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NORTEL NETWORKS es una marca comercial de Nortel Networks. Microsoft, MS, MS-DOS, Windows y Windows NT son marcas comerciales registradas de Microsoft Corporation. Todas las dems marcas comerciales y marcas registradas son propiedad de sus respectivos dueos.
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Contenido
Captulo 1 Cmo usar esta gua . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Convenciones y smbolos utilizados en esta gua . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Contenido
Captulo 5 Saludos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Tipos de saludos de casillero . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 Saludo principal del casillero . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 Saludo opcional del casillero . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 Saludos personalizados del casillero . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32 Tcnicas de grabacin de los saludos del casillero . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32 Cmo grabar un saludo principal u opcional del casillero . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33 Cmo elegir un saludo principal u opcional del casillero . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34 Cmo grabar un saludo personalizado del casillero . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36 Cmo borrar un saludo personalizado del casillero . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Contenido Cmo enviar un mensaje a ms de un destinatario . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56 Envo de un mensaje a una lista de grupo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56 Envo de la copia de un mensaje a uno o ms destinatarios . . . . . . . . . . . . . 56 Cmo responder a los mensajes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57 Respuesta a una llamada interna . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57 Respuesta a una llamada externa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59 Cmo hacer una llamada con Thru-Dial . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60 Cundo usar Thru-Dial . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Contenido
Captulo 13 Sugerencias para usar CallPilot . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103 Captulo 14 Resolucin de problemas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105 Glosario. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109 ndice. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115
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Clave: Palabra con un tipo de letra especial (en la lnea superior de la pantalla) Palabra en mayscula subrayada (aparece en la lnea inferior de un telfono con pantalla de dos lneas) Botones del teclado
OR
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Clave: OTRA
REINT
OK
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Para utilizar una funcin, puede ingresar , o y el cdigo. Por ejemplo, oprima para ingresar a su casillero. La terminal T7100 funciona de manera distinta a los otros telfonos de su sistema debido a que no tiene botones de lnea. Con los otros telfonos debe seleccionar un botn de lnea para responder a una llamada, mientras que con la terminal T7100 slo debe levantar el auricular. En otro tipo de telfonos es necesario seleccionar un botn de lnea para activar una llamada que est en espera, pero en la terminal T7100 se oprime . En las terminales T7100, puede oprimir para tomar una segunda llamada. La llamada activa queda en espera mientras se conecta con la segunda llamada. No puede tener ms de dos llamadas activas a la vez.
Extensiones alternativas
Puede tener hasta dos extensiones opcionales para su casillero. Si la persona que llama marca la extensin principal, es decir, una extensin con extensiones opcionales, el timbre de la llamada slo llegar a la extensin principal. Si no se responde a la llamada y la persona que llama deja un mensaje, aparecer un indicador de mensaje en la extensin principal y en cualquier otra extensin opcional. La funcin Abrir casillero () le permite escuchar el mensaje desde las extensiones opcionales de la misma manera en que puede escucharlos desde su telfono principal. Slo las extensiones sin casillero asignado se pueden usar como extensiones opcionales. La Identificacin de llamada (IDLL) aparece en una extensin opcional nicamente si: la extensin opcional es asignada a un telfono con Identificacin de llamada (IDLL) la extensin opcional tiene activa la pantalla de llamadas la llamada recibida en el telfono principal se desva al correo de voz
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Si la llamada no obtiene respuesta, se transfiere a CallPilot y se enva un tono audible a todos los telfonos. Para obtener informacin acerca de cmo activar la pantalla de llamadas consulte Desvo de llamadas con Identificacin de llamada en la pgina 65. Para interceptar a la persona que llama puede usar la funcin Interrumpir, , en cualquier telfono, siempre y cuando la persona que llame todava est dejando un mensaje. Para obtener informacin acerca de la funcin Interrumpir consulte Cmo interrumpir a una persona que llama en la pgina 46.
Uso de CallPilot con un adaptador de terminal analgico o un mdulo de aparatos telefnicos analgicos
Se pueden conectar uno o ms telfonos analgicos de una lnea a un sistema telefnico con un adaptador de terminal analgico (ATA) o un mdulo de aparatos telefnicos analgicos (ASM). Este tipo de telfono funciona con tonos de Multifrecuencia de doble tono (DTMF) que permiten el acceso a las opciones de CallPilot nicamente con el teclado. Los telfonos de disco no se pueden usar de modo interno con CallPilot. Para acceder a las funciones de CallPilot como Dejar mensaje o Abrir casillero, llame a la extensin de CallPilot y siga las indicaciones de voz. Para determinar la extensin del CallPilot, puede ingresar en cualquier telfono con pantalla. Tambin puede oprimir: para abrir su casillero o bien, para dejar un mensaje y seguir las indicaciones de voz.
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ABC2abc
La pantalla puede mostrar hasta 16 caracteres. Que la indicacin permanezca o no en la pantalla depender exclusivamente de la indicacin. Los ejemplos de la pgina siguiente muestran cmo puede aparecer la indicacin en la pantalla. Un ejemplo de una pantalla con menos de 16 caracteres en la cual la lnea de instruccin permanece en pantalla es la indicacin Clave:.
Clave: OTRA REINT OK
La indicacin desaparece en las siguientes lneas de instruccin: Nombre: Clave: Tel dest:
Cuando empieza a ingresar el ltimo nombre, la indicacin de la lnea de instruccin Nombre: desaparece. Por ejemplo, para ingresar el apellido Prez, se oprime el botn del teclado para P, y la indicacin Nombre: desaparece de la pantalla.
P REINT RET OK
A pesar de que el nombre slo tiene nueve caracteres, la indicacin de la lnea de instruccin no aparece en la pantalla despus de ingresar el nombre completo.
Prez REINT RET OK
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Recepcionista automtica
La Recepcionista automtica funciona como recepcionista de las llamadas recibidas. Cuando est activa, la Recepcionista automtica responde a las llamadas recibidas en su empresa dependiendo de la hora. Si las personas que llaman conocen las opciones que desean, pueden interrumpir a la Recepcionista automtica ingresando la opcin en el teclado de cualquier telfono de marcacin por tonos. La Recepcionista automtica le da a la persona que llama las indicaciones de voz relacionadas con las siguientes tareas: ingreso del nmero de casillero ingreso de la extensin uso del directorio de la compaa dejar un mensaje comunicarse con el operador seleccionar un idioma opcional* (no existe una indicacin de voz para esta opcin)
* Si CallPilot se instala con capacidades bilinges, las personas que llaman pueden oprimir para or las indicaciones de voz en otro idioma. Cuando la persona que llama selecciona una opcin, la Recepcionista automtica responde al comando y transfiere la llamada a una extensin o casillero dentro de su empresa, o remite a la persona al directorio de la compaa o al operador.
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Tipos de casilleros
Un casillero es un lugar para almacenar mensajes. Existen tres tipos de casilleros: Casilleros de usuario, que incluyen los casilleros de invitado Casilleros de informacin Casilleros especiales, que incluyen el casillero de entrega general y el casillero del administrador del sistema
Si tiene instaladas las opciones de mensajes en la red y fax, podr disponer de otros tipos de casilleros en su sistema.
Casillero de usuario
La mayora de los usuarios tienen casilleros de usuario. El administrador del sistema asigna los casilleros de usuario y el propietario del casillero lo mantiene. Un casillero de invitado es un tipo de casillero de usuario. Un casillero de usuario puede ser asignado a cada usuario de casillero que tenga un telfono con pantalla con una extensin.
Casillero de invitado
Los casilleros de invitado proporcionan acceso a funciones de transferencia interna de mensajes y transferencia de llamadas a empleados temporales y visitantes. Los casilleros de invitado no disponen de una extensin, sino que se les asigna un nmero que funciona como una extensin. Esto permite al propietario del casillero de invitado acceder a CallPilot de la misma forma en que un usuario accede a su casillero desde otra extensin u otro telfono. Si necesita un casillero de invitado, pidselo al administrador del sistema.
Casillero de informacin
Los casilleros de informacin reproducen mensajes informativos para las personas que llaman. Los casilleros de informacin no tienen extensiones en funcionamiento y las personas que llaman no pueden dejar mensajes. Las personas que llaman pueden obtener acceso a casilleros de informacin con una indicacin de voz. Se puede acceder a un casillero de informacin mediante la Recepcionista automtica, un encaminamiento de llamadas personalizado (CCR, Custom Call Routing) o el operador. El administrador del sistema crea los casilleros de informacin, y tanto el administrador del sistema como el propietario del casillero pueden grabar saludos en dicho casillero. Para obtener mayor informacin acerca de los saludos del casillero de informacin, consulte Saludos del casillero de informacin en la pgina 101.
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Casilleros especiales
Los casilleros especiales se programan en forma automtica cuando se inicia CallPilot. Los casilleros especiales incluyen: Casillero de entrega general Casillero de administrador del sistema
El administrador del sistema, la recepcionista o el operador designado pueden acceder a los mensajes del casillero de entrega general y enviarlos al casillero apropiado.
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Oprima . Siga las indicaciones de voz o las opciones del botn de pantalla. Esta pantalla aparece brevemente para indicar que debe cambiar su clave. Ingrese una nueva clave de cuatro a ocho dgitos que no comience con cero. Oprima OK o . Vuelva a ingresar su nueva clave y oprima OK o . Cuando escuche la seal, grabe su nombre en el directorio de la compaa. Incluya su nmero de casillero en la grabacin, por ejemplo, Patricia Soto, casillero 5813. Oprima OK o para finalizar la grabacin.
Clave: REINT
OK
OK OK
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Oprima OK o para aceptar la grabacin o bien, oprima OR o para escuchar la grabacin o bien, oprima REINT o para grabar su nombre nuevamente. Oprima para finalizar la sesin.
Despus de iniciar su casillero, grabe sus mensajes de saludos. Para obtener mayor informacin, consulte Cmo grabar un saludo principal u opcional del casillero en la pgina 33. Si no graba un saludo personal, las personas que llaman y acceden a su casillero escuchan el nombre grabado en el directorio de la compaa.
2
0 nvo 0 almcn OR GRAB ADMIN
SALR
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Oprima . Ingrese su clave de casillero y oprima OK o o bien, si se encuentra en otra extensin o est utilizando un casillero de invitado, oprima OTRA o para mostrar la indicacin Clave:. Cuando aparezca esta indicacin, ingrese su nmero y clave de casillero. Generalmente, su nmero de casillero es el mismo de su extensin.
OK
Oprima . Oprima o bien, si se encuentra en otra extensin, ingrese su nmero de casillero y luego oprima OK o . Normalmente, su nmero de casillero es el mismo de su extensin.
OK
Clave: REINT
OK
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OK
Ingrese su nueva clave de casillero y oprima OK o . Vuelva a ingresar su nueva clave de casillero y oprima OK o . Oprima para finalizar la sesin.
4
OK
Bloqueo de la clave
Por razones de seguridad, el administrador del sistema puede asignar a cada casillero una cantidad mxima de intentos de ingreso de clave incorrectos. Si se alcanza dicha cantidad, el casillero quedar bloqueado. No puede acceder a su casillero hasta que se restaure la clave. Pida al administrador del sistema que restaure la clave.
Expiracin de la clave
Es posible asignar a los casilleros una cantidad mxima de das en que la clave permanece activa. Si abre su casillero despus de que venza la clave, escuchar el mensaje Su clave actual ha expirado. Debe cambiarla. Ingrese la nueva clave y luego oprima .
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Oprima ADMIN o Oprima . sta es una indicacin de voz y no aparece como un botn de pantalla. Vaya al paso 3
Cuando escuche la seal, grabe su nombre. Oprima OK o para finalizar la grabacin. Oprima OK o para aceptar la grabacin o bien, oprima OR o para escuchar la grabacin o bien, oprima REINT o para grabar su nombre nuevamente. Oprima para finalizar la sesin.
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Oprima ADMIN o Oprima o para abrir el men Recepcionista alternativa Vaya al paso 3
Oprima CAMB o para cambiar la Recepcionista alternativa. La indicacin Ext recp: recp muestra que la recepcionista actual es el operador de CallPilot. Ingrese el nmero de extensin de la nueva recepcionista alternativa u oprima OPER o para cambiar la recepcionista alternativa por el operador de CallPilot. La pantalla muestra la extensin que ingres. Oprima para finalizar la sesin.
Ext: REINT
OPER
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Para informarse sobre cmo programar un cdigo de funcin en un botn con memoria de un telfono con pantalla, consulte Cmo programar un botn con memoria usando un cdigo de funcin en la pgina 26.
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Funciones del programa Oprima un botn SALIR Cdigo de funcin: SALIR F__ SALIR BORRAR
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Use las etiquetas de papel suministradas con su telfono para identificar el botn programado. Para usar la funcin, oprima el botn con la etiqueta correspondiente.
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Grabe el mensaje
Directorio de la compaa
Cambiar clave
Recepcionista alternativa
Grabar saludos
Elija el saludo
Desvo de llamadas
Principal
Opcional
Personalizado
Principal
Opcional
Reproduccin de mensajes
En su telfono con pantalla ingrese . Siga las indicaciones de voz o las opciones de botn de su telfono con pantalla para abrir su casillero. Use un telfono de marcacin por tonos situado fuera de su edificio y marque el nmero de telfono de su compaa. Cuando CallPilot responda, oprima y siga las indicaciones de voz para abrir su casillero.
Grabe el mensaje
*
Pausa/ Continuar
*
Mensaje anterior
Enviar copia
Mensaje siguiente
Borrar mensaje
Reproducir
Saltar al final
Guardar mensaje
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Envo de mensajes
En su telfono con pantalla ingrese . Siga las indicaciones de voz o las opciones de botn de su telfono con pantalla para abrir su casillero. Use un telfono de marcacin por tonos situado fuera de su edificio y marque el nmero de telfono de su compaa. Cuando CallPilot responda, oprima y siga las indicaciones de voz para abrir su casillero.
Grabe el mensaje
Finalice la grabacin
Reproducir
Borrar
Enviar
Opciones de entrega
Agregar destinatarios
Certificado
Urgente
Privado
Entrega programada
Asigna una recepcionista alternativa para responder a las llamadas transferidas desde 22 su casillero. Programa una transferencia externa para transferir las llamadas desde su casillero a una extensin interna o un nmero telefnico externo. 70
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Saludos
Cambio de clave
Herramientas
Ir a Mensaje
Recepcionist a alternativa
Transferencia externa
Grabar saludos
Elija el saludo
Desvo de llamadas
Principal
Opcional
Personalizado
Principal
Opcional
Reproduccin de mensajes
En su telfono con pantalla ingrese . Siga las indicaciones de voz o las opciones de botn de su telfono con pantalla para abrir su casillero. Use un telfono de marcacin por tonos situado fuera de su edificio y marque el nmero de telfono de su compaa. Cuando CallPilot responda, oprima y siga las indicaciones de voz para abrir su casillero.
Mensaje anterior
Mensaje siguiente
Opciones de mensaje
Responder
Enviar Mensaje
Responder a todos
Componer mensaje
Borrar mensaje
Enviar mensaje
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Envo de mensajes
En su telfono con pantalla ingrese . Siga las indicaciones de voz o las opciones de botn de su telfono con pantalla para abrir su casillero. Use un telfono de marcacin por tonos situado fuera de su edificio y marque el nmero de telfono de su compaa. Cuando CallPilot responda, oprima y siga las indicaciones de voz para abrir su casillero.
Componga un mensaje
Grabe el mensaje
Finalice la grabacin
Contine ingresando direcciones y oprima . Oprima para cancelar una direccin. Puede oprimir para marcar por nombre. Al terminar de ingresar direcciones, oprima de nuevo para finalizar la lista.
Enviar
Reproducir el mensaje
Borrar
Urgente
Privado
Confirmacin
Entrega programada
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Captulo 5 Saludos
En este captulo se describen los saludos del casillero y cmo grabarlos. Se incluye lo siguiente: Tipos de saludos de casillero Cmo grabar un saludo principal u opcional del casillero Cmo grabar un saludo personalizado del casillero Cmo borrar un saludo personalizado del casillero
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Captulo 5 Saludos
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Captulo 5 Saludos
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Oprima GRAB o . Oprima PRINC o para grabar el saludo Principal o bien, oprima OPC o para grabar el saludo opcional. Si cambia un saludo, comienza a escucharse el saludo actual. Si es la primera vez que graba un saludo, este mensaje aparece brevemente. Oprima S o y grabe su saludo al escuchar la seal. Oprima OK o para finalizar la grabacin. Oprima OK o para aceptar la grabacin o bien, oprima OR o para escuchar el saludo o bien, oprima REINT o para volver a grabar el saludo. Oprima para finalizar la sesin.
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Captulo 5 Saludos
Si elige el saludo opcional del casillero, no olvide volver a programar el saludo principal del casillero en el momento adecuado.
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Oprima ELGIR o para seleccionar un saludo. Oprima PRINC o para seleccionar el saludo Principal del casillero, y vaya al paso 6 o bien, oprima OPC o para seleccionar el saludo opcional del casillero y vaya al paso 5.
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Captulo 5 Saludos
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OK
Si elige el saludo opcional del casillero, el sistema le preguntar si el casillero puede aceptar mensajes. Oprima CAMB o para alternar entre s y no o bien, oprima OK o para aceptar. Oprima para finalizar la sesin.
Nota: si elige un saludo que an no est grabado, ser transferido al men Opciones de saludo para grabarlo.
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Captulo 5 Saludos
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Oprima GRAB o . Oprima PERS o para grabar un saludo personalizado del casillero. Ingrese el nmero del saludo personalizado 1, 2 3. Oprima CAMB o . Ingrese el nmero telefnico (10 dgitos mximo) al cual asignar un saludo personalizado del casillero. Oprima OK o para aceptar el nmero telefnico.
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OK
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OK
7
OK
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Captulo 5 Saludos
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OK
Cuando escuche el tono, grabe el saludo y oprima OK o para finalizar la grabacin. Oprima OK o para aceptar la grabacin o bien, oprima OR o para escuchar el saludo o bien, oprima REINT o para volver a grabar el saludo.
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Oprima GRAB o . Oprima PERS o para elegir un saludo personalizado del casillero. Ingrese el nmero de saludo personalizado (1, 2 3) que desea borrar. Oprima BORR o para borrar el saludo. Oprima para finalizar la sesin.
OK
OK
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Captulo 5 Saludos
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La tabla Cmo escuchar los mensajes del Correo de voz Norstar muestra las opciones de mensaje disponibles mientras se escuchan los mensajes y despus de escucharlos.
Cmo escuchar los mensajes del Correo de voz Norstar Opcin Botn Disponible mientras se reproduce el mensaje Disponible despus de reproducir el mensaje Descripcin
Rebobinar
< <<
Copiar
Enva una copia del mensaje a uno o ms casilleros. Si graba una introduccin, sta no puede durar ms de tres segundos. Avanza hasta el final del mensaje.
COPIAR
Fin del mensaje
Sobre
Reproduce la informacin en el sobre del mensaje. Los datos del sobre incluyen la fecha y la hora en que se envi el mensaje y, si el mensaje es interno, el nombre del remitente grabado en el directorio. Borra el mensaje que se reproduce en ese momento. Si no se est reproduciendo ningn mensaje, borra el ltimo mensaje reproducido. Los mensajes borrados permanecen en el casillero hasta que termina la sesin. (Consulte las notas 1 y 2 en la pgina 42).
Borrar
BORR
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Cmo escuchar los mensajes del Correo de voz Norstar Opcin Botn Disponible mientras se reproduce el mensaje Disponible despus de reproducir el mensaje Descripcin
o > >>
Adelanta el mensaje nueve segundos y lo reproduce desde ese punto. Es posible adelantar un mensaje tantas veces como sea necesario. Permite escuchar el siguiente mensaje del casillero. Si utiliza esta funcin mientras se escucha un mensaje, se detiene el mensaje actual y contina con el siguiente mensaje del casillero. Detiene temporalmente un mensaje. Cuando usted detiene el mensaje, puede escuchar el mensaje anterior, seguir reproduciendo el mensaje actual o saltar al siguiente mensaje. Detiene el mensaje actual y reproduce el mensaje anterior. Detiene el mensaje y reproduce las opciones del men principal del casillero. Reproduce el mensaje desde el comienzo.
Mensaje
Pausa/ Continuar
PARAR/ OR
Mensaje
o < << < <<
Salir
Reproducir
Reproducir
Responder
RESP
Responde a un mensaje. (Consulte la nota 3 en la pgina 42) La respuesta puede ser: - un mensaje al casillero de un remitente interno - una llamada telefnica a un usuario interno o externo (consulte la nota 4 en la pgina 42.) Guarda el mensaje que se est reproduciendo en ese momento. (Si no lo borra, el mensaje se guardar en forma automtica). Esta opcin no aparece en la pantalla a menos que borre un mensaje. Si borra un mensaje y trata de volver a reproducirlo, puede oprimir GRDR en un telfono con pantalla de dos lneas. (Consulte la nota 2 en la pgina 42). Ajusta el volumen del mensaje que se est reproduciendo. Cada vez que oprime el volumen sube. Despus de haber oprimido el botn cuatro veces, el volumen regresa al nivel ms bajo.
Guardar mensaje
GRDR
Control de volumen
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Notas: 1 El casillero tiene espacio limitado para guardar mensajes, as que debe borrar los mensajes que ya no necesita. Despus de cierto tiempo, los mensajes almacenados se borrarn en forma automtica. Consulte a su administrador del sistema sobre este asunto. La nica forma de recuperar un mensaje borrado es hacerlo durante la sesin en la que lo borr. Para obtener informacin sobre cmo recuperar mensajes borrados, consulte Cmo recuperar mensajes borrados en la pgina 44. Para responder a una llamada que alguien hace desde el interior, siempre puede utilizar la funcin Responder. El Administrador del sistema puede desactivar la funcin Responder para los mensajes externos y de la red. Para responder a una llamada que alguien hace desde el exterior, puede devolver la llamada si su compaa est suscrita al servicio de Identificacin de llamada (IDLL) . Para obtener mayor informacin sobre cmo responder a una llamada externa consulte Respuesta a una llamada externa en la pgina 59.
Puede reproducir el mensaje que desee. Oprima para reproducir el mensaje actual. Para ver otras instrucciones de mensaje, consulte la tabla Cmo escuchar los mensajes del CallPilot. Oprima para finalizar la sesin.
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La tabla Cmo escuchar los mensajes del CallPilot muestra las opciones de mensaje que estn disponibles mientras se escuchan los mensajes y despus de escucharlos.
Cmo escuchar los mensajes del CallPilot Disponible mientras se escuchan los mensajes y despus de escucharlos
Opcin Saltar hacia atrs Saltar hacia delante Mensaje anterior Mensaje siguiente
Botn
Descripcin Rebobina el mensaje cinco segundos y lo reproduce desde ese punto. Adelanta el mensaje cinco segundos y lo reproduce desde ese punto. Detiene la reproduccin del mensaje actual y reproduce el mensaje anterior. Reproduce el siguiente mensaje en el casillero del conjunto de habilidades. Si utiliza esta funcin mientras se reproduce un mensaje, se detiene el mensaje actual y contina con el siguiente mensaje de su casillero. Llama al remitente de un mensaje. Proporciona un men de ayuda.
Responder
Responde a un mensaje.
Sobre
Reproduce la informacin en el sobre del mensaje. Los datos del sobre incluyen la fecha y la hora en que se envi el mensaje y, si el mensaje es interno, el nombre del remitente que aparece en el directorio. Enva el mensaje a uno o ms casilleros. Puede grabar una introduccin para el mensaje enviado. Responde a un mensaje y a todos sus destinatarios. (Consulte la nota 3 en la pgina 42). Borra el mensaje actual. Los mensajes borrados permanecen en el casillero hasta que termine la sesin. (Consulte las notas 1 y 2 en la pgina 42.)
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Si la funcin Seleccin de llamadas est activa, CallPilot le pedir a la persona que llama que deje su nombre despus de la seal. (Si la persona que llama oprime cuando se le pide que grabe su nombre, la llamada se transfiere de nuevo a la Recepcionista automtica.) La persona que llama escucha una seal mientras espera. Si no responde, la llamada se transfiere al casillero. Utilice esta funcin con discrecin, ya que a algunas personas que llaman no les gusta dejar su nombre ni esperar a ser atendidos.
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Interrupt
indicador
Nota: el indicador parpadea rpidamente si la persona que llama est escuchando su saludo. El indicador parpadea lentamente si la persona que llama est dejando un mensaje.
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Cuando utilice la funcin Abrir casillero, abra su casillero personal e ingrese su clave. Luego grabe su mensaje e ingrese el nmero de casillero del destinatario del mensaje. Cuando utilice la funcin Dejar mensaje, ingrese inmediatamente la extensin del destinatario del mensaje. Luego grabe su mensaje. No ingrese su clave ni abra ningn casillero. Al grabar y enviar mensajes, es posible: buscar en el directorio de la compaa consulte Cmo buscar en el directorio de la compaa en la pgina 51 asignar opciones de envo de mensajes consulte Opciones de envo de mensajes en la pgina 52 enviar un mensaje a ms de un destinatario consulte Cmo enviar un mensaje a ms de un destinatario en la pgina 56
Utilice los procedimientos correspondientes a su interfaz: Para grabar y enviar un mensaje con la funcin Abrir casillero del Correo de voz Norstar en la pgina 48 Para grabar y enviar un mensaje con la funcin Abrir casillero de CallPilot en la pgina 49 Para grabar y enviar un mensaje con la funcin Dejar mensaje - Correo de voz Norstar en la pgina 50 Para grabar y enviar un mensaje con la funcin Dejar mensaje de CallPilot en la pgina 50
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Para grabar y enviar un mensaje con la funcin Abrir casillero del Correo de voz Norstar
1 Oprima . Para abrir su casillero, siga las indicaciones de voz o las opciones de botn de pantalla de su telfono. Oprima GRAB o y grabe su mensaje despus de la seal. Grabe su mensaje. Oprima PAUSA o para hacer una pausa en su mensaje. Cuando quiera reanudar la grabacin, oprima CONT o para grabar el resto del mensaje. Oprima OK o para finalizar su grabacin o bien, oprima REINT para borrar y volver a grabar su mensaje.
Acepta grab? REINT PAUSA OK
2 3
Oprima OK o para aceptar su mensaje o bien, oprima OR o para escuchar su mensaje o bien, oprima REINT o para borrar y volver a grabar su mensaje. Ingrese el nmero del casillero o el nmero de lista de grupo o bien, oprima GUA o para buscar en el directorio de la compaa. Oprima ENV o para enviar el mensaje en este momento con la opcin de envo de mensajes normal o bien, oprima COPIA o para enviar este mensaje a varios propietarios de casillero con un conjunto de opciones de envo de mensajes aplicado a todos los destinatarios. La pantalla muestra el nombre del grupo o propietario de casillero. En este ejemplo, Patricia Soto es la propietaria del casillero. Si desea asignar opciones de envo de mensajes, consulte Para asignar opciones de envo de mensajes del Correo de voz Norstar en la pgina 53 o bien, oprima para finalizar la sesin.
Csll: GUA
SALIR
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A: NOMBR ESPC FIN
A: XXXX REINT
OK
A: NOMBR VACO
ESPC
FIN
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50
Para grabar y enviar un mensaje con la funcin Dejar mensaje Correo de voz Norstar
1
Csll GUA Grabe mensaje: REINT PAUSA
Oprima . Ingrese el nmero de casillero o el nmero de lista de grupo. Si no conoce el nmero de casillero, oprima GUA o para utilizar el directorio de la compaa. Grabe su mensaje despus de or la seal. Puede oprimir PAUSA o para detener su grabacin y oprimir CONT o para seguir grabando el mensaje o bien, oprima REINT para borrar y volver a grabar su mensaje. Oprima OK o para finalizar su grabacin. Oprima ENV o , o vuelva a colgar el auricular para enviar el mensaje con la opcin de envo de mensajes normal o bien, Oprima OR o para escuchar su mensaje o bien, oprima REINT o para borrar y volver a grabar su mensaje o bien, oprima para cambiar las opciones de envo de mensajes.
2
SALIR OK
OK
4 5
Oprima Ingrese la direccin del casillero o la direccin de la lista de grupo. Oprima NOMBRE o para buscar en el directorio de la compaa. Oprima OK o para aceptar la direccin. Oprima REINT para ingresar una nueva direccin de casillero. Grabe su mensaje despus de la seal. Oprima OK o para finalizar su grabacin o bien, oprima REGRAB para borrar y volver a grabar su mensaje. Oprima OR o para escuchar su mensaje o bien, oprima ENVR o para enviar el mensaje en este momento con la opcin de envo de mensajes normal o bien, oprima BORR o para borrar y volver a grabar su mensaje.
FIN
OK
3 4 5
OK
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51
Oprima Oprima GUA o para buscar en el directorio de la compaa Utilice los botones del teclado para ingresar las primeras tres o cuatro letras del nombre del propietario del casillero y as ubicar y seleccionar el casillero de esa persona. Ingrese el apellido o el nombre, o ambos, segn la programacin de su sistema. Esta pantalla muestra el ejemplo de una indicacin para buscar el apellido del propietario del casillero. Por ejemplo, para ingresar las letras Wayn, ingrese .
OK
En este ejemplo, el nombre del propietario del casillero, Paul Wayne, se anuncia y aparece en la pantalla. Para aceptar al propietario del casillero, oprima OK o o bien, si la persona que aparece no es la que busca, oprima SIG o para ver el siguiente nombre. Se escucha el saludo del propietario del casillero. Si el propietario del casillero elegido no tiene un saludo personal grabado y seleccionado, entonces oir la grabacin del directorio de la compaa.
Wayne, Paul
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ENV CERT
o
Enva un mensaje con una opcin de entrega Normal. Le anuncia que su mensaje ha sido recibido y escuchado.
CONF
Urgente
URGNTE
o
URG
Otras
Reproduce los mensajes clasificados como urgentes antes que los dems mensajes del casillero. Antes de estos mensajes, se escucha la indicacin de voz Este mensaje es urgente. Obtiene acceso a las opciones de entrega de mensajes Privada y Programada. Si aparece PRIV o CONF en lugar de OTRA, significa que la opcin de entrega de mensajes Programada no se encuentra disponible.
OTRA
Privado Programado
PRIV HORA
o
Los mensajes privados no se pueden transferir a otro casillero. Le permite asignar una hora de entrega al mensaje.
PROGR Las opciones de entrega Certificada, Confirmada y Programada se encuentran disponibles slo si se llama desde un telfono que tiene asociado un casillero. Los mensajes enviados con la opcin de entrega Programada se entregan en el momento que usted especifique. Si utiliza la opcin de entrega Programada, primero debe escribir la hora, especificando a.m. o p.m. En este momento se le pide que acepte o cambie la fecha que aparece, cuyo valor predeterminado es la fecha de hoy o maana, y usted puede aceptar la que corresponde a la prxima vez que se repita la fecha especificada. Las fechas se muestran segn el mes y el da, pero el ao se deduce. Si el mes y el da son anteriores a la fecha actual, entonces se da por sentado que se trata del prximo ao. Cuando llegan la hora y el da especificados, se enva el mensaje. No se puede cancelar el mensaje antes de enviarlo.
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Oprima OPCNES para ver las opciones de envo de mensajes. Oprima CERT para una entrega Certificada y vaya al paso 9 o bien, oprima URGNTE para una entrega Urgente y vaya al paso 9 o bien, oprima OTRA para envo Programado o Privado y vaya al paso 4. Si aparece PRIV en el tercer botn de la pantalla, significa que la opcin de entrega Programada no se encuentra disponible. Si est utilizando un telfono con pantalla de una lnea, oprima para una entrega Privada u oprima para una entrega Programada.
Oprima PRIV o para enviar un mensaje con una opcin de entrega de mensajes Privada y vaya al paso 9 o bien, oprima HORA o para configurar una hora de entrega del mensaje. Ingrese la hora en que desea enviar el mensaje con la opcin de entrega Programada. Se trata de un campo de cuatro dgitos. Cualquier hora o minuto de un solo dgito debe ir precedido por un cero. Por ejemplo, ingrese 0800 para las ocho en punto. Oprima AM o o PM o . Oprima OK o para aceptar la hora ingresada u oprima REINT o para cambiarla.
hh:mm REINT
AM
PM
hh:mm REINT
OK
54
Ma mm dd CAMB DASIG
OK
Oprima CAMB o para cambiar la fecha de entrega a una fecha distinta Oprima DASIG para cambiar la fecha a la fecha del da siguiente (el da posterior a la fecha que aparece). Oprima OK o para aceptar la fecha que aparece, cuyo valor predeterminado es la fecha de hoy o maana, y seleccione la que corresponde a la prxima vez que se repita la fecha especificada. Oprima ENV o para enviar el mensaje en este momento o bien, oprima para cancelar todas las opciones de entrega de mensajes.
Para obtener mayor informacin acerca de la entrega de mensajes, consulte Opciones de envo de mensajes en la pgina 52.
OTRO
4
HORA
Oprima CONF o para enviar un mensaje con opcin de entrega Privada, y vaya al paso 9 o bien, oprima HORA o para configurar una hora de envo del mensaje.
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Ingrese la hora en que desea enviar el mensaje con la opcin de entrega Programada. Se trata de un campo de cuatro dgitos. Cualquier hora o minuto de un solo dgito debe ir precedido por un cero. Por ejemplo, ingrese 0800 para las ocho en punto. Oprima AM o o bien, PM o . Oprima OK o para aceptar la hora ingresada u oprima REINT o para cambiarla. Oprima CAMB o para cambiar la fecha de entrega a una fecha distinta Oprima DASIG para cambiar la fecha a la fecha del da siguiente (el da posterior a la fecha que aparece). Oprima OK o para aceptar la fecha que aparece, cuyo valor predeterminado es la fecha de hoy o maana, y seleccione la que corresponde a la prxima vez que se repita la fecha especificada. Oprima para enviar este mensaje en este momento o bien, oprima para cancelar todas las opciones de envo de mensajes.
hh:mm REINT
AM
PM
OK
OK
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El administrador del sistema puede publicar una lista de los casilleros que pertenecen a cada lista de grupo.
Si conoce el nmero de la lista de grupo:
y utiliza la interfaz de Correo de voz Norstar, puede ingresar el nmero de la lista de grupo en lugar de un nmero de casillero en la indicacin Csll: y utiliza una interfaz CallPilot, puede ingresar el nmero de la lista de grupo en lugar de un nmero de casillero en la indicacin A:
y utiliza la interfaz de Correo de voz Norstar, ingrese el nombre de la lista de grupo en el directorio de la compaa, en la indicacin GUA y utiliza la interfaz CallPilot, ingrese el nombre de la lista de grupo en el directorio de la compaa, en la indicacin NOMBR
Para obtener mayor informacin acerca de cmo enviar sus mensajes, consulte Opciones del casillero del correo de voz Norstar en la pgina 27 y Opciones del casillero de CallPilot en la pgina 29
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LLAM para transferir la llamada a la extensin de la persona que llama. MSJ para grabar y enviar una respuesta al casillero de la persona que llama. Llamar al remitente para transferir la llamada a la extensin de la persona que llama. Responder a para grabar y enviar una
respuesta al casillero de la persona que llama.
1 nvo 0 almcn OR GRAB ADMIN Fin del mensaje RESP BORR SIG Respuesta a msj MSJ LLAM SALIR
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3 4
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1 nvo 0 almcn OR GRAB ADMIN Fin del mensaje RESP BORR SIG
3 4
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Oprima , seguido inmediatamente por el nmero de extensin al que desea llamar. No se detenga durante ms de dos segundos mientras est ingresando el nmero.
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Para buscar en el directorio de la compaa mientras hace una llamada con Thru-Dial
Si ingresa un nombre en lugar de un nmero al llamar con Thru-Dial, CallPilot realiza la llamada en cuanto encuentre una correspondencia para el nombre. 1 Abra su casillero: Si est llamando desde una ubicacin remota, oprima durante el saludo para abrir su casillero. Si se encuentra en Europa o Australia, oprima . Siga las indicaciones de voz para ingresar el nmero y la clave del casillero. Si est llamando desde su telfono de Nortel Networks, oprima . Siga las indicaciones de voz o los botones de pantalla para abrir su casillero.
Si utiliza la interfaz CallPilot: Oprima , seguido inmediatamente por para buscar en el directorio de la compaa. ste ser el nmero predeterminado del directorio de la compaa. El administrador del sistema puede cambiar el nmero del directorio de la compaa. Si no conoce el nmero, oprima . Si utiliza la interfaz de Correo de voz Norstar: Oprima , seguido inmediatamente de para buscar en el directorio de la compaa.
Ingrese el apellido y luego el nombre hasta que se realice su llamada. Para ver instrucciones sobre cmo ingresar el nombre, consulte Cmo buscar en el directorio de la compaa en la pgina 51.
Oprima y espere a que la recepcionista alternativa conteste la llamada. Para obtener informacin sobre cmo programar una recepcionista alternativa, consulte Cmo asignar una recepcionista alternativa en la pgina 22.
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3 4 5 6
Oprima para activar o desactivar la Pantalla de llamadas. Si la pantalla de llamadas est activada, la indicacin de voz dice Se mostrar la informacin de la persona que llama en su telfono. Si la pantalla de llamadas est desactivada, la indicacin de voz dice La informacin de la persona que llama no se mostrar.
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Para obtener mayor informacin acerca de CCR, consulte a su administrador del sistema. Es posible transferir una llamada al principio de un "rbol" CCR.
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Por ejemplo: Hola. Habla Luca Barragn. Hoy no estar en la oficina. Deje un mensaje despus de or la seal y le devolver la llamada lo ms pronto posible. Si necesita comunicarse conmigo antes de maana, oprima y su llamada ser transferida a mi telfono celular. Gracias. Nota: Las restricciones que se aplican a su lnea telefnica tambin se aplican a los nmeros de transferencia externa. Por ejemplo, si no puede marcar nmeros de telfono de larga distancia desde su telfono, no podr haber un nmero de larga distancia como destino de la transferencia externa. Si su casillero est restringido a destinos de extensin para transferencia externa, consulte al administrador del sistema. Para que una transferencia externa funcione en forma adecuada, debe tener un saludo grabado. Cuando se programa una transferencia externa, es posible agregar caracteres especiales al nmero de destino. Para obtener mayor informacin, consulte Cmo agregar caracteres especiales a un nmero de destino en la pgina 70.
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Cmo agregar caracteres especiales al nmero de destino Oprima Descripcin para seguir agregando dgitos al nmero de telfono de destino para ingresar una pausa programada que se ver como una P en la pantalla. Las pausas duran cuatro segundos. para reconocer el tono de marcacin (detrs de una PBX). El carcter especial Reconocer tono de marcacin se ve como una D en la pantalla para ingresar un # para ingresar un * para cancelar y reintentar
Oprima ADMIN o Oprima para abrir el men Transferencia externa Vaya al paso 3
Oprima ADMIN o para configurar la Transferencia externa o si program previamente una transferencia externa, oprima CAMB. Oprima TEL para seleccionar un telfono externo como destino. Ingrese el nmero de telfono de destino y oprima OK o .
4 5
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<x> AGREG
OK
Oprima OK o para aceptar el nmero de telfono de destino, representado por <x> o oprima AGREG o para agregar caracteres especiales. Para obtener informacin, consulte Cmo agregar caracteres especiales a un nmero de destino en la pgina 70. Despus de agregar caracteres especiales, oprima OK o para aceptar el nmero de destino. Oprima CAMB o para activar la Transferencia externa.
8 9
Oprima ADMIN o Oprima para abrir el men de Transferencia externa Vaya al paso 3
3 4 5
Oprima ADMIN o para configurar la Transferencia externa. Ingrese la extensin de destino y oprima OK o . Oprima OK o para aceptar el nmero. La <x> representa la extensin. Oprima CAMB o para activar la Transferencia externa.
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Oprima SALIR o .
Oprima ADMIN o Oprima para abrir el men de Transferencia externa Vaya al paso 3
3 4
Oprima SELECC o para acceder a la transferencia externa. Oprima CAMB o para activar la Transferencia externa. Oprima CAMB nuevamente para desactivar la transferencia externa. Oprima SALIR o . Oprima para finalizar la sesin.
5 6
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Cmo programar la Transferencia externa cuando CallPilot se encuentra detrs de una PBX
Si instal CallPilot detrs de una PBX y desea acceder a una lnea externa y reconocer el tono de marcacin, ingrese: donde: accede a una lnea externa especifica que los siguientes dgitos son caracteres especiales reconoce el tono de marcacin especifica que los siguientes dgitos son los nmeros que sern marcados es el nmero de telfono marcado
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Oprima ADMIN o Oprima para abrir el men para notificacin de mensajes fuera del sistema Vaya al paso 3
Oprima ADMIN o para programar la notificacin de mensajes fuera del sistema. Oprima TEL o para elegir un nmero de telfono de destino para . Ingrese el nmero de telfono de destino y oprima OK o . El nmero de telfono de destino tiene un mximo de 30 dgitos.
LOCLIZ
OK
78
6
<x> AGREG OK
Oprima OK o para aceptar el nmero de telfono de destino representado por <x> o bien, oprima AGREG o para agregar caracteres especiales y utilizar su teclado o siga las indicaciones de voz para agregar caracteres. Consulte Cmo agregar caracteres especiales a un nmero de destino en la pgina 70. Despus de agregar caracteres especiales, oprima OK o para aceptar el nmero de destino. Ingrese la hora de activacin para la notificacin de mensajes fuera del sistema. Se trata de un campo de cuatro dgitos. Por lo tanto, debe anteponer un cero a las horas y minutos de un solo dgito. Oprima AM o o bien, PM o . Oprima OK o para aceptar la hora de activacin.
OK
9
<hora de activacin> REINT OK Desac hhmm: REINT
OK
10 Ingrese la hora en que la notificacin de mensajes fuera del sistema debe desactivarse. Se trata de un campo de cuatro dgitos. Por lo tanto, debe anteponer un cero a las horas y minutos de un solo dgito. 11 Oprima AM o o bien, PM o . 12 Oprima OK o para aceptar la hora de desactivacin.
OK NO
13 Oprima S o si desea programar otro nmero de destino o bien, oprima NO o si no desea programar otro nmero de destino. 14 Oprima SIG o para aceptar la hora de activacin que ingres o bien, oprima CAMB o para cambiar la hora de activacin. 15 Oprima SIG o para aceptar la hora de desactivacin que ingres o bien, oprima CAMB o para cambiar la hora de desactivacin.
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OK
16 Oprima OK o si quiere que se le notifique cuando reciba un nuevo mensaje o bien, oprima CAMB o si desea que se le notifique nicamente cuando reciba un mensaje urgente. 17 Oprima para finalizar la sesin.
80
Oprima ADMIN o Oprima para abrir el men de notificacin de mensajes fuera del sistema Vaya al paso 3
Oprima ADMIN o para programar la notificacin de mensajes fuera del sistema. Oprima EXT o para elegir una extensin como destino. Ingrese el nmero de destino y oprima OK o . Oprima OK o para aceptar la extensin de destino. La <x> representa la extensin . Ingrese la hora de activacin para la notificacin de mensajes fuera del sistema. Se trata de un campo de cuatro dgitos. Las horas y minutos de un solo dgito deben estar precedidos por un cero. Oprima AM o o bien, PM o
Destino: TEL EXT Ext: REINT Acepta:<x> REINT Actvr hhmm: REINT
LOCLIZ
OK
OK
OK
8
<hora de activacin> REINT AM
PM
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9
<hora de activacin> REINT
OK
Desac hhmm: REINT <hora de desactivacin> REINT AM <hora de desactivacin> REINT Ms dest? S NO
OK
10 Ingrese la hora en que la notificacin de mensajes fuera del sistema debe detenerse. Se trata de un campo de cuatro dgitos. Por lo tanto, debe anteponer un cero a las horas y minutos de un solo dgito. 11 Oprima AM o o bien, PM o 12 Oprima OK o para aceptar la hora de desactivacin.
PM
OK
13 Oprima S o si desea programar otro nmero de destino o bien, oprima NO o si no desea programar otro nmero de destino. 14 Oprima SIG o para aceptar la hora de activacin que ingres o bien, oprima CAMB o para cambiar la hora de activacin. 15 Oprima SIG o para aceptar la hora de desactivacin que ingres o bien, oprima CAMB o para cambiar la hora de desactivacin. 16 Oprima OK o si quiere que se le notifique cuando reciba un nuevo mensaje o bien, oprima CAMB o si desea que se le notifique nicamente cuando reciba un mensaje urgente. 17 Oprima para finalizar la sesin.
OK
82
La secuencia de programacin puede variar segn la empresa que le suministre el servicio de localizador. Para obtener mayor informacin acerca de la programacin de los parmetros de nmero de telfono de destino para su localizador, pngase en contacto con su empresa de localizadores.
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Oprima ADMIN o Oprima para abrir el men de notificacin de mensajes fuera del sistema Vaya al paso 3
Oprima ADMIN o para programar la notificacin de mensajes fuera del sistema. Oprima LOCLIZ o para seleccionar un destino de nmero de localizador. Ingrese el nmero de localizador de destino y oprima OK o . Oprima OK o para aceptar el nmero de localizador de destino representado con <x> o bien, oprima AGREG o para agregar caracteres especiales y utilizar su teclado o siga las indicaciones de voz para agregar caracteres. Consulte Cmo agregar caracteres especiales a un nmero de destino en la pgina 70. Despus de agregar caracteres especiales, oprima OK o . Oprima SIG o para aceptar el mensaje del localizador predeterminado representado con <xxxx>. El mensaje del localizador predeterminado que CallPilot enva es la extensin de CallPilot. Es la secuencia de dgitos que se enva despus de marcar el servicio de localizador, para notificarle quin est buscndolo o bien, oprima CAMB o para cambiar el mensaje del localizador. El lmite combinado es de 30 caracteres para el nmero de telfono y el mensaje del localizador.
4
LOCLIZ OK OK
5 6
84
Ms dest? S NO
Oprima S o si desea programar otro nmero de destino o bien, oprima NO o si no desea programar otro nmero de destino. Oprima OK o para recibir una notificacin cuando reciba un mensaje nuevo o bien, oprima CAMB o para cambiar el tipo de mensaje de forma tal que slo se le notifique cuando tenga un mensaje urgente.
OK
Para programar una notificacin de mensajes fuera del sistema para ms de un destino
Puede recibir notificacin de un mensaje en un mximo de cinco diferentes nmeros de destino. Los siguientes pasos le muestran cmo ingresar un destino de nmero de telfono y luego agregar un destino de localizador por primera vez. 1 Oprima Siga las indicaciones de voz o las opciones del botn de pantalla para abrir su casillero. Si utiliza la interfaz CallPilot: Oprima para abrir las herramientas del casillero Oprima NOTIF o para abrir el men de notificacin de mensajes fuera del sistema Vaya al paso 3
Oprima ADMIN o Oprima para abrir el men de notificacin de mensajes fuera del sistema Vaya al paso 3
Oprima ADMIN o para programar la notificacin de mensajes fuera del sistema. Oprima TEL o para elegir el nmero de telfono de destino . Ingrese el nmero de telfono de destino y oprima OK o . El nmero de telfono de destino no puede tener ms de 30 dgitos.
LOCLIZ
OK
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<x> AGREG
OK
Oprima OK o para aceptar el nmero de telfono de destino , representado por <x> o bien, oprima AGREG o para agregar caracteres especiales y utilizar su teclado o siga las indicaciones de voz para agregar caracteres. Consulte Cmo agregar caracteres especiales a un nmero de destino en la pgina 70. Ingrese la hora de activacin para la notificacin de mensajes fuera del sistema. Se trata de un campo de cuatro dgitos. Por lo tanto, debe anteponer un cero a las horas y minutos de un solo dgito. Oprima AM o o bien, PM o . Oprima OK o para aceptar la hora de activacin.
8
PM
Desac hhmm: REINT <hora de desactivacin> REINT AM <hora de desactivacin> REINT Ms dest? S NO Notificar2: ninguno PROG Destino: TEL EXT Locliz: REINT
OK
10 Ingrese la hora en que la notificacin de mensajes fuera del sistema debe detenerse. Se trata de un campo de cuatro dgitos. Por lo tanto, debe anteponer un cero a las horas y minutos de un solo dgito. 11 Oprima AM o o bien, PM o . 12 Oprima OK o para aceptar la hora de desactivacin.
PM
OK
13 Oprima S o para programar otro nmero de destino. 14 Oprima PROG para programar otro nmero de destino.
SIG LOCLIZ
15 Oprima LOCLIZ o para seleccionar un nmero de localizador de destino. 16 Ingrese el nmero de localizador de destino y oprima OK o .
OK
86
<xxxx> AGREG
OK
17 Oprima OK o para aceptar el nmero de localizador de destino representado con <x> o bien, oprima AGREG o para agregar caracteres especiales y utilizar su teclado o siga las indicaciones de voz para agregar caracteres. Consulte Cmo agregar caracteres especiales a un nmero de destino en la pgina 70. Despus de agregar caracteres especiales, oprima OK o . 18 Oprima SIG o para aceptar el mensaje del localizador predeterminado representado con <xxxx>. El mensaje del localizador predeterminado que CallPilot enva es la extensin de CallPilot. Es la secuencia de dgitos que se enva despus de marcar el servicio de localizador, para notificarle quin est buscndole o bien, oprima CAMB o para cambiar el mensaje del localizador. El lmite combinado es de 30 caracteres para el nmero de telfono y el mensaje del localizador. 19 La pantalla muestra que el segundo destino es un localizador. Oprima SIG o para continuar. 20 Oprima NEXT o para continuar. 21 Oprima SIG o para aceptar la hora de activacin que ingres o bien, oprima CAMB o para cambiar la hora de activacin.
Mostrar<xxxx> CAMB
SIG
SIG
22 Oprima SIG o para aceptar la hora de desactivacin que ingres o bien, oprima CAMB o para cambiar la hora de activacin. 23 Oprima OK o para recibir una notificacin cuando reciba un mensaje nuevo o bien, oprima CAMB o para que se le notifique nicamente cuando reciba un mensaje urgente. 24 Oprima para terminar la sesin.
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Oprima ADMIN o Oprima para abrir el men de notificacin de mensajes fuera del sistema Vaya al paso 3
Oprima ADMIN o para programar la notificacin de mensajes fuera del sistema. Oprima SIG. Si quiere cambiar el tipo de destino, consulte Para cambiar el tipo de destino en la pgina 87 para conocer el procedimiento adecuado.
SIG
88
Ms dest? S NO Activar:<hora de activacin> CAMB SIG Desac:<hora de desactivacin> CAMB SIG Tipo msj: nuevo CAMB
5 6
Oprima NO o para continuar. Oprima CAMB o para cambiar la hora de activacin o bien, oprima SIG o para aceptar la hora de activacin. Oprima CAMB o para cambiar la hora de activacin o bien, oprima SIG o para aceptar la hora de desactivacin. Oprima CAMB o para cambiar el tipo de mensaje a urgente. Oprima OK o para aceptar el nuevo mensaje predeterminado. Puede seleccionar recibir notificacin de todos los mensajes nuevos o slo de los urgentes. Cambie el tipo de mensaje a urgente para recibir notificacin slo cuando reciba un mensaje urgente. Oprima para terminar la sesin.
8
OK
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89
Oprima ADMIN o Oprima para abrir el men de notificacin de mensajes fuera del sistema Vaya al paso 3
Oprima ADMIN o para programar la notificacin de mensajes fuera del sistema. Oprima CAMB o para cambiar el destino. Oprima TEL o para elegir otro nmero de telfono de destino o bien, oprima EXT o para elegir una extensin de destino o bien, oprima LOCLIZ o para seleccionar un nmero de localizador de destino. Ingrese el nmero de destino y oprima OK o . El nmero de telfono de destino no puede tener ms de 30 dgitos. Oprima OK o para aceptar el nmero de destino o bien, oprima REINT o para volver a ingresar el nmero de destino. Oprima SIG o para continuar o bien, oprima CAMB o para cambiar el destino, y repita los pasos 6 a 8. NOTA: si cambia el destino a localizador, vaya al paso 13.
OK
OK
Notific:<x> CAMB
SIG
90
Ms dest? S NO
Oprima S o si desea programar otro nmero de destino o bien, oprima NO o si no desea programar otro nmero de destino.
Activar:<hora de activacin> CAMB SIG Desac:<hora de desactivacin> CAMB SIG Tipo msj:nvo CAMB
10 Oprima CAMB o para cambiar la hora de activacin o bien, oprima SIG o para aceptar la hora de activacin. 11 Oprima CAMB o para cambiar la hora de desactivacin o bien, oprima SIG o para aceptar la hora de desactivacin. 12 Para cambiar la notificacin de mensajes, oprima CAMB o si desea que se le notifique slo cuando reciba un mensaje urgente. Oprima OK o . 13 Oprima para terminar la sesin.
OK
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91
Oprima ADMIN o Oprima para abrir el men de notificacin de mensajes fuera del sistema Vaya al paso 3
Oprima ADMIN o para cambiar la notificacin de mensajes fuera del sistema. La pantalla permite revisar el primer tipo de destino y nmero de destino. Oprima CAMB o para cambiar el tipo y nmero de destino. Seleccione el tipo de nmero de destino: oprima TEL o para elegir un nmero de telfono de destino o bien oprima EXT o para elegir una extensin de destino. Ingrese el nmero de destino para el que desea programar una notificacin de mensaje fuera del sistema. <x> representa el nmero de destino. Oprima OK o para aceptar el nmero de destino o bien, oprima REINT o para volver a ingresar el nmero. Oprima SIG o para continuar. Oprima S o si desea programar otro destino, y repita los pasos 6a8 o bien, oprima NO o si no desea programar otro destino.
4 5
LOCLIZ
<xxxx>: REINT
OK
SIG
7 8
92
Activar:<hora de activacin> CAMB SIG Desac:<hora de desactivacin> CAMB SIG Tipo msj:nvo CAMB
Oprima CAMB o para cambiar la hora de activacin o bien oprima SIG o para aceptar la hora de activacin.
10 Oprima CAMB o para cambiar la hora de desactivacin o bien, oprima SIG o para aceptar la hora de desactivacin. 11 Para cambiar la notificacin de mensajes, oprima CAMB o si desea que se le notifique slo cuando reciba un mensaje urgente. Oprima OK o . 12 Oprima para terminar la sesin.
OK
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Oprima ADMIN o Oprima para abrir el men de notificacin de mensajes fuera del sistema Vaya al paso 3
Oprima ADMIN o para cambiar la notificacin de mensajes fuera del sistema. La pantalla permite revisar el primer tipo de destino y nmero de destino. Oprima CAMB o para cambiar el tipo y nmero de destino. <x> representa el tipo de destino (telfono o extensin). Oprima LOCLIZ o para seleccionar un destino de nmero de localizador. Ingrese el nmero de localizador y oprima OK o para continuar. Oprima OK o para aceptar el nmero de localizador de destino representado con <x> o oprima AGREG o para agregar caracteres especiales y utilizar su teclado, o siga las indicaciones de voz para agregar caracteres. Consulte Cmo agregar caracteres especiales a un nmero de destino en la pgina 70. Despus de agregar caracteres especiales, oprima OK o .
SIG
LOCLIZ
OK
OK
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Oprima SIG o para aceptar el mensaje del localizador predeterminado representado con <xxxx>. El mensaje del localizador predeterminado que CallPilot enva es la extensin de CallPilot. Es la secuencia de dgitos que se enva despus de marcar el servicio de localizador, para notificarle quin est buscndolo o bien, oprima CAMB o para cambiar el mensaje del localizador. El lmite combinado es de 30 caracteres para el nmero de telfono y el mensaje del localizador. La pantalla muestra que la notificacin est programada para un localizador. Oprima SIG o para continuar.
9
SIG
10 Oprima S si desea programar otro nmero de destino o bien, oprima NO si no desea programar otro nmero de destino.
OK
11 Oprima OK o si quiere que se le notifique cuando reciba un nuevo mensaje o bien, oprima CAMB o si desea que se le notifique slo cuando reciba un mensaje urgente. 12 Oprima para finalizar la sesin.
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Oprima ADMIN o Oprima para abrir el men de notificacin de mensajes fuera del sistema Vaya al paso 3
SIG
Oprima OTRA si desea borrar el primer destino o oprima SIG o para ver los otros destinos hasta que encuentre el destino que desea borrar. Cuando encuentre el destino que desea borrar, oprima OTRA. Oprima BORR para borrar el primer nmero de destino. El primer nmero de destino se borra. El destino Notific 2 pasa a ser el nmero de destino Notific 1. Para borrar ms nmeros de destino, oprima OTRA y repita los pasos 4 y 5. Oprima para finalizar la sesin.
SIG
96
Oprima ADMIN o Oprima para abrir el men de notificacin de mensajes fuera del sistema Vaya al paso 3
Oprima ADMIN o para programar la notificacin de mensajes fuera del sistema. Oprima SIG o para continuar. Oprima S o para programar otro nmero de destino. Oprima PROG o para programar otro nmero de destino y siga los pasos en Para programar la notificacin de mensajes fuera del sistema a un nmero de telfono en la pgina 77 o bien, Para programar la notificacin de mensajes fuera del sistema a una extensin en la pgina 80 o bien, Para programar la notificacin de mensajes fuera del sistema a un localizador en la pgina 83.
SIG
NO
6
SIG
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Oprima ADMIN o Oprima para abrir el men de notificacin de mensajes fuera del sistema Vaya al paso 3
Oprima ELEGIR o para programar la notificacin de mensajes fuera del sistema. Oprima CAMB o para desactivar la notificacin de mensajes fuera del sistema si est activada (como se indica aqu). Oprima OK o bien, oprima HORA para revisar los parmetros de hora de activacin y de desactivacin. Oprima para finalizar la sesin.
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Admin del casllr SLDO CLAVE SALIR
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Grabando PAUSA
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SALIR
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Puede facilitar el acceso a los saludos del casillero de informacin para las personas que llaman si menciona el casillero de informacin en el saludo de la recepcionista automtica, o si solicita al operador que dirija las solicitudes al casillero de informacin. Consulte al administrador del sistema para enterarse de los detalles. Las personas que llaman no pueden dejar mensajes en un casillero de informacin.
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Oprima . Ingrese el nmero del casillero y la clave, luego oprima OK o . El administrador del sistema crea la clave al iniciar el casillero. Solicite la clave del casillero de informacin al administrador del sistema.
Oprima GRAB o . Cuando suene el tono, grabe el saludo del casillero de informacin. Oprima OK o cuando termine. Oprima OK o para aceptar la grabacin o bien, Oprima OR o para escuchar la grabacin o bien, oprima REINT o para volver a grabar el saludo. Oprima SALIR o para finalizar la sesin.
OK
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Grabe sus saludos y mensajes con claridad. Para obtener una grabacin de mejor calidad, hable directamente en el auricular. No use la funcin Manos libres. Recuerde, debe hablar con claridad, con una voz agradable y a una velocidad que permita entender bien. No hable demasiado bajo ni alto, ni alargue demasiado el saludo o el mensaje. Una vez que haya grabado un saludo o un mensaje, escchelo. Verifique que el mensaje suene como usted lo desea antes de aceptarlo. No olvide utilizar las funciones Copiar y Responder. Puede usar CallPilot para enviar copias de mensajes a otros casilleros y responder los mensajes con un mensaje personal. Al enviar copias de mensajes a otras personas asegrese de que su introduccin tenga la siguiente informacin: los motivos por los que est enviando una copia del mensaje si la copia es solamente para uso informativo si el mensaje va dirigido a la persona indicada quin es la persona responsable del mensaje
Utilice listas de grupo para hacer copias mltiples de los mensajes. Si enva con frecuencia el mismo mensaje a una gran cantidad de personas, solicite al administrador del sistema que cree una lista de grupo para usted. La lista le permitir enviar el mismo mensaje a todos los casilleros contenidos en ella. Fomente el uso de CallPilot. A veces es difcil deshacerse de viejos hbitos y a algunas personas les cuesta aceptar o probar nuevas tecnologas. Utilice su casillero personal y otras funciones de CallPilot y anime a sus colegas y a las personas que llaman a utilizarlo. Informe de los problemas de forma inmediata. Si tiene problemas con CallPilot, comunquelo al administrador del sistema lo ms pronto posible.
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CallPilot requiere una seal de tono y un nivel de voz mnimo. Si CallPilot no recibe una respuesta, la Recepcionista automtica transfiere automticamente la llamada al operador de CallPilot. Si el operador no est disponible, la llamada se transfiere al casillero de entrega General. Es posible que la extensin no tenga asignado un casillero. Pdale al administrador del sistema que verifique que el casillero est asignado a la extensin.
Al usar la funcin 981, se produce una indicacin de CLAVE en la pantalla del telfono
Las posibles causas de la indicacin Clave son: La extensin que est usando no tiene un casillero activo. Si la extensin no tiene un casillero, CallPilot solicita un nmero de casillero y una clave. La extensin es un casillero de invitado que, normalmente, no tiene una extensin asignada. Consulte al administrador del sistema para verificar que la extensin ha sido asignada correctamente a su casillero.
Si trata de transferir su extensin a CallPilot y en la pantalla aparece el mensaje Fuera de servicio, es posible que est transfiriendo la llamada a un nmero de extensin equivocado. Utilice para verificar que est marcando el nmero de extensin correcto de CallPilot .
Mi casillero no acepta mensajes
Verifique que el casillero est iniciado. El casillero no puede recibir mensajes hasta que el propietario lo inicie. Consulte Cmo iniciar su casillero en la pgina 17. Asegrese de que el casillero no est lleno. Consulte Mi casillero est lleno en la pgina 106. Si est usando un saludo opcional, verifique que su casillero est configurado para aceptar mensajes. Consulte Cmo elegir un saludo principal u opcional del casillero en la pgina 34.
Mi nombre no aparece en el directorio de la compaa
Verifique que el casillero est iniciado. Si no est iniciado, su nombre no aparecer en el directorio de la compaa y su casillero no podr recibir ningn mensaje. Si usted grab su nombre de directorio de la compaa, pdale al administrador del sistema que verifique la disponibilidad del directorio de la compaa.
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No es posible recuperar una clave olvidada. Se debe restablecer la clave original con la clave predeterminada de cuatro ceros (0000). Una vez que el administrador del sistema restablezca la clave predeterminada, debe abrir su casillero y cambiarla.
Mi casillero est bloqueado
Si intenta acceder a su casillero y escucha la siguiente grabacin, significa que su casillero est bloqueado:Este casillero se ha bloqueado para evitar el acceso no autorizado. Comunquese con su administrador para obtener ayuda. El casillero tiene asignado un nmero mximo de intentos de claves incorrectas. CallPilot registra el nmero de intentos incorrectos desde la ltima vez que se tuvo acceso a su casillero. Si se supera dicha cantidad, el casillero quedar bloqueado. No podr acceder al casillero hasta que el administrador del sistema restablezca la clave.
Tiempo lmite de CallPilot
La funcin Tiempo lmite le da cinco segundos para seleccionar una opcin. Si CallPilot no detecta una seleccin, reproduce nuevamente la lista de opciones. Si no se selecciona ninguna opcin, CallPilot terminar la sesin. CallPilot tiene un nivel mnimo de deteccin de voz. Si CallPilot no detecta una seal audible, le pide a la persona que llama que hable ms alto y ofrece la opcin de volver a grabar. Si despus de la indicacin no se detecta un nivel de voz, CallPilot termina la sesin.
Los mensajes se cortan
Si las personas necesitan dejar largos mensajes en su casillero, puede pedirle al administrador del sistema que le asigne ms espacio de almacenamiento de mensajes.
Mi casillero est lleno
Sabr que su casillero est lleno si al intentar escuchar sus mensajes escucha el anuncio: Su casillero est lleno. Debe borrar algunos mensajes para poder escuchar sus mensajes nuevos. El casillero est equipado con la funcin de Casillero nunca lleno, que permite que una persona externa deje un mensaje en el casillero aunque est lleno. El mensaje se almacena, pero no podr escucharlo hasta que borre por lo menos un mensaje guardado. Si con el tiempo se da cuenta de que necesita ms espacio para los mensajes en su casillero, solicite al administrador del sistema que le asigne ms espacio.
En la pantalla de mi telfono, el idioma de indicaciones es incorrecto
Si en la pantalla del telfono aparece un idioma de indicaciones incorrecto, notifquelo al administrador del sistema.
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Asegrese de haber grabado las indicaciones correctas en su saludo personal dirigido a las personas que llaman. En su saludo, indique a las personas que llaman que opriman para localizarlo si usan la interfaz de Correo de voz Norstar o si usan la interfaz CallPilot. Para obtener informacin, consulte Acerca de la transferencia externa en la pgina 70. Asegrese de que el nmero de destino que ingrese no est restringido. Por ejemplo, si no puede marcar nmeros telefnicos de larga distancia desde su telfono, no podr realizar una transferencia externa a un nmero de larga distancia. Asegrese de que la transferencia externa est activa. Para obtener mayor informacin, consulte Cmo activar y desactivar la Transferencia externa en la pgina 73.
No funciona la notificacin de mensajes fuera del sistema
Si no funciona la notificacin de mensajes fuera del sistema, solicite al administrador del sistema que verifique los parmetros de notificacin de mensajes fuera del sistema. Tambin puede solicitar al administrador del sistema que verifique si usted est autorizado para recibir notificacin de mensajes fuera del sistema. Asegrese de que los parmetros de nmero telefnico de destino y hora sean correctos. Asegrese de que los nmeros de destino que ingrese no estn restringidos. Por ejemplo, si no puede hacer llamadas de larga distancia desde su telfono, no podr programar la notificacin de mensajes fuera del sistema para un nmero de larga distancia. Asegrese de que la notificacin de mensajes fuera del sistema est activa. Para obtener mayor informacin, consulte Cmo activar o desactivar la notificacin de mensajes fuera del sistema en la pgina 97.
No puedo usar la funcin Responder
Comunquese con el Administrador del sistema si no puede usar la funcin Responder para responder a un mensaje externo o de la red. La funcin Responder siempre est disponible para las llamadas internas.
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Glosario
Administracin
Las tareas que tienen relacin con el mantenimiento de casilleros, saludos y la configuracin de CallPilot.
administrador del sistema
Producto de Nortel Networks que le permite conectar a su sistema telefnico un dispositivo analgico, por ejemplo, un telfono de una sola lnea o un fax.
Botones de pantalla
Los tres botones de un telfono con pantalla de dos lneas. Los usuarios oprimen estos botones para seleccionar la opcin de CallPilot especificada.
Botones con memoria programable
En los telfonos con pantalla, se trata de los botones que pueden almacenar nmeros y cdigos de funcin.
Casillero de administrador del sistema
Uno de los dos casilleros especiales. El administrador del sistema utiliza este casillero para enviar mensajes de difusin. Adems, es el casillero personal del administrador del sistema.
Casillero de entrega general
Uno de dos casilleros especiales que las personas que no tienen un casillero de usuario pueden usar para almacenar mensajes.
Casillero de informacin
Casillero que presenta a la persona que llama un mensaje que describe productos y servicios de su empresa.
Casillero de invitado
El casillero de CallPilot est equipado con la funcin de casillero nunca lleno, que permite que una persona externa deje un mensaje aunque el casillero est lleno. El mensaje se almacena, pero no se puede escuchar hasta que se borre por lo menos un mensaje guardado.
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Glosario
Casilleros especiales
Los dos casilleros que usan el administrador del sistema y el operador designado de CallPilot. Los dos casilleros especiales son el casillero del administrador del sistema y el casillero de entrega general.
Casilleros personales
Designacin de un nmero predeterminado que especifica las opciones de CallPilot para un casillero.
Clave
Un nmero de cuatro a ocho dgitos que se ingresa en el teclado. La clave se usa para abrir casilleros o realizar tareas de configuracin.
Cdigo de funcin
Un cdigo nico de tres dgitos que se usa para acceder a las funciones y opciones de CallPilot.
Convenciones
La forma en que se describe cierta informacin. Por ejemplo, usar texto subrayado para representar informacin de indicaciones que aparecen en pantalla en segunda lnea.
Datos de sobre
La informacin de fecha y hora que aparece en los mensajes de un casillero. Si el mensaje proviene de otro usuario del casillero, los datos de sobre incluyen los nombres del remitente y de los dems destinatarios.
Dejar mensaje
El cdigo de funcin que sirve para dejar mensajes en los casilleros de CallPilot.
Directorio de la compaa
Lista de voz con los nombres de los usuarios que tienen casilleros iniciados y aparecen en el directorio de la compaa.
DTMF
Multifrecuencia de doble tono. El tipo de seales audibles que se generan al oprimir los botones de un telfono de teclas.
Estado de negocios
Parmetro de configuracin de CallPilot que dice a CallPilot si una empresa est cerrada o abierta.
Estado de operador
Indicador de CallPilot que determina si la recepcionista de una empresa o el operador designado se encuentra disponible.
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Extensin
Un nmero de dos a siete dgitos que se usa para comunicarse con un telfono designado. Tambin se denomina extensin a un telfono interno.
Indicaciones de voz
Las instrucciones de voz pregrabadas que se reproducen al acceder a las funciones y opciones de CallPilot.
Inicio de un casillero
Preparacin de un casillero para recibir mensajes, accin que implica cambiar la clave predeterminada del casillero y grabar un nombre en el directorio de la compaa.
Listas de grupo
Grupo de nmeros de casillero asignados por el administrador del sistema a un nombre y nmero de grupo especial. Si se enva un mensaje a una lista de grupo, todos los casilleros de la lista reciben el mismo mensaje.
Longitud de nmero de casillero
Mensaje que slo se puede enviar a travs del administrador del sistema. Este tipo de mensaje se reproduce en todos los casilleros de usuario iniciados.
Notificacin de mensaje en espera
Una indicacin en pantalla que informa a un usuario de casillero cuando llega un mensaje al casillero. Esta funcin es controlada por la clase de servicio correspondiente al casillero.
Notificacin de mensajes fuera del sistema
Funcin de CallPilot que llama a los nmeros de destino que usted configur para informarle de que tiene un mensaje nuevo o urgente. Esta funcin la controla la clase de servicio correspondiente a su casillero.
Opcin
Las opciones de CallPilot que se ofrecen al usuario con indicaciones de voz o de pantalla.
Opciones de entrega de mensajes
Opciones de entrega para un mensaje. Se puede asignar una opcin de entrega a un mensaje despus de grabarlo. Las opciones de entrega de mensaje son: Normal Certificado/Confirmacin Urgente Privado Programado
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Glosario
Opciones de pantalla
Las opciones disponibles para el usuario que aparecen en un telfono con pantalla de dos lneas. Las opciones que se muestran en pantalla pueden seleccionarse con los botones de teclado o de pantalla.
Operador designado
Pantalla de una o dos lneas en un telfono con pantalla que muestra los comandos y opciones de CallPilot.
Pausa
Las pausas se utilizan cuando se configuran las notificaciones de localizador. Cada carcter de pausa que ingresa hace que el sistema espere cuatro segundos antes de enviar los tonos para los dgitos que siguen. Para los localizadores de voz, ingrese pausas despus del nmero de localizador para retardar el inicio de la indicacin de voz de CallPilot que activa el localizador. Para los localizadores alfanumricos, ingrese pausas despus del nmero de localizador y antes de los dgitos que aparecen en la pantalla del localizador.
Predeterminado
Las propiedades del casillero son parmetros opcionales, adems de los valores de clase de servicio. Las propiedades del casillero son: incluir en el directorio de la compaa, extensiones opcionales, lnea de mensajes urgentes, seleccin de llamadas, notificacin de mensaje en espera y ruta de marcacin remota.
Recepcionista automtica
El servicio de contestacin de CallPilot que responde a las llamadas con un saludo de la empresa, reproduce una lista de opciones de CallPilot para la persona que llama y realiza funciones de transferencia de llamadas de acuerdo con las selecciones realizadas con el teclado.
Reconocer tono de marcacin
Despus de aceptar una transferencia externa o un nmero de telfono de destino para la notificacin de mensajes fuera del sistema, ingrese para agregar una a la cadena de dgitos. CallPilot utiliza este carcter para reconocer un tono de marcacin cuando se requiere un cdigo de acceso.
Restablecimiento de claves
Tarea del administrador del sistema que cambia la clave de un casillero de su configuracin actual al valor predeterminado 0000 (cuatro ceros) de CallPilot.
Saludo opcional
Saludo grabado para un casillero personal que se reproduce por motivos tales como ausencia, enfermedad o vacaciones.
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Glosario
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Saludo principal
Existen tres tipos de saludos de CallPilot: saludos de empresa, saludos de casillero personal y saludos de casillero de informacin. Los saludos de empresas son reproducidos por una Recepcionista automtica para las llamadas entrantes. Los saludos de casillero personal se reproducen para las personas que quieren dejar un mensaje en un casillero seleccionado. Los saludos de casillero de informacin se reproducen para describir productos o servicios disponibles para las personas que llaman.
Seal de recepcionista activada o desactivada
Tarea realizada por cualquier recepcionista u operador de la empresa que indica a CallPilot si hay un operador disponible para responder a las llamadas.
Telfono de teclas
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Glosario
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ndice
A
Adaptador de terminal analgico (ATA) 11 Cmo escuchar sus mensajes. Consulte Cmo reproducir los mensajes de su casillero Cmo optimizar una transferencia externa 71 Cmo reproducir los mensajes de su casillero 40 Conexin automtica 19 Copia de un mensaje 40 Correo de voz Norstar Envo de mensajes 28 Lneas de instruccin del casillero 27 Opciones del casillero 27 Otras opciones de correo 28 Reproduccin de mensajes 27
B
Borrar mensajes 40, 43
C
CallPilot clave predeterminada 17 cmo se comunican las personas que llaman 39 Envo de mensajes 30 Lneas de instruccin del casillero 29 Opciones del casillero 29 Otras opciones de correo 30 Reproduccin de mensajes 29 uso con telfono de disco 39 uso con telfono de teclas 39 Casillero iniciar 17 lleno 39 programacin 31 Casillero de entrega general 39 objetivo 16 Casillero de usuario 15 Invitado 15 Casillero lleno 39 Casilleros Entrega general objetivo 16 Especial 16 Informacin 15 Invitado 15 Usuario 15 Casilleros de invitado 15 no existe una extensin en funcionamiento para 15 Casilleros especiales Administrador del sistema 16 Entrega general 16 Clave 106 bloqueada 106 cambiar 20 predeterminada 17 Clave del casillero, cambiar 20 Clave predeterminada 17 Cdigos de funcin 25 Cmo abrir su casillero Conexin automtica 19 desde su extensin 19 en forma remota 19
D
Desvo de llamadas cancelar 63 con IDLL, programacin 65 programacin 63 remota, programacin 64 Desvo de llamadas por lnea ocupada, cancela la Identificacin de llamada 65 Directorio de la compaa 14, 105 eliminacin del nombre de 21 grabacin del nombre en 17
E
Enviar un mensaje 43 Envo de mensajes, CallPilot 30 Envo de mensajes, Correo de voz Norstar 28
F
Funcin 986 68 Funcin 987 65 Funcin Abrir casillero 11 Funcin Casillero nunca lleno 39 Funcin Dejar mensaje 11
G
Grabacin mensajes 47 Saludo opcional 33 Saludo personalizado 36 Saludo principal 33 Grabacin de llamadas 46 Grabar una llamada 46 Guardar mensajes 41
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Indice reproducir el siguiente 41, 43 responder a 41, 43 salir 41 Mensajes borrados, recuperar 42, 44 Mensajes enviados, grabacin de una introduccin 56 Mensajes internos, responder 57 Mensajes privados no desviados 52 no se pueden copiar 56 Men Inicio 69 Men, Inicio (CCR) 69 Mdulo de aparatos telefnicos analgicos (ASM) 11
I
Identificacin de llamada 32, 36, 42, 45, 65 interaccin con desvo de llamadas por lnea ocupada 65 Idioma de indicaciones, incorrecto 106 Idioma opcional 14 Indicaciones de voz 11, 52, 64 en un telfono con pantalla de una lnea 13 interrupcin 9, 13 Iniciar su casillero 17 Interrumpir una llamada 46 Interrupcin de indicaciones de voz 9, 13 Interrupcin de llamadas 65
N
n y mensaje de localizador de destino, lmite de caracteres 82 Nombre eliminacin del directorio de la compaa 21 grabacin en el directorio de la compaa 17 Nombre de la lista de grupo 56 Nombre del directorio de la compaa 31, 33 Notificacin de mensajes fuera del sistema 75 al destino equivocado 75 cambio de parmetros 87 no funciona 107 n y mensaje de localizador de destino lmite de caracteres 82 nmero de destino lmite de caracteres 83, 86, 94 programacin para un nmero de localizador 82 para un nmero de telfono 77 to an extension number 80 restricciones de la funcin 76 Nmero de destino cuando CallPilot est detrs de una PBX o Centrex 82 lmite de caracteres 83, 86, 94 para localizadores 82 Nmero de telfono de destino, lmite de caracteres 70
L
Lmite de caracteres para mensaje n y de localizador de destino de notificacin de mensajes fuera del sistema 82 para transferencia externa Nmero de telfono de destino 70 para un nmero de destino de notificacin de mensajes fuera del sistema 83, 86, 94 Llamadas interrupcin 65 transferencia a la recepcionista 39 al casillero de entrega general 39 al operador 39
M
Mensaje de difusin acerca de 101 grabacin 101 Mensaje de informacin de CCR 69 Mensajes borrados, recuperar 42 borrar 40, 43 copiar 40 cortados 106 desactivacin por silencio 47 duracin mnima de grabacin 47 envo 43 escuchar, ver Mensajes, reproducir guardar 41 Privado, no se pueden copiar 56 reproducir 40, 41 el sobre 40, 43 pausa 41 rebobinar 40, 43 saltar al final 40 saltar hacia delante 41, 43 reproducir el anterior 41, 43 P0607759 01
O
Opcin de envo de mensajes certificado y confirmado 52 Opcin de envo de mensajes normal 52 Opcin de envo de mensajes privado 52 sin desviar 52 Opcin de envo de mensajes programado 52 Opcin de envo de mensajes urgente 52 Opciones de correo CallPilot 30
Indice Correo de voz Norstar 30 Opciones de envo de mensajes Certificado y confirmado 52 Normal 52 Privado 52 Programado 52 Urgente 52 Opciones del casillero CallPilot 29 Correo de voz Norstar 27 Operador 14
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P
Parmetros de notificacin de mensajes fuera del sistema intervalo de tiempo 76 nmero de telfono de destino 76 tipo de destino 76 tipos de mensaje 76 Pausa en un mensaje 41 Programacin Notificacin de mensajes fuera del sistema para un nmero de extensin 80 para un nmero de localizador 82 para un nmero de telfono 77 su casillero 31 Transferencia externa a un nmero de telfono 71 a una extensin 72
Saludos 18 grabacin Opcional 33 Principal 33 Opcional 31, 103 ejemplo 31 objetivo 31 personal 18 Personalizado 32 asignacin 36 borrar 37 disponible con identificacin de llamada 32 grabacin 36 Principal 31, 103 ejemplo 31 objetivo 31 tcnica de grabacin 32 Saludos de casillero, consulte Saludos Saludos del casillero de informacin, grabacin 101 Saludos personales, ejemplo 22 Seleccin con el teclado, con un telfono con pantalla de una lnea 9 Seleccin de llamadas 45
T
Tcnica de grabacin, Saludos 32 Telfono con pantalla ingreso de caracteres 12 uso 9 Tiempo lmite 106 Tono de alerta 65 Tono de espera 45 Transferencia de llamadas a la recepcionista 39 al casillero de entrega general 39 al operador 39 Transferencia externa activar 73 cancelar 73 nmero de telfono de destino lmite de caracteres 70 programacin a un nmero de telfono 71 a una extensin 72 Transferir 69
R
Rebobinar mensajes 40, 43 Recepcionista alternativa 22 Recepcionista automtica 45, 105 Recuperar mensajes borrados 42 Reproducir el sobre del mensaje 40, 43 Reproducir mensajes 41 Responder a mensajes 41, 43 a un remitente externo 59 a un remitente interno 57
S
Saltar al final de los mensajes 40 Saltar hacia delante en los mensajes 41, 43 Saludo opcional 31, 103 Saludo personalizado 32 asignacin 36 borrar 37 grabacin 36 Saludo principal 31, 103