Sistema de Gestin de la Calidad

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA Regional Santander Centro Agroempresarial y Turistico de los Andes Gua de aprendizaje Unidad 2: Puedo ser como quiero ser.

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1. IDENTIFICACIN DE LA GUA DE APRENDIZAJE Nombre: HUMANIZACION DE LOS SERVICIOS DE SALUD Competencia: Identificar los valores humanos y las caractersticas de un lder. Determinar el valor del trabajo en equipo en las actividades humanas. Concientizar a los aprendices sobre la importancia del uso de la comunicacin efectiva en las relaciones humanas. Resultados de Aprendizaje: Desarrollar procesos comunicativos dentro de la orientacin a la persona en los servicios de salud segn necesidades y polticas institucionales. 2. PRESENTACIN Bienvenido(a) a la unidad 2 del programa de formacin Humanizacin de los servicios de salud. Este curso, profundiza en temas muy importantes del sector de la salud, dando respuesta a variadas situaciones actuales, relacionadas con el mejoramiento de la atencin a los diferentes usuarios del sector, optimizando la calidad y promoviendo el buen trato al paciente y su familia cercana, de una manera integral y adecuada. En esta actividad buscamos desarrollar procesos comunicativos dentro de la orientacin a la persona en los servicios de salud segn necesidades y polticas institucionales. El desarrollo de esta actividad le ser de mucho inters; retomara conocimientos previos sobre polticas pblicas y normatividad en salud pblica. Esta actividad ser retroalimentada por su tutor, as mismo, la invitacin es a que usted autoevale su desempeo y se autorregule de manera permanente durante el desarrollo de la misma Para realizar las actividades correspondientes a esta gua de aprendizaje, es necesario revisar los Materiales del programa, explorar los Documentos de apoyo y realizar consultas investigativas en internet. Duracin: horas 10

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3. ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 1: FORO TEMATICO SEMANA 2 Descripcin: Realiza una reflexin sobre los valores que te caracterizan y como los aplicaras para brindar una adecuada atencin en salud, teniendo en cuenta tu deber laboral y tico con los seres humanos a los que prestas el servicio. Recuerde que la participacin en este espacio tiene calificacin. EVIDENCIA: Participacin en el foro temtico Ingresa a travs del botn Foros ubicado en el men del curso. Haga clic sobre. Foro temtico unidad 2, click sobre Crear secuencia y por ultimo escribir su participacin y Enviar. Virtual (participacin en el foro) En el enlace creado en la plataforma para tal fin. Reflexin sobre uso de la comunicacin efectiva

Descripcin:

Producto entregable: Forma de entrega: Criterios de Evaluacin:

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 2: ACTIVIDAD SEMANA 2 Descripcin: Leer los documentos de la unidad 2 que se encuentran en Materiales programa . Descargar la actividad dirigindose al botn del men principal Actividades / Actividades unidad 2/ dar click sobre gua de Aprendizaje unidad 2. Actividad Semana 2 Observe la diferencia: Analice los dibujos que aparecen a continuacin y escriba sus impresiones aplicndolas a los servicios de salud. 1. Con base en los dibujos usted puede deducir la concepcin que en ocasiones tienen o tenemos algunos prestadores de servicios de salud del paciente o cliente Qu concepcin es esta?

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2. Observe ahora los siguientes dibujos y haga la diferencia con respecto a los anteriores. Cul es la principal caracterstica que reflejan?

3. Que estrategias recomendara usted para que los prestadores de servicios de salud cambien de la actitud reflejada en las primeras imgenes a las segundas? Ambiente(s) requerido: Virtual, mediante la plataforma. Material (es) requerido: material de consulta. Evidencias y Evaluaciones Descripcin de la evidencia Ingresa a travs del botn Actividades ubicado en el men del curso. Haga clic sobre. Actividades de la semana 2, click sobre Envi Actividad unidad 2 le

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adjuntan su documento y le dan Enviar. Entregable: Forma de entrega: Documento en Word Virtual Desarrollar procesos comunicativos dentro de la orientacin a la persona en los servicios de salud segn necesidades y polticas institucionales.

Criterios de Evaluacin:

ACTIVIDAD DE CONSOLIDACION: EVALUACION UNIDAD 2 Descripcin: Evala a travs de este test tus conocimientos sobre la unidad 2 EVIDENCIA: Resultados del examen en lnea. Ingresa a travs del botn Actividades ubicado en el men del curso. Haga clic sobre la carpeta de la unidad 2 luego click sobre Evaluacin de la unidad 2 sigue las instrucciones. Respuestas en lnea. Presentacin de la evaluacin en lnea en el enlace creado en la plataforma para tal fin.

Descripcin:

Producto entregable: Forma de entrega:

Criterios de Evaluacin:

Reconocer los conocimientos adquiridos en la unidad 2

4. GLOSARIO Para consultar el glosario del programa de formacin Humanizacin de los Servicios de Salud ir al botn Glosario, ubicado en el men principal del programa de formacin.

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5. BIBLIOGRAFA Para consultar la bibliografa del programa de formacin Humanizacin de los servicios de Salud dirjase al material de la unidad y consulte las referencias.

CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Maria Angelica Camperos Ardila Cargo Instructor Dependencia Fecha Agosto de 2013

Autores