COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL Introduccin Repaso Historia de la Administracin

PRIMERA UNIDAD

Conceptos de Administracin
Introduccin: La Administracin es una de las actividades humanas ms importantes. Esencial para garantizar la coordinacin de los esfuerzos individuales. Sociedad comenz a depender del esfuerzo grupal, lo que exige sistematizar equipos, tareas y objetivos

Administracin: ciencia o arte?

Administracin es un arte, es saber cmo hacer algo, de acuerdo a situaciones especficas. Conocimientos organizados sobre administracin = constituyen una ciencia La prctica de la administracin es un arte; al conocimiento organizado que le sirve de fundamento a esa prctica se le puede llamar ciencia

Administracin, segn autores

Proceso de disear y mantener un ambiente en el que los individuos, trabajando en grupos, de manera eficiente, alcancen objetivos seleccionados. Harold Koontz Interpretar los objetivos propuestos por la organizacin y transformarlos en accin organizacional a travs de la columna de la administracin y el control de todas las actividades realizadas en las reas y niveles de la empresa, con el fin de alcanzar tales objetivos de la manera ms adecuada a la situacin. Idalberto Chiavenato Coordinacin de las actividades de trabajo de modo que se realicen de manera eficiente y eficaz con otras personas y a travs de ellas.

Concepto de Administracin

Es el proceso de Planificar, organizar, ejecutar, dirigir y controlar el trabajo de los elementos de la organizacin y de utilizar los recursos disponibles para alcanzar los objetivos preestablecidos".

Importancia de la Administracin

La administracin puede darse donde exista un organismo social. Un organismo social depende, para su xito de una buena administracin. Desde la ms pequea a las grandes empresas es donde se manifiesta mayormente la funcin administrativa. Aumento de la productividad y rentabilidad.

Caractersticas de la Administracin

Universalidad: se da donde quiera que existe un organismo social. Su especificidad: de general a especfico se aplica. Su unidad temporal: fenmeno nico y por exigencia, ordenado a pesar de tener etapas. Su unidad jerrquica: presencia de un cuerpo administrativo.

Caractersticas de la Administracin

Sigue los objetivos para cumplir metas proyectadas. Est orientada a la accin Involucra trabajo en equipo y delegacin Debe administrarse hbil y eficazmente Es ayudada, no reemplazada por el computador No es necesariamente ejercida por los propietarios. Es como el capitn de barco, Un gerente llamado administrador..es por responsabilidad.

Principios de la Administracin

La divisin del trabajo La autoridad y la responsabilidad La disciplina La unidad de mando La unidad de direccin La subordinacin de los intereses particulares al inters general

La remuneracin del personal La centralizacin La jerarqua El orden La equidad La estabilidad del personal La iniciativa La unidad del personal

Funcin Administrativa

Realizacin de ciertas actividades o deberes al tiempo que se coordinan de manera eficaz y eficiente en conjunto con el trabajo de los dems. Planeacin Organizacin Ejecutar (Integracin de personal) Direccin Control

Breve Historia de la Administracin

Desde la prehistoria ya se empleaba el trmino administracin se dice que las primeras manifestaciones administrativas se presentaron cuando dos hombres quisieron mover una piedra que ninguno poda hacerlo por si solo; el logro de la unin de esfuerzos para un objetivo comn inicio las bases del esfuerzo cooperativo, operando ya un inconsciente y elemental proceso administrativo. Dos Hitos importantes:

Concepto de Divisin del Trabajo

1776 Adam Smith, La Riqueza de las Naciones La divisin del trabajo: descomposicin de los trabajos en tareas pequeas y repetidas. Aumenta la productividad.

Revolucin Industrial

Aparicin del poder de las mquinas, la produccin en masa y el trasporte eficiente (Previo al siglo XX) Sustitucin de la fuerza humana por las potencias de las mquinas, se abarataron costos de fabricacin

Evolucin del Pensamiento Administrativo

Principales enfoques Administrativos

Administracin Cientfica (Taylor, Gantt, Gailbreth) Teora General de la Administracin (Fayol, Weber) Mtodo Cuantitativo El Comportamiento Organizacional (Mayo, Maslow, McGregor) El Enfoque de Sistemas El Enfoque de Contingencias

Administracin Cientfica
1911, Los principios de la administracin cientfica F. Taylor Teora de la administracin cientfica: el uso del mtodo cientfico para determinar la mejor manera de hacer un trabajo. Trat de iniciar una revolucin mental entre trabajadores y gerentes definiendo pautas claras sobre cmo mejorar la eficiencia en la produccin.

Teora General de la Administracin

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Estudio de la Administracin como un todo Tericos ms destacados: Henri Fayol y Max Weber Desarrollo de teoras generales de lo que hacen los gerentes y lo que constituye la buena prctica administrativa. Fayol, funciones (planificacin, organizacin, direccin, coordinacin y control) Weber, estudio de la actividad organizacional. Organizacin ideal= Burocracia.

Mtodo Cuantitativo

Aplicacin de tcnicas cuantitativas para mejorar la toma de decisiones. 2a. Guerra mundial, tcnicas pensadas para resolver problemas militares se aplicaron a las empresas. Mtodo que aplica herramientas estadsticas, modelos de optimizacin, de informacin y simulacin por computadora a las actividades de la administracin.

El Comportamiento Organizacional

Los gerentes obtienen resultados trabajando con personas. Abordar el estudio de la Administracin desde la perspectiva de los recursos humanos. Campo de estudio que se ocupa de las acciones (conducta) de las personas en el trabajo. De este enfoque provienen las ideas actuales sobre motivacin, liderazgo, trabajo en equipo, etc.

El Comportamiento Organizacional
Esta escuela puede analizarse bajo el prisma de tres teoras: a) El Efecto de Hawthorne, de Elton Mayo (1880-1949), donde se plantea que los trabajadores aumentan su productividad como resultado de recibir atencin especial, independientemente de que sus condiciones de trabajo sean o no modificadas. b) La Teora Motivacional, de Abraham Maslow (1908-1970) donde propone la existencia de una escala de necesidades que tienden a manifestarse y por lo tanto, a satisfacerse de acuerdo a un cierto orden en cinco niveles: fisiolgicas, de seguridad, sociales, autoestima y autorrealizacin. c) La Teora X e Y, de Douglas McGregor (1906-1964), en donde se plantea que los administradores se pueden encontrar en dos extremos. En X se supone que los trabajadores son perezosos e irresponsables y que necesitan supervisin constante y motivacin externa para alcanzar las metas organizacionales. En Y, se piensa que los trabajadores desean trabajar y que pueden dirigir y controlarse a s mismos.

El Enfoque Sistmico
1960, investigadores analizaron las organizaciones desde el punto de vista de los sistemas, concepto tomado de las ciencias fsicas. Sistema: conjunto de partes relacionadas e interdependientes dispuestas de tal manera que producen un todo unificado. Sistemas abiertos y cerrados ( relacin o no con el entorno) Algunos principios de los sistemas: El valor total del sistema depende de su estructura completa (no de la suma de sus partes) Hay un tamao ptimo para un sistema Los sistemas tienden a buscar el equilibrio con sus ambiente Los sistemas que no interactan con su ambiente tienden a ser limitados. Una interrelacin circular existe entre el sistema total y sus piezas

El Enfoque de Contingencias

Tambin llamado enfoque situacional. Plantea que como las organizaciones son diferentes y enfrentan situaciones distintas (contingencias), necesitan mtodos diversos de administracin. Variables: Tamao de la organizacin Tecnologa en las tareas rutinarias Incertidumbre ambiental Diferencias individuales

El Enfoque de Contingencias
Estos factores o variables se pueden agrupar en: Variables de Contingencia Generales - Socioculturales: referidas a las costumbres, hbitos y valores de una sociedad. - Tecnolgicas: no slo mquinas, si no tambin conocimientos, instrumentos, tcnicas aplicados a la transformacin de materias primas en productos. - Econmicas: donde se consideran los recursos naturales, el capital y la poltica monetaria entre otros. - Poltico Legales: marco que establece las reglas del juego en el mbito donde se desarrolla la organizacin. Variables de Contingencia Especficas - Competidores: organizaciones que compiten por los recursos. - Clientes: entidad que incide en la permanencia de una organizacin. - Proveedores: organizaciones que entregan los recursos necesarios para la produccin de bienes.

Tendencias

Dnde estamos hoy? Qu conceptos y prcticas administrativas actuales escriben la historia del maana?

Temas actuales

El servicio al cliente y la innovacin La globalizacin La tica administrativa Diversidad de los trabajadores Emprendimiento Comercio Electrnico Administracin del conocimiento Aprendizaje organizacional Calidad total

Nuevas Herramientas en la Administracin Moderna

Outplacement Reingeniera Benchmarking Calidad total Just in time Empowerment Outsourcing Downsizing Kaizen e-Commerce Franchising Imagen Corporativa Kanban Coaching Mentoring Balanced Scorecard Las 7 S de McKinsey

El enfoque de Sistemas en la Administracin

Enfoque de Sistemas

Anlisis que hace hincapi en los conceptos de sistemas con amplia aplicabilidad. Los sistemas tienen lmites, pero tambin una influencia recproca con el ambiente externo; es decir, las organizaciones son sistemas abiertos. El enfoque de sistemas revolucion los enfoques administrativos existentes. Concibe a las empresas como sistemas sociales inmersos en sistemas que se interrelacionan y afectan mutuamente

Antecedentes
Los orgenes de este enfoque se remonta a las concepciones aristotlicas de "causa y efecto", y que todo entero forma parte de otro mayor. La teora moderna de sistemas se desarroll por los aportes de Ludwing Von Bertalanffy, quin indic que no existe elemento fsico o qumico independiente; todos los elementos estn integrados en unidades relativamente interdependientes. Fue en 1954 cuando Kenneth Boulding escribi un artculo titulado "La teora general de sistemas y la estructura cientfica". Este artculo es considerado de gran relevancia porque revolucion el pensamiento cientfico y administrativo.

Conceptos y Propiedades de los Sistemas

Los sistemas constan de entradas, procesos y salidas, con la retroalimentacin en curso entre sus partes.
Si una parte del sistema es eliminada, la naturaleza del sistema se cambia.

Tipos de Sistemas
Un Sistema Cerrado: es aquel que no recibe influencia ni interacta con su entorno. Un Sistema Abierto: es aquel que recibe influencia e interacta con su entorno continuamente.

Cuatro elementos bsicos para su funcionamiento

1. Entradas o insumos: abastecen al sistema de los necesario para cumplir su misin. 2. Procesamiento: es la transformacin de los insumos. 3. Salidas o producto: es el resultado del proceso. 4. Retroalimentacin: es la respuesta de los sistemas que han recibido como insumo el producto de un sistema previo o la respuesta del medio ambiente.

Componentes de un Sistema
Subsistemas: los componentes que constituyen un sistema dentro de un sistema y el supuesto que diga que los subsistemas que componen un sistema son interdependientes. Sinergia: concepto que significa que el todo es mayor que la suma de sus partes. Entropa: es el proceso mediante el cual decae un sistema. Equifinalidad: los objetivos del sistema pueden obtenerse de diversas maneras.

Empresa Vista Como Sistema

Empresa Vista Como Sistema

Administracin Global en el mundo de hoy

El impulso por la globalizacin es universal, aporta beneficios sociales y econmicos. Se pretende abrir el comercio y derribar barreras geogrficas que separan a los pases. Esta apertura significa abrirse a lo bueno y a lo malo. Diferencias culturales, tradiciones, historia, credos religiosos y valores arraigados. En este ambiente, administrar se puede tornar bastante complicado.

Desafos de la empresa chilena en un escenario de economa abierta al mundo

Chile no ha estado ajeno al fenmeno de la globalizacin. Es un pas pequeo que tiene una economa abierta al mundo e integrado a las principales zonas geogrficas comerciales. La firma de acuerdos bilaterales de Libre Comercio con EEUU y multilaterales como la Unin Europea, MERCOSUR y otros de carcter regional como APEC nos posiciona frente a millones de consumidores. Por otra parte, nadie duda que nuestras empresas requieren sociedades sanas para poder desarrollarse y expandirse.

Bibliografa

Koontz, Harold ; Administracin, una perspectiva global Chiavenato, Idalberto; Introduccin a la teora general de la Administracin Robbins, Stephen; Administracin