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Psicologia Aplicada a Organizaes

Inteligncia Emocional
GD3 - INTELIGNCIA EMOCIONAL (Golemam, 1996, cap 10)

Autor: Rmullo Victor Nascimento Arajo

UNIVERSIDADE FEDERAL RURAL DE PERNAMBUCO Bacharelado em Sistemas de Informao


Disciplina de Psicologia Aplicada a Organizaes Autor do Resumo : Rmullo Victor Nascimento Arajo E-mail: romullo.ufrpe@gmail.com

Inteligncia Emocional
H diversas formas de inteligncia e habilidades, mas poucas delas tm tanta importncia como a Inteligncia Emocional, principalmente quando se observa o sucesso ou fracasso das pessoas nos mais diversos campos da vida. E, para compreender este fato, se faz necessrio entender que esse tipo de Inteligncia (emocional) est ligada e definida com as habilidades emocionais do indivduo, tais como: Intrapessoais: - auto-motivao, auto-conhecimento, controle das emoes - e Interpessoais: reconhecimento de emoes alheias e boa interao com outros indivduos do grupo social em que est incluso, seja no trabalho, famlia ou na sociedade em geral. No momento em que essas habilidades so utilizadas (principalmente as Intrapessoais, sem as quais dificilmente se alcana as Interpessoais), grandes mudanas ocorrem no ambiente coletivo, de trabalho ou empresarial, pelo fato de colaborarem para facilitao de organizao de grupos engajados num objetivo comum, soluo de problemas com negociao de solues e compreenso dos sentimentos das pessoas que formam o grupo, fazendo com que as aes e reaes sejam apropriadas. Quando se foca o estudo da IE no convvio empresarial, se encontram pontos fundamentais para uma relao saudvel entre lderes e liderados ou liderados e liderados (pessoas em mesmo nvel hierrquico). So referentes : formas de criticar, respeito diversidade e eficcia nas organizaes. A palavra crtica j conquistou averso das pessoas num modo geral. Isso, pelo reflexo do seu mau uso, da forma errnea de se transmitir problemas. Porm, existem formas de transformar a temida palavra de sete letras que se mal empregada fere, em possibilidade de melhoria como profissional e ser social. A crtica no deve ser destrutiva, em tom duro ou raivoso, nem tampouco deve trazer a discusso o carter da pessoa, pois se assim feito, aquele que a recebe, fecha-se a negociaes e passa a posio de vtima, deixando o problema sem soluo. importante ser especfico, ir direto ao ponto, citando os aspectos positivos e negativos do que a pessoa fez, porm com sensibilidade, oferecendo-a a soluo para um possvel mudana. fcil encontrar pessoas de todos os tipos psicolgicos e fsicos em nosso meio. Difcil manter o respeito a toda a diversidade quando se convive com indivduos que alimentam o preconceito internamente. Aplicar as habilidades (aptides) emocionais nesse quesito de grande valia. Pode-se incentivar a empatia entre os participantes do grupo, para que assim compreendam o sofrimento de algum que discriminado e a atitude de denunciar a intolerncia seja rotineira e permanente, no tolerando a intolerncia. Ainda com foco na relao no grupo de trabalho, existe a possibilidade de buscar a eficcia a partir do melhor aproveitamento possvel das aptides dos participantes, basta analisar o QI de grupo, no o QI no sentido de conhecimento, acadmico, mas no de Inteligncia Emocional. Isso se d atravs da harmonia de grupo, aspecto muito importante para que todos possam exibir seus talentos e saberes, alcanar melhor produtividade, tornando-se assim, bem-sucedido e com ampla abertura a formao de redes de contatos. Os grupos com grande Inteligncia emocional, geralmente trabalham em consenso, evitam conflitos e sabem debater com maior maturidade.

Grandes lderes deixaram, involuntariamente, mostrar seu perfil emocionalmente inteligente. Por exemplo, Martin Luther King, que com a frase: Sim, ns podemos., levou os negros a lutarem contra a discriminao racial, Gandhi, que com a serenidade, soube colocar suas posies, suas opinies. Atravs do exposto, pode-se afirmar que a IE fundamental na manuteno das relaes profissionais, ajuda no crescimento pessoal, promove uma melhor comunicao e o desenvolvimento da organizao ou grupo. No existe uma medida para Inteligncia emocional, no se pode conhecer o nvel ou ter uma pontuao como o QI acadmico, mas existe a possibilidade de sempre procurar a melhoria dos hbitos emocionais para ser emocionalmente mais inteligente. Questes a serem pensadas sobre IE: possvel administrar com o corao? Quais as caractersticas de um Inteligente emocional? Quais os benefcios da IE no meio empresarial? Quem emocionalmente inteligente tem mais tendncias a ser lder do que outros? Quem determina (mais) o sucesso: a posse do conhecimento ou as habilidades emocionais? Como podemos nos tornar mais inteligentes emocionalmente?