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Aode la Inversin para el Desarrollo Rural y la Seguridad Alimentaria

ADMINISTRACIN GERENCIA COMERCIAL TEMA : poltica comercial

DOCENTE

: LIC. Jos Ortiz

CICLO

VI

TURNO

Noche

INTEGRANTES

:
Mateo Huamn Sigifredo Masgo Mejia Maria Isabel Macedo Ruiz Erika Silvia Ortiz Lzaro Rosmery Anglica

2013 Lima Per

Para nuestros padres hermanos que nos apoyan y a todas las dems personas amantes de la lectura que nos inspiran da a da con sus

pensamientos.

1.

POLTICA COMERCIAL

Desde la formacin de las diversas naciones se ha desarrollado una fuerte polmica sobre cmo deben los pases instrumentar sus relaciones comerciales con el resto del mundo. Sobre este particular, las diferencias escuelas de pensamiento econmico, han hecho nfasis en destacar dos planteamientos antagnicos: por una parte, el esquema proteccionista y, por la otra, el planteamiento librecambista. Es as como la poltica comercial se define como el manejo del conjunto de instrumentos al alcance del Estado, para mantener, alterar o modificar sustantivamente las relaciones comerciales de un pas con el resto del mundo; comprende, entre otros, la poltica arancelaria, que es un mecanismo protector y de captacin de recursos para el erario nacional bajo la forma de impuestos indirectos, que gravan las operaciones del comercio exterior; aadiendo un componente artificial al precio del artculo y volvindolo, por tanto menos competitivo. Sin embargo, Cmo se conforma la poltica comercial?, es decir, Qu instrumentos son los ms utilizados o conocidos? Instrumentos de la Poltica Comercial Complejo resulta referirse a las relaciones comerciales internacionales, en especial dada la actual expansin que estas han experimentado en los ltimos 30 aos. El sistema internacional vivi una transformacin muy profunda a partir de los aos setenta. Esto implic una transicin a partir de un escenario dominado por las relaciones cerradas entre los Estados, hacia otro caracterizado por mltiples relaciones, no solo internacionales sino tambin de carcter transnacional. No hay una sola nacin que pueda considerarse autosuficiente en s misma y que no necesite del apoyo de los dems pases; aun las naciones ms ricas necesitan recursos de los cuales carecen y que por medio de las negociaciones y acuerdos mundiales suplen sus necesidades y carencias en otras reas. Nuestro pas no ha estado al margen de este fenmeno, orientndose desde el perodo del gobierno claustrofbico hacia una economa abierta al mundo como

contraposicin al proteccionismo dominante hasta finales de los aos sesenta y principios de la dcada del setenta, lo que redund en grandes beneficios, no slo para

pases como Mxico, sino tambin para los pases latinoamericanos, ms aun, para el sector privado que vio frente a s todo un mundo de potenciales nuevos consumidores de productos mexicanos, que hasta el momento se restringa solamente al limitado mercado nacional. Es en este contexto donde surgen algunas acciones realizadas cuyo objetivo es la defensa y conquista de mercados, mediante lo que se ha denominado restricciones comerciales, las cuales controlan e influyen sobre el comercio internacional, abarcando desde los aranceles hasta las menos obvias -y a menudo complejas- regulaciones y restricciones no arancelarias. Estas limitaciones pueden influir sobre el nivel y las pautas del comercio, y sobre la situacin competitiva de los pases. En muchos casos, sus consecuencias son importantes tanto para los pases exportadores como para los importadores. Ocasionalmente, las estrategias restrictivas han sido razonables y mayoritariamente aceptadas por los actores involucrados en el juego; no obstante, otras veces, ambas prcticas han tomado el carcter de desleales, pues intentan como nica y primordial finalidad eliminar a la competencia, ya sea por medio de maniobras agresivas de precios o de subsidios, y mediante mecanismos defensivos que apuntan a cerrar los territorios nacionales a los productos extranjeros. Ahora bien, cmo clasificamos a estos instrumentos? A continuacin detallaremos los instrumentos ms importantes de la poltica comercial: Aranceles Subsidios Cuotas a la importacin y restricciones voluntarias a la exportacin Requisitos de contenido nacional Polticas antidumping Polticas administrativas Polticas estratgicas

1.1.

Aranceles Un arancel es un impuesto de importacin, la forma ms antigua de poltica comercial, se dividen en dos categoras. Los Aranceles especficos se

imponen como un cargo fijo por cada unidad de bien importado.Los Aranceles ad valoren se imponen como una tarifa proporcional al valor de un bien importado. Un arancel eleva el costo de los productos importados, en relacin con el costo de los productos nacionales. Si bien el objetivo principal de la mayora de los aranceles consiste en proteger tanto a productores y empleando nacionales de la competencia extranjera, tambin elevan los ingresos del gobierno. En cuanto a los aranceles, es importante comprender quien sufre y quien gana. El gobierno gana, por que el arancel eleva sus ingresos. Los productores nacionales ganan, por que el arancel los protege de los competidores extranjeros, al incrementar el costo de los bienes extranjeros importados. Los consumidores pierden, porque deben pagar ms por

ciertas importaciones. 1.2. Subsidios Es una asistencia financiera gubernamental a un producto nacional. Toman muchas formas, que incluyen donaciones en efectivo, prstamos de bajo inters, concesiones fiscales y la participacin de capital gubernamental en firmas nacionales. Al reducir los costos los subsidios ayudan a los

productores nacionales en dos formas: los ayudan a competir frente a las importaciones extranjeras baratas y los ayudan a ganar mercados de exportacin. Las principales ganancias de subsidios corresponden a los productores nacionales cuya competitividad internacional se ve incrementada como resultado. Pero los subsidios deben pagarse. El pago se logra a travs de la exigencia de impuestos.

1.3.

Cuotas a la importacin y restricciones voluntarias a la exportacin

Una cuota de importacin es una restriccin directa sobre la cantidad que

de un bien final puede importar un pas. cumplir mediante la expedicin de individuos o firmas.

Esta normalmente se puede

de licencias de importacin para un grupo

Una Restriccin voluntaria de exportacin (RVE) es una cuota que el pas exportador impone, generalmente como producto de la solicitud que de ella hace el gobierno del pas importador. Los productores extranjeros

aceptan las RVE, ya que, de no hacerlo podran desencadenarse aranceles o cuotas de importacin punitivas que causaran un dao mucho mayor. Las cuotas no benefician a los consumidores. Una cuota de importacin o una RVE siempre eleva el precio nacional de un bien importado.

1.4.

Requisitos de contenido nacional

Este establece que cierta fraccin especfica de un bien se produzca dentro del pas. Las regulaciones de contenido nacional han sido ampliamente utilizadas por pases en vas de desarrollo, como un dispositivo para cambiar su prctica de manufactura de simple ensamble de productos, cuyas partes son fabricadas en otro lugar a la manufactura local de componentes. De manera ms reciente, la cuestin del contenido nacional ha sido adoptada por varios pases desarrollados como EE.UU. Para un producto nacional de partes componentes, las regulaciones de contenido nacional proveen proteccin de la misma manera en que una cuota de importacin lo hace, es decir, limita a la competencia extranjera. Los efectos econmicos tambin son los mismos.

1.5.

Polticas antidumping

En el contexto del comercio internacional, el dumping se define como la vena de bienes en un mercado extranjero a un menor costo que el de la produccin, o bien, como la venta de bienes en un mercado extranjero a precios por debajo del valor justo del mercado. Las prcticas de dumping se consideran como un mtodo mediante el cual las firmas liberan su

produccin excesiva en los mercados extranjeros. De manera alternativa, ciertas prcticas de dumping pueden ser el resultado de un comportamiento rapaz, cuando los productores utilizan ganancias sustanciales de sus mercados nacionales para subsidiar los precios en un mercado extranjero, con la finalidad de eliminar a ciertos competidores de su propio mercado. Las polticas antidumping son regulaciones diseadas para castigar a las firmas extranjeras que se dedican a inundar el mercado con productos a bajo precio (dumping) y proteger, por lo tanto, a los productores nacionales de una competencia extranjera desventajosa.

1.6.

Polticas administrativas

Los gobiernos adicionalmente utilizan a veces una gama de polticas informales o administrativas para restringir las importaciones y promover las exportaciones. Estas son regulaciones burocrticas diseadas para

restringir los niveles de importacin. Como con todos los instrumentos de la poltica comercial, los administrativos benefician a los productores y daan a los consumidores, a quienes se les niega el acceso a productos extranjeros posiblemente superiores en calidad.

1.7.

Polticas estratgicas

Es aquella que un gobierno instrumenta mediante la intervencin y la regulacin y que va destinada a modificar la interaccin estratgica que se produce en determinados sectores entre empresas nacionales y extranjeras en el mbito internacional.

2. COMO CREAR UNA EMPRESA

2.1.

DEFINIR UNA IDEA DE NEGOCIO:

Debe ser una idea ganadora, innovadora, creativa y que nos asegure

tener xito en el mercado. Tener fe de s mismo. Saber qu tipo de empresa quiere desarrollar o que producto ofrecer.

2.2.

DEFINIR QUE TIPOS DE EMPRESAS:

EMPRESAS DE SERVICIO: Venden servicios. (Talleres mecnica,

reparacin equipos, peluqueras etc.).

EMPRESAS COMERCIALES: Compran y venden mercanca lista

para el consumo. (Ferretera, miscelneas, tiendas, almacenes etc.).

EMPRESAS INDUSTRIALES:transforman la materia prima en

producto. (Fbrica de calzado, panaderas, ebanisteras, juguetes etc.).

2.3.

CONSULTAR LAS NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DEL MERCADO:

Nadie ms define si nuestra empresa es exitosa, que nuestros futuros clientes, por eso necesitamos definir bien quienes van a consumir nuestro producto. Para esto existen diferentes estudios de mercado, que nos permiten conocer la viabilidad del negocio, analizar el consumidor, la competencia y la estrategia.

SABER QUE EL CLIENTE ES PRIMERO:

Es decisivo conocer el comportamiento que pueda tener el consumidor o usuario y responder las siguientes interrogantes: Quines son? Qu hacen? Cul es el nivel de conocimiento que tenemos de la

competencia?

Quines podran ser nuestros comercializadores?

2.4.

DEFINIR LOS RECURSOS QUE VAMOS A INVERTIR:

Recurso humano: personas que trabajan en ella y buscan su

desarrollo.

Recursos financieros: Dinero, ahorros, crdito.

Recursos tcnicos: Maquinaria, equipos etc.

Otros recursos: Materia prima, materiales, mercanca, el local, el

vehculo, muebles, enseres etc.

2.5.

REALIZAR UN PLAN DE EMPRESA: -

Qu es un Plan de Empresa? El Plan de Empresa es un documento que identifica, describe y

analiza una oportunidad de negocio, examina la viabilidad tcnica, econmica y financiera de la misma, y desarrolla todos los procedimientos y estrategias necesarias para convertir la citada oportunidad de negocio en un proyecto empresarial concreto.

Plan de Empresa bien diseado ha de ser la base sobre la que se

levanten proyectos de crecimiento. -

DESCRIPCION DE LA EMPRESA:

LA IDEA: Explicar en qu consiste el producto o servicio que se va a ofrecer. Motivos por los que se crea la empresa.

Aspectos diferenciadores de nuestro negocio de otros semejantes.

OBJETIVO A ALCANZAR.

NOMBRE DE LA EMPRESA Y FECHA DE INICIO PREVISIBLE.

PROMOTORES DEL PROYECTO:

IDENTIFICACIN PERSONAL DE LOS PROMOTORES: Nombre, apellidos, de los promotores.

HISTORIAL PROFESIONAL: Currculo vitae.

DATOS PERSONALES: Formacin. v Experiencia profesional.

GRADO DE DEDICACIN AL PROYECTO: Implicacin de los promotores en el proyecto.

FORMA JURDICA O TIPO DESOCIEDADES:

NUMERO DE SOCIOS: Empresario individual, Sociedades con un solo socio o pluralidad de

los mismos. -

CUANTA DEL CAPITAL SOCIAL: Distincin entre sociedades que exigen un capital social mnimo y las

que no lo exigen. REQUISITOS DE CONSTITUCION: Formalizacin y trmites burocrticos.

OBLIGACIONES FISCALES

RESPONSABILIDAD FRENTE A TERCEROS: Responsabilidad limitada o ilimitada.

LOCALIZACIN DE LA EMPRESA:

CARACTERSTICAS DEL LOCAL. MAPA O PLANO DE LA ZONA. UBICACIN GEOGRFICA. Factores a tener en cuenta para la ubicacin: proximidad con los

clientes, cercana a las materias primas, existencia de mano de obra. GRAFICO: El numero Competencias y Habitantes.

DESCRIPCION DE LOSPRODUCTOS:

CARACTERISTICAS TCNICAS. DIFERENCIAS RESPECTO A SUS COMPETIDORES. PATENTES, MARCAS, ANAGRAMAS. Solicitud de la correspondiente.

PLAN DE PRODUCCIN:

EXPLICACINDE

LOS

ASPECTOS

TCNICOS

ORGANIZATIVOS DEL PROCESO: Cantidad a producir. Sistemas de produccin a emplear. Proveedores. Controles de calidad.

ANLISIS DE MERCADO:

Aspectos generales del sector. Clientes potenciales. Anlisis de la competencia.

PLAN DE MARKETING:

ESTRATEGIA DE PRECIOS.

POLITICA DE VENTAS: Plazos de pago a los clientes, descuentos, anticipos, etc...

PROMOCION Y PUBLICIDAD: Atraccin de clientes para aumento de ventas.

DECISIN SOBRE LAS CARACTERISTICAS DEL PRODUCTO. MERCHANDISING Y MARKETING. CANALES DE DISTRIBUCION. SERVICIO POST-VENTA YGARANTIA. ORGANIZACIN Y RECURSOS HUMANOS:

TRABAJADORESQUE TENDR LA EMPRESA, ORGANIZACIN,

TIPOS DE CONTRATOS: DIRECTOR JEFE VENTAS JEFE PERSONAL JEFE ADMINISTRACION PLAN DE PREVENCION DERIESGOS LABORALES:

Se ha de optar por una mutua de trabajo o accidentes profesionales. Anlisis de las medidas de prevencin e higiene. Establecimiento de un plan de prevencin.

PLAN DE INVERSIONES:

ACTIVOS FIJOS:

INMOVILIZADO MATERIAL: Edificios y locales. Maquinaria. Instalaciones. Elementos de transporte. Herramientas y utilidad. Mobiliario.

INMOVILIZADO INMATERIAL: Derechos de traspaso, patentes.

INMOVILIZADO FINANCIERO: Prstamos permanentes, fianzas, depsitos, y marcas.

GASTOS AMORTIZABLES: Gastos de constitucin y puesta en marcha. Prstamos a empresas del grupo. CAPITAL CIRCULANTE:

ACTIVO CIRCULANTE: Materias primas. Clientes. Productos semielaborados. Productos terminados.

PASIVO CIRCULANTE: Proveedores y acreedores. Prstamos a pagar. Impuestos a pagar.

PLAN DE FINANCIACION:

FUENTES ECONOMICAS DE LAS QUE OBTENDREMOS LA

FINANCIACIN:

PROPIAS:

aportaciones

de

los

socios,

subvenciones,

indemnizaciones.

AJENAS: crditos o prstamos solicitados, plazos, garantas,

subvenciones de entidades pblicas. -

VALORACIN DEL RIESGO: FODA

ANLISISCRTICO DEL PROYECTO:

DEBILIDADES: Puntos dbiles de nuestro proyecto, de Problemas que la

competencia puede la situacin personal de los socios, de plantear. la capacitacin tcnica y profesional de los promotores. -

AMENAZAS: Problemas que la competencia puede plantear.

FORTALEZAS: Puntos fuertes y ventajas del proyecto respeto a la competencia.

OPORTUNIDADES: Posibles ampliaciones del negocio, nuevos clientes.

3. PRODUCTOS BANDERA PARA LA EXPORTACION

3.1.

camlidos sudamericanos o auqunidos: alpaca, llama, guanaco que producen lana muy fina utilizada en alta costura y vicua que produce fibra, la cual se diferencia estructuralmente de la lana por carecer de mdula, siendo as sumamente fino. en Per los camlidos suelen vivir a ms de 3000 msnm y son las comunidades campesinas las responsables de su proteccin, administracin y explotacin. en el 2000 fueron 1.5 millones de personas las dedicadas a esta actividad.

3.2.

pisco: el pisco, bebida destilada tpica del Per es elaborada a partir de la uva, cuyo valor ha traspasado las fronteras del pas. se trata de un sector dominado por la mediana industria, muchas veces artesanal. sta cuida los antiguos procesos de elaboracin y la calidad, y a menudo no responde a fines comerciales sino a una especie de orgullo familiar generacional. desde 2008 el Per es el primer exportador de aguardientes de este tipo. el pisco sour es el cctel ms tradicional preparado con pisco.

3.3.

lcuma (pouteria lucuma): es el fruto de un rbol de la familia de las sapotceos originario de la pre cordillera central andina de Sudamrica, representado en huacos y tejidos pre incas. su fruto se emplea en la confeccin de postres y helados. en el Per se produce en Ayacucho, Cajamarca, Ancash y lima. en 2004 se export por un valor de 160 mil dlares.

3.4.

gastronoma del Per: variada comida, producto del mestizaje de las culturas nativas y extranjeras de la poca colonial y republicana hasta fines del siglo XIX principalmente. se suma a ello la diversidad de climas que proveen productos caractersticos para los platos. genera 300,000 empleos.

la comida peruana est presente en innumerables restaurantes fuera del Per. la comida peruana se acompaa con chicha morada o "inca kola" (bebida gaseosa originaria del Per que coca-cola company produce y comercializa en el interior y exterior de este pas).

3.5.

algodn: se cultivan en la costa y sierra del Per las variedades de gossypium barbadense "tangis", "pima" y "spero". la utilizacin textil de esta especie se remonta a las culturas pre incas como los reconocidos "mantos paracas" encontrados en sus tumbas. adems, es tradicional el cultivo de la variedad "del cerro" de la especie centroamericana g. hirsutum. esta actividad brinda 80 mil empleos. en 2004 se exportaron 88 millones de dlares en prendas de algodn peruano.

3.6.

maca (lepidium meyenii): es la raz de una planta nativa de los andes del per, reconocido por su alta concentracin de protenas y nutrientes vitales desde la poca inca. se produce en Junn y cerro de Pasco a ms de 4000 msnm. genera 7000 empleos. en 2004 se export 3 millones de dlares. es utilizada como tratamiento contra la infertilidad. estudios clnicos en maca gelatinizada la molina han demostrado su efectividad en este y otros aspectos de la medicina cientfica.

3.7.

cermica de Chulucanas: cermica decorativa globular producida en Chulucanas (Piura) por 500 familias, que combina el arte ancestral con tcnica contemporneas. en 2004 export 1 milln de dlares a amrica del norte y Europa.

3.8.

esprrago: el esprrago peruano se caracteriza por su alta calidad, y actualmente el pas es el primer productor de esta hortaliza. en los ltimos siete aos las ventas al exterior en sus tres presentaciones: frescos, congelados y preparados crecieron a una tasa promedio anual de 23.2, 13.1 y 12.7 por ciento, respectivamente. las condiciones de climas especiales y la

ubicacin geogrfica que posee Per le permiten contar con excelentes rendimientos, y desde el ao 2003 es el primer exportador de esprragos frescos a nivel global.

3.9.

artesanos don Bosco: los artesanos don Bosco, ubicados en Ancash, Apurmac, lima y Cuzco, producen muebles de madera exclusivos que son exportados a europa2 , adems de elaborar arte sacro y tallado en piedra, un porcentaje de las ganancias son reinvertidos a favor de los ms pobres de las regiones donde se hizo el producto.

3.10. caballo peruano de paso: es una raza equina oriunda del Per, descendiente de los caballos introducidos durante la conquista y los primeros tiempos de la colonia. est protegida por el decreto ley peruano nmero 25919 del 28 de noviembre de 1992 y declarado patrimonio cultural de la nacin. debido al aislamiento sufrido durante alrededor de 400 aos y la seleccin que hicieron sus criadores, es una raza muy particular por sus proporciones corporales y por un andar lateral que le es caracterstico. fue reconocido producto de bandera en abril de 2013.

Segn un informe del Centro de Investigacin Empresarial (CIE) de Perucmaras, este crecimiento en la exportacin de los Productos Bandera tiene un alto grado de participacin de mano de obra en su cadena productiva, y con tales envos se transmite la imagen del Per. El caf tuvo una activa participacin dentro de la oferta exportable de los Productos Bandera (aport el 67.2 por ciento del total), pues se vendi al mundo 475.84 millones, equivalente a un incremento de 71.1 por ciento en comparacin a enero-julio del ao pasado. De sus tres presentaciones, el caf sin tostar, sin descafeinar, es el que tiene mayor presencia en el mercado exterior y son 16 las regiones que exportan este tipo de caf, de las cuales seis concentran el 95.05 por ciento del valor total de los envos. Lima aporta el 18.67 por ciento; Cajamarca el 17.22 por ciento; Lambayeque el 16.44 por ciento; Callao el 15.55 por ciento; San Martn el 13.82 por

ciento; y, Junn el 10.72 por ciento. Este Producto Bandera se exporta a 49 pases, pero diez concentran el 89.84 por ciento de los envos. Hacia Alemania se dirige el 33.39 por ciento de las exportaciones de este tipo de caf, hacia Estados Unidos el 19.44 por ciento, a Blgica el 16.07 por ciento, a Colombia el 6.68 por ciento, Italia el 3.51 por ciento y a Suecia el 2.96 por ciento. El estudio del CIE de Perucmaras seala que los esprragos tienen una importante participacin dentro de las exportaciones de Productos Bandera y entre enero y julio los envos de este producto alcanzaron los 226.230 millones de dlares, monto que signific un incremento de 18.9 por ciento respecto a similar periodo del ao anterior. De las trece regiones que exportan esta partida, cuatro de ellas concentran el 98.90 por ciento del total, donde Ica aporta el 45.87 por ciento, La Libertad el 25.47 por ciento, Lima el 23.05 por ciento, y, Ancash, el 4.5 por ciento. El principal mercado de los esprragos frescos es Estados Unidos, pas hacia el cual se dirige el 54.81 por ciento de la oferta; a Pases Bajos el 17.81 por ciento; Reino Unido, el 8.40 por ciento; Espaa el 7.97 por ciento; y, Australia con el 2.46 por ciento. En tanto, las exportaciones de esprragos preparados o conservados, sin congelar, alcanzaron los 76.105 millones de dlares, equivalente a un alza de 43.72 por ciento y la partida esprragos congelados se vendi al mundo 18.03 millones (crecimiento de 26.79 por ciento). Mientras que las exportaciones de maca sumaron 3.06 millones de dlares, mostrando un incremento de 36.6 por ciento en relacin al acumulado enero- julio de 2011. El principal destino de este producto es Estados Unidos, pas que concentra el 48.5 por ciento de sus exportaciones. Por su parte, las ventas al exterior de pisco alcanzaron los 2.37 millones, cifra que representa un crecimiento de 137.2 por ciento. Entre las regiones que exportan pisco figuran Lima, Ica, Ancash, Tacna,

Callao, La Libertad, Arequipa y Moquegua. Lima, Ica y Ancash concentran el 95.22% del valor total de los envos. El pisco se viene consolidando en el mercado internacional y ya se est exportando a cuarenta y cinco pases, de los cuales cinco son los mercados que muestran mayor participacin: Estados Unidos (con 62.23 por ciento), Chile (12.39 por ciento), Espaa (6.26 por ciento), Alemania (3.22 por ciento), Colombia (2.48 por ciento). Por ltimo, las exportaciones de Lcuma sumaron 579 mil dlares en los siete primeros meses del 2011; es decir, un 87.89 por ciento ms respecto a similar perodo del ao anterior. Cuatro son las regiones que exportan esta partida: Lima, Ica, Callao y Ayacucho

4. PRODUCTOS TANGIBLES E INTANGIBLES Los productos pueden clasificarse principalmente en dos categoras: productos tangibles y productos intangibles. Los primeros son bienes fsicos que deben ser manufacturados, despachados y entregados. Un libro, una tostadora y un telfono constituyen productos tangibles. Un bien intangible es todo aquello que no debe ser entregado fsicamente, pero que nos brindan un servicio.

Un producto intangible, tambin llamado servicio, no necesariamente debe de girar alrededor de un producto fsico; existen tambin los llamados servicios puros, es decir, quien compra un servicio no est comprando algo fsico; quien compra o contrata un servicio est pagando por un proceso de transformacin, ya sea en su persona, como en el caso de un corte de cabello, en su mente, como la educacin, o en sus posesiones como en un servicio de reparacin de autos.

DIFERENCIAS ENTRE PRODUCTOS TANGIBLES E INTANGIBLES PRODUCTOS TANGIBLES Los Productos tienen forma fsica tangible en el lugar de venta y pueden ser PRODUCTOS INTANGIBLES Los servicios no pueden ser inspeccionados o probados en el punto de venta o antes de la prestacin. Cuando un

inspeccionados.

cliente compra un viaje en una agencia o hace una reserva de un hotel est comprando la promesa de recibir unos

servicios especficos en un plazo determinado a cambio del bono. Se producen en instalaciones a las cuales el pblico no tiene acceso. Casi siempre se producen en las instalaciones del que va brindar el servicio con la

participacin del cliente. Se pueden subsanar errores, es decir se pueden arreglar o incluso mejorar. Son almacenables No se pueden subsanar

errores porque es un bien que no es entregado fsicamente. No pueden ser almacenables porque intangible. es un producto

Los

productos

son

No es estandarizable, por lo tanto podemos hacer un

estandarizables, es decir, se hacen los mismos productos para toda clase de personas.

producto para tipo de personas segn sus expectativas.

ANEXOS

BIOGRAFA

http://www.slideshare.net/Marto0916/politica-comercial http://es.scribd.com/doc/52638041/glosario-de-economia http://politicascomercialees.blogspot.com/ http://www.uned.es/deahe/doctorado/gescribano/polica%20comercial.pdf

http://www.slideshare.net/jcfdezmxestra/como-crear-una-empresa http://www.slideshare.net/liderjorge/como-crear-empresa-13873001 www.wikipedia.com

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