El ABM (Activity-Based Management) o la Gestin de Costes por las Actividades es un modelo de Gestin de Costes basado fundamentalmente en la informacin que

le proporciona el ABC (Activity Based Costing). Este modelo empieza tomando referencia de los principios y de los procesos de negocio frente al Mejor (Banchmarking). El ABM es una disciplina que se centra en la gestin de las actividades como va para mejorar el valor recibido por los clientes y el beneficio alcanzado al proporcionar dicho valor.Esta disciplina incluye el anlisis de lo que genera costes, el anlisis de las actividades desarrolladas por la empresa y la medida del rendimiento. Por qu surge? Los clientes esperan de las empresas la obtencin de productos y servicios de la mxima calidad, recibidos en un tiempo mnimo y al menor precio posible. Los clientes esperan que el AVE les lleve a Sevilla en menos de dos horas y media, en un entorno de transporte muy cmodo y a un precio, hoy por hoy, razonable. Tambin esperan que las pizzas se reciban en casa en menos de treinta minutos, o que cuando pidan un Via Ardanza en un restaurante el vino no est picado. Los cambios que se estn produciendo en el mundo empresarial son consecuencia de un progreso cientfico y tecnolgico sin precedentes y de una creciente competitividad global motivada por la apertura de las economa de los pases. En este entorno terrible las empresas pueden optar por la estrategia de la excelencia empresarial o verse forzadas a abandonar el negocio. La falta de competitividad puede hacer cambiar una situacin de supremaca en el mercado al ms absoluto de los olvidos y si no pinsese en RCA frente a SONY o Pan Am frente a British Airways. Todas las organizaciones tienen recursos limitados, por lo que el uso eficiente de los mismos es una condicin, absolutamente necesaria, para que las mismas puedan sobrevivir en el tiempo. El intento de mantener beneficios estables mediante un aumento de precios har que, inevitablemente, se produzca la erosin de la posicin que la empresa tenga en el mercado. Conforme los productos o los servicios maduran, aumenta la competitividad, los precios y los beneficios inexorablemente caen y se sucumbe ante la presin competitiva Cules son los objetivos y qu implica el ABM? El ABM tiene dos objetivos, ambos comunes para cualquier tipo de empresa. El primero es mejorar el valor de los productos o servicios recibidos por los clientes. El segundo es mejorar el beneficio al proporcionar el citado valor. Estos objetivos se alcanzan mediante la gestin de las actividades. Alcanzar estos objetivos comienza con una simple consideracin: Los clientes tienen deseos muy elementales. Quieren productos y servicios que respondan a sus necesidades especficas. Quieren calidad. Quieren servicio. Quieren un precio razonable y sentirse totalmente satisfechos. Por tanto todo es muy sencillo, hay que hacer y dar lo que quiere el cliente. Hasta ah de acuerdo, pero una cosa es hacer y dar lo que quiere el cliente y otra cosa es que eso, adems, sea rentable. No basta con que les digamos a nuestros accionistas que los productos que situamos en el mercado tienen la mxima calidad o que los clientes nos colocan en las ms altas cotas de satisfaccin. El ABM exige un cambio cultural en la organizacin pues lo primero que pide es tener una visin completa de cmo la organizacin desarrolla el negocio. Esto implica un cambio completo del modelo de gestin que lleva a abandonar la visin funcional tradicional de la estructura organizacional (por departamentos) hacia una que facilite la visin "Cross funcional" (Interrelacionada) o Visin de los Procesos de Negocio. Para que el ABM funcione son necesarios una serie de cambios culturales. El ABM es el modelo y la estructura que soporta el cambio cultural que exige la competitividad global a la que se tiende actualmente.

Esta estructura incluye "Total Quality Management", "Just in Time", "Activity-Based Costing", Fabricacin en Flujo Continuo, Potenciacin e Implicacin del Personal, Fabricacin Celular, Fabricacin Enfocada. En definitiva ABM implica: 1. La excelencia en la cadena de valor de todos los procesos de negocio de la compaa. 2. Optimizacin del valor recibido por el cliente 3. Maximizacin de los beneficios al proporcionar dicho valor. El ABM implica una profunda reeducacin de la totalidad de la organizacin. Para que esto ocurra la iniciativa debe partir de la cpula directiva. Si la Alta Direccin no est comprometida filosficamente con el cambio, el ABM nunca impregnar la cultura de la organizacin. Lo primero que deben hacer las empresas que quieren competir en los actuales mercados globales, es reconocer los cambios revolucionarios que han ocurrido y estn ocurriendo en el entorno. Las empresas deben centrarse en formar un equipo de nivel "Senior" de funciones interrelacionadas (Visin de Proceso) para evaluar y controlar continuamente los factores competitivos que afectan al mercado global. Conclusiones El ABM tambin ayuda a mejorar la posicin de la empresa en el mercado as como su capacidad estratgica. Ayuda a mejorar la posicin mostrando cmo deben desplegarse los recursos para favorecer las actividades que proporcionan valor econmico a los productos o servicios de la empresa. Ayudan a mejorar la capacidad estratgica sirviendo de gua para la mejora de los factores importantes para los clientes. En resumen el ABM se centra en: - Reducir el tiempo y el esfuerzo requerido para llevar a cabo las actividades. - Eliminar las actividades innecesarias (Las que no aaden valor al cliente). - Seleccionar las actividades de coste ptimo para llevar a cabo el trabajo. - Compartir actividades siempre que ello sea posible. - Reasignacin de los recursos disponibles como consecuencia de los esfuerzos de mejora. El ABM y la Calidad Total caminan codo con codo en las mejoras de los procesos de negocio.