La Comunicacin

Segn Vctor Miguel Nio Rojas (2000:37) Comunicarse es una necesidad esencial para la subsistencia de los grupos y comunidades, para lo cual cuentan con el valioso apoyo del lenguaje hablado y escrito, y con otros recursos y medios. Poseen el don de los cdigos y los signos, que constituyen la forma como el ser humano aprehende y categoriza la realidad, construye el conocimiento y transforma la experiencia cultural y social en significado, para intercambiarlo en las diversas actividades y contextos de la vida cotidiana, laboral y cientfica. La semitica La ciencia que estudia el origen, formacin, uso y razn de ser de los signos en el seno de la vida social fue denominada semiologa (del antiguo griego Semeion= signo, y logos= tratado, estudio) por Ferdinand de Saussure y tambin por Mounin, Prieto y Guiraud, entre otros. Actualmente se prefiere llamar a esta ciencia psicosocial semitica, palabra usada por autores como Pierce, Morris, Sebeok y por Umberto Eco. La semitica trabaja con los smbolos y con los signos, que constituyen las diferentes clases de cdigos, en su calidad de expresin cultural de cada grupo o comunidad. Como afirma Sebeok (1996), la semitica es el trmino comnmente utilizado para referirse al estudio de la capacidad innata de los seres humanos para producir y comprender signos de toda clase. Esta capacidad se ha llamado facultad semitica o funcin simblica. La semitica es mucho ms amplia que la lingstica. Mientras aqulla se dedica al estudio de cualquier manifestacin comunicativa, como lenguaje en sentido amplio o total, la lingstica estudia los principios que rigen las lenguas naturales, es decir, como lenguaje en sentido estricto. El proceso comunicativo No hay que olvidar que la comunicacin es resultado del ejercicio de la naturaleza social de los seres humanos y que, como tal, reposa en la facultad semitica, que en ltima instancia tiene como fin permitirnos representar y manejar la realidad, en una forma esencialmente compartida. Los procesos de la comunicacin, por lo tanto, realizados primaria y fundamentalmente mediante el lenguaje verbal o articulado, pero tambin mediante diferentes formas semiticas, son una necesidad vital. Son indispensables para sentir, pensar, actuar, vivir, en fin, para el desarrollo personal y social, para la subsistencia de la especie humana. Competencia y acto comunicativo Los seres humanos se encuentran dotados de la facultad semitica o capacidad para adquirir, crear, aprender y usar cdigos de signos. Esta facultad, es precisamente la que posibilita el desarrollo y ejercicio de la competencia comunicativa, conocimiento diverso y amplio que abarca un conjunto de subcompetencias de distinta ndole (cognitivas, simblicas y semiticas, lingsticas, pragmticas, discursivas y otras), las cuales habilitan a los interlocutores para producir o comprender mensajes con significado, en diversos contextos. En el ejercicio de la competencia comunicativa se distinguen los actos comunicativos y los actos de habla. Un acto comunicativo es una accin unitaria mediante la cual alguien produce un enunciado con sentido sobre el mundo con destino a otro ser humano por medio de un

cdigo, con la intencin de dar a entender algo, y en un contexto determinado. Se llama acto de habla a un acto comunicativo que se realiza mediante el uso de una lengua, oral o escrita, el medio fundamental por excelencia de la comunicacin humana. Los elementos o componentes del proceso de la comunicacin Existen dos tipos de componentes que participan en el proceso comunicativo, ellos son: a. Los componentes internos o formales b. Los componentes externos Vamos solamente a mencionar cada uno de los elementos o componentes del proceso: a. Los componentes internos o formales Fases de produccin y comprensin Dos actores (emisor y destinatario) El mensaje (como unidad portadora de informacin) El tipo de cdigo empleado El canal usado para transmitir el mensaje La retroalimentacin

b. Los componentes externos El referente (objeto, seres o fenmenos de la realidad de que se habla en la comunicacin) El contexto extraverbal (la red de situaciones o circunstancias que rodean al ejercicio de un acto comunicativo y, tambin los factores de tiempo y espacio. Del mismo modo est el contexto verbal o lingstico, que corresponde a las condiciones lineales en que se producen los enunciados dentro del discurso o dentro del texto). El Signo Concepcin de signo El signo es el medio por el cual representamos en la mente una realidad cualquiera construida como significado. Imaginemos una persona que sale de su casa a su trabajo en una de nuestras ciudades. Alfredo, un joven trabajador de cierta empresa, despierta por el sonido de un reloj. Despus del desayuno observa el peridico del da: ttulos, fotografas, avisos. Oye el timbre del telfono, levanta el auricular y dice alo, como signo de que est listo para iniciar la comunicacin telefnica. Sale a la calle y busca el signo de paradero, para hacerle la seal de parada a un taxi, que se reconoce por el rtulo encima del vehculo. Escucha la radio, por la cual se entera de acontecimientos nacionales. Observa por la ventana enormes nubes negras, agoreras de lluvia. Se fija en el tablero del automotor: va a40 Km por hora y ve que la gasolina est por mitad. En las calles entiende diversos avisos: seales de trnsito, nombres de almacenes, etc. Escucha voces y ruidos con alguna informacin: lotera, dulces, golosinas. Oye la sirena de una ambulancia pidiendo prioridad. En el ascensor capta signos que lo orientan sobre su uso: abrir, cerrar, arranque, piso o nivel. Ya en la oficina, saluda y recibe como respuesta un carioso gesto de la secretaria. En la cartelera recuerda instrucciones de trabajo y nota una enorme paloma blanca como smbolo de la paz.

En el recorrido mental por la ciudad se constat que existen muchas clases de signos. En cada caso se advierte la existencia de un objeto o estmulo sensorial, por medio del cual Alfredo comunica o interpreta un significado, o sea lo que l intenta dar a entender o lo que l supone que otros le quieren dar a entender. Cada caso se da en distintas circunstancias o contextos, que ayudan a precisar el sentido. Pierre Guiraud (1971) entiende el signo como un estmulo es decir, una sustancia sensible cuya imagen mental est asociada en nuestro espritu a la imagen de otro estmulo que ese signo tiene por funcin evocar con el objeto de establecer una comunicacin. Aunque, como en el ejemplo antes citado, es verdad que todo signo se convierte en ltima instancia en una seal, es decir un estmulo sensible, no es adecuado actualmente tomar el significado mental como otro estmulo. Ms que un estmulo asociado, el significado es una construccin mental. Como se sabe se debe al lingista Ferdinand de Saussure la concepcin bipolar de signo, como la unidad que resulta de asociar indisolublemente un significante con un significado. Dicha asociacin es de carcter psquico, pues se produce en la mente. Entonces, en un ejemplo como el dibujo de una calavera que sustituye la idea de muerte, la imagen visual de la calavera que se forma en la mente asociada a la idea de peligro de muerte es lo que constituira el signo y no la relacin con el dibujo material de la calavera. Todo signo para que sea tal debe reunir otros requisitos: a) que lleve en s la marca de una intencin comunicativa, es decir, que intente dar a entender algo a otra persona, y b) que se base en un consenso o aceptacin previa, por ejemplo, de que la imagen de calavera significa peligro de muerte, o la palabra bailar significa una accin de moverse rtmicamente. Otra definicin de signo Un signo es algo que se percibe por los sentidos y evoca una cosa diferente de s misma, o sea, es cualquier cosa que se percibe sensorialmente y que posee un significado para quien lo percibe. Naturaleza y clases de signos Existen muchas clasificaciones de signos. La presente se basa en la existencia de signos naturales y artificiales, que hacen referencia a la fuente que los produce y a la intencionalidad sgnica. Signos Naturales Las seales, procedentes del mundo animado o inanimado, le permiten al receptor relacionar en su mente un efecto ostensible, con su causa. Por ejemplo, la nube negra como signo de lluvia, el humo como signo de fuego, una huella en la arena como signo de una pisada, un grito en la oscuridad como signo de miedo, una mirada altiva como signo de desprecio Cuando la seal natural se da en un ser vivo, relacionando una apariencia externa con una causa interna decimos que es un sntoma, como el caso del grito o la mirada. Cuando la seal natural relaciona un efecto con una causa se suelen llamar indicios, es el caso de la huella (efecto) y la pisada (causa); o un grito en la noche (efecto), seal de la presencia de alguien (causa).

Signos Artificiales Los signos artificiales se originan en la creacin cultural del ser humano. Umberto Eco (1976) y Sebeok (1996), entre otros, distinguen en esta clase los ndices, iconos ysmbolos. Los ndices guardan cierta conexin fsico-espacial con el objeto al cual sealan. Son ndices por cuanto la asociacin de basa en el sealamiento directo del objeto. As indicar con el dedo es un ndice, y tambin lo son muchas expresiones lingsticas, por ejemplo, los pronombres, en especial los demostrativos: este, ese, ac, mralo all, tu silla, aquel muchacho, esa manzana, aqu, all, l, el lpiz con que escribo. Suelen llamarse tambin signos decticos (del griego deixis=ostensin, sealamiento). Los iconos (del griego ikonon= imagen) son aquellos signos que logran cierta representacin directa de los objetos reales, mediante la imitacin, por ejemplo, los mapas geogrficos, la fotografa, el dibujo, las flechas. Los iconos son medio muy importante de comunicacin moderna, a travs de las historietas o comics, el cine, la televisin, las computadoras y la web. Los smbolos son signos basados en una asociacin de pura representacin mental, ms o menos convencional. Es decir, son socialmente aceptados por el grupo o comunidad, segn el contexto. La bandera se dice que es el smbolo de un pas, en la medida en que sus habitantes aceptan que representa el concepto cultural de patria. Los signos del cdigo de cada lengua particular son smbolos. As en la lengua castellana el vocablo libro representa en la mente el concepto de ese objeto que tiene pginas y sirve para leer, pero para los de la lengua inglesa el smbolo es la palabra book, para los franceses livre, para los antiguos griegos era biblion. Los smbolos son signos aceptados en el contexto geogrfico e histrico de las comunidades que el idioma correspondiente. Los smbolos son signos de carcter arbitrario, pues no guardan relacin natural, racional o lgica entre el significante y el significado. En cambio los ndices e iconos se consideran relativamente motivados, por cuanto mantienen cierta relacin racional con el objeto asociado. Los smbolos ms dados son los signos lingsticos, los cuales se agrupan formando sistemas o cdigos que son un conjunto de signos regidos por reglas. As pues el signo es la unin del contenido con la expresin. Los cdigos Son conjuntos organizados de signos, regidos por reglas para la emisin y recepcin de `mensajes, y constituyen verdaderos sistemas de comunicacin, por ser sta su misin final. Los cdigos son sistema por la idea de productividad de mensajes, a partir de la disponibilidad de cierto nmero de signos especficos y susceptibles de ser relacionados unos con otros por medio de reglas constitutivas. Los cdigos o sistemas de comunicacin son los conjuntos que forman signos y las reglas para combinar esos signos y que se destinan a la transmisin de informacin entre un emisor y un receptor mediante la produccin de mensajes. Haremos una primera clasificacin general de los cdigos de comunicacin:

 Humanos: son los que usamos los seres humanos para comunicarnos; dichos cdigos pueden ser de dos tipos: Cdigo lingstico, es decir, el lenguaje. Cdigos no lingsticos como las matemticas, las seales de trfico,... No humanos: son los cdigos que emplean los animales para comunicarse entre s.

Una segunda clasificacin es la que distingue entre: Naturales, cdigo humano y cdigos animales. Pertenecen a la naturaleza del ser que lo usa. Artificiales, sistemas no lingsticos. Son creaciones artificiales del hombre. Clasificacin de los cdigos Se consideran tres grandes grupos de cdigos: los lingsticos, los paralingsticos y los extralingsticos. Cdigos lingsticos: en este grupo se agregan todas las lenguas naturales habladas por los seres humanos para comunicarse. Desde el punto de vista semitico una lengua o idioma es un cdigo lingstico constituido por signos y reglas, que son establecidas por la gramtica respectiva. Cdigos paralingsticos: son sistemas que operan en estrecha relacin con el lenguaje verbal, al cual apoyan, complementan o sustituyen en los procesos de la comunicacin. Entre ellos podemos sealar: A. Los relevos del lenguaje: facilitan una representacin de los signos de una lengua (la escritura alfabtica, el sistema braile, el morse, el lenguaje de los sordomudos, etc.) B. Los sustitutos del lenguaje: Los cdigos de este tipo no representan el lenguaje, sino que pretenden sustituirlo. En esta pretensin los cdigos son autnomos, tienen sus propias reglas, para establecer una comunicacin alterna a la lengua. Por ejemplo: el escritura ideogrfica china, en la que los caracteres no representan los signos de la lengua, sino ideas y conceptos. Tambin hay que incluir los jeroglficos, las pinturas y cuanta seal, distinta del idioma se use para entablar conversacin. C. Cdigos auxiliares del lenguaje: Su fin es apoyar los signos del lenguaje, enriquecindolos o amplindolos en su significacin. Nos referimos al cdigo kinsico y el proxmico. El kinsico consiste en la utilizacin de gestos y de la mmica en general: una mirada, un gesto, una arruga en la frente, un carraspeo, un movimiento de manos, etctera. El cdigo proxmico se refiere al espacio dejado por los interlocutores, la posicin y el movimiento del cuerpo y la utilizacin de medios ambientales (los cdigos proxmicos varan de acuerdo a la cultura). Cdigos extralingsticos Su caracterstica bsica es la autonoma funcional con respecto al lenguaje articulado y la falta de relaciones directas de codificacin, sustitucin o auxiliaridad con el lenguaje. Los

cdigos extralingsticos son muchos y se dan en la vida familiar, social, profesional, laboral, administrativa, cultural y artstica. Vale la pena sealar algunos, de los ms conocidos universalmente y de los ms empleados en las actividades diarias de los seres humanos. A. Cdigos lgicos: Ac se agrupan todos aquellos cdigos que son usados como instrumentos significativos de las experiencias de nivel cognitivo. Pretenden apoyar la funcin del lenguaje natural orientada a la bsqueda y representacin del conocimiento en las diversas reas del saber humano. Por ello, esto cdigos defienden la funcin representativa. Los ejemplos podran abarcar las frmulas de la fsica y la qumica, los iconos de la geometra y el diseo, los procesos formales que se dan en las matemticas,en la lgica o en la gramtica moderna transformacional. B. Cdigos sociales: stos nacen de la experiencia objetiva, subjetiva y cultural del ser humano, y tienen como propsito significar la relacin entre los hombres, y por lo tanto, significar toda clase de interaccin social: normas, roles, costumbres, ritos, reglas, etctera. Entre ellos tambin cabe mencionar: Signos de identidad: los registros civiles, las insignias, los banderines, smbolos patrios, uniformes, nombres y sobrenombres, maquillajes, tatuajes. Signos de cortesa: frmulas y saludos, tonos especiales y gestos convencionales (inclinacin de cabeza, estrechn de manos, abrazo, beso, etctera). Costumbres, hbitos y utensilios: alimentos, comercio, muebles, arquitectura, instrumentos y maquinaria. Ritos y reuniones: los ritos religiosos, protocolos y etiquetas, fiestas, regalos, noviazgo, matrimonio, clan, tribu, gremio y dems signos relativos a las comunidades. Modas: como el vestido, danzas y costumbres predominantes. Juegos y diversiones: deportes, espectculos, competencias. Patrimonio poltico y cultural: leyes, valores, medios de comunicacin, ciencias y artes. C. Cdigos estticos: La peculiaridad de esta clase de cdigos es la de buscar las mejores formas expresivas para recrear la realidad estticamente. Estos cdigos se diferencian sutilmente unos de otros, aunque todos se rigen por la creatividad y la expresividad, y el empleo abundante de la simbologa. Su propsito es exterioriza la sensibilidad esttica a travs de diversos gneros. Entre estos cdigos podemos mencionar: la literatura, la pintura y la msica. La literatura utiliza sus cdigos especficos en la creacin de varios gneros, pero sobre la base del uso primario de la lengua. La pintura se apoya en los signos pluridimensonales, entre los que es destacable el color, la intensidad, la perspectiva y el mayor o menor predominio de lo icnico. La msica se vale de signos acsticos, como lo hace el lenguaje articulado, pero aprovecha la riqueza que proporciona el tono, la intensidad, la cantidad, el timbre, el silencio, el ritmo, etctera.

[i] Material adaptado del texto Semitica y Lingstica (2000) de Vctor M. Nio Rojas. Ecoediciones. Bogot.

http://unermbfundamentos.blogspot.mx/2008/05/los-procesos-de-lacomunicacin-humana_13.html

iernes, 30 de marzo de 2012

CLASIFICACIN DE LOS TIPOS DE COMUNICACIN

Profre. Jos Antonio Garduo Martnez

Asignatura Expresin oral y escrita 5 Sesin 18 de febrero de 2012 UNITEC Ecatepec Horario 8:30 a 10:00 hrs. asesor.dgose.tutor@hotmail.com

Clasificacin de los tipos de comunicacin o Comunicacin verbal: oral y escrita La comunicacin verbal puede realizarse de dos formas: oral: a travs de signos orales y palabras habladas o escrita: por medio de la representacin grfica de signos. Hay mltiples formas de comunicacin oral. Los gritos, silbidos, llantos y risas pueden expresar diferentes situaciones anmicas y son una de las formas ms primarias de la comunicacin. La forma ms evolucionada de comunicacin oral es el lenguaje articulado, los sonidos estructurados que dan lugar a las slabas, palabras y oraciones con las que nos comunicamos con los dems Las formas de comunicacin escrita tambin son muy variadas y numerosas (ideogramas, jeroglficos, alfabetos, siglas, graffiti, logotipos, entre otros). Desde la

escritura primitiva ideogrfica y jeroglfica, tan difciles de entender por nosotros; hasta la fontica silbica y alfabtica, ms conocida, hay una evolucin importante. Para interpretar correctamente los mensajes escritos es necesario conocer el cdigo, que ha de ser comn al emisor y al receptor del mensaje. Comunicacin Oral Utiliza el canal auditivo, pues uno percibe las palabras a travs del odo Se escuchan los diferentes fonemas de modo lineal, es decir, uno tras otro, ya que no una persona no dice dos palabras simultneamente.

El emisor puede retractarse de lo que dice. Existe interaccin, feedback, retroalimentacin entre los hablantes.

Las palabras a medida que se dicen se van, o sea la comunicacin desaparece o es efmera y dura lo que permanece el sonido en el ambiente, no ms tiempo. Se utilizan soportes verbales y no verbales, as como elementos paraverbales al momento de la accin comunicativa. Movimientos, desplazamientos y distancias; gestos, tonos de voz, uso de apoyo visual y elementos tecnolgicos, entre otros.

Comunicacin escrita Se percibe a travs de la visin, pues las palabras se leen y, por ende, se utiliza el sentido de la vista. Esto causa una mayor concentracin del lector, pues para entender la idea planteada debe analizar el contenido y evaluar las formas de la escritura o el sentido que tiene sta. La escritura posee un mayor nivel de elaboracin que la comunicacin oral, pues se tiende a tener ms cuidado de las palabras que se plasman. Son importantes los elementos de acentuacin, pues le darn sentido a la lectura; pausas, interrogaciones, tildes, comas, etc.

Existe la posibilidad de relectura, que el destinatario o lector revise las veces que desee el documento o escrito, pues este tipo de comunicacin permanece en el tiempo (salvo que sea destruido).

No hay una interaccin instantnea o directa entre emisor y receptor.

El soporte verbal que es la base en esta comunicacin es la escritura, las palabras. Eso no implica que el texto no pueda llevar grficos, dibujos o diseos, pero lo primordial ser el lxico escrito. Comunicacin no verbal La comunicacin no verbal se realiza a travs de multitud de signos de gran variedad: Imgenes sensoriales (visuales, auditivas, olfativas...), sonidos, gestos y movimientos corporales. Caractersticas de la comunicacin no verbal: Mantiene una relacin con la comunicacin verbal, pues suelen emplearse juntas. En muchas ocasiones acta como reguladora del proceso de comunicacin, contribuyendo a ampliar o reducir el significado del mensaje. Los sistemas de comunicacin no verbal varan segn las culturas.

 Generalmente, cumple mayor nmero de funciones que el verbal, pues lo acompaa, completa, modifica o sustituye en ocasiones. Por nivel Comunicacin intrapersonal Es la que mantienes contigo mismo, el dilogo interno. Esa voz de tu pensamiento consciente tiene total intimidad contigo, y puede decirte cosas que tu jams diras a otras personas. Esa voz eres t; se trata de tu comunicacin intrapersonal. Es decir la comunicacin intrapersonal es el conocimiento de los aspectos internos de si mismo: acceso al universo emocional interno, a la sucesin personal de sentimientos. Incluye la integridad personal, particularidad humana que se fortalece a travs de la autoestima, la identidad, la autonoma, la humildad, la empata, la capacidad de dilogo y los valores, factores indispensables para la construccin de contextos estables. Facilita caminos para que recorramos nuestros mbitos ntimos, cercanos y lejanos, de manera que la introspeccin nos otorgue imgenes del mundo emocional que habitamos. Nos otorga la facultad de darnos cuenta y de aceptarnos, y la habilidad de aplicar las propias maneras de actuar a partir de ese conocimiento, lo que nos permite organizar y dirigir la vida personal. Comunicacin interpersonal La comunicacin interpersonal se da entre dos personas que estn fsicamente prximas. Cada una de las personas produce mensajes que son una respuesta a los mensajes que han sido elaborados por la otra o las otras personas implicadas en la conversacin. Comunicacin grupal Es la que ocurre cuando un conjunto de personas conforman una unidad prcticamente identificable y realizan transacciones de mensajes para la interaccin, convivencia y desarrollo del grupo en busca del cumplimiento de sus metas. Comunicacin pblica Todo acto por el cual una pluralidad de personas pueda tener acceso a la obra sin previa distribucin de ejemplares a cada una de ellas. No se considerar pblica la comunicacin cuando se celebre dentro de un mbito estrictamente domstico que no est integrado o conectado a una red de difusin de cualquier tipo. Modalidades tiene la comunicacin pblica Entre otras: - Las representaciones escnicas de obras dramticas, dramticomusicales - Las ejecuciones pblicas de obras musicales, por cualquier procedimiento - La proyeccin o exhibicin pblica de obras cinematogrficas y audiovisuales - La emisin de cualesquiera obras por radiodifusin u otro medio La transmisin y retransmisin - La emisin o transmisin, en lugar accesible al pblico, mediante cualquier instrumento idneo, de la obra radiodifundida. Cinematogrficas y audiovisuales - La emisin de cualesquiera obras por radiodifusin u otro medio - La transmisin y retransmisin - La emisin o transmisin, en lugar accesible al pblico, mediante cualquier instrumento idneo, de la obra radiodifundida.

Alumna: Socorro Sols H. Materia: Expresin Oral y Escrita Unitec Ecatepec Apunte de Clase

CLASIFICACIN DE LOS TIPOS DE COMUNICACIN

Comunicacin Verbal Oral: A travs de signos orales y palabras. Lenguaje, sonidos, parte expresiva, elemento vocal, intensidad, tono, estilo, fluidez. Este tipo de comunicacin es efmera, utiliza principalmente palabras comunes entre el emisor y el receptor. Tiene como ventaja la posibilidad de una retroalimentacin inmediata y se encuentra soportada por expresiones corporales o faciales como las miradas, actitudes, gestos, posiciones, etc. Otra ventaja es que a travs de la expresin oral nuestra comunicacin o mensajes pueden ser extensos o breves, dependiendo de la circunstancia. Escrita: Exposicin de las ideas, ortografa, sintaxis, calidad, ideas principales, objetivos. Est representada pos los signos o glifos, debe seguir los lineamientos de las reglas de lenguajes escrito como sintaxis y morfosintaxis. Tiene como ventaja que la comunicacin entre la persona que emite o escribe el mensaje y el que lo lee, no es interrumpida. El mensaje o idea puede revisarse, permite que se analice, reflexione y se corrija en determinado momento. Al igual que la oral la comunicacin o mensajes pueden ser extensos, breves o muy amplios Comunicacin No Verbal La comunicacin no verbal se lleva a cabo a travs de signos diversos, imgenes captadas por los sentidos (sensoriales), gestos o los movimientos corporales. Con base en lo anterior podemos observar que el mensaje se transmite en mayor forma de una manera no verbal. El mensaje puede modificarse, complementarse o substituirse, adicionalmente a lo verbal. La cultura es muy importante en la comunicacin no verbal ya que varan de lugar en lugar, regulando el proceso de la comunicacin, ampliando o reduciendo el significado del mensaje.

Por su Nivel Comunicacin Intrapersonal Se lleva a cabo en el pensamiento y nos lleva a la reflexin, es decir, es la comunicacin con una mismo. Comunicacin Interpersonal Se genera entre dos personas que comparte cierta cercana. Comunicacin Grupal Debe cumplir un objetivo de tipo social y cumplir un objetivo comn, por lo general se lleva a cabo entre tres o ms personas, la vemos reflejada en las convivencias sociales, familiares, de trabajo, etc. Comunicacin Pblica Se lleva a cabo, como su nombre lo indica, ante un grupo muy numeroso de personas.

Alumna: Socorro Sols H. Materia: Expresin Oral y Escrita Unitec Ecatepec TRABAJO INDEPENDIENTE

CAPTULO No. 4 HABILIDADES PARA LA COMUNICACIN ORAL

4.1 POTENCIALIDADES DEL COMUNICADOR Reconocer potencialidades propias Se generan dentro de nosotros mismos Actitudes positivas: Destreza, habilidad, acciones que satisfagan nuestras necesidades Actitudes negativas: Debilidad, ineptitud, temor, acciones impulsivas, limitar el ser o hacer

4.2 LOS VALORES Y LAS ACTITUDES TICAS Toda comunicacin con una LA VERDAD intencin tica requiere un Principio Moral potencial generador de Consistencia de actitudes con proposiciones valores defendibles Nuestra verdad genera seguridad, confianza y Nos ayuda a descubrir las credibilidad intenciones. Fuente de Poder Imprime dinamismo y vitalidad a la palabra Expresarse demostrando identificacin con los valores Ser escuchada la palabra e influir en el receptor Gran Poder Intelectual Mueve la conciencia Ayuda a descubrir intencin y propsito Practicarse Siempre Fundamento de nuestros actos EL VALOR Desvanece las Condiciones Adversas y Contrarresta los Obstculos Reforzamos la actitud de confianza

Es la fuerza positiva que fortalecer nuestra actitud para realizar acciones.

Revitaliza el Esfuerzo Impulsa decisiones, fortalece la seguridad Nos Ayuda a Sobreponernos al Temor Actitud firme y resuelta a alcanzar metas LA CONFIANZA Tener fe No pensar en obstculos y actitudes negativas Nos Impide Desanimarnos Bloque la idea de mejora Fuente de Poder Conocimientos de nosotros mismos Fuerzas positivas y actitudes ticas EL AUTODOMINIO Es serenidad, es la fuerza positiva que desarrolla el control de nuestros actos Regula las emociones Conduce a la disciplina Logra la superacin LA JUSTICIA Fuerza que promueve la aptitud de la solidaridad humana Conciencia de la dignidad de la persona extraa

4.3 CONTRAVALORES Y ACTITUDES NEGATIVAS EL MIEDO No tenemos los recursos suficientes o no contamos con Todo lo destruye y nada crea. Puede ser positivo o el potencial necesario para negativo, libre eleccin triunfar. Sensacin ligada a fuerzas internas fsicas, mentales y Pensamientos negativos: emocionales descontroladas actitudes limitantes e Desata el nerviosismo, por lo que tratamos de inhibidoras. convencernos de que no lo sentimos: Aceptarlo nos sobrepone; tener autodominio Recomendaciones: Luchar siempre: La fuerza de voluntad vence a la apata Tratar de apoyarnos en conocimientos: Incrementan la fe; la preparacin disminuye o elimina la inseguridad Reforzar con pensamientos positivos: La importancia de nuestras ideas o actuacin Estar seguros de que lograremos nuestros objetivos: Paciencia y Confianza = Meta Utilizar cada vez ms nuestras capacidades:

Capacidad de accin LA TIMIDEZ Es un estado de inhibicin. Sentimiento de inseguridad o inferioridad Tiene causas diversas. Complejos En la comunicacin produce graves efectos.

4.4 EL CONOCIMIENTO DE S MISMO Autoconcepto: Una conciencia, un conocimiento que posee el individuo de su existencias, de sus actos y de su relacin con el mundo exterior Psicologa: procesos cognitivos y afectivos que forman un gobierno interior sobre la conducta del individuo y denota procesos relacionados con la captacin de la naturaleza, el origen de las normas de conducta y la aptitud para evaluar las propias acciones e intenciones y sus componentes afectivos, como la obligacin o responsabilidad, culpa, remordimiento, agresividad, honestidad, veracidad, lealtad y respeto a la autoridad Comunicacin: Autoconcepto es vital para la comunicacin. Un autoconcepto bajo llega a obstruir la comunicacin con otros; un autoconcepto demasiado alto llega a ser un obstculo para muchos. La Ansiedad es una barrera para la comunicacin. Verdaderos sentimientos, dan confianza, establecen un tipo de comprensin mutua.

4.5 LA PERSONALIDAD Y SUS COMPONENTES Una personalidad sociable, de apertura hacia los dems o extrovertida han sido un factor comn constante para el xito profesional en la comunicacin. Personalidad se refiere a la persona en su totalidad Componentes de la Personalidad: Se derivan de nuestra conformacin racial y biolgica, Factores Fsicos Factores Intelectuales Factores Emotivos estructura sea, forma corporal, tamao, color de piel, ojos y pelo, etc. Se refieren al modo de pensar o razonar de cada individuo Se reflejan en general, los factores emotivos, unidos al razonamiento en cierto contexto social, conforman el estado psicolgico de cada persona. Es mostrar una forma de ser en cada contexto en el que interactuamos.

Factores Sociales

4.6 LA PRESTANCIA DE LA COMUNICACIN Prestancia Suma de habilidades, actitudes y valores de una persona, se manifiesta en un comportamiento en el momento de la comunicacin. Conforma la imagen que los dems tienen de nosotros. Se refiere a la compostura o conducta. Como habilidad, refleja el comportamiento del comunicador. Exige al comunicador la identificacin del contexto y la adecuacin de su vestir al del pblico receptor. Sugerencias: Autenticidad, Simpata, Empata, Naturalidad, etc. Se consigue a travs del manejo de diversos elementos visuales de comportamiento y arreglo personal. Debe ser siempre congruente con las normas, las reglas y los papeles dados por la sociedad para cada situacin y contexto, con la finalidad de que la comunicacin sea percibida como efectiva.

Ensayo Pensamiento Crtico Proceso de la Comunicacin Los seres humanos son por naturaleza sociales; sin embargo esto no significa que al momento de comunicarse lo hagan de una manera efectiva y clara es decir, una cosa sera saber comunicarse y otra muy diferente conocer acerca de la comunicacin. La comunicacin es un proceso que genera la interaccin entre los individuos y las diferentes sociedades. Para que se logre entender el proceso de comunicacin es importar conocer cada uno de los elementos que la conforman; los elementos forman modelos y stos sirven para ver la interrelacin de la fuentemensaje-receptor. En el proceso de comunicacin se encuentran dos maneras de manejar el lenguaje verbal y son: la escrita y la oral. Siendo sta la forma resumida de expresar los tipos de comunicacin. Recordemos que tambin de la experiencia aprendida se aprende a comunicar, expresar lo que se considera los ms apropiado, siempre tomando en cuenta a nuestro receptor y la situacin en que est ubicado el momento de la comunicacin. Como se ha aprendido a lo largo de lo estudiado todos y cada uno de los individuos que conforman una sociedad tienen o desempean roles especficos. Los roles son conductas establecidas por un sistema que constituye una cultura. Los roles son importantes, sobre todo como comunicadores, ya que definen la manera en que el emisor escucha. El saber escuchar es primordial para el comunicador. La accin de comunicacin es recproca, es decir que al igual que se emite un lenguaje oral, tambin se debe saber escuchar. Pudiera pensarse que comunicar es solo emitir un mensaje oral o verbal, pero no es as, existen elementos visuales, vocales y verbales que podemos manejar acorde a nuestras necesidades y que son de gran utilidad ya que a travs de ellos (nuestra imagen, seguridad, postura, el nfasis, tono, el ritmo) reflejan realmente el mensaje que se quiere transmitir al receptor, individual o grupal.

Existen personas que han desarrollado habilidades que les permite tratar a otros individuos con habilidad y gracia, destacndose por sus dotes de expresin, su carisma, por ser persuasivas, por obtener sus objetivos motivando y/o convenciendo a los dems, por el uso del vocabulario apropiado, por el conocimiento de la situacin o contexto en que se lleva a cabo la comunicacin. El buen comunicador logra conjuntar gran parte de los elementos anteriores para hacer llegar su mensaje de manera clara, directa, objetiva, etc. A la fecha se ha aprendido mucho sobre la comunicacin; sin embargo, el cambio continuo de tecnologa ha disminuido la comunicacin frente a frente, generando un distanciamiento entre el emisor y receptor, se ha perdido la sintaxis y la calidad del lenguaje escrito. En conclusin se puede decir que el conocimiento y contacto fsico es base fundamental en el proceso de la comunicacin.
http://expresionsocosolishernandez.blogspot.mx/2012/03/clasificacion-delos-tipos-de.html

1. LA COMUNICACIN Somos primordialmente seres sociales, en el sentido de que pasamos la mayor parte de nuestras vidas con otras personas. Por consiguiente, es importante aprender a entenderse con los otros y a funcionar adecuadamente en situaciones sociales. Ciertas habilidades de comunicacin nos ayudan a mejorar las relaciones interpersonales. La comunicacin es el acto por el cual un individuo establece con otro un contacto que le permite transmitir una informacin. En la comunicacin intervienen diversos elementos que pueden facilitar o dificultar el proceso. Emisor: La persona (o personas) que emite un mensaje. Receptor: La persona (o personas) que recibe el mensaje.

Mensaje: Contenido de la informacin que se enva. Canal: Medio por el que se enva el mensaje. Cdigo: Signos y reglas empleadas para enviar el mensaje. Contexto: Situacin en la que se produce la comunicacin. La comunicacin eficaz entre dos personas se produce cuando el receptor interpreta el mensaje en el sentido que pretende el emisor. 2. TIPOS DE COMUNICACIN Las formas de comunicacin humana pueden agruparse en dos grandes categoras: la comunicacin verbal y la comunicacin no verbal:

La comunicacin verbal se refiere a las palabras que utilizamos y a las inflexiones de nuestra voz (tono de voz). La comunicacin no verbal hace referencia a un gran nmero de canales, entre los que se podran citar como los ms importantes el contacto visual, los gestos faciales, los movimientos de brazos y manos o la postura y la distancia corporal. Comunicacin verbal Palabras (lo que decimos) Tono de nuestra voz Comunicacin no verbal Contacto visual Gestos faciales (expresin de la cara) Movimientos de brazos y manos Postura y distancia corporal Pese a la importancia que le solemos atribuir a la comunicacin verbal, entre un 65 % y un 80 % del total de nuestra comunicacin con los dems la realizamos a travs de canales no verbales. Para

comunicarse eficazmente, los mensajes verbales y no verbales deben coincidir entre s. Muchas
dificultades en la comunicacin se producen cuando nuestras palabras se contradicen con nuestra conducta no verbal. Ejemplo: Un hijo le entrega un regalo a su padre por su cumpleaos y ste, con una expresin de decepcin, dice: Gracias, es justo lo que quera. Un chico encuentra a su mejor amigo por la calle y, cuando le saluda, el otro le devuelve el saludo con un fro y seco hola y desva la mirada. 3. TCNICAS DE COMUNICACIN EFICAZ Todos conocemos y podramos citar en teora cuales son los principios bsicos para lograr una correcta comunicacin, pero, tal vez por sonar a perogrullo, frecuentemente nos olvidamos de ellos. Algunas de las estrategias que podemos emplear son tan sencillas como las siguientes: 3.1. La escucha activa Uno de los principios ms importantes y difciles de todo el proceso comunicativo es el saber escuchar. La falta de comunicacin que se sufre hoy da se debe en gran parte a que no se sabe escuchar a los dems. Se est ms tiempo pendiente de las propias emisiones, y en esta necesidad propia de comunicar se pierde la esencia de la comunicacin, es decir, poner en comn, compartir con los dems. Existe la creencia errnea de que se escucha de forma automtica, pero no es as. Escuchar requiere un esfuerzo superior al que se hace al hablar y tambin del que se ejerce al escuchar sin interpretar lo que se oye. Pero, qu es realmente la escucha activa?.

La escucha activa significa escuchar y entender la comunicacin desde el punto de vista del que habla. Cul es la diferencia entre el or y el escuchar?. Existen grandes diferencias. El or es simplemente percibir vibraciones de sonido. Mientras que escuchar es entender, comprender o dar sentido a lo que se oye. La escucha efectiva tiene que ser necesariamente activa por encima de lo pasivo. La escucha activa se refiere a la habilidad de escuchar no slo lo que la persona est expresando directamente, sino tambin los sentimientos, ideas o pensamientos que subyacen a lo que se est diciendo. Para llegar a entender a alguien se precisa asimismo cierta empata, es decir, saber ponerse en el lugar de la otra persona. Elementos que facilitan la escucha activa: Disposicin psicolgica: prepararse interiormente para escuchar. Observar al otro: identificar el contenido de lo que dice, los objetivos y los sentimientos. Expresar al otro que le escuchas con comunicacin verbal (ya veo, umm, uh, etc.) y no verbal (contacto visual, gestos, inclinacin del cuerpo, etc.). Elementos a evitar en la escucha activa:No distraernos, porque distraerse es fcil en determinados momentos. La curva de la atencin se inicia en un punto muy alto, disminuye a medida que el mensaje continua y vuelve a ascender hacia el final del mensaje, Hay que tratar de combatir esta tendencia haciendo un esfuerzo especial hacia la mitad del mensaje con objeto de que nuestra atencin no decaiga. No interrumpir al que habla. No juzgar. No ofrecer ayuda o soluciones prematuras.

No rechazar lo que el otro est sintiendo, por ejemplo: "no te preocupes, eso no es nada". No contar "tu historia" cuando el otro necesita hablarte. No contraargumentar. Por ejemplo: el otro dice "me siento mal" y t respondes "y yo tambin". Evitar el "sndrome del experto": ya tienes las respuestas al problema de la otra persona, antes incluso de que te haya contado la mitad. Habilidades para la escucha activa: Mostrar empata: Escuchar activamente las emociones de los dems es tratar de "meternos en su pellejo" y entender sus motivos. Es escuchar sus sentimientos y hacerle saber que "nos hacemos cargo", intentar entender lo que siente esa persona. No se trata de mostrar alegra, si siquiera de ser simpticos. Simplemente, que somos capaces de ponernos en su lugar. Sin embargo, no significa aceptar ni estar de acuerdo con la posicin del otro. Para demostrar esa actitud, usaremos frases como: entiendo lo que sientes, noto que.... Parafrasear. Este concepto significa verificar o decir con las propias palabras lo que parece que el emisor acaba de decir. Es muy importante en el proceso de escucha ya que ayuda a comprender lo que el otro est diciendo y permite verificar si realmente se est entendiendo y no malinterpretando lo que se dice. Un ejemplo de parafrasear puede ser: Entonces, segn veo, lo que pasaba era que..., Quieres decir que te sentiste...?. Emitir palabras de refuerzo o cumplidos. Pueden definirse como verbalizaciones que suponen un halago para la otra persona o refuerzan su discurso al transmitir que uno aprueba, est de acuerdo o

comprende lo que se acaba de decir. Algunos ejemplos seran: "Esto es muy divertido"; "Me encanta hablar contigo" o "Debes ser muy bueno jugando al tenis". Otro tipo de frases menos directas sirven tambin para transmitir el inters por la conversacin: "Bien", "umm" o "Estupendo!". Resumir: Mediante esta habilidad informamos a la otra persona de nuestro grado de comprensin o de la necesidad de mayor aclaracin. Expresiones de resumen seran: "Si no te he entendido mal..." "O sea, que lo que me ests diciendo es..." "A ver si te he entendido bien...." Expresiones de aclaracin seran:"Es correcto?" "Estoy en lo cierto?" 3.2. Algunos aspectos que mejoran la comunicacin: Al criticar a otra persona, hablar de lo que hace, no de lo que es. Las etiquetas no ayudan a que la persona cambie, sino que refuerzan sus defensas. Hablar de lo que es una persona sera: "te has vuelto a olvidar de sacar la basura. Eres un desastre"; mientras que hablar de lo que hace sera: "te has vuelto a olvidar de sacar la basura. ltimamente te olvidas mucho de las cosas". Discutir los temas de uno en uno, no "aprovechar" que se est discutiendo, por ejemplo sobre la impuntualidad de la pareja, para reprocharle de paso que es un despistado, un olvidadizo y que no es carioso. No ir acumulando emociones negativas sin comunicarlas, ya que produciran un estallido que conducira a una hostilidad destructiva. No hablar del pasado. Rememorar antiguas ventajas, o sacar a relucir los trapos sucios del

pasado, no slo no aporta nada provechoso, sino que despierta malos sentimientos. El pasado slo debe sacarse a colacin constructivamente, para utilizarlo de modelo cuando ha sido bueno e intentamos volver a poner en marcha conductas positivas quiz algo olvidadas. Pero es evidente que el pasado no puede cambiarse; por tanto hay que dirigir las energas al presente y al futuro. Ser especfico. Ser especfico, concreto, preciso, es una de las normas principales de la comunicacin. Tras una comunicacin especfica, hay cambios; es una forma concreta de avanzar. Cuando se es inespecfico, rara vez se moviliza nada. Si por ejemplo, nos sentimos solos/as y deseamos ms tiempo para estar con nuestra pareja, no le diga nicamente algo as: No me haces caso, Me siento solo/a, Siempre ests ocupado/a. Aunque tal formulacin exprese un sentimiento, si no hacemos una propuesta especfica, probablemente las cosas no cambiarn. Sera apropiado aadir algo ms. Por ejemplo: Qu te parece si ambos nos comprometemos a dejar todo lo que tenemos entre manos a las 9 de la noche, y as podremos cenar juntos y charlar?. Evitar las generalizaciones. Los trminos "siempre" y "nunca" raras veces son ciertos y tienden a formar etiquetas. Es diferente decir: "ltimamente te veo algo ausente" que "siempre ests en las nubes". Para ser justos y honestos, para llegar a acuerdos, para producir cambios, resultan ms efectivas expresiones del tipo: La mayora de veces, En ocasiones, Algunas veces, Frecuentemente. Son formas de expresin que permiten al otro sentirse correctamente valorado.Ser breve. Repetir varias veces lo mismo con distintas palabras, o alargar excesivamente el

planteamiento, no es agradable para quin escucha. Produce la sensacin de ser tratado como alguien de pocas luces o como un nio. En todo caso, corre el peligro de que le rehyan por pesado cuando empiece a hablar. Hay que recordar que: Lo bueno, si breve, dos veces bueno. Cuidar la comunicacin no verbal. Para ello, tendremos en cuenta lo siguiente: o La comunicacin no verbal debe de ir acorde con la verbal . Decir " ya sabes que te quiero" con cara de fastidio dejar a la otra persona peor que si no se hubiera dicho nada. o Contacto visual. Es el porcentaje de tiempo que se est mirando a los ojos de la otra persona. El contacto visual debe ser frecuente, pero no exagerado. o Afecto. Es el tono emocional adecuado para la situacin en la que se est interactuando. Se basa en ndices como el tono de voz, la expresin facial y el volumen de voz (ni muy alto ni muy bajo). Elegir el lugar y el momento adecuados. En ocasiones, un buen estilo comunicativo, un modelo coherente o un contenido adecuado pueden irse al traste si no hemos elegido el momento adecuado para transmitirlo o entablar una relacin. Es importante cuidar algunos aspectos que se refieren al momento en el que se quiere establecer la comunicacin: o El ambiente: el lugar, el ruido que exista, el nivel de intimidad... o Si vamos a criticar o pedir explicaciones debemos esperar a estar a solas con nuestro interlocutor. o Si vamos a elogiarlo, ser bueno que est con su grupo u otras personas significativas. o Si ha comenzado una discusin y vemos que se nos escapa de las manos o que no es

el momento apropiado utilizaremos frases como: si no te importa podemos seguir discutiendo esto en... ms tarde.

http://www.webgou.uma.es/archivos/comunicacion.pdf

INTRODUCCIN: El siglo XX, podemos decir que es el siglo de la comunicacin ya que a medida que avanzan los aos la tecnologa se va desarrollando, cada vez ms y ms, y se manifiesta de muchas maneras asociadas a la vida. Nunca hasta ahora los hombres y las mujeres haban estado sometidos a tanta cantidad de informacin. Las personas para vivir en sociedad la necesitamos ya que esta se nos presenta cada da de muchas maneras. Desde que nos despertamos con el despertador que nos dice de cierta manera que ya es la hora de levantarse, hasta la hora en que comenzamos a cerrar los ojos, expresando claramente que nos estamos durmiendo. Estamos en una poca que quien no sabe comunicarse est perdido, por que, quien tiene la comunicacin tiene el poder. DEFINICIN: La comunicacin se presenta, como ya he dicho antes, de infinitas maneras a lo largo de toda nuestra vida. La comunicacin es la forma de entendernos, tanto emitiendo como de recibiendo mensajes ya sean orales, visuales, escritos, a travs de smbolos, sonidos, gestos... etc. ELEMENTOS DE LA COMUNICACIN: Para que haya una comunicacin, es imprescindible que se respeten los elementos de la comunicacin. -El emisor (o emisores) es la persona (o se vivo) que transmite el mensaje. -El receptor (o receptores) es la persona (o ser vivo) que recibe e interpreta el mensaje. -El mensaje es el contenido de la informacin que el emisor transmite al receptor. -El cdigo es el conjunto de signos que se combinan entre s mediante ciertas reglas para formar el mensaje. Tanto el emisor como el receptor deben conocer el cdigo. -El canal es el medio fsico a travs del cual se emite el mensaje. -La situacin es el lugar y conjunto de circunstancias que rodean el acto de la comunicacin y que ayudan a comprender mejor el mensaje. TIPOS DE COMUNICACIN Oral: Se da cuando dos seres vivos se intenta comunicar mediante un cdigo verbal que ambos deben conocer. Ej: Una conversacin entre amigos. Dos perros ladrndose.

Un hombre ordenando a su perro que se siente. Visual: La que recibimos con la vista travs imgenes. Ej: Una foto. Una mueca. Un color. Escrita: Se da a travs de un cdigo llamado alfabeto con el que se forman palabras con un significado para ambos. Tanto el emisor como el receptor deben estar comunicndose en un mismo idioma, ya que el lenguaje de unas regiones o pases a otros son diferentes. Ej: Una novela. El men de un restaurante. Indicaciones en carteles. Simblica: Se expresa mediante unos smbolos que pueden expresar desde letras, palabras, grupos de msica hasta religiones, ideologas... etctera. Ej: Smbolo de solidaridad por los afectados del sida Smbolo de la religin catlica Smbolo que indica que una marca est registrada Sonora: Es la producida por sonidos que pueden proceder de seres vivos, aparatos o mquinas. Ej: La sirena de una ambulancia. El estornudo de una persona. La radio. Gestual: La que expresamos mediante gestos fsicos. Esta adquiere un grado mayor de importancia porque para muchas personas es su manera principal de comunicarse. Ej: El alfabeto para sordomudos. Cuando alguien se tapa la nariz para decir que huele mal. Cuando un perro agacha las orejas porque le estamos riendo y sabe que lo ha hecho est mal. CONCEPTO DE RUIDO: Llamamos ruido a la seal que no contiene informacin alguna; como cuando estas en un estadio de ftbol y empiezan a cantar todos a la vez y debido al eco del campo no entiendes nada de lo que dicen. El ruido es molesto y en muchas ciudades y lugares hay situados medidores del ruido. Segn un estudio reciente, una d las ciudades europeas ms ruidosas es Roma, y la ms ruidosa de Espaa es Madrid. Hay leyes por lo que el ruido esta limitado a un nmero de decibelios y si estos son sobrepasados pueden multar a los responsables, como ocurre en discotecas con los tubos de escape de coches y motos... etc. CDIGOS:

Para que dos personas se entiendan al hablar es necesario un cdigo que ambos lo entiendan. Hay cdigos diferentes dependiendo del lugar donde nos encontremos y de la persona o ser vivo con el que nos queramos comunicar. El cdigo con el que hablan los perros no es el mismo que con el que hablan las personas. No todas las personas nos comunicamos de la misma manera. Unos tendrn un tipo de lengua otros tendrn otro, y unos se comunicaran por seas que otros muchos no las entenderemos porque no hemos sentido la necesidad de utilizarlo. Igual pasa con el braille. LOS MEDIOS DE COMUNICACIN En el siglo S. XIX Samuel Finley Breese Morse (1791-1872), fue un artista e inventor estadounidense conocido por haber inventado el telgrafo elctrico y el cdigo Morse. Cdigo internacional Morse

El cdigo internacional Morse es un sistema de puntos y rayas que se puede utilizar para enviar mensajes mediante una linterna, un pulsador telegrfico, cualquier otro dispositivo rtmico o incluso golpeando con los dedos. A medida que el pulsador telegrfico sube y baja, cierra o abre un circuito elctrico y transmite una seal en forma de pulsos elctricos. En el cdigo internacional Morse, cada letra o nmero est representado por una combinacin de rayas y puntos: una raya tiene una duracin equivalente a tres puntos. La seal del cdigo Morse ms conocida es la peticin de auxilio: punto punto punto, raya raya raya, punto punto punto (SOS). El Braille Es un mtodo de impresin de libros para invidentes basado en un sistema de puntos en relieve grabados en papel a mano o a mquina para ser ledos al tacto. Cada letra, nmero o signo de puntuacin est definido por el nmero y la localizacin de los seis posibles puntos de cada grupo (un grupo tiene dos puntos de ancho por tres puntos de alto). El alfabeto Braille tambin permite escribir y leer msica. Los puntos se graban por la parte posterior del papel en sentido inverso, para ser ledos por la parte anterior del mismo en la direccin normal de lectura. Los invidentes pueden escribir Braille en una pizarra con un estilo o utilizando una mquina Perkins. Cdigo para sordomudos Es un cdigo para la gente muda o sordomuda en el que utilizan las manos para expresar letras, nmeros o palabras.

BIBLIOGRAFA: -Enciclopedia Microsoft Encarta 99. -Diccionario enciclopdico abreviado. Eapasa-Calpe, S.A. -Libro de Lengua y Literatura de 3 de ESO Teide. SITUACIN

MENSAJE EMISOR CANAL CDIGO RECEPTOR

http://html.rincondelvago.com/el-proceso-comunicativo.html

Elementos del Proceso de la Comunicacin. David K. Berlo afirma que, al comunicarnos, tratamos de alcanzar objetivos relacionados con nuestra intencin bsica de influir en nuestro medio ambiente y en nosotros mismos; sin embargo, la comunicacin puede ser invariablemente reducida al cumplimiento de un conjunto de conductas, a la transmisin o recepcin de mensajes. El proceso de comunicacin es bidireccional, es decir, hay dos partes que estn involucradas, un emisor y un receptor. Se requieren ocho pasos, sin importar si las dos partes hablan, usan seales manuales o se sirven de otro medio de comunicacin; tres de esos pasos corresponden al emisor y los restantes al receptor. Un emisor inicia el proceso de comunicacin construyendo un mensaje y envindolo a un receptor, ste a su vez analiza la informacin y reconstruye el mensaje a la luz de sus propios antecedentes y experiencias, los cuales le servirn para sintetizar la informacin recibida. El receptor analiza y reconstruye los significados del mensaje, sintetiza y construye significados y se convierte en un emisor al responder al mensaje que le fue enviado. A continuacin se presenta en la grfica el Proceso de Comunicacin de una manera global. Cada paso y elemento del proceso es una liga que lleva a la explicacin del mismo. Hagaclick en cada uno de los elementos para que conozca el proceso de comunicacin y su funcionamiento. Una vez que haya navegado todas las partes del proceso, siga con las actividades de este tema.

Grfica del proceso FUENTES: Genera un mensaje (informacin codificada), el cual va a ser transmitido por un determinado medio (y/o canal). Este mensaje descodificado y llega a un destino, produciendo determinados efectos, uno de los cuales es enviar informacin de retorno (feeb back). El proceso tiene lugar en una situacin y en un contexto particular y sus fases se desarrollan de acuerdo a un plan o programa. Receptor El receptor es quien recibe el mensaje, y a su vez cierra el proceso de la comunicacin mediante la recepcin, decodificacin y aceptacin del mensaje que se transmiti, y retroalimenta al emisor.

En una conversacin, el receptor es quien responde a la conversacin. En una empresa, por ejemplo, las respuestas a memorandos es una actividad del receptor, ya sea con otro memorando o con la accin especfica que se solicita. EJEMPLO: En el ejemplo del correo electrnico de Juan Prez (emisor), Luis Snchez, Gabriela Gmez y Concepcin Garza son los receptores. Ellos, a su vez, pueden contestar el mensaje como parte de su recepcin.

Grfica del proceso Mensaje El mensaje representa la informacin que el emisor desea transmitir al receptor, y que contiene los smbolos verbales (orales o escritos) y claves no verbales que representan la informacin que el emisor desea trasmitir al receptor. El mensaje emitido y el recibido no necesariamente son los mismos, ya que la codificacin y decodificacin del mismo pueden variar debido a los antecedentes y puntos de vista tanto del emisor como del receptor. Segn Berlo, los mensajes son eventos de conducta que se hallan relacionados con los estados internos de las personas: garabatos en el papel, sonidos en el aire, marcas en la piedra, movimientos del cuerpo, etc. Son los productos del hombre, el resultado de sus esfuerzos para codificar, es decir cifrar o poner en clave comn sus ideas. Los mensajes son la expresin de ideas (contenido), puestas en determinada forma (tratamiento mediante el empleo de un cdigo). Existen algunos aspectos que deben tomarse en cuenta cuando se elabora un mensaje:

Tener en mente al receptor.

 Pensar el contenido con anticipacin. Ser breve. Organizar el mensaje cuidadosamente: lo ms importante debe ir al
principio. As el tema ser ms claro. EJEMPLO: En el ejemplo del correo electrnico de Juan Prez, el mensaje es toda la informacin escrita que l mand a sus colegas: el hecho de que hizo la requisicin a la gerencia, que se autorizaron algunos artculos promocionales, que ya se pidieron a compras que los tendrn en 2 semanas y que pide sugerencias. Canales. El canal es el medio por el cual se trasmite en mensaje. ste puede ser una conversacin, un medio escrito, electrnico, etc. No todos los canales poseen la misma capacidad para trasmitir informacin. Los documentos formales (como grficas o informes presupustales) tienen una capacidad de transmisin baja, y una conversacin personal tiene una alta capacidad de transmisin de informacin, ya que involucra tanto comunicacin verbal como no verbal. Los canales de comunicacin pueden ser formales o informales. En la vida organizacional, los canales formales son aquellos como cartas, correos electrnicos, etc, en donde se transmite informacin sobre aspectos laborales. Los canales informales, por su parte, son las redes de comunicacin que se llevan a cabo a travs de interaccin social, con preguntas, comentarios, etc. En la seccin de comunicacin en las organizaciones se ven los tipos de comunicacin que hay referentes principalmente a los canales, que son: la comunicacin descendente, ascendente y horizontal. EJEMPLO: En el ejemplo de los artculos promocionales, el canal formal utilizado es el correo electrnico. Si Juan se encuentra en la oficina con alguno de sus colegas y comentan el hecho, el canal es informal en una conversacin.

Grfica del proceso Ecodificador (Transmisor): Transforma la informacin original de un sistema con mayor facilidad, economa , velocidad. El ecodificador convierte las ideas de fuentes y mensajes valindose del cdigo de la lengua. Para nuestro caso, el ecodificador es la misma fuente. Codificador. Codificar el mensaje consiste en traducir la idea en palabras, grficas u otros smbolos adecuados para dar a conocer el mensaje. El emisor escoge el cdigo a fin de organizar las palabras y los smbolos en una forma que facilite el tipo de transmisin. Existen diferentes tipos de cdigos, como el idioma espaol, el lenguaje de los sordomudos, la clave Morse, las letras, etc. Tambin existen los cdigos de grupos especiales, como la polica, los pilotos, abogados, etc, que tienen una manera especial de trasmitir sus mensajes. Existen muchos cdigos en la comunicacin: smbolos visuales, gestos, seales con las manos, lenguaje, escritura, etc. Debemos elegir un cdigo cuando nos comunicamos. El cdigo que normalmente usamos es el verbal, el lenguaje. Existen cinco principios para precisar la codificacin del mensaje.

Pertinencia: el mensaje debe tener contenido y significado, por lo tanto se

seleccionan cuidadosamente las palabras, grficas o los smbolos que lo conforman.

Sencillez: formular el mensaje de la manera ms sencilla posible.

 Organizacin: el mensaje debe disponerse en una serie de puntos que

faciliten su comprensin. Concluir cada punto que se elabore. dos veces.

Repeticin: los puntos principales del mensaje deben formularse al menos Enfoque: el mensaje debe ser claro; se debe prescindir de los detalles
innecesarios. EJEMPLO: La codificacin del ejemplo del correo electrnico es por medio de la palabra escrita. En el correo electrnico se escribe en espaol el mensaje para trasmitir las ideas que Juan Prez quiere que sus colegas conozcan. Feeb back - Retroalimentacin. Cuando el receptor reconoce el mensaje y responde al emisor, la retroalimentacin ha tenido lugar. La retroalimentacin es la respuesta del receptor al mensaje del emisor. sta completa el circuito de la comunicacin, pues el mensaje fluye del emisor al receptor y de nueva cuanta a aqul. Si no se hace retroalimentacin esto puede deberse a que el mensaje no se recibi, el mensaje no se comprendi o el receptor no quiso responder. En estos casos, el emisor debe de indagar la falta de retroalimentacin. En una pltica, el receptor que contina la conversacin que el emisor comenz est llevando a cabo la retroalimentacin. En una empresa, por ejemplo, cuando se cita a junta por medio de un memorando, al momento de que las personas asisten se est llevando a cabo la retroalimentacin. De igual manera cuando se presenta una nueva idea o producto y los empleados dan su opinin, se est llevando a cabo la retroalimentacin. Caractersticas de la retroalimentacin:

til: para enriquecer la informacin del emisor. Descriptiva: para que sea eficaz. Especfica: de manera que indique la comprensin del mensaje. Oportuna: en el lugar y contexto adecuados.
EJEMPLO: En el ejemplo del correo electrnico que Juan Prez envi a sus colegas, stos pueden llevar a cabo la retroalimentacin contestando los correos o comentando alguna cuestin con Juan Prez. Aqu se muestran algunas maneras: Dando respuesta de que se recibi el mensaje:

Grfica del proceso FACTORES DE LA COMUNICACIN Entre los factores que intervienen en la comunicacin tenemos : Factores que intervienen en la comunicacin: 1.- Informacin escasa. 2.- Distancias de informacin. 3.- Falta de coordinacin. 4.- comunicacin apresurada., 5.- temas a preguntar. 6.- Salirse de canales normales. 7.- no saber escuchar. 8.- confusin en las definiciones. 9.- conclusiones prematuras. 10.-diferencias de conocimientos y expresiones. 11.- diferencia de personalidad e inters. 12.- falta del todo al dar instrucciones. 13.- creencias en que lo sabemos todo.

La Comunicacin.

I SEMESTRE DE INGENIERIA BARINAS, 02/10/2002 INTRODUCCION El hombre desde sus comienzos sinti la necesidad de expresar sus emociones y sentimientos y busco la forma de comunicarse. En los smbolos o en la comunicacin no verbal encontraron la forma de comunicarse y al pasar de la historia la comunicacin ha evolucionado en diferentes formas hasta llegar el punto donde se encuentran hoy en da y en este trabajo se les va ha presentar alguna de estas, que son de vital importancia en el desarrollo de nuestras vidas. CONCLUSION El trabajo presentado tiene una gran importancia para un buen entendimiento de lo que es la comunicacin y los elementos de esta. Expresa de una forma sencilla y clara algo que hacemos en nuestras vidas a diario como lo es comunicarnos y muchas veces las personas no saben con claridad los elementos y los pasos a seguir para tener una comunicacin efectiva.

http://html.rincondelvago.com/elementos-del-proceso-de-comunicacion.html

d o m i n g o ,

d e

o c t u b r e

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Efecto de Sentido

El efecto de sentido puedo definirse como el efecto que ocurre cuando ejercemos nuestros sentidos. Desde un punto de vista ms crtico se define como la relacin sistemtica de un mensaje comunicativo; as mismo las forma en que el receptor le da una percepcin diferente de los dems acerca de un mensaje o informacin transmitida por el emisor.
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Una ves transmitido el mensaje por el emisor, despus de ser codificado el receptor recibe dicho mensaje el cual para ser procesado pasa por el sistema sensorial(sistema nervioso), el cual se encarga de procesar la informacin para ser analizada.
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Uno de los puntos importantes que hay que denotar para obtener una buena percepcin del mensaje, es el control mental sobre uno mismo para no confundir o mal interpretar el mensaje y obtener la accin que esperaba el emisor por parte de nosotros
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Cuando esta informacin o mensaje ya fue captado por los sentidos se somete a un anlisis del mensaje, para as poder dar la reaccin el sentido o a interpretacin de lo que el emisor quiso dar a entender
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Barreras de la Comunicacin
Quizs, nunca lo pensamos, pero al comunicarse dos personas ocurren muchas cosas, en lo ms simple y cotidiano, la comunicacin mutua, sea, se disgrega en preguntas, respuestas, explicaciones, y aclaraciones.

Las Barreras en la Comunicacin, o simplemente interferencias, son obstculos que pueden llegar a distorsionar, desvirtuar o impedir parcial o totalmente el mensaje, y se sitan entre el emisor y el receptor, cuando ambos estn en los mismos campos de experiencia.

. Tipos de Barreras de Comunicacin .

Barreras Fsicas.

Son las circunstancias que se presentan no en las personas, sino en el medio ambiente y que impiden una buena comunicacin: ruidos, iluminacin, distancia, falla o deficiencia de los medios que se utilizan para transmitir un mensaje: telfono, micrfono, grabadora, televisin, etc.

Barreras Semnticas.

Tienen que ver con el significado de las palabras; cuando no precisamos su sentido, stas se prestan a diferentes interpretaciones y as el receptor no interpreta lo que dijo el emisor, sino lo que su contexto cultural le indica. Por ejemplo, si una persona hace un pedido y dice que lo quiere "lo ms pronto posible", esto puede tener diferentes significados, desde la persona que lo

entiende como "inmediatamente", hasta la que lo entiende como "rpido pero no es tan urgente".

Barreras Fisiolgicas.

Impiden emitir o recibir con claridad y precisin un mensaje, debido a los defectos fisiolgicos del emisor o del receptor. Tales defectos pueden afectar cualquiera de los sentidos. Ya sea en forma total o parcial. Por ejemplo: Alteracin de aquellos rganos que constituyen los sentidos, deficiencia en la escritura, lectura, escuchar a travs de la msica o sonidos fuertes.

Barreras Psicolgicas.

Representan la situacin psicolgica particular del emisor o receptor de la informacin, ocasionada a veces por agrado o rechazo hacia el receptor o emisor, segn sea el caso, o incluso al mensaje que se comunica; la deficiencia o deformacin puede deberse tambin a estados emocionales (temor, odio, tristeza, alegra) o a prejuicios para aprobar o desaprobar lo que se le dice, no lea lo que est escrito, no entienda o no crea lo que oye o lee.

Barreras Administrativas. Las barreras pueden ser por la falta de planeacin, supuestos no aclarados, distorsiones semnticas, expresin deficiente, prdida en la transmisin y mala retencin, escuchar mal y evaluacin prematura, comunicacin impersonal, desconfianza, amenaza y temor; periodo insuficiente para ajustarse al cambio; o sobrecarga de informacin.

. Como Evitar las Barreras de Comunicacin .

Para superar las barreras en las comunicaciones, los especialistas recomiendan, entre otras cosas, lo siguiente:

Enviar mensajes claros, comprensibles, que se adecuen a las posibilidades del receptor. Utilizar expresiones que "faciliten " la comunicacin y evitar las que la "obstruyen". Mantener la congruencia entre el lenguaje verbal y el no verbal. Asumir una actitud de empata con el interlocutor. "Ponerse" en el lugar del otro. Escuchar con atencin. (Escucha activa) Aclarar las diferencias en las percepciones. Utilizar la retroalimentacin, para verificar la comprensin adecuada. Eliminar o evitar los ruidos o interferencias. Evitar los prejuicios, tratar de dejarlos a un lado. Controlar las emociones que puedan perjudicar las comunicaciones.

"En conclusin una barrera no es un obstculo imposible para comunicarnos, si no que a veces nosotros mismos provocamos esas barreras por el simple hecho de no ser una Comunidad Unida y as

llegando a los extremos que ahora vivimos. La Comunicacin es esencial en la vida de nosotros porque sin ella sta Humanidad no Progresara".

Bibliografia:
http://www.mailxmail.com/ http://www.mitecnologico.com http://www.sappiens.com
ELABORADO POR BENJAMIN FOMPEROSA EL 8/30/2009

COMUNICACIN Quizs, nunca lo pensamos, pero al comunicarse dos personas ocurren muchas cosas, en lo ms simple y cotidiano, la comunicacin mutua, sea, se disgrega en preguntas, respuestas, explicaciones, y aclaraciones. Una simple comunicacin implica tanto, que las personas pueden tener problemas para entender, sobre todo si el tema era complejo, existe distracciones, o cualquier cosa. Las barreras que existen en la comunicacin. Existen tres tipos de categoras, que se presentan como barreras en una comunicacin efectiva:

AMBIENTALES: Estas son las que nos rodean, son impersonales, y tienen un efecto negativo en la comunicacin, puede ser incomodidad fsica (calor en la sala, una silla incomoda, etc.) distracciones visuales, interrupciones, y ruidos (timbre, telfono, alguien con tos, ruidos de construccin.) VERBALES: Estas son la forma de hablar, que se interponen en la comunicacin, a modo de ejemplo: personas que hablan muy rpido, o no explican bien las cosas. Las personas que hablan otro idioma es obvia la barrera, pero incluso a veces nuestro propio idioma es incomprensible, por nosotros mismos, ya sea por diferencia de edad, clases sociales, nivel de educacin he incluso entre dos profesionales, de distinto inters, como ejemplo: un medico, no podra hablar de temas medicinales con un ingeniero, sino solo con un colega o persona relacionada, con la salud. El no escuchar bien, es otro tipo de barrer verbal, cuando no existe atencin. INTERPERSONALES: Es el asunto entre dos personas, que tienen efecto negativo en la comunicacin mutua. Estas barreras interpersonales ms comunes, son las suposiciones incorrectas, y las percepciones distintas.

Una SUPOSICIN, es algo que se da por hecho. Correcta o no correcta la suposicin ser una barrera en la comunicacin. La PERCEPCIN, es lo que uno ve y oye, es nuestro punto de vista, sea dos personas pueden percibir un tema con distinto significado, cuando tomamos un punto de vista como un hecho nos cerramos a otras perspectivas. Los prejuicios con relacin a la edad, sexo, raza, o religin son tambien barreras interpersonales. Estos perjuicios pueden ser tomados negativamente, segn como se planteen. Cmo superar las barreras en la comunicacin? Si nosotros aceptamos que existen barreras, este es un solo paso a la solucin, y poder entablar una comunicacin eficaz. Existen tres formas de superar las barreras de la comunicacin:

AMBIENTALES: - Escoger un lugar apropiado para la discusin -Hablar en un ambiente sin distraccin o interrupcin.

VERBALES: -Tener muy claro lo que se quiere comunicar, y expresarlo con claridad. -Escuchar atentamente lo que otra persona dice.

INTERPERSONALES: -No tome en cuenta suposiciones y prejuicios. Es te alerta a las posibles, diferencia en la percepcin. Sea flexible, y si no nos comprenden la idea, hay que expresarla de distintas formas, hasta su entendimiento. Comunicacin no verbal: Es aquella donde las personas revelan algo mas que el lenguaje hablado. Como por gestos, expresiones faciales, lenguaje corporal, y tono de voz, esto transmite lo que se piensa y siente. Pensemos cmo usamos nuestras manos al explicar algo?, O mandar a alguien, cmo reacciona esa persona?, si nos entendi, o es una duda, etc. El tono de voz tambien es parte de la comunicacin no verbal, ya que esta expresa distintos sentimientos. Para obtener una buena comunicacin no verbal, sin malos entendidos, tome en cuenta lo siguiente:

Mire a la persona con quien habla. Estudie sus expresiones faciales, lenguaje corporal, y gestos. Escuche con atencin, el tono de la voz que nos transmiten. Una persona tiene necesidades, para sobrevivir, y sobre todo relacionarse con el resto, ya que el hombre es el nico ser, que no puede vivir solo, tiene la necesidad de comunicarse, para esto existen dos necesidades fundamentales, primero las personales, donde la persona debe sentirse valorado y respetado, ser escuchado, y participar en una discusin; y segundo las practicas, donde el individuo se mantiene centrado en el tema, logra buenas decisiones, e intercambia decisin en forma eficiente.

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