L'UTILISATION D'UN ENVIRONNEMENT NUMERIQUE DE TRAVAIL DEPLOIEMENT DUN DISPOSITIF DIFFERENT POUR LE DEVELOPPEMENT DE COMPETENCES

Anissa Boualit (Conservatoire National des Arts et Mtiers du Nord-Pas-de-Calais)

Mots Cls: environnement numrique, groupe, collaboration, comptences

1. Introduction: Le CNAM NPdC, mise en place dun nouveau dispositif Il sagit pour notre institution de dvelopper loffre CNAM Nord Pas de Calais sur lensemble de notre territoire rgional, de toucher de nouveaux auditeurs, daugmenter les comptences des enseignants et leur offrir de nouveaux dbouchs. Notre implication nat du besoin dassurer lefficience pdagogique dun organisme comme le notre par lutilisation des TICE l o elle est rare ou inexistante et le dveloppement de pratiques denseignement/apprentissage diffrentes et adaptes notre public (FOD, blended-learning), de conduire le dveloppement de notre institution et de conduire le changement mais surtout de laccompagner, daugmenter notre zone de chalandise (loffre du CNAM Nord Pas de Calais jusquen 2006 ne touchait que les publics proches de grandes zones urbaines du nord: Lille, Valenciennes, Maubeuge) et de ltendre tous notre territoire et pourquoi pas linternational (2007: Botswana, Royaume Uni, Belgique, Djibouti, Algrie, Irlande, ), daugmenter le nombre dauditeurs ou du moins de le stabiliser, dassurer une rentabilit durable des activits (enseignants) en innovant et en dveloppant, enfin de garantir la prennit du CNAM Nord Pas de Calais. Et pour rpondre efficacement ces missions et celles de la formation tout au long de la vie et de promotion sociale, il nous a fallu et il nous faut encore offrir des pratiques de cours innovantes et des outils, mettre disposition ou du moins permettre la construction dune communaut dapprentissage numrique, permettre chacun de dvelopper ses comptences (enseignant et apprenant par le biais dun environnement numrique de travail), et promouvoir lactivit du CNAM. Pour la mise en place de tout ceci, trois conditions de russite ont t dcides et adoptes, pdagogique par la ncessit pour les intervenants dtre ractifs et la ncessit dun tutorat diffrent de ce qui existe ; organisationnelle par la ncessit pour les responsables de Chaire, enseignants, quipe technique et ingnieur pdagogique multimdia de travailler ensemble, de collaborer la mise en place du dispositif et son dveloppement; technique par la ncessit de maintenir et amliorer lenvironnement et les contenus, de mettre en place une hotline. 2. La formation Distance: ses enjeux, ses avantages, ses cls de comprhension. Quentend-on par FOD ? La FOD sera ici dfini comme un dispositif organis, finalis, reconnu comme tel par les acteurs qui prend en compte la singularit des personnes et qui repose sur des situations dapprentissage complmentaires et plurielles en termes de lieu, temps, mdiation pdagogique et humaine et technique et ressources. Nos enjeux sont multiples, nous souhaitons par la mise en place de telles formations rendre la formation accessible des personnes qui ne sont pas disponibles pour se rendre des cours en prsence (distance gographique, contraintes familiales ou professionnelles) et qui hsitent retourner sur les bancs de lcole . Nous souhaitons repenser les modes de transmission des savoirs dans et pour un dveloppement de comptences et non une refonte; dvelopper lautoformation et lautonomie des apprenants ; aider la prise en main et lutilisation des outils informatiques; conomiser les locaux et temps de formation (un enseignant ne donnera plus le mme cours et Lille

et Valenciennes mais un seul cours enregistr en studio de cours transmis en un lieu et retransmis en tous lieux de connexion). Les avantages sont multiples : les dplacements sont quasi-inexistants (salaris, mres de famille, loignement des grands centres: autant de critres qui amnent lauditeur se couper de la formation si les modalits ne sont pas repenses selon ses besoins). Le cours est accessible en ligne 24h/24 et ce partir du domicile, du lieu de travail ou de ltranger. Le rythme dapprentissage est personnalis, ce qui facilite la gestion et la rpartition du temps: lauditeur travaille son rythme en choisissant luimme ses priodes dapprentissage, bien sr en un temps donn (la semestrialisation) et grce laide apporte en amont par lenseignant qui doit pour chaque enseignement donn proposer un droul dapprentissage de son enseignement par squence: cours/exercices/suivi. Lauditeur est amen se responsabiliser dans son apprentissage et face au groupe: il est matre de son apprentissage quil doit rgir selon ses besoins et ceux de lenseignement (apprendre apprendre pour lautonomisation). Enfin, la pression de lenseignant et du cours est moindre puisque sa gestion est partage par un groupe non prsent physiquement. Dernier point important pour comprendre le systme mis en place: les cls de comprhension et de russite1. Il est ncessaire: De construire une ressource (en plus dtre construite pdagogiquement parlant et de rpondre aux objectifs de cours) structure, interactive, mlant divers types de contenus pour rpondre aux besoins spcifiques dune unit denseignement dispenses en FOD et dfinis dans un cahier des charges (entre lenseignant, le service informatique et lingnieur en pdagogie multimdia); de faire natre et dattiser lInteractivit avec le groupe de travail dont la cl est limplication de chacun; De mettre en place des valuations sommatives ET formatives: lenseignant construit un parcours complet pour garantir un maximum de suivi ces valuations lui sont ncessaires pour jauger lavance/la comprhension individuelle face au groupe et pour recadrer, rajuster, modifier, complter son enseignement; Que la formation dlivre en FOD soit reconnue au mme titre que celle donne en prsentiel jusqu lors; Et que le contenu du cours FOD soit identique celui du cours du soir et les examens de ces deux modalits aient la mme valeur: ncessit de travailler directement avec les responsables de Chaire. 3. Les outils mis disposition et leurs fonctionnalits Le CNAM met la disposition de chaque CNAM rgional son environnement numrique de travail : PLEIAD. PLEIAD est une plateforme qui permet la cration et la mise en place selon les besoins des utilisateurs de parcours de formation structurs, la mise disposition des apprenants et des enseignants des outils de communication synchrones et asynchrones, des ressources pdagogiques et documentaires, des informations de scolarit, des informations gnrales, des communications dvnements et des ressources pdagogiques interactives. PLEIAD est une LMS en volution sur laquelle travaillent informaticiens, ergonomes, pdagogues et enseignants pour permettre une exploitation optimale et la rponse des besoins spcifiques de centres. Il est dsormais galement possible aux CNAM de squiper de Studio de Cours, ces derniers permettent aux auditeurs de suivre distance ou en direct via lordinateur les cours dispenss par les intervenants, ces cours sont ensuite stocks et disponibles sur Pleiad pour une rcoute en diffr par les auditeurs, tout moment. Les studios de cours permettent aussi mais surtout aux enseignants de matriser lenseignement quils dispensent par le biais dun outil fonctionnel sa disposition, outil qui lui permet quand bon lui semble de senregistrer face un tableau blanc interactif pour mettre disposition le plus efficacement possible des parties de cours qui ncessitent une visualisation de la part des auditeurs et qui participent

Russite que je dfinirai comme le suivi de lenseignement dans son ensemble, le non abandon de la formation: problme majeur dans les dispositifs FOD du CNAM

 la construction de ressources modernises et plus vivantes (que le simple contenu PDF: cf questionnaire de satisfaction). 4. Le dispositif adopt et dvelopp: lavant - aprs, la FOAD et lhybride2 (ou blended formation) Lentre dans les TICE nous permet denvisager de nouvelles possibilits de scnarii ainsi que le dploiement de modalits autres que le prsentiel comme la formation distance ou formation hybride (selon les besoins de la formation envisage). Lintrt de cette nouvelle modalit pour le CNAM NPdC est de mettre en uvre des formations privilgiant les temps distance pour tre mme datteindre un nombre important de futurs auditeurs. Lessentiel de la formation se fait en dehors de la prsence de lenseignant en mode synchrone ou asynchrone selon des modalits pdagogiques bien dfinies. Nous souhaitons en fait dvelopper le travail en autonomie et la responsabilisation, les comptences ncessaires pour les auditeurs au travail distance et enfin, favoriser la dynamique de la pdagogie du Projet de Groupe. La modalit denseignement / apprentissage FOD adopte au CNAM Nord Pas de calais est lunion de trois formules pour une proposition de dispositif e-learning. La premire est la mise en ligne dune ressource complte et structure en un parcours adapt au public concern, tutore par un enseignant disponible sur le forum ou la messagerie, ressource laquelle sannexent des activits distance, activits partages ou dauto-apprentissage. La deuxime est la mise en place dun tutorat synchrone par le biais du CHAT et de ses changes en direct chaque semaine entre enseignant et auditeurs. La troisime est lajout de trois sminaires en prsentiel (Regroupements) qui servent aux enseignants datelier pdagogique (le samedi). Aprs analyse, il apparat clairement que cette formule est la plus mme de rpondre efficacement aux demandes de notre public : elle conomise ses dplacements, lui offre un contenu tout en ligne disponible et largement accessible, mais surtout, elle lui offre les garanties de suivi dun enseignement en prsentiel puisque nos enseignants sont disponibles, ractifs et ouverts tout questionnement, semaine aprs semaine, au gr de la mise disposition des squences de cours tout au long du semestre. Pour une UE semestrielle (quivalent 16 semaines de cours), nous proposons un contenu dcoup et agrment, seize sances de tutorat synchrone, trois regroupements prsentiel, des activits dauto-apprentissage et distance suivi par un tuteur de manire asynchrone. Labandon connu des auditeurs inscrits un cours distance traditionnel trouve majoritairement sa cause dans le manque de suivi, le cours est dlivr, les auditeurs sont invits communiquer sur le forum mais rien nest mis en place, construit pour linciter participer, pour le rendre actif et rpondre ses besoins. Pour plus de lisibilit, nous nous baserons sur les chiffres du CNAM NPdC: En termes dinscriptions, en 2005-2006, la FOD reprsentait 0,8% du nombre dinscrits au CNAM de Lille (le reste: formations prsentielles jour et HTT). En 2006-2007, cration dun service FOD, tude, rdaction dun cahier des charge, mise en uvre et lancement en octobre 2006: la FOD reprsente alors 13,07%. En 2007-2008 (en cours), aprs analyse, reconstruction et rorientation, la FOD reprsente mi parcours (janvier 2008) 23,97% du nombre dinscrits; En termes de chiffre daffaire, le CA FOD 2006-2007 a t multipli par 15 en comparaison avec celui de 2005, et celui de 2007-2008 (arrt au premier semestre) a t multipli par 3 en comparaison avec 2006 et par 40 en comparaison avec 2005.

5. La pdagogie adopte. De la pdagogie du projet au le projet de groupe: lapproche communicative et la structure libre (vers le socioconstructivisme) ou la ncessit de communiquer Notre intrt est de dvelopper le travail en autonomie et la responsabilisation, les comptences ncessaires au travail distance et enfin, favoriser la dynamique de la pdagogie du Projet et du projet de Groupe. Il est important de dvelopper des modalits diffrentes pour ne pas enfermer lauditeur dans un environnement purement informatis. Cest donc pour pallier les manques du prsentiel, dun temps o lintrt tait damener les auditeurs en un mme lieu physique, que nous avons repens le triangle

Le degr de mise distance de nos formations que nous dcidons selon les besoins de lUE

auditeurs/ressources/enseignant comme la possibilit dtendre la notion de communaut de groupe ce nouvel environnement Une piste srieuse a donc t exploite, celle de la pdagogie du projet puisque la pdagogie du projet cherche transformer tout vcu de formation de la personne en un apprentissage social [Vassilef, 1995, pp. 88] et celle du Projet de Groupe. Il sagit donc dans un premier temps de mettre en uvre des scnarii pdagogiques qui respectent la pdagogie de projet et valorisent ou entretiennent les acquis des auditeurs (le recours au pass pour laction dans le prsent et lappropriation dans le futur par le dploiement de stratgies et comptences diffrentes). Cette pdagogie inclut ici une double fonctionnalit: le dveloppement des objectifs explicites par lobjet ralis donc lappropriation de lunit denseignement par le biais de la plateforme; le dveloppement des objectifs implicites par lacquisition de comptences, la ralisation des projets et cas pratiques dfinis et mis en place par lenseignant sur la plateforme. Ce projet doit alors donner sens aux pratiques des auditeurs, rpondre ses attentes et limpliquer [Vassilef, 1995, pp. 88]: ralisation dun cas pratique proche de leur vcu professionnel, situation relle avec des objectifs pertinents [Perrenoud, 1999]. Le projet de groupe nous permet comme le souligne Meirieu [Meirieu, 1989] douvrir chacun de nouveaux horizons, et lengager vers de nouveaux savoirs, lauditeur est donc laiss libre de choisir un projet qui rponde ses attentes et amen travailler avec dautres. Le groupe devient alors un outil pdagogique et un obstacle dpasser (japprends au contact des autres interpsychique je me libre alors du groupe pour intrioriser le savoir intrapsychique). Il est alors ncessaire de construire et mettre disposition de ces auditeurs un espace gomtrie variable, caractris par notre LMS et ses fonctionnalits (utilisation principale du forum mais galement de la messagerie et du chat ouvert en continu pour permettre aux groupes de sorganiser en accord avec le groupe classe), et de varier les situations (le projet comprend des tches raliser diffremment, individuel et collectif). La participation de tous au projet, limplication dans la rgulation cognitive de chacun, la confrontation et le partage amnent lapprenant reconsidrer son systme cognitif, dconstruire pour reconstruire ce quil a apprhend en interaction avec les autres et avec lenseignant (qui rgule le projet). La mise en place de ces situations ncessite de gros efforts et une forte implication de la part de tous: il faut prparer les enseignants mais aussi leur donner les moyens dorganiser leur enseignement pour la mise en place de ses projets; Il faut mettre en uvre des scnarii qui respectent la pdagogie du projet et plus particulirement limplication relle de lauditeur dans son apprentissage; Il faut se servir de la plateforme comme dun espace gomtrie variable, susciter de nombreux modes dapprentissage et la coopration afin de permettre lauditeur de dpasser le groupe, se librer de lactivit sociale pour sautonomiser; Il nous faut travailler en quipe, main dans la main, et accompagner, voire guider, le groupe dauditeurs sans lenfermer ou le bloquer afin de permettre son autonomisation; Il nous faut mettre en place des valuatifs du dispositif et des UE en FOD, au 1/3 de la formation pour aider lauditeur construire et adopter des repres plus claires dans une situation qui est souvent nouvelle et pour aider enseignant et pdagogue multimdia rorienter laction si besoin ; en fin de formation pour juger de la qualit de lenseignement reu et faire un bilan pour aider lvolution du dispositif dans son entire; Il faut lenseignant mettre en place des valuations sommatives, ici importantes puisquelles lui permettent de comprendre et de juger lavance du groupe et de lindividu distance, et formatives (examens de validation de lUE). Je reprendrai ici les rsultats dune tude qui a t soumise un chantillon dauditeurs la fin du semestre sur: Pour quun projet soit men bien, quels sont les ingrdients ncessaires, selon moi? Choix Multiple et Par ordre dimportance:

13%

13%

Lanalyse La

intra

inter

intra

production et

utilitaire

7% 13%

Lcoute Des

lchange

conseils

8%

La prise de dcisions Une certaine prise de soumission aux autres

12% 12%

La

responsabilits

Lentraide Une bonne gestion du temps

9% 3%

10%

La gestion des motions ensemble

Il est important de constater que les auditeurs ont compris et assimil le besoin de simpliquer rellement dans lapprentissage, de travailler ensemble, de transmettre, partager, apprendre des autres et se librer pour assimiler (lanalyse inter-intra-inter; la gestion des motions ensemble; une bonne gestion du temps; lentraide; tre ouvert aux conseils). Un outil leur a sembl indispensable pour la ralisation et le bon suivi et vcu de leur apprentissage: le FORUM, un espace de communication asynchrone, visible de tous, ouvert tous, et rgul par chacun y compris par lenseignant, qui vient lire une deux fois par semaine les changes des auditeurs et proposer ses rponses ou susciter de nouvelles discussions afin den faire un espace vivant. Les modalits, la mise en pratique: entre REGROUPEMENTS, FORUM et CHAT (outre le support), notre choix des modalits et/ou des outils pour un choix pdagogique mesur: Les regroupements: - Ils viennent crer du lien entre les apprenants : ils permettent une premire approche du groupe et de lenseignant en visuel, ils viennent ensuite permettre de dvelopper un point de cours ncessitant une prsence ou de travailler sur des cas pratiques en groupe-classe.

62% des auditeurs choisissent dtre prsents physiquement ou distance lors des regroupements (facultatifs). le FORUM: il est un outil indispensable au bon droulement de lenseignement/ apprentissage distance, il vient aider lauditeur dvelopper des comptences cognitives et mtacognitives (lapprendre apprendre processus dautonomisation). Il est un choix de lenseignant, choix motiv et orient autour de la notion dactivit3, activit qui va permettre de faire travailler sur du contenu et des objectifs atteindre mais qui va galement et surtout permettre une traabilit, un suivi dans lapprentissage4,

Mangenot F. (2002), Ecriture collective par forum sur le Web : un nouveau genre d'crit universitaire? http://archivesic.ccsd.cnrs.fr/documents/archives0/00/00/02/68/sic_00000268_00/sic_00000268.doc 4 Utiliser un forum dans le cadre de l'enseignement des langues : apports et limites Anissa Boualit, Martine Eisenbeis, (Dpartement des Etudiants Etrangers, Universit de Lille 3), Sbastien Durietz, (IESEG Lille & Universit de Lille III)

Il permet sil est utilis correctement et que lenseignant sy implique rellement: la construction dun groupe par la participation de chacun lessor de ce groupe de sa naissance son apoge par un partage qui dpasse lenseignement.

52 auditeurs 71 auditeurs 19 pas accs ou nutilisent pas

Le chat: il est un lieu dchanges synchrones mis en place (aprs rflexion) pour dynamiser le groupe et traiter les points de cours ncessitant une intervention directe. - Les retours: Il est peu utilis et quand il lest ce sont par ceux que nous qualifieront d accros ou de sur motiv :

Retour de lenseignante concerne sur ce cas : toujours cet auditeur Hyperactif qui arrive cinq minutes avant avec dj sous la main une liste incroyable de questions . Lorsque lon questionne alors lauditeur sur ce besoin, il rpond vouloir animer pour montrer lenseignant que son cours est intressant. Le rsultat ici est que le chat est trs peu visit car les auditeurs se sentent touffs. Il nous faut galement faire trs attention au changement de reprsentations: lexemple le plus flagrant ici est le tutoiement. Les auditeurs sur le chat choisissent naturellement de tutoyer leurs enseignants, ce quils ne font pas (sans y tre invits) en prsentiel: Quand nous traversons lcran nous reconstruisons nos identits de lautre ct du miroir Turkle 1997].

Lenseignante a ici frein, sans le vouloir, la dynamique dchanges mise en place avec lenseignant qui tutorait la premire partie de lenseignement (changes chat importants).

Je pourrais enfin synthtiser nos attentes et nos choix en un schma: Communaut

Apprentissage partag Enseignant Auditeur Auditeur Accent mis sur le groupe Sous-entend la collaboration Par le biais des TIC Ressources pertinentes Articulation synchrone / asynchrone

Informatise

Dapprentissage

Voici les morceaux choisis dun questionnaire de satisfaction anonyme envoy un chantillon de 120 auditeurs FOD qui rsument bien tout ce qui a t abord ci-dessus (principalement les points en gras) en termes de pdagogie, de travaux de groupe, de rgulation cognitive, dimplication, dchanges, de ractivit, dinteractivit, de suivi.
Q 23.1 - Qu'est ce qui vous plait le plus dans votre enseignement en FOD?
contenu des cours --------------------pouvoir voir le prof en direct par visioconfrence tous les jeudis et lui poser des questions en direct sur le chat et qu'il y rponde --------------------tout en gnral : prof, style de cours, les explications... --------------------- l'approche du cours est la fois thorique et base sur des changes d'exprience - malgr les contraintes du Mardi et du Jeudi pour pouvoir changer en direct, cela permet de travailler son rythme, notamment en fonction de contraintes professionnelles --------------------La disponibilit de SC, les changes chat, avoir faire un professionnel, avec une belle ouverture d'esprit (ah! a change vraiment de l'universit ! MERCI!). Une ambiance trs sympa, un bon contact (mme virtuel, mais on sent que a passe aussi super bien avec les cours en prsentiel). Bref, l'extase totale! --------------------Le chat, le forum, les tudes de cas, le cours en video complmentaire du cours crit --------------------Cet enseignement est adapt aux personnes -ne pouvant pas se dplacer. -qui ne sont pas disponibles aux horaires de cours... Ce qui me plait c'est avant tout le mode de fonctionnement (cours FOD) solution adapte ma situation actuelle. --------------------Le fait de pouvoir suivre pleinement les cours selon mon emploi du temps, de pouvoir revoir plusieurs fois les cours que je juge essentiel. La vido par FOD est un outil extraordinaire. Pouvoir se former la carte en fonction de nos contraintes est formidable. Par ailleurs nous sommes amens travailler avec plusieurs auditeurs et sommes trs rgulirement informs de toute information mise en ligne. Le cours FPG 114 est formidablement bien organis. La distance semble presque disparaitre --------------------complment cours + visio --------------------Le contenu du cours et la manire dont il est prsent. La solidarit entre auditeurs. La disponibilit de l'enseignant. --------------------le contenu du cours, la possibilit de travailler son rythme, ce qui est compatible avec une vie de famille... --------------------La richesse et le ct pratique des cours. --------------------La flexibilit et la souplesse que permet ce type de formation, en termes de temps consacr, d'horaires et de mise disposition des informations : on accde et on travaille quand on le souhaite ! --------------------Le dynamisme sympathique de M. Jach --------------------le fait que cette unit soit plus lgre que les autres et nous mettent en lien avec des situations rencontres dans la vie personnelle (trac etc.) et le prof est vraiment trs bien.

--------------------structurer les connaissances acquises par l'exprience --------------------la disponibilit des acteurs, les changes, la convivialit --------------------la prof est sympa, le cours trs structur --------------------Travailler mon rythme et pouvoir discuter avec les autres lors du chat --------------------les chats sont trs utiles pour la fod car ils permettent d'claircir certains points. --------------------Accs un savoir norm --------------------le dcoupage des sances - les couleurs mises pour se reprer dans l'avancement --------------------l'accs au site 24h/24 --------------------Linteractivit et la ractivit --------------------d'avoir la voix de mon enseignant dans les cours, --------------------Les fichiers audio (cours enregistrs par l'enseignant) --------------------Le relationnel que nous pouvons avoir entre prof et auditeur et l'aide que nous pouvons mutuellement nous apporter. --------------------Les applications, le fait que ce cours prsente beaucoup d'exemples et d'exercices pratiques. --------------------interactivit avec les enseignants beaucoup plus qu'en prsentiel ---------------------

Q 23.3 - Comment les UE FOD peuvent-elles tre amliores ?

Avec plus d'exercices --------------------En aucune manire --------------------davantage d'information des fiches rcapitulatives par la suite une fois qu'on l'a fait pour avoir une mthode. --------------------plus de prsentiel --------------------?? --------------------Bonne question --------------------- pour le support de cours et la problmatique du fond noir pour l'impression, au lieu que chacun fasse la manip pour transformer en Word au risque de modifier le contenu, ne serait-il pas possible de transformer le power-point en supprimant le fond sombre avant de le transformer en PDF .... Le support du cours d'introduction tait trs bien. --------------------Cette UE est bien quilibre, dynamique, avec juste ce qu'il faut de thorie, de cas pratiques, de chat. On est dans l'quilibre parfait, avec des pros qui peuvent changer lors des chats, des novices qui dcouvrent les RH et des visioconfrences o se mlangent chat et visio... c'est vraiment trop fort! Je suis ravie (si a ne se lisait pas...c'est confirm!) --------------------dj parfaite --------------------Par des interventions plus rgulires du professeur dans le forum de sance5. --------------------aujourd'hui l'outil me convient. --------------------RAS --------------------En donnant plus d'exemples. --------------------Plus d'exercices? --------------------En allgeant le contenu ou en attribuant plus de temps l'UE --------------------5

Est diffrencier du FORUM gnral de lunit denseignement, le forum de sance est un plus adaptable une sance particulire de cours, son utilisation est laisse la discrtion de lenseignant

On ne change pas une quipe qui gagne. --------------------Des exercices plus petits pour la comprhension des diffrents dossiers --------------------Une plus grande flexibilit dans la gestion du temps accorde pour la ralisation des exercices. ---------------------

6. Deux points importants: la fonction enseignante et les rles de lapprenant. Lenseignant est amen dvelopper ses pratiques et sinvestir au-del de ce quil a lhabitude de faire pour ne pas perdre ce contrle quil a de la situation en prsentiel. Son rle est dcupl, il devient [Glikman 2002]: Une Aide lorientation: au sein de lunit denseignement dans lorganisation du cours et des activits, au-del de lunit dans la poursuite dtudes ou pour la vie professionnelle; Un Soutien didactique: une aide la comprhension du contenu en ligne, A la question6 Avez-vous des difficults dans la comprhension du cours? , 86% des auditeurs ont rpondu Non pas du tout (27%) Plutt non; Un Soutien psychologique et affectif offrant un appui moral et motivationnel et favorisant une valorisation de limage que les apprenants ont deux-mmes: les enseignants reoivent chaque semaine les statistiques de connexions des auditeurs (en plus des changes), ce tout les aide proposer un tutorat actif et personnalis, relancer lauditeur, le remotiver en laccompagnant dans la poursuite de ses objectifs. Il est aid ici par lingnieur en pdagogie multimdia, la question: Que pensez-vous de la disponibilit de la responsable FOD? : Trs disponible pour 30% dauditeurs, A lcoute pour 25%, Active et ractive pour 26%; Une Aide personnelle et sociale: problmes pdagogiques et personnels, la question lenseignant est-il ouvert aux questions pdagogiques? 94% des auditeurs ont rpondu de Daccord Tout fait daccord. A la question lenseignant est-il ouvert aux questions personnelles? , 87% ont rpondu de Daccord Tout fait daccord; Une Aide structurelle relative aux structures institutionnelles: lies aux plannings, la scolarit, ladministratif; Une Aide technique: aide la navigation sous PLEIAD, aide lappropriation de logiciel (exemple du choix dun enseignant de ne travailler quen outils libres), aid par le service informatique 67% Trs disponible et Ractif; Une Aide par lorganisation dun travail collaboratif: lenseignant reste prsent, invite la participation et communique, agit, il sait doser ses interventions et sait surtout quand il est opportun dintervenir. A la question Vous considrez votre enseignant comme tant (qualificatif): , Trs disponible 31%, Actif 27% et Ractif 21%. Lenseignant est ouvert un ensemble de rles et dimplications diffrentes qui tendent sa fonction et par la mme lintrt des auditeurs. Lapprenant a lui aussi souvrir de nouvelles fonctions, du moins, largir son champs dactivit et de comptences, voici comment pourraient tre dfinies ses nouvelles fonctions dans un environnement numrique et dans les activits lies au projet: Il rgit son processus dapprentissage (la plateforme est un environnement ouvert, libre dutilisation), le tuteur est l, tel un guide, pour laccompagner, linviter et le recadrer sil se perd; Il est un navigateur dans le projet: Il apprend faire le lien, il sait ce qui est important et ce qui ne lest pas, il connat son rle (apprenant, collaborateur et formateur), les fonctions qui en dcoulent; Il est un explorateur de ressources internes et externs; Il est un auto-valuateur (de ses besoins, progrs et manques), il a un regard rflexif sur son apprentissage; Il est un valuateur des activits, du projet, de loutil;

Toujours questionnaire envoy un chantillon de 120 auditeurs : rponse en moyenne de 116 119 auditeurs.

Il est une aide lapprentissage - il favorise le dveloppement de savoirs et savoir-faire; Il est un chatteur , il discute, dbat, change, communique en direct; Il est un e-maileur , un transmetteur dinformations, un rcepteur, il construit du sens, un certain savoir en interaction.

7. Conclusion Nous avons pu en 2006-2007 nous fliciter davoir accompagn jusqu lexamen 68,55% de nos auditeurs en FOD interne, la moyenne des formations en prsentiel est de 60%, la moyenne au niveau nationale est infrieure 50%. Ces rsultats et le taux de satisfaction de nos auditeurs (le questionnaire englobait les auditeurs stant et ne stant pas prsents) nous ont permis dtre reu et subventionn par notre rgion pour le dveloppement du dispositif et de nos activits. Nous donnons dsormais accs aux auditeurs une offre souple et diversifie, la porte dun public bien plus large et surtout demandeur. Nous proposons galement un suivi efficace et diffrent. Le travail dingnierie a t trs important et il reste beaucoup faire et entreprendre tant au niveau humain (quipe, coopration, coordination, suivi, dploiement) quau niveau technique (ralisation, amliorations, normalisation). Le CNAM Nord-Pas-de-Calais peut et doit dsormais exister en tant quentit complte pour rpondre au mieux chacun de ses auditeurs prsents ou futurs. References 1. Barbot M.J., Camatarri G. (1999). Autonomie et Apprentissage, linnovation dans la formation, Presses Universitaires de France. 2. Barbot M. J. (1995). Evolution de la demande et mutations des dispositifs de formation, in Educations, Paris, p. 45-48. 3. Barbot M. J., Debon C., Glickman V. (2006). Pdagogie et numrique. contradictions? convergenaces? Education Permanente, Paris. 4. Bordallo I., Genestet J. P. (1993). Pour une Pdagogie du Projet, Hachette Education. 5. Glikman V. (2002). Des cours par correspondance au "e-learning". Panorama des formations ouvertes et distance. PUF, coll. ducation et formation. 6. Glikman V., dir. (2005). Tutorat distance et logiques industrielles. Distances et Savoirs, Vol. 3, No 2. 7. Meirieu P. (1995). Apprendre oui mais COMMENT ?, ESF. 8. Meirieu P. (1989). Itinraire des pdagogies de groupe, Apprendre en groupe 2. Chroniques sociales, 3me dition. 9. Perrenoud Ph. (1999). Dix nouvelles comptences pour enseigner. Invitation au voyage, ESF Editeur. 10. Vassilef J. (1994). Histoires de vie et pdagogie du projet, Chronique Sociale, 2me dition. 11. Vergnaud G. (2000). Lev VYGOTSKY: Pdagogue et Penseur de notre temps, Hachette Education, Collection portraits dducateurs. Author Anissa Boualit Ingnieur en Pdagogie Multimdia et Responsable Formations Distance, CNAM, Nord Pas de Calais, 8, Boulevard Louis XIV, 59000 LILLE, E-mail: aboualit@cnam-npdc.org