CAPITULO 6

Nosotros: sociabilidad y comunicacin

Nosotros: sociabilidad y comunicacin

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NOSOTROS: SOCIABILIDAD Y COMUNICACION

La Seguridad Humana es un objetivo que surge desde la sociedad misma. Slo las personas, organizadas subjetivamente en un nosotros colectivo, pueden operar como un sujeto que se instala reflexivamente sobre las tendencias autnomas de la modernizacin. Ello es la base que asegura que las personas sean los verdaderos sujetos y destinatarios del desarrollo. Por esta razn el Informe Mundial de Desarrollo Humano de 1994 afirma que la Seguridad Humana es un componente crtico del desarrollo con participacin. Lo que est en juego mediante el control activo que las personas y grupos pueden ejercer sobre las estructuras de su sociedad es finalmente la ampliacin o reduccin del espacio de que ellas disponen para la realizacin personal y colectiva. Un nosotros dbil deja paso a una instrumentalizacin de la subjetividad por las tendencias autorreferidas de los sistemas econmicos y polticos. Como se ha visto, ello es una fuente primordial de inseguridad y malestar social. Por esta razn la Seguridad Humana en una sociedad en proceso de modernizacin depende en un grado muy importante de la solidez de la subjetividad colectiva. En este captulo se intentar avanzar en la caracterizacin del estado de la subjetividad colectiva en el pas y de las potencialidades y amenazas que ella enfrenta. La fortaleza de la subjetividad colectiva descanza en una diversidad de factores muy dinmicos. Aqu se consideraran aquellas dos dimensiones que estn a la base de la capacidad de la subjetividad para constituirse en un nosotros colectivo: la sociabilidad y la comunicacin pblica. Con este fin se sistematizar la informacin emprica existente y actual y se expondrn los resultados pertinentes de la encuesta sobre Seguridad Humana realizada especialmente para este informe en conjunto por el CEP y el PNUD. Dada la complejidad del fenmeno, cualquier intento por ofrecer una caracterizacin del estado de la subjetividad en Chile, especialmente en lo que se refiere a su trama colectiva, es necesariamente parcial. Este captulo debe considerarse una primera aproximacin a los efectos de la modernizacin sobre la subjetividad y sus tramas colectivas.

1. NOSOTROS Y LOS OTROS: EL ESTADO DE NUESTRA SOCIABILIDAD Sociabilidad es la produccin y activacin de vnculos cotidianos entre los individuos que se sustentan en el mutuo reconocimiento como participantes de una comunidad de saberes, identidades e intereses. La sociabilidad es regulada. Ella se organiza en torno a vnculos y redes ms o menos estables y est dotada de significados con un grado importante de permanencia. Esa regularidad proporciona al nosotros colectivo una estabilidad, y con ello una identidad en el tiempo, ms all de los vaivenes propios de las condiciones de vida de las personas o grupos particulares. La sociabilidad no excluye diferencias y conflictos, ms bien supone la existencia de cierta reciprocidad, de cierta comunidad de

Participacin y Desarrollo Humano La participacin significa que la gente intervenga estrechamente en los procesos econmicos, sociales, culturales y polticos que afectan sus vidas. La participacin, desde la perspectiva del Desarrollo Humano, es al mismo tiempo un medio y un fin. El Desarrollo Humano hace hincapi en la necesidad de invertir en las capacidades humanas y despus asegurar que esas capacidades se utilicen en beneficio de todos. En ello corresponde una importante funcin a la mayor participacin: ayuda a elevar al mximo el aprovechamiento de las capacidades humanas y, por ende, constituye un medio de elevar los niveles de desarrollo social y econmico. Pero el Desarrollo Humano se ocupa tambin de la satisfaccin personal. De forma que la participacin activa, que permita a la gente realizar todo su potencial y aportar su mayor contribucin a la sociedad es tambin un fin en s mismo. PNUD, Informe Mundial de Desarrollo Humano, 1993

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interpretaciones y de confianzas mutuas que dan un cauce y sentido a los conflictos. Se pueden distinguir dos mbitos en los que se despliega la sociabilidad. Un primer mbito es la sociabilidad vertical. Ella se refiere a las relaciones cotidianas de las personas con las instituciones y sus representantes. La sociabilidad vertical se organiza mediante un doble vnculo. Por una parte un vnculo de representacin, a travs el cual los individuos son reconocidos por las instituciones. Por la otra un vnculo de participacin, gracias al cual los individuos se hacen parte y adhieren a las identidades y proyectos ofrecidos por las instituciones. Una fuerte sociabilidad vertical permite la complementariedad entre la subjetividad y los sistemas sociales, otorgndole a la modernizacin legitimidad y un sustento cultural de largo plazo. Por el contrario, una sociabilidad vertical dbil contribuye al desencanto y desafeccin social y mina la legitimidad de las instituciones. Un segundo mbito es la sociabilidad horizontal, que se refiere a las relaciones entre las personas en cuanto individuos. La sociabilidad horizontal descansa bsicamente en la cotidianidad de los encuentros cara a cara entre las personas. All se establecen y experimentan las formas ms bsicas del reconocimiento, del afecto, del apoyo y del sentido.

CUADRO 26 En relacin a la justicia 199 1 Funciona Bien Favorece siempre a los poderosos Para gente como yo no existe 26,7 62,6 43,1 1994 26,8 69,0 36,8

Fuente: Encuestas Participa, 1991-1994

CUADRO 27 En relacin al Congreso 1991 El Congreso funciona Bien Parlamentarios slo se preocupan en elecciones Tiene que haber ms contacto entre la gente y el Congreso A la gente como yo las leyes no les ayudan 54,7 54,8 79,8 1994 37,5 74,9 85,5

40,9

39,4

Fuente: Encuestas Participa, 1991-1994

CUADRO 28 En relacin a los partidos polticos 1991 Son indispensables Para la democracia 63,0 39,8 50,0 1994 55,4 24,8 65,1

La sociabilidad vertical: el vnculo entre las personas e instituciones sociales Entre el reconocimiento que las instituciones entregan a las personas (vnculo de representacin) y el reconocimiento que las personas entregan a las instituciones (vnculo de participacin) no hay relaciones de causalidad definida; cualquiera puede ser facilitadora u obstaculizadora de la otra. En todo caso se condicionan y requieren mutuamente.

En Chile funcionan Bien En Chile los partidos slo persiguen sus intereses

Fuente: Encuestas Participa, 1991-1994

que el grado de democracia en la generacin del poder pblico es un primer indicador bsico de ese reconocimiento. El proceso de transicin a la democracia que ha iniciado el pas desde 1988 ha significado una ampliacin decidida de la representacin social. En efecto, desde entonces el pas ha sido convocado en diez oportunidades a manifestar sus preferencias en relacin con sus representantes polticos o a

Representacin y reconocimiento social Describir el grado en que las instituciones objetivamente reconocen a las personas es una tarea muy compleja. Sin embargo, en la sociedad moderna se puede dar por sentado

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las reformas de la Constitucin. Como resultado de esa ampliacin de la representacin, hoy, despus de muchos aos de la existencia de autoridades designadas, ocupan sus cargos mediante procesos electorales competitivos, abiertos e informados, el Presidente de la Repblica, los parlamentarios, los alcaldes y concejos municipales. Tambin se ha ampliado la representacin en organizaciones sociales como las federaciones de estudiantes universitarios y la Confederacin Unitaria de Trabajadores, los rectores y otras autoridades universitarias, las asociaciones gremiales de empresarios. Son tambin fruto de negociaciones entre autoridades elegidas los cargos de instituciones pblicas como el Banco Central, el Consejo Nacional de Televisin, los miembros integrantes de la Corte Suprema de Justicia , etc. A pesar de esta clara ampliacin de la representacin la gente percibe que sus intereses y necesidades no son adecuadamente reconocidos por las instituciones pblicas. La serie de encuestas realizadas por Participa entre 1991 y 1994 (ver CUADRO 26 a 28) muestran que la percepcin de desvinculacin entre los intereses de la gente y la accin de la justicia, del Congreso y de los partidos polticos es siempre mayor que la evaluacin positiva de esas instituciones y que esa percepcin tiende a aumentar en el tiempo. Esta percepcin de disonancia de intereses entre las instituciones y la gente o el pas se acenta fuertemente cuando se refiere a las

instituciones privadas. El centro de Estudios CERC pregunt en sus estudios de opinin pblica de los aos 1990 y 1995 si las grandes empresas privadas, las grandes empresas pblicas, las asociaciones gremiales de empresarios y la CUT se preocupan ms del pas o se preocupan ms de sus propios intereses, sin importarles el pas. La respuesta se observa en el CUADRO 29.

Participacin social Junto a la representacin de las necesidades de las personas por las instituciones, tiene lugar la participacin de las personas en ellas. La participacin efectiva en organizaciones sociales voluntarias puede evaluarse a partir de tres indicadores: la participacin en organizaciones sociales no polticas, la participacin en partidos polticos y la afiliacin a sindicatos. La participacin de los chilenos en organizaciones sociales es baja. Segn datos del Latinobarmetro de 1996, uno de cada dos chilenos no participa en ninguna organizacin social, incluidos los partidos polticos. Las organizaciones de mayor convocatoria son las de tipo religioso, deportivo y de beneficencia. En el caso de estas organizaciones la participacin suele reducirse a la asistencia algunas veces en el ao a eventos pblicos o a la colaboracin en dinero o en especies. Las organizaciones religiosas son las que poseen la ms alta convocatoria y en total ella es de aproximadamente una de cada cuatro personas. La afiliacin actual a partidos polticos, medida indirectamente a travs de encuestas, oscila entre 5,8 para 1994 segn la encuesta Participa y el 2% para 1996 segn el Latinobarmetro. Considerando datos histricos, la participacin en partidos polticos ha descendido. La serie histrica de estudios de opinin pblica realizada por Eduardo Hamuy muestra que entre los aos 1961 y 1973 la pertenencia a partidos polticos oscilaba entre el 9% y el 11% de la poblacin. La afiliacin de los trabajadores a los sindicatos , que para el ao 1996 era de un 12,4 de la fuerza de trabajo ocupada, ha comenzado a experimentar un lento

CUADRO 29 las siguientes organizaciones se preocupreocupan ms de sus propios intereses sin importarles el pas? (Afirmaciones positivas) 1990 1995 Empresas privadas Empresas pblicas Asociaciones de empresarios CUT 78,7 % 45,6 % 58,9 % 28,5 % 79,5 % 51,0 % 59,6 % 51,0 %

Fuente: Encuestas CERC, 1990, 1995

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descenso luego de la reactivacin de la actividad y afiliacin sindical en el contexto de la redemocratizacin (ver GRAFICO 31).

GRAFICO 31 Tasa de sindicalizacin, 1985-1995

16 14 12 10 8 1987 1989 1991 1993 1995 1986 1988 1990 1992 1994 1996 AFILIACION SINDICAL Fuente: Tapia y Direccin del Trabajo. Cit. por OIT, 1997

Con una de cada dos personas con algn tipo de participacin o vinculada a una organizacin social de tipo voluntaria, Chile ocupa una posicin intermedia entre los pases ibero-americanos, donde en Argentina uno de cada cuatro y en Bolivia tres de cada cuatro participan en organizaciones. Sin embargo, segn datos del Latinobarmetro de 1996, Chile se compara desfavorablemente en la participacin en partidos polticos, donde posee, junto a Per y Espaa, el ndice ms bajo.

El inters en la participacin La participacin en las organizaciones sociales tiene una dimensin subjetiva expresada en el inters de las personas por participar. En general, los estudios muestran que el inters declarado de la gente por participar es mayor que su participacin efectiva. El Latinobarmetro de 1996 muestra que entre aquellos que no participan en organizaciones existen tres razones principales para no hacerlo: problemas de tiempo, la inexistencia de organizaciones que motiven, y falta de inters. (Latinobarmetro, 1996) En relacin con el inters en la participacin poltica a travs de las elecciones, la encuesta DESUC-COPESA de noviembre de 1996 revel que un 23,4 por ciento de las personas en edad de votar no haba votado, y entre los que lo haban hecho un 29,1 por ciento no habra votado si el voto hubiera sido voluntario. Esto significa que un 52,5 por ciento de las personas en edad de votar no tenan inters en hacerlo. Sobre la base de sus estudios de opinin de 1991 a 1994 la Corporacin Participa elabor un ndice de inters en la poltica en Chile de acuerdo con la relacin de las personas con la informacin y conversacin sobre poltica. Ese ndice muestra no slo un inters de medio a bajo, sino tambin su descenso en el tiempo (ver GRAFICO 32). Refuerzan esta informacin los datos acerca de la identificacin de las personas con los partidos polticos existentes. La serie elaborada para los aos desde 1991 hasta 1996 a partir de las encuestas de opinin

GRAFICO 32 Nivel de inters en la poltica, 1991-1994 1991

41,1

23,2

36,7

Alto

Medio

Bajo

1994
37,0 16,4

46,6

Alto

Medio

Bajo

Fuente: Encuestas Participa, 1991-1994

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pblica del CEP revela un aumento de la proporcin de aquellos que no se identifican con ningn partido (ver GRAFICO 33).

GRAFICO 33 Identificacin con algn partido poltico, 1991-1996

Sugiere tambin que para las personas la participacin social no slo es un instrumento frente a las instituciones sociales, sino que tambin realiza la necesidad de un encuentro cooperativo con otros. Sin otros dispuestos al encuentro y sin la expectativa de un mutuo reconocimiento la participacin pierde parte importante de su sentido.

100 80 60 40 20 0
ABR/92 DIC/91 DIC/92 JUN/93 NOV/93 JUN/95 JUN/96 AGO/92 MAR/93 OCT/93 NOV/94 NOV/95

2. LA SOCIABILIDAD HORIZONTAL: EL VINCULO ENTRE LAS PERSONAS El vnculo cotidiano entre las personas es la trama bsica que hace a la sociedad. La regularidad y regulacin, en parte organizada y en parte espontnea, de esos vnculos conforma el "nosotros" social, a partir del cual las personas se reconocen recprocamente, se comunican e interactan. La sociabilidad horizontal es un fenmeno mltiple y complejo. Ella puede describirse segn los mbitos en que se despliega, segn los niveles de reflexividad y verbalizacin implicados, segn su grado de regulacin cotidiana o segn el nmero de personas participantes en ellas. Para los efectos de esta descripcin ordenaremos las sociabilidad en tres campos: la sociabilidad interpersonal, aquella en que el eje del vnculo es una relacin yo-otro; la sociabilidad ampliada por redes, donde los vnculos estn definidos por la participacin en una red ms o menos amplia de intercambio de bienes materiales y simblicos; la sociabilidad colectiva, aquella definida por la conformacin de un "nosotros" en espacios pblicos, donde lo colectivo tiene preeminencia sobre lo individual. Esta distincin tiene un fin puramente descriptivo. En la vida cotidiana, si bien esos tres momentos tienen sus especificidades, cada uno de ellos est tambin presente en la ocurrencia de los otros.

SE IDENTIFICA NO SE IDENTIFICA

Fuente: CEP, Estudios nacionales de opinin pblica, 1991-1996

El inters hacia la poltica y la identificacin con los partidos polticos no depende slo de la imagen que ellos proyectan de s mismos. Depende tambin de la imagen que se tiene de la disposicin cooperativa de la gente. Segn los datos de la encuesta CEPPNUD sobre Seguridad Humana de 1997, la no identificacin de las personas con los partidos polticos est asociada a la percepcin de que la gente tiene una baja disposicin para organizarse y ayudarse mutuamente. Sin una sociabilidad fuerte que sustente a la accin colectiva y que d eficacia a la participacin, sta parece poco interesante.

El hombre es apoltico. La poltica nace en el entre-los-hombres, por tanto completamente fuera del hombre. De ah que no haya ninguna substancia propiamente poltica. La poltica surge en el entre y se establece como relacin Hannah Arendt, Qu es la poltica?, Barcelona, Paids, 1997

La sociabilidad interpersonal La sociabilidad interpersonal se refiere al campo amplio de las relaciones que entablamos tanto con conocidos como con desconocidos en cuanto individuos. Un elemento bsico en la configuracin de esas

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relaciones es la confianza, es decir la disposicin hacia el otro que resulta de la creencia en que l se comportar de modo predecible en razn de las reglas que definen al "nosotros", y que su actitud ser de cooperacin y excluir la agresin. En la sociedad moderna se debe intercambiar cada vez ms con annimos a la vez que es necesario intercambiar ms intensamente con ellos. Por eso en los procesos de modernizacin no basta, aun cuando es indispensable, la existencia de fuertes vnculos de confianza al interior de "nosotros" restringidos. Es necesario tambin un grado fuerte de confianza entre desconocidos. Una dimensin bsica de la Seguridad Humana es esa complementariedad tan dificil como ineludible para la modernidad, entre anonimato y confianza. Sin embargo, en Chile el nivel de desconfianza interpersonal es alto. Segn el estudio DESUC-COPESA de 1995, slo el 8,2 por ciento de los entrevistados de una muestra de grandes ciudades del pas cree que se puede confiar en la mayora de las personas. (GRAFICO 34). Esto se compara desfavorablemente con los resultados de encuestas anteriores realizadas en Chile. En 1961 un estudio representativo someti al juicio de los entrevistados la frase "no se puede confiar en la gente". Sumando los distintos grados de acuerdo, la respuesta afirmativa arroj un 65,1 por ciento. (Encuesta Hamuy, 1961) El grado actual de desconfianza interpersonal en Chile es confirmado por el Latinobarmetro. En este aspecto no parecen existir diferencias significativas con los otros pases de la regin. (Latinobarmetro 1996) Los niveles de confianza interpersonal en los pases de Amrica Latina son menores que los de los pases desarrollados, donde adems puede apreciarse una mejora entre 1981 y 1990. (Halman L., 1995) Una dimensin importante de la confianza interpersonal descansa en la credibilidad de la informacin aportada por los otros. La encuesta CEP-PNUD de 1997, revela que el 69,3 por ciento de los entrevistados

GRAFICO 34 Percepcin de los extraos

91,1

8,2

0,7

HAY QUE TENER SE PUEDE CONFIAR EN LA NO CONTESTA

Fuente: DESUC-COPESA, 1995

desconfa de la informacin que obtiene a travs de la conversacin con otras personas. A esto se agrega que la confianza en las personas como fuente de informacin es inferior a la confianza en otros medios, tales como radio, televisin o revistas. Un alto grado de confianza interpersonal es expresin del vigor del "nosotros" que regula nuestras relaciones. Ello permite descansar en la regulacin social del vnculo y profundizar en la particularidad de la relacin inmediata. Un nosotros fuerte favorece entonces no slo la confianza, sino tambin la intimidad y la espontaneidad. La desconfianza, por el contrario, es expresin de la debilidad del "nosotros" colectivo. Los datos de la encuesta CEPPNUD de 1997, revelan una percepcin pesimista de la gente respecto del vigor del nosotros como fuente de apoyo, proteccin y accin mancomunada (ver CUADRO 30). La desconfianza en los otros forma parte de un mismo fenmeno junto con la debilidad del "nosotros". All la confianza se reduce y retrae a los contactos ms intensos, normalmente familiares. El resto de la gente pasa a engrosar el campo de los otros annimos. De ellos tiende a esperarse ms una actitud agresiva que una cooperativa.

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CUADRO 30 La debilidad del nosotros Sociabilidad: La debilidad del nosotros Confianza en recibir ayuda de los dems Facilidad para organizar a la gente Confianza en recibir ayuda ante la agresin Evaluacin positiva Evaluacin negativa NS/NR

de la integracin social en sociedades dinmicas (Adler, L. 1994; Moser, C. 1996). Segn un estudio de 1996 del Consejo Nacional para la Superacin de la Pobreza (CNSP), las redes sociales favorecen el aprovechamiento de las oportunidades sociales y con ello de la movilidad social cuando implican vnculos diversos y en constante ampliacin ms all del crculo inmediato de la familia. De acuerdo con los resultados del estudio de la CNSP, el 53 % de las familias encuestadas cuenta con redes de apoyo social ms all del hogar y su composicin se correlaciona positivamente con la movilidad social de sus miembros. El mundo de los que en los ltimos aos han permanecido pobres cuenta con redes sociales menos extensas que las de las clases medias y de los que han salido de la condicin de pobreza. La solidez de las redes sociales depende tambin de su carcter expansivo; mientras ms miembros nuevos en posiciones ms distantes incorpore la red, mayor capacidad tendr ella para movilizar recursos escasos. En este aspecto los datos revelan la asociacin entre expansin de la red y capacidad de movilidad social: los grupos ms pobres ofrecen escasos nuevos contactos.

41,5 % 35,5 % 11,7 %

57,7 % 63,4 % 87,7 %

0,9 % 1,2 % 0,7 %

Fuente: Encuesta nacional sobre Seguridad Humana, CEP-PNUD, 1997

Por lo mismo hay que estar vigilante y avanzar temerosamente en una relacin que se percibe precaria. En la desconfianza hay distancia calculada y calculante, por lo mismo no es lugar propicio ni para la intimidad ni para la espontaneidad. En concreto, desconfianza significa que se percibe al otro ms como un posible agresor que como un posible colaborador y vivir desconfiado significa que se percibe al crculo de los agresores como notablemente ms amplio y poderoso que el de los colaboradores.

Las redes de sociabilidad Las redes sociales son aquellas estructuras de sociabilidad a travs de las cuales circulan bienes materiales y simblicos entre personas ms o menos distantes. Es el vnculo que permite a la madre dejar a su pequeo hijo con la vecina cuando debe llevar a la hija al policlnico, el que permite a un padre empresario solicitar trabajo para un hijo a otro colega gremial. Las redes de sociabilidad operan como uno de los recursos bsicos de supervivencia de familias en condiciones de precariedad. Es tambin uno de los mecanismos importantes de movilidad social y del aprovechamiento de oportunidades. De esta manera la solidez de las redes sociales, o capital social como tambin se le suele denominar, representa un indicador de primer orden de la calidad

CUADRO 31 Acceso a nuevos crculos sociales, segn pautas de movilidad social, 1994-1996 CONOCE NUEVA GENTE Siempre pobre Emergente Capa media TOTAL Si conoce 25,5 % 28,7 % 41,1 % 35,5 % No conoce 74,5 % 71,3 % 58,9% 69,5 %

Fuente: Encuesta CNSP, 1996

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CUADRO 32 Composicin de las redes sociales de apoyo, segn pautas de movilidad social, 1994-1996 COMPOSICION RED SOCIAL Siempre pobre Emergente Capa media TOTAL No parientes 10,4 8,3 26,6 14,3 Parientes Slo hogar

El tipo de redes sociales vara segn la caracterizacin sociodemogrfica de la persona que la conforma y del tipo de problema que la lleva a ocuparla. El estudio CEP-PNUD sobre la Seguridad Humana recogi datos sobre redes de apoyo. Para ello se tomaron en cuenta el tipo de problemas que motiva la utilizacin de una red y el tipo de red segn parentesco de sus integrantes. Los resultados muestran que las redes de apoyo tienden a establecerse esencialmente sobre la base de familiares y en menor grado de amigos. Los jvenes son una relativa excepcin, pues ellos tienden a incorporar tambin a personas desconocidas contactadas a travs de terceros conocidos. Esto coincide con que son los jvenes quienes poseen las redes ms amplias.

40,7 40,7 33,1 38,7

48,9 50,9 40,3 47,1

Fuente: Encuesta CNSP, 1996

GRAFICO 35 Redes de apoyo

t a
F

A A t s F s a

a s
F

d A t
F

t a

Tipos de problema

A
t a d

a : Afectivo s: Salud t: Trabajo d: Dinero s

F uentes de apoyo principales a F: Familia A : Amigos y conocidos

Fuente: PNUD en base la Encuesta nacional CEP-PNUD, 1997 (ver Anexo Metodolgico)

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Las mujeres tienden a segmentar sus redes de apoyo entre amigos para problemas afectivos y familia para el resto de los problemas. En el mundo rural tiende a producirse una segmentacin similar. Por diferencia con los otros estratos, el grupo socioeconmico bajo segmenta sus redes entre amigos para problemas laborales y familia para el resto. La sociabilidad pblica El "nosotros" no slo se experimenta a travs de relaciones de cooperacin y apoyo interpersonal o a travs de la participacin en organizaciones. El nosotros que surge de la sociabilidad se experimenta tambin de modo directo mediante su representacin en el espacio pblico. En la concentracin poltica, la peregrinacin religiosa, el espectculo artstico, est representado de manera concreta el nosotros. El tiene una dimensin ritual y festiva que hace posible su visibilidad directa. All se hacen tambin visibles las reglas, smbolos y pasiones que lo organizan y movilizan. El pblico poltico Un primer aspecto de fcil constatacin es la prdida de masividad de los actos pblicos de tipo poltico o reivindicativo. Junto con especializarse sus temas, se reduce tambin la asistencia a ellos. Las manifestaciones convocadas en nombre de la defensa de intereses generales convocan escaso pblico. Salvo la manifestacin contra los experimentos nucleares de Francia en el Pacfico realizada en 1995, y a la que segn estimaciones de Greenpeace asistieron unas 10 mil personas, no se han realizado actos de convocatoria similar en los ltimos aos. El proceso eleccionario que inici la transicin democrtica conoci cierto auge de expresiones masivas, pero ellas decayeron luego. De acuerdo con los datos del Latinobarmetro de 1996, a nivel latinoamericano los chilenos se encuentran entre aquellos que menos han participado en manifestaciones pblicas y que menos disposicin tienen a participar en ellas en el futuro. Un aspecto importante del debilitamiento de la sociabilidad pblica de tipo poltico tiene

que ver con la creciente importancia de los medios de comunicacin de masas en la representacin de las ideas, mensajes y disputas polticas. Segn la encuesta CERC de diciembre de 1997, en la reciente campaa parlamentaria mientras ocho de cada diez entrevistados recibieron informacin escrita sobre los candidatos, uno de cada dos vio en algn momento la franja poltica en televisin y uno de cada diez particip en algn acto o manifestacin de la campaa. Es de destacar que, siguiendo la tendencia del debilitamiento de los actos pblicos, la campaa electoral de diciembre de 1997 no conoci actos masivos. El pblico religioso Una forma tradicional de representacin de identidades pblicas en Chile han sido las manifestaciones y celebraciones religiosas. En este campo existen pocos datos fiables y menos an series histricas. Sin embargo, la sntesis de estudios empricos realizados por el IX Snodo de la Iglesia Catlica de Santiago muestra que la asistencia regular de los catlicos a misa bordea el 12%, frente a un 50% de los evanglicos. A esto hay que sumar el sostenido descenso del nmero de aquellos que se declaran catlicos. Llama la atencin por el contrario el explosivo crecimiento de los creyentes evanglicos y de sus lugares de culto. Mientras en el ao 1950 los catlicos declarados eran 89,8% y los evanglicos el 3,9% de la poblacin, el ao 1992 esas cifras eran 76,1% y 11,2%, respectivamente. (Arzobispado de Santiago, 1995). Segn cifras del Latinobarmetro, Chile posee el ms alto porcentaje de poblacin evanglica de Amrica Latina. (Latinobarmetro, 1996) El pblico de los deportes y espectculos El ftbol forma parte tambin de las actividades pblicas que mayor inters suscitan en el pas. La participacin en clubes de ftbol locales o de barrio es una de las formas ms importantes de participacin organizada de los chilenos. A pesar de que el inters y la comunicacin social en torno al ftbol han experimentado un explosivo aumento, la asistencia a los estadios, baja en relacin con la capacidad instalada, no ha variado en los ltimos aos (ver GRAFICO 36).

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GRAFICO 36 Asistencia de pblico Campeonato Nacional de Ftbol - Primera Divisin

Qu representa para ti la barra? "El espacio en que comparto, en que me siento identificado con muchas cosas, el mismo hecho que sea reconocido dentro de la barra me produce una satisfaccin y que por ejemplo la barra sea un ncleo en general, y en particular son grupos... donde uno vive o grupos de amigos y en ese sentido el hecho de ser parte importante del grupo de mi barrio, de mi poblacin es tambin motivante". "Conejo", miembro de la barra "Los de Abajo", en Astudillo; Bustos, 1997

110 100 90 80
1991 1990 1992 1993 1994 1995 1996

INDICE DE ASISTENCIA: (BASE 1990=100)

Fuente: Asociacin Nacional de Ftbol Profesional, 1997

Tambin debe mencionarse un nuevo fenmeno en el paisaje de la sociabilidad pblica chilena: las barras de ftbol. Ellas expresan formas de compromiso mutuo y de identidad muy altas, al mismo tiempo que con un bajo nivel de regulacin. Se trata de espacios en los que por un instante los jvenes recrean con especial fuerza las expresiones pblicas de identidad que el resto del tiempo parecen estar negadas por una individuacin creciente. La intensidad de su representacin, violenta a ratos, es simultneamente presencia de un nosotros y protesta por su imposibilidad fuera de los estadios. Otra forma de sociabilidad pblica, aunque menos intensa que las anteriores, es la asistencia a espectculos. El tipo de espectculo preferido por el pblico ha variado sensiblemente a lo largo del tiempo, por lo mismo no deben sacarse conclusiones apresuradas a partir de la trayectoria de uno solo de ellos. En el caso del cine, la asistencia de pblico en Chile ha bajado ostensiblemente en los ltimos aos. (Ver GRAFICO 37) La relativa precariedad de nuestra sociabilidad pblica se corrobora tambin a travs de los datos sobre las formas de uso del tiempo libre. Los chilenos prefieren retraerse a los ncleos de conocidos e ntimos antes que explorar el encuentro con otros desconocidos. Segn los datos del estudio DESUC-COPESA de 1996, las

GRAFICO 37 Asistencia de pblico a los cines

1991 9.976.962

1992 8.433.957

1993 8.024.451

1994
7.157.669

1995
2.715.489**

Fuente: Anuario INE,1996 * Cifras provisionales, ** Referentes a meses 01, 04, 07 y 10

actividades ms frecuentemente realizadas en el tiempo libre son visitar o recibir en casa a amigos o parientes. Esos mismos datos revelan una estrecha relacin entre el estrato socioeconmico y las formas de la sociabilidad: en los estratos ms bajos la retraccin de la sociabilidad al espacio domstico es mayor. Esto coincide con los datos mencionados ms arriba acerca del carcter poco expansivo de las redes sociales del mundo pobre.

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El pblico de la televisin y del consumo La retraccin de la sociabilidad se ha visto reforzada por la televisin, una forma eminentemente domstica y familiar de uso del tiempo libre. Segn datos del Estudio de Inters Cultural realizado por Adimark en 1995 ver televisin es la forma ms importante de uso del tiempo libre entre la poblacin. En general, el consumo de televisin tiene preeminencia sobre las actividades pblicas o extradomsticas. Slo para la poblacin ms joven el uso de televisin se ve superado por la realizacin de actividades deportivas. Es tambin en este segmento donde la importancia de la sociabilidad extradomstica tiene mayor importancia.

A pesar del carcter fuertemente domstico de la sociabilidad actual y del debilitamiento de las formas tradicionales de lo pblico, debe prestarse atencin al surgimiento de una nueva forma de sociabilidad pblica: aquella que se produce en torno al consumo y a sus espacios. Los malls y los grandes centros comerciales llamados sugerentemente Paseos, Plazas y Parques intentan ofrecerse como nuevos espacios de encuentro social. Estos espacios han crecido explosivamente en trminos fsicos, en sus volmenes de ventas y de asistencia de pblico (ver GRAFICO 38). Segn la encuesta DESUC-COPESA de 1996, visitar un mall o centro comercial es ya la cuarta actividad ms frecuente, con un 22,7% de la gente que la realiza varias veces a la semana o al mes.

GRAFICO 38 Asistencia pblico y ventas de malls (Parque Arauco y Plaza Vespucio)

3.

LAS IMAGENES DE NUESTRA SOCIABILIDAD

25000000 20000000 15000000 1000000 5000000 0

El estado de la sociabilidad puede ser caracterizado no slo mediante el juicio externo que proporcionan los antecedentes estadsticos. Tan importante como eso es el diagnstico que las propias personas hacen sobre la sociabilidad del pas. Ese diagnstico subjetivo moldea adems la disposicin objetiva de la gente hacia la sociabilidad.
90 89 91 92 93 94 95 96

PUBLICO

16000000 14000000 12000000 10000000 8000000 6000000 4000000 2000000 0

El estudio CEP-PNUD sobre Seguridad Humana consider cuatro dimensiones para formular la apreciacin subjetiva de nuestra sociabilidad: respeto de las diferencias, cooperacin desinteresada, agresividad, amistad. Al solicitar a las personas su evaluacin de estas dimensiones las respuestas mostraron una imagen francamente negativa, salvo en lo que respecta a nuestra capacidad para hacer amigos (ver CUADRO 33). Al agregar esas distintas dimensiones y formar una imagen nica de la sociabilidad pueden apreciarse mejor las diferencias de opinin entre los entrevistados. Las mujeres tienden a tener una imagen ms negativa que los hombres. Del mismo modo los jvenes tienden a evaluar mejor la sociabilidad que los ms viejos. Por otra parte, los habitantes de las ciudades expresan un juicio ms negativo sobre la sociabildad del pas que los habitantes de las zonas rurales.

90 89 91

92 93

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96

VENTAS (U.F.) Fuente: Memoria Anual y Estados Financieros, Parque Arauco S.A., 1996

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CUADRO 33 Evaluacin de la sociabilidad en Chile Sociabilidad: Evaluacin de la sociabilidad en Chile Las personas respetan la opinin de los dems Es dificil que hagan algo por los dems sin esperar algo en cambio Las personas pasan a llevar con tal de conseguir sus objetivos Es fcil hacer buenos amigos Ni acuerdo ni desacuerdo 16,7 % 11,1 % 11,5 % 17,0 %

Acuerdo

Desacuerdo

NS/NC

27,9 % 63,8 % 76,1 % 53,8 %

52,9 % 22,7 % 9,8 % 27,6 %

2,4 % 2,4 % 2,5 % 1,6 %

Fuente: Encuesta nacional sobre Seguridad Humana, CEP-PNUD, 1997

El estado de la sociabilidad Los antecedentes reseados no permiten evaluaciones fuertes ni menos explicaciones causales. Sin embargo, es posible definir tendencias de la sociabildad actual en Chile. Una primera tendencia es lo que se podra llamar la retraccin de la sociabilidad. El nosotros con el cual se identifica la gente, en el cual deposita su confianza y con el cual establece sus redes, se restringe a los crculos intimos de familiares y amigos. Lo pblico aparece como un espacio ocupado por un otro annimo y, a veces, amenazador. Lo que define la retraccin a los crculos intimos es la desconfianza que se tiene de los otros annimos. El nosotros aparece ms como un refugio y una defensa que como un espacio de encuentro. Fsicamente esto encuentra un smbolo en la reja de la casa o del condominio que, como expresan los entrevistados de los grupos de discusin, sirve ms para separar y ahuyentar a los que quedan fuera que para aglutinar a los que quedan dentro. Una segunda tendencia es la debilidad del nosotros pblico, aquel que se establece sobre lazos ms distantes, menos intensos y entre annimos. Un aspecto importante de esta debilidad es la percepcin de falta de reconocimiento y representacin por las

instituciones pblicas, precisamente aquellas encargadas de crear los vnculos que hacen a la ciudadana moderna. Desde la perspectiva de la Seguridad Humana la retraccin de la sociabilidad y la debilidad del nosotros pblico pueden interpretarse como sntomas crticos. En efecto, en la sociedad moderna la complementariedad entre subjetividad y sistemas sociales, aquello que es el fundamento de la Seguridad Humana, slo puede resultar de la existencia de un nosotros pblico fuerte que opere como espacio de reflexin y fuente de sentido para dotar a las dinmicas de los sistemas de orientacin social. Por el contario, como sealan E. Uslaner y R. Putnam (1996) para el caso norteamericano, una menor interaccin social redunda en una menor asociatividad y disposicin a la accin colectiva.

2. MEDIOS DE COMUNICACION DE MASAS La vida comn en sociedad presupone formas extensas de comunicacin. Ella permite la formacin de vnculos entre personas que forman parte de un mismo colectivo, aun cuando no establezcan encuentros cara a cara. Esto es especialmente intenso en la modernidad, donde las interacciones sociales se vuelven universales, saltando por sobre las barreras

Nosotros: sociabilidad y comunicacin

147

del espacio y del tiempo. Han sido precisamente los medios de comunicacin de masas, desde la imprenta hasta la prensa, la radio, televisin y las autopistas informticas, los que han acompaado y apoyado a la modernidad en este proceso de deslocalizacin de las relaciones sociales. Medios de comunicacin y Seguridad Humana Este papel de los medios de comunicacin masiva, necesario para la coordinacin social en condiciones de extensin del campo de experiencias posibles (lo que se llama globalizacin) y de simultnea diferenciacin y especializacin de las instituciones sociales, no es sin embargo neutral para la Seguridad Humana. Los medios de comunicacin afectan a la Seguridad Humana al menos en tres aspectos. En primer lugar, porque moldean los tipos de sociabilidad y, por lo mismo, las formas de integracin social que desarrolla la sociedad. Ellos pueden favorecer el fortalecimiento o debilitamiento de los lazos intersubjetivos y, en consecuencia, las capacidades de accin colectiva. En segundo lugar, porque condicionan dicha integracin mediante la conformacin de lo pblico y, por lo tanto, de un espacio privilegiado del ejercicio de la ciudadana. Los medios de comunicacin masiva favorecen o inhiben la capacidad crtica y reflexiva que pueda desarrollar la ciudadana. Finalmente, porque influyen sobre la produccin, distribucin y el consumo de informacin y de smbolos. A travs de los medios de comunicacin se componen y masifican los ngulos de visin, lenguajes y criterios de evaluacin mediante los cuales los individuos observan, ordenan y justifican la realidad social. Teniendo a la vista estas relaciones la interpretacin del impacto de los medios de comunicacin de masas sobre la Seguridad Humana ha de enfocar sus efectos sobre la sociabilidad, la esfera pblica y los cdigos interpretativos de los chilenos. En particular, interesa indagar si y en qu medida los medios de comunicacin en Chile contribuyen a la seguridad de las personas, favoreciendo un manejo adecuado de las oportunidades de integracin y accin

colectiva. Como en captulos anteriores, los datos existentes no permiten juicios concluyentes, pero sealan tendencias que ameritan reflexionarse. El impacto de los medios de comunicacin sobre la sociabilidad y la integracin Los medios de comunicacin han desempeado un papel protagnico en el surgimiento de la sociabilidad y la integracin chilena de mltiples maneras desde el perodo de la independencia. De hecho, el libro y la prensa estn en el origen de la nacin independiente. A travs de ellos circula la crtica ilustrada al antiguo rgimen y se configura el ideario del nuevo orden poltico que servir de fundamento a la identidad nacional. La prensa represent un espacio privilegiado de lo nacional-poltico, cumpliendo un papel clave en la constitucin de la particularidad acotada del espacio de la nacin y de la identidad ciudadana de quienes lo habitaban. Ella, no obstante, tambin acompa y represent la diferenciacin de intereses y opiniones al interior de la sociedad, dando cauce a las fragmentaciones y conflictos y contribuyendo a su recomposicin. La prensa recrea su funcin integradora en torno al Estadonacin a comienzos de este siglo, vinculando la cuestion nacional con la cuestin social. Aparece una prensa de los sectores burgueses dedicada a participar en la definicin del "inters nacional" y una prensa obrera destinada a formular los intereses de las clases trabajadoras y a incorporarlos al debate poltico del pas. Del mismo modo el aumento de la conflictividad social y la intensificacin de las crisis polticas de los aos 60 y 70 tuvo su correlato en la ofuscacin del lenguaje pblico y en el debilitamiento de los lenguajes comunes que permitan el intercambio y contenan las tendencias de fragmentacin. La recomposin autoritaria del orden intent el silenciamiento de las diferencias y la homogeneizacin forzada de los lenguajes pblicos. Si la prensa escrita ha sido el vehculo de la nacin poltica, la radio se transformar en el medio de expresin de la vida cotidiana y

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local. Desde los aos 40 y gracias a su masificacin posterior, ella ocupa un lugar fundamental en la sociabilidad, sobre todo en los grupos populares. A diferencia del lenguaje ms formal de la prensa escrita, la radio puede usar un lenguaje informal, coloquial, emocional, ms cercano a la cultura oral; adems, gracias a la msica ella ofrece mayores posibilidades de entretencin. Esa cercana al diario vivir, animando el trabajo y consolando las tristezas, ha hecho de la radio un soporte privilegiado de una subjetividad cotidiana que se constituye de manera oral. No sorprende pues que en 1966 solamente 8% de los encuestados por Eduardo Hamuy nunca escucharan radio y que actualmente la radio sea el medio de comunicacin ms difundido y de mayor confiabilidad (Hamuy, 1966).

Chile se sita en el mundo y recibe al mundo. Mientras que la prensa trabaja la identidad ciudadana y la radio las identidades sociales, la televisin, expresin ms visible de la globalizacin, contribuye a perfilar una identidad nacional por contraste y vinculacin con el mundo exterior. Gracias al avance tecnolgico, muy pronto el televisor deviene un equipamiento habitual de los hogares chilenos. Segn el censo de 1992, un tercio de los pobres rurales y tres cuartas partes de los hogares pobres urbanos poseen un aparato receptor. Considerando la cobertura nacional de los principales canales de televisin, el surgimiento de nuevos canales privados y de la televisin por cable, no asombra que la televisin constituya actualmente la principal actividad durante el tiempo libre, independientemente del nivel socioeconmico. La televisin y la sociabilidad La televisin no desplaza ni a la prensa ni a la radio, pero modifica las rutinas de sociabilidad al interior del hogar. El estudio de Bernasconi y Ortega (1996) rene algunos antecedentes ilustrativos. Un dato relevante es, sin duda, la cantidad de horas diarias que la gente suele ver televisin: en promedio 3 horas y media durante los das de semana. Segn una encuesta del DESUC sobre hbitos y usos de televisin (DESUCConsejo Nacional de Televisin, CNTV, 1996), los sectores bajos ven televisin en promedio ms horas que los grupos medios y altos. Estos datos deben leerse con cautela; frecuentemente, el televisor puede estar encendido sin que se miren los programas. Una investigacin participativa del Consejo Nacional de Televisin de 1995 observa que el receptor suele estar en uso diariamente entre 7 horas (familias de nivel socioenmico alto) y 13 horas (en el nivel socioeconmico bajo). Ms all del consumo deliberado, se emplea la televisin como un teln de fondo, una especie de compaa pasiva, que en los hogares populares sirve adems para proteger a los hijos de las amenazas de la calle. Al contrario de lo que suele pensarse, los nios menores de 15 aos tienen, en promedio, un consumo cercano a la media; las personas

CUADRO 34 Actividades recreativas Actividades recreativas Ver TV Deporte Msica Act. Hogar Sociales, amigos, fiestas Leer Salir fuera Stgo. Caminar Cine Trabajar/Estudiar Act. Culturales Agrup. Sociales Cursos/pintura Ninguna ABC1 55,7 32,8 36,2 22,0 26,2 30,9 30,2 8,7 20,8 1,3 16,8 0,0 2,7 1,3 C2 49,0 34,4 31,2 24,7 26,4 26,6 15,3 12,1 17,2 4,1 10,2 0,6 4,7 1,2 C3 48,3 42,3 34,4 20,4 20,5 16,4 11,9 12,8 3,8 7,5 0,8 4,4 2,3 3,0 D 36,7 29,1 27,5 33,7 16,9 13,1 6,6 6,9 1,2 6,5 0,6 5,8 2,5 11,8

Fuente: Adimark, Estudio Inters Cultural, 1995

La aparicin de la televisin en los aos 60 y su uso masivo a partir de los 80 ha significado una verdadera revolucin en la sociabilidad. La fascinacin que ejerci la radio en los aos 40 es superada por el impacto del nuevo medio audiovisual. Con el aparecimiento de la televisin con ocasin del mundial de ftbol de 1962,

Nosotros: sociabilidad y comunicacin

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entre 15 y 49 aos suelen tener un consumo inferior y solamente las personas mayores de 50 aos tienden a ser los grandes consumidores televisivos.

CUADRO 35 Frecuencia de consumo del noticieros, 1996 Porcentaje Todos los das 4 a 6 das a la semana 1 a 3 das a la semana Nunca
Fuente: DESUC-CNTV, 1996

69,8 12,6 13,3 4,4

puente entre ambos. El medio audiovisual es particularmente apto para introducir, en vivo y en directo, el mundo externo al interior del hogar y, simultneamente, exponer, al estilo de los reality shows, las intimidades del mundo privado a la luz pblica. Ella descoloca pues los lmites entre lo pblico y lo privado. Por una parte, la televisin permite asistir en privado a lo pblico; crece la participacin sustitutiva, una participacin mediada por la imagen y la mirada. Por la otra, el hogar deja de ser un refugio infranqueable frente a la inhospitalidad del mundo externo y llega a ser invadido por la inseguridad de la calle. Esta amenaza motiva los innumerables esfuerzos por regular y/o censurar la programacin televisiva; esfuerzos infructuosos a la larga por la permeabilidad tecnolgica de las fronteras (televisin por cable o satelital).

Para una gran mayora de las personas ver televisin es una actividad familiar. De acuerdo con el mencionado estudio de DESUC-CNTV de 1996, alrededor de ocho de cada diez entrevistados ven televisin con su pareja o con toda la familia. El consumo audivisual puede inhibir, pero tambin promover la conversacin en el hogar. En consecuencia, no puede afirmarse que la televisin destruya la sociabiliad familiar. Los estudios cualitativos indican ms bien que la televisin crea espacios y tiempos de reunin familiar, configurando una prctica compartida, pero que a la vez transforma el tipo de encuentro y de relaciones. El impacto de la televisin parece no concentrarse tanto en la familia cuanto sobre la sociabilidad extrafamiliar. Es plausible suponer que la televisin, en cuanto activa, congrega e incluso intensifica las relaciones al interior del hogar, acompaa y potencia el proceso de retraccin de la sociabilidad mencionado en el punto anterior de este captulo. Los medios de comunicacin y el espacio pblico Si la prensa escrita ocupa preferentemente el espacio pblico y la radio el espacio privado, la televisin establece un complejo

La informacin: confianza

interpretacin

El impacto de los medios de comunicacin se relaciona no slo con el tipo de vnculos que su presencia crea y promueve. Cabe preguntarse tambin por los efectos del tipo de informacin transmitida. Habra que evaluar si los medios de comunicacin permiten a las personas elaborar cdigos interpretativos adecuados para hacer inteligible su realidad social y sus tranformaciones, y si, por lo mismo, les permiten estructurar las certezas convenientes para las nuevas condiciones de vida. Lamentablemente, no se dispone de suficientes antecedentes al respecto. A travs de la televisin los chilenos se informan de los acontecimientos mundiales, nacionales y locales. El medio audiovisual contribuye, en efecto, a hacer olvidar la distancia con la realidad y establecer una participacin casi directa y visceral en los acontecimientos, sea una catstrofe natural, un evento deportivo, una guerra lejana o los vaivenes de las acciones. Las imgenes de esos acontecimientos, colocadas fuera de sus contextos y lenguajes propios, no tienen sentido por s mismas. Ellas requieren una interpretacin que les d sentido. En los orgenes de la televisin chilena, los legisladores comprendieron las amenazas y

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oportunidades que se contenan en un mundo de imgenes que propiciaban y legitimaban interpretaciones de la realidad. Quisieron hacer de la televisin un instrumento cultural que fomentara la apertura del horizonte de experiencia de la poblacin. Para ello entegaron a las universidades el control del sistema de televisin. La ley de 1970 atribuye a la gestin universitaria de los canales el objetivo de "definir el conocimiento de los problemas nacionales bsicos y procurar la participacin de todos los chilenos en las grandes iniciativas encaminadas a resolverlos". El "modelo cultural" de televisin no responda empero a las exigencias tcnicas y financieras del medio, que terminaron por imponer una gestin comercial. De hecho, la publicidad representa el principal soporte financiero de todos los medios de comunicacin. En consecuencia, la programacin es mediada por criterios econmicos no explicitados. Criterios de "rating" o sintona condicionan la imagen que la gente se hace del mundo, de su pas y, por supuesto, de la poltica. Con ello las prioridades en la creacin de las imagenes se ponen al margen de reflexin social crtica. La masificacin y diversificacin de los medios de comunicacin y la multiplicacin de sus ofertas han incrementado enormemente las oportunidades de informacin y entretencin. No obstante, la percepcin de los chilenos es ambivalente: se tiene una mayor cantidad de informacin, pero sin embargo se sienten, en general, desinformados. Por una parte, ellos hacen un amplio uso de los medios de comunicacin para informarse. De acuerdo con la encuesta CEP-PNUD de 1997, la poblacin se informa preferentemente por la televisin de los acontecimientos nacionales e internacionales (87% de los entrevistados) y acerca de temas culturales y educativos (70% de los entrevistados) (ver CUADRO 35). En menor medida recurren a la radio, sobre todo para el acontecer poltico, mientras que los diarios y las revistas representan un medio de informacin significativo slo para los entrevistados de nivel socioeconmico alto y medio. Estos conforman un "pblico sofisticado", en el sentido de que tienen un consumo diversificado y, por lo tanto, cuentan con mayor informacin para formarse su opinin.

Por otra parte, casi dos tercios de los entrevistados se declararon poco informados o desinformados en relacin con hechos que han ocurrido en Chile o el mundo y que pueden afectar su vida de alguna forma. Concordante con el cuadro anterior, la falta de informacin es resentida principalmente por los entrevistados de nivel socioeconmico bajo (72%) y de zonas rurales (79%). La falta de informacin es percibida ms por las mujeres (69%) que por los hombres. Llama la atencin que incluso los entrevistados de nivel socioeconmico alto, que se caracterizan por un alto consumo de medios de comunicacin, no se sientan plenamente informados: slo el 64% de los entrevistados pertenecientes a la elite socioeconmica afirma estar bastante o muy informado (ver CUADRO 36).

CUADRO 36 Uso de medios de comunicacin para informarse (% de quienes los usan) Acontecer nacional e internacional Televisin Radio Diarios Revistas Otras personas 87 % 73 % 44 % 15 % 50 % Temas culturales y educativos 70 % 47 % 32 % 19 % 40 %

Fuente: Encuesta nacional sobre Seguridad Humana, CEP-PNUD, 1997

CUADRO 37 Cun informado se siente respecto de los hechos que pueden afectar su vida? Muy/bastante informado Poco informado/ desinformado NS/NC 34,1 % 64,2 % 1,7 %

Fuente: Encuesta nacional sobre Seguridad Humana, CEP-PNUD, 1997

Es factible que en esta paradoja estn presentes dos formas nuevas de inseguridad en relacin con los medios de comunicacin

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de masas. Por una parte, la mayor cantidad de datos e imgenes no asegura una mejor informacin. Esta depende de la capacidad para interpretar los datos. En ausencia de marcos de interpretacin compartidos que permitan traducir la inmensa masa diaria de datos fragmentados entregada por los medios de comunicacin, ellos aumentan las dificultades de orientacin en el mundo de la vida cotidiana y consecuentemente aumentan la incertidumbre reinante. Por otra parte, la tendencia a la diferenciacin y especializacin de las instituciones sociales hace que se requiera cada vez ms una multitud de lenguajes altamente especializados. La mayor cantidad de informacin sobre aspectos generales del acontecer del mundo no logra compensar la crecente ignorancia sobre el funcionamiento de los sistemas relevantes para la vida diaria. Es probable que la gente est bien informada sobre el proceso de clonacin de una oveja en un pas europeo, pero desconozca los procedimientos para obtener los reembolsos de sus gastos mdicos por la ISAPRE a la cual pertenece. La falta de una adecuada informacin acerca del funcionamiento de las instituciones especializadas es una fuente adicional de inseguridad. A la falta de marcos de interpretacin y de informacin prctica acerca del funcionamiento de las instituciones se agrega la falta de confianza en la informacin. Mientras que el 87% de los entrevistados de la encuesta CEP-PNUD de 1997 se informan del acontecer nacional e internacional por medio de la televisin, solamente el 49% de ellos tiene confianza en la informacin que entrega. La desconfianza es todava

mayor en el caso de diarios y revistas, quizs porque aparecen ms abanderados con determinadas posiciones. De todos los medios de comunicacin slo la informacin de la radio merece cierta confianza; aun as, apenas un 60% de los entrevistados confa en ella. La desconfianza es comn a todos los grupos socioeconmicos. Algo ms de confianza en los diversos medios de comunicacin expresan solamente los entrevistados jvenes (18-25 aos) y de zonas rurales (ver CUADRO 37). Resulta particularmente sorprendente el escaso nivel de confianza en la informacin transmitida en las relaciones cara a cara. Era de esperar que, despus de la prdida de credibilidad que afect a muchos medios de comunicacin masiva durante el gobierno militar, fuesen precisamente las conversaciones con otras personas, quizs conocidas y, en todo caso, sometidas a un escrutinio visual de credibilidad, las que ofrecieran la informacin ms fiable. La relacin personal, por el contrario, es la forma de comunicacin peor evaluada. Dentro de un cuadro de desconfianza generalizada, la informacin entregada por radio, televisin e incluso diarios goza de mayor credibilidad que la conversacin cara a cara. Solamente los entrevistados de zonas rurales (36%) y de nivel socioeconmico alto (47%) expresan cierta confianza en la informacin entregada por otra persona.

La comunicacin, la informacin y la Seguridad Humana Los medios de comunicacin masiva, particularmente la televisin, representan hoy en da los principales medios de informacin y entretencin. Ellos son poderosos estmulos de expresin emocional y afectiva y, en definitiva, un mecanismo sobresaliente de integracin cultural. No obstante el papel crucial que desempean en la vida cotidiana de los chilenos, su contribucin a la Seguridad Humana es ambivalente. Cuando la gente entrevistada acusa una carencia de informacin y una falta de confianza en la informacin recibida, podemos concluir que ella se siente insuficientemente habilitada para manejar las oportunidades y los riesgos que plantea el actual proceso social. El sentimiento de inseguridad no proviene de

CUADRO 37 Confianza en la informacin entregada por los medios de comunicacin Absoluta/ bastante Televisin Diarios Revistas Radio Otras personas 49 % 36 % 24 % 60 % 28 % Ninguna/ poca 49 % 59 % 66 % 38 % 69 % No sabe/ no responde 2% 6% 10 % 2% 3%

Fuente: Encuesta nacional sobre Seguridad Humana, CEP-PNUD, 1997

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una falta de acceso a los medios de comunicacin; de hecho, existe una amplia cobertura y una variada oferta. La inseguridad parece tener que ver con el tipo de comunicacin que prevalece en la sociedad chilena.

todos desborda los lmites de la accin colectiva. Entonces lo pblico ya no es tanto el espacio del ciudadano cuanto el del espectador que contempla la realidad. La inseguridad proviene precisamente de participar de una realidad sobre la cual no se incide. La reduccin de lo pblico al pblico de espectadores es tambin una reduccin de la accin al consumo. El consumo de medios audiovisuales parece marcar la pauta de un nuevo tipo de participacin. La comunicacin por medio de la televisin promueve una participacin pasiva y aislada, pasiva en cuanto el espectador no establece una relacin interactiva. Pasea por los canales, pero no puede responder a los estmulos; a lo ms, decide negativamente (por medio del z a p p i n g ) lo que no desea. La navegacin por el ciberespacio podra favorecer una mayor interaccin horizontal en el futuro. Por ahora, sin embargo, prevalece una participacin aislada a travs de una mirada individual. Aun cuando la televisin se vea mayoritariamente en familia, ello no implica necesariamente una conversacin en que se intercambien opiniones acerca de lo visto. Posiblemente este tipo de participacin, aprendida mediante el consumo televisivo, influya sobre una concepcin "consumista" de la participacin poltica como una seleccin de los productos ofrecidos. Es decir, la gente aprendera un hbito, el zapping, que luego aplicara a toda relacin social. Se trata de selecciones tentativas y momentneas que se modifican ms por criterios de hasto que por la persecusin de fines. La relacin entre el elector y lo elegido sera de exterioridad sin compromiso, su lenguaje, el de los votos de castigo. De ser as, es plausible pensar que las personas comiencen a buscar seguridad ya no en la capacidad de incidir sobre la realidad, sino en su capacidad de desvincularse de ella. Se tratara de una corrosiva seguridad por desconexin.

La cultura de la imagen y del dato La preeminencia de la televisin ha dado lugar a una "cultura de la imagen y del dato" que, siendo una tendencia global, tiene aqu rasgos especficos. Ella fomenta la inseguridad por varias razones. En primer lugar, modifica el lenguaje en uso; al lenguaje verbal tradicional se yuxtapone y sobrepone un nuevo lenguaje visual y fragmentario. En tanto que todas las personas acceden a la produccin y reproduccin del primero, la produccin del lenguaje visual est monopolizada. Todos consumen imgenes, pero pocos las producen y distribuyen, as como pocos son los que pueden contribuir a sus interpretaciones predominantes. Es decir, la cultura de la imagen ordena la realidad de tal manera que, por los medios tecnolgicos que supone, sta queda menos abierta a la intervencin pblica que lo que permite el lenguaje oral e incluso el escrito. Como se sealara anteriormente, el actual proceso de retraccin de la sociabilidad y la diferenciacin de los sistemas e instituciones sociales en Chile dificulta la elaboracin de cdigos compartidos. La erosin o prdida de las claves habituales de interpretacin deviene tanto ms amenazante cuanto ms abrumadora se presenta la realidad como efecto de la expansin y descontextualizacin de la informacin.

La comunicacin y el espacio pblico La radical ampliacin de lo real modifica el espacio de lo pblico. El horizonte de lo real se extiende de modo tal que escapa a lo pblico. En un proceso de globalizacin lo que es visible, real y hace parte de la vida de

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