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Son recursos que pertenecen a la organización, pero
que no estan valorados contablemente, y que su
Activo Intangible
utilización aporta valor a ésta. Se puede definir también
como las capacidades que se generan en la
organización cuando los recursos empiezan a trabajar
en grupo.
Conocimiento de mercados, productos, tecnologías y
organización (estructura y función) que una
Activos de Conocimiento organización posee o necesita poseer. Este facilita sus
procesos de negocios para generar ganancias y agregar
valor.
proceso mediante el cual se integran conocimientos,
habilidades y actitudes para conseguir cambios o
Aprendizaje mejoras de conducta. Por lo tanto, el aprendizaje es
una acción, que toma el conocimiento (en un sentido
amplio) como input y genera nuevo conocimiento.
Estructura organizada de información, que facilita el
Base de Conocimiento almacenamiento y recuperación para ser utilizada de
apoyo en un proceso de gestión del conocimiento.
Conjunto de datos almacenados en soporte informático
de forma sistemática y ordenada. La recuperación de
Base de Datos
datos almacenados en una base de datos debe ser fácil,
rápida y económica
Tormenta de ideas ‐ Técnica creativa de obtención de
información sobre un tema que el grupo desconoce, en
Brainstorming
el los participantes vierten lo primero que pasa por sus
cabezas.
Combinación de conocimientos, destreza inventiva y
capacidad de los integrantes de una organización para
Brainstorming llevar a cabo sus funciones. Incluye los objetivos de la
organización, su cultura organizacional y su filosofía (el
capital humano no es propiedad de la organización).
Proceso a través del cual una organización llega a ser de
modo diferente de lo que era en un momento dado
anterior. Todas las organizaciones cambian pero el reto
que se plantean los directivos y, en general, todas las
Cambio organizacional personas de la organización es que el cambio
organizacional se produzca en la dirección que interesa
a los objetivos de la organización. Es por ello que se
habla de gestión del cambio, agentes de cambio,
intervención para el cambio, resistencia al cambio, etc.
Combinación de conocimientos, destreza inventiva y
capacidad de los integrantes de una organización para
Capital Humano llevar a cabo sus funciones. Incluye los objetivos de la
organización, su cultura organizacional y su filosofía (el
capital humano no es propiedad de la organización).
Es el conjunto de Activos Intangibles de una
organización que generan valor para la organización o
Capital Intelectual tienen potencial de generarlo en el futuro. El capital
Intelectual es la suma del capital Humano, el capital
Estructural y el capital Relacional.
Comunidad que permite la agrupación de personas por
Comunidad Virtual afinidad y otras iniciativas que intentan reunir personas
con intereses comunes superando todo tipo de
barreras territoriales, institucionales y de tiempo.
Capacidad de convertir datos e información en acciones
Conocimiento
efectivas.
Tipo de conocimiento que se puede expresar con
Conocimiento explícito
facilidad o que puede ser codificado o formalizado.
Conocimiento tácito Tipo de conocimiento que es difícil de formalizar o
Incluye los valores, creencias y comportamientos que
se consolidan y comparten durante la vida empresarial.
El estilo de liderazgo al nivel de alta dirección, las
normas, los procedimientos y características generales
de los miembros de la empresa completan la
combinación de elementos que forman la cultura de
Cultura Organizacional una compañía. La cultura organizacional es la manera
de "pensar", "sentir" y "actuar" de las organizaciones.
Debe ser desarrollada en torno a la efectividad, cuyo
principal elemento es el autoaprendizaje que se logra a
través de la búsqueda de lo que influye en el
comportamiento de la gente, indagando acerca de lo
que le motiva y "mueve" a hacer.
Datos Medidas, cifras, nombres o hechos.
Marco de discusión en el que un grupo de usuarios
pueden expresar dudas u opiniones a cerca de un tema
Foro de discusión
del interés de todos o resolver las dudas del resto de
usuarios.
Crear, adquirir, retener, mantener, utilizar y procesar el
conocimiento antiguo y nuevo ante la complejidad de
Gestión del Conocimiento los cambios del entorno para poder poner al alcance de
cada empleado la información que necesita en el
momento preciso para que su actividad sea efectiva.
Conjunto de actividades realizadas con el fin de
controlar, almacenar y, posteriormente, recuperar
Gestión de la Información adecuadamente la información producida, recibida o
retenida por cualquier organización en el desarrollo de
su actividades.
Es una habilidad más que todo buen directivo o mando
intermedio debería desarrollar, sobre todo cuando se
Gestión del Cambio acercan tiempos de profundos cambios empresariales
desde cualesquiera de sus perspectivas (compras,
ventas, joint ventures...etc).
Información Datos procesados u organizados.
La importancia de la información que generan los
sistemas existentes en las empresas es un factor
Inteligencia empresarial estratégico para el desarrollo del negocio. Mediante su
correcta explotación y análisis se pueden deducir
conclusiones de gran valor para la organización.
Know‐how Saber hacer de una organización o persona.
Diagrama que representa un proceso dentro de una
organización, permitiendo ver de forma gráfica qué
Mapa de conocimiento
fases lo componen, qué personas intervienen en cada
fase y qué información se utiliza o genera en cada fase.
Expresión del pensamiento irradiante y, por tanto, una
función natural de la mente humana. Es una técnica
Mapas Mentales
gráfica que nos ofrece una llave maestra para acceder
al potencial del cerebro.
Conjunto de uno o más procedimientos o actividades,
Proceso de negocio
que en conjunto alcanzan un objetivo de negocio,
siempre dentro del contexto de la organización en que
estén definidos.
Se trata de una propiedad especial por la intangibilidad
de su objeto. Está integrada por derechos morales y
patrimoniales, que atribuyen a su autor la plena
Propiedad Intelectual
disposición y el derecho exclusivo a la explotación de la
obra por él creada, sin más limitaciones que las
establecidas en la Ley
Una red de conocimiento es un mecanismo de
intercambio social que relaciona a diferentes
Red de Conocimiento
organizaciones o individuos (grupos de individuos) con
similares centros de interés.
Conjunto de amigos, conocidos y colegas, tanto del
Red Social lugar de trabajo como de fuera, a los que puede
recurrirse para solicitar algún tipo de ayuda o de apoyo.
Reingeniería de procesos (BRP) Rediseño de los procesos de negocio de una entidad.