Vous êtes sur la page 1sur 73

Concepts ERP

tude de march , composantes projets ERP , cycles , budgets , cosystmes ERP ,

Lentreprise Agile
Agilit du systme dinformation
ement p p lo e v D ional internat

IA

S/ IF RS

Nou vea u

00 An 20

Sa

ley x sO e an rb
n

s velle ies u o N olog n h c te


No u

ve a

ux p

ma rch

io Fus

r od uit

Euro

Acq uis
LS F

itio n

on orati b a l l Co Dmat rialisa tion

Gestion des risques


Infrastructures Personnes Processus vnements ext.

Cot de proprit

Qualit de service
ENST - Concepts ERP - 2008

Le concept dentreprise Agile


Dure prise par une organisation pour effectuer un changement

temps dimensions de lagilit

primtre

Etendue et complexit des changements quune organisation peut grer

simplicit
Source INSEAD

Effort et manageabilit des changements


3

ENST - Concepts ERP - 2008

Les 4 dimensions du SI Fonctionnalits Taille entreprise Secteur activit Technologie

TCO

Qualit

Risque

ENST - Concepts ERP - 2008

ERP & Systme dinformation : quelles tendances ?


Innovation technologique volution de lenvironnement et des besoins Recherche de comptitivit et de la flexibilit des entreprises

Extension continue du champ et des performances des SI

Adaptation au changement

Optimisation et Rduction des cots du SI

Innovation (nouvelles applications)

Investissement Informatique

Externalisation croissante
Source : Syntec Informatique
ENST - Concepts ERP - 2008

Lvolution du systme dinformation


La Phase 1 : linformatisation des fonctions

Conception

GPAO Logistique Finance


Personnel Annes 60-70
ENST - Concepts ERP - 2008

Ventes

Lvolution du systme dinformation


La Phase 2 : le dveloppement dinterfaces

Conception

Maintenance

GPAO Logistique Finance


Analytique Personnel Les annes 80
ENST - Concepts ERP - 2008

Ventes

Dcisionnel

Cartographie du SI AVANT les ERP


Une informatisation de lentreprise par lot Des applications indpendantes : finance , achat , vente , production , RH , Des bases de donnes multiples Une redondance des donnes Des interfaces trs nombreuses Des interfaces H/M lies lapplication Des architectures techniques htrognes Des re-saisies multiples
Cohrence , risques , cots levs et difficults dvolution du SI

ENST - Concepts ERP - 2008

Lvolution du systme dinformation


La Phase 3 : lintgration des processus transversaux

Conception

Maintenance PDM

SCM E-business

GPAO Logistique

ERP

Ventes

Finance CRM Dcisionnel Analytique


Personnel

Les annes 90
ENST - Concepts ERP - 2008

Les ERP
Enterprise Resource Planning Caractristiques Progiciel de gestion intgr :
Couvrant les principaux domaines & processus internes de lentreprise Rfrentiel unique de donnes Adaptable aux rgles de fonctionnement : internes , lgales , sectorielles Uniformisation de linterface homme/machine Unicit de ladministration de lapplication Existence doutils de dveloppement et dinterfaage Multi langues , multi devises , multi rglementations , multi secteurs Portable (indpendant Systme dexploitation)

ENST - Concepts ERP - 2008

10

Mise en uvre dun ERP


Un projet multidimensionnel stratgique : Sous Projet fonctionnel Sous Projet technologique Sous Projet intgration Sous Projet conduite du changement Sous Projet exploitation & support

LERP : une composante centrale du Systme dInformation

Un projet structurant sur les plans processus , organisationnels , infrastructures

ENST - Concepts ERP - 2008

11

LERP dans lentreprise


Un trs grand volume dutilisateurs intensifs , frquents & occasionnels (80% effectif entreprise terme) De trs grosses bases de donnes (i.e > 1 TB) Un lment central et prpondrant du SI Une application critique ncessitant un haut niveau de service Tous les processus critiques de lentreprise Des choix stratgiques (organisation , architecture , outils , base de donnes ) gnraliss aux autres applications

ENST - Concepts ERP - 2008

12

Les ERP : Fonctions de base

Ressources humaines

Vente

Production

Distribution

xxx

xxx xxx

Fournisseur

Stock

Finance

Relation Clients

Entre

Sortie

Gestion complte des processus


ENST - Concepts ERP - 2008

13

Exemple ERP : ADONIX


des fonctionnalits tendues (a)

ENST - Concepts ERP - 2008

14

Exemple ERP : SAP


des fonctionnalits de + en + tendues (b)
mySAP business suite
COLLABORATION Internet

Comprehensive e-Business Solutions Portals Advanced Supply Chain Planning Marketplaces Supply Chain Hubs Business Warehousing B2B Procurement Strategic Enterprise Management Product Lifecycle Management Knowledge Warehouse Industry-Add-ons
Business Partners
ENST - Concepts ERP - 2008

Extranet

Customer Relationship Mgmt

Collaborative Engineering E-Recruiting Electronic Bill Presentment & Payment Collaborative Forecasting

R/3 Accounting
Intranet

R/3 Logistics R/3 Fulfillment R/3 HR


...
Enterprise Group

ENTERPRISE

World 15

Exemple ERP : SAP


des entreprises de + en + varies (c)
Discrete Industries
Internet

Process Industries

Consumer Industries

Service Industries

Financial Services

Public Services....
COLLABORATION

mySAP CRM mySAP Automotive mySAP SCM mySAP PLM mySAP E-Procurement mySAP Financials mySAP HR mySAP BI mySAP...

Intranet

Extranet

ENTERPRISE

Enterprise Group

Business Partners
ENST - Concepts ERP - 2008

World 16

Les processus de lentreprise

Dfinition , exemples , outils , approche

Organisation et processus
Le challenge : Concilier Organisation verticale et processus horizontaux
Direction Gnrale

tude

Vente

Production

Distribution

Finance

Logistique

Clients Produits
Processus : pilotage , oprationnel , support
ENST - Concepts ERP - 2008

18

Les processus
Suite ordonne doprations aboutissant un rsultat (Petit Larousse) Ensemble dactivits corrles ou interactives qui transforment des lments dentre en lments de sortie (ISO 9000)
Organisation

Moyens

Besoin & contraintes

Entreprise

Produit

Amlioration

Mesure

ENST - Concepts ERP - 2008

19

Processus et valeur ajoute


Processus gnral entreprise Valeur ajoute
Entre
Processus majeur 1 Processus majeur 2 Processus majeur 3

PR11 VA11

PR12 VA12

PR21 VA21

PR22 VA22

PR31 VA31

PR32 VA32

Mesure

Mesure

Mesure

Mesure

Mesure

Mesure

Mesure

Mesure

Mesure

Amlioration

Mesure

ENST - Concepts ERP - 2008

20

Sortie

Caractrisation dun processus


A. Enjeu. Risque pour lentreprise en cas de problme B. Niveau de qualit. Comparaison externe C. Cot. valuation du cot du processus

Une priorit : cartographie des processus critiques

ENST - Concepts ERP - 2008

21

Exemple de processus :
Achat indirect

Demande dachat

Commande

Rception

Validation

Saisie facture

Rglement

Suivi budgtaire et analytique

ENST - Concepts ERP - 2008

22

Modle de description des processus dun centre de production informatique


ITSM (base sur mthode ITIL)

Alignement mtier-

Gestion des oprations

Gestion des configurations Gestion des changements

Conception des services

Dveloppement et dploiement des services

ENST - Concepts ERP - 2008

Source : HP

23

Modle de rfrence ITIL - ITSM


Liens entre processus
Value Chain Business Strategy Business Management
Peopl e Databas es Proces s Applicatio ns Interne Intrane t/ t Network s Server s Client s

IT Production Environment

Alignement mtier

Disponibilit et continuit

Gestion des oprations

Passage en production Operations, Administration & Support Infrastructure Build & Integration

Service Design & Management

Capacit

Business - IT Strategy Alignment

Stratgie IT

Gestion des cots

Gestion des configurations

Help desk

Gestion de compte

Gestion des changements Gestion des Services (SLA)

Ralisation & tests

RFCs

Gestion des problmes

Planification des services

Source : HP

External Policies/Regulations

= Data flow detail ENST - Concepts ERP - 2008 Application Development

24

Business Process Rengineering


Les pionniers (annes 1990) : Michael Hammer et James Champy
Un article dans Harvard Business Review Reengineering Work : dont Automate, Obliterate (M. Hammer) Un livre fondateur Reengineering the Corporation . A manifesto for Business revolution . (M. Hammer & J. Champy)

Mais un constat des pionniers :


50 70% des entreprises qui lanaient un processus de changement total natteignaient pas leurs objectifs

ENST - Concepts ERP - 2008

25

Business Process Rengineering


Lapproche
valuation processus : enjeu , qualit , cot Processus

ERP

Organisation

Un quilibre trouver entre modification des processus , dveloppement de spcifiques complmentaires ERP critiques et modification de lorganisation.
ENST - Concepts ERP - 2008

26

Quelques outils Business Process Management (BPM)

Tibco

Visio (MS)

ENST - Concepts ERP - 2008

27

Analyse de la valeur des projets ERP


Priorit des processus

Contribution stratgique

Agilit

Rduction cots

Faisabilit
Simple Moyen Complexe

ENST - Concepts ERP - 2008

28

Larchitecture technique ERP

Composantes architecture , plateforme administration , exemples

Projet ERP : les principaux choix technologiques


Systme dexploitation
Unix : AIX , HP-UX , Solaris,.. Windows AS400 Linux

Les outils de dveloppement et de gestion dinterfaces


Plateforme J2EE , .net EAI , BPM Langages dveloppement

La base de donnes
Oracle MS SQL DB2 C/side Open source

Les outils dadministration


Supervision : HP-OpenView , CA , IBM/Tivoli , BMC/Patrol Gestion des travaux Gestion des sauvegardes Gestion des scurits Gestion des performances Archivage Clients lgers

Larchitecture technique (PCs, serveurs , stockage )


IBM , HP , Dell, SUN , EMC , StorageTek

Larchitecture rseau LAN/WAN Le Plan de secours

Gestion de la scurit

ENST - Concepts ERP - 2008

30

Larchitecture technique
Modle client / serveur

Le serveur de donnes : haute disponibilit , performance


ENST - Concepts ERP - 2008

31

Architecture gnrale dun ERP


Clients e-commerce Partenaires
Distributeurs, Fournisseurs, Sous-traitants

Site Internet
Connexions Client / Serveur

Sites
dcentraliss
Filiales, Entrepts, Agences

ERP
Connexions Internet Connexions Intranet

Personnel
nomade
Source : Adonix

ENST - Concepts ERP - 2008

32

Architecture technique ERP


Les serveurs : Paysage systme type

Training Production 1 DB serveur Integration test

Development

Q/A

Application serveur 1

Application serveur 2 Performance Application serveur 3

Nouvelle version

ENST - Concepts ERP - 2008

33

Architecture Technique
Exemple : Architecture production - Campus Clustering
Datacenter salle A
R3 DB Server APO DB Server Workplace DB Server Batch Sched Server File Transfer Interface Server R/3 AP Server 1 APO AP Server

Datacenter salle B
Workplace AP Server Output Managt Server IT Management Server

ServiceGuard Campus Clusters Max. 10 km - Private Campus


FC Switches

R3 AP Servers...
HP XP512 Storage System - SAP R/3 - APO - Workplace - Batch + ITO - File Transfer + Output Mgt

LVM Mirroring ITS Wgate + WEB Servers


HP XP512 Storage System - SAP R/3 - APO - Workplace - Batch + ITO - File Transfer + Output Mgt

R3 AP Servers...

APO Live cache

Backup Server 1

ITS Agate Servers Backup Server 2 Archiving Server

Juke Box MO

cache slot cache slot cache slot Add'l cache slot Cache cache slot Mem cache slot Platfor m cache slot 9-16GB cache slot

APO Solver

Workplace XML Business Connector

FC Switch FC Switch

APO Live cache Workplace XML Business Connector APO Solver

Tape Library 1

Tape Library 2

ENST - Concepts ERP - 2008

34

Le Contrat de service
La base de la dfinition de larchitecture technique
Elements du contrat de service (SLA's) Priode d'accs
- Fuseaux horaires - interactif - batch - gestion des oprations - arrt planifi

Objectif du nouveau SI

Pays europen GMT GMT +1 7 20 H - 6j/7 20 24 H 15H dimanche hors oprations < 1s 200 % soit 1000 cdes par heure 99.95% Application level < 2 sec 1 jour (option 4 H)

Performance
- temps de rponse niveau serveur - priodes de pointe *

Disponibilit
- Frquence arrts non planifis - Temps de rponse dgrad niveau serveur

Plan de secours
- plan de secours
* priodes critiques : 10 H et 16 H
ENST - Concepts ERP - 2008

35

Les lments de linfrastructure ERP


Organisation , processus , technologie
Sauvegarde et restauration Plan de secours Help Desk Haute disponibilit Organisation des mandants Surveillance incidents Organisation informatique Gestion des travaux Transfert de comptences Rseau Procdures dexploitation Installation des plateformes: Developpement, Production & QA Systmes dexploitation mixtes Archivage Gestion de la base de donnes Gestion des scurits et profils utilisateurs Prparation des sites Distribution logiciel Gestion des impressions Gestion du stockage Support post-Implementation Gestion des changements et montes de version Performances Tests de charge
36

ENST - Concepts ERP - 2008

Lintgration ERP au Systme dinformation

Problmatique , approche , outils

Lintgration ERP non-ERP


La Gestion dinterfaces
Intgration : 35% budget informatique Gartner
PTC/Windchill PTC/Windchill PeopleSoft

SAP

Siebel

Oracle

I2

LERP nlimine pas le syndrome du plat de Spaghetti


ENST - Concepts ERP - 2008

38

Lintgration ERP Non-ERP


Enterprise Application Integration
Un modle en 3 couches
EAI

Gestion des processus mtier


(BPM)

Rgles mtier Smantique applicative Communication

Routage et transformation

Connectivit et transport
Message Oriented Middleware (MOM)

ENST - Concepts ERP - 2008

39

Lintgration ERP Non-ERP


Lapproche EAI
EAI

Logique mtier Interface Client


Web Web Interface Interface Business BusinessProcess Process Management ManagementEngine Engine E-Mail E-Mail Interface Interface

Client

Communication CommunicationBus Bus--Message MessageBroker BrokerMiddleware Middleware

Transport Message & transformation donnes

Adapteur Adapteur

Adapteur Adapteur

Adapteur Adapteur

Adapteur Adapteur

Adapteur Adapteur

Standardisation du Message

Spcifique Spcifique11

Spcifique Spcifique22

SAP SAP

Siebel Siebel

Oracle Oracle

Applications Applications

ENST - Concepts ERP - 2008

40

Lintgration ERP Non-ERP


EAI BPM - BAM

(Systar , )

Pilotage activit BAM Externalisation rgles mtier

(Ilog , )

Mega, Filinet ,Tibco IDS Scheer , Visio)

Gestion des processus mtiers BPM Routage et transformation EAI

Transport et connectivit EAI

WebMethods , Tibco , WebSphere , SeeBeyond , MS

ENST - Concepts ERP - 2008

Web Services
41

Typologie clients , ERP sectoriels

Segmentation , ERP sectoriels , critres dcision ,

Typologie clients ERP


Taille entreprise

TGE

CA > 800 M$

200-800 M$

GE Grandes entreprises ME Moyennes entreprises PE Petites Entreprises TPE Trs Petites Entreprises

20 200 M$

5 20 M$

< 5 m$

Une segmentation ERP par taille entreprise et marchs


ENST - Concepts ERP - 2008

43

La dmarche dvaluation ERP 4 Critres de diffrenciation


Fonctionnalits Taille entreprise Secteur dactivit Technologie

ENST - Concepts ERP - 2008

44

Le march ERP
Segmentation des solutions (Par taille)

ME (20-200 M$)
Moyennes entreprises

QAD (MFG/PRO)

Grandes entreprises

SAP (Business One)

GE (200-800m$)

OrRACLE

TGE >800 M$

SAP

ADONIX

Petites Entreprises

TPE (<5 m$)


Trs Petites Entreprises

ENST - Concepts ERP - 2008

ERP Libres
45

PE (5-20 M$)

NAVISION (MS)

SAGE

Caractristiques des projets ERP

Choix stratgiques , cycles , budgets

Le cycle ERP Moyenne Grande entreprise


Slection diteur 6/9 Mois Cahier des charges , slection intgrateur 3/4 Mois Mise en oeuvre du projet 9/12 Mois Dploiement , extensions 18/24 Mois

Total : 3-5 ans


47

ENST - Concepts ERP - 2008

Le cycle ERP PME/PMI


Slection diteur 2/3 Mois Cahier des charges , slection intgrateur 2/3 Mois Mise en oeuvre du projet 6/9 Mois Dploiement , extensions 6/12 Mois
Total : 1-2 ans
ENST - Concepts ERP - 2008

48

Budget ERP

Repartition cots projet ERP

22% 5%

24%

11% 17% 6%

15%

Licence MEO fonct. MEO tech Architect. Support Mnt appli Exploita

Source : HP

ENST - Concepts ERP - 2008

49

Budget ERP
Investissement Exploitation (Sur 3 ans) La rgle des 25% : 12 K/user
25% License 25% Infrastructure matriel / logiciel / projet infrastructure 25% Projet fonctionnel 25% Support & Operation

ERP TCO (Investissement + exploitation) : License , matriel , assistance , ressources internes , formation , support , oprations

Source : HP
ENST - Concepts ERP - 2008

50

Budget ERP : prix des licences


(PME/PMI) Adonix Microsoft Navision Microsoft Axapta PeopleSoft Enterprise One Qualiac SAP all in one SAP Business One Assistance projet 2500/utilisateur 2000 2000 mini 25K 2000 2500 2500 1k-2k pour 1k license

ENST - Concepts ERP - 2008

51

Les dcideurs ERP


Lancement projet
PDG

Slection diteur
PDG , Directeur financier , DSI , Directions fonctionnelles

Slection intgrateur
Directeur financier , DSI

Slection matriel
DSI , Intgrateur , outsourceur

volution , dploiement
DSI , Centre de Comptence , Directions fonctionnelles

Un choix stratgique dentreprise


ENST - Concepts ERP - 2008

52

Les choix stratgiques


a. Larchitecture logique : les scnarios

Problmatique des entreprises Multi sites et/ou Multi pays et/ou Multi lignes de produit Stratgie dinstances Instance par site , pays , continent , monde ? Instance par ligne de produit pays , continent , monde ? Instance par domaine applicatif : finance , production , vente , ressources humaines ? Modle mixte ?

ENST - Concepts ERP - 2008

53

Les choix stratgiques


a. Larchitecture logique : pourquoi centraliser ?

Pour Homognisation des processus Standardisation du paramtrage Rfrentiel donnes unique Rapidit globale de mise en uvre Facilit dvolution Diminution des cots : infrastructures , ressources

Contre Centralisation du SI Dresponsabilisation des sites/entits Dlai de prise en compte des demandes Rapidit locale de mise en oeuvre Vulnrabilit des infrastructures Rseau : bande passante + disponibilit

ENST - Concepts ERP - 2008

54

Les choix stratgiques


b. Quelle approche de dmarrage ?
Module par module Gestion de projet Dlai Ressources Contribution mtier Budget Risques Dploiement site/site Big Bang

* ***** ***** * ***** *

*** *** *** **** *** ***


ENST - Concepts ERP - 2008

***** * * ***** * *****


55

Les choix stratgiques


c. Quelle approche de dploiement ? des projets internationaux multi XXX , concept de core system
Dfinition du Core system : lments communs aux diffrents projets (processus , paramtrage , architecture , plan projet , rfrentiel )

P0

Scnario a : Approche dcentralise Core system groupe rduit

P1

P3

P5

P6

P2

Projets pays

P4

ENST - Concepts ERP - 2008

56

Les choix stratgiques


c. Quelle approche de dploiement ?

P0

Scnario b : approche centralise, core system tendu

P1 P3 P5 P6 P2 P4

ENST - Concepts ERP - 2008

57

Les choix stratgiques


d. Quelle externalisation ? Externalisation gestion infrastructure ( IT Outsourcing ) Serveurs , PCs , imprimantes , rseau , support technique ,

Externalisation gestion application ( Application management ) (Modles On-shore , Off-shore) Maintenance applicative , gestion des montes de version ,

Externalisation gestion de processus ( Business Process Outsourcing BPO , Business Transformation Outsourcing BTO Finance , paie , logistique , centre dappel ,production

ENST - Concepts ERP - 2008

58

Le march des ERP

diteurs , Tendances , besoins , challenges , priorits

Le march des ERP dans le monde


Acteur SAP PeopleSoft Oracle Sage Microsoft SSA Autres
Source : AMR , JDN Solutions

Pdm 2004 40% 12% 10% 5% 3% 3% 27%

Pdm 2003 39% 13% 12% 4% 3% 2% 27%

volution 2004/2003 +17% +7% 0% +38% +14% +49% +13,5%

Total march 2004 = 23,65 milliard $ (+14% vs 2003)


ENST - Concepts ERP - 2008

60

Le march des ERP en France

Oracle 22%

Sage/Adonix 5% Intentia 5% SSA 3%

Cegid 3% Microsoft 2%

Autres 20% Autre 15%

SAP 45%

SAP

Oracle

Sage/Adonix

Intentia

SSA

Cegid

Microsoft

Autre

ENST - Concepts ERP - 2008 Source : JDN / PAC 2006 - Total = 2 md$

61

Utilisation des ERP dans le monde


PME/PMI
Effectif 1000 / 2000 500 / 1000 200/500 100/200 CA 200/500 M 100/200 40/100 20/40 Taux utilisation ERP 82,5% 62% 37,5% 25%

> 90% des Fortune 500 ont un ERP


Source : Business Intelligence Group
ENST - Concepts ERP - 2008

62

Le march des ERP


Les intgrateurs

Part de march des principaux intgrateurs ERP en France

15% 14% 51% 11% 4% 5%

CapGemini Accenture Unilog Sopra IBM GS Autres

Autres : AtosOrigin , LogicaCMG , Steria , Teamlog ,


Source Pierre Audouin Conseil Le journal du net - 2005
ENST - Concepts ERP - 2008

63

Le march ERP
Un cosystme complexe
Les diteurs de logiciels applicatifs Les constructeurs : IBM , HP , SUN , Dell , EMC Les diteurs de base de donnes : DB2 (IBM) , SQL serveur (MS) , Oracle , MySQL Les diteurs de logiciels dinfrastructure : CA , BMC , HP-OpenView , IBM-Tivoli , Filenet , Ixos , Les diteurs doutils de dveloppement + interfaces (EAI , BPM) : IBM , webMethods, Tibco , IDS Sheer , Les intgrateurs : grands groupes , PME/PMI Les outsourceurs dinfrastructure : EDS , CSC , IBM , CAPGEMINI , HP , AtosOrigin , Les outsourceurs application management : IBM , AtosOrigin , Unilog , Les fournisseurs de services Off-shore : Tata , Wipro , HCL ,HP Les entreprises utilisatrices et clubs utilisateurs
. Un cosystme par diteur
ENST - Concepts ERP - 2008

64

De trs nombreux diteurs ERP

SAP Business One mySAP All-in-One mySAP Business Suite

Plus de 200 solutions en France , + de 150 intgrateurs


ENST - Concepts ERP - 2008

65

Des nouvelles solutions les ERP libres

ENST - Concepts ERP - 2008

66

Positionnement des ERP Libres

Fonctionnalits

Compiere Value TinyERP OFBIZ ERP5

Aria PGsuite Fisterra

OpenCascade

Notorit
Source : Progilibre.com
ENST - Concepts ERP - 2008

67

SAP
Quelques donnes (2005)
www.sap.com
Chiffre daffaires 7,5 Md $ (60% EMEA , 40% de EMEA en Allemagne) (*) Bnfice net :1,3 Md $ (*) 34.000 employs (8.000 in R&D) SAP fonctions : ERP + PLC + CRM + SCM + SRM + PORTAL + BI Chiffre daffaires > 5 suivants (Oracle , SAGE , Microsoft , SSA , GEAC ) Des solutions mtiers : Industrie (lots , continu) , Commerce , Banque/Assurance , tlcommunication Toute taille dentreprises : de la multinationale aux PME/PMI Une nouvelle architecture oriente services (SOA) : NetWeaver Une nouvelle offre pour les TPE issue dune acquisition : SAP Business One 30.000 clients , 100.000 installations dans le monde 1500 partenaires 90% des Fortune 500 utilisent SAP 12.000.000 utilisateurs dans le monde

(*) : 2004
ENST - Concepts ERP - 2008

68

COMPIERE
www.compiere.org

ERP Libre No1 Multi langues (15), Multidevises 900.000 Tlchargements > 50 sites en production 45 Dveloppeurs Application neuve , 100% Nouvelle technologie J2EE (JBOSS) , SGBD Oracle puis Libre Workflow intgr , gestion des alertes , interface WEB , portail intgr , Dbut projet 1999, 1er site en production : 2001

ENST - Concepts ERP - 2008

69

Conclusion

Image , succs et checs ERP ,

Une certaine image des ERP

Trop lent Trop grand Trop arrogant

Trop structurant Trop cher Trop compliqu


ENST - Concepts ERP - 2008

71

Mais un constat
90% des projets ERP natteignent pas leurs objectifs

ENST - Concepts ERP - 2008

72

ENST - Concepts ERP - 2008

73

Vous aimerez peut-être aussi