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Madrid, 03 de Junio de 2013

PLAN Entendiendo al Cliente/ Comit de Formacin / G.P.S. (Global Positioning System) / Gestor de Presencia / SIMA (Servicio Interconfederal de Mediacin y Arbitraje)
PLAN Entendiendo al Cliente La pasada semana, la Empresa nos inform que a partir de hoy va a comenzar una prueba denominada Entendiendo al Cliente con voluntarios/as de 23 direcciones. La prueba piloto, que tendr una duracin de dos semanas, consistir en facilitar a cada voluntario/a los datos de 10 clientes con los cuales tendrn que contactar en horario de 10 de la maana a 10 de la noche de lunes a viernes y sbados por la maana. Las llamadas se podrn realizar desde el puesto de trabajo o desde el domicilio de los trabajadores/as, segn decidan los mismos. Los clientes a los que se realicen las llamadas no tendrn contratada fusin, estarn en cobertura de fibra y tendrn contratado ADSL o fibra. El trabajador/a tendr que averiguar el motivo por el cual, el cliente no tenga contrato fusin Movistar. Si el cliente quiere contratarlo o tiene alguna reclamacin, se tendr que sealizar dentro del Plan Mi Compaa para que un asesor/a comercial se ponga en contacto con el cliente. Se solicit tambin, que la prueba fuera totalmente voluntaria y se inst a la Empresa que despus de las dos semanas, el trabajador/a no tuviera que tener ninguna obligacin con el cliente. Adems, se ha solicitado a la Empresa que los jefes/as inmediatos/as estuvieran informados de los trabajadores/as a su cargo que estn dentro de la prueba piloto, para que puedan desempear sta con libertad. Desde CCOO, solamente podemos decir que la prueba que plantea la Empresa nos desagrada, porque entendemos que ya hay personal especializado en este tipo de trabajo y que este experimento ser desvestir un santo para vestir otro. Comit de Formacin. Tambin la semana pasada, se nos convoc para informarnos de la evolucin de los parmetros de calidad a fecha de 30-4-2013, as como los objetivos de este ao. Se nos facilitaron los resultados del plan 500 de formadores internos, del xito de la convocatoria y del alto nivel obtenido por este colectivo. La prxima reunin est prevista para Octubre, con el objeto de poder ver el tema de los P.I.F. (Planes individuales de Formacin) G.P.S. (Global Positioning System) Con fecha 28-5-2013, la Empresa ha comunicado al Comit Intercentros de TME, que se han instalado GPS en los vehculos de la compaa, al objeto de poder conseguir una gestin ptima y econmicamente eficiente (segn palabras de la Empresa). Tambin estos dispositivos, van a mejorar la seguridad y lo hbitos de conduccin. Entre la teora y la practica parece que la Empresa vuelve a dar una vuelta de tuerca sobre el control del
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personal, estaremos observantes de como se utiliza esta nueva herramienta por parte de la Empresa. Gestor de Presencia Una vez comunicado de manera oficial a la plantilla, va intranet, la puesta en marcha de la aplicacin, que contabiliza las horas de entrada y salida de los centros de trabajo de TME, CCOO quiere hacer dos apreciaciones: una es que hemos constatado que los datos en muchos casos no se corresponden con la realidad y dos que desconocemos que sistema de auditora externa dar garanta del correcto y justo funcionamiento de la herramienta, es por ello que hemos solicitado, para el pleno del prximo Comit Intercentros que desde el mismo se enve escrito a la Empresa, solicitando ms informacin al respecto del nuevo sistema de control horario. SIMA (Servicio Interconfederal de Mediacin y Arbitraje)

En el da de hoy, se ha producido reunin de la Representacin de los Trabajadores y de la Empresa en el SIMA (Servicio Interconfederal de Mediacin y Arbitraje) a fin de intentar llegar a acuerdo, en el reconocimiento de la actualizacin salarial del 1% para el concepto de complemento personal. Esta accin ha sido promovida por CCOO, adhirindose a la misma todas las fuerzas sindicales, con representacin en el Intercentros. La reunin ha finalizado teniendo como resultado el Aplazamiento del Procedimiento, con motivo de que se pueda negociar el objeto de conflicto en la Comisin de Negociacin Permanente. La nueva reunin en el SIMA, ser el prximo 20 de junio.

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