1.

Tema: Anlisis de las

empresas organizadoras de eventos de

entretenimiento del Distrito Turstico Cultural e Histrico de Santa Marta.

2. Ttulo: Estrategias

para potenciar la cultura organizacional de las

empresas organizadoras de eventos de entretenimiento del Distrito Turstico Cultural e Histrico de Santa Marta.

3. Objetivo general: Analizar las empresas organizadoras de eventos de entretenimiento del Distrito Turstico Cultural e Histrico de la ciudad de Santa Marta, para proponer estrategias que potencien su eficiencia y su eficacia

4. Objetivos especficos: 4.1. Inventariar las empresas de entretenimiento de la ciudad de Santa Marta, su cobertura y su radio de accin. 4.2. Analizar los niveles de eficiencia y de eficacia de las empresas Inventariadas. 4.3. Proponer estrategias para potenciar

5. Pregunta general de investigacin formativa: De qu manera la presencia y el desarrollo de personalidades psicolgicamente txicas en algunas empresas organizadoras de eventos de entretenimiento del Distrito Turstico Cultural e Histrico de la ciudad de Santa Marta, Colombia, disminuye la eficiencia y la eficacia de su cultura organizacional general?

6. Conceptos clave:

a. Liderazgo organizacional humanista. b. Estrategia gerencial. c. Personalidades txicas. d. Empresas organizadoras de eventos de entretenimiento con nimo de lucro. e. Eficacia. f. Eficiencia. g. Productividad.

7. Justificacin

Histricamente, toda organizacin humana de carcter privado en el Distrito Turstico Cultural e Histrico de Santa Marta, Colombia especialmente las encargadas de montar eventos de entretenimiento-, ha tratado de alcanzar de manera exitosa los objetivos y las metas que se ha trazado. La esencia de ellas est constituida por seres humanos operando de modo funcionalista. En el sistema econmico capitalista se les denomina <<capital humano>>. A veces, como personas naturales y como trabajadores, estos grupos humanos son eficientes y efectivos en sus vidas tericamente privadas, lo que incide de manera determinante en su propio desempeo laboral.

En otras ocasiones, este grado de eficiencia y de efectividad disminuye. En consecuencia, la productividad de la institucin, la empresa o la corporacin decae. Llega lo que se conoce como <<el fracaso>>, o la obtencin de

resultados de los cuales se podran aprender en diferentes aspectos de los procesos organizacionales para intentar alcanzar el xito. Para llegar a l, es indispensable tratar lo que hoy se conoce como <<gente txica>>: un conjunto de personas que posee unas caractersticas en su psicologa que, una vez estn activadas en la vida empresarial, contaminan el ambiente.

Beatriz Casteln Garca, presidenta de la Comisin de Revista del IMCP (Instituto Mexicano de Contadores Pblicos), en la revista Contadura Pblica www.contaduriapublica.org.mx del IMCP reconoce la importancia de contar con equipos de trabajo libres de toxinas emocionales y as lograr combinar culturas para crear sinergias efectivas que conduzcan a la concrecin de los propsitos establecidos. Casteln seala que
la internacionalizacin de las organizaciones de hoy nos hace incursionar en nuevos ambientes de trabajo, donde cada da juega un papel de mayor importancia el saber combinar culturas y personalidades diversas presentes en los grupos de trabajo. Lo anterior es necesario para lograr una sinergia entre sus miembros, obtener los objetivos y metas propuestos, ya sea mediante personas que comparten el mbito fsico de trabajo como por personas lejanas fsicamente, pero que deben estar cerca en lo anmico, tanto en esquemas mentales de la organizacin como en acciones de trabajo coordinadas. Frente a estos retos, se vuelve decisivo enfrentar con prudencia y gran habilidad a quienes Lillian Glass denomina personas txicas, tanto en el caso de gente que ya est en la organizacin y con la que se debe trabajar, o bien, en la seleccin de personal para el grupo. El trmino sealado parece una denominacin cruenta, pero es la realidad acorde a las alteraciones y trastornos rgano-funcionales que pueden causar en otros seres vivos, y que desde la perspectiva de Glass, se puede observar en todos los mbitos de accin desde la familia, los amigos y los compaeros de escuela hasta llegar al mbito laboral. (http://www.auditool.org/index.php?option=com_content&view=article&id=584:g

ente-toxica-y-crecimiento-de-las-organizaciones-&catid=39:trip-deals&Itemid=56).

Se ha observado que, una vez las personas psicolgicamente txicas se instalan en cualquier en uno de estos ambientes en este caso, en el de las organizaciones con nimo de lucro establecidas en el Distrito Turstico Cultural e Histrico de la ciudad de Santa Marta, Colombia- y ocupan cualquier puesto de trabajo presente en el organigrama de la empresa, la institucin o la corporacin, empiezan, de manera consciente o

inconsciente, a contaminar la cultura organizacional, como si de una especie de virus se tratase.

El clima, esto es, el conjunto de sentimientos compartidos a nivel microsocial y grupal se ve afectado para mal, y entonces, el funcionamiento de toda la organizacin comienza a declinar. Quiz en apariencia todo lo atinente al negocio funcione bien. La realidad externa, que es lo que en verdad cuenta al momento de evaluar el rendimiento laboral para disear planes estratgicos para la organizacin, comienza a arrojar resultados en los estudios que los comunicadores organizacionales especializados en diagnosticar situaciones efectan, y se notan los dainos efectos. Una organizacin que <<fracasa>>, principalmente lo hace a causa del desempeo de estas personas txicas, que a su vez han sido contagiadas a nivel psicolgico por otras, o han cometido errores significantes ante los cuales han estado mentalmente ciegas durante una determinada cantidad de tiempo, que han influido de manera marcada en su personalidad. En resumen, para tener xito se necesita de un <<capital humano>> sano. Cuando una organizacin (obviamente construida por humanos) obtiene resultados desfavorables en sus gestiones, se debe al grado de desempeo de la gente txica. Esta es una lista parcial de dichas personalidades:

1. La personalidad manipuladora. 2. La personalidad narcisista. 3. La personalidad negativa.

4. La personalidad extra-juiciosa. 5. La personalidad destruye-ilusiones. 6. La personalidad irrespetuosa. 7. La personalidad perfeccionista. 8. La personalidad mete-culpas. 9. La personalidad envidiosa. 10. La personalidad descalificadora. 11. La personalidad agresiva-verbal. 12. La personalidad falsa. 13. La personalidad psicpata. 14. La personalidad mediocre. 15. La personalidad chismosa. 16. La personalidad autoritaria. 17. La personalidad neurtica. 18. La personalidad orgullosa. 19. La personalidad quejosa. Si, desde la perspectiva del uso de la razn el centro del accionar de un mundo poltico que necesita del xito personal y laboral para alcanzar satisfaccin, victoria, gloria, felicidad, dicha y autorealizacin-, las personalidades txicas hacen parte de la situacin prioritaria para resolverla en las organizaciones con nimo de lucro establecidas en el Distrito Turstico Cultural e Histrico de la ciudad de Santa Marta, Colombia, el liderazgo organizacional humanista caracterizado por las siete claves que identifican el ejercicio de este tipo de liderazgo, que son: 1) coherencia; 2) conviccin; 3) credibilidad; 4) confianza, 5) comunicacin; 6) compromiso; 7) conciencia-, est llamado a ser gestor estratgico previsor y ejecutante para lidiar con ellas. Primero, antes de pensar en contratarlas, y segundo, si ya se han contratado. La meta es afrontar las consecuencias que su comportamiento deja en el clima empresarial, y restar los efectos de las

mismas en la eficacia y la eficiencia del trabajo colectivo, que, a la larga, afecta el ingreso de sus ganancias financieras.

En el anterior orden de ideas, la investigacin tentativamente titulada Estrategias especficas para potenciar la eficacia y la eficiencia del cuerpo de directivos de algunas empresas organizadoras de eventos de entretenimiento con nimo de lucro del Distrito Turstico Cultural e Histrico de la ciudad de Santa Marta, Colombia basadas en la Teora del liderazgo organizacional humanista como herramienta gerencial para tratar

personalidades txicas en la compaa con el fin de mejorar la calidad de su productividad, es importante efectuarla, entre otras razones, porque contribuye con la misin tcnica de cada organizacin: generar ganancias financieras y satisfaccin tanto en sus pblicos internos como externos, a partir de un trabajo colectivo eficiente y eficaz que se ve entorpecido por el desempeo de la gente altamente txica. Y emprender esta investigacin servir para tener planes estratgicos previsores y ejecutivos para lidiar con dichas personalidades, incluso antes de considerar seriamente en contratarlas o relacionarse con ellas.

8. Paradigma: funcionalista. 9. Teora: a. Justificacin: 10. Autor/a: 11. Libro principal de referencia: 12. Articulacin con la teora: 13. A modo de hiptesis: La presencia y el desarrollo de personalidades psicolgicamente txicas en algunas empresas del Distrito Turstico Cultural e Histrico de la ciudad de Santa Marta, Colombia, disminuye la eficiencia y la eficacia de su cultura organizacional general al ser los actores y las actrices principales de las actividades empresariales, como la planificacin estratgica, la direccin de equipos de trabajo, la generacin de ideas para atender situaciones, la reglamentacin de conductas dentro de la cultura organizacional y siendo los protagonistas de los esfuerzos de los departamentos de Comunicacin Interna para lidiar con problemas tales como la desinformacin en los intentos de comunicacin vertical o transversal, la corrupcin, los rumores y la descalificacin acadmica e

informal deliberada y malintencionada del trabajo de cada laborista. Al provocar ellas los principales problemas dentro de las empresas con nimo de lucro, la capacidad laboral de cada miembro disminuye y con ello la productividad, obtenindose as un prestigio desfavorable y una imagen negativa que impide el cumplimiento de la misin, la visin, los objetivos empresariales y los objetivos comunicacionales. En realidad todo esto falla, mientras que en la apariencia, <<todo triunfa>>.

14. Estado del arte

15. Marco terico

15.1. El paradigma funcionalista, la teora de los sistemas y su aplicacin a esta tesis.

El funcionalismo es un modelo terico presente en las reas de la Sociologa, la Antropologa y ms concretamente, en la Comunicacin. Se cree que se su precursor fue Talcott Parsons y se pone un nfasis particular en el mantenimiento de lo que nominalmente se conoce como <<estabilidad social>>. Desde esta perspectiva, las instituciones sociales seran medios en teora, <<colectivamente desarrollados>> para los intentos de satisfaccin de algunas de las necesidades biolgicas, y culturales (en este aspecto, se refiere a las naturales y las implantadas por las organizaciones con fines econmicos). Su nombre se debe a que todos los individuos poseen cualidades que los hacen ser <<integrados, funcionales y coherentes>>.

El paradigma funcionalista considera a la sociedad como una totalidad marcada por el equilibrio, y en la que los medios tienen una gran importancia dentro de la llamada <<estabilidad social>>. Las sociedades disponen de mecanismos propios capaces de regular los conflictos y las

irregularidades; as, las normas que determinan el cdigo de conducta de los individuos variarn en funcin de los medios existentes y esto es lo que rige cierto equilibrio social. Gracias esta teora se puede entender la sociedad como un <<organismo>>, un sistema articulado e interrelacionado constituido por partes. A la vez, cada una de estas partes tiene una funcin de integracin y mantenimiento del propio sistema.

Esta teora establece que la sociedad se organiza como un sistema social que debe resolver cuatro imperativos fundamentales para subsistir:

15.1.1.

adaptacin al ambiente;

15.1.2.

conservacin del modelo y control de tensiones;

15.1.3.

persecucin de la finalidad; e

15.1.4.

integracin.

De acuerdo al rol que asuman los subsistemas para resolver estos problemas fundamentales, actuarn como funcionales o disfuncionales dentro de un organismo en el que se corrobora y refuerzan modelos de comportamiento existentes en dicho sistema. En el libro La investigacin de la comunicacin de masas: Crtica y perspectivas, Mauro Wolf explica que

respecto al problema del mantenimiento del esquema de valores, el subsistema de las comunicaciones de masas aparece funcional en cuanto desempea parcialmente la tarea de

corroborar y reforzar los modelos de comportamiento existentes en el sistema social. (Wolf, 1994).

El sistema social se auto-regula as mismo. La dinmica controladora cuya esencia es la ley de la causa y el efecto, es reciclable. Agregado a esto, con respecto a los medios, Wolf sostiene que
la teora haba empezado concentrndose en los problemas de la manipulacin, para pasar a los de la persuasin, luego a la influencia, llegando finalmente a las funciones.

El paradigma funcionalista promueve pues una especie de juego social en la que hay entes y/o personas manipuladoras que manejan a otras por diversas causas, obedeciendo al tratamiento del hombre y de la mujer como medios para alcanzar fines en apariencia de inters colectivo que satisfacen a todos los que forman parte de dentro de la economa capitalista. 15.2. La teora de los sistemas

Es una teora derivada especficamente de la teora general de sistemas (TGS).

La TGS intenta producir teoras y formulaciones conceptuales que pueden crear condiciones de aplicacin en la realidad emprica.

Los supuestos bsicos de la TGS son:

15.2.1.1. Existe una ntida tendencia hacia la integracin de diversas ciencias naturales y sociales.

15.2.2.

Esa integracin parece orientarse rumbo a un teora de

sistemas.

15.2.3.

Dicha teora de sistemas puede ser una manera ms amplia

de estudiar los campos no-fsicos del conocimiento cientfico, especialmente en ciencias sociales.

15.2.4.

Con esa teora de los sistemas, al desarrollar principios que de atraviesan las diversas verticalmente ciencias los universos nos

unificadores particulares

involucradas,

aproximamos al objetivo de la unidad de la ciencia.

15.2.5.

Esto puede generar una integracin muy necesaria en la

educacin cientfica.

15.2.6.

La TGS afirma que las propiedades de los sistemas, no

pueden ser descritos en trminos de sus elementos separados; su comprensin se presenta cuando se estudian globalmente.

La TGS se fundamenta en tres premisas bsicas:

Los sistemas existen dentro de sistemas: cada sistema existe dentro de otro ms grande.

Los sistemas son abiertos: es consecuencia del anterior. Cada sistema que se examine, excepto el menor o mayor, recibe y descarga algo en los otros sistemas, generalmente en los contiguos. Los sistemas abiertos se caracterizan por un proceso

de cambio infinito con su entorno, que son los otros sistemas. Cuando el intercambio cesa, el sistema se desintegra, esto es, pierde sus fuentes de energa.

Las funciones de un sistema dependen de su estructura: para los sistemas biolgicos y mecnicos esta afirmacin es intuitiva. Los tejidos musculares por ejemplo, se contraen porque estn constituidos por una estructura celular que permite contracciones.

Desde un punto de vista histrico, se verifica que:

15.3.1.

La teora de la administracin cientfica us el concepto de

sistema hombre-mquina, pero se limit al nivel de trabajo fabril.

15.3.2.

La teora de las relaciones humanas ampli el enfoque

hombre-mquina a las relaciones entre las personas dentro de la organizacin. Provoc una profunda revisin de criterios y tcnicas gerenciales.

15.3.3.

La teora estructuralista concibe la empresa como un sistema

social, reconociendo que hay tanto un sistema formal como uno informal dentro de un sistema total integrado.

15.3.4.

La teora del comportamiento trajo la teora de la decisin,

donde la empresa se ve como un sistema de decisiones, ya que todos los participantes de la empresa toman decisiones dentro de

una maraa de relaciones de intercambio, que caracterizan al comportamiento organizacional.

15.3.5.

Despus de la segunda guerra mundial, a travs de la teora

matemtica se aplic la investigacin operacional, para la resolucin de problemas grandes y complejos con muchas variables. 15.3.6. La teora de colas fue profundizada y se formularon modelos

para situaciones tpicas de prestacin de servicios, en los que es necesario programar la cantidad ptima de servidores para una esperada afluencia de clientes.

En su libro Introduccin a la Teora General de la Administracin Idalberto Chiavenato, argumenta, desde la Teora de Sistemas, que el hombre dentro de una organizacin familiar, social o laboral, desempea roles organizativos que contribuyen con el mantenimiento de la misma:

La TS se basa en la teora del hombre funcional. El individuo desempea un papel dentro de la organizacin, interrelacionndose con los dems individuos, como un sistema abierto. En sus acciones basadas en roles, mantiene expectativas respecto al rol de los dems y enva a los dems sus expectativas. Esa interaccin altera o refuerza el papel. Las organizaciones son sistemas de roles, en las cuales los individuos actan como transmisores de roles y organizadores. (Chiavenato, 1993).

Al ser el hombre un sujeto emisor y perceptor de roles, que se desenvuelve gracias a la interaccin directa o indirecta con los dems, forma junto con ellos una cadena de interdependiente tcita, en la que, para ser y parecer, y por supuesto, funcionar para cumplir misiones, visiones, metas, objetivos generales y especficos, se necesita de todos.

15.3. Articulacin del paradigma funcionalista y la teora de los sistemas a la tesis.

La tesis tentativamente titulada Estrategias especficas para potenciar la eficacia y la eficiencia del cuerpo de directivos de algunas empresas organizadoras de eventos de entretenimiento con nimo de lucro del Distrito Turstico Cultural e Histrico de la ciudad de Santa Marta, Colombia basadas en la Teora del liderazgo organizacional humanista como herramienta gerencial para tratar personalidades txicas en la compaa con el fin de mejorar la calidad de su productividad, pretende, ante todo, ofrecer soluciones prcticas y sinrgicas, que funcionen dentro de una organizacin en cuyo entorno laboral, imperan los fenmenos humanos de causa y efecto. Las empresas de eventos de entretenimiento buscan constantemente l xito, hacer que sus proyectos funcionen en pro de las metas y los objetivos trazados.

Recurdese que las instituciones sociales seran medios, en teora, <<colectivamente desarrollados>> para los intentos de satisfaccin de algunas de las necesidades biolgicas, y culturales. En menor proporcin, aplicando esta visin a la ejecucin de un plan estratgico de comunicacin organizacional, los departamentos de la misma (o sus reas de ejecucin laboral) son los puentes a travs de los cuales se ha de cruzar para buscar el desarrollo de los miembros de la empresa, eliminando las causas de los problemas de las conductas txicas y expulsando a las personas portadoras de dichas conductas como parte de una accin impersonal en pro de la supervivencia de la cultura organizacional y de la guarda de su sano equilibrio y de ese modo, hacerla funcionar correctamente.

La esencia de la Teora de los Sistemas estriba en que hay ms de un sistema por cada sistema y que todos estn correlacionados. La afectacin de uno, incide en el otro. Una manzana podrida perjudica a las dems. As pues, durante el proceso de aplicacin prudente del plan estratgico de comunicacin organizacional para superar dificultades, al tratar personalidades txicas presentes en un sistema, se comienza a aliviar el equilibrio. Al retirar del sistema a este tipo de personas, el balance vuelve a su curso <<normal>>. Una infeccin psicolgica es sistmica en todo sentido. Si un punto <<A>> afecta a un punto <<B>>, <<B>>, de alguna manera, afectar a <<C>>, <<D>>, <<E>> y las dems.