Trabajo de Sistemas Aumentado

TEORÍA GENERAL DE
SISTEMAS
Universidad Nacional
Mayor de
San Marcos
(Universidad del Perú, DECANA DE AMÉRICA)
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

E.A.P. ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
Tema:
TEORÍA GENERAL DE
SISTEMAS
Curso : Sistemas de Información

Gerencial
Facilitador : Aquiles Bedriñana
Miembros de Equipo :
Palomino Allpaja , Lady

Martinez Cabrejos, Lisset
Quesquén Lazarte, Yadira
Retamozo Cochón, Jennifer
Sifuentes Huapaya, Rosa
Zamata Chiri, Milagros
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Ciclo: 2009 _ IX Turno:

307 – N
Ciudad Universitaria, mayo

del 2009
Sistemas de Información Gerencial

APORTES METODOLOGICOS Y SEMANTICOS DE

LA TGS A LA INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA
Preguntas
1. 1.- En que consiste la TGS
La teoría de sistemas (TS) es un ramo específico de la

teoría general de sistemas (TGS). La TGS surgió con los
trabajos del alemán Ludwig von Bertalanffy, publicados
entre 1950 y 1968.
La TGS no busca solucionar problemas o intentar

soluciones prácticas, pero sí producir teorías y
formulaciones conceptuales que pueden crear condiciones
de aplicación en la realidad empírica.
Los supuestos básicos de la TGS son:

1. Existe una nítida tendencia hacia la integración de
diversas ciencias naturales y sociales.

2. Esa integración parece orientarse rumbo a una teoría de

sistemas.
4. Con esa teoría de los sistemas, al desarrollar principios
unificadores que atraviesan
verticalmente los universos particulares de las diversas
ciencias involucradas, nos
aproximamos al objetivo de la unidad de la ciencia.
5. Esto puede generar una integración muy necesaria en la
educación científica.
La TGS afirma que las propiedades de los sistemas, no

pueden ser descritos en términos de sus elementos
separados; su comprensión se presenta cuando se estudian
globalmente.
La TGS se fundamenta en tres premisas básicas:

1. Los sistemas existen dentro de sistemas: cada sistema
existe dentro de otro más grande.
2. Los sistemas son abiertos: es consecuencia del anterior.
3. Las funciones de un sistema dependen de su estructura.
Desde un punto de vista histórico, se verifica que:
- La teoría de la administración científica usó el concepto de

sistema hombre-máquina, pero se limitó al nivel de trabajo
fabril.
- La teoría de las relaciones humanas amplió el enfoque
hombre-máquina a las relaciones entre las personas dentro
de la organización.

- La teoría estructuralista concibe la empresa como un

sistema social, reconociendo que hay tanto un sistema
formal como uno informal dentro de un sistema total
integrado.
- La teoría del comportamiento trajo la teoría de la decisión,

donde la empresa se ve como un sistema de decisiones-
- La teoría de colas fue profundizada y se formularon
modelos para situaciones típicas de prestación de servicios.
Las teorías tradicionales han visto la organización humana

como un sistema cerrado.
Eso a llevado a no tener en cuenta el ambiente, provocando
poco desarrollo y comprensión de la retroalimentación
(feedback), básica para sobrevivir.
Los sistemas vivos sean individuos o organizaciones, son

analizados como "sistemas
Abiertos", que mantienen un continuo intercambio de
materia / energía / información con el ambiente. La TS
permite reconceptuar los fenómenos dentro de un enfoque
global, para integrar asuntos que son, en la mayoría de las
veces de naturaleza completamente diferente

2.- ¿Que relación existe entre el enfoque de sistemas, análisis de sistemas y
la ingeniería de sistemas?
El enfoque de sistemas, es sobre todo, una combinación de

filosofía y de metodología general, engranada a una función
de planeación y diseño. El enfoque de sistemas se centra
constantemente en sus objetivos totales. Por tal razón es
importante definir primeros los objetivos del sistema y
examinarlos continuamente y, quizás, redefinirlos a medida
que se avanza en el diseño.
Análisis de Sistemas, trata básicamente de determinar los

objetivos y límites del sistema objeto de análisis,
caracterizar su estructura y funcionamiento, marcar las
directrices que permitan alcanzar los objetivos propuestos
y evaluar sus consecuencias. El análisis de sistema se basa
en la metodología interdisciplinaria que integra técnicas y
conocimientos de diversos campos fundamentalmente a la
hora de planificar y diseñar sistemas complejos y
voluminosos que realizan funciones específicas.
Dependiendo de los objetivos del análisis, podemos

encontrarnos ante dos problemáticas distintas:
• Análisis de un sistema ya existente para comprender,

mejorar, ajustar y/o predecir su comportamiento.

• Análisis como paso previo al diseño de un nuevo

sistema-producto
Ingeniería de Sistemas, es un modo de acercamiento

interdisciplinario que permite evaluar la estructura de la
organización y de los subsistemas que lo integran, con el
propósito de implementar u optimizar sistemas complejos.
Puede ser visto como la aplicación de técnicas de la
ingeniería a la ingeniería de sistemas, así como el uso de
un acercamiento de sistemas a los esfuerzos de la
ingeniería, adoptando en todo este trabajo el paradigma
sistémico.
La Ingeniería de Sistemas integra otras disciplinas y grupos
de especialidad en un esfuerzo de equipo, formando un
proceso de desarrollo estructurado. Lo que hace a la
Ingeniería de Sistemas única, sobre todo en contraste con
las disciplinas de ingeniería tradicionales, es que la
Ingeniería de Sistemas no construye productos tangibles.
Mientras que los ingenieros civiles podrían diseñar edificios
y los ingenieros electrónicos podrían diseñar circuitos, los
Ingenieros de Sistemas tratan con sistemas abstractos con
ayuda de las metodologías de la ciencia de sistemas, y
confían además en otras disciplinas para diseñar y entregar
los productos tangibles que son la realización de esos
sistemas.
Relación:

Podemos decir que el enfoque de sistemas y el análisis de

sistemas son metodologías que buscan la mejora de una
organización u otro, solo que una es mas general y la otra
mas especifica; su relación de estas con la ingeniería de
sistemas es que esta es una estructura que integra
herramientas y usa metodologías como el enfoque de
sistemas y el análisis de sistema para un buen
funcionamiento y resultado.
El enfoque de sistemas, es bastante general y no se
interesa en un tipo particular de sistema. Algunas
presentaciones del análisis de sistemas solo enfatizan el
aspecto metodológico de este campo, el enfoque de
sistemas intenta estudiar las herramientas del oficio, así
como el fundamento conceptual y filosófico de la teoría.
La ingeniería de sistemas y la eficiencia de costos también

son nombres relacionados al enfoque de sistemas. Todos
ellos se derivan de una fuente común, y la literatura de
estos campos esta íntimamente relacionada con el de
análisis de sistemas. No se debe pasar por alto los lazos
que unen el enfoque de sistemas con la investigación de
operaciones y con la ciencia de la administración. Muchos
artículos de esos campos pueden considerarse del dominio
de la teoría general de sistemas. Estas tres jóvenes
disciplinas aun se encuentran en estado de flujo. Mantienen
intereses comunes y poseen raíces comunes. Es concebible
que algún día una nueva disciplina que lleve uno de los
nombres arriba citados, o alguno nuevo, abarcara a las

demás. Hasta este momento, la teoría general de sistemas

ha proporcionado el ímpetu hacia esa dirección.
3.- ¿cómo se aplica el enfoque de sistemas, como un nuevo enfoque
científico?
El Enfoque Sistémico es un nuevo

paradigma científico, una teoría formal y,
como tal, implica una nueva forma de
pensar, una nueva manera de mirar al
mundo y una metodología innovadora. La
necesidad de un enfoque adecuado para tratar con
sistemas se ha sentido en todos los campos de la ciencia.
Así fueron naciendo una serie de enfoques modernos afines
como, por ejemplo, la cibernética, la informática, la teoría
de conjuntos, la teoría de redes, la teoría de la decisión, la
teoría de juegos, los modelos estocásticos y otros; y, en la
aplicación práctica, el análisis de sistemas, la ingeniería de
sistemas, el estudio de los ecosistemas, la investigación de
operaciones, etc.
Aunque estas teorías y aplicaciones difieren en algunos

supuestos iníciales, técnicas matemáticas y metas,
coinciden, no obstante, en ocuparse, de una u otra forma y
de acuerdo a su área de interés, de “sistemas”,
“tonalidades” y “organización”; es decir, están de acuerdo
en ser “ciencias de sistemas” que estudian aspectos no

atendidos hasta ahora y problemas de interacción de

muchas variables, de organización, de regulación, de
elección de metas, etc. Todas buscan la “configuración
estructural sistémica” de las realidades que estudian. Estas
ciencias de los sistemas se han ido desarrollando
precisamente por la esterilidad que manifestaba la ciencia
tradicional en variados campos del saber.
Esta ciencia estaba dominada (y para muchos lo está aún)

por un empirismo unilateral: sólo se consideraba
“científico” en biología como en psicología, el acopio de
datos y experimentos; la teoría era equiparada a
“especulación” o “filosofía”, sin tomar conciencia de que la
simple acumulación de datos no crea ciencia. El mismo
Einstein dijo muchas veces que “la ciencia consistía en
crear teorías”.
Metodología de análisis
El análisis de Sistemas, aplicado en un lugar geográfico

especifico, se debe definir, mediante el análisis de la
información existente, el o los "Sistema(s) Real" propio y
único en esa zona. El mismo presenta la influencia de
factores endógenos y
exógenos, los que afectan en menor o
mayor grado la eficiencia de
producción.

Los factores
endógenos son generalmente controlados por el productor.
Los factores exógenos escapan a su control, pero su
análisis es necesario para la decisión final del productor en
el arreglo de los componentes de su sistema y obtener un
nivel rentable de producción. Los niveles de producción,
obtenidos en un sistema agropecuario, pueden ser
comparados con otros que presenten características
similares y que estén dentro de la misma zona
agroecológica. Niveles de producción obtenidos en zonas
diferentes son utilizados para comparación referencial
EL ENFOQUE DE SISTEMAS
Una Nueva clase de Método Científico
Se considera que la Teoría General de Sistemas es “una

teoría formal (Mesarovic, Wymore), una Metodología
(Ashby, Klir), una forma de pensar (Bertalanffy,
Churchman), una manera de mirar al mundo (Weinberg),
una búsqueda de la simplificación (Ashby,

Weinberg), una herramienta educativa (Boulding), un

metalenguaje (Lofgren) o al menos una profesión o ciencia
(Klir)”.
Resumiendo y siguiendo a Klir podemos decir que la Teoría

General de Sistemas es innovadora y útil como base
metodológica en la construcción del conocimiento por:
• Dotar de un modelo de estudio para los fenómenos

individuales del mundo que a su vez permite
relacionarlos entre sí y generalizar modelos
estudiados a otros sistemas semejantes con las
mismas variables, aplicando los resultados de
fenómenos conocidos y estudiados a otros
semejantes.
• Haber demostrado que ciertos conceptos, principios y

métodos no dependen de la naturaleza específica de
los fenómenos implicados. Todo este bagaje
conceptual es aplicable sin modificación alguna a
diversos campos de las ciencias, la ingeniería, las
artes y las humanidades. De ahí que surjan lazos entre
las distintas disciplinas clásicas que podrán compartir
varios principios, conceptos, modelos, ideas y
métodos.

• Abrir nuevas posibilidades a disciplinas científicas,

dotándoles de principios, paradigmas y métodos, a
través de las investigaciones generales de sistemas.
La aplicación de la teoría de sistemas ha resultado una

práctica científica de éxito en algunos campos del
conocimiento como la informática, pero cada vez más se
aplica (y con éxito) al estudio de otros capos del
conocimiento humano.
SISTEMAS: Serie de elementos que se interrelacionan entre
si, para producir un todo unificado. La modificación de

alguna de sus partes alterara el resto del sistema. El
método científico que nos ha sido de gran utilidad para
explicar el mundo físico debe complementarse con nuevos
métodos que pueden explicar el fenómeno de los sistemas
vivientes. El enfoque de sistemas y la teoría general de
sistemas de la cual se deriva, están animando el desarrollo
de una nueva clase de método científico abarcando en el
paradigma de sistemas, que puede enfrentarse con
procesos como la vida, muerte, nacimiento, evolución,
adaptación, aprendizaje, motivación e interacción.

El enfoque de sistemas busca abarcar este nuevo método

de pensamiento que es aplicable a los dominios de lo
biológico y conductual. Además, requerirá un pensamiento
racional nuevo que será complemento del paradigma del
método científico tradicional, pero que agregará nuevos
enfoques, a la medición, explicación, validación y
experimentación, y también incluirá nuevas formas de
enfrentarse con las llamadas variables flexibles, como son
los valores juicios, creencias y sentimientos. La aplicación
de este método depende de las características del análisis
sistémico, estas son las siguientes:
 Punto de Vista Sistémico:
La moderna teoría considera la organización como un

sistema constituido por cinco partes a básicas: entrada,
proceso, salida, retroalimentación y ambiente. La ES
incluye todos los tipos de sistemas: biológicos, físicos y del
comportamiento. Las ideas sobre control, la estructura, el
propósito y los procesos operacionales de los sistemas,
provenientes de la TGS, la cibernética y demás áreas
relacionadas, son importantes en la investigación científica.
 Enfoque dinámico:
El análisis de la teoría moderna se hace en el proceso

dinámico de interacción que ocurre dentro de la estructura
de una organización. Este enfoque contrasta con la visión

clásica que destaca casi exclusivamente la estructura

estática. La teoría moderna no se aparta del énfasis en la
estructura, sino que simplemente resalta el proceso de la
interacción entre las partes que ocurre dentro de la
estructura.
 Multidimensional y de múltiples niveles:
La teoría moderna considera el análisis desde el punto de

vista micro y macroscópico. Es macro cuando se estudia en
su ambiente (la sociedad, comunidad o el país); es micro
cuando se analizan sus unidades internas. La teoría
sistémica considera todos los niveles y reconoce la
importancia de sus partes; por tanto, reconoce la
interacción existente entre las partes en todos los niveles.
De allí el efecto sinérgico que se presenta dentro de las
organizaciones.
 Multimotivacional:
La teoría de sistemas reconoce que un acto puede ser

motivado por muchos de seos o razones. Las
organizaciones existen porque sus participantes esperan
satisfacer ciertos objetivos a través de ellas. Estos objetivos
no pueden reducirse a un objeto único.
 Probabilística:

La teoría moderna tiende a ser probabilística. Sus frases

están saturadas de expresiones como “en general”, “puede
ser”, etc., lo cual demuestra que muchas variables pueden
explicarse en términos hipotéticos, y no con certeza.
 Multidisciplinaria:
La teoría de sistemas es multidisciplinaria, ya que busca

conceptos y técnicas de muchos campos de estudio, como
la sociología, la psicología, la teoría administrativa, la
economía, la ecología, la investigación de operaciones, etc.,
la teoría moderna representa una síntesis integradora de
aspectos relevantes de todos los campos.
 Descriptiva:
Busca describir las características de las organizaciones y

de la administración. A diferencia de las teorías más
antiguas, que eran normativas y prescritas, preocupadas
por sugerir que hacer y cómo hacerlo, la teoría moderna se
conforma con buscar y comprender los fenómenos
organizacionales, deja al individuo la selección de objetivos
y métodos.
 Multicausal:
La teoría moderna tiende a asumir que un evento puede

ser causado por numerosos factores interrelacionados e
interdependientes. Este enfoque contrasta con las antiguas

teorías antiguas que presuponen causalidad simple (causa-

efecto) y de factor único. La teoría moderna reconoce la
posibilidad de que los factores causales sean afectadaza a
su vez, a través de la retroalimentación, por fenómenos
que ellos mismos causaron.
 Adaptación:
Uno de los principales puntos de vista de la teoría

administrativa moderna es su visión de que la organización
es un sistema adaptativo. Si una organización quiere
mantenerse como algo viable (continuar existiendo) en su
ambiente, debe adaptarse continuamente a las exigencias
cambiantes de este. La organización y su ambiente se
perciben como interdependientes y en continuo equilibrio
dinámico, reagrupando sus partes, cuando es necesario,
frente al cambio. La teoría moderna estudia la
reorganización desde el punto de vista ecológico, como un
sistema abierto que se adapta mediante un proceso de
retroalimentación negativa para mantenerse como algo
viable. Las consecuencia de este enfoque adaptativo,
ecológico, de las organizaciones es el énfasis en los
resultados (output) de la organización, en vez del énfasis
en el proceso o las actividades de la organización, como
hacían las antiguas teorías. Hacer énfasis en la eficacia y
no exclusivamente en la eficiencia.

CLASIFICACIÓN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Los Sistemas de Información se clasifican de la siguiente

manera:
∗ Sistema de procesamiento de datos
Procesa grandes volúmenes de información. Para mejorar

las actividades rutinarias. Procesos bien estructurados.
Genera resúmenes. Procesos de almacenamiento y
recuperación, cálculos, clasificación y
ordenamiento.
∗ Sistema de información gerencial
Toma en cuenta la función del procesamiento de datos.

Soporta una gran gama de tareas organizacionales, más
que los sistema procesadores de datos, incluyendo análisis,
decisión y toma de decisión; como ayuda. Se basa en
hechos pasados. Reparte la información relevante para una
buena toma de decisión. Procesos bien estructura dos y
periódicos.

∗ Sistema de apoyo a la toma de

decisiones
Reportes únicos Procesos semi o no

estructurados. Factores que afectan a
la toma de decisión son desconocidos o
poco accesibles. Interactivo es decir
puede conducir a otros requerimientos.
Ayuda a la toma de decisión. No tiene
una base datos como los anteriores o si
los tiene son insuficientes. Se manipula
la información según las necesidades
del usuario.
∗ Sistemas expertos
Lenguaje natural (inteligencia artificial)

Toma de decisión heurístico. No tiene
una base de datos sino una base de
conocimiento de expertos. Responde a
preguntas. Pide aclaraciones. Hace
aclaraciones. Puede tomar decisiones o
sugerencias. Aprende. En general

razona, deduce y hace juicios en

diversos grados de dificultad.
4.- Aplicación práctica de las herramientas conceptuales de la TGS. Defina
estos conceptos con sus propias palabras y presente ejemplos ilustrativos y
creativos diferentes a los utilizados en la bibliografía:
∗ REALIMENTACIÓN
Retroalimentación o feedback es, en una organización, el

proceso de compartir observaciones, preocupaciones y
sugerencias, con la intención de recabar información, a
nivel individual o colectivo, para mejorar o modificar
diversos aspectos del funcionamiento de una organización.
La retroalimentación se produce cuando las salidas del

sistema o la influencia de las salidas de los sistemas en el
contexto, vuelven a ingresar al sistema como recursos o
información. La retroalimentación permite el control de un
sistema y que el mismo tome medidas de corrección en
base a la información retroalimentada.
 Realimentación Negativa:
Es la más utilizada en sistemas de control Se dice que un

sistema está retroalimentado negativamente cuando tiende
a estabilizarse, es decir cuando nos vamos acercando a la
orden de consigna hasta llegar a ella.
Es un tipo de retroalimentación en el cual el sistema

responde en una dirección opuesta a la perturbación. El

proceso consiste en retroactuar sobre alguna entrada del

sistema una acción (fuerza, voltaje, etc.) proporcional a la
salida o resultado del sistema, de forma que se invierte la
dirección del cambio de la salida. Esto tiende a estabilizar
la salida, procurando que se mantenga en condiciones
constantes. Esto da lugar a menudo a equilibrios (en
sistemas físicos) o a homeostasis (en sistemas biológicos)
en los cuales el sistema tiende a volver a su punto de inicio
automáticamente
Ejemplo 1: Caso práctico
• Un automóvil conducido por una persona en principio

es un sistema realimentado negativamente; ya que si
la velocidad excede la deseada, como por ejemplo en
una bajada, se reduce la presión sobre el pedal, y si es
inferior a ella, como por ejemplo en una subida,

aumenta la presión, aumentando por lo tanto la

velocidad del automóvil.
Ejemplo 2: Caso práctico:
• Imaginemos que en una empresa se tiene planeado un

determinado presupuesto, a la hora de hacer sus gastos,
tiene que siempre mantener un equilibrio entre sus
gastos e ingresos para el buen funcionamiento de ella,
pero puede darse el caso al retroinformarse que los
gastos están pasando a los ingresos, es decir, se está
haciendo un gasto excesivo, por diversas razones, por
ejemplo: productos de ventas que se han estado
reduciendo o quizás la utilización del dinero por los
ejecutivos para gastos relacionados con la empresa. Esto
de todas maneras arrojara resultados finales a la
empresa, esta tendrá que evaluarlos y tomar las
decisiones del caso con el fin de mantener el orden
financiero de la empresa, entonces nos damos cuenta
que aquí se está dando una retroalimentación negativa,
porque la información de regreso sirvió para inhibir sus
acciones con el fin de retomar su equilibrio antes tenido
(en este caso equilibrio financiero).

 Realimentación Positiva
Es un mecanismo de realimentación por el cual una

variación en la salida produce un efecto dentro del sistema,
que refuerza esa tasa de cambio. Por lo general esto hace
que el sistema no llegue a un punto de equilibrio sino más
bien a uno de saturación.
Es una retroalimentación en la cual el sistema responde en

la misma dirección que la perturbación, dando por
resultado la amplificación de la señal original en vez de
estabilizar la señal. La retroalimentación positiva y negativa
requieren de un bucle de retorno, en comparación con el
feed-forward, que no utiliza un bucle de retroalimentación
para el control del sistema.

- Control de temperatura mediante

termostato, lazos de seguimiento de
fase, la regulación hormonal o la
regulación de temperatura en animales
de sangre caliente
• Tenemos una empresa maderera que tiene todo

planeado o programado para producir semanalmente
45000 toneladas de planchas de madera, pero al cabo de
una semana se retro informa a la gerencia de
operaciones que la producción real fue 50000 toneladas,
entonces la gerencia de operaciones decide modificar su
objetivo planeado y lo lleva ahora a 50000 toneladas. La
producción se mantiene pero al cabo de 5 semanas
vuelve a subir la producción, esta vez a 54000 toneladas.
Nuevamente la gerencia modifica sus objetivos
planeados y fija esta nueva cifra como meta semanal.
Entonces podemos concluir que la conducta que sigue
esta gerencia es apoyar las acciones o las corrientes de

entrada del sistema de modo de aumentar siempre la

producción, es decir la retroalimentación positiva.
∗ SINERGIA
Ssinergia es la integración de sistemas que conforman un

nuevo objeto. Acción de coordinación de dos o más causas
(elementos) cuyo efecto es superior a la suma de efectos
individuales. La palabra aumenta su importancia gracias a
la teoría general de sistemas que fue desarrollada en 1925
por Ludwig von Bertalanffy .
Relacionada con la teoría de sistemas, la forma más

sencilla para explicar el término sinergia es examinando un
objeto o ente tangible o intangible y si al analizar una de
las partes aisladamente ésta no da una explicación
relacionada con las características o la conducta de éste,
entonces se está hablando de un objeto sinérgico. Ligado a
este concepto se encuentra otro el de recursividad el cual
nos señala que un sistema sinérgico está compuesto a su
vez de subsistemas que también son sinérgicos. También
se dice que existe sinergia cuanto "el todo es más que la
suma de las partes" Donde ligado a ello, podemos señalar

que puede existir a su vez, una sinergia positiva, o en caso

contrario, negativa.
En el primero de los casos -y a modo de simplificar su

definición- diremos por tanto que 2+2>4, y en la negativa,
cuando la suma de sus partes estropea dicha coalición, vale
decir 2+2<4
• Los relojes: si se toma cada uno de sus

componentes (horario, minutero y
segundero), ninguno de estos por
separado nos podrá indicar la hora pero si
las unimos e interrelacionamos
seguramente tendremos con exactitud la
hora.
• Los automóviles: ninguna de las partes de

un automóvil, ni el motor, los
transmisores o la tapicería podrá
transportar nada por separado, sólo en
conjunto.

• Las letras: una letra sola es simplemente eso: una

letra sola; cuando se combina con otras se forma una
palabra, a la vez el conjunto de palabras forman frases
y estas a su vez pueden llegar a ser una obra maestra
de literatura o poesía. Todas participan y en conjunto
potencializan su capacidad
La sinergia tiene como prerrequisito la integración y ésta

debe ser antecedida por la afinidad de las partes, pues la
integración sólo es posible si existe afinidad. En
consecuencia, el desarrollo de una sociedad puede ser
medido en función de la sinergia existente. Las sociedades
en crecimiento son altamente sinérgicas, pues si existe
afinidad entre sus partes. El ingrediente fundamental de la
sinergia es por lo tanto la afinidad y su contrapartida, el

odio. Sinergia y entropía son por lo tanto opuestos: el

primero es unión de energía, el segundo, destrucción y
disipación de energía. Vale definir en este punto la entropía
como el grado de aleatoriedad de un sistema, lo cual
determina su orden o estructura anárquica.
∗ RECURSIVIDAD
Recursión o recursividad es la forma en la cual se especifica

un proceso basado en su propia definición. Siendo un poco
más precisos, y para evitar el aparente círculo sin fin en
esta definición, las instancias complejas de un proceso se
definen en términos de instancias más simples, estando las
finales más simples definidas de forma explícita.
Ejemplo 1: Caso Práctico:
• Supongamos que nos encontramos en un gran

departamento y estamos buscando a una persona. Para
encontrarla realizamos una acción (abrir la puerta de una
habitación) para comprobar si está dentro esa persona.
Ocurre que dentro de esa misma habitación pueden
haber varias habitaciones más (baño y cocina por
ejemplo) y a su vez, dentro de la cocina un trastero. Así
pues, una vez entrado en la primera habitación
mencionada y no encontrar a la persona que buscamos,
nos meteremos en la cocina y si no está, buscaremos en
el trastero.

Asimismo por RECURSIVIDAD, podemos entender por

recursividad el hecho de que un objeto sinergético (un
sistema), esté compuesto de partes con características
tales que son a su vez objetos sinergéticos (sistemas).
Que es recursividad (Ilustración):
Teniendo un conjunto de seis naranjas, pera cada una de

ellas era una totalidad en particular. Esto no significa que
todos los elementos o partes de una totalidad se una
totalidad a su vez.
Así pues, aquí no existe la característica de recursividad en

el sentido de que cada una de las partes del todo posee, a
su vez, las características principales del todo.
- Si tenemos un conjunto de elementos

tales como una célula, un hombre, un
grupo humano y una empresa; notamos,
después de un análisis, que:

El hombre es un conjunto de células.
El grupo humano es un conjunto de hombres.
Luego podemos establecer una relación de recursividad

célula - hombre - grupo. Aun más, el hombre no es una
suma de células ni el grupo es una suma de hombre; por lo
tanto tenemos aquí elementos recursivos y sinergéticos
(contrario al caso de las naranjas).
Debemos remarcar que la recursividad se aplica a sistemas

dentro de sistemas mayores. La reducción (o ampliación)
no consiste el sumar partes aisladas, sino, en integrar
elementos que en si son una totalidad dentro de una
totalidad mayor. La recursividad existe entonces, entre
objetos aparentemente independientes, pero la
recursividad no se refiere a forma o, para expresarlo
gráficamente, a innumerables círculos concéntricos que
parten de un mismo punto, y por último la recursividad se
presenta en torno a ciertas características particulares de
diferentes elementos o totalidades de diferentes grados de
complejidad.
Entonces, el problema consiste en definir de alguna manera

las fronteras del sistema (que será un subsistema dentro de
un supersistema mayor, de acuerdo con el concepto de
recursividad).
∗ CAJA NEGRA

En la teoría de sistemas, se denomina caja negra a aquel

elemento que es estudiado desde el punto de vista de las
entradas que recibe y las salidas o respuestas que produce,
sin tener en cuenta su funcionamiento interno.

• En el grafico observamos, un ejemplo del suelo como
una caja negra y los principales interrogantes a los que
enfrenta un microbiólogo del suelo.
Se utiliza el concepto de caja negra en dos circunstancias:

• Cuando el sistema es impenetrable o

inaccesible, por alguna razón.
• Cuando el sistema es excesivamente

complejo, de difícil explicación o detalle.
El concepto de caja negra se refiere a un sistema cuyo

interior no puede ser descubierto, cuyos elementos internos
son desconocidos y que sólo puede conocerse “por fuera”,
a través de manipulaciones externas o de observación
externa.
En la ingeniería electrónica, el proceso de caja negra es

utilizado cuando se manipula una caja herméticamente
cerrada, con terminales de entrada (donde se aplican
tensiones o cualquier otra perturbación) y terminales de
salida (donde se observa el resultado causado por la
perturbación).
El concepto de caja negra es totalmente interdisciplinario y

presenta importantes connotaciones en la psicología, en la
biología, en la electrónica, etc. En la psicología del
comportamiento, el concepto de caja negra se relaciona
con los “estímulos” y “respuestas” del organismo, sin
considerar los contenidos del proceso mental.
∗ ENTROPÍA

La entropía está relacionada con la

tendencia natural de los objetos a caer
en un estado de desorden.
Es el proceso
mediante el cual
un sistema tiende
a consumirse,
desorganizarse y
morir. Se basa en
la segunda ley de la termodinámica
que plantea que la pérdida de energía
en los sistemas aislados (sistemas que
no tiene intercambio de energía con su
medio) los lleva a la degradación,
degeneración, desintegración y
desaparición, además establece que la
entropía en estos sistemas siempre es
creciente, y por lo tanto podemos
afirmar que estos sistemas están
condenados al caos y a la destrucción.
Aunque la entropía expresa sus propiedades de forma

evidente en sistemas cerrados y aislados, también se
evidencian, aunque de forma más discreta, a sistemas
abiertos; éstos últimos tienen la capacidad de prolongar la
expresión de sus propiedades a partir de la importación y
exportación de cargas desde y hacia el ambiente, con este

proceso generan neguentropía (entropía negativa), y la

variación que existe dentro del sistema en el instante A de
tiempo con la existente en el B, se denomina variación de
la entalpía.
Ejemplo 1: Caso práctico: En una organización, podría ser la

falta de colaboración, complementariedad o coordinación
entre las autoridades.
∗ NEGUENTROPÍA
Con respecto a la neguentropía es una energía necesaria

que requiere el principio de la organicidad para
desarrollarse. Cabe señalar que todos los sistemas abiertos
interactúan en su medio puesto que los sistemas abiertos
tienden a desorganizarse como efecto de las fuerzas
entropicas que lo atacan, sin embargo, poseen mecanismos
potenciales, como las fuerzas neguentropicas, que buscan
su supervivencia. La supervivencia de estos sistemas
parece encontrarse en su capacidad de organización o de
mantenerse organizados frente a los cambios y fuerzas
negativas del medio (principio de organizaidad).
La neguentropía vendría a ser considerada como la

presión ejercida por alguien o por algo para conservar el
orden dentro del sistema. Por otro lado, la neguentropía
también podría considerarse como el término opuesto a la
entropía, puesto que la entropía conlleva a desordenar el

sistema y la neguentropía busca combatir y superar tal

desorden dentro del sistema.
• Tomemos el caso hipotético de la fabricación de prendas de

vestir, específicamente blusas para damas, en este caso,
antes de fabricar una prenda de vestir se tiene que tener
en cuenta el diseño, los materiales, la mano de obra, la
maquinaria a utilizar y demás aspectos, y si por algún
motivo existe una falla debido a que los materiales usados
no son los adecuados por lo tanto se obtendrá productos de
mala calidad generando una situación de desorden para la
empresa; entonces aquí se observa la utilización de la
herramienta de la neguentropía puesto que antes de llegar
a tal situación la administración debe planear y controlar
todos los procesos de producción y sobre todo tener en
cuenta un plan de contingencia para poder enfrentar los
futuros inconvenientes que puedan suscitarse y en tal
sentido evitar y controlar el desorden que pueda
presentarse en cada etapa de la producción de las prendas
de vestir.
• Otro ejemplo de neguentropía sería el cambio de la

sociedad, la que normalmente se refiere a tendencias
entrópicas, porque las diferentes presiones que se ejercen
sobre el sistema, llevan a que se produzcan cambios de
carácter aleatorio en los diferentes elementos del sistema

social, Sin embargo, el proceso de Control Social; que no es

otra cosa que la tendencia a la aceptación, cuidado y
mantención de reglamentos y leyes que ponen orden a la
sociedad y que una vez establecidos son difíciles de
cambiar; ponen el factor negentrópico (ordenador, que
proporciona, orienta o conduce al orden).
∗ HOMEOSTASIS
Al respecto, debemos señalar que esta

herramienta esta ampliamente ligada a los
organismos vivos en tanto sistemas
adaptables, en tal sentido, la homeostasis es
el proceso por el cual un organismo
mantiene las condiciones internas
constantes necesarias para la vida. El
concepto de homeostasis fue introducido
por primera vez por el fisiólogo francés del
siglo XIX Claude Bernard, quien subrayó que
'la estabilidad del medio interno es una
condición de vida libre'. Para que un
organismo pueda sobrevivir debe ser, en
parte, independiente de su medio; esta
independencia está proporcionada por la
homeostasis. Este término fue acuñado por
Walter Cannon en 1926 para referirse a la
capacidad del cuerpo para regular la

composición y volumen de la sangre, y por

lo tanto, de todos los fluidos que bañan las
células del organismo, el 'líquido
extracelular'. El término homeostasis deriva
de la palabra griega homeo que significa
‘igual’, y stasis que significa ‘posición’. En la
actualidad, se aplica al conjunto de procesos
que previenen fluctuaciones en la fisiología
de un organismo, e incluso se ha aplicado a
la regulación de variaciones en los diversos
ecosistemas o del Universo como un todo.
En los organismos vivos la homeostasis implica un consumo

de energía necesario para mantener una posición en un
equilibrio dinámico. Esto significa que, aunque las
condiciones externas puedan estar sujetas continuamente
a variaciones, los mecanismos homeostáticos aseguran que
los efectos de estos cambios sobre los organismos sean
mínimos. Si el equilibrio se altera y los mecanismos
homeostáticos son incapaces de recuperarlo, entonces el
organismo puede enfermar y con el tiempo morir. La
homeostasis es necesaria porque los organismos
metabolizan moléculas de forma continua (véase
Metabolismo) y originan productos de desecho
potencialmente tóxicos empleando sustancias importantes
que es necesario reponer. Además de esto, los organismos
precisan mantener un medio intracelular constante

indiferente a los efectos que las variaciones originan en su

medio externo.
• Una empresa N°1 que suscribe un contrato con empresa

N°2 para que confeccione los uniformes de sus
colaboradores, aún sin tener la capacidad y la mano de
obra requerida para dicho pedido, por lo tanto, la
empresa N°1 contratará los servicios de un pequeña
empresa para poder entregar el pedido en el tiempo
establecido y sin ningún tipo de inconvenientes.
• Esto se puede apreciar Grandes instituciones como Ford,

Sony o Citibank han llegado a ser lo que son y a perdurar
por generaciones gracias a una visión que ha
trascendido en el tiempo.
Ford (principios del siglo XX) - “Democratizar el automóvil”

Sony (principios años 50)
∗ TELEOLOGÍA
En filosofía se denomina teleología al estudio de los fines o

propósitos, así como a la posición que consiste en atribuir
una finalidad u objetivo a los procesos. Atribuir al resultado
una influencia sobre el proceso que conduce a él,
postulando una causa final, se opone a la interpretación
mecanicista, violando la relación temporal entre causa
("proceso") y efecto ("resultado") que postula esta teoría.
El término teleología proviene de los dos términos griegos

Télos (fin, meta, propósito) y Lógos (razón, explicación). Así
pues, teleología puede ser traducido como «razón de algo
en función de su fin», o «la explicación que se sirve de
propósitos o fines». Decir de un suceso, proceso, estructura
o totalidad que es un suceso o un proceso teleológico
significa dos cosas fundamentalmente: a) que no se trata
de un suceso o proceso aleatorio, o que la forma actual de
una totalidad o estructura no es (o ha sido) el resultado de
sucesos o procesos aleatorios; b) que existe una meta, fin o
propósito, inmanente o trascendente al propio suceso, que
constituye su /razón, explicación o sentido. En términos de
cierta tradición filosófica, esto equivaldría a decir que dicha
meta o sentido son la razón de ser del suceso mismo, lo
que le justifica en su ser. Como se ve, el carácter
teleológico de un suceso se opone a su carácter aleatorio.

Sin embargo, de ahí no podemos deducir que teleológico y

necesario (en su acepción epistemológica de legaliforme),
sean coincidentes. Un suceso es necesario relativamente a
un cierto marco de referencia si, dadas ciertas condiciones,
es lógicamente imposible que dicho suceso no tenga lugar
en la estructura ontológica de dicho marco. No obstante,
decir de un suceso que es teleológico relativamente a un
marco de referencia, significa que existe una tendencia,
propensión, etc. en tal marco a desarrollar ciertas formas o
estructuras que ceteris paribus (i.e., manteniendo ciertas
variables constantes) tendrán lugar, y respecto a las cuales
tal suceso es una fase, etapa o momento de su desarrollo.
Obsérvese, finalmente, que mientras lo necesario es

lógicamente incompatible con la indeterminación, lo
teleológico es compatible en cierto grado con la
indeterminación, aunque un suceso o proceso teleológico
no es, en sí mismo y en relación a su fin, indeterminado. De
ahí que en ocasiones se haya hablado de distinguir dos
tipos de necesidad: la necesidad física y la necesidad
teleológica.
Fuera del ámbito ontológico, la teleología se dice de la

acción humana y, así, de los denominados proyectos,
planes, decisiones futuras, objetivos globales vitales, etc.
En este caso, el carácter teleológico de un suceso o
acontecimiento (la acción humana) cumple las notas
anteriormente mencionadas: la acción teleológica no es la
acción arbitraria, la que responde a intenciones

momentáneas, a caprichos o deseos del momento sin

ninguna articulación superior; por el contrario, responde a
una intencionalidad (fin), conscientemente explicitada, del
agente y articulada generalmente dentro de un sistema
teleológico (fines últimos e intermedios) que constituyen su
proyecto vital. Ahora bien, para que una acción sea
teleológica no es suficiente con que responda a un fin
consciente del agente; es preciso también que dicho fin
haya sido asumido consciente y críticamente. De otro
modo, la estructura teleológica de un proyecto vital
personal se opone, en tal caso, a las formas de vida
mimética, inercial, irreflexiva y alienada.
Ejemplo: Caso práctico:
• Toda organización es concebida para generar valor y

obtener utilidades, se puede decir que este es el
propósito por el que existe, más no solo es ese el fin la
razón por la que la empresa sigue en pie, sino que
influye también en el proceso de por el cual se mantiene
estable o en mejora, sin esta
condición esta empresa habría
logrado obtener utilidades pero su ciclo
de vida empresarial ha sido
corta.

∗ EQUIFINILIDAD
Se puede observar esta herramienta cuando una

organización (sistema) puede alcanzar el mismo estado
final por diversos caminos, partiendo de las condiciones
iniciales distintas. Esta herramienta es muy importante en
la aplicación de la práctica organizacional, especialmente
cuando se trata de logros de objetivos y de diseño de
estructuras.
• Una empresa desea mejorar el área de recursos

humanos y para lo cuál va tomar una serie de medidas
para conseguir ese objetivo como es el caso de las
siguientes: motivar al personal con una programa de
incentivos y recompensas, capacitar al personal,
participación del personal en general, supervisar, realizar
un proceso de auditoria en esa área para identificar los
posibles inconvenientes que existe en esa área y de que
manera se pueden resolver para llegar a cumplir el
objetivo en mención.

• El funcionamiento de una familia como un todo, no

depende de saber que ocurrió en un tiempo atrás, ni la
personalidad de cada individuo, sino de las reglas internas
en el sistema familiar, en el determinado momento que
observamos.
∗ ISOMORFISMO
El concepto de isomorfismo proviene del latín iso: igual -

morfos: forma, pretende captar la idea de tener la misma
estructura (forma similar). Se refiere a la construcción de
modelos de sistemas, sobre todo de carácter matemático,
de tal forma que la representación algebraica permita
predecir el comportamiento del sistema. El resultado del
modelo coincide con la realidad. Matemáticamente se
pueden representar así: f:X→Y, cuando entre dos
estructuras hay un isomorfismo, ambas son indistinguibles,
tienen las mismas propiedades, y cualquier enunciado es
simultáneamente cierto o falso.
Ejemplo 1: Caso práctico: en este caso, algunas empresas

que poseen su planta de producción fuera de lima
implementaron la modalidad de servicio de trasporte gratis
para su personal para que de esa manera puedan llegar a
tiempo a su labores y no perjudicar a la empresa, esta

misma modalidad se aprecia en el servicio de transporte

gratis extra que brinda los supermercados aunque cabe
señalar que la distancia que cubre la ruta de los
supermercados es cerca al establecimiento, el solo hecho
que estas empresas apliquen las practicas de las otras
empresas muestra un isomorfismo y así surgen las
similaridades estructurales en distintos campos.
∗ HOMOMORFISMO
El concepto de esta herramienta es la contraposición del

isomorfismo, cuando el modelo del sistema ya no es similar,
sino una representación donde se ha efectuado una
reducción de muchas a una. Es una simplificación del
objeto real donde se obtiene un modelo cuyos resultados
ya no coinciden con la realidad, excepto en términos
probabilísticos, siendo este uno de los principales objetivos
del modelo homomórfico: obtener resultados probables. La
aplicación de este tipo de modelo se orienta a sistemas
muy complejos y probabílisticos como la construcción de un
modelo de la economía de un país o la simulación del
funcionamiento de una empresa en su integración con el
medio, ejemplos que podrían ser también considerados
como cajas negras.
Los sistemas homomorfos cuando guardan entre si

proporcionalidad de formas, aunque no sean siempre del
mismo tamaño. No siempre la construcción de modelos de
sistemas extremadamente complejos permite el

isomorfismo, principalmente cuando no existe posibilidad

de conseguir hacerlo o verificarlo. Así; el sistema debe ser
representado por un modelo reducido y simplificado, a
través del homomorfismo del sistema original, es el caso de
las maquetas o plantas de edificios, diagramas de circuitos
eléctricos o electrónicos, organigramas de empresas,
flujogramas de utinas y procedimientos, modelos
matemáticos de decisión etc.
• La administración de una empresa n°1 busca el

mejoramiento de ésta para lo cual aplica la
herramienta de la reingeniería y tenemos el caso de
la empresa n°2 que aplica la herramienta de
mejoramiento continuo, generándose dos situaciones
diferentes y naturalmente resultados diferentes, pues
al igual que el ser humano las empresas también son
únicas.
• El plano del área de producción,

también es un ejemplo de homomorfismo, ya que
representa la cadena de
producción en un diagrama a escala.

Esto facilita el entendimiento de este proceso sin la

necesidad de verlo directamente.


MAPA RESUMEN DE TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS

Podemos decir que uno de los elementos que marco gran variación en el pensamiento
administrativo fue el desarrollo de la teoría general de sistemas. La teoría general de
sistemas (T.G.S.) surgió con los trabajos del biólogo alemán Ludwig von Bertalanffy,
publicados entre 1950 y 1968.
Los objetivos de la Teoría General de Sistemas pueden fijarse a diferentes grados de

ambición y de confianza cuando está a un nivel de ambición bajo pero con alto grado de
confianza, su misión es descubrir las similitudes en las construcciones teóricas de todas
las disciplinas.
Existen dos enfoques para el desarrollo de la Teoría General de Sistemas.
• El primer enfoque es el de observar al universo empírico y escoger ciertos

fenómenos generales que se encuentran en las diferentes disciplinas y tratar de
construir un modelo teórico que sea relevante.
• El segundo enfoque es ordenar los campos empíricos en una jerarquía de

acuerdo con la complejidad de la organización de sus individuos básicos o
unidades de conducta y tratar de desarrollar un nivel de abstracción apropiado a
cada uno de ellos.
La teoría general de los sistemas afirma que las propiedades de los sistemas no pueden
ser descritas significativamente en términos de sus elementos separados. La
comprensión de los sistemas solamente se presenta cuando se estudian los sistemas
globalmente, involucrando todas las interdependencias de sus subsistemas.
La teoría general de sistemas se fundamenta en tres premisas básicas:
• La primera de estas, los sistemas existen dentro de sistemas tal como se

establecen que Las moléculas existen dentro de células las células dentro de
tejidos, los tejidos dentro de los órganos, los órganos dentro de los organismos,
los organismos dentro de colonias, las colonias dentro de culturas nutrientes, las
culturas dentro de conjuntos mayores de culturas, y así sucesivamente.

• La segunda, los sistemas son abiertos, es una consecuencia de la premisa

anterior. Cada sistema que se examine, excepto el menor o mayor, recibe y
descarga algo en los otros sistemas, generalmente en aquellos que le son
contiguos. Los sistemas abiertos son caracterizados por un proceso de
intercambio infinito con su ambiente, que son los otros sistemas. Cuando el
intercambio cesa, el sistema se desintegra, esto es, pierde sus fuentes de energía.
• La tercera, las funciones de un sistema dependen de su estructura la cual se da

para los sistemas biológicos y mecánicos. Los tejidos musculares, por ejemplo,
se contraen porque están constituidos por una estructura celular que permite
contracciones.
En la teoría general de sistemas, establece una particularidad para cada sistema (5).
Dentro de estas particularidades cabe destacar que los sistemas tienen unos propósitos u
objetivos, las unidades o elementos como también las relaciones, definen una
distribución que trata siempre de alcanzar un objetivo. A su vez todo sistema tiene una
naturaleza orgánica, por la cual una acción que produzca cambio en una de las unidades
del sistema, con mucha probabilidad producirá cambios en todas las otras unidades de
éste. En otros términos, cualquier estimulación en cualquier unidad del sistema afectará
todas las demás unidades, debido a la relación existente entre ellas. El efecto total de
esos cambios o alteraciones se presentará como un ajuste del todo al sistema. El sistema
siempre reaccionará globalmente a cualquier estímulo producido en alguna parte o
unidad. Existe una relación de causa y efecto entre las diferentes partes del sistema. Así,
el sistema sufre cambios y el ajuste sistemático es continuo. De los cambios y de los
ajustes continuos del sistema se derivan dos fenómenos el de la entropía y el de la
homeostasia (6). Además hay que tener en cuenta que los sistemas se autorregulan y
auto organizan. La autorregulación está relacionada con el comportamiento del sistema
de acuerdo a un conjunto de referencias que le permiten adaptarse al medio ambiente y
la autoorganización se relaciona con la estructura y los cambios necesarios, de acuerdo a
las referencias que se den para mantener la capacidad organizacional, donde la
estructura debe adaptarse continuamente para involucrar todas las áreas de la
complejidad que conciernen al desarrollo del mismo.

El sistema se caracteriza por determinados parámetros. Entre los parámetros se

encuentra la Entrada o insumo o impulso ("imput") que es la fuerza de arranque o de
partida del sistema, que provee el material o la energía para la operación del sistema. A
través de la entrada, el sistema importa insumos de su medio ambiente.
El sistema recibe entradas (inputs) o insumos para poder operar, procesando o

transformando esas entradas en salidas. La entrada de un sistema es aquello que el
sistema importa de su mundo exterior. La entrada puede ser constituida de uno o más de
los siguientes ingredientes: información, energía y materiales. La Salida o producto o
resultado ("output") que es la finalidad para la cual se reunieron elementos y relaciones
del sistema. Los resultados de un proceso son las salidas. Estas deben ser congruentes
(coherentes) con el objetivo del sistema. Los resultados de los sistemas son finales
(concluyentes), mientras que los resultados de los subsistemas son intermedios.
Es el resultado final de la operación o procesamiento de un sistema. Todo sistema

produce una o varias salidas. A través de la salida, el sistema exporta el resultado de sus
operaciones hacia su medio ambiente. Es el caso de las organizaciones que producen
bienes o servicios y una infinidad de otras salidas. El Procesamiento o procesador o
transformador ("throughput") que es el fenómeno que produce cambios, es el
mecanismo de conversión de las entradas en salidas o resultados. El procesador
caracteriza la acción de los sistemas y se define por la totalidad de los elementos (tanto
elementos como relaciones) empeñados en la producción de un resultado. La
Retroacción o retroalimentación o retroinformación ("feedback") o alimentación de
retorno que es un mecanismo mediante el cual una parte de la energía de salida de un
sistema o de una máquina retorna a la entrada.
El ambiente que es el medio que envuelve externamente el sistema. El sistema abierto

recibe entradas (inputs) del ambiente, las procesa y efectúa salidas (outputs)
nuevamente al ambiente, de tal forma que existe entre ambos –sistema y ambiente- una
constante interacción. El sistema y el ambiente se encuentran pues, interrelacionados e
interdependientes. El sistema recibe estímulos del ambiente a través de la entrada y
efectúa influencias sobre el ambiente a través de la salida. Sin embargo, a medida que
ocurren, la propia contribución del sistema sobre el ambiente retorna al sistema a través
de la retroalimentación (feedback). Para que el sistema sea viable y sobreviva, debe

adaptarse al ambiente a través de una constante interacción. Así, la viabilidad o

supervivencia de un sistema depende de su capacidad de adaptarse, cambiar y responder
a las exigencias y demandas del ambiente externo. El ambiente sirve como una fuente
de energía, materiales e información para el sistema. Como el ambiente está cambiando
continuamente, el proceso y adaptación del sistema es un proceso dinámico y sensitivo.
Este enfoque "ecológico" es importante para la comprensión del funcionamiento del
sistema abierto. Si bien el ambiente puede ser un recurso para el sistema, también puede
ser una amenaza para su supervivencia.
A pesar de las diferentes concepciones que se han planteado sobre las comparaciones
por medio de los mecanismos de entendimiento, existen a su vez, otros conceptos que
influyeron en la evolución administrativa, específicamente lo que se trato alrededor del
método científico formal. La complejidad, surge como la “crisis de la ciencia clásica”
en la que se generaron ideas de orden y dispersión al interior del proceso de
cientificidad formal, donde se empezó a gestar la idea del azar. Gracias a esto, surge un
principio de explicación que enfatizaba en la necesidad de distinguir y analizar, teniendo
en cuenta el precedente, el objeto y el entorno. El termino de complejidad (7) tiene sus
bases en tres escenarios, los cuales explican primero, el principio dialógico, el cual
mantiene la dualidad en el seno de la unidad. El orden y el desorden son concebidos uno
opuesto del otro pero a la vez contribuyen y generan la organización y la complejidad.
Segundo, el principio de recursividad organizacional en el cual los productos y los
efectos son al mismo tiempo causas y productores de aquello que los produce; y por
último, el principio hologramatico, en el que una organización es la consecuencia de
diversas partes o divisiones productivas. La organización es la suma de las partes y estas
a su vez son lo que la organización decide ser.
La ciencia de la complejidad no solo intenta descifrar lo simple y complejo sino que
también intentan hallar las similitudes entre los sistemas adaptativos que se presentan en
cada elemento perteneciente a un conjunto de otros elementos.
(5) La palabra "sistema" tiene muchas connotaciones: "un conjunto de elementos

interdependientes e interactuantes; un grupo de unidades combinadas que forman un
todo organizado y cuyo resultado (output) es mayor que el resultado que las unidades
podrían tener si funcionaran independientemente. El ser humano, por ejemplo, es un

sistema que consta de un número de órganos y miembros, y solamente cuando estos

funcionan de modo coordinado el hombre es eficaz. Similarmente, se puede pensar que
la organización es un sistema que consta de un número de partes interactuantes. Por
ejemplo, una firma manufacturera tiene una sección dedicada a la producción, otra
dedicada a las ventas, una tercera dedicada a las finanzas y otras varias. Ninguna de
ellas es más que las otras, en sí. Pero cuando la firma tiene todas esas secciones y son
adecuadamente coordinadas, se puede esperar que funcionen eficazmente y logren las
utilidades"
(6) Sistemas en estado de equilibrio. Los sistemas tienen una tendencia a adaptarse con
el fin de alcanzar un equilibrio interno frente a los cambios externos del medio
ambiente.
(7) Puede concebirse como el conjunto de eventos, acciones, interacciones,

determinaciones y azares que forman diferentes fenómenos.

BIBLIOGRAFÍA
• ARNOLD CATHALIFAUD, Marcelo. Introducción a los

conceptos básicos de la Teoría General de Sistemas.
Red Cinta de Moebio. Chile.2006.
• BERTOGLIO O., Johansen. Introducción a la Teoría

General de Sistemas. Limusa. México.1982.
• CHIAVENATTO, Idalberto. Introducción a la Teoría

General de Administración. Mcgraw - Hill. 2004.
• VON BERTALANFFY, Ludwing; Asbhy, W. R.;

Weinberg, et al. Tendencias en la Teoría General de
Sistemas. Alianza Editorial. Madrid.1987.
• VON BERTALANFFY, Ludwing. Teoría General de

Sistemas. Mc Graw – Hill Interamericana S. A.
México.1960.

Recursos de Internet:
http://es.wikipedia.org/wiki/NeguentropÃ
http://www.nodo50.org/tortuga/La-neguentropia-como
http://es.encarta.msn.com/encyclopedia_761577951/Homeostasis.html
http://www.mercaba.org/dicpc/t/teleologia.htm
http://es.wikipedia.org/wiki/Isomorfismo
cmapspublic.ihmc.us/rid=1222745740093_1037670919_23355/isomorfismo
%20y%20homomorfismo.doc

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TEORÍA GENERAL DE

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

Curso : Sistemas de Información

Facilitador : Aquiles Bedriñana

Palomino Allpaja , Lady

Ciclo: 2009 _ IX Turno:

Ciudad Universitaria, mayo

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APORTES METODOLOGICOS Y SEMANTICOS DE

1. 1.- En que consiste la TGS

La teoría de sistemas (TS) es un ramo específico de la

La TGS no busca solucionar problemas o intentar

Los supuestos básicos de la TGS son:

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2. Esa integración parece orientarse rumbo a una teoría de

La TGS afirma que las propiedades de los sistemas, no

La TGS se fundamenta en tres premisas básicas:

- La teoría de la administración científica usó el concepto de

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- La teoría estructuralista concibe la empresa como un

- La teoría del comportamiento trajo la teoría de la decisión,

Las teorías tradicionales han visto la organización humana

Los sistemas vivos sean individuos o organizaciones, son

Sistemas de Información Gerencial

2.- ¿Que relación existe entre el enfoque de sistemas, análisis de sistemas y

El enfoque de sistemas, es sobre todo, una combinación de

Análisis de Sistemas, trata básicamente de determinar los

Dependiendo de los objetivos del análisis, podemos

• Análisis de un sistema ya existente para comprender,

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• Análisis como paso previo al diseño de un nuevo

Ingeniería de Sistemas, es un modo de acercamiento

Sistemas de Información Gerencial

Podemos decir que el enfoque de sistemas y el análisis de

La ingeniería de sistemas y la eficiencia de costos también

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demás. Hasta este momento, la teoría general de sistemas

3.- ¿cómo se aplica el enfoque de sistemas, como un nuevo enfoque

El Enfoque Sistémico es un nuevo

Aunque estas teorías y aplicaciones difieren en algunos

Sistemas de Información Gerencial

atendidos hasta ahora y problemas de interacción de

Esta ciencia estaba dominada (y para muchos lo está aún)

El análisis de Sistemas, aplicado en un lugar geográfico

Sistemas de Información Gerencial

Se considera que la Teoría General de Sistemas es “una

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Weinberg), una herramienta educativa (Boulding), un

Resumiendo y siguiendo a Klir podemos decir que la Teoría

• Dotar de un modelo de estudio para los fenómenos

• Haber demostrado que ciertos conceptos, principios y

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• Abrir nuevas posibilidades a disciplinas científicas,

La aplicación de la teoría de sistemas ha resultado una

SISTEMAS: Serie de elementos que se interrelacionan entre

si, para producir un todo unificado. La modificación de

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El enfoque de sistemas busca abarcar este nuevo método

 Punto de Vista Sistémico:

La moderna teoría considera la organización como un

El análisis de la teoría moderna se hace en el proceso

Sistemas de Información Gerencial

clásica que destaca casi exclusivamente la estructura