INVESTIGACION DE MERCADO Se puede definir como la recopilacin y el anlisis de informacin, en lo que respecta al mundo de la empresa y del mercado, realizados

de forma sistemtica o expresa, para poder tomar decisiones dentro del campo del marketing estratgico y operativo. Se trata, en definitiva, de una herramienta, que debe permitir a la empresa obtener la informacin necesaria para establecer las diferentes polticas, objetivos, planes y estrategias ms adecuadas a sus intereses. La American Marketing Association (AMA) la define como: la recopilacin sistemtica, el registro y el anlisis de los datos acerca de los problemas relacionados con el mercado de bienes y servicios. Definicin de la investigacin de mercados. La investigacin de mercados es "la reunin, el registro y el anlisis de todos los hechos acerca de los problemas relacionados con la transferencia y venta de bienes y servicios del productor al consumidor. Porque es importante la investigacin de mercados? Toda empresa tiene mejor retribucin y menor riesgos cuando conoce ha que se est enfrentado Por ejemplo a travs de la investigacin sabe el tamao de su mercado Para la mayora de los productos, el fabricante determina cuales entrarn en juego, a travs de qu canales, a qu precio, etc. As pues, el fabricante se encuentra con la mayora de los problemas de distribucin, y por ello procede a la mayor parte de estudios vamos a esquematizar las aplicaciones del estudio de mercados

Los objetivos de la investigacin se pueden dividir en tres: Objetivo social: Satisfacer las necesidades del cliente, ya sea mediante un bien o servicio requerido, es decir, que el producto o servicio cumpla con los requerimientos y deseos exigidos cuando sea utilizado. Objetivo econmico: Determinar el grado econmico de xito o fracaso que pueda tener una empresa al momento de entrar a un nuevo mercado o al introducir un nuevo producto o servicio y, as, saber con mayor certeza las acciones que se deben tomar. Objetivo administrativo: Ayudar al desarrollo de su negocio, mediante la adecuada planeacin, organizacin, control de los

recursos y reas que lo conforman, para que cubra las necesidades del mercado, en el tiempo oportuno. C. Beneficios de la investigacin de mercado Se tiene ms y mejor informacin para tomar decisiones acertadas, que favorezcan el crecimiento de las empresas. Proporciona informacin real y expresada en trminos ms precisos, que ayudan a resolver, con un mayor grado de xito, problemas que se presentan en los negocios. Ayuda a conocer el tamao del mercado que se desea cubrir, en el caso de vender o introducir un nuevo producto. Sirve para determinar el tipo de producto que debe fabricarse o venderse, con base en las necesidades manifestadas por los consumidores, durante la investigacin.

Un mercado est constituido por personas que tienen necesidades especficas no cubiertas y que, por tal motivo, estn dispuestas a adquirir bienes y/o servicios que los satisfagan y que cubran aspectos tales como: calidad, variedad, atencin, precio adecuado, entre otros. A. Tipos de mercado Se puede hablar de mercados reales y mercados potenciales. El primero se refiere a las personas que, normalmente, adquieren el producto; y, el segundo, a todos los que podran comprarlo.

B. Segmentacin de mercados La segmentacin de mercados es un proceso mediante el cual se identifica o se toma un grupo de compradores con caractersticas similares, es decir, se divide el mercado en varios segmentos, de acuerdo con los diferentes deseos de compra y requerimientos de los clientes.

Tipos de investigacin de mercados: Por su Metodologa. La investigacin por su metodologa se puede clasificar en: cualitativa y en cuantitativa: Investigacin cualitativa.

La investigacin cuantitativa; como le indica su nombre se refiere a cantidad, esto quiere decir, que todos los datos obtenidos son medibles, por lo tanto su anlisis lo arroja en cantidades que se obtiene de las estadsticas. La investigacin cualitativa (motivacional).

Se refiere, a la obtencin de esta informacin que no se puede medir pues tiene que ver con anlisis cualitativo, el que investiga la naturaleza de la mente humana y su comportamiento. Por el tipo de informacin que proporciona. 1. Anlisis de resultados. Este tipo de investigacin permite valorar hasta qu punto la organizacin comercial consigue sus objetivos e identifica los tipos de problemas que se presentan. a) Anlisis de las ventas. b) Anlisis de la extensin de la marca. e) Anlisis de la distribucin. d) Anlisis del rendimiento de los equipos de venta, e) Anlisis de costes y beneficios. 2.-Anlisis y previsiones de mercado. Este tipo de estudios ayuda a la localizacin y a la evaluacin de los mercados y del volumen de negocio que se puede alcanzar. a) Determinacin de las zonas de mercado. b) Potencial general de ventas. e) Potencial relativo de ventas segn las zonas de mercado, d) Tendencias del mercado. e) Previsin de ventas. 3.-Estudios sobre el producto. Una parte importante de la investigacin se ocupa de los problemas referentes al propio producto, debido al aumento de la cantidad de nuevos productos que obliga a una reconsideracin de los existentes. a) Caractersticas y necesidades de los usuarios. b) Actitudes y preferencias de los posibles compradores.

e) Oportunidades para nuevos productos. d) Creacin y prueba de nuevos productos.