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TALLER DE INVESTIGACION DE MERCADOS INVESTIGACION CUALITATIVA

VIRGILIO ADOLFO PABA GONZALEZ Candidato a MBA MERCADOS

CARIBBEAN INTERNATIONAL UNIVERSITY CURACAO, 2.013

TALLER DE INVESTIGACION DE MERCADOS CUALITATIVA

PRODUCTO: TARJETAS DE CRDITO BANCO DE BOGOT

CARACTERISITICAS DEL PRODUCTO: Es una Tarjeta con tecnologa chip que permite hacer transacciones con mayor seguridad. Es de uso nacional, internacional e Internet. Puedes usar el 100% de tu cupo como retiros de efectivo Te permite realizar compras, avances e impuestos que se van a diferir automticamente a 36 meses garantizndote siempre que la cuota mensual siempre la podrs pagar fcilmente. Cuenta con el respaldo de MasterCard Alianzas comerciales por temporadas Tarjeta Joven ver aqu Tienes la opcin de realizar compra de cartera de otras entidades con una tasa preferencial Te enva un extracto enviado mensual en moneda local con el detalle de las transacciones: valor, diferido, tasa de inters, saldo y cuotas pendientes La liquidacin de Intereses es de acuerdo a la tasa de inters vigente El cobro de cuota de manejo se realiza mensualmente

PERFIL DEL INFORMANTE CLAVE. Personas mayores de 18 aos, que tenga un trabajo como empleado o independiente, que tenga capacidad econmica y que visiten las oficinas del Banco de Bogot.

NMERO DE INFORMANTES CLAVE QUE UTILIZAR. Se toma una muestra aleatoria de 15 personas que se encuentren dentro de una oficina del Banco de Bogot de diferentes edades.

OBJETIVO DE LA INVESTIGACION. Identificar los motivos por lo que la poblacin ocaera no adquiere tarjetas de crdito.

TECNICAS A UTILIZAR. Se llevarn a cabo entrevistas personales donde se realizarn preguntas concretas y claras donde se puedan obtener respuestas concretas.

GUIA DE LA ENTREVISTA. Se realizarn variedad de preguntas donde las entrevistados puedan dar su concepto y las razones por las cuales adquirir tarjetas de crdito no es una prioridad. Las preguntas pueden ser: Conoce el Banco de Bogot? Conoce los productos y servicios que ofrece? Es usted cliente del Banco de Bogot? Qu productos le han ofrecido? Le han hablado de las tarjetas de crdito? Qu conoce de las Tarjetas de crdito? Conoce los beneficios que le ofrecen? Ha tenido alguna tarjeta de crdito?

La tiene actualmente? Qu opinin tiene sobre las tarjetas de crdito? Le gustara tener una tarjeta de crdito?

DNDE Y CMO REALIZAR LA TCNICA SELECCIONADA PARA LA RECOLECCIN DE INFORMACIN.

Se realizarn entrevistas personales a algunos usuarios que se encuentran dentro de una oficina del Banco de Bogot en el horario adicional de 5:00 pm a 8:00 pm de la ciudad de Ocaa. Se llamar a cada uno de ellos a la oficina de atencin al cliente buscando privacidad para llevar a cabo la entrevista.