Instituto Tecnolgico de Costa Rica Escuela de Ingeniera en Computacin IC-7811 Administracin de la Funcin de la Informacin Profesor: Jaime Solano

Cassidy Captulo 5 - Cuestionarios

Preparado por: !Rebeca Corrales Henrquez Tatiana Romero Castillo Cristian Snchez Melndez

II Semestre 2013

Preguntas Cassidy Captulo 5

Escuela de Computacin Exhibit 5.1 IS Questions to Answer IS Management Existe un departamento de TI donde se realizan todos los procesos relacionados a Sistemas de Informacin. Hay una cantidad pequea de empleados de TI. Es la nica parte dedicada a IS. El presupuesto del departamento lo maneja la escuela de computacin y lo dividen de la manera que lo encuentre prudente. No se tiene conocimiento del capital o el porcentaje de gastos para el departamento, tampoco se conocen los proyectos que tienen. Los indicadores de xito son la satisfaccin de los administrativos de la escuela y los procesos clave son el mantenimiento del servidor de la escuela. Business Application Environment Se utilizan aplicaciones para mantener el control de las inclusiones y levantamientos de requisitos, se deben utilizar aplicaciones para manejo de informacin de estudiantes, adems de aplicacin para procesar texto y tareas similares. Las aplicaciones se utilizan de manera independiente, es decir no se necesita que estn integradas. Las aplicaciones son utilizadas por el personal administrativo de la escuela, estas fueron implementadas desde el comienzo de la escuela y se han ido actualizando. No requieren de mucho mantenimiento, pero s es necesario actualizarlas cada cierto tiempo. PC Environment La escuela cuenta con una cantidad considerable de equipos de cmputo, actualmente tiene 3 laboratorios con alrededor de 70 mquinas para uso de los estudiantes, adems hay unos 5 equipos para pruebas de conexiones de redes locales. Todas tienen un estndar de hardware, caractersticas suficientes para desarrollar todo lo que se imparte en la escuela. Los equipos adquiridos son propiedad de la institucin, dentro de la escuela se establece la configuracin para ellos, trabajando todos conectados a un servidor principal donde se almacena toda la informacin de los usuarios. Si se esta renovando los equipos pero no existen planes para esto, cuando se retira equipo obsoleto se almacena en las bodegas de Aprovisionamiento. En los ltimos 5 aos se mantuvo el mismo equipo, hubo una

cada en la cantidad de equipos al servicio de estudiantes pues se asignaron los mismos a proyectos de investigacin, no ha sido necesario adquirir ms equipos de los actualmente existentes ya que los usuarios en su mayora tienen equipos personales porttiles. Los equipos para las oficinas de los profesores son ms sencillas que las de los laboratorios en cuestiones de software ya que no se utilizan para desarrollo de aplicaciones, son ms que todo para que los profesores lleven control de cursos y todo lo que esto conlleva o para revisiones de proyectos, programas que todas las mquinas tienen son aplicaciones de oficina como Microsoft Office, editores de texto y algunos compiladores bsicos. Aparte de computadoras tambin se tienen impresoras suficientes para cumplir con los objetivos, tiene lo necesario para ser un rea funcional de la institucin. En cuanto al soporte del equipo en general existe un dficit ya que no se cuentan con especialistas dedicados al mantenimiento de los mismos, cuando un equipo falla es probable que pase un tiempo el equipo fuera de servicio, solamente cuando son fallas de servidor o de red se acude inmediatamente a su revisin, por lo general los mismos funcionarios de la escuela conocedores del campo son los que levantan el sistema. Server Environment La oficina de TI de la escuela, es la encargada de controlar los servidores, el hardware contenido es el estndar para un servidor de una empresa mediana y el sistema operativo es Windows Server, el cual permite mantener la red funcionando con toda normalidad. Estos equipos estn protegidos con UPS para evitar alguna cada de electricidad. Network Environment La red de la escuela es una tipo LAN, de tipologas generalmente estrella por eficiencia, se utiliza cableado UTP cat5 y para conectar la oficina TI a los laboratorios se tiene fibra ptica. Cada laboratorio tiene su impresora en red, router, switches y wireless o access point, la red esta disponible 24/7. Todos los equipos estn conectados a la misma red, adems se tiene registro de todos los usuarios para poder utilizar estos equipos iniciando sesin con su nombre. La conexin de esta red a internet es normal, no se tiene restriccin alguna, no esta limitada en cuanto a tiempo pues es el medio de

comunicacin de la escuela con empresas u otras universidades a las cuales est aliada. Para mantener la seguridad las mquinas tienen activado el firewall que el OS brinda, y estn bloqueados los puertos de la red, en un caso determinado se habilitan como para revisiones de proyectos. Existen ciertas debilidades para mantener un backup de la informacin de los usuarios, como sucedi tiempo atrs, un problema en el servidor hizo que se perdiera la informacin de usuarios, archivos y dems. Data Center No se tiene un sistema muy riguroso de seguridad, la seguridad de la institucin es la que se encarga de vigilar de esta rea, por el momento ha sido suficiente con este sistema, para mantener los equipos en funcionamiento cuenta con equipos generadores de corriente alterna de manera que en caso de prdida de electricidad existe un lapso de tiempo para salvar el trabajo actual. The IS Organization as a Whole La escuela desarrolla nuevos profesionales, la docencia es su parte ms fuerte, promueve el desarrollo tecnolgico por medio de la investigacin, las metas son simples, poder graduar al ao muchos profesionales. Los aspectos internos como fortalezas son la calidad de los funcionarios, la tecnologa presente y la capacidad de los funcionarios para desarrollar nuevos proyectos, las debilidades son las instalaciones limitadas a crecer y recursos econmicos limitados, el sistema tiene muchos factores en pro de la investigacin, algunos han competido a nivel internacional, el sistema est bien alineado para poder ser eficaz, pero an puede mejorar, la escuela tiene ventajas estratgicas para ganar ms terreno frente a la competencia, como la diferenciacin y la calidad que ofrece. Este sistema puede mejorar un poco para sacar mayor provecho a sus recursos, podra existir ms flexibilidad en los empleados para que no todo el peso de las funciones recaiga sobre una persona, se puede mejorar haciendo que algunos funcionarios sean multidisciplinarios. Answer the following questions regarding the server environment

La escuela solo cuenta con los servidores que existentes dentro de las instalaciones centrales del TEC en Cartago. A lo sumo tienen 2 dedicados para la escuela y sus usuarios. Cuentan con Windows Server 2008 por su completitud en cuanto a funcionalidades, los mismos son de la alianza que tiene actualmente la institucin con la compaa transnacional Microsoft. Following is some information that is helpful to find out about the competition No es posible saber cuntos empleados tiene la competencia en IS, ni las aplicaciones que utilizan, ni el estado de sus ambientes empresariales.

Empresa Propia
Exhibit 5.1 IS Questions to Answer IS Management Existir un departamento de TI donde se realizan todos los procesos relacionados a Sistemas de Informacin. Es la nica parte dedicada a IS. El Departamento de TI se encargar de que los equipos y sistemas a su cargo ofrezcan los niveles necesarios de disponibilidad y estabilidad y proporciona todos los servicios necesarios para garantizar el trabajo diario. Los indicadores de xito son la satisfaccin de los administrativos de la empresa y los procesos clave son el mantenimiento del servidor donde se manejar la informacin en la nube. Business Application Environment La empresa tiene un sistema de desarrollo de software muy flexible, aprovechando la experiencia y capacidad de desarrollo en nuevas plataformas, se trabaja en una variedad de lenguajes, dependiendo el tipo de proyecto que se desarrollar, Java, C#, .NET, SQL Server, My SQL, etctera. Todos los equipos cuentan con sistemas operativos Windows y Linux, algunas con Mac OS para aplicaciones mviles, conforme van saliendo al mercado nuevas herramientas de desarrollo, se intentan implementar en la compaa, asegurndose que la cantidad de bugs que presentan son mnimos. Tambin tiene aplicaciones las cuales permiten estar conectados ya sea a bases de datos de otras instituciones o a usuarios de otras instituciones para ciertos proyectos que se tienen. PC Environment

La empresa tendr un equipo para cada desarrollador, tanto desktops como laptops, adems el personal administrativo tambin tendr una desktop para realizar sus labores diarias. Las computadoras tendrn tecnologa de punta, y el hardware necesario para realizar las labores diarias (procesadores Intel i7 quad core, RAM de 8/16GB, discos de estado slido de al menos 1TB, tarjetas de video NVIDIA con aceleracin de grficos, tarjetas madre apropiadas) . Las computadoras se comprarn, y sern tanto PCs como MACs. En un futuro, cuando los equipos comprados se vuelvan obsoletos se realizar una debida actualizacin. Server Environment La oficina de TI de la empresa, ser la encargada de controlar los servidores, el hardware contenido es el estndar para un servidor de una empresa mediana y el sistema operativo es Windows Server, el cual permite mantener la red funcionando con toda normalidad. Estos equipos estn protegidos con UPS para evitar alguna cada de electricidad. Network Environment Al ser una compaa pequea se tiene una red tipo LAN, con una conexin a internet de 10 Mb/s para proveer un ancho de banda suficiente para el correcto funcionamiento de la empresa, todas las mquinas de escritorio estn conectadas por medio de cableado UTP a los routers o switches, adems se tiene wireless para conexin inalmbrica de equipos porttiles, en esta red ocurren decenas de transacciones por da. La compaa brinda para sus empleados un sistema de correo electrnico que puede ser accedido desde cualquier parte del mundo, por lo tanto es importante que esta red trabaje eficientemente. Tambin tiene intranet para poder estar comunicado con todas las partes funcionales de la compaa. Para asegurar la informacin se tiene un sistema de servidor secundario para que toda la informacin que fluye por la red sea almacenada en ambos servidores de manera que no se pierda nada. Los equipos tienen aplicaciones antivirus y de firewall para evitar que ingresen datos corruptos o hackers al sistema. Data Center Se espera contar con un sistema muy riguroso de seguridad, pues se debe establecer normas que minimicen los riesgos de prdida o robo de la informacin o infraestructura informtica.

El departamento de TI de la empresa es quien se encargar de vigilar esta rea, por el momento ha sido suficiente con este sistema, para mantener los equipos en funcionamiento cuenta con equipos generadores de corriente alterna de manera que en caso de prdida de electricidad existe un lapso de tiempo para salvar el trabajo actual. The IS Organization as a Whole La empresa desarrollar nuevos productos de software altamente calificado y bajo estndares de calidad estrictos, el desarrollo es su parte ms fuerte, promueve el desarrollo tecnolgico por medio de la investigacin, las metas son simples, poder finalizar todos los proyectos de manera exitosa, satisfaciendo las necesidades del cliente, y aportando productos tiles al ambiente tecnolgico. Los aspectos internos como fortalezas son la calidad de los desarrolladores, la tecnologa presente y la capacidad de los desarrolladores para administrar y llevar a cabo nuevos proyectos, las debilidades son las instalaciones limitadas a crecer y recursos econmicos limitados, el sistema est bien alineado para poder ser eficaz, pero an puede mejorar, la empresa tiene ventajas estratgicas para ganar ms terreno frente a la competencia, como la diferenciacin y la calidad que ofrece. Este sistema puede mejorar un poco para sacar mayor provecho a sus recursos, podra existir ms flexibilidad en los empleados para que no todo el peso de las funciones recaiga sobre una persona, se puede mejorar haciendo que algunos funcionarios sean multidisciplinarios. Como oportunidades tenemos el creciente mercado del desarrollo de software, es decir, la creciente demanda del mismo. Y como amenazas tenemos la falta de conocimiento de los clientes sobre nuestra empresa, pues somos una empresa nueva. Budget and Metrics An no se tiene un presupuesto establecido, pues al ser una compaa que apenas est en desarrollo no se han realizado cotizaciones debidas. Sobre los gastos de aos anteriores, no se puede responder, pues es el primer ao de la compaa. Following is some information that is helpful to find out about the competition

La competencia es muy extensa, existen compaas desarrolladoras de software de todos tamaos, muy grandes y muy pequeas. Estas empresas utilizan todos tipos de tecnologas de desarrollo, para software de Windows, OSX, Android, iOS, etc. De la misma manera no es posible saber qu equipo tienen en especfico, pero se est presentando la tendencia de desarrollar en MAC o ambientes Linux.