SERVICIOS MDICOS MUNICIPALES DE SILAO

DR. GERARDO ANTONIO CAUDILLO ORTEGA

Encargado de Servicios Mdicos Municipales de Silao

PROGRAMA DE TRABAJO 2013

PROGRAMA DE TRABAJO 2013

1. 2. 3. 4. 5.

Introduccin Visin Misin Objetivos Enfoque al usuario 5.1 Relacin servicio-usuarios 5.1.1 Expectativas del servicio

6. Liderazgo

6.1 Liderazgo participativo

7. Cultura de calidad

7.1 Principios y valores con los que se dirige 7.2 Planes y actividades para hacer operativos los valores 7.3 Manejo de anecdotario

8. Desarrollo personal

8.1 Educacin y auto mejora 8.2 Practicas educativas para ensear las necesidades de los usuarios.

9. Administracin de la informacin

9.1 Utilizacin de la informacin para la toma de decisiones para mejorar los procesos.

10. Planeacin

10.1 Planeacin estratgica (procesos ideales y reales de la atencin 10.1.2 Entorno Interno, Fortalezas y Debilidades 10.1.3 Entorno Externo, Amenazas y Oportunidades

11. Cronograma de actividades

PLAN DE TRABAJO.

I.

INTRODUCCIN

El Departamento de Servicio Mdico de Presidencia Municipal de Silao tiene como objetivo principal garantizar el derecho a la salud y la asistencia mdica a sus asegurados y beneficiarios; para ello el lleva a cabo un proceso de organizacin administrativa en el que se incluyen diferentes aspectos, por ejemplo, la autonoma de gestin, la desconcentracin de facultades y procesos operativos, la simplificacin administrativa por procesos operativos, la mejora continua y el enfoque al usuario, siendo ste ultimo el que caracteriza la nueva etapa de la situacin, lo que significa que todas las acciones se encaminan a mejorar los servicios integralmente para cumplir con una de las prioridades mas relevantes El compromiso de elevar la calidad y oportunidad con qu e se otorgan los servicios a los usuarios, con un enfoque predominante preventivo propiciando la cultura del auto cuidado y con el despliegue de los programas mdico-preventivos, para lo cual se reorganizan los grupos etreos y los servicios con acciones especficas como: Promocin a la salud, nutricin, prevencin de enfermedades a travs de la deteccin oportuna y seguimiento de casos; educacin para la salud y asistencia mdica, e investigacin vinculado a organismos capacitados como el Colegio Medico de silao entre otras; englobadas todas estas en los servicios que otorga el departamento mdico

Por lo anterior y tomando en cuenta que el panorama epidemiolgico de nuestra poblacin muestra que la mayora de las enfermedades son de corte crnico degenerativo y que pueden ser prevenibles y controladas, fomentando el autocuidado, vemos que es necesario definir estrategias y metas que permitan guiar la direccin de las actividades que se programan para lograr los objetivos y el cumplimiento de las mismas.

Para cumplir con ello se elabora un programa de trabajo anual de tal forma que el presente programa de trabajo se elabora con acciones especficas por grupo de edad y por proceso relacionado con presupuesto, abasto, subsidios, contralora y vigilancia epidemiolgica, basndose en la educacin e investigacin.

Se pretende con este plan de mejora, la estandarizacin de los procesos a travs de sistemas de captura, evaluacin y anlisis homogneos a largo plazo que permitan visualizar objetivos definidos y claros.

El programa de trabajo va dirigido a acciones prioritarias y bsicas, para facilitar el sistema de monitoreo, captura de informacin de fuentes primarias, evaluacin de la informacin y su anlisis. Para poder identificar con claridad las reas de oportunidad y as poder marcar las lneas de accin de mejora continua y a la vez tiempos de solucin. Por lo que el presente programa debe ser una gran herramienta de evaluacin como pieza clave del control estadstico de los procesos de la atencin mdica.

MISION:
GARANTIZAR EL DERECHO A LA SALUD, A LA ASISTENCIA MDICA, A LA PROTECCIN DE LOS MEDIOS DE SUBSISTENCIA Y A LOS SERVICIOS SOCIALES NECESARIOS PARA EL BIENESTAR INDIVIDUAL Y COLECTIVO DE LOS TRABAJADORES DE H. AYUNTAMIENTO DE SILAO Y SUS FAMILIARES.

VISION:
LA VISIN DE NUESTRO DEPARTAMENTO ES TRASCENDER POSITIVAMENTE EN EL ENTORNO COMO CONSECUENCIA DEL TRABAJO COORDINADO DE SU PERSONAL TANTO INDIVIDUAL COMO EN EQUIPO, LOGRANDO QUE SU POBLACIN USUARIA SE HAGA RESPONSABLE, PARTICIPATIVA Y PROPOSITIVA SIENDO CAPAZ DE INTEGRAR NUEVOS CONOCIMIENTOS SALUDABLES PARA TRANSFORMAR SU CONDUCTA Y SU ENTORNO A FAVOR DE LA SALUD .

4.

OBJETIVOS

Proporcionar atencin medica con alto sentido humanstico y de calidad en forma procesal que favorezca la oportunidad y eficiencia con el fin de contribuir a modificar el estado de enfermedad del derechohabiente en su curacin, mejora, limitacin del dao, rehabilitacin temprana y pronta integracin a su medio laboral y entorno social proporcionando la participacin activa del usuario y familia en el auto cuidado de su salud. Realizar gestiones necesarias para sumar esfuerzos con el sector salud participando en sus programas y actividades calendarizadas para bien del municipio de Silao. Activar los programas de prevencin para la salud y prevencin social para trabajadores de Presidencia Municipal de Silao y hacerlo extensivo a sus familiares. Participar con las diferentes direcciones que conforman el H. Ayuntamiento de Silao creando las acciones necesarias para alcanzar el bienestar comn y objetivo de este periodo de gobierno y as cumplir las metas establecidas durante periodo de campaa para esta administracin de gobierno.

4.1.

OBJETIVOS ESPECFICOS DEL PROGRAMA DE TRABAJO

Contar con un instrumento de apoyo que permita la evaluacin peridica de las metas programadas as como los avances, cobertura y anlisis de los mismos a fin de que faciliten la toma de decisiones para corregir oportunamente las desviaciones detectadas y se refuercen en aquellas actividades que sean funcionales, Involucrando al paciente en la solucin de la problemtica detectada.

Organizacin del Comit Municipal de Salud Construccin de la Base Social Promocin a la Salud Salud Municipal 1. Red Guanajuatense de municipios por la salud 2. Creacin y operacin del expediente municipal de Silao 3. Estudio diagnostico situacional de Silao 4. Infraestructura medica de Silao

 Prevencin y Control de Enfermedades Infecto-contagiosas Atencin medica continua Atencin a la discapacidad Prevencin de accidentes Prevencin e identificacin de violencia intrafamiliar Prevencin, identificacin y atencin de alcoholismo, tabaquismo y drogadiccin Deteccin oportuna de enfermedades: DETECCION OPORTUNA DE CANCER CERVICOUTERINO DETECCION DE CANCER DE MAMA DETECCION DE CANCER DE PROSTATA HIPERTENSIN ARTERIAL DIABETES MELLITUS COLESTEROL OBESIDAD OSTEOPOROSIS

COMIT MUNICIPAL DE SALUD Integracin del comit municipal de salud Creacin de vocalas y mesas de trabajo de los integrantes de cada una de ellas Calendarizacin de reuniones de COMUSA Ejecucin de los proyectos establecidos en las mesas de trabajo Integracin y manejo de la informacin de las actividades creadas por los integrantes de los titulares de las vocalas Retroalimentacin entre los diferentes integrantes del COMUSA

CONSTRUCCION DE LA BASE SOCIAL Asistir a las reuniones calendarizadas para el programa de construccin de la base social Integrar expediente del programa y documentar las actividades realizadas para programa federal Agenda desde lo local Diseo de actividades y alternativas de solucin para prevencin de: Enfermedades infectocontagiosas y por vectores. Dengue, brucella, salmonella, hepatitis, influenza. Educacin para la salud, prevencin de la enfermedad y control de la enfermedad Calidad del agua. Educacin para el manejo del agua, cultura del manejo del agua, clorinacion de pozos, verificacin de mtodos de cloracin. Revisin del manejo de pozos mantenimiento adecuado y control de transportistas de agua. Embarazadas adolescentes. Educacin para la salud, orientacin, enfermedades de transmisin sexual y embarazos no deseados. Transporte de embarazadas. Incrementar estrategias de salud reproductiva y planificacin familiar.

PROMOCION DE LA SALUD Modificacin de factores de riesgo Cardio Metablico Comunidad saludable Difusin y educacin para la salud Activacin fsica

MUNICIPIO SALUDABLE Red Estatal Guanajuatense de Municipios por la Salud. Participacin en la integracin de la mesa directiva Integracin del expediente municipal Estudio diagnostico situacional de salud municipal Promocin de la salud Infraestructura medica de Silao

4.2 OBJETIVOS ESPECFICOS DE SALUD REPRODUCTIVA

1.- Aplicar con enfoque integral la salud reproductiva y las acciones de planificacin familiar.

2.- Contribuir favorablemente en la disminucin de la morbi-mortalidad materno infantil as como la fecundidad mediante la promocin y educacin de la proteccin anticonceptiva

3.-. Impulsar y fomentar acciones unidos al sector salud que coadyuven el logro de las metas y cobertura trazadas para salud reproductiva y planificacin familiar.

4.-Iidentificar el programa de parteras empricas en reas rurales y Proporcionar apoyo continuo al grupo de parteras adiestradas a fin de proporcionarles los elementos necesarios para el desarrollo de sus actividades y cobertura anticonceptiva.

5.- Continuar con la capacitacin al grupo de parteras adiestradas (ssa, imss, issste)

6.- Efectuar capacitacin continua al personal sobre procesos de comunicacin educativa, consentimiento informado y consejera.

5.

ENFOQUE AL USUARIO

Con el fin de satisfacer las demandas y necesidades de la poblacin, el servicio medico mantiene un enfoque humanstico lo que significa que todas las acciones se encaminaron a mejorar la prestacin de la atencin mdica, como medicina de primer contacto, realizando prevencin limitacin del dao y rehabilitacin y cuando sea necesario, mediante la agilizacin de los procesos, en l envi de referencias a: ESPECIALIDADES HOSPITAL DE ALTA ESPECIALIDAD. CLINICAS PRIVADAS

5.1.1

EXPECTATIVAS DEL SERVICIO

Fomentar y mantener conciencia sobre la calidad del servicio que se proporciona. Educar al personal sobre el proceso de atencin medica. Agilizacin de trmites administrativos para la obtencin del servicio mdico cuando sea requerido de manera urgente. Contar con suministros oportunos suficientes y funcionales. Disminucin de costos en el rea medica, esto como consecuencia de promocin y educacin para la salud Implementar programas prioritarios de prevencin Implementacin del expediente clnico para el seguimiento de casos Satisfacer las demandas explicitas y necesidades detectadas por los usuarios de los servicios, adems de ofrecer prevencin, limitacin del dao y erradicacin del mismo y rehabilitacin cuando se requiera.

6.

LIDERAZGO

El cuerpo de gobierno, y La Atencin Medica difunden en cascada a sus departamentos el liderazgo mediante el ejemplo basado y alineado tanto en la Misin, Visin, teniendo los valores del mismo como parte de su actitud comprometida hacia los mismos, estableciendo comunicacin directa de polticas, de puertas abiertas entre los directivos de la Presidencia, y rea operativa a fin de asegurar el buen desempeo de los diferentes niveles en beneficio de los derechohabientes.

6.1 LIDERAZGO PARTICIPATIVO

Se realiza una comunicacin permanente para informar de manera directa e inmediata sobre las reas de oportunidad cualquier eventualidad y de esta manera realizar las modificaciones que se requieren en los procesos para alcanzar las metas y cobertura que se tienen proyectadas

Adems de existir una poltica que favorece la participacin del personal operativo y conocer de forma directa las necesidades, debilidades del prestador del servicio, as mismo cada uno de los integrantes del Servicio Medico llevados a comunidad, la coordinacin con los Delegados analizando los parmetros del proceso en que participa; se realizan reuniones entre el personal directivo, de mandos intermedios y operativos a fin de proporcionarles informacin sobre las polticas actuales de Silao , programas prioritarios y avances de la productividad de los servicios, satisfaccin de los usuarios o problemas detectados en los procesos y poder plantear alternativas de solucin. Dar seguimiento y avances de los proyectos que se generen y de aquellos que estn trabajando.

7.1

PRINCIPIOS Y VALORES CON QUE SE RIGE SERVICIO MEDICO MUNICIPAL DE SILAO

Valores y principios de la Unidad: Atencin humanitaria, respeto, trabajo en equipo, responsabilidad, compaerismo, lealtad, equidad, justicia, honestidad, calidad y calidez. Los valores mencionados nos permiten dar cumplimiento con la misin y visin del servicio Medico abarcando los aspectos humanos, tcnicos, cientficos y sociales.

7.2 PLANES Y ACTIVIDADES PARA HACER OPERATIVOS LOS VALORES

El personal directivo y operativo de la presidencia Municipal de Silao, se ha permitido un sentido de pertenencia conociendo la importancia de cada uno de sus miembros en la estructura y del todo donde la actitud de servicio en un compromiso personal teniendo como esencia la Misin.

7.3 MANEJO DE ANECDOTARIO

El manejo de anecdotario se utiliza como uno de los sistemas de evaluacin en el que se hacen anotaciones presentado por el trabajador o anotaciones de incidentes crticos; se evalan las tres esferas: afectiva, psicomotriz y cognoscitiva, as como la asiduidad.

8. DESARROLLO PERSONAL.

8.1

EDUCACIN Y AUTOMEJORA

La Educacin se asume como el medio y soporte para llegar a la calidad enfocada y dirigida de acuerdo a las necesidades existentes. En este proceso la Capacitacin del servicio Medico es continua, con la participacin de personal del rea operativa y directiva, estableciendo nexos con la direccin de educacin y cultura y el colegio mdico de silao dando cumplimiento a lo establecido, buscando estrategias para lograrlo La modalidad de la enseanza se define con el apoyo de los involucrados de ah que los cursos pueden ser horizontales, verticales, extramuros, talleres y sesiones.

8.2 PRCTICAS EDUCATIVAS PARA ENSEAR LAS NECESIDADES DE LOS USUARIOS

Capacitar al usuario en la prctica del auto cuidado Ejecucin y Supervisin de programas

9.

ADMINISTRACIN DE LA INFORMACIN

9.1.

UTILIZACIN DE LA INFORMACIN PARA LA TOMA DE DECISIONES PARA LA MEJORA DE LOS PROCESOS

Con la participacin responsable del personal Medico e involucrando al personal operativo se genera informacin oportuna, clara y precisa que permite un estricto control en la obtencin de la informacin, de la cual se desprende la evaluacin de la actividad laboral, y la calidad con que stos se ejecutan, identifican los procesos que muestran desviaciones y la atencin permanente al desarrollo de servicios de calidad eficientes y oportuna