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2. O que é o Twitter?
3. O Twitter empresarial
Não faz muito tempo tivemos conhecimento que o Twitter fez com que
a Dell lucrasse um milhão de dólares em vendas no ano passado. A
empresa criou uma conta (um domínio gratuito) na rede de
relacionamentos e passou a enviar os seus lançamentos e promoções
a todos os seus seguidores no Twitter (pessoas interessadas em
informática). A campanha política de Barack Obama nas redes sociais
da internet, que incluía a conta no Twitter com mais de um milhão de
seguidores, articulada pela Agência Blue State Digital, mobilizou mais
de 200 milhões de pessoas contribuindo com a sua popularidade e
posterior eleição.
Sem contar a Zappos, empresa de calçados americana, com
aproximadamente 659 mil seguidores no Twitter que se utiliza da rede
social de relacionamentos online para incrementar o relacionamento
com os clientes. A Zappos costuma anunciar promoções relâmpago e
distribuir brindes para os seus seguidores fazendo com que as
pessoas estejam sempre atentas aos seus produtos. Assim, eles
conquistam o cliente e abrem um novo canal de comunicação. Outro
exemplo interessante é da companhia de aviação SouthWest.
Também americana, ela costuma responder rapidamente seus
seguidores que utilizam o Twitter para fazer reclamações, elogios e
sugestões sobre os serviços da companhia. Uma utilização que
incrementa um bem relacional da empresa, que é o contato com o
cliente.
Caso alguém se interesse mais pelo assunto para tirar dúvidas ou até
mesmo criar um plano de comunicação envolvendo novas mídias,
podem nos contactar:
Mariana Assis: mariana.assis@gmail.com (11 9209-3700) -
alemdobit.com
Cibele Lana: cibele.lana@gmail.com (27 9311-4663) - cibelelana.com
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