QUE ES EMPRESA DIGITAL

Son todas las empresas u organizaciones que por medio de la total utilizacin de todos los sistemas de informacin logran desarrollar con xito su actividad econmica, adems todos los procesos dentro de estas empresas son realizados por medios digitales.
Componentes del Modelo de la Empresa Digital Sistemas ERP Enterprise Resource Planning Los sistemas ERP son sistemas de informacin integrados adquiridos en forma de paquetes comerciales de software, con la finalidad de dar soporte a la mayora de las operaciones de una empresa. SCM Supply Chain Management El SCM es un conjunto de actividades, herramientas y software que permite a una empresa integrar a la produccin mas estrechamente entre sus participantes en un sistema de valores, entre las funcionalidades cubiertas por los SCM estn:

La capacidad finita (APS - Advanced Planning Scheduling) El planeamiento de la demanda El planeamiento de la distribucin (DRP Distribution Resource Planning )

Las herramientas de SCM estn tpicamente orientadas a la utilizacin de avanzadas tcnicas matemticas y modelos de investigacin operacional, para agregar a los sistemas ERP el planeamiento de capacidad finita, tanto para la produccin como para la distribucin y modelos ms eficientes de previsin de demanda. La idea es permitir un mayor control sobre las actividades de abastecimiento/produccin y distribucin. Tambin se entiende en el concepto de SCM una integracin y mejor coordinacin de los diversos elementos de la cadena de abastecimiento (distribuidores, fabricantes, proveedores) de manera de atender a las variaciones en la demanda una operacin ms suave. DW -Datawarehouse El objetivo de los DWs (almacenamiento de datos) es almacenar los datos oriundos de los diversos sistemas de informacin transaccionales en varios grados de relaciones y sumarios, con el fin de facilitar y agilizar los procesos de toma de decisin por diferentes niveles gerenciales. Esos datos deben ser tratados (identificados, catalogados, recolectados, a disponibilidad, transformados en informaciones) e integrados permitiendo diversas formas de consultas, a travs de mecanismos amistosos de las herramientas de los usuarios.

BI Business Intelligence Una definicin posible para BI Business Intelligence es la de ser un software que le posibilita a los usuarios la obtencin de informaciones corporativas mas fcilmente. Estos software son considerados un avance en relacin con las herramientas de soporte a las decisiones que usualmente integran las funciones de los informes, OLAP, Data Mnining y almacenamiento de datos. El software BI debe permitir que sean derivadas las transacciones y sumarios que el usuario necesite, sin que se precise conocer cuales son las fuentes de esos datos, o sea, no precisa saber cual base de datos o de cual servidor vienen los datos. EL BI Fue desarrollado con el objetivo de romper el hermetismo con que los datos corporativos se muestran a los ejecutivos, facilitando el proceso de decisin en la empresa. EAI Enterprise Application Integration Los EAI (Enterprise Application Integration ,o Integradores de Aplicaciones Corporativas) pueden ser vistos como un conjunto de puentes para ligar a los distintos sistemas de informacin de diferentes proveedores, ya que la mayora de los sistemas que estn siendo utilizados son paquetes comprados y ya preparados para su utilizacin. CRM Customer Relationship Management El CRM, o administracin de la relacin con el cliente, es el nombre dado a los sistemas utilizados para gerenciar a las relaciones como los clientes. Es importante destacar que aunque el CRM, como herramienta de TI, pueda ser bastante til para agilizar y facilitar el contacto de la empresa con su cliente, o un cliente en potencial, la simple utilizacin de un sistema de este tipo no significa por s solo la agregacin de mas valor en el relacionamiento con el cliente si los productos y servicios ofrecido por la empresa no se estuvieran satisfaciendo. Los principales beneficios del sistema CRM, segn Brown (2001), son aquellos provenientes de la reduccin del costo de los contactos con el cliente y de la obtencin de un rendimiento mayor a partir del crecimiento de las ventas y posibilidad de obtencin de mrgenes adicionales.

EJEMPLOS DE EMPRESAS DIGITALES Estamos en un mundo digital y aunque todas las empresas del mundo interactuan con sus clientes en la red, existen grandes empresas a nivel mundial que estn orientadas a prestar servicios o productos en internet.

1.- Facebook
Esta popular red social es la ms utilizada en el mundo para mejorar y reforzar nuestras relaciones personales. Adicionalmente Facebook esta avaluada en 25 millones de dolares y con alrededor de 500 millones de usuarios.

2.- Zynga
Es una empresa de videojuegos americana que ha sido criticada constantemente por copiar sus ideas de otros juegos. Esta empresa digital es la creadora de juegos para facebook en los que hemos participado todos como CastleVille y CityVille y sus ingresos rodean los 270 millones de dolares.

7.- Vente-Privee
Empresa francesa que organiza ventas privadas en Internet de todo tipo de productos de moda, artculos para el hogar, juguetes, accesorios, entre otros en la que solos afiliados pueden acceder a los servicios de la pgina.

DIFERENCIAS ENTRE EMPRESAS DIGITALES Y TRADICIONALES

El primer punto es distinguir entre una y otra porque ya casi todas las empresas estn involucradas en el mundo digital y muchas de las que consideraramos digitales tienen un modelo de negocio u operaciones que realmente son tradicionales. Es muy acertado el planteamiento de Guido donde dice que la tradicional es la que operaba antes del nacimiento de Internet y una digital no podra operar sin la existencia de Internet. Este segundo apartado que define a las digitales es fundamental y nos permite entender bien la diferencia. Porque muchos negocios se apoyan mucho en lo digital pero igual slo por operativa pero podran funcionar sin Internet, mientras que otros muchos no (pensemos en Google, Facebook o Spotify por ejemplo). Por supuesto existen tambin compaas mixtas. Tambin se diferencian en la forma de trabajar, la misin, la visin y la cultura est en lo que son sus lderes, as en las digitales son poco tolerantes, buscan una satisfaccin inmediata, trabajan con equipos pequeos y frente a la planificacin de las tradicionales, prefieren trabajar por ciclos rpidos y corregir segn los resultados (algo que encaja tambin con lean-startup). Son mucho ms veloces en sus acciones y lanzan productos inmaduros que son cambiados por sus usuarios.

Estamos en un mundo digital y aunque todas las empresas del mundo interactuan con sus clientes en la red, existen grandes empresas a nivel mundial que estn orientadas a prestar servicios o productos en internet.

1.- Facebook
Esta popular red social es la ms utilizada en el mundo para mejorar y reforzar nuestras relaciones personales. Adicionalmente Facebook esta avaluada en 25 millones de dolares y con alrededor de 500 millones de usuarios.

2.- Zynga
Es una empresa de videojuegos americana que ha sido criticada constantemente por copiar sus ideas de otros juegos. Esta empresa digital es la creadora de juegos para

facebook en los que hemos participado todos como CastleVille y CityVille y sus ingresos rodean los 270 millones de dolares.

3.- Wikipedia
Es una enciclopedia libre alimentada por usuarios de todo el mundo que construyen conocimiento compartiendo sus saberes en la red. Wikipedia esta avaluada en 5 billones de dolares.

4.- Skype

Es un software que ha revolucionado las conversaciones en lnea debido a la implementacin de la tecnologa de telefonista VoIP y a la compresin de los datos sin afectar la calidad de los servicios.

5.- Craigslist
Es una comunidad en linea en la cual es posible ofrecer todo tipo de servicios y productos mediante anuncios clasificados en la web. tiene 20 millones de visitas diarias y 10 millones de clasificados cada mes.

6.- twitter

La red social basada en microblogging con aproximadamente 200 millones de usuarios, genera diariamente 65 millones de tweets y maneja ms de 800.000 peticiones de bsqueda diarias.

7.- Vente-Privee
Empresa francesa que organiza ventas privadas en Internet de todo tipo de productos de moda, artculos para el hogar, juguetes, accesorios, entre otros en la que solos afiliados pueden acceder a los servicios de la pgina.

8.- Yandex

Es un buscador muy popular en Rusia y aunque google.ru esta disponible en la red , Yandex tienen alrededor del 56,9% del trafico de bsquedas. Sus ingresos son calculados en 30 millones de dolares aproximadamente.

9.- Betfair
La mayor comunidad de apuestas de cualquier tipo creada en el reino unido y sus ingresos se calculan en 15.2 millones de euros al ao.

10.- Linkedin

Es un portal web orientado a servicios empresariales en la que existen 25 millones de usuarios profesionales ,por esta razn es catalogada como la red para profesionales de cualquier rea y ha alcanzado 8.900 millones de dlares enwall street.

Capitulo I Introduccion En Guatemala, como ocurre en Amrica Latina en general, el proceso de aplicacin del conocimiento cientfico-tecnolgico tiene lugar en condiciones estructurales desarticuladas, y por consiguiente, los alcances se ven limitados por la falta de nexos fuertes entre los entes que utilizan y aplican la tecnologa, por la brecha digital que separa a estos ltimos con los que no tienen acceso a la tecnologa, y que son la gran mayora al respecto de la poblacin urbana. En los inicios del siglo XXI, en la concepcin de un mundo abierto y entrelazado, se encuentra el enorme desafo nacional, de llevar a Guatemala a niveles de mayor utilizacin de los recursos tecnolgicos, dignos de la era digital que toca vivir, y que cree oportunidades para el crecimiento econmico, preservando y mejorando los logros sociales; en reas de educacin, en materia de salud, elevando la calidad de vida, entre muchos otros logros. La incorporacin de tecnologas, su uso y la aplicacin de las mismas en los mbitos productivos (de bienes y servicios) implica la innovacin tecnolgica; la innovacin (mejora y cambio) constante es parte integral de toda estrategia tecnolgica cuyo fin sea el de un desarrollo productivo ms virtualizado y ms global. La adquisicin de mejor tecnologa para Guatemala debe ser evaluada en forma frecuente por parte de los sectores que la utilizan siendo parte de una plataforma tecnolgica, que pueda medir la disponibilidad tecnolgica y su uso adecuado en la ciencia, la tecnologa, la educacin y la innovacin misma (por la recreacin de la tecnologa inicial). 1. Empresa Digital Para definir correctamente lo que es la empresa digital es necesario aclarar que es un concepto reciente que ha venido evolucionando por ello no existe un concepto unnime, es un concepto evolutivo que puede variar desde cualquiera de los procedimientos o punto de vista o si se enfoca desde los protocolos del intercambio electrnico de documentos hasta nuevas formas de comercio que se estn desarrollando u otras que estn por venir. El concepto de empresa digital tiene como base la optimizacin del uso de la TI por parte de la empresa para la realizacin de sus negocios. Por un lado, en la empresa digital se producen cada vez menos negocios dirigidos sin la intervencin de la TI y por otro, el uso de la tecnologa de forma desvinculada de los negocios de la empresa es cada vez menor. Podemos sealar que en la empresa digital, no hay negocios sin TI,

ni hay TI sin negocios. Una definicin ambigua de gran concenso es la de comercio realizado por Internet, sin embargo es imprecisa, para definir el comercio electrnico se requiere de precisar las actividades que lo constituyen, el entorno en se producen las relaciones comerciales y los mecanismos que lo posibilitan. Las diferentes actividades de intercambio en el comercio detectaron la necesidad de normalizar los mensajes y los formatos para su procesamiento automtico, el denominado intercambio electrnico de datos que facilita enormemente las operaciones comerciales, inicialmente las comunicaciones EDI no disponan de interactividad lo que no permita las negociaciones, ahora con el Internet se han superado estas limitaciones, al emplear tecnologa multimedia, las pgina web que permiten transmitir informacin textual, grfica, sonora, o imgenes en movimiento o en tres dimensiones, lo que supone una gran ventaja competitiva sobres los medios tradicionales. El Internet permite la interactividad y sus avances son ms rpidos, sus costos son bajos y es ms ventajoso. Todo tipo de bienes y servicios son susceptibles de ser adquiridos por Internet. El comercio electrnico no precisa cuales son los lmites que lo separan del comercio tradicional y en muchas ocasiones ambos se mezclan en ciertas prcticas, en la actualidad el comercio electrnico no viene a sustituir al comercio tradicional sino a crear uno nuevo, tambin habr un comercio hbrido que combina tcnicas electrnicas y convencionales. El comercio tradicional se apoyaba tanto en su vertiente tradicional como en sus Variantes electrnicas, relaciones de mutua confianza y compromiso entre comprador y vendedor, sus garantas se basan en un conocimiento mutuo, ellas tienen un soporte legal, financiero de los pedidos y facturas en sus aspectos de adquisicin. El comercio electrnico viene a proponer una extensin de las funciones de la red, la red garantiza los derechos de las partes sin requerir de relaciones preliminares entre las partes. En el comercio electrnico se producen los procesos de promocin de ofertas, pedidos, entregas y pagos para cada uno de ellos. El nuevo comercio es una oportunidad para los bienes y servicios que por su naturaleza se pueden prestar en Internet. Los proveedores podrn disfrutar de una presencia global a un costo bajo, los consumidores tendrn mayores alternativas dentro de una oferta extensa que no tiene lmites geogrficos. La cadena de distribucin se acorta y con ello los plazos y los tiempos de respuesta (pedidos y respuesta de forma casi instantnea, teniendo un conocimiento rpido de disponibilidades o precios). El acortamiento del ciclo de compra implica una disminucin de los costos, por menor nmero de intermediarios al poder automatizar gran nmero de procesos. El acortamiento del ciclo de respuesta permite mejorar la calidad del servicio, mejora de la competitividad al disponer de mecanismos que

retroalimentan al comerciante de manera directa con informacin acerca de la aceptacin de productos o el perfil y preferencias de sus clientes. El nuevo comercio deber organizarse de una manera diferente dada la cantidad de informacin que puede llegar a centrarse ser necesaria para ver cmo se opera la empresa; los sistemas de trabajo deben estar orientados a los clientes, eliminando las tareas que no contribuyan a satisfacerlo, la funcin de la administracin consiste en apoyar a quienes estn tratando los clientes. Entre los principios del comercio electrnico tenemos: * Incremento de la capacidad de la oferta * Competitividad global * Rediseo de procesos comerciales * Satisfaccin de las necesidades del consumidor * Eliminacin de barreras comerciales * Implantacin de la tecnologa para el cambio * Creacin de nuevos mercados * Reduccin del costo de las 1.1.Estructura de una Empresa Digital Para poseer una vision de la forma en que se desenvuelven las empresas digitales es impresindible establecer un esquema organizacional que aclara las funciones asi como la estrecha relacion de dependencia. Todos los puestos se encuentran estrategicamente establecidos para el buen funcionamiento de la empresa y complir con las metas y objetivos establecidos. Fuente Agencia para el Desarrollo de la Sociedad de la informacion. 2.2. Herramientas Digitales La importancia de la multimedia en la sociedad, se evidencia cuando el hombre desarrolla una tecnologa de la comunicacin masiva y contundente para la promocin y el desarrollo de bienes y servicios. Esta comunicacin hipermedia (texto, imagen, audio, video y animacin) busca por diferentes medios canalizar un mensaje de forma eficaz para el receptor. Con los avances en dicha tecnologa, se observa el cambio entre la era documental y la era digital, es decir que debemos preparar y estar preparados para poder asumir una vida cotidiana en donde los usuarios no darn prioridad a una gigante biblioteca

sino a un ordenador personal, que mantiene archivos de documentos y adems desde ah podr comunicarse a travs de Internet y tener acceso a grandes cantidades de informacin, cuando la interaccin multimedia, el correo electrnico y las pginas Web, les proporcionan lo necesario. Otro aspecto importante, se ubica en los sectores de la sociedad que exigen un alto desarrollo multimedia para cumplir sus metas. Es el caso del sector educativo que segn estadsticas requiere para sus procesos de enseanza aprendizaje, recursos didcticos como juegos, libros, catlogos, enciclopedias en CDS, para lograr las competencias necesarias en los educandos. De tal forma es importante adquirir conocimientos tcnicos y tecnolgicos para planear, analizar, desarrollar, optimizar, ejecutar y evaluar un portafolio o un proyecto multimedia que funcione como material de apoyo para la presentacin eficiente de bienes y servicios. Los protocolos que soportan los servicios Web se comunican normalmente por el puerto 80 y los mtodos GET y POST basndose en HTTP. Esto hace que podamos acceder a ellos al

DEFINICIN DE UNA EMPRESA DIGITAL. Son aquellas empresas que le dan total utilizacin a los sistemas de informacin para el desarrollo de sus actividades. Las empresas digitales manejan todos sus procesos de negocios y las relaciones con sus clientes, empleados y otras entidades utilizando como mecanismo de informacin sistemas digitales que facilitan la agrupacin y socializacin de la misma. Algunos de los sistemas que son utilizados para el manejo de la informacin en una empresa son:

ERP: son los sistemas de procesamiento de las transacciones, recolectan

modifican y recuperan la informacin, generada por las transacciones producidas en una organizacin.

CRM: tiene en cuenta todas y cada una de las relaciones del marketing Y ventas
y dan apoyo a todas operaciones transaccionales de una organizacin.

 SCM: estos sistemas estn orientados a la capacidad productiva de la

organizacin, teniendo en cuenta el planteamiento de todas las actividades productivas.

ALGUNAS CARACTERSTICAS DE LAS EMPRESAS DIGITALES PUEDEN SER.

fcil administracin de un mercado global facil competitividad facil relacin con sus clientes y proveedores administracin digital de los activos claves organizacin de los sistemas integrados de una organizacin informacin a tiempo y confiable seguridad informtica.

Para la digitalizacin de las empresas hay que tener en cuenta las TICs (TECNOLOGIAS DE INFORMATICIS Y COMUNICACIN). En las TICs encontramos las herramientas necesarias para desarrollar la digitalizacin de un ente econmico por reas si as lo deseamos algunos TICs por proceso pueden ser:

REA

APLICACIN O PROGRAMA TIC Conectividad, SCM, CMR,movilidad, CRP ( programas de aprovisionamiento continuo, CD ( centros de distribucin), equipos de actualizacin y mantenimiento, QAD, SAP Conectividad,asociacin a pginas web,

LOGSTICA Y DISTRIBUCIN

CLIENTES

PROVEEDORES

Conectividad, Correos electrnicos, telefona ip, SCM,QAD Conectividad ,Correos electrnicos, telefona ip

PERSONAL

CONTABILIDAD

Conectividad, antivirus, Contaplus, Sage-Logic, Eurowin, Contasol, outosourcing de equipos e insumos, equipos de actualizacin y mantenimiento, QAD Conectividad, CMR,ERP,SCM, outosourcing de equipos e insumos, telefona ip, POS, PDA,QAD Conectividad, pginas web, outosourcing de equipos e insumos

VENTAS TALENTO HUMANO

OTRA QUE USTED CONSIDERE RELEVANTE

Gestin y planificacin de las actividades en una plataforma virtual.