W.

ANnex Educação Corporativa

Soluções em
CAPACITAÇÃO E DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS
para um excelente atendimento de clientes

Apresentação
Somos especializados no desenvolvimento de projetos de capacitação e
desenvolvimento de pessoas que visam melhorar o atendimento e a retenção de
clientes, através da formação e consolidação de competências e atualização, de sua
equipe de colaboradores:

vendedores, representantes, líderes, engenheiros, técnicos,

assistentes, estagiários, recepcionistas, telefonistas,
motoristas, ajudantes
e demais profissionais, que mantenham algum contato com seu cliente.

Em todos os encontros e, em todo material didático, o colaborador será estimulado a refletir sobre
sua prática profissional frente às novas exigências do mercado de trabalho, as novas demandas
da empresa e, sobre a importância de seu compromisso com a missão da companhia e com os
resultados.

Prospectar um novo cliente é caro, não é mesmo ?

Sua equipe está pronta para atendê-lo ??
Está correspondendo ao investimento efetuado pela empresa ???

Sistematizamos conhecimento, para gerar resultado ao seu negócio.

Quantos investimentos em marketing não são desperdiçados, pelas organizações?

A empresa, não recepciona bem o cliente!

A equipe não consegue construir relacionamento!
Não conhece bem, aquilo que vende e foi divulgado!
Não consegue apontar os diferenciais do produto!

Além disso:
_ Quanto tempo um novo funcionário demora, para produzir e gerar resultados?

A W. ANnex - Educação Corporativa acredita que, com uma equipe capacitada,

esclarecida e comprometida sua empresa terá a competência para surpreender e
encantar o cliente – seja a partir de seu primeiro contato, no desenvolvimento de
orçamentos, nos momentos de visitas técnicas ou no pós-venda.
w.annex@ig.com.br
11 9125 6515
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Soluções em
CAPACITAÇÃO E DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS
para um excelente atendimento de clientes

Por que capacitar?

O mundo sempre passou por transformações. Entretanto, o que caracteriza nossa época
é, justamente, a velocidade das mudanças.

A Globalização econômica e cultural, fez surgir não apenas “novos” concorrentes –

com produtos inovadores – mas, também “novos” (e, exigentes) clientes.

Qualidade, Agilidade, Flexibilidade, Inovação,

são, apenas, algumas das imposições do mundo globalizado, para sua empresa.

Um novo mercado, um novo cliente, um “novo” colaborador !!

Chegar em lugares novos, trilhando caminhos novos !!!

A empresa que deseja permanecer competitiva, também deve acompanhar todas estas
transformações. Se, temos mudanças constantes é preciso, capacitação e atualização
constante.

Organizações se desenvolvem através de pessoas !!!

Através de colaboradores capazes, de reconhecer problemas e oportunidades, de
encontrar e compartilhar soluções, que procurem garantir espaços, competitividade e
melhores resultados.

É preciso contar com pessoas autônomas, prontas para agir em novas situações.

O cliente quer saber, quais os benefícios e, o que justifica, o preço do produto ou serviço.

Colaboradores capacitados não, apenas, sabem apontar para o diferencial do produto

mas, também faz de seu atendimento, um diferencial.

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