Tobias Mayer

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Cambio Organizacional Catastrfico

(Nota: Esta es una traduccin NO oficial. Este ensayo forma parte de un captulo del libro The People Scrum, que en estos momentos est siendo traducido a varios idiomas, y la versin en espaol estar lista para comienzos de octubre: http://thepeoplesscrum.tumblr.com/translations)

Encuentro algo importante para explorar en el trmino "Cambio Organizacional Catastrfico", una frase acuada por Michael Ivey para describir el cambio de paradigma necesario en una organizacin que quiere adoptar la agilidad. [1] Muchos se opusieron a esta frase, respondiendo de una manera algo reaccionario, e incluso miedosa. El Cambio Organizacional Catastrfico es un trmino interesante y rico, con una poderosa arista anarquista, pero al mismo tiempo, con un matiz de compasin. Nuevos paradigmas necesitan nuevo lenguaje, as que no me dejo intimidar por las connotaciones negativas de la palabra catstrofe. Hasta Jeff Sutherland adopt el trmino para describir un proceso de desarrollo de software, la palabra "Scrum" en s misma perteneca al deporte del rugby y significa "una situacin de desorden o confusin que involucra un nmero de personas". [2] El lenguaje puede cambiar para satisfacer las necesidades de los hablantes, para satisfacer las necesidades de la causa. Es adaptativo (y felizmente lo es!). El Cambio Organizacional Catastrfico es una nueva frase, pero no es un concepto nuevo. El Cambio Catastrfico se produce cuando las personas descubren su propia verdad, empujando al lmite su propia zona de confort y la de los dems, tomando riesgos, aceptando el fracaso y atravesando el miedo. Ese es un cambio real. Eso es abrir caminos. No creo que adoptar una metodologa como Scrum, o XP, o cualquiera de las otras metodologas giles en una organizacin quebrada, realmente solucione algo. Es otro parche. Sin duda, uno mejor que la mayora, pero todava existe una gran brecha entre el problema presente y la enfermedad que an persiste y se alimenta por debajo de la superficie. Escuch a Jon Spence hacer un comentario pertinente en el Scrum Gathering del 2005: "El xito es nuestro enemigo". Son los xitos pequeos, a corto plazo, los que son tan peligrosos, aquellos que nos harn creer que estamos haciendo un progreso real, cuando lo cierto es que slo estamos poniendo una nueva capa de pintura sobre una fachada que se desmorona. Un enfoque as de superficial no es sostenible. Puede Scrum, en s mismo, ser exitoso? Lo dudo. Bueno, hay que definir "xito". Y con eso vamos a definir "Scrum"! Sin duda que es un objetivo noble, escribir un gran software y ofrecer en tiempo un alto valor para el cliente, pero la auto-realizacin, el arte... ah es donde quiero ir. De qu manera este cambio de paradigma gil encaja en... bueno, todo? Cmo podemos cambiar el equilibrio de poder, no slo de una persona/grupo a otro, sino cambio en el sentido de redistribucin? Cmo podemos socavar por completo el status quo e introducir nuevas formas de hacer las cosas que ninguno de nosotros ni siquiera ha pensado todava? Podemos hacerlo? Deberamos? Grandes preguntas, pero sin duda valiosas de hacerse de vez en cuando.

En los cambios organizacionales hay muchos enfoques de arriba-abajo y de mano dura que resultan catastrficos. Pero no resultarn en un cambio significativo, y ese es el punto que los crticos del cambio organizacional catastrficos parecen estar perdiendo de vista. El foco est en el cambio, un cambio profundo, un cambio real. El foco no est en la catstrofe. Catstrofe es el viaje, no el destino. Las armas del cambio catastrfico no son las mazas y las excavadoras, sino que son las herramientas de artesano, delicadas y precisas, manejadas con paciencia y amor. El cambio fundamental no sucede desde arriba hacia abajo. Hay demasiado en juego para los participantes, mucho que perder cuando las cosas no salen segn lo planeado. El cambio sucede desde adentro (pregunte a cualquier psicoterapeuta) y en el contexto de una organizacin, es decir de abajo hacia arriba. Olvdese de los ejecutivos defensores, consiga como defensores a los programadores junior, consiga ayudantes de administracin, consiga los que no tienen poder. Siembre con agentes de pasin el nivel ms bajo de la organizacin: edquelos, cudelos, haga accesible el conocimiento, tenga conversaciones, comparta historias, risa, agite y haga preguntas difciles. No tenga miedo. El cambio ser mucho ms lento, pero va a ser real y s, bien puede ser catastrfico. El terremoto de 1906 en San Francisco no sucedi durante la noche. Tom aos de cambios diminutos y sutiles bajo la superficie de los estratos de roca, antes de que colapsara los cimientos de la ciudad: cambio catastrfico. La Revolucin Francesa no sucedi simplemente con un capricho. Pequeos grupos de personas fueron cambiando sus corazones y mentes, y las de los otros a su alrededor, hasta que la fuerza se hizo tan grande que finalmente estall: cambio catastrfico. Las termitas comen los edificios desde el interior. La destruccin permanece invisible hasta que es demasiado tarde para hacer algo al respecto: cambio catastrfico. En todos estos casos podemos lamentar la catstrofe, o podemos abrazar el cambio. El cambio catastrfico comienza con el individuo (o ms especficamente, el individuo en el contexto de su grupo, dentro de la organizacin, y dentro de la sociedad en general en el que existe). No s exactamente donde se necesita el foco para iniciar ese cambio, pero tengo la intencin de explorar las posibilidades y aprender. Una cosa s s: es necesario ir ms all del mundo de la tecnologa y la ciencia y llegar al mundo del arte. Hoy en da, entre otras actividades, tengo un contrato a medio tiempo de consultora con una empresa de productos de software en Silicon Valley, donde el foco se centra en la introduccin de desarrollo iterativo e incremental. No se habla de catstrofe, slo aparezco y a continuacin hago lo correcto. Pero incluso con las pequeas metas, es importante para m ser autntico y decir mi verdad. La agilidad no es un conjunto de prcticas, sino que es una forma de ser, una forma de vivir. Estoy convencido de eso, y confo en esto.
1 Michael D. Ivey, ScrumDevelopment Yahoo! Group, November 19, 2005 2 The American Heritage Dictionary of the English Language, Fourth Edition (New York: Houghton Mifflin Company, 2000)

Ensayo original: 5 Diciembre, 2005

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