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CASO DE ESTUDIO Grupo de motocicletas united motorcycles S.A. United motorcycles, S.A.

fue fundada el 3 de mayo de 1992, con el propsito de prestar el servicio de alquiler a empresas de mensajera y reparto a domicilia en Guatemala. En le 2011, las actividades principales de united motorcycles son el diseo, manufactura y ventas de motocicletas para el mercado de empresas que ofrecen el servicio a domicilio y mensajera en la regin centroamericana. Produce motocicletas, partes y accesorios relacionados con su marca. Las ventas de united motorcycles generan el 80% de las ventas netas totales en el segmento de motocicletas en la regin. United motorcycles ofrece 28 modelos de motocicletas y siendo la empresa pionera en este servicio en la regin, ofrece diferentes tipos de paquetes y flotillas a sus clientes. United motorcycles brinda repuestos, accesorios, servicios mecnicos, incluye servicios a domicilio y auxiliar por si algunas de las motocicletas presentara algn problema. United motorcycles cuanta con escuelas de capacitacin a travs de los distribuidores autorizados, paquetes de software para distribuidores, afiliacin a un club de descuentos, entrega de motocicletas a domicilio, programa de rentas de motocicletas, entre otros. En los ltimos 10 meses, en la regin han surgido empresas que compiten con united motorcycles, S.A. tales como motocicletas chapinas, repuestos y servicios para motocicletas, entre otras. Estas empresas adems de vender motocicletas, han agregado servicios similares a los ofrecidos por united motorcycles, S.A. Los sistemas de informacin de united motorcycles, S.A. han funcionado hasta la fecha y les han ayudado a ser una empresa eficaz, pero con el crecimiento en tiendas y servicios, se hace necesario realizar una revisin tanto de los procesos administrativos como de los sistemas de informacin. La violencia en la regin ha frenado el crecimiento de las ventas de united motorcycles, S.A., dado que los clientes han disminuido su fuerza de motocicletas para el reparto a domicilio. Sin embargo, se abren otras opciones de negocios, como convenios con empresas aseguradoras del rea. Es necesario dar respuestas a las siguientes interrogantes para encontrar una solucin a la problemtica presentada: 1. Cules son las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas que presenta la situacin actual de united motorcycles? FORTALEZAS Es una empresa pionera Ofrece diferentes tipos de paquetes y flotilla a sus clientes Servicio a Domicilio Presenta auxilio a los clientes que tiene inconvenientes con su motocicleta Cuenta con escuela de capacitacin

Buenos descuentos Paquetes de software para los distribuidores Programa de renta de motocicletas DEBILIDADES Tiene pocas gama de motocicletas Otorga descuentos solo a persona afiliadas No le hacen revisin a la moto antes de entregarla No brinda manual en caso de emergencias OPORTUNIDADES Por tener variedad de servicio y producto puede dedicarse a la venta para otros distribuidores Puede incluir dentro de la gama de productos la venta de bicicletas Puede venderle producto a la competencia a bajo precio para que ellos compren a United y as vender ms. Hacer una gama de propaganda para que todo el pblico sepa los precios que se ofrece. Ofrecer seguro al momento de la venta de la motocicleta. Emigrar a lugares que no est cubierto. AMENAZAS Competencia Bajas ventas Poca rotacin de producto Menos ganancias Delincuencia

2. Al realizar un anlisis previo Qu estrategias son factibles para responder a la problemtica presentada? Lo que se debe plantear es una buena propaganda de la variedad de productos y asegurar toda la flotilla que est en venta para que al cliente al momento de adquirir su motocicleta ya est asegurada, proporcionarle placas y casco gratis a todo cliente que compre su motocicleta, se debe hacer la propaganda en las redes sociales dando facilidades de pago a los clientes, verificar los precios de la competencia para ver las diferencias. Elaborar un anlisis FODA inicial de la empresa United Motorcycles S.A. Elabore una matriz foda para la formulacin de estrategias con base a este anlisis FODA inicial.

ASPECTOS POSITIVOS ASPECTOS NEGATIVOS Externas En la oportunidad que surge es ser demostrar a la clientela de la mejor calidad que tenemos a la ventas y demostrar que no hay mejores que el que ofrecemos La amenaza surge debido a que el cliente prefiera producto de menor precio, no importndole la calidad Internas La fuerza principal es el capital con que contamos y el reconocimiento de nuestro producto ante la clientela Las debilidad provienen de productos con menor costo y no poder hacer competencia ante ello debido a la mano de obra en el cual invertimos nosotros