Universidad Nacional Abierta y a Distancia de Mxico

Lic. En Administracin de Empresas Tursticas

Evidencia de Aprendizaje. Operacin de una agencia de viajes Cuarto Cuatrimestre Asignatura: Servicios de Viaje Profesora: Berenice Galeana Victoria Alumno: Mauricio Ivan Silva Solano Matricula: AL12512048

Operacin de una Agencia de Viajes

Emotur (Emociones Tursticas) De inicio considero una excelente presentacin y una buena imagen, asimismo puedo determinar que contiene aspectos importantes como son, promociones, beneficios y ofertas, algo que comnmente los interesados en adquirir este servicio les es interesante, ya sea por ahorrar, o bien, por las facilidades de pago como lo son meses sin intereses. Contemplando los servicios que ofrece Emociones tursticas, a continuacin expongo mi propuesta de comercializacin y diseo. Tomando como referencia las vacaciones de verano tomare este como un cierre de temporada e inicio de un nuevo ciclo. En la portada principal, tendra como primer plano, los lugares ms populares de la ciudad de Mxico as como las promociones de viajes internacionales, considerando los segmentos de, diversin, negocios, aventura, descanso, entre otros. Asimismo omitira el filtro de Reservas en lnea y lo dejara como spot (Nosotros lo hacemos por ti EMOTUR te asesora), considero que llama mucho la atencin y cualquier persona que entre a la pgina de Emotur entrara en el enlace. La oferta 2x1 un excelente lanzamiento y que llama mucho la atencin, el gancho de cualquier venta de un producto o servicio. Estar en contacto con nuestros clientes y brindarles un excelente servicio es nuestra prioridad, por ello un servicio cmodo y accesible para brindar la informacin al instante, seria agregar un enlace para tener comunicacin va chat, para responder a cualquier duda acerca de los servicios que EMOTUR ofrece. As como plasmar las distintas formas de pago que los posibles clientes pueden realizar. (Efectivo, Depsito, Visa, Mster, American Transferencia). EMOTUR ofrecer servicios de reserva de sus proveedores mediante la incorporacin de mdulos conectores XML. Estos mdulos se desarrollan a medida para cada tipo de proveedor, lo cual le permitir ofrecer a sus clientes un completo sistema de consulta sobre los datos que ms le interesan, disponibilidad, reserva y gestin, todo ello desde su propio sitio web. Algunas fortalezas para EMOTUR serian:

Contar con personal preparado polticamente y comprometido con la organizacin. Variabilidad de ofertas. Experiencia del capital humano. Calidad en los servicios prestados por los guas.

Propuesta de Diseo
Para generar mi propuesta de diseo y tomando en cuenta mi propuesta de comercializacin, esta se basara en la funcin de la demanda, pretendiendo en un mediano plazo opere tambin en funcin de oferta. Continuar con el clculo de presupuesto del viaje, ya que con esta herramienta el clienta podr disear su itinerario de viaje y conocer el presupuesto con el que debe contar para realizar su

viaje. As como disear micro agencias las cuales se dediquen a un segmento en particular como a continuacin se detalla: Emotur, Turismo Creativo, dedicada exclusivamente a la venta de boletos de avin a clientes particulares y a clientes corporativos. Emotur, Transportadora Turstica, Especializada en organizar recorridos tursticos por el Mundo Maya y Transportacin Terrestre de Personal. Emotur, Arrendadora de Autos, Vans y Autobuses. Emotur, Mayorista de Viajes, Dedicada a negociar condiciones especiales en precio y beneficios para los clientes que adquieren servicios tursticos, se estructuran paquetes y viajes con precios muy competitivos porque no existe intermediario entre el cliente y el Mayorista de Viajes. Al tratarse de una agencia de viajes ubicada en la ciudad de Mxico, realizara un paquete segmentado a personas de cualquier edad, ofreciendo servicios de excursiones a santuarios y a un precio accesible. Por ejemplo. Acompanos a la excursin de este mes, que en esta ocasin tiene como destino el Santuario de la mariposa monarca, en el Edo. De Mxico. Paseo, amigos, y fotografa. No faltes. Domingo 25 de Agosto, 2013. Hora de salida: 8:00hrs. Hora de regreso: 21:00hrs Costo: $300.00mx. PROMOCIN para socios: $250.00 mx. http://emotur.com/