Caso: Colaboracin e innovacin de Procter & Gamble.

1. Cul es la estrategia de negocios de P&G? Cul es la relacin de la colaboracin e innovacin con esa estrategia de negocios? La estrategia de P&G se centra en mantener la popularidad de sus marcas existentes mediante publicidad y marketing, tambin extiende sus marcas hacia productos relacionados; tambin centra su estrategia en la innovacin y creacin de nuevos productos desde 0, otro punto importante dentro de esta estrategia es la de facilitar la colaboracin entre investigadores, comercializadores, y gerentes.

La innovacin de implementar nuevas herramientas para la colaboracin ha simplificado mucho el proceso de toma de decisiones dentro de P&G, tanto para procesos de creacin de nuevos productos como para la comunicacin en tiempo y forma, ya que decisiones importantes que antes podan tomaban varios das puedan ser tomadas en cuestin de minutos.

2. Cmo utiliza P&G los sistemas de colaboracin para ejecutar su modelo y su estrategia de negocios? Mencione y describa los sistemas de colaboracin y las tecnologas que utiliza, adems de los beneficios de cada uno. P&G implemento una serie de herramientas de varios proveedores como Microsoft y Cisco y utiliza estas herramientas a fin de optimizar e incrementar lpa colaboracin de sus trabajadores. Algunas de estas herramientas son: Por Microsoft: Microsoft Live Communications Server: integra servicios para transmisin de voz, trasmisin de datos, mensajera instantnea, correo electrnico y conferencias electrnicas. Live Meeting: para conferencias web. SharePoint: para gestin de contenidos. Outlook: provee herramientas para correo electrnico, calendarios, gestin de tareas, gestin de contactos, tomar notas y navegacin web.

Microsoft Office SharePoint Server: para soporte a mltiples usuarios con buzones de correo y calendarios compartidos, listas de SharePoint e itinerarios de reuniones.

P&G tambin desarrollo internamente una serie de herramientas:

Connectbeam: es un buscador que permite a los empleados compartir contenido de sitios favoritos y etiquetas con palabras descriptivas que aparezcan en las siguientes bsquedas, y facilita redes sociales de compaeros de trabajo para ayudarles a encontrar y compartir informacin con ms efectividad. InnovationNet: contiene ms de 5 millones de documentos relacionados Pienso que la herramienta ms importante para la colaboracin en la de Cisco:

Cisco TelePrecesnse: salas de conferencia que hacen posible tener reuniones en alta definicin a largas distancias.

3. Por qu algunas tecnologas de colaboracin tardaron en generar popularidad en P&G? Como en otras ocasiones los trabajadores de P&G se tardaron en adoptar estas nuevas tecnologas de colaboracin por la resistencia al cambio. La costumbre tan extendida de usar viejos mtodos como lo de usar el correo electrnico y utilizar el viejo sistema de impresin de los documentos.

Otro factor podra ser lo de la forma de pensar ms vale malo por conocido que bueno por conocer , al igual que el factor de edad de los colaboradores, que no se menciona en el caso, pero est visto que entre ms mayores son, tienen ms problemas a adoptar nuevas formas de colaboracin e innovacin.

4. Compare los procesos anterior y nuevo para escribir y distribuir los resultados de un experimento de investigacin. Procesos anteriores: Utilizar el correo electrnico que no era la herramienta ms ptima para llevar una colaboracin de una forma correcta Los investigadores impriman sus experimentos y los pegaban en sus libretas, Redundancia de envi masivo de correos. El proceso de toma de decisiones tomaba mucho tiempo.

Proceso implementado:

Se implementa la plataforma de Microsoft para innovar el proceso de comunicacin y colaboracin. Mediante la plataforma de SharePoint se facilit la forma de compartir y accesar a los experimentos y la forma en que se compartan se mejor unificando el lugar donde se puede accesar a estos documentos usando una combinacin de SharePoint e InnovationNet. Con la herramienta de TelePrecesnse de Cisco la toma de decisiones se mejor de manera significativa, ya que antes el proceso de toma de decisiones poda tomar varios das se puede hacer en cuestin de minutos.

5. Por qu es la tele presencia una herramienta de colaboracin tan til para una compaa como P&G? Al ser una compaa transnacional el proceso de colaboracin queda simplificado y mejorado de una forma significativa, ya que se pueden hacer investigaciones, reuniones, colaboraciones de modo remoto sin que se vean interrumpidos procesos que antes tenan que posponerse, ahora con la tele presencia esto no se ve afectado ya que en tiempo real se pueden estar tratando temas relevantes sin repercusin en otros procesos importantes.

6. Puede pensar en otras formas en que P&G podra utilizar la colaboracin para fomentar la innovacin? Puede ser de muchas formas, una de ellas podra ser el cambio de servicios licenciados de Microsoft por software libre, que hasta hace unos aos no eran considerados dentro de las grandes empresas, pero ahora son una opcin real, el proceso de innovacin y colaboracin se vera beneficiado ya que habra una reduccin en los costos de implementacin de estas tecnologas de software libre, ya que solo cuentan una fraccin de lo que valen las soluciones ofrecidas por Microsoft o Cisco.