ACERCA DE LA INTERVENCIN*

Dra. Alicia GONZLEZ SAIBENE

Documento presentado en las Jornadas Docentes sobre Intervencin

Escuela de Trabajo Social Facultad de Ciencia Poltica y Relaciones Internacionales Universidad Nacional de Rosario Mayo de 2000

*Texto revisado en 2009, ampliado y reformulado en 2012

Prlogo a la segunda revisin

Este es un texto complejo, no slo porque incide y profundiza en temas fundamentales para la formacin profesional (est dirigido a los/as estudiantes de la Licenciatura en Trabajo Social de la Facultad de Ciencia Poltica y Relaciones Internacionales de la Universidad Nacional de Rosario) sino porque est escrito en dos pocas muy diferentes. El documento original, tal como se seala en la cartula, se escribi en el ao 2000, pero su utilizacin desde aquella poca en el desarrollo de la materia central del 3er. ao de la carrera, Trabajo Social III, bajo mi titularidad, y los elementos que ofreca y ofrece para trabajar el tema de la intervencin en muchas de sus dimensiones, lo hicieron insustituible. Sin embargo, el [inevitable aunque] enriquecedor avance del pensamiento, sumado a las modificaciones del contexto socio-histrico y poltico, fueron generando, en los ltimos aos, la necesidad de su revisin, su ampliacin e incluso su reformulacin. El texto que ahora se presenta contiene aquellos elementos conceptuales originales, de los que no me aparto pero que precisan -alguno de ellos- una estricta reformulacin para adaptarlo a la actual coyuntura y, al mismo tiempo, presenta nuevas propuestas surgidas del proceso de profundizacin, del avance y de la precisin de la mirada crtica referida a la formacin en la profesin y a la acentuacin paulatina del carcter disciplinar del Trabajo Social. Por ello se encontrarn algunos prrafos que hoy ya no se adecuan a la realidad, pero que la memoria necesita dejar anclados en ella, aunque se ha aclarado suficientemente su pertenencia y pertinencia a la poca en que fueron escritos. Sobre ellos, se avanza sealando las discrepancias y tambin los nuevos aportes.

Primeras aproximaciones
El tema de la intervencin puede ser abordado -al menos- desde dos perspectivas diferenciadas:

Se lo trabaja desde una posicin epistemolgica -o arqueolgica, ya que estamos refirindonos a un saber profesional- y en este sentido se intenta reconducir la discusin hacia la evaluacin del perfil buscado acadmicamente. Se lo analiza desde la modalidad concreta de su prctica.

Lo anterior no significa que se dividan campos que, por definicin y concepcin, se relacionan tensionalmente. Como todo lo que nos compete en nuestro oficio de docentes universitarios, el planteo se explica en tanto posibilita la profundizacin y el recorte del objeto, y slo en ese sentido. Si nos abocamos al primer intento no podemos, en dicho anlisis, dejar de considerar cuestiones que lo constituyen, tales como el abordaje a las categoras de complejidad y diferencia, la consideracin de lo que entendemos como empiria y, por supuesto, la misma concepcin de intervencin. Y ste no es un esfuerzo ocioso, en tanto que, por lo menos los dos ltimos, se han constituido, tanto en la formacin como en el desempeo profesional, en trminos con no pocas implicaciones negativas. Todo ello enmarcado en la difcil problemtica de la transmisin docente, la que ha surgido en las sucesivas reuniones docentes a las que hemos sido convocados/as y hemos concurrido como un punto sustantivo a considerar y que, por razones que habr que profundizar, no ha sido abordado convenientemente hasta el momento.1 Con el inters de aportar algunos puntos de vista sobre los temas enunciados, aproximar algunos de los apuntes de clase y otras sntesis de textos y publicaciones anteriores en las que he ido asentando mis inquietudes y pensamientos sobre los mismos.

Este prrafo fue escrito originalmente en el ao 2000. Desde entonces y, sobre todo, en los ltimos aos, se han venido efectuando reuniones, plenarios, talleres, etc., donde se ha centrado la discusin y el anlisis prioritariamente en la prctica docente y en el perfil profesional en pos de una reforma curricular. 3

La intervencin profesional
Toda intervencin profesional responde a un determinado perfil del agente que la plantea y ejecuta. Hoy ya no podemos hablar de la intervencin, como no podemos referirnos al profesional de tal o cual mbito de intervencin. Los nuevos paradigmas de las ciencias abrieron camino a lo que hoy conocemos como las perspectivas de la complejidad y la interpretacin2, que implican formas novedosas de pensarnos a nosotros mismos como sujetos, de plantear los conocimientos que producimos y de valorar el mundo que construimos. Desligadas del determinismo del pensamiento clsico, los pensamientos filosficos y las lneas tericas actuales van dejando lugar a la concepcin de la diferencia que, como elemento fundamental de transformacin, ha eliminado las garantas tranquilizadoras y -al mismo tiempo- ha abierto las puertas al vrtigo de la creacin; el derrumbe de la modernidad produjo la cada de las certezas y las estabilidades. Pero al mismo tiempo nos introdujo en el mundo de la creatividad!!! A la vez construido -al configurarse socialmente como sujeto de la cultura en su insercin en la red de relaciones de la que forma parte- y constructor -al haber pasado a considerarse un partcipe activo de su mundo, sostenido en la interaccin social-, el sujeto del fin de la modernidad se caracteriza por permitirse pensar en la posibilidad de existencia y pertenencia a los diversos, mltiples rdenes que coexisten en su realidad compleja. Como marcas de esta poca aparecen la diversidad, el reconocimiento de la diferencia y del otro, la interaccin que hace posible el encuentro, la intersubjetividad La metfora de la red3 -pensada desde diversas propuestas y autores4- permite construir nuevas formas de convivencia y de conocimiento que posibilitan la generacin de mundos nuevos. La autonoma de un orden complejo slo puede configurarse mediante una ligadura flexible con el contexto, el que ya no se considera un mbito separado, extrao, sino que est ntimamente relacionado con dicho ordenamiento. La intersubjetividad constituye sujetos, el otro es una presencia necesaria en estas perspectivas de la interpretacin y la complejidad: slo en relacin con los otros es que hay un yo. No hay -no puede haber- un criterio absoluto de racionalidad o de verdad vlido en todo tiempo y lugar. Hoy es necesario sostener la construccin de una comunicacin fecunda entre distintas racionalidades, sin poner por delante la destruccin o desvalorizacin de una por la otra sino enfrentando esta razn excluyente con la perspectiva del sostenimiento de la diferencia. Por esta razn, entendemos que las diversas lecturas hechas de este contexto estarn delineando formas diversas de construccin del Trabajo Social en la
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Matrices epistemolgicas cuyo abordaje y profundizacin nos posibilitan salir del estrecho cerco conformado por las matrices hegemnicas de la profesin: el positivismo y el marxismo. 3 En este mundo relacionado, configurado en red, la certeza ser menos importante que la creatividad, y la explicacin y el control menos relevantes que la comprensin (NAJMANOVICH, 1999: 73). 4 Lo que trato de situar bajo ese nombre es, en primer lugar, un conjunto decididamente heterogneo, que comprende discursos, instituciones, instalaciones arquitectnicas, decisiones reglamentarias, leyes, medidas administrativas, enunciados cientficos, proposiciones filosficas, morales, filantrpicas; en resumen: los elementos del dispositivo pertenecen tanto a lo dicho como a lo no dicho. El dispositivo es la red que puede establecerse entre estos elementos (FOUCAULT, 1985 (1977): 128). 4

actualidad. Estamos postulando, asimismo, que a modo de repercusin en el Trabajo Social, estamos asistiendo a un momento de cambios sustantivos, a un quiebre de las apuestas existentes, a un proceso mltiple que es posible de ser comparado con el movimiento de Reconceptualizacin en cuanto a sus implicancias en la resignificacin de Trabajo Social en sus distintas dimensiones. Incluso es posible sostener que en la medida que pueda expresarse en nuevas instancias de formacin y ejercicio profesional sera mayor, ms profundo y complejo que el movimiento de Reconceptualizacin en cuanto ste: "si bien jug un papel importante al poner en tela de juicio y criticar los soportes ideolgicos y tericos del Trabajo Social tradicional, no fue capaz de generar prcticas profesionales cualitativamente diferentes... (ROZAS, 1986). De ese modo, las transformaciones en el contexto y el reprocesamiento de los procesos de ajuste no son un referente descriptivo para el Trabajo Social sino un ncleo sustantivo, ya que es a partir de la concepcin que se tenga de realidad social que la profesin asume diversas posturas definindose en su proyeccin, sus objetos, sus formas de investigacin y de intervencin (MATUS, 1996: 32). Entonces, la lectura del contexto social en el cual se genera una demanda a la profesin nos impone la necesidad de redefinir su identidad. En torno a esta cuestin, pueden identificarse al menos tres posturas que evidencian otras tantas maneras de concebir a sta, la identidad profesional: Una visin esencialista, ontolgica, centrada en la naturaleza del Trabajo Social; su manifestacin es la preocupacin porque no se pierda esta naturaleza, habilitando el debate sobre la tradicin pero apelando a ella, y entendiendo la diferenciacin del Trabajo Social como disolucin de la profesin. Una visin crtica, a partir de la cual la identidad de la profesin se apoya en la tradicin pero tambin se construye; esta tradicin, que se lee crticamente, se manifiesta en la apelacin a la historicidad, y desde all, se genera la construccin profesional; en esta perspectiva, la diferenciacin enriquece, fructifica, pero tiene lmites.

Una visin constructivista, para la cual el Trabajo Social se construye creando una multiplicidad de perfiles, de diferenciaciones que operan sin lmites (GONZLEZ SAIBENE et alii, 1992: 5 a 9).5

A partir de estas tres concepciones pasibles de recuperar para el anlisis, el cuestionamiento profesional y, por lo tanto e insoslayablemente, la discusin en torno al perfil y a la formacin acadmica produce procesos de reflexin sobre la cuestin de la intervencin, desde la cual se enfatiza la demanda sobre los aspectos instrumentales. Este desarrollo representa, sin dudas, un posicionamiento que dista de ser compartido por el conjunto de los acadmicos y los profesionales del Trabajo Social. El avance de los espacios de informacin, profundizacin y discusin, no slo acadmicos, de los paradigmas tericos y epistemolgicos no deja lugar, en la actualidad, a la mirada ingenua y acrtica de los perodos anteriores. La diversidad de tendencias y posiciones
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Debo recordar, nuevamente, que el texto al que se hace referencia fue escrito en 1992, exactamente veinte aos atrs Quizs en la actualidad esta tajante marcacin de posturas queda ms difuminada entre los pliegues de las diferencias tericas y, en especial, de la irrupcin de posicionamientos epistemolgicos novedosos y atrevidos. La consolidacin de la/s matriz/ces interpretativa/s y las lneas de pensamiento sostenidas en la accin social, junto al pensamiento de base marxista en conjuncin con el psicoanlisis lacaniano pueden producir un giro importante en este esquema, que necesita imperiosamente ser rediscutido. Actualmente, la [mal entendida] perspectiva marxista crtica sigue siendo la preferida en el Trabajo Social latinoamericano Sin dudas!!! Aunque, lamentablemente, sin debate suficiente 5

que se dirimen en el interior del Trabajo Social y que tienen su eje en la bsqueda de una redefinicin de la identidad profesional en relacin a las nuevas demandas que el contexto social le genera, y la misma crisis que, por ello, la profesin y la propia prctica formativa atraviesan, deben orientar las discusiones en torno a dichos ejes.

Hacia una conceptualizacin de la intervencin6

La palabra intervencin aparece, se presenta, se nombra, se usa y hasta se abusa de ella, se la describe en su proceso, se la contextualiza, se la relaciona y articula terica, metodolgica y hasta epistemolgicamente, pero no se la define, no se la conceptualiza, no se la explica. Juguemos un poco con las palabras y, como dice Umberto Eco, apelemos a ese monumento al sentido comn que es un diccionario... Qu quiere decir intervencin? En cualquier diccionario de la lengua espaola encontraremos que es la accin y el efecto de intervenir... Y qu se entiende por intervenir? Es tomar parte en un asunto... que no es de su competencia, cuando se est directamente interesado en ello; tambin es mediar, interceder (en favor de alguien...), interponer uno su autoridad... vigilar, dirigir, limitar o suspender una autoridad el libre ejercicio de actividades o funciones; y tambin es realizar una operacin (quirrgica). Y cmo se define ese operar? Como actuar, ejercer una accin... realizar, producir un efecto, un resultado. Y se define como accin el ejercicio de una potencia (fuerza, poder). La intervencin, entonces, resulta ser esa accin o conjunto de acciones, ese ejercicio de fuerza o poder mediante la que tomamos parte en asuntos que nos interesan y por la cual mediamos, intercedemos a favor de alguien, o imponemos una autoridad sobre alguien, es decir, operamos con el objetivo de producir un efecto o un resultado. Y recortando el trmino hacia un tipo particular de intervencin, la intervencin profesional, sta es una dimensin de la prctica social, de aquella accin, de aquel ejercicio que se manifiesta concretamente en una situacin especfica a efectos de darle solucin -accin y efecto de disolver, manera de resolver una dificultad, desenlace de un asunto-, colaborar en su resolucin -solucin, decisin-, favorecer su superacin -vencer, dejar atrs, hacer las cosas mejor que otras veces-. Esto vale para cualquier profesin, desde el plomero hasta el investigador, pasando -entre otros- por el mdico y el profesor. Porque qu es una profesin? Es una actividad permanente que sirve de medio de vida y que determina el ingreso en un grupo profesional determinado, es la accin y el efecto de profesar. Y profesar es ser adepto -iniciado, miembro, afiliado, partidario- a ciertos principios, teoras, doctrinas... Revisando textos clsicos de donde proviene el concepto, en particular de parte de los socioanalistas franceses Ren Lourau (1975 (1970) y Georges Lapassade (1985 (1974), intentamos reconstruir una poca -es decir, un contexto socio-histrico- y un cuerpo terico. Estos autores remontan su origen a la psicologa, desde Freud y sus intervenciones psicoanalticas, hasta Binet y la invencin de los test de inteligencia con los que propona intervenir en los procesos de formacin de los escolares. Segn aquellos, el concepto habra sido luego tomado por los psicosocilogos y desde all por los pedagogos institucionales y los socioanalistas. Agregan que la primera intervencin psicosociolgica fue realizada por Kurt Lewin en 1942, en su investigacin sobre las costumbres alimenticias en la poblacin de una ciudad de E.E.U.U. Por
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Sobre esta categora, tan frecuentemente utilizada en nuestras aulas y en nuestro ejercicio profesional, tenemos una deuda terico-epistemolgica e inclusive metodolgica, en tanto que hay todava sectores y/o colegas docentes y profesionales que se resisten a su utilizacin, por motivos y con argumentos no muy bien explicitados, y que suenan antes a apelacin ideolgica que a argumentacin terica. Como contraparte, tampoco hemos desarrollado, aquellos/as que la utilizamos acadmica y profesionalmente, una profunda y solvente enunciacin de los articuladores tericos y epistemolgicos, as como de los diversos autores de la actualidad sobre los que se asienta este trmino. Por ello esta breve resea 7

supuesto que ni Freud ni Binet ni Lewin, pese a sus diferentes formas de planear intervenciones en la realidad, utilizaron el trmino, mucho ms actual. Otros autores datan su utilizacin en 1963 y en el contexto de la psicologa clnica (BLEICHMAR et alii, 2005: 41). Es entonces en ese contexto donde tal concepto se vuelve recurrente, en especial -en Lourau y Lapassade- para referirse a la intervencin institucional. Lapassade sostendr que la intervencin significa accin dentro de una organizacin social, a solicitud de sta y con miras a facilitar ciertos cambios (1985 (1974): 92). mtodo por el cual un grupo de analistas instituye en una organizacin social, a pedido de sta, un proceso colectivo de autoanlisis (1985 (1974): 314). Lourau, por su parte, nos hablar de la intervencin socioanaltica como una aplicacin del anlisis institucional7 en la prctica de los grupos, colectividades u organizaciones (1975 (1970): 262). En consonancia con este clima de poca, los/as autores/as del Movimiento de Reconceptualizacin denominaron modelos de intervencin a sus propuestas de ejercicio profesional en pos de objetivos de liberacin/transformacin. Resignificaban as los mal denominados mtodos propios del perodo anterior, clsico o tradicional. Boris Lima (1974) desarrolla, en el planteo de su modelo de intervencin en la realidad, dos vertientes del conocimiento en accin: la operacional y la terica. La segunda proporciona el objeto de conocimiento y la primera constituye la praxis y es el medio donde se reconoce y expresa la comprensin. Con ello pretende superar la dicotoma teora/prctica y alcanzar un estado que permita conocer-comprender para transformar. Sin pretender profundizar en las contradicciones en las que incurren, no slo ste, sino muchos otros autores de la Reconceptualizacin, sealamos la irrupcin del concepto contextualizado terica y operativamente (ESCALADA, 1986 y GONZLEZ SAIBENE, 1990). En sntesis, caracterizamos la intervencin profesional como el acercamiento a los fenmenos (o las situaciones) que constituyen un problema (o conflicto) para los sujetos, guiados por el objetivo de la modificacin (o resolucin, o transformacin) de la situacin.8 Caracterizacin ambigua construida ex profeso a efectos de posibilitar, en su amplitud, la inclusin de las diversas orientaciones presentes en el ejercicio de la profesin. Desde nuestro lugar y posicionamiento, su conceptualizacin implica pensarla en trminos de estrategia, entendiendo por tal la habilidad para dirigir un asunto, arte de
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El anlisis institucional participa de los planteamientos crticos que inspiran a los movimientos institucionalistas y antiinstitucionalistas (antipsiquiatra, antipedagoga, etc.) y propugna el anlisis directo de las instituciones en crisis -el socioanlisis- cmo medio de lograr su transformacin. El socioanlisis se plantea como un anlisis de carcter poltico, el anlisis de lo impensado y lo impensable de las prcticas institucionales. Es un instrumento para pensar e intervenir en los problemas de gestin que presentan las instituciones, en el sufrimiento que generan y en los grados de violencia manifiesta y latente de las mismas. 8 Los distintos modos de nombrar la intervencin tienen directa relacin con el posicionamiento tericoepistemolgico y poltico-ideolgico de cada profesional ya que, si bien la formacin se orienta en el sentido de un perfil y objetivos de construccin de ciudadana, o de trabajo en pos de la ampliacin de los derechos, la aceptacin de la pluralidad y la diferencia tiene que permitirnos reconocer que no todos/as los/as colegas sostienen idntica perspectiva terico-ideolgica ni se posicionan de la misma manera en su intervencin y respeto del Objeto y los Objetivos de la organizacin en la que se incluyen laboralmente. 8

combinar, coordinar, distribuir y aplicar acciones o medida encaminadas a la consecucin de un objetivo. Para lo cual es preciso contar con un instrumental, un equipo apropiado de herramientas, un conjunto de los elementos y/o los medios terico-tcnicos necesarios para ejecutar un trabajo y llegar a un objetivo. Ahora bien, un rasgo caracterstico, bsico, originario, de toda intervencin profesional est constituido por el hecho de que sta generalmente responde a una demanda, entendiendo por tal una peticin o solicitud que puede ser difusa o precisa. Toda demanda se establece a partir de una necesidad -sentida, aunque no siempre...-. Y por necesidad se entiende la falta de las cosas imprescindibles para vivir, algo que no puede dejar de ser o suceder... que hace falta para un fin... Su carcter de construccin histrica, filosfica y cultural le confiere la singularidad de modificarse de acuerdo a los modos de produccin, de consumo, de relacin, de socializacin imperantes en distintas pocas, en diferentes contextos. Como tal (HELLER, 1982), diferenciable segn las sociedades y las pocas. Este concepto -como todos los conceptos- no tiene -no puede tener- carcter absoluto en tanto no pertenece al orden de lo dado, de lo natural. Del concepto debe remarcarse su carcter complejo, sin olvidar su configuracin histrica, filosfica y hasta antropolgica (HELLER, 1978). Entonces no puede pensarse que las necesidades se refieren solamente a la satisfaccin material sino tambin a las de orden espiritual, tales como la sociabilidad, el afecto, la creacin y sobre todo, los derechos del ciudadano.9 Recordemos, finalmente, que intervenir, segn el diccionario, es tomar parte en un asunto ajeno, ya entablado, vivido o padecido por otras personas. El profesional que interviene debe tener siempre en cuenta que lo hace en una situacin de conflicto latente o manifiesto y que, cualquiera sea el sistema de valores y de modelos culturales de los sujetos, ser percibido a la vez como salvador y como intruso.

Hoy, ms que nunca, no puede obviarse que toda necesidad remite a un derecho. Este prrafo sintetiza el objetivo fundamental, el que otorga sentido a la intervencin profesional, esto si, sostenido sin discusiones en nuestro espacio profesional/disciplinar. 9

Qu significa pensar la intervencin desde la lgica de descubrimiento?

La epistemologa de Bachelard contribuy, decididamente, para que se destruyese la creencia en la inmortalidad cientfica de los hechos y en su inmaculada concepcin (JAPIASSU, 1979: 81 citando a NIETSZCHE, 1888)

Pensar la intervencin desde la lgica de descubrimiento significa, en primer lugar, no reducir su abordaje a una simple lectura de lo real, sino pensarla en el sentido de una ruptura con lo real y con las configuraciones que ste propone a la percepcin, segn nos ensearan Gaston Bachelard y Pierre Bourdieu. El acto de descubrir que conduce a la solucin de un problema sensorio-motor o abstracto debe romper las relaciones ms aparentes, que son las ms familiares, para hacer surgir el nuevo sistema de relaciones entre los elementos. Recordemos que el vector epistemolgico 10 se mueve de lo racional a lo real y no al revs (BACHELARD, 1949). Este autor sostiene un pensamiento de base constructivista, en el que la ruptura ocupa un lugar fundamental en la produccin de conceptos, lo que se da por medio de un trabajo racional. As, el conocimiento es creado, producido por crticas, por rectificaciones, por polmicas. Dejando de ser contemplativo, el conocimiento se torna operativo. Esta perspectiva es llamada, acertadamente, materialista racional, en tanto es un materialismo instruido y no ingenuo, operante y no dcil, que no recibe pasivamente su materia, sino que se da su materia, que la construye. Tambin podemos apelar al principio marxista referido al todo o la totalidad concreta, la que acta con independencia de lo real. Pongamos, con Marx, el acento en la autonoma de lo concreto real frente al procedimiento del pensamiento mediante el cual resulta lo concreto pensado. Sobre el particular, Marx afirma que, antes como despus de la elaboracin del pensamiento, el sujeto real mantiene su autonoma fuera del pensamiento, fuera del espritu (MARX, 1974 (1857): 44). Con ello sostiene la distincin entre el proceso de formacin de lo concreto y el proceso a travs del cual el pensamiento se apropia del concreto real de la nica forma como le es posible [con el conocimiento]11 y elabora el concreto pensado. Adems, la abstraccin en Marx connota, necesariamente, una determinacin histrica puesto que, como l mismo remarca, tambin en el modelo terico es necesario que el sujeto, lo social, estn siempre presente en la mente como premisa. Justamente por ello las categoras que el pensamiento construye para el anlisis y explicacin de la realidad no tienen slo un valor lgico sino tambin un valor histrico: siempre se refieren a relaciones sociales reales que pertenecen a una poca histrica determinada (MARX, 1859 y 1867). Con todo lo expuesto creemos convocar al rescate del principio epistemolgico de ruptura con el realismo ingenuo, ya que sabemos, estamos bien informados respecto
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Un vector -nocin que proviene de la fsica, de las matemticas y tambin de la biologa- es, en sentido genrico, un elemento que sirve como medio de transmisin. Recordemos que Bachelard se form inicialmente en matemticas aspirando a ser ingeniero, y fue profesor de fsica y qumica, antes de volcarse a la filosofa de las ciencias y a las letras. 11 Agregado mio. 10

de que el hecho se conquista contra las ilusiones del saber inmediato (BOURDIEU, 1968: 53, 99 y sgs.). Sostiene Bourdieu que el imperativo cientfico de la subordinacin al hecho desemboca en la renuncia pura y simple ante el dato. Negar la formulacin explcita de un cuerpo de hiptesis basadas en una teora es condenarse a la adopcin de supuestos y prenociones de la ideologa. El uso de tcnicas ya implica supuestos tericos -stas, las tcnicas, son teoras puestas en acto-. Establecer un dispositivo con miras a una medicin es plantear una pregunta a la naturaleza. La tcnica aparentemente ms neutral contiene una teora implcita, en nuestro caso, respecto de lo social. La nocin -bsica, en apariencia, y desde el sentido comn- de artefacto remitira a un aparato carente de todo significado terico, supuesto con el que se sostendra la -falsa- neutralidad de la tcnica. De all devendra un posible conflicto, ya que este trmino, as concebido, diferira conceptual y epistemolgicamente del objeto metdica y conscientemente construido, es decir, de un modo cientfico. Sin embargo, las tcnicas son objetos construidos, y en ese sentido, artefactos (BACHELARD, 1938). No existe la neutralidad terica, metodolgica o estratgica, siempre hay ideologa -tanto consciente como inconsciente- que excluye o incluye segn sus parmetros. Si se insiste en la neutralidad de la tcnica, se convierte a la teora -social y poltica- en un corpus sin objeto cientfico, y a la intervencin social en un instrumento de dominacin y/o manipulacin. Las herramientas tcnicas deben ser antecedidas por una reflexin metdica y estratgica que limite o potencie su validez, siempre en clara dependencia respecto de la teora sobre el objeto que el investigador y/o el profesional posea. Desde esta concepcin, la operatoria, como parte constituyente de nuestra intervencin, no queda excluida de la discusin, slo que hay que identificar y diferenciar los distintos campos y modos de nombrarla, y las perspectivas desde las cuales se piensan, se planifican y se llevan a la accin, es decir, se construyen. Toda esta posicin, conscientemente aceptada y declamada por el cuerpo acadmico, parece contradecirse con lo enunciado en 1995 en un trabajo de mi autora (GONZLEZ SAIBENE, 1995), en el que caracterizo al objeto de intervencin como un objeto emprico. Esta aparente contradiccin ante el ojo poco informado, se disuelve si uno pone en consideracin el concepto de empiria, y lo visualiza como un conjunto de variables12 no slo diferentes sino bsicamente complejas.13 Encontramos ejemplos de lo expresado en textos de Eliseo Vern (1971) acerca de la ideologa del discurso, y ms profundamente y de antiguo, en la concepcin de inconsciente y sus representantes -lingsticos- en el psicoanlisis freudiano.14

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Entendemos por variable todo objeto, proceso o caracterstica que est presente, o supuestamente presente, en el fenmeno que un cientfico pretende estudiar. Es decir, una variable es una caracterstica en estudio, sea independiente, dependiente, observable, inobservable. 13 Es decir, enmaraadas, caticas, producto y productoras de incertezas. En las pginas finales del presente documento transcribimos una larga cita de Edgar MORIN (1990) referida a sus planteos respecto de la complejidad, por lo que remitimos al/la lector/a a esa parte del texto para una mayor profundizacin de la categora. 14 En tal sentido, es interesante recordar que, cuando los cientficos de la poca -mdicos, psiquiatras, neurlogos- le reprochaban a Sigmund Freud que su objeto -el inconsciente- era intangible, inmaterial, inobservable, y por lo tanto no reuna las condiciones necesarias para ser considerado objeto terico, Freud responda que el inconsciente se manifiesta a travs de sus representantes -sueos, lapsus, actos fallidos, chistes en la vida normal o sntomas en las neurosis-, y estos s presentan caractersticas observables, aunque de orden lingstico. 11

Estas consideraciones nos remitirn, necesariamente, a la configuracin de nuevos observables, a la generacin de nuevos procedimientos, a nuevos entendimientos del hecho emprico. En Trabajo Social estas distinciones, imprescindibles, permitirn consolidar una intervencin fundada, sostenida argumentalmente desde lo terico-epistemolgico y lo poltico-ideolgico, diferencindose de toda intervencin indiscriminada -aqulla que no se justifica ni pretende ni necesita justificacin-. Discutir fundamentos es condicin de posibilidad de toda construccin racional, y eso significa proceso argumentativo.15

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Este conjunto de categoras es producto de la argumentacin acadmica del Prof. Alberto PARISI, docente e investigador de la Escuela de Trabajo Social de la Universidad Nacional de Crdoba. Lo escuch por primera vez en Santiago de Chile, en agosto de 1994, en el marco del Seminario Internacional sobre Investigacin e Intervencin en Trabajo Social , organizado por la Escuela de Trabajo Social de la Pontificia Universidad Catlica. Desde entonces se han convertido en dispositivos conceptuales orientadores de la intervencin y de la docencia en nuestras aulas, aunque lamentablemente pocos, muy pocos, recuerdan citarlo cuando utilizan esas valiosas herramientas. 12

Intervencin/interpretacin en la complejidad social

Retomar la intervencin desde las perspectivas de la interpretacin y la complejidad significa sostener que la misma depende de la visin de mundo de cada profesional, que no hay unicidad en el pensamiento profesional sino posiciones hegemnicas. Volvamos a Bourdieu y su nocin de campo para ampliar el punto. Segn este autor, la vida social se reproduce en campos -econmicos, polticos, cientficos, artsticos- que funcionan con una fuerte independencia. Cada campo genera un capital y los grupos que intervienen en l luchan por su apropiacin (BOURDIEU, 1980: 135-141). Un campo es, entonces, un sistema de relaciones constituido por los agentes sociales directamente vinculados con la produccin y comunicacin de un bien determinado -en nuestro caso, los conocimientos o saberes del oficio-. Este campo determina las condiciones especficas de produccin y circulacin de sus productos. Los objetos son tales no en virtud de su posicin jerrquica objetiva sino hegemnica (BOURDIEU, 1984: 19-20) y de ah la lucha entre el recin llegado, que trata de romper los cerrojos del derecho de entrada, y el dominante, que trata de defender su monopolio y de excluir a la competencia (BOURDIEU, 1984: 135). Para que este campo funcione, es preciso que haya algo en juego y gente dispuesta a jugar que est dotada de habitus, es decir, del conocimiento y reconocimiento de las leyes propias del juego (BOURDIEU, 1984: 136). Habitus es, segn la terminologa de este autor, un conjunto de creencias, una forma de subjetividad que tejen los agentes dentro de un campo. Es un sistema de disposiciones para la accin que incluye formas de percepcin y de interpretacin, esquemas mentales y conjunto de prcticas incorporadas, aunque no necesariamente conscientes. Bourdieu tambin lo denomina estructuras objetivas incorporadas el habitus del profesional ajustado de antemano a las exigencias del campo funcionar como un instrumento de traduccin no es producto de una bsqueda consciente (calculada o cnica), sino un efecto automtico de la pertenencia al campo El habitus, como sistema de disposiciones adquiridas por medio del aprendizaje implcito o explcito genera estrategias que pueden estar objetivamente conformes con los intereses objetivos de sus autores sin haber sido concebidas expresamente con este fin (1984: 140-141). Mediante estos dos conceptos, campo y habitus, nos proponemos avanzar en la caracterizacin de nuestro oficio. En este contexto, aquellos nuevos observables, estos nuevos procedimientos, esos novedosos entendimientos se configuran en circunstancias histrico-sociales diferentes que hoy est demandando una redefinicin del perfil, de la identidad profesional. Nueva realidad caracterizada por elementos a ser considerados para la compleja tarea:

La reduccin del Estado -menos polticas sociales, menos intervencin estatal, ms tendencia a fomentar el involucramiento de la sociedad civil-.16

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Insisto en recordar que el documento original fue escrito en el ao 2000. Hoy tenemos que reformular estos aspectos, adecundolos a las nuevas condiciones sociales y polticas del pas, que nos encuentra con un Estado presente y activo y organizaciones sociales y polticas en efervescencia. De todos modos, dejamos el prrafo por su carcter aleccionador y para mantener la memoria 13

La aparicin y mayor visibilidad de nuevos actores -ONGs17 con un nuevo perfil ms tcnico18, redes de asistencia, programas Banco Mundial/Estado, medios de comunicacin como formadores de opinin pblica-.19 La ampliacin de los campos profesionales para enfrentar la creciente complejidad, lo que conlleva un desdibujamiento de los lmites interdisciplinares.20 Una mayor exigencia en la formacin acadmica, en notoria interaccin con los puntos anteriores y orientada a lograr una mayor productividad en la intervencin.

Para complejizar estos elementos, recuperaremos la idea de que la intervencin social no debe confundirse con la intervencin en lo social: la primera puede caracterizarse como el espacio de articulacin de mltiples estrategias frente a las realidades cotidianas, es el producto de la convergencia de muchas prcticas, intervencin que admite tambin la prctica profesional y/o de las profesiones vinculadas a lo social, no siendo el patrimonio de una sola disciplina. Estamos aqu en presencia, dentro de las mltiples posibles, de una doble lgica que debemos tener muy claras. Una es la lgica de la intervencin que sostiene el abordaje profesional, la que se cruza, operando simultneamente, con la lgica de lo social, es decir, cmo lo social es, cmo se expresa en la cotidianeidad, cmo aparece en los problemas, conflictos, carencias y/o dificultades de muy diverso orden de la poblacin en condicin de vulnerabilidad, cmo se instala generando situaciones de riesgo21 Estos nuevos escenarios necesitan ser abordados desde un punto de vista terico y valrico a efectos de comprender los procesos que nos permitan intervenir en los mismos dotados de elementos conceptuales y posicionamientos poltico-ideolgicos consistentes.22
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Las ONGs, tema sobre el que habra que volver para trabajar en profundidad y redefinir conceptualmente estos espacios, hoy reemplazados por los movimientos u organizaciones sociales, nuevas denominaciones que marcan diferencias sustantivas. Por el momento, los mismos no son -ni han sido- mbitos propicios para la insercin profesional de los/as trabajadores/as sociales, salvo en muy contadas excepciones, ya que la mstica del voluntariado mantiene fuertes distancias con la formacin, posicionamiento y ejercicio profesional. 18 Tambin ha habido, desde el 2000 a la actualidad, una modificacin respecto de este perfil tcnico como objetivo, ms adaptado a las polticas neoliberales de los aos 90 y subsumido a la necesidad de proyectar para obtener fondos. 19 Con menor incidencia, pero con presencia activa en particular de parte de los medios formadores de opinin, el papel de las financieras internacionales con relacin a la deuda soberana se ha visto reducido al producirse el cumplimiento del Estado respecto de sus compromisos econmico-financieros. 20 Respecto de este punto, con el paso del tiempo y los acontecimientos socio-histricos producidos en la ltima dcada en el pas y la regin, los elementos constitutivos de sus enunciados mantienen su actualidad y profundizan su valor. La aparicin de lo que Alfredo Carballeda llama sujeto inesperado (CARBALLEDA, 2008) y las puntualizaciones que el equipo de investigacin bajo mi direccin (LLANN NOGUEIRA, RODRGUEZ, PEREYRA, DNGELO Y ZANGARA, 2008) producen con su conceptualizacin del objeto indisciplinado -en lo que parece una respuesta a la postura anterior, aunque no lo es- muestran con claridad las diversidades a las que la complejidad de lo social nos enfrenta, y para las que debemos apelar a estrategias cada vez ms creativas, ms consistentes, ms efectivas. 21 Recomiendo leer la produccin sobre RIESGO de la Dra, Myriam MITJAVILA, colega uruguaya que vive y se desempea como docente e investigadora en la Universidad Federal de Santa Catarina, con sede en Florianpolis. Su abordaje de la temtica, desde autores como Foucault, Beck, Castel, Bauman y las suyas propias, abre un rico abanico de posiciones tericas que ilustran esta categora que, para el Trabajo Social, no debe pasar desapercibida, ya que nuestra tarea cotidiana se ejerce en los lmites de tales acontecimientos. 22 Ni amortiguado, ni inodoro, ni asexuado, se trata de una modalidad de la intervencin social, de una toma de partido en medio de las diferentes apuestas y retos ideolgicos y polticos vigentes en una coyuntura dada, en una sociedad dada. Dicho de otra manera, la abstencin ideolgica es una posicin 14

Pensar actualmente la intervencin profesional en trminos de productividad o efectividad -es decir, cumplimiento efectivo de objetivos con eficiencia y eficacia- est crticamente considerada, en tanto seran conceptos vinculados estrechamente con el mbito gerencial-empresarial y con las polticas neoliberales, es decir, se les asigna carcter mercantil o mercantilizado segn afirma algn/a colega. Sin embargo, repensar la gestin social23 con nuevos trminos configura una potente perspectiva orientada al desarrollo social, el que se puede caracterizar del siguiente modo: a) reduccin de la desigualdad; b) reduccin de la pobreza; c) fortalecimiento del estado democrtico; d) fortalecimiento de una ciudadana plena, incluyente y responsable. Los esfuerzos por promover el desarrollo social dependen crticamente de una articulacin deliberada en lo econmico, social y poltico-institucional. Y sta es una tarea ardua de gestin que debe ser potenciada mediante una capacitacin constante que tienda a optimizar el rendimiento de los esfuerzos de los actores sociales en el enfrentamiento de los grandes dficits de la regin, y el mejoramiento del funcionamiento y resultados de la inversin en capital humano y capital social.

perfectamente partidista, habitual entre los que no quieren saber nada de las apuestas extra-subjetivas de sus prcticas. El nec plus ultra ideolgico consiste, justamente, en pretender ser ideolgicamente neutral (KARSZ, 2007 (2004): 196). 23 Cuando hablo de GESTION SOCIAL me refiero a ese campo de acciones y de conocimientos estratgicamente enfocados en la promocin del desarrollo social. Proceso que resume la funcin democrtica de un profesional empleado para servir al aparato estatal y, desde all, especficamente a la poblacin. Supone la transferencia real de las relaciones de poder a la poblacin. Su tarea consiste en garantizar la creacin de valor pblico por medio de la gestin, contribuyendo a la reduccin de la pobreza y la desigualdad, as como al fortalecimiento de los estados democrticos y de la ciudadana.

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Organizacin [del] de un proceso de intervencin

Si pensamos en la organizacin del proceso -de un proceso- de intervencin con sentido estratgico, debemos, en principio, considerar que la relacin cognitiva no es la relacin esencial, y no es la que define la intervencin profesional. Hemos hecho mencin en pginas anteriores a un trabajo de 1995 en el que sealo la diferencia entre la investigacin social como prctica terica y la intervencin profesional como prctica transformadora, y hemos sentado posicin sobre sus reglas constitutivas distintas y sobre sus objetivos y objetos diferenciados. Resulta, por tanto, imprescindible recuperar la nocin de instrumentalidad de la investigacin para la intervencin, lo que significa que su organizacin, sus procedimientos y sus tcnicas se integran a los aspectos tericos, metodolgicos y tcnico-operativos de la intervencin profesional.24 Teniendo en cuenta estas consideraciones, previas y constituyentes, la organizacin del proceso de intervencin no puede pensarse como un modelo nico y que excluya cualquier otra perspectiva posible, sino que -sostenidos en el pensamiento de la construccin de estrategias profesionales coherentes, eficaces y rigurosas- las posibilidades son -deberan ser- mltiples y variadas. As, el modelo que desarrollaremos a continuacin es uno de los posibles, consolidndose en una secuencia lgica -y no cronolgica- en la cual la modificacin de una situacin conflictiva supone:

Una instancia de conocimiento -llmesele definicin del problema objeto de intervencin, delimitacin del campo problemtico, diagnstico o identificacin de un problema y anlisis de los social. Una accin planificada -seleccin de alternativas o planificacin de actividades, recursos y presupuestos-. Una ejecucin y Una evaluacin sistemtica -o monitoreo y evaluacin de resultados y de procesos.

La diferencia en los modos de nombrar cada instancia tiene que ver con los planteos de distintos autores en diferentes textos (Tobn, Rottier y Manrique, 1986: 41), Robirosa, Cardarelli y Lapalma (1990: 28), Rozas (1994: 128 y sgs.). Entendemos que estos son modos posibles, aunque diversos, de dar cuenta de una similar perspectiva hegemnica.25
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Considerando, en todo momento, que el objeto emprico de la intervencin profesional se refiere a una situacin particular caracterizada en y por su singularidad, mientras que el objeto terico de la investigacin tiene la pretensin -legtima, por otro lado- de alcanzar un grado consistente de generalizacin. Este hecho es lo que caracteriza a la produccin cientfica, diferencindose por ello de la intervencin o ejercicio profesional, que persigue objetivos de modificacin/transformacin de aquella situacin singular que es su objeto -emprico-. Conviene recordar que, ya en mi texto de 1995, marco la diferencia entre ambas prcticas pero postulo la necesidad de su articulacin. Y sta queda claramente expuesta en los proyectos de tesis de los/as postulantes al Doctorado en Trabajo Social, en los que la construccin del objeto de estudio siempre se viabiliza a partir de la mediacin conceptual efectuada desde las condiciones propias de sus intervenciones profesionales. 25 La que, por otro lado, no responde con exclusividad a la intervencin del Trabajo Social, ya que forma parte de un proceso de planificacin vigente en diversos rdenes disciplinares y ejercicios profesionales. Con ello lo que vengo a sostener es que lo propio de Trabajo Social, su especificidad -palabra utilizada por algunos/as autores/as y colegas que me cuesta compartir porque se la milita con una marcada 16

Sin alterar sus elementos constitutivos, que cualquier anlisis profundo y crtico de los distintos procesos de intervencin en el campo de lo profesional asentado en lo social nos permite identificar, proponemos una variacin respecto del modelo planteado, organizando el mismo de la siguiente forma: 1. Una instancia de conocimiento 2. Una instancia de planificacin estratgica, que comprende: a. Los objetivos b. Las acciones (planes, programas y proyectos) c. La evaluacin (investigacin evaluativa) Los dos momentos indicados estn conteniendo el proceso de ejecucin, ya que sta se inicia en el mismo momento en que tomamos contacto con la situacin problema, problemtica, conflictiva La incorporacin de la dimensin estratgica a la propuesta de planificacin sealada arriba permitira romper con la tendencia sostenida en el paradigma dominante -positivista- en Trabajo Social durante ms de un siglo, an con sus sucesivas puestas al da, ya que hoy la tendencia general es recuperar para el quehacer cientfico y profesional aspectos y dimensiones que con insistencia -y dira que, incluso, con intencionalidad- han quedado histricamente marginadas y poco explotadas en sus potencialidades (GONZLEZ SAIBENE, 1997). Los planteos diferenciados de la Planificacin Estratgica han irrumpido en la dcada del 60 como alternativa a la Planificacin Tradicional o Normativa, esta ltima sostenida en aquel paradigma dominante, omnipresente en la profesin. Esta modalidad estratgica de la Planificacin se presenta como alternativa a la perspectiva hegemnica, en tanto supone una alteracin de las relaciones de poder que permite colocar el conflicto de intereses en el centro de la discusin y, a partir de su identificacin -momento de conocimiento de la situacin y de los actores intervinientes en un campo de intervencin considerado como un todo-, posibilitar la formulacin de objetivos que, necesariamente, implicarn un cambio en la correlacin de fuerzas entre varios actores sociales, mediante la construccin de viabilidad de la/s estrategia/s formuladas mediante los programas y/o proyectos adecuados a tal fin. Una estrategia, por lo tanto, configura un escenario que puede modificarse de acuerdo a los acontecimientos, las informaciones, las coyunturas. De ah que deba ser creativa, global, flexible y a corto o mediano plazo -siendo stas sus caractersticas fundamentales, aunque no las nicas-. Pensar, entonces, la intervencin en trminos estratgicos supone entender que su objeto se constituye en un campo de confrontacin, de tensiones, de lucha, en el que nuestros anlisis, construcciones o discursos deben tener capacidad para identificar adecuadamente a los actores sociales relevantes en cada momento y proceso, y al propio campo de intervencin en un anlisis amplio situacional. De este modo se posibilitar la construccin de la viabilidad -momento estratgico propiamente dicho-, a travs de la comprensin de la lgica de construccin de las potencialidades por parte de estos diversos actores.
tendencia al dogmatismo- no se encuentra en este proceso lgico y cronolgico, necesario de sostener y respetar a efectos de dar organicidad y ordenamiento, efectividad y resultados al proceso de intervencin, pero que, me permito insistir, no pondr en evidencia aquello que nos identifica profesionalmente como trabajadores/as sociales. 17

Recuperamos, finalmente, la idea de instrumentalidad con que habamos caracterizado a la investigacin extendindola a la planificacin, ambas solidarias y concurrentes en el proceso singular de una intervencin profesional.26 Sin embargo, no debemos dejar de consignar ese saber, esa potencialidad tan propia del Trabajo Social, ese oficio que nos ha caracterizado histricamente. En tal sentido, entiendo que el punto exacto en que se juega lo especfico de nuestra profesin es, justamente, el momento en que definimos el/los objetivo/s de modificacin/transformacin de aquella situacin problemtica/conflictiva inicial, en un horizonte definido por el Objeto y Objetivos de la organizacin pblica y el posicionamiento poltico-ideolgico y terico-epistemolgico del/los profesional/es interviniente/s, y en su relacin con los diversos actores sociales. En el proceso de formular el/los objetivo/s es que lo estratgico entra en juego, en tanto permitir disear el conjunto de acciones que orientarn la intervencin. Y ese es, desde mi punto de vista, lo especfico de nuestro mettier... de nuestro oficio Que tiene por caracterstica ser nico, singular, propio y ceido a esa, una y nica situacin particular, de ah su grado de dificultad. No hay una tcnica precisa que pueda practicarse de antemano y repetidamente para llevarla a efecto sin errores. La creatividad que precisa la intervencin del/la trabajador/a social ser, necesariamente, resultado de un profundo conocimiento terico -y tambin emprico- de las diversas categoras que iluminan (aunque a veces enceguezcan27) el camino. La formacin de grado y de posgrado, sumadas a la capacitacin permanente en el mbito institucional, son las llaves que abrirn las puertas de una mayor efectividad, pensada en el sentido del cumplimiento del/los objetivo/s planteados. Finalmente, no debemos dejar de considerar ese espacio tan particular del Trabajo Social, ese saber que nos ha caracterizado histricamente, esos instrumentos del oficio. Nos referimos al bagaje tcnico-instrumental clsico de nuestra profesin: la visita domiciliaria, el informe socio-econmico, el taller ... No se trata de seguir utilizndolos acrticamente, ni tampoco de renegar de ellos. Se trata, si, de resignificarlos, de otorgarles un nuevo sentido incluyndolos en una propuesta entendida como una totalidad. Y es en ese sentido que resulta necesario imprimir a una instancia estratgica fundamental de nuestra intervencin, la insercin, el carcter complejo que la caracteriza.28 Hace tiempo que conceptualizamos la insercin como el proceso gradual de acercamiento al conocimiento de un sector de la realidad social. Este proceso, primer momento lgico de toda intervencin profesional, debe ser abordado en su condicin de apelacin al aparato conceptual, ya que nos remite permanentemente al cuerpo terico-epistemolgico que nos sostiene, por lo que, y en este sentido, tiene un carcter ms terico que operativo. En primer lugar, porque todos estamos insertos en la realidad social, y ese mismo proceso de insercin profesional nos
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Sin que por ello este proceso se constituya en una produccin de conocimiento terico (investigacin) o en un proceso metdicamente diseado para formular e implementar planes y/o programas a efectos de alcanzar propsitos u objetivos determinados (planificacin). Si bien esta ltima conceptualizacin viene de la mano del ejercicio profesional, es en el mbito ms restringido de los proyectos donde los acontecimientos que enfrenta el/la profesional se resuelven o tienden a hacerlo. 27 Tomando las palabras de la Dra. Cecilia Aguayo Cuevas en una comunicacin personal. 28 Este texto fue producido de manera conjunta, alrededor de 1995, con la actual Profesora Adjunta de la ctedra Trabajo Social III, la Lic. Alejandra PEREYRA. 18

demanda esclarecernos acerca de qu recuperar de esa realidad que creemos conocer. Es en este sentido que decimos que la insercin interpela al aparato conceptual, ya que ponemos en juego, en cada momento particular, nuestras creencias, nuestras convicciones, nuestros articuladores tericos. De otra manera, estamos obturando la posibilidad de pensar la insercin de otro modo que no sea empricamente, que no sea como tabla rasa, ya que aquellos articuladores constituyen un complejo que sostiene, que condiciona el proceso de intervencin, al estar orientando la perspectiva desde la cual se lee ese sector de la realidad. Por otro lado, es el rea temtica -o campo- la que recorta el espacio de insercin, delimitando, particularizando la intervencin. La insercin, como tal, es un proceso permanente en virtud de sus propias caractersticas, ya sealadas. Sin embargo, podemos indicar en ella grados distintos de profundidad y de complejidad a partir de una primera aproximacin, siempre conceptual -aunque su disparador sea emprico- a un espacio recortado de la realidad desde la cual los distintos aportes tericos permiten ampliar la mirada para consolidar una visin totalizadora. Ese disparador emprico es la manifestacin de las formas en que se juegan las relaciones sociales, y la lectura que de l se haga responder, necesariamente, a los paradigmas en que nos asentemos, y nos permitir reconocer, desde distintas posturas, esas manifestaciones. Dentro de ese proceso, el momento operativo se constituye con el establecimiento de lo que llamamos la relacin inicial, esa instancia en la que comienza a constituirse un espacio de trabajo ...que no es pre-existente, sino por el contrario, se hace, se crea en una reflexin colectiva... (TOBN, ROTTIER y MANRIQUE, 1986: 29), ese espacio particular que el profesional va construyendo en cada caso y que, operativamente, tcnico-profesionalmente, se configura en esta instancia relacional. Como tal, debemos remarcar el carcter estratgico de la relacin inicial como modo, incluso, de diferenciarla de la insercin, sta ltima proceso global que la incluye. Y, en tanto tal, impacto que desestructura y genera pasiones, colocando en la raz del conocimiento algo as como la lucha y las relaciones de poder permitiendo, desde all, reorganizarse como estrategias -escenarios posibles- de intervencin. Esta relacin inicial permite, en primera instancia, informarse, conocer, acercarse a la realidad de los distintos actores intervinientes pero, y fundamentalmente, posibilita hacerse conocer por ellos, dejarse conocer por ellos, hacer inteligible nuestra/s propia/s intencionalidad/es y objetivo/s. En sntesis, significa establecer las bases de un futuro trabajo conjunto a partir de la integracin y la familiarizacin que este momento -operativo- posibilita. Como instancia estratgica, nos acerca al conocimiento de las distintas formas de interaccin que se juegan en el interior de esa realidad social, al relevamiento de las expectativas, de los objetivos iniciales, del encuadre -participativo o no- que la situacin inicial posibilita. Esta es una modalidad de hacernos de un bagaje de conocimientos que, aunque parcial y fragmentario, se diferencia de la utilizacin tcnica de la operatoria de recoleccin de informacin como momento planificado de la intervencin. De all que resulte imprescindible para el profesional captar la plenitud de la riqueza que el momento contiene.

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ANEXOS Sobre la Estrategia y la Complejidad

ANDER-EGG Ezequiel (1988), Diccionario de Trabajo Social, Buenos Aires: Humanitas Palabra introducida en el lxico militar a fines de siglo XVIII para designar la ciencia del general en jefe. Con este trmino se haca referencia al arte de dirigir operaciones orientadas a lograr la victoria en cada una de las batallas para alcanzar el triunfo final. En sentido general, el trmino se utiliza hoy para designar el arte de combinar, coordinar, distribuir y aplicar acciones o medida encaminadas a la consecucin de un objetivo a largo plazo. Para elaborar una estrategia, hay que tener en cuenta la situacin inicial o de partida, los recursos disponibles o potenciales y las acciones de otros sectores sociales que tienen propsitos contrapuestos o no coincidentes. Como arte de dirigir operaciones, puede ser utilizada en cualquier campo de la actividad humana, de ah que, por analoga con el lenguaje militar, se habla de estrategia poltica, estrategia electoral, estrategia de la accin social, estrategia del plan, etc. Toda estrategia, cualquiera que sea el mbito de aplicacin, para ser vlida debe cumplir con una serie de requisitos y condiciones: Ser coherente con el objetivo que se persigue; todas las acciones y medidas se han de aplicar de cara al logro del objetivo propuesto; Tener coherencia interna; Tener en cuenta la situacin contextual, con particular referencia a los factores que influyen en la situacin, como elementos determinantes y/o condicionantes de la misma; Ser coherente con los recursos (humanos, tcnicos, financieros y materiales) y los instrumentos disponibles, para que pueda ser realizada en los plazos establecidos; Tener en cuenta la presencia, la accin y los intereses de otros actores sociales; Maximizar la utilidad esperada y minimizar la prdida mxima; Maximizar la ventaja mnima y minimizar el contratiempo o dificultad mxima. MORIN Edgar (1990), Introduccin al pensamiento complejo , Barcelona: Gedisa: 32 y 33, 113 a 118 La estrategia poltica requiere el conocimiento complejo, porque la estrategia surge trabajando con y contra lo incierto, lo aleatorio, el juego mltiple de las interacciones y las retroacciones.

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Y qu es la complejidad? A primera vista, la complejidad es un tejido (complexus: lo que est tejido en conjunto) de constituyentes heterogneos inseparablemente asociados: presenta la paradoja de lo uno y lo mltiple. Al mirar con ms atencin, la complejidad es, efectivamente, el tejido de eventos, acciones, interacciones, retroacciones, determinaciones, azares, que constituyen nuestro mundo fenomnico. As es que la complejidad se presenta con los rasgos inquietantes de lo enredado, de lo inextricable, del desorden, la ambigedad, la incertidumbre... De all la necesidad, para el conocimiento, de poner orden en los fenmenos rechazando el desorden, de descartar lo incierto, es decir, de seleccionar los elementos de orden y de certidumbre, de quitar ambigedad, clarificar, distinguir, jerarquizar... Pero tales operaciones, necesarias para la inteligibilidad, corren el riesgo de producir ceguera si eliminan a los otros caracteres de lo complejo; y, efectivamente, como ya he indicado, nos han vuelto ciegos. Ciertamente, la accin es una decisin, una eleccin, pero es tambin una apuesta. Pero en la nocin de apuesta est la conciencia del riesgo y de la incertidumbre. Toda estrategia, en cualquier dominio que sea, tiene conciencia de la apuesta. La accin es estrategia. La palabra estrategia no designa a un programa predeterminado que baste para aplican ne variatur en el tiempo. La estrategia permite, a partir de una decisin inicial, imaginar un cierto nmero de escenarios para la accin, escenarios que podrn ser modificados segn las informaciones que nos lleguen en el curso de la accin y segn los elementos aleatorios que sobrevendrn y perturbarn la accin. La estrategia lucha contra el azar y busca a la informacin... para eliminar la incertidumbre al mximo. Ms an, la estrategia no se limita a luchar contra el azar, tambin trata de utilizarlo. La estrategia saca ventajas del azar y, cuando se trata de estrategia con respecto a otro jugador, la buena estrategia utiliza los errores del adversario. El dominio de la accin es muy aleatorio, muy incierto. Nos impone una conciencia muy aguda de los elementos aleatorios, las derivas, las bifurcaciones, y nos impone la reflexin sobre la complejidad misma. La accin supone complejidad, es decir, elementos aleatorios, azar, iniciativa, decisin, conciencia de las derivas y de las transformaciones. La palabra estrategia se opone a la palabra programa. Para las secuencias que se sitan en un ambiente estable, conviene utilizar programas. El programa no obliga a estar vigilante. No obliga a innovar; ante la aparicin de lo inesperado hace falta hacer uso de estrategias. Es por eso que tenemos que utilizar mltiples fragmentos de accin programada para poder concentrarnos sobre lo que es importante, la estrategia con los elementos aleatorios. La complejidad necesita una estrategia. Es cierto que los segmentos programados en secuencias en las que no interviene lo aleatorio son tiles o necesarios. En situaciones normales la conduccin automtica es posible, pero la estrategia se impone siempre que sobreviene lo inesperado o lo incierto, es decir, desde que aparece un problema importante. El pensamiento simple resuelve los problemas simples sin problemas de pensamiento. El pensamiento complejo no resuelve, en s mismo, los problemas, pero constituye una ayuda para la estrategia que puede resolverlos. Lo que el pensamiento complejo puede hacer es darle a cada uno una seal, una ayuda memoria, que le recuerde que la realidad es cambiante, que lo nuevo puede surgir y, de todos modos, va a surgir. Hay que recordar las ruinas y sufrimientos que aquejaron a millones de seres como resultado de los efectos de las visiones simplificantes del pensamiento parcial y unidimensional.

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