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Qualidade e criatividade Como sabemos a criatividade uma caracterstica que cada pessoa traz consigo.

. Ela necessria em qualquer atividade humana. Desde o mais simples trabalho ao experimento cientifico mais complexo a criatividade est presente na formulao dos problemas e na explorao de novas formas de resolvlos; no esforo para melhorar o que j est bom e para a gerao de novos produtos, que s vezes promovem mudanas radicais na sociedade. Alguns conseguem explor-la ao mximo em qualquer atividade que desempenham, outros, porm acham at que no a tem e que ela exclusiva de artistas, ou pessoas com dons especiais. No incio da era industrial a pessoa ficou reduzida a um custo, e pensava-se que no havia a necessidade de se agregar inteligncia ao trabalho, sendo necessrio somente o esforo fsico - de onde vem a expresso mo-de-obra, que pressupe que algum poderia levar somente seus membros para o local de trabalho, deixando seu crebro em casa. Nas empresas este potencial dos colaboradores no era utilizado e em alguns casos, at mesmo inibido, porm com o advento das novas tecnologias, com a unificao de mercados e meios de produo, em uma poca de commodities, o grande diferencial para uma organizao ter sucesso ou fracasso passou a ser seu pessoal. Com a descoberta de que as pessoas podem ser mais que mo-de-obra as organizaes deram enormes saltos quantitativos e qualitativos e obtiveram aumento de produtividade. Uma das formas utilizadas para a explorao da criatividade dos colaboradores o que chamamos de Programas de Sugesto. Com a implantao destes programas as organizaes acharam um meio de melhor utilizar o potencial de seus colaboradores, e estes, por sua vez, acharam tambm um meio de se identificarem mais com as organizaes da qual fazem parte e de como contribuir e se beneficiar da contribuio dada. Os programas de sugestes so meios utilizados para solicitar, avaliar e implementar sugestes oferecidas pelos colaboradores e recompensar aqueles que fornecem idias que tenham aplicaes e gerem resultados para a organizao. O objetivo de um programa de sugestes angariar o maior nmero de sugestes construtivas possveis dos colaboradores. Bem implantado e em pleno funcionamento essa soluo proporciona um clima onde os colaboradores se tornam interessados na competitividade da organizao da qual fazem parte, na reduo de seus custos diretos e indiretos, em formas para aumentar as vendas e principalmente em possibilitar uma maior empregabilidade do mesmo. Cada pessoa criativa, e na maioria delas h um grande potencial no explorado. O programa de sugestes uma forma organizada de suscitar esta criatividade dos colaboradores. Por meio deste sistema possvel identificar os colaboradores mais criativos e quais esto mais preparados para promoes ou ocupaes de maior responsabilidade dentro dos sistemas de trabalho, proporcionando desta forma o aparecimento de potenciais lderes. tambm um instrumento de comunicao muito eficaz, principalmente quando bem implementado, pois o colaborador ao colocar suas idias no papel tem a certeza que o mesmo ser lido e discutido e, alm disso, receber um retorno. O programa quando usado para premiar sugestes de grupos (de CCQ, por exemplo) tambm um incentivo ao trabalho em equipe visto que todos se beneficiaro das idias do grupo. Os colaboradores tm uma necessidade de pertencer organizao e este tipo de programa cria oportunidades para que eles se expressem individualmente. O resultado disso o colaborador sentir que tem capacidade de agregar valor ao sucesso da organizao. uma forma da administrao se comunicar com cada um individualmente, de modo que ele possa entender melhor os objetivos da organizao e como pode contribuir para atingir os resultados esperados.

Uma boa moral e alta produtividade andam sempre de mos dadas. Quando a moral anda baixa a produtividade despenca. O programa de sugestes enfatiza a dignidade do indivduo, desenvolve o esprito de equipe, reduz as divergncias e proporciona administrao um melhor conhecimento de problemas especficos. Por meio do programa de sugestes, o reconhecimento pessoal pode ser dado a todos os colaboradores desde quem deu a idia at o responsvel pela sua aprovao e implementao. Atravs dele o colaborador pode fazer com que sua voz seja ouvida, tendo assim a chance de colocar seus pensamentos para ajudar no aumento da produtividade. Este instrumento permite que, por exemplo, um colaborador que trabalhe no cho de fbrica possa expressar suas idias, que de outra forma seriam repelidas pelos responsveis pelas reas tcnicas e de gesto da organizao. A organizao que decide implantar um programa de sugesto em pouco tempo comea a reconhecer os ganhos oriundos do mesmo, principalmente os ganhos monetrios, a melhoria do clima organizacional, a melhoria de qualidade de seus processos. Os colaboradores por sua vez, vm-se recompensados, tanto de forma monetria quanto em reconhecimento, levando a um espiral virtuoso, onde todos ganham.

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