Trasfondo cultural

CULTURA RUSA
La cultura rusa tiene una larga historia y tradicin y los rusos se sienten muy orgullosos de ella. Los rusos se consideran a s mismos como una nacin muy culta. En Rusia se lee muchsimo. Los libros son muy baratos, y una persona puede comprar de 5 a 10 libros mensuales sin que suponga una gran carga a la economa familiar. Al mismo tiempo, la mayora de los rusos no tienen lo que llaman el Occidente Buenos modales. Sus modales no son malos, son simplemente modales rusos. Rusia es un continente duro y los rusos, normalmente, no dudan en decir las cosas en un modo que no deje lugar a mal entendidos. Durante el perodo sovitico tener buenos modales al estilo occidental, era considerado como una reminiscencia burguesa (y no olvide que el sistema sovitico iba en contra de todo lo burgus). Los rusos son muy directos. Cuando se ven o se llaman por telfono, no pierden el tiempo con preguntas como Cmo te encuentras? y van directamente al grano. No es que sean rudos, sino que simplemente es un modo de hacer las cosas. Esto no significa que no guarden las formas en acontecimientos sociales o que sean mal educados. Muy al contrario, un ruso o en nuestro caso una mujer rusa sabe perfectamente mantener las formas en muy diferentes situaciones: una comida familiar o de trabajo, un acontecimiento cultural etc. Los rusos son personas muy bien educadas. Siempre se dirigirn a un tercero formalmente y no lo tutear hasta que se establezca una relacin de franca amistad. Tienen un gran respeto por la familia y por las normas familiares. Los rusos son personas directas, francas y muy respetuosas. La mayora de los rusos se consideran a s mismos como creyentes, y pertenecen a la Iglesia Ortodoxa Rusa. Esto es un gran logro para un pas donde el Atesmo fue la religin oficial durante ms de 70 aos. Sin embargo, la mayora de ellos no son verdaderos creyentes. Aprecian la moral Cristiana, pero no siguen a la Iglesia. La religin no es una parte real de su vida. Los rusos estn ms pendientes del Horscopo que de la Biblia. El sistema mdico y educativo de Rusia es totalmente gratis, aunque el chiste es que la educacin es cada ao menos y menos gratis. Uno todava puede ir a la universidad gratis, aprobando el examen de acceso, pero las universidades tienen que disminuir el nmero de estudiantes que admiten, debido a la pobre financiacin estatal. Tener un diploma o ttulo universitario es algo comn y Rusia tiene el nivel ms alto del mundo en educacin. Desde que comenz la Perestroika, el sistema de educativo de alto nivel (universidad) est deteriorndose lentamente as como el de la sanidad, que sola ser uno de los mejores del mundo. El mayor problema del sistema educativo ruso es que ha sido siempre muy terico y poco relacionado con lo prctico. As, es muy comn que una persona con una titulacin en Ingeniera, trabaje en ventas, o que un licenciado en qumica trabaje en Marketing. En los das de antao, obtener un ttulo constitua un fin en s mismo. Estn intentando cambiar los programas educativos, pero el proceso acaba de empezar.

No hay que extraarse de que una mujer con un diploma o ttulo universitario, trabaje como secretaria. Tener un diploma en Fsicas, no es algo extrao, y no te proporcionan ninguna ventaja a la hora de encontrar empleo. Un buen conocimiento del ingls te proporcionar un mayor grado de competitividad. El puesto que una persona ocupa en una compaa no es tan importante como la compaa en la que uno trabaja. Las compaas extranjeras, incluso las organizaciones dedicadas a la caridad (ONGs) son considerados los mejores empleos. Tener tu propio negocio en Rusia es un gran reto. El sistema de Impuestos funciona de tal manera que la persona que tiene un pequeo negocio o empresa privada, debe pagar los impuestos antes de que reciba permiso para ponerlo en marcha. Suena increble, pero es verdad: se supone que se debe hacer una estimacin de los futuros ingresos y pre-pagar los impuestos procedentes de dicha estimacin. Slo entonces se consigue el permiso para iniciar su negocio o empresa; pero el emprendedor debe correr al Departamento de Impuestos (Hacienda), en el mismo segundo que gane 1 rublo ms de beneficio de lo que haba estimado y pagado con antelacin. De lo contrario se considera que est ocultando beneficios y puede recibir una multa de un 200% de la cantidad de beneficios ocultos. Otra realidad de los negocios en Rusia es el crimen organizado, que muy a menudo tienen conexiones muy cercanas a las autoridades. Los pequeos y medianos negocios deben pagar un 10% de sus beneficios al mafioso que le corresponde (segn donde est situado el negocio o empresa) o que contrata. Hoy en da muchos negocios prefieren contratar los departamentos comerciales de organizaciones policiales o de seguridad, que en realidad no son ms que mafiosos camuflados. Ellos le ayudarn en caso de tener impagados, problemas con socios de negocio o en situaciones criminales, como robos, etc, proporcionando proteccin. Todas estas organizaciones criminales tienen negocios oficiales registrados y se les paga ese 10% en dinero oficial, en lugar de dinero negro. Esto no significa que no cobren salario. Todo empez hace aos, primero como un retraso de unos das en los pagos. Luego se reciba el salario una semana ms tarde, al mes siguiente, 2 semanas ms tarde, y as. Finalmente ocurre que en Junio se recibe el salario de Diciembre. Como se recibe un salario de forma regular, se puede sobrevivir, aunque el gobierno deba a ese funcionario miles de rublos. Este medio de pago fue rpidamente copiado por otros organismos y empresas y ahora, incluso si se trabaja para una compaa privada, raramente se recibe el salario a tiempo. El gobierno promete constantemente que se va poner al da en los pagos de salarios y pensiones atrasados y que va a corregir esta situacin, pero hasta la fecha tan solo son promesas. Los rusos son listos. Tienen tantas dificultades y problemas en su vida diaria, que puede prcticamente darle la vuelta a casi cualquier cosa. No tienen un respeto profundo hacia ninguna ley, incluyendo las normas de trfico. Los rusos son unos de los peores y ms temerarios conductores del mundo y tambin los ms descuidados peatones del mundo. A los rusos les gusta hacer hincapi en su actitud tan diferente que tienen hacia los valores materiales, y se consideran a s mismos sinceros, cordiales y comprensivos. Les gusta hablar acerca de los misterios del alma rusa y repiten una famosa frase de un autor ruso: No puedes entender a

Rusia slo con tu mente. La gran mayora de los rusos juzga al prjimo por lo que ES no por lo que TIENE. Prefieren ver los valores morales de una persona, que el coche que tiene esa persona. Por norma general, los rusos aman a su pas. Lo pueden criticar de forma severa, pero si t intentas criticar a Rusia, la defendern furiosamente. Ellos se sienten ciudadanos de uno de los pases ms grandes del mundo y estn muy orgullosos de ello. http://www.rusiamia.com/cultura_rusa.html

1. INTRODUCCIN. En nuestra experiencia en el mercado ruso debido a su evidente inters por parte de cualquier persona que considere la idea de exportar, lo primero que me gustara decir es que no se parece a ninguno de Europa Occidental. Desafortunadamente, y a veces incluso incurriendo en los tpicos ms gastados acerca de ese desconocido pas, como la inagotable desidia de sus funcionarios, la corrupcin o el crimen organizado, el comercio con Rusia puede ser, especialmente si no se cuenta con un asesoramiento adecuado, dificultoso y costoso, y es que, incluso pese al fuerte repunte econmico de 1999 en adelante, an persisten serios problemas y disfunciones econmicas. Pero es tambin propsito del que les escribe el ilustrar como, pese a todos estos obstculos, es posible y, qu duda cabe, beneficiosa, la inversin en general y las exportaciones en particular hacia Rusia. Pero, antes de empezar con tales problemas y sus contrapuestas ventajas, me gustara describir brevemente el marco geoeconmico de la Federacin Rusa. El pas, que es el ms poblado de Europa con cerca de 150 millones de habitantes, es igualmente el de mayor superficie (unas 34 veces el tamao de Espaa) y dispone de ms de 37.000 kilmetros de costa repartidas entre dos ocanos y tres mares. Posee enormes reservas naturales, muchas an sin explotar, de petrleo, gas natural, madera, metales preciosos y no ferrosos El idioma oficial es el ruso, pero en el territorio de la Federacin Rusa se hablan ms de 150 lenguas diferentes. El montante total de las importaciones realizadas por Rusia en el ao 2000 super los 44 billones de dlares norteamericanos. Analizando estos datos, es fcil darse cuenta de que, al mismo tiempo que constituyen un factor de atraccin por el tamao potencial del mercado y su diversidad, pueden convertirse tambin en dificultades para cualquier actividad comercial. Y, en efecto, entre los mayores problemas de los exportadores se suelen destacar los impuestos, la ya mencionada burocracia de las diferentes administraciones pblicas estatales y locales y la debilidad de los contratos legales: muchos inversores, sorprendidos, han descubierto como los contratos no tienen la misma fuerza legal a lo ancho y largo del territorio ruso, y por lo tanto es difcil acudir al sistema judicial para resolver disputas. Sobre este obstculo en concreto volveremos ms adelante, por su inters.

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Para completar este brevsimo contexto de la situacin econmica en Rusia, finalizaremos diciendo que la gran mayora de los servicios comerciales, financieros e incluso una parte considerable de la industria se concentran en torno a Mosc, capital del pas y verdadero motor econmico del mismo, hasta el punto de que en ocasiones parece que se est hablando de dos pases, de dos mercados separados: Mosc por un lado, y el resto de Rusia por otro. En definitiva, espero que a travs de este artculo puedan descubrir un mercado a veces difcil, pero de un atractivo enorme, especialmente en el momento histrico en que nos encontramos, lejos ya de los pioneros del comercio con Rusia pero con un mercado que an tiene muchas posibilidades que ofrecer al exportador. 2. FORMAS DE PAGO. En cualquier planteamiento comercial en general y muy en particular en el caso de las exportaciones a Rusia, la primera accin que debe emprender el exportador es la de contar con un asesoramiento especializado. Las complejidades de este mercado, como brevemente ponamos de manifiesto, son considerables, y hay que tener claros ciertos puntos esenciales desde el principio. En primer lugar de las inquietudes de los exportadores, desde luego, se sita el tema de los pagos (a veces esa preocupacin puede ir conectada con un mal asesoramiento, pues la seleccin del comprador reviste similar importancia). La incertidumbre econmica por la que, a pesar de la mejora de los ltimos aos, sigue atravesando Rusia, hace aconsejable el cobro por adelantado o prepago, sobre todo cuando se entabla una relacin comercial por primera vez. Sin embargo, tambin hay que tener en cuenta que cuando se pretende entrar en un mercado emergente se debe tener cierta flexibilidad a la hora de establecer las condiciones de pago, ya que el potencial cliente elegir en ltima instancia al proveedor que le facilite ms las condiciones de pago, si el precio no es sustancialmente diferente. Las cartas de crdito irrevocables suelen ser un buen medio, aunque es importante que el banco ruso sea de una solvencia contrastada. Una vez ms, la presencia de un asesor sobre el terreno puede ser vital para que las operaciones lleguen a buen trmino. El mercado y las formas de pago no estn bien organizados, y probablemente el presente y el futuro sean de las empresas ms flexibles y creativas en aspectos como este. Por otro lado, el cliente ruso en general es serio, comprometido y valora mucho las relaciones

personales. Algunos empresarios entrevistados tras la crisis del 98 mantuvieron el crdito a los clientes antiguos y no se sintieron defraudados. Otros, impusieron el prepago total del importe y el resultado fue la prdida de clientes que no podan afrontar esa situacin. Otros establecen el prepago del 100 % durante los primeros meses de relaciones comerciales y van reduciendo progresivamente ese porcentaje hasta el 60 % despus del primer ao. En resumen, son pasos vitales a la hora de trabajar con mercados emergentes (como el ruso): 1.- Disponer de informacin de calidad acerca de las caractersticas del mercado y de las expectativas en el mismo de los productos que se pretende exportar. 2.- Flexibilidad y voluntad negociadora a la hora de solucionar problemas logsticos y, sobre todo, financieros (pagos). 3.- Contar con un asesoramiento adecuado especialmente a la hora de seleccionar socios comerciales/compradores y durante todo el resto del proceso exportador. 3. POR QUE REALIZAR UN ESTUDIO DE MERCADO PARA LA EXPORTACIN A RUSIA?. Las peculiares caractersticas de los mercados importadores de los pases considerados emergentes (y es el caso de Rusia, a la que principalmente estamos dedicados) conllevan que los riesgos aumenten respecto a las inversiones o exportaciones llevadas a cabo dentro del territorio seguro de la Unin Europea. Las principales ventajas de estos mercados son el potencial de crecimiento, mayor en varios sentidos que el de mercados ms tradicionales, pero ms arriesgados de manera directamente proporcional. La nica manera, pues, de eliminar esos riesgos, es contar con un asesoramiento experto sobre el terreno que palie la complejidad del mercado. Podemos distinguir dos fases principales segn las cuales trabaja nuestra empresa, en estrecha colaboracin con nuestros socios de Mosc: En primer lugar, analizamos las posibilidades del producto concreto en el mercado, asesorando en la identificacin de clientes de alta calidad, bsqueda de informacin estratgica a nivel sectorial, jurdico y de empresas individuales, y preparamos encuentros reales con clientes de gran potencial. Esta fase de estudio se realiza en el transcurso de unos 7 a 15 das dependiendo del producto, y es primordial en el comienzo de cualquier negocio, ya que con la ayuda de profesionales competentes y conocedores del mercado se pueden determinar las posibilidades en un plazo de tiempo lo ms corto posible. Muchas empresas acometen de manera errnea el estudio de un mercado, de manera que el resultado acaba siendo incierto, ms lento y, sobre todo, ms caro. As, algunas empresas envan a sus representantes o especialistas en el mercado nacional o a las personas especializadas en poltica exterior de la empresa, lo cual conlleva largos meses de trabajo, gastos en vuelos, hoteles, dietas y dems. Por su parte, otras muchas empresas utilizan los servicios de las Embajadas, que en su mayora no tienen contactos reales con los clientes y su interpretacin del mercado se basa en peridicos, estudios y folletos. Es decir, a menudo se nos da el problema de que muchos emprendedores olvidan que estos

mercados se llaman emergentes debido a que estn en constante cambio en asuntos como leyes, cambio de la moneda, aduanas, aranceles, etc. Lo primordial en muchas ocasiones es incluso el factor de entendimiento cultural entre las empresas que en muchos casos conlleva a largos meses de conversaciones para salvar proyectos comerciales que, de otro modo, se estancaran y perderan. La segunda fase comienza ya introducido el producto en el mercado, cuando ofrecemos un acompaamiento al cliente de 6 -12 meses para continuar el desarrollo de las actividades y garantizar resultados, esto incluye, principalmente, la supervisin de los distribuidores/socios, seleccionados en cooperacin con el cliente, asesoramiento jurdico y mediacin, apoyo en registro y creacin de empresas, anlisis continuo del mercado, bsqueda de nuevos clientes y posibilidades, asistencia en aduanas, etc. Esta inversin es casi indispensable en un mercado difcil como el ruso, donde un adecuado asesoramiento permanente permite no desviarse de los objetivos marcados. 4. ESTUDIOS DE MERCADO Y ESTRATEGIA DE MARKETING. Antes de tomar la decisin de abordar el mercado ruso, no obstante, es imprescindible llevar a cabo un estudio profundo con informacin actualizada. El mercado ruso, si bien muy interesante es solo para empresas serias, fuertes en cuanto a la determinacin de trabajar en unas condiciones econmicas y sociales muy diferentes a las de su entorno, dispuestas incluso a arriesgarse, en ocasiones, a veces a facilitar las condiciones de pago. Desde la crisis econmica de 1998, muchos exportadores abandonaron este mercado, dejando libre una cuota de mercado que ha sido ocupada por las empresas que optaron por permanecer. Esta decisin dar sus frutos cuando la situacin poltica y econmica se estabilice, cuando aumente el poder adquisitivo del consumidor ruso, inevitablemente comprar los productos que conoce y que durante tiempo ha deseado. As, pues, queremos hablar de la necesidad de efectuar un estudio de mercado relacionando el producto con el consumidor ruso, y quiero referir dos ideas importantes al respecto: en primer lugar, que no hay otra manera de hacer el estudio desde Rusia, y con gente conocedora del complejo mercado local, y en segundo lugar que Mosc y San Petersburgo no son las nicas posibilidades, el mercado de las regiones es tambin interesante, aunque est menos organizado y no existe un buen sistema de distribucin.. En cuanto al primer punto de los comentados, me gustara remitirles al prximo nmero, donde entrevistaremos a un investigador de mercado socio de esta empresa y que lleva quince aos residiendo y trabajando como experto en el mercado ruso. Y, respecto del segundo aspecto, hay que hablar de la interesante idea de participar en ferias comerciales. Asistir a las ferias del sector, no slo en Mosc y San Petersburgo, sino en todas las grandes ciudades, es fundamental para hacer nuevos contactos, consolidar los existentes y efectuar prospecciones de mercado. No es imprescindible tener un stand, es tambin muy til visitar la feria para conocer la oferta y a los competidores. Asimismo, es recomendable visitar las exposiciones permanentes y, si se visita la ciudad, es tambin interesante pasarse por alguno de los grandes mercados.

Prescindiendo de misiones comerciales directas como las descritas, en estos momentos la mejor opcin para introducirse en el mercado sigue siendo mediante distribuidor ruso, aunque ya existe la presencia espaola y europea porque algunas empresas ya han establecido sus propias oficinas de representacin. El socio, distribuidor o representante en Rusia es fundamental para solventar los trmites burocrticos, y este es uno de los servicios a bajo coste que podemos ofrecer a las empresas interesadas en abrirse mercado en Rusia, ya que la presencia sobre el terreno permite ganar importantsimas distancias a los competidores. 5. FORMAS DE ACCESO AL MERCADO: ESTABLECIMIENTO DE FILIALES Y JOINT VENTURES Otra de las maneras de acceder al complejo mercado de los pases del este en general y de Rusia en particular es la creacin de una empresa-coalicin o, llamndola por el nombre que es ms conocido, joint venture. La joint venture implica la creacin de una nueva compaa, participada generalmente por dos distintas compaas que aportan experiencia y conocimientos complementarios, pero que siguen manteniendo sus intereses e independencia. Se incluye aqu la creacin de nuevas empresas nacidas de cualquier tipo de alianza estratgica. Gracias a esta estrategia, que es especialmente interesante para empresas que se planteen introducirse seriamente en el mercado y participar en la comercializacin del producto en Rusia, se eliminan muchos problemas sobre el terreno derivados de las peculiaridades propias de mercados emergentes. Obviamente, la eleccin de la empresa rusa ser clave para determinar el xito o el fracaso del proyecto. La otra va que podramos recomendar es el establecimiento de una filial con licencia de importacin en Rusia, y si bien esta manera de invertir requiere una mayor inversin y esfuerzo empresarial, presenta algunas ventajas considerables: elevado control de la comercializacin, conocimiento propio y autorizado del mercado, mejor comunicacin y servicio al distribuidor, y mayor control y eficacia de las actividades de promocin. Indirectamente, el acceso al mercado ruso desde una de estas perspectivas que, como decimos, tienen en comn una mayor apuesta del inversor o exportador por el mercado en el que aspiran a establecerse, lleva aparejada la ventaja de que se espera un alza importante (an por llegar) de los precios de los inmuebles en el cinturn industrial que envuelve Mosc, y que constituye una zona idnea para establecerse en esta actividad, por lo que la inversin inmobiliaria que, en su caso, decidiese realizarse, podra ser una excelente medida desde el punto de vista econmico. En resumen es necesario realizar un riguroso estudio de los objetivos y necesidades del exportador/inversor antes de proceder a la formacin de ninguna de estas estructuras, estudio que deber realizarse siguiendo escrupulosamente un plan de trabajo coordinado entre los asesores de ambos pases.

http://www.infoagro.com/hortalizas/exportaciones_rusia.htm

CULTURA JAPONESA
Dentro de las aportaciones que nos lega los tpicos gerenciales modernos, est el Benchmarking, que nos permita tomar en cuenta de acuerdo a nuestros intereses, crecimiento, desarrollo, todo aquello que es lo mejor, lo que otros han alcanzado una vez evaluado sus alcances y repercusiones. As, hemos seleccionado la relevancia que ha representado para el mundo el desarrollo empresarial japons que ha dado paso a su propia cultura empresarial, en donde hay muchos aspectos, que pueden, de saberlos interpretar y ponerlos en prctica, resultados favorables en occidente, especialmente en Venezuela pas que nos concierne. Japn tiene como principal fundamento el conocimiento til que confiere al hombre la capacidad para impulsar a las personas, aunque posean un distinto potencial y distintos grados de conocimiento, mediante el trabajo organizacional. Considrese, que por cultura de la empresa se entiende el sistema de conducta, de rituales y de intenciones compartidas que es propio del personal de una empresa y que distinguen al grupo o a la organizacin de otras entidades similares. La cultura organizacional abarca todo aquello que sea expresin del sentir de la colectividad de los individuos de una organizacin, como por ejemplo, los estilos de trabajo, las estructuras organizacionales, las relaciones sociales, internas, las decisiones administrativas fundamentales, su manera de reaccionar ante eventos imprevistos o problemas, los supuestos sobre los que se opera en lo relacionado con las formas correctas o incorrectas de hacer las cosas, los criterios con los que se evala un comportamiento correcto o incorrecto en referencia a los estilos de dirigir, de organizarse, de relacionarse, etc. Todos estos aspectos conforman la cultura interna de una organizacin. Se sabe, que Japn es un pas pequeo, que tiene 124 millones de habitantes, tiene los 10 bancos ms grandes del mundo, tiene el ndice educativo y de longevidad ms alto del mundo, tiene el ndice de criminalidad mas bajo del mundo y su producto nacional es igual a lo que producen Francia, Inglaterra y Alemania juntos. Japn mantiene una Tradicin arraigada de solidaridad, de apoyo mutuo, de cohesin y de predominio de lo colectivo sobre lo individual, el respeto por los valores, la lealtad, el ahorro, la fidelidad, el trabajo, la ganancia legtima y valorizadora, la desaprobacin del uso del prjimo con objetivos egostas (ya sea en materia de comercio o empleo), el sentido del consenso, el gran sentido de responsabilidad, el sentimiento de pertenencia a una comunidad, la valoracin de las competencias individuales, el largo plazo, el tiempo, la paciencia, la ganancia diferida, el espritu de competitividad, la meticulosidad, la formacin educativa, su dinamismo, el placer por el trabajo, el ser escuchado, la confianza, la autocrtica, la toma de decisiones con base en la adhesin y el consenso, la informacin a todo nivel, las condiciones de comodidad, la carencia de oficinas cerradas, la creatividad, alta remuneracin, la polivalencia en el trabajo, la facilidad de los contactos, redistribucin equitativa de las ganancias, salud y bienestar fsico, formacin de por vida, patrones que dan ejemplo. En Japn, se comenta se puede apreciar el comportamiento de responsabilidad, compromiso, es "innato", no es necesario una promocin en cuanto a fijar los hbitos, porque ya fueron adquiridos y con mucho esfuerzo, adems de la parte cultural. Este factor tiene, entonces, una connotacin muy importante en la administracin de nuestras empresas, donde no hay una autenticidad sino un bosquejo de "imitar" todo lo extranjero y la imposicin muchas veces de teoras o modas administrativas segn la formacin de la alta direccin o de sus propietarios.

Los mecanismos bsicos de control administrativo que emplea una empresa japonesa son tan intrnsecos y sutiles que una persona ajena difcilmente se percata de ellos, ya que este mecanismo bsico est englobado en una filosofa de la administracin. Esta filosofa describe los objetivos de cada empresa y los procedimientos necesarios para alcanzarlos. Dichos objetivos, por otra parte, representan los valores de los dueos, de los empleados, de las empresas y de las autoridades gubernamentales. Para los japoneses la clave de una mayor productividad est en implicar a los trabajadores en el proceso productivo. En Japn, la productividad y confianza van de la mano. Debe haber confianza entre sindicatos, gobierno y empresarios. La buena voluntad y la actitud favorable hacia el sacrificio por los empleados, se deben a las prcticas administrativas que promueven un clima de confianza, utilizadas por las compaas japonesas; en el entendido de que estos sacrificios siempre sern recompensados en el futuro. La caracterstica ms importante de la organizacin japonesa es que el trabajador cuenta con un empleo de por vida. Sin embargo, aunque el empleo de por vida es el ideal de los trabajadores y el objetivo de los patrones, no es algo universal en el Japn. No todas las empresas pueden crear la estabilidad necesaria para estar en posicin de ofrecer un trabajo vitalicio. Es posible que sea solo un 35% de la fuerza laboral del Japn que trabaja bajo este planteamiento en las grandes empresas y dependencias gubernamentales. Para el japons, la habilidad que se requiere para tratar a los clientes y a la familia, es lo que el empleado debe aprender para aplicarla con colegas y compaeros de trabajo, aunque este proceso a veces parece demasiado lento a los ambiciosos directivos jvenes, propicia en cambio una actitud muy abierta hacia la cooperacin, el rendimiento y la evaluacin, ya que el sistema favorece en gran medida la posibilidad de que el nivel real de desempeo salga finalmente a la luz.

http://www.articuloz.com/administracion-articulos/que-nos-lega-la-cultura-empresarial-japonesa383776.html

Nuestro conocido amigo Kirai, que de Japn ya sabe algo, ha publicado recientemente dos interesantsimos artculos sobre la estructura de las empresas japonesas cuya amena y sencilla lectura recomendamos fervientemente. Algunas de las conclusiones que se pueden obtener de estas anotaciones son: - Estructura vertical de las empresas niponas, existiendo hasta 5 niveles jerrquicos. Burocracia administrativa. Cualquier nuevo cambio, idea o decisin siempre debe ir por escrito y pasar por distintos departamentos. ntimamente relacionado con lo anterior es que los canales de informacin y comunicacin (oficiales) estn perfectamente definidos y son siempre verticales. (si bien existen unos canales de informacin extraoficiales y horizontales que permiten asegurar que antes de iniciar un cambio y su consecuente trfico burocrtico, este cambio ser exitoso o tendr

resultado) Rigidez de las empresas Lentitud de cambios Efectividad de las decisiones (menos probabilidades de equivocarse, una vez que se ha tomado una decisin) Muchos economistas y estudiosos de la administracin de empresas se han cuestionado en muchas ocasiones de la idoneidad de este sistema japons. Lo cierto es que la economa nipona es una de las ms fuertes y competitivas del mundo. Eso no lo niega nadie. Puede que para nuestra cultura occidental este sistema de trabajo y estructura suene tremendamente duro y rgido como una piedra, impersonal e incluso fro, pero nada ms lejos de la realidad, este sistema est muy relacionado con la forma de ser y cultura oriental, ms en concreto japonesa. Los nipones son personas muy disciplinadas, que valoran mucho ms la estabilidad que el riesgo y estn dispuestos a entregar su vida por el trabajo. Esto es, vivir para trabajar, en lugar de trabajar para vivir. Quizs teniendo en cuenta los anteriores factores sea ms fcil entender esa dura estructura y jerarqua de las empresas. No obstante, y salvando las barreras culturales, desde mi humilde punto de vista, encuentro un problema fundamental al sistema; Segn kirai, Normalmente el sistema es muy estricto y vas subiendo niveles simplemente en base a la antigedad, no hay peligro de que venga alguien super listo y te supere. y esto para mi tiene dos importantes crticas: la primera es que el sistema no es justo, ya que no premia a quien ms se esfuerza, o al ms inteligente, o al ms brillante, sino que premia al que ms tiempo lleva en la empresa sin importarle excesivamente sus mritos o calidad intelectual. Es decir, el sistema se rige tan slo por un criterio temporal, como la cola de un supermercado. En segundo lugar, y correlativo a lo anterior, el sistema se convierte en una maquinaria lenta y pesada que ante determinados importantes cambios en el entorno puede no adaptarse con precisin hasta el punto de llegar a su destruccin tanto, que como nos comenta Hctor: hay empresas que estn empezando a buscar el equilibrio y estn adoptando ciertos modelos basados en filosofa americana (Toyota) o europea (Nissan) http://www.elblogsalmon.com/empresas/estructura-de-las-empresas-japonesas

CULTURA ECUATORIANA
Formas de Vida

Clima La regin se caracteriza por un clima clido y seco al sur, y tropical hmedo al norte. En Ecuador se denomina costeos a los nacidos en la Regin Costa. Los serranos los llaman peyorativamente "monos". La mayora de la poblacin ecuatoriana es costea, aproximadamente seis millones y medio de personas viven en la costa del Pacfico, los serranos (de la sierra andina) suman ms de cinco millones y medio, seiscientos mil quienes habitan la selva amaznica y ms o menos diecisiete mil los habitantes de la regin insular (Islas Galpagos).. Aproximadamente el 60% de la poblacin es mestiza (mezcla de espaol e indgena). Los indgenas representan un 25% de la poblacin total; la mayora estn afincados en los valles andinos. En diferentes reas de la Amazona hay alrededor de 150,000 indgenas pertenecientes a varias etnias. Se calcula que la poblacin afro-ecuatoriana es de 500,000 personas, la mayora vive en la Costa del Pacfico, en la provincia nortea de Esmeraldas. La variedad de razas y mestizaje hacen del Ecuador un pas multicultural y un mosaico tnico fascinante. En un pas con diferentes alturas, climas, culturas y biodiversidad no es sorprendente encontrar variaciones en los estilos de vida y costumbres de sus habitantes. No obstante, en todo el pas los ecuatorianos se caracterizan por ser clidos y hospitalarios, abiertos y acogedores con los extranjeros, y al mismo tiempo creativo y fuerte en tiempos de adversidad. El espaol que se habla en la Costa del Ecuador es rpido en su pronunciacin y con la implosin u omisin de ciertos fonemas, mientras que en los Andes es por lo general ms pausado y con una pronunciacin clara. Se hablan variaciones de Quichua en las comunidades indgenas de los Andes y en la Amazona. La gente de la Costa tiende a ser informal, gregaria y arriesgada; la de la sierra, en cambio, se presenta reservada y cuidadosa en su vida social y de trabajo. No obstante las diferencias, hay cosas comunes que caracterizan a todos; una de ellas son las celebraciones anuales en cada provincia, ciudad, pueblo o comunicad. Las festividades campesinas son una mezcla de catolicismo y tradiciones ancestrales y pueden durar varios das, con ceremonias, desfiles, msica, bailes y fuegos pirotcnicos. Las ciudades tienen sus festejos anuales que, generalmente, corresponden a la fecha de fundacin o independencia. Son ocasiones para presentar eventos culturales, msica, bailes populares. Existe toda una preparacin de platos tpicos, corridas de toros; la expresin popular se hace presente de muchas formas. La creencia popular es que los costeos son abiertos, efusivos, excelentes bailarines y alegres, en oposicin a los serranos, quienes tienden a ser ms reservados y con crculos sociales ms ntimos y reducidos. En general, los costeos proyectan un estilo de vida hacia el exterior, esta situacin es ms notoria entre ms baja sea la clase social, ah son ms comunes las tertulias callejeras o los juegos de mesa en los sardineles de las casas. Caso contrario se observa en la sierra, donde la gente lleva un estilo de vida hacia el interior, seguramente por la necesidad de refugiarse del fro.

REACCION DE LA GENTE ECUATORIANA:

Nosotros en la actualidad respiramos aire contaminado. Bebemos agua y otros lquidos que estn contaminados con residuos peligrosos, o contienen qumicos y aditivos que son perjudiciales para nosotros. Comemos alimentos que carecen de minerales, estn sobre-refinados, sobre-cocidos, contienen grasa en exceso y son preservados y preparados utilizando qumicos y aditivos dainos para nuestra salud. Fumamos y bebemos alcohol en exceso. Hacemos muy poco ejercicio. Todo este "estilo de vida moderno" satura nuestros organismos con toxinas y desechos cidos, lo cual aletarga nuestro metabolismo y debilita nuestro sistema inmune, de tal forma que gradualmente se hace menos capaz de protegernos contra las enfermedades y el envejecimiento. En conjunto con los efectos dainos de estos factores fsicos que nos afectan, estn los factores psicolgicos y emocionales que nos bombardean a diario. Vivimos y trabajamos bajo condiciones cada vez ms estresantes, como el trfico, trabajo con mucha presin, relaciones familiares conflictivas, inestabilidad econmica, crimen, autocrtica y muchas otras ms.

Buenos gestos y cortesas

Siempre ser respetuoso y corts. Hablar sobre sus familias y trabajos. Se habla del pas con buenas intenciones. Cuando se visita la casa de alguien para comer o cenar, se trae para los anfitriones un regalito como flores, chocolates o pastelitos. Si se visita la casa durante el almuerzo o la cena se le ofrecer algo de comer. Se permite regateo en los mercados y la calle. Siempre se da una propina en restaurantes y a los guas tursticos.

Malos gestos y cortesas

Es descorts bostezar, gritar, chiflar o silbar en pblico. No se seala con el dedo ndice para llamar la atencin de alguien. No se discuten los tpicos polticos, sexuales y personales.

Es descorts negarse a probar un poco de lo ofrecido. No se permite regateo en los sitios con precios anunciados.

"El Carnaval"
Muchas fiestas se relacionan con la relign catlica, debido a que la religin se determina cundo y por qu las fiestas estn celebradas. Cada ciudad tiene sus propias fiestas, pero tambin celebran fiestas nacionales. Una fiesta muy popular es el carnaval, que empieza la semana antes de Cuaresma. Hay varias maneras para celebrar Cuaresma. A los jvenes les gusta mucho lanzar los globos de agua y harina, sin embargo, a los adultos y a mucha gente no les gusta esta festividad y les gustan ms los desfiles. Estos desfiles se llaman Fiesta de las flores y de las frutas. Ambato, la primera ciudad de Ecuador que ha cambiado la celebracin con agua y harina, lo ha substituido con el desfile. Esta celebracin puede tener festivales folklricos y canciones, juegos de una variedad y bailes populares. En el desfile participa mucha gente, hombres y mujeres. De este manera, puede tener ms participacin por parte de mucha ms gente.

Comida

Hay una gran variedad de comida nacional y regional. Ms popular, y comn de Ecuador son mariscos y frutas exticos. Ecuador es el exportador ms grande del mundo de bananas y hay varios tipos. Tambin, carne es comn, pero es caro, entonces hay mucho ms cerdo. Hay mucha comida frita con mantequilla, aceite vegetal, o grasa del cerdo.

El desayuno es muy importante, generalmente tiene jugo, huevos, leche, pan y cafe. El cafe es muy importante, la gente bebe mucho. El almuerzo es la comida ms grande. Hay tres platos de sopa, arroz con carne y vegetales, y un postre de fruta, pero no hay mucho dulces. La cena es poco, no comen mucho. Generalmente hay sobras de almuerzo. Muchas veces sopa, pan y leche. Si quiere probar algo ms fuerte y diferente, hay recetas para tronquito o sopa de los testculos del toro. Si no tiene dinero, se puede comprar platos completas, estas son algo muy comunes en muchos de los restaurantes para almuerzo y meriendas (cenar). Este consiste en un primer plato de sopa, un segundo plato que incluye carne, y finalmente un postre, recibe todos para USD 1.00.

Rutina diaria

En Ecuador, el horario general de comercio es de lunes a viernes, desde las ocho de la maana hasta las seis de la tarde. Los sbados desde las ocho de la maana hasta las doce y media. "El ecuatoriano se levanta temprano y desayuna junto a su familia. Luego los padres van a sus trabajos y los hijos a los colegios o universidades. Generalmente, la gente comienza a trabajar a las ocho de la maana. El almuerzo se come normalmente entre el medioda y las dos o dos y media de la tarde y es la comida ms grande del da. Entonces, a las dos se regrese a casa para comer almuerzo, tomar una descansito o para tener una bebida. Despus, vuelve al trabajo hasta seis de la tarde. La cena se come normalmente entre las siete y las ocho de la noche y es la comida ms pequea. Durante medioda, las tiendas cierren sus puertas para que los dueos puedan almorzar tambin. "En el Ecuador los hijos viven con sus padres hasta que se casan, las familias son muy unidas y se visitan todo el tiempo. "Los ecuatorianos son gente muy amigable, les gusta mucho bailar y se hacen muy fcil amigos de los extranjeros cuando visitan el pas".

http://www.mundoanuncio.ec/synergy-o2-mejora-tu-manera-de-vivir-rocio-espinosa-m-telf-3083577-09600-4694-iid-242205794 http://www.eilecuador.org/eil/Quienessomos.aspx?idpag=26 http://www.language.iastate.edu/sp304/2004/ecuador/gente.htm