PRESENTACION

PRESENTACION En toda organizacin es importante contar con un instrumento que facilite y agilice el conocimiento de las actividades y funciones que se llevan a cabo dentro de un departamento, seccin, unidad o rea determinada debido a que el mundo comercial hoy da, donde la competencia es tan grande, la importancia de las ventas es vital, pues si estas se hacen de manera eficiente, minimizando los costos, el tiempo de atencin y mejorando la calidad del producto y del servicio ser ms efectiva y mayor es la captacin de ganancias, incremento de productividad e ingresos monetarios que es el fin de toda empresa. El proceso de planificacin es distinto en cada organizacin, debido a que se trata de realidades diversas, con labores, usuarios y funcionarios de caractersticas particulares. Sin embargo existe una serie de elementos que pueden ser comunes, cuando se implementa un proceso de planificacin, cualquiera sea la institucin de que se trate, los que pueden fcilmente ser traducidos en provisiones. La planificacin estratgica es una herramienta importante para aquellas organizaciones que se desenvuelven en un entorno complejo y cambiante. El diagnstico de la situacin interna y externa de una empresa y la identificacin de estrategias es importante para efectuar un diagnstico, y este es un proceso que ha adquirido gran popularidad en el mundo empresarial pero no se ha extendido completamente a la pequea y mediana empresa, especialmente en pases del tercer mundo como Venezuela. La planeacin estratgica establece el fundamento para el resto de la planeacin de la empresa, este proceso de planificacin consiste en desarrollar la misin, los objetivos y las metas, la cartera de negocios y los planes funcionales de la compaa. Para el desarrollo previo de un plan debemos tomar en cuenta una serie de pasos que nos ayudaran a determinar las oportunidades,

debilidades, fortalezas y amenazas con respecto a las metas enmarcadas por la organizacin. El proyecto de investigacin lo que busca es disear un plan estratgico que permita elevar la productividad de la Pollera La Libertad esta manera garantizar un buen funcionamiento de la empresa .El desarrollo de esta investigacin pretende realizar un anlisis de los factores internos y externos de la empresa para posteriormente formular estrategias adecuadas que permitan incrementar la

productividad. Es necesario diagnosticar la situacin actual de la organizacin y analizar el entorno para proponer esas estrategias que sean claves para la supervivencia de la empresa. En este marco de ideas se realiza esta investigacin, que se estructura en tres captulos presentados a continuacin: Captulo I. El Problema: conformado el planteamiento del problema, objetivos de la investigacin: generales y especficos, justificacin y alcance. Captulo II. Marco Terico: constituido por los antecedentes de la investigacin, fundamentos tericos y la definicin de trminos bsicos. Captulo III. Marco Metodolgico: integrado por los sujetos participantes de la investigacin, tipo de investigacin, instrumentos de recoleccin de datos y anlisis de datos. Captulo IV. Presentacin y Anlisis de los Resultados: este se encuentra compuesto por los resultados obtenidos al aplicar la encuesta y se presenta mediante tablas y grficos que permiten evaluar su

comportamiento. Captulo V. La Propuesta: integrada por la presentacin, justificacin, fundamentacin y estructura de la propuesta.

INDICE

CAPTULO I EL PROBLEMA 1.1. Planteamiento del Problema A lo largo de la historia, son muchos los nuevos avances que se han logrado en cuanto a tecnologas y diversos desarrollos en diferentes campos de estudios, los cuales se han obtenido gracias al esfuerzo y trabajo continuo de innumerables profesionales, que hacen de su trabajo un arte. Este es el caso de la productividad, que alcanza, da a da, un papel ms valioso dentro del crecimiento y desarrollo de cualquier organizacin. Hoy ms que nunca, en una economa globalizada, y en medio de un resurgimiento de las teoras econmicas neoliberales, es sumamente imprescindible que cualquier empresa, sea comercial, industrial o de servicios, asuma el papel que juega para ella ser productivos y mantener el margen de productividad que se requiere; debido a que toda organizacin debe estar preparada para luchar con todos los recursos y herramientas si desea situar sus productos y/o servicios en un buen puesto dentro del mercado. Sin embargo, la tarea de ubicar o situar un producto o servicio dentro del amplio y competitivo mercado, no es una tarea en lo absoluto fcil o efmera, todo lo contrario, esto implica un trabajo de dedicacin, astucia y de gran conocimiento de lo que se ofrece, a quin y cmo. Por esto es que es imprescindible que toda organizacin conozca antes de iniciar un aventurado viaje en el mercado todas las potencialidades, cualidades, caractersticas, beneficios, utilidades, ubicacin de lo que se tiene previsto realizar. Actualmente, visualizando el ambiente social, econmico y poltico que impera en Per, no es difcil imaginar lo complejo que debe ser para gran Parte de las empresas mantenerse a flote y seguir progresando. Muchas son las empresas que reconociendo su dficit se han visto en la

necesidad de disminuir considerablemente sus gastos, disminuir las nminas y aumentar la produccin, para as mantener el margen de ganancias que se quiere. Por otra parte, el grupo de empresas que an se conserva en la lucha por mantenerse, deben tomar medidas de reestructuracin y evaluacin de los puntos clave en los que se estn fallando para aplicar acciones correctivas que les permitan mejorar el estado de la compaa. La accin gerencial es un proceso a travs del cual se hace posible el logro de los objetivos de una empresa, mediante un proceso que permite racionalizar los recursos humanos, tcnicos y materiales con fines de lograr alta productividad. En los ltimos aos, la gerencia est buscando nuevas maneras de dirigir las organizaciones, las mismas se estn reestructurando; los trabajos estn cambiando y los lderes estn buscando nuevos enfoques de negociacin, tanto en el sector de servicios como de bienes y capital, todo esto con el objeto de minimizar sus esfuerzos y hacer posible de alcanzar las metas empresariales, utilizando las experiencias particulares de cada empresa, las expectativas y la tecnologa disponibles; sean estas empresas grandes, medianas o pequeas. En el mismo orden de ideas las expectativas, los rasgos y los enfoques del comportamiento determinan el liderazgo y su eficiencia, de la cual dependen las variables que delinean la cultura organizacional, naturaleza de las tareas, actividades de trabajo, valores y experiencias de los gerentes. De tal manera que el estilo de liderazgo de los gerentes y el nivel de productividad de las organizaciones ejercen influencia sobre los empleados, y determinan sus propios niveles productivos, evidencindose as sus conocimientos, habilidades y competencia laboral. destrezas en el rea de su

C = Calidad. Entregar Comida Caliente y Recin hecha con exactitud.

S = Servicio. Tratar a los clientes como invitados valiosos. L = Limpieza. Mantener el local y los alrededores bien limpios. V = Valor. Dar al cliente un buen valor por su dinero. Tener un nivel sobresaliente de la pollera La Libertad es la clave para la satisfaccin del cliente y para que ste regrese. El principal problema que enfrenta este restaurante es que no cuenta con las personas que desempeen los cargos de forma estable en las reas de soporte (administracin, mercadeo, personal) que se dediquen exclusivamente a cubrir este campo; no hay un sistema de promocin adecuado que se pueda implementar dentro del restaurante, la informacin que se transmite no es la ms idnea, predomina el descontrol en el costo de mano de obra lo cual obstaculiza que los resultados sean eficientes. Es evidente que para Compaa Operativa de Alimentos COR, C.A Monte Carmelo, Puerto Ordaz III, su principal necesidad es la de integrar su desarrollo en funcin de la contratacin primeramente del personal que requiere, que permita formular su futuro, haciendo nfasis en la productividad, lo cual implicara identificar las formas para lograrlo. Ante las formulaciones planteadas y en vista de la necesidad de contar un plan estratgico para garantizar la integracin de los empleados con fines de productividad se formula el problema de investigacin. Qu incidencia tiene la planificacin estratgica y tctica sobre el nivel de productividad de la empresa Pollera La Libertad? Es factible disear una propuesta para elevar la productividad en la empresa por medio de un plan estratgico basado en la administracin? 1.2. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN:

1.2.1. Objetivo General Diseo de un plan estratgico para elevar la productividad .. 1.2.2. Objetivos Especficos Elaborar el plan estratgico y tctico empresa. 1.3. HIPOTESIS: que lleve al xito de la

El diseo de un modelo de planificacin estratgica y tctica que permita a la empresa aprovechar sus fortalezas , mermar sus debilidades , explotar sus oportunidades y eludir sus amenazas para una gestin eficiente que le permita ser lder en el mercado

Capitulo II MARCO TEORICO

PLAN ESTRATEGICO

2.1NACIMIENTO ESTRATEGICA

EVOLUCION

DE

LA

PLANEACION

La planeacin estratgica formal con sus caractersticas modernas fue introducida por primera vez en algunas empresas comerciales a mediados de 1950 a diferencia de la estrategia porque esta se ha aplicado hace mucho mas tiempo y no precisamente por empresas. La planeacin estratgica era utilizada por empresas que eran muy importantes y no se llamaba planeacin estratgica sino planeacin a largo plazo, esta era una herramienta nueva y valiosa para la direccin como una nueva tcnica importante para ayudar a los ejecutivos. En ese entonces los ejecutivos no podan diferenciar en forma real la planeacin del resto del proceso administrativo; y a partir de un anlisis realizado por los investigadores estos llegaron a la conclusin que los

ejecutivos vean la planeacin de la siguiente manera: la planeacin no puede ser separada de ciertas funciones administrativas.

En 1962 Alfred. D. Chandler, basndose en las enseanzas de la historia empresarial, especialmente la posterior a la Segunda Guerra Mundial y en la evolucin de compaas defini la estrategia de una empresa como: La determinacin de metas y objetivos a largo plazo. La adopcin de cursos de accin para alcanzar las metas y objetivos. La asignacin de recursos para alcanzar las metas. Luego esto fue evolucionando y en el ao 1978, se escribi sobre el proceso de la administracin estratgica describindola como

compuesta de dos etapas claramente diferenciadas: la de anlisis o planeacin estratgica y la implementacin del plan estratgico.

El concepto de la planeacin estratgica sigui evolucionando en la medida en que las empresas crecieron, se diversificaron y

tuvieron que enfrentarse a un entorno que cambiaba da con da. Tres etapas se han identificado en sta evolucin: 1. La del portafolio de Inversiones, donde el plan estratgico se basaba en el anlisis de la tasa de crecimiento de mercado del producto y su tasa de participacin relativa en el mercado. Todos los productos de la empresa se evaluaban dentro de una matriz general para ser estructurados, sostenidos, eliminados u ordeados. 2. La del potencial para generar utilidades futuras, donde el plan estratgico se orientaba en base al atractivo del mercado donde la empresa estuviera compitiendo. 3. La de los escenarios de juego, donde el plan estratgico

comprende diferentes opciones dependiendo de la posicin de competencia en la que se encuentre, del anlisis de las fortalezas y debilidades de la empresa y de sus oportunidades y amenazas.

2.2Aspectos generales de un plan La mayora de los negocios necesitan un plan por escrito , es por eso que el enfoque de un plan debe de ser de largo alcance y aveces muy complejo, debido a que los detalles sobre las tareas y la asignacin de las actividades se perdera si solos e comunicara verbalmente lo que se pretende realizar y como realizarlo

2.2.1Concepto de un plan

Es una serie de actividades relacionadas entre si para el comienzo o desarrollo de una empresa o proyecto con un sistema de planeacin tendiente alcanzar metas determinadas

2.2.2.-Importancia de un plan La mayora de las empresas no le dan la importancia que tienen los planes en la fase inicial de una empresa , pero es trascendente no pasarla por alto si se quiere tener xito . es una oportunidad valiosa para elaborar un anlisis en que se piensa administrar y operar y como cumplir con el plan maestro relacionado con la misin de la empresa

Planear puede significar el xito y la tranquilidad de los empresarios . hay que se fanticos de la planeacin precisamente porque nadie puede anticiparse a todas las posibles contingencias que se presenten

2.3.CARACTERSTICAS DE UN PLAN Un plan debe contar con los siguientes requisitos: Definir diversas etapas que faciliten la medicin de los resultados Establecer metas a corto y mediano plazo Definir con claridad los resultados finales esperados Identificar posibles oprtunidades para aprovecharlas en su aplicacin

 Involucrar en su elaboracin a los ejecutivos que vayan a participar en su aplicacin Prever las dificultades que puedan presentarse y las posibles medidas correctivas Deben ser claros , concissos e informativos

2.3.1CONCEPTO DE LAS METAS. Definen el rumbo que se quiere seguir y evaluar si el camino es el correcto o hay que corregirlo

2.3.2.Caractersticas de las metas

Comnmente los empresarios no consideran la importancia del establecimiento de metas pero estas son indispensables para definir el rumbo que se quiere seguir y evaluar que el camino es el correcto o hay que corregirlo

2.3.3.Caractersticas principales que deben tener las metas Ser cuantitativas y medibles Ser concretas, relistas y congruentes Tener un tiempo definido para su logro Estar por escrito Las metas individuales deben estar relacionadas con las del grupo

2.4-CONCEPTO DE PLAN ESTRATGICO El plan estratgico determina objetivos precisos y los medios que deben emplearse para alcanzarlos en un plazo dado. tambin se define como el proceso de establecer objetivos y escoger el medio ms apropiado para el logro de los mismos , antes de emprender la accin

Por qu desarrollar un plan estratgico?

Por que proporciona le marco terico para la accin que se haya en la mentalidad de la organizacin y sus empleados , lo cual permite que los gerentes y otros individuos en la compaa evalen en forma similar las situaciones estratgicas , analicen las alternativas con un lenguaje comn y decidan sobre las acciones ( con base en un conjunto de opiniones y valores compartidos ) que se deben emprender e un periodo razonable .

El plan estratgico tambin permite que los lderes de la empresa liberen energa de la organizacin detrs de una visin y una misin compartida y cuentes con la conviccin de que pueden llevar acabo las mismas. la empresa que tiene determinada su visin y misin esta en ventaja porque sabe hacia donde enfocar sus objetivos . para poder llevar a cabo un plan estratgico , es fundamental tener clara la visin y misin , ya que son el punto de partida y proporcionan un

privilegio para la empresa que expresa de manera clara su direccin futura y establece una base para la toma de decisiones .

El plan estratgico incrementa la capacidad de la organizacin para implementar dicho plan de manera completa y oportuna . as mismo , ayuda a que la organizacin desarrolle , organice y utilice una mejor comprensin del entorno en el cual se opera .

El plan estratgico proporciona una oportunidad o por lo menos , una base anual para ajustarse en forma constante a los sucesos y acciones actuales de los competidores . adems , debe sumninistrar los incentivos apropiados para atraer y motivar a los gerentes , los cuales son clave de la organizacin . el xito estratgico debe ocurrir en el mbito individual y organizacional

2.5.Ventajas de un plan estratgico El plan estratgico en su proceso formal es til debido a su proceso creativo, y que raras veces incide en las decisiones cotidianas , lo que tare como ventajas , las siguientes: Mejora el planteamiento estratgico . al establecer una visin misin la planificacin y determinacin de los objetivos influye positivamente en el desempeo de una empresa Permite enfrentar los principales problemas de las empresas

La planeacin estratgica es una forma intencional y coordinada para que las empresas enfrenten la mayora de sus problemas crticos , como: reducir gastos , buscar nuevas formas de financiamiento , reordenar procesos ; intentando resolverlos proporcionando un marco til para afrontar decisiones , anticipando e identificando nuevas demandas Introduce una forma moderna de gestionar la empresa

Una buena planificacin exige

conocer mas la organizacin ,

mejorar la comunicacin y coordinacin entre los distintos niveles y programas

2.6-IMPORTANCIA DE UN PLAN ESTRATEGICO El plan estratgico es importante porque ayudara a lograr una aplicacin ms efectiva de recursos escasos humanos financieros y materiales La importancia de un plan estratgico radica bsicamente en: Identificar las oportunidades de negocios ms prometedores para la empresa Sealar capturar y mantener eficazmente posiciones deseadas en mercados especficos Definir los objetivos, polticas, programas , estrategias y

procedimientos que determinan el futuro de la empresa Servir de instrumento de comunicacin que integra armnicamente todos los elementos de las reas funcionales de la empresa

2.7.ESTRUCTURA DE UN PLAN ESTRATEGICO

La creacin de un plan estratgico empieza por una investigacin preliminar, luego se debe elaborar una lista de actividades que deben realizarse antes de seguir con los pasos de la

implementacin. es de prestarse especial atencin al nombramiento de directivos que se responsabilicen en el desarrollo de los objetivos

y equipamiento de control ; debido a que debe cuidadosamente planear bien para funcionar de la mejor manera . Posteriormente de haber obtenido toda la informacin acerca de lo que tiene que cumplir el administrador y conocer los puntos dbiles y fuertes de sus practicas de gestin actuales podrn desarrollar un plan estratgico

2.8.ELEMENTOS DE UN PLAN ESTRATEGICO Los elementos del plan estratgico pueden ser enunciados de la siguiente manera

Los objetivos son los fines hacia los cuales se dirige la actividad , que representan no solo la finalidad de la planeacin sino tambin el fin hacia el cual se encamina la organizacin , la integracin del personal , direccin y control

2.8.1Visin: consiste en redactar en lenguaje claro y objetivo adonde quiere llegar la organizacin o cul es su meta , dicho de otra manera visin es proyectar a futuro la misin de la empresa .

2.8.2Mision: entendindose este trmino como la funcin o tarea bsica de una empresa o institucin o de una parte de esta Estudio de los factores internos y externos : se establece los problemas de actualidad en el entorno , asi como las oportunidades de resolverlos

2.8.3Polticas: son principios generales o maneras de comprender y que a la vez guan o canalizan el pensamiento y la accin en la toma de decisiones

2.8.4Procedimientos: establecen un mtodo habitual de manejar actividades futuras; son verdaderas guas de accin mas que de pensamientos, detallan la forma exacta bajo al cual ciertas actividades deben cumplirse Programas. son los que revisten el carcter del curso de una accin requerida , entre varias alternativas . una regla ordena que se tome o no una accin especfica y definida con respecto a una situacin

2.8.5-Estrategias: son empleadas para designar los grandes planes resultantes de la deduccin de las probables acciones u omisiones del enemigo , es decir que las estrategias don la determinacin de los objetivos bsicos a largo plazo de una empresa y la adopcin de los cursos de accin y la asignacin de recursos necesarios para su cumplimiento

2.8.6-Presupuestos: un presupuesto es una formulacin de resultados esperados, expresada en trminos numricos. Podra llamarse un programa en cifras. un presupuesto obliga a una empresa a realizar por adelantado , ya sea con una semana o cinco aos de anticipacin , una recopilacin numrica de sus expectativas de flujo de efectivo , ingresos , desembolsos de capital o utilizacin de horas hombre maquina

2.9.ETAPAS

PARA

LA

ELABORACIN

DE

UN

PLAN

ESTRATGICO

Un plan estratgico es mucho ms que un conjunto de estrategias que se elaboran para alcanzar los objetivos estratgicos, la elaboracin de un plan estratgico abarca un proceso de 9 pasos que incluye la planeacin estratgica, implementacin y evaluacin.

Segn el modelo de Stephen Robbins el primer paso es la identificacin de la misin que se tiene en el rea o sector.

Definir la misin

obliga a la administracin a identificar

cuidadosamente el campo de accin de los productos o servicios que se ofrecen. Uno de ellos puede ser el turismo.

Como segundo paso la administracin que tiene cada institucin necesita analizar el ambiente, es decir investigar lo que esta planeando la competencia, investigar la oferta en general, ya que todo esto tiene que ver con el funcionamiento de la institucin.

El tercer paso que consiste el identificar las oportunidades y amenazas, esto tiene que ver con la situacin externa, que oportunidades se tienen en el medio en que desea involucrarse y cuales son las amenazas que puede enfrentar y de esta forma pensar que es lo que se debe hacer para enfrentar dichas amenazas.

El cuarto paso es el de observarse internamente, es decir se evalan los recursos internos, que tan capacitados se esta para enfrentarse a nuevos retos y ambientes diferentes a los actuales.

Toda institucin por pequea que sea debe realizar este tipo de anlisis ya que a partir de ste se identifican las fortalezas y debilidades.

En el quinto paso

se pueden identificar la competencia

distintiva, o las habilidades y los recursos nicos que determinan las armas competitivas.

En el sexto paso se renen las fortalezas y debilidades, las oportunidades y amenazas para identificar una posicin

conveniente en la cual se puede funcionar y al mismo tiempo se vuelve a evaluar la misin y los objetivos para ver si son realistas y alcanzables y sino lo son es aqu donde se pueden hacer los cambios pertinentes ya que de esto depende la elaboracin de las estrategias.

En el sptimo paso se elaboran las estrategias que permitirn aprovechar mejor los recursos y las oportunidades disponibles en el ambiente. Este conjunto de estrategias proporcionan una ventaja competitiva.

En el octavo paso se implementan las estrategias que se han formulado, en este paso se da cuenta que tan eficaces son las estrategias que se han formulado.

El noveno paso esta en conjunto con el paso ocho que trata de evaluar los resultados, en este paso se pueden hacer ajustes si es necesario.

En la actualidad existe un modelo ms sencillo y corto que presenta las etapas que tiene un plan estratgico, este modelo

muestra cinco etapas en las que se resumen los nueve pasos planteados anteriormente. La elaboracin de un plan estratgico rene una serie de pasos que se detallan a continuacin: 1 Etapa: Determinacin de la misin y visin; es un mapa del futuro de la empresa que proporciona detalles especficos sobre su tecnologa y su enfoque al cliente. La misin de una compaa suele centrarse en su perspectiva actual de los negocios, describe de manera general sus

capacidades, su enfoque del cliente, sus actividades y el aspecto actual de su negocio. La visin por su parte refleja las aspiraciones de la

administracin respecto a la empresa y sus negocios al proporcionar una vista panormica de hacia dnde vamos y al suministrar elementos especficos relacionados con sus planes de negocios futuros.

2 Etapa: Determinacin de objetivos; que son las metas de desempeo que se tienen, los resultados y los logros que desea alcanzar. Funcionan como parmetros para la evaluacin del progreso y el desempeo. El propsito del establecimiento de objetivos es convertir los lineamientos de la visin estratgica y de la misin del negocio en indicadores de desempeo especficos, en resultados y

consecuencias que se desean lograr. Los objetivos estratgicos dirigen esfuerzos hacia resultados que reflejan una mejor competitividad y una posicin ms slida frente a otros; logros como un incremento adicional en la participacin del mercado, situarse a la delantera de los competidores clave en la calidad de lo que se ofrece al cliente; adems de llegar a tener costos generales ms bajos que los rivales, alcanzar una posicin

firme en los mercados internacionales, ejercer un liderazgo, conquistar una ventaja competitiva sustentable y lograr

oportunidades atractivas.

3 Etapa: Creacin de una estrategia; consiste en los esfuerzos competitivos y los enfoques de negocio que los realizadores utilizan para satisfacer a los clientes, competir exitosamente y alcanzar los objetivos establecidos. La creacin de una estrategia hace que entre en juego el aspecto administrativo crtico de cmo lograr los resultados propuestos, en vista de la situacin y de los prospectos de la compaa. Los objetivos son los fines y la estrategia es el medio para lograrlos. La estrategia es tanto proactiva (intencional y deliberada) como reactiva (de adaptacin).

4 Etapa: Poner en prctica y ejecutar la estrategia; se refiere al ejercicio administrativo de supervisar su logro actual. De hacer que funcione, de mejorar la competencia con que se est realizando y de mostrar un progreso medible en la consecucin de los objetivos propuestos 5 Etapa: Evaluar el desempeo, supervisar los nuevos desarrollos e iniciar ajustes correctivos; la obligacin de sta es mantenerse en la parte superior de la jerarqua, decidir si las cosas se estn haciendo bien al interior de la compaa y supervisar de cerca los desarrollos externos, de la misma manera, uno o ms aspectos de la puesta en prctica bien como se pretenda.
y la ejecucin tal vez no estn resultando tan

CAPITULO III 3.1.-ANALISIS FODA

El anlisis FODA es una de las herramientas esenciales que provee de los insumos necesarios al proceso de planeacin estratgica, proporcionando la informacin necesaria para la implantacin de acciones y medidas correctivas y la generacin de nuevos o mejores proyectos de mejora. El anlisis FODA ha alcanzado una gran importancia dentro de la direccin estratgica de la empresa. Su objetivo consiste en concretar, en un grfico o una tabla resumen, la evaluacin de los puntos fuertes y dbiles de la empresa (competencia o capacidad para generar y sostener sus ventajas competitivas) con las amenazas y oportunidades externas, en coherencia con la lgica de que la estrategia debe lograr un adecuado ajuste entre su capacidad interna y su posicin competitiva externa. (VER ANEXO N3)

Lo que se pretende con esta matriz no es determinar qu estrategia sera la mejor, sino slo contemplar y comparar las estrategias viables o, al menos, las ms significativas. Lo importante es pensar lo que es necesario buscar para identificar y medir los puntos fuertes y dbiles, las oportunidades y amenazas de la empresa, cuestiones clave que son reunidas en una tabla. Las Oportunidades y Amenazas (anlisis externo) son siempre aspectos relativos a la evolucin del entorno, que condicionan de alguna forma la viabilidad del negocio y actan en general como tendencia, es decir, juegan en cierto modo a futuro. Algunos ejemplos pueden ser los siguientes:

 Aspectos

legislativos

(regulaciones,

necesidad

de

homologaciones). Aspectos socioculturales (hbitos de vida, modas). Aspectos demogrficos (evolucin de la pirmide de poblacin, aspectos migratorios). Aspectos econmicos (renta disponible, etc.). Aspectos polticos

Las fortalezas y debilidades internas resultan importantes puesto que pueden ayudarnos a entender la posicin competitiva de nuestra empresa en un entorno de negocio concreto. Un primer paso, por tanto, consiste en analizar el ambiente competitivo que rodea a nuestra empresa. Cada empresa ha de decidir cules son las variables (factores crticos de xito -FCE-) apropiadas a utilizar segn los mercados y segmentos en los que compite. Algunos ejemplos pueden ser los siguientes: Conocimiento del negocio, de clientes, de proveedores, etc. Capacidad comercial. Capacidades generales de gestin. Capacidad financiera. Una vez definidos los FCE se debe realizar un proceso de benchmarking o anlisis comparativo con las mejores empresas competidoras. Este proceso nos puede llevar incluso a identificar nuevas oportunidades. Por ltimo se establece un grfico que recoja las posibles estrategias a adoptar. Este grfico se lleva a cabo a partir de la elaboracin de una matriz de 2 x 2 que recoge la

Ejemplos de PUNTOS FUERTES:

 Capacidades en actividades clave. Recursos financieros adecuados. Ventajas en costes. Buena imagen en los consumidores. Lder en el mercado. Capacidad directiva.

Ejemplos de PUNTOS DBILES: No hay direccin estratgica clara. Incapacidad de financiar los cambios necesarios en la estrategia. Rentabilidad inferior a la media. Dbil imagen en el mercado. Cartera de productos limitada. Instalaciones obsoletas. Sistemas ineficientes (exceso de problemas operativos internos

Ejemplos de OPORTUNIDADES: Entrar en nuevos mercados o segmentos. Atender a grupos adicionales de clientes. Ampliacin de la cartera de productos para satisfacer nuevas necesidades de los clientes. Crecimiento rpido del mercado. Diversificacin de productos relacionados. Eliminacin de barreras en mercados exteriores atractivos.

Ejemplos de AMENAZAS:

 Entrada de nuevos competidores con costes ms bajos. Incremento en las ventas de los productos sustitutivos. Crecimiento lento del mercado. Cambio en las necesidades y gustos de los consumidores.

3.2.-PLANEACIN TCTICA
La planeacin es la funcin administrativa que determina con anticipacin que se debe hacer y cuales objetivos se deben alcanzar, busca brindar objetivos racionales para la empresa, sus

departamentos o divisiones se organicen a partir de ciertas hiptesis respecto la realidad actual o futura. CARACTERISTICAS DE LA PLANEACION TCTICA. 1. Es un proceso permanente y no termina en el simple montaje de un plan de accin. 2. Siempre se orienta hacia el futuro y est estrechamente ligada a la previsin, aunque no debe confundirse con ella. 3. Se preocupa por la racionalidad en la toma de decisiones, pues, funciona como medio de orientacin del proceso decisorio. 4. Selecciona determinado curso de accin entre varias alternativas, teniendo en cuenta sus condiciones futuras y las posibilidades de realizar. 5. Es sistmico, pues considera que la empresa o el rgano es una totalidad conformada por el sistema o los subsistemas. 6. Es iterativa, dado que la planeacin se proyecta hacia el futuro, debe ser flexible para aceptar ajustes y correcciones, presupone avances y retrocesos, y modificaciones en funcin de eventos nuevos y diferentes. 7. Es una tcnica de asignacin de recursos estudiada y decidida con anticipacin, debe reflejar la optimizacin en la asignacin y el dimensionamiento de los recursos de que dispondr la empre o el rgano respectivo. 8. Es una tcnica cclica que permite mediciones y evaluaciones a medida que se ejecuta. 9. Es una funcin administrativa que interacta dinmicamente con los dems. 10. Permite la coordinacin de varias actividades para

conseguir con eficacia los objetivos deseados. Toma de decisiones en la Planeacin Tctica.

En este nivel, la Planeacin Tctica toma un concepto de toma deliberada y sistmica de decisiones que incluyen propsitos ms limitados, plazos ms cortos, reas menos amplias y niveles medios en la jerarqua. La empresa representa un intento por integrar el proceso decisorio y alinear en la estrategia diseada para orientar el nivel operaciones en sus tareas y actividades con el fin de alcanzar los objetivos empresariales propuestos. Importancia de la Planeacin Tctica. La planeacin tctica se refiere al empleo ms efectivo de los recursos que se han aplicado para el logro de los objetivos dados y especficos. La diferencia entre ambas consiste en el elemento tiempo implicado en los diversos procesos; mientras ms largo es el elemento tiempo, ms estratgica es la planeacin. Elementos de la Planeacin Tctica. 1. Objetivos. 2. Tcticas. 3. Programas tcticos. 4. Presupuestos.

CONCLUIONES Al finalizar este trabajo se puede concluir que La Planificacin Estratgica Constituye un sistema gerencial que desplaza el nfasis en el "qu lograr" (objetivos) al "qu hacer" (estrategias). Con la Planificacin Estratgica se busca concentrarse en

aquellos objetivos factibles de lograr y en qu negocio o rea competir, en correspondencia con las oportunidades y amenazas que ofrece el entorno.

INTERPRETACIONES

CONCLUCIONES

RECOMENDACIONES

BIBLIOGRAFIA

ANEXOS