ENSAYO SOBRE MARKETING, MERCADEO Y MERCADOTECNIA

Con el desarrollo de este ensayo se quiere llegar a tener un conocimiento ms profundo sobre lo que tiene que ver con marketing, mercadeo y mercadotecnia, para de esta manera identificar si son iguales, diferentes y porque sucede esto; para comenzar debemos tener en cuenta la definicin de marketing. Segn el libro Fundamentos de Mercadeo, escrito por Miguel Santesmases Mestre, Mara Jess Merino Sanz, Joaqun Snchez Herrera y Teresa Pintado Blanco, p. 36; para P. Kotler El marketing es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a travs de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con su semejantes. De acuerdo a la definicin que nos brinda Kotler se puede deducir que l considera al marketing como un simple trueque, el cual su nico objetivo es generar, que halla abundancia para obtener lo que los consumidores necesitan y desean; en mi opinin, no estoy muy de acuerdo con este concepto ya que el marketing necesita y debe tener muchsima ms profundidad ya que los consumidores con sus necesidades tanto de productos y servicios ponen en manos del productor el mundo de cierta forma, ya que dependiendo de estas necesidades se pueden crear productos y servicios que influyan demasiado en la vida de los consumidores hacindolos dependientes de estos productos y haciendo de este mercado algo ms rentable. McCarthy, propone que El marketing es la realizacin de aquellas actividades que tienen por objeto cumplir las metas de una organizacin, al anticiparse a los requerimientos del consumidor o cliente y al encauzar un flujo de mercancas aptas a las necesidades y los servicios que el productor presta al consumidor o cliente. Podemos decir que para l, el marketing se refiere a realizar todas aquellas actividades que quieren cumplir con el objetivo de una organizacin o empresa y de esta forma adelantarse e indagar en todas las necesidades que se les pueden presentar a todos los consumidores o clientes, para de esta manera hacer un producto que cumpla las necesidades de los mismos y si esta necesidad no existe se puede realizar un producto que aunque no sea necesario podra contribuir para avanzar y mejorar la vida del consumidor. La definicin de McCarthy es un poco ms acertada ya que aqu se habla de metas en donde empieza a drsele la verdadera importancia a lograr objetivos propuestos y pensar con ms profundidad en el principal sujeto de l marketing que es el consumidor.

Sin embargo la definicin que ha tenido ms valor es la que fue dada por la American Marketing Association (AMA), la cual fue actualizada en octubre de 2007, en la cual se afirma que Marketing es la actividad, conjunto de instituciones y procesos para crear, comunicar, entregar e intercambiar productos que tienen valor para los consumidores, clientes, accionistas y en general, para toda la sociedad. Sobre la definicin de marketing podemos concluir que es un intercambio, este intercambio se realiza con el fin de satisfacer tanto al consumidor como al productor y a todas las personas que intervienen en este proceso, este fin se puede tomar tambin como el objetivo principal, ya que se desean lograr metas beneficiando a todos; de este modo, pienso que el marketing como tal es un concepto realmente importante ya que afecta a todo el mundo por que el mercado controla la economa, y todo depende de las necesidades de productos y servicios que les surjan a los consumidores. En cuanto a la definicin de mercadeo y respecto al libro Fundamentos de Marketing de Stanton, Etzel y Walter, p.6; para Stanton mercadeo Es el sistema total de actividades de negocios cuya finalidad es planear, fijar precio, de promover y distribuir los productos satisfactores de necesidades entre los mercados meta para alcanzar los objetivos corporativos. Segn Stanton, el mercadeo es un sistema, por medio del cual se realizan actividades que tienen que ver con los negocios, que tienen como fin de planear, establecer precios, promocionar y distribuir productos que satisfagan necesidades entre mercados para alcanzar las metas de las organizaciones. Para m el concepto de Stanton es demasiado general e incompleto ya que le falta enfoque en el consumidor y en sus necesidades, ya que considero que el consumidor hace parte importante del mercadeo y todo lo que con esto conlleva, al mismo tiempo considero que esta definicin sta muy enfocada hacia la organizacin como tal, teniendo solamente en cuenta lo que la empresa quiere y no lo que el consumidor quiere. Solomon y Stuart en su libro Marketing. Personas Reales, Decisiones Reales, dice que el mercadeo es Un proceso de planear y ejecutar la concepcin, el precio, la promocin y la distribucin de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos de los individuos y de las organizaciones Ellos consideran que el mercadeo es un tipo de proceso en el cual se planean y se ejecutan la adopcin de precios, promocin o publicidad y distribucin de ideas, productos y servicios para hacer intercambios que cumplan con la satisfaccin de los consumidores, de los productores y de la compaa.

Esta definicin es mucho ms completa ya que habla de las partes que se ven ms afectadas en este proceso y los beneficios que todo esto conlleva, ya que si la organizacin toma las decisiones correctas en cuanto a las ideas, productos y servicios que los consumidores necesitan, habr muy pocas posibilidades de fallar en lo que se ha propuesto. En el libro Fundamentos de Mercadotecnia, de Kotler y Armtrong p.4, se plantea que el mercadeo es Un proceso social y administrativo por medio del cual los individuos y los grupos obtienen lo que necesitan y desean mediante la creacin y el intercambio de productos y valores con otros. Kotler y Armtrong hablan de mercadeo como un proceso, un proceso es el que describe la accin de ir hacia adelante o avanzar, en este sentido hablamos de que se quiere avanzar en la parte social y administrativa y que por medio de esto las personas y los grupos de personas obtienen lo que quieren y necesitan por medio de la creacin y el cambio de productos y otras cosas con otros. Con el mercadeo se quiere avanzar en lo social y lo administrativo, todo esto se quiere lograr para que las personas obtengan lo que necesitan por medio de la innovacin y el mejoramiento en los productos y servicios ya existentes, aunque esta definicin tiene aspectos muy puntuales y objetivos sobre lo que realmente se quiere lograr con el mercadeo. Segn Lamb, Hair y McDaniel, como lo dicen en su libro Marketing. p. 2; el mercadeo Es el proceso de planear la concepcin, precios, promocin y distribucin de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan las metas individuales y las de la empresa. En este libro se muestra al mercadeo en un concepto similar al de Solomon y Stuart, ya que todos ellos consideran al mercadeo un proceso de planeacin y concepcin a diferencia de la ejecucin la cual solamente es nombrada por Solomon y Stuart; pero tambin comparten otros aspectos como lo son el precio, la publicidad y la forma de distribucin de ideas, bienes y servicios, para la creacin de cambios que logren satisfacer para Solomon y Stuart objetivos y para Lamb, Hair y McDaniel metas, la diferencia que yo encuentro entre estas dos palabras es que los objetivos estn compuestos por una serie de metas que unidas y logrando alcanzarlas forman un objetivo como tal; de esta forma pienso que la objetivo tiene un concepto ms completo que el de meta. Para Alberto Cspedes Senz como lo dice en su libro Principios de Mercadeo, el mercadeo Es un sistema de actividades mercantiles proyectado para planear, establecer precios, promover, y distribuir algo de valor, que satisfaga deseos, tanto de consumidores domsticos como de usuarios industriales. En este punto se empieza a notar que todas las definiciones de mercadeo anteriormente mencionadas queran llegar al mismo punto y tienen aspectos

relacionadas con otras e incluso llegan a hacer juego de palabras notando as que es muy poco lo que cambia y que al tener diferentes formas de decirla se quiere llegar a la misma conclusin. De este modo se deduce que el mercadeo se encuentra enmarcado en la sociedad, la economa y la empresa y como punto central se quiere llegar a satisfacer los deseos y las necesidades de todos los que intervienen en este sistema o proceso. En estos conceptos se puede identificar con facilidad la adopcin de dos palabras, las cuales han sido parte importante de la definicin de mercadeo, estas dos palabras son sistema y proceso, es importante tener en cuenta que sistema es un conjunto de elementos relacionados que interactan para lograr de esta forma un objetivo especfico; en cambio un proceso son eventos que suceden bajo ciertas circunstancias para lograr un fin. En este caso para la definicin de mercadeo segn mi criterio es ms acertado decir sistema cuando hablamos de mercadeo ya que hablamos de elementos que se encuentran relacionados por alguna circunstancia y que interactan para cumplir todas las metas propuestas, que en este caso sera la satisfaccin de los individuos y de las organizaciones por medio de distribucin de productos y servicios necesarios para el consumidor. Por ultimo hablaremos de mercadotecnia que segn R. S. Alexander Chairman Committee on Definitions, American Marketing Association, Marketing Definitions: A Glosary of Marketing Terms (Chicago: American Marketing Association, 1960), pg. 15 La mercadotecnia es la ejecucin de las actividades de un negocio que dirigen el flujo de bienes y servicios de productor a consumidor o usuario. Con lo anterior se puede decir que la mercadotecnia es la forma en cmo se ejecutan actividades en un negocio para lograr producir bienes y servicios que beneficie y que necesite el consumidor de productos y el usuario de servicios, que al mismo tiempo lograra beneficiar al productor y lo que la produccin conlleve. El concepto de negocio es muy general para lo que realmente se quiere lograr con este concepto, pienso que lo ms indicado seria organizacin ya que toma a la produccin como algo mucho ms profundo y logra entrar en lo que realmente se quiere lograr, e involucra a ms personas que intervienen en este proceso, le faltara planear para luego ejecutar las actividades necesarias para la realizacin y complementacin de estos productos y servicios que se desean brindar. Para R. Cox C. Goodman, and T. Fichandler, Distribution in a High-Level Economy (Englewood Cliffs: Prentice-Hall, Inc., 1965) pg. 14. La mercadotecnia es el grupo de actividades que hace posible la compleja divisin de trabajo que caracteriza a nuestra economa; (a su vez la divisin de trabajo hace necesario el grupo de actividades) las responsabilidades centrales de la mercadotecnia son las de guiar las alternativas que los especialistas en economa escogen de entre sus recursos y de intercambiar entre ellos los bienes y servicios que producen.

La mercadotecnia como dice la definicin anterior son varias actividades que logran la posibilidad de dividir todo el trabajo que conlleva la economa, al mismo tiempo las responsabilidades de la mercadotecnia son las diferentes alternativas que se puedan presentar en nuestra economa ya que actualmente se eligen entre los recursos y como intercambiarlos por bienes y servicios que se produzcan para satisfacer alguna necesidad y poder recibir a cambio alguna utilidad por la distribucin de estos. En mi opinin, en esta definicin no hay una concepcin clara del objetivo que se desea lograr por medio de esta, aunque la mercadotecnia tiene mucha influencia en la economa, este concepto est ms enfocado a la economa que a lo que realmente se quiere definir y no logro entender la forma en como lo quieren expresar, ya que es confusa y con ideas sueltas. Edward A. Duddy and David A. Revzan, Marketing (New York: McGraw-Hill Book Co., Inc., 1953), pg. 6 La mercadotecnia es el proceso econmico mediante el cual se cambian bienes y servicios y se determinan sus valores en trminos monetarios Como explicacin de la definicin anterior podemos decir que la mercadotecnia son eventos que suceden por alguna circunstancia para llegar a un fin econmico, por medio del cual solamente se quiere realizar un cambio de bienes y servicio que se determinan de acuerdo a aspectos que contribuyan para obtener beneficios monetarios. Para mi concepto esta definicin es demasiado incompleta y centrada en el beneficio econmico, no considero que este sea el enfoque principal de la mercadotecnia, ya que tambin debemos tener en cuenta la calidad y la forma correcta como debemos presentar el bien o el servicio para lograr ms satisfaccin en el consumidor o usuario y al mismo tiempo garantizar que la realizacin de esto ser beneficiosa para todas las partes, demostrando as que el beneficio que se desea obtener no es solo monetario. Al tener los conceptos claros de marketing, mercadeo y mercadotecnia desde diferentes puntos de vista podemos llegar a la conclusin de que estos tres conceptos son lo mismo, ya que se quiere llegar a lograr el mismo objetivo que es la creacin de un sistema que planee, ejecute, promueva y distribuya ideas, bienes y servicios que logren el fin de llevar a cabo la mxima satisfaccin de las necesidades tanto del productor y su organizacin como del consumidor o usuario de este, para de esta manera considerar recibir beneficio que sea monetario (para el productor y la organizacin) y satisfactorio, que cumpla necesidades (para el consumidor o usuario).

JENIFFER CAROLINA RONDN RUDAS COD. 031111074 6J CONTADURIA PUBLICA