Vous êtes sur la page 1sur 19

INSTITUTO TECNOLGICO DE CAMPECHE SUBDIRECCIN ACADMICA DEPARTAMENTO DE INGENIERA INDUSTRIAL

NOMBRE DE LA ASIGNATURA: Administracin del Mantenimiento Industrial

REQUISITOS DEL MANETENIMIENTO DE ACUERDO A LA NORMA ISO 9001 E ISO TS 16949

NOMBRE DEL ALUMNO: Canul Villacis Larissa del Carmen

NMERO DE CONTROL: 10470442

NOMBRE DEL MAESTRO: Ing. Abelardo Zavala Ku

PERIODO: Enero - Julio del 2013

FECHA: San Francisco de Campeche, Campeche a 27 de mayo del 2013

Requisitos del Mantenimiento. Normas ISO 9001 e ISO/TS 16949

Contenido
NORMA ISO 9001 ............................................................................................................................ 3 1. Objeto y campo de aplicacin. ............................................................................................... 4 1.1 Generalidades .................................................................................................................... 4 4 Sistema de gestin de la calidad ............................................................................................ 4 4.1 Requisitos generales ......................................................................................................... 4 4.2 Requisitos de la documentacin.......................................................................................... 5 4.2.1 Generalidades ................................................................................................................. 5 4.2.2 Manual de la calidad ...................................................................................................... 5 4.2.3 Control de los documentos ........................................................................................... 6 4.2.4 Control de los registros .................................................................................................. 6 MANTENIMIENTO EN LA ISO 9001 ......................................................................................... 7 ISO/TS 16949 ............................................................................................................................. 12

Administracin del Mantenimiento

Pgina 2

Requisitos del Mantenimiento. Normas ISO 9001 e ISO/TS 16949

REQUISITOS DEL MANETENIMIENTO DE ACUERDO A LA NORMA ISO 9001 E ISO TS 16949

NORMA ISO 9001

La Norma ISO 9001:2008 elaborada por la Organizacin Internacional para la Estandarizacin (ISO), especifica los requisitos para un Sistema de gestin de la calidad (SGC) que pueden utilizarse para su aplicacin interna por las organizaciones, sin importar si el producto o servicio lo brinda una organizacin pblica o empresa privada, cualquiera sea su tamao, para su certificacin o con fines contractuales. Contiene la especificacin del modelo de gestin. Contiene "los requisitos" del Modelo. La ISO 9001 esta basada en ocho principios de gestin de calidad: Orientacin al cliente Liderazgo Participacin personal Enfoque de proceso Enfoque de sistema Mejora continua Toma de decisiones basadas en hechos Relaciones de beneficio mutuo con proveedores

Es ms fcil dirigir una organizacin con xito. Permite gestionarla de una manera sistemtica y hace visible: La mejora continua, utilizando el Ciclo de Deming o PHVA (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar) La mejora de procesos y los ocho principios de gestin de la calidad de una organizacin para aumentar la eficacia y la eficiencia. Implementar y mantener un sistema de gestin quw sea diseado para mejorar continuamente la eficacia y eficiencia de desempeo de las organizaciones mediante la consideracin de las necesidades de las partes interesadas. Satisface las demandas cada vez ms exigentes de los clientes.
Pgina 3

Administracin del Mantenimiento

Requisitos del Mantenimiento. Normas ISO 9001 e ISO/TS 16949


a) Facilita el acceso a los mercados nacionales e internacionales. b) Reduce los controles y auditorias por parte de las empresas clientes. c) Optimiza los resultados de la gestin empresarial. d) Genera confianza en la capacidad de sus procesos y en la calidad de sus productos. e) Disminuye costos.

1. Objeto y campo de aplicacin. 1.1 Generalidades Esta Norma Internacional especifica los requisitos para un sistema de gestin de la calidad, cuando una organizacin: a) necesita demostrar su capacidad para proporcionar regularmente productos que satisfagan los requisitos del cliente y los legales y reglamentarios aplicables, y b) aspira a aumentar la satisfaccin del cliente a travs de la aplicacin eficaz del sistema, incluidos los procesos para la mejora continua del sistema y el aseguramiento de la conformidad con los requisitos del cliente y los legales y reglamentarios aplicables.

4 Sistema de gestin de la calidad 4.1 Requisitos generales La organizacin debe establecer, documentar, implementar y mantener un sistema de gestin de la calidad y mejorar continuamente su eficacia de acuerdo con los requisitos de esta Norma Internacional. La organizacin debe: a) determinar los procesos necesarios para el sistema de gestin de la calidad y su aplicacin a travs de la organizacin (vase 1.2), b) determinar la secuencia e interaccin de estos procesos, c) determinar los criterios y los mtodos necesarios para asegurarse de que tanto la operacin como el control de estos procesos sean eficaces,

Administracin del Mantenimiento

Pgina 4

Requisitos del Mantenimiento. Normas ISO 9001 e ISO/TS 16949


d) asegurarse de la disponibilidad de recursos e informacin necesarios para apoyar la operacin y el seguimiento de estos procesos, e) realizar el seguimiento, la medicin cuando sea aplicable y el anlisis de estos procesos, f) implementar las acciones necesarias para alcanzar los resultados planificados y la mejora continua de estos procesos. La organizacin debe gestionar estos procesos de acuerdo con los requisitos de esta Norma Internacional. En los casos en que la organizacin opte por contratar externamente cualquier proceso que afecte a la conformidad del producto con los requisitos, la organizacin debe asegurarse de controlar tales procesos. El tipo y grado de control a aplicar sobre dichos procesos contratados externamente debe estar definido dentro del sistema de gestin de la calidad. 4.2 Requisitos de la documentacin 4.2.1 Generalidades La documentacin del sistema de gestin de la calidad debe incluir: a) declaraciones documentadas de una poltica de la calidad y de objetivos de la calidad, b) un manual de la calidad, c) los procedimientos documentados y los registros requeridos por esta Norma Internacional, y d) los documentos, incluidos los registros que la organizacin determina que son necesarios para asegurarse de la eficaz planificacin, operacin y control de sus procesos. 4.2.2 Manual de la calidad La organizacin debe establecer y mantener un manual de la calidad que incluya: a) el alcance del sistema de gestin de la calidad, incluyendo los detalles y la justificacin de cualquier exclusin (vase 1.2), b) los procedimientos documentados establecidos para el sistema de gestin de la calidad, o referencia a los mismos, y

Administracin del Mantenimiento

Pgina 5

Requisitos del Mantenimiento. Normas ISO 9001 e ISO/TS 16949


c) una descripcin de la interaccin entre los procesos del sistema de gestin de la calidad. 4.2.3 Control de los documentos Los documentos requeridos por el sistema de gestin de la calidad deben controlarse. Los registros son un tipo especial de documento y deben controlarse de acuerdo con los requisitos citados en el apartado 4.2.4. Debe establecerse un procedimiento documentado que defina los controles necesarios para: a) aprobar los documentos en cuanto a su adecuacin antes de su emisin, b) revisar y actualizar los documentos cuando sea necesario y aprobarlos nuevamente, c) asegurarse de que se identifican los cambios y el estado de la versin vigente de los documentos, d) asegurarse de que las versiones pertinentes de los documentos aplicables se encuentran disponibles en los puntos de uso, e) asegurarse de que los documentos permanecen legibles y fcilmente identificables, f) asegurarse de que los documentos de origen externo, que la organizacin determina que son necesarios para la planificacin y la operacin del sistema de gestin de la calidad, se identifican y que se controla su distribucin, y g) prevenir el uso no intencionado de documentos obsoletos, y aplicarles una identificacin adecuada en el caso de que se mantengan por cualquier razn.

4.2.4 Control de los registros Los registros establecidos para proporcionar evidencia de la conformidad con los requisitos as como de la operacin eficaz del sistema de gestin de la calidad deben controlarse. La organizacin debe establecer un procedimiento documentado para definir los controles necesarios para la identificacin, el almacenamiento, la proteccin, la recuperacin, la retencin y la disposicin de los registros. Los registros deben permanecer legibles, fcilmente identificables y recuperables.
Administracin del Mantenimiento Pgina 6

Requisitos del Mantenimiento. Normas ISO 9001 e ISO/TS 16949


MANTENIMIENTO EN LA ISO 9001 Un mantenimiento de un sistema de gestin de la calidad basado en ISO 9001 debera incluir las siguientes tareas: Revisin anual de procesos y actualizacin de la documentacin Revisin y seguimiento de los indicadores de proceso Formacin en ISO 9001 Realizacin de auditoras internas Acompaamiento en auditora de certificacin

Los procesos del departamento de mantenimiento y la informacin necesaria debe estar documentada y disponible, ser legible y actualizada, adems de presentarse y mejorarse. Las hojas de vida y de los equipos, solicitudes, reportes, informes, cronogramas, POT, etc, deben estar debidamente documentadas y almacenadas, que en todo momento se pueda ubicar y hacer trazabilidad de la informacin. Tener copias de seguridad, copias de la informacin recibida por fax, los registros deben estar firmados. Los documentos obsoletos deben ser identificados o eliminados para evitar el uso inadecuado de ellos.

6.3 Infraestructura La organizacin debe determinar, proporcionar y mantener la infraestructura necesaria para lograr la conformidad con los requisitos del producto, la infraestructura incluye, cuando sea aplicable: a) Edificios, espacio de trabajo y servicios asociados b) Equipos para los procesos, ( tanto hardware como software) c) Servicios de apoyo tales (como transporte o comunicacin) El dpto. de mantenimiento se encarga entonces del sostenimiento y control de todos los aspectos relacionados con la infraestructura y equipos de apoyo para esta.

Administracin del Mantenimiento

Pgina 7

Requisitos del Mantenimiento. Normas ISO 9001 e ISO/TS 16949


7.6 Control de los equipos de seguimiento y de medicin La organizacin debe determinar el seguimiento y la medicin a realizar y los equipos de seguimiento y medicin necesarios para proporcionar la evidencia de la conformidad del producto con los requisitos determinados. La organizacin debe establecer procesos para asegurarse de que el seguimiento y medicin pueden realizarse y se realizan de una manera coherente con los requisitos de seguimiento y medicin. Cuando sea necesario asegurarse de la validez de los resultados, el equipo de medicin debe: a) calibrarse o verificarse, o ambos, a intervalos especificados o antes de su utilizacin, comparado con patrones de medicin trazables a patrones de medicin internacionales o nacionales; cuando no existan tales patrones debe registrarse la base utilizada para la calibracin o la verificacin (vase 4.2.4); b) ajustarse o reajustarse segn sea necesario; c) estar identificado para poder determinar su estado de calibracin; d) protegerse contra ajustes que pudieran invalidar el resultado de la medicin; e) protegerse contra los daos y el deterioro durante la manipulacin, el mantenimiento y el almacenamiento. Adems, la organizacin debe evaluar y registrar la validez de los resultados de las mediciones anteriores cuando se detecte que el equipo no est conforme con los requisitos. La organizacin debe tomar las acciones apropiadas sobre el equipo y sobre cualquier producto afectado.

Administracin del Mantenimiento

Pgina 8

Requisitos del Mantenimiento. Normas ISO 9001 e ISO/TS 16949


8 Medicin, anlisis y mejora 8.1 Generalidades La organizacin debe planificar e implementar los procesos de seguimiento, medicin, anlisis y mejora necesarios para: a) demostrar la conformidad con los requisitos del producto, b) asegurarse de la conformidad del sistema de gestin de la calidad, y c) mejorar continuamente la eficacia del sistema de gestin de la calidad. Esto debe comprender la determinacin de los mtodos aplicables, incluyendo las tcnicas estadsticas, y el alcance de su utilizacin.

8.2 Seguimiento y medicin 8.2.2 Auditora interna La organizacin debe llevar a cabo auditoras internas a intervalos planificados para determinar si el sistema de gestin de la calidad: a) es conforme con las disposiciones planificadas (vase 7.1), con los requisitos de esta Norma Internacional y con los requisitos del sistema de gestin de la calidad establecidos por la organizacin, y b) se ha implementado y se mantiene de manera eficaz, Se debe planificar un programa de auditoras tomando en consideracin el estado y la importancia de los procesos y las reas a auditar, as como los resultados de auditoras previas. Se deben definir los criterios de auditora, el alcance de la misma, su frecuencia y la metodologa. La seleccin de los auditores y la realizacin de las auditoras deben asegurar la objetividad e imparcialidad del proceso de auditora. Los auditores no deben auditar su propio trabajo.

8.2.3 Seguimiento y medicin de los procesos La organizacin debe aplicar mtodos apropiados para el seguimiento, y cuando sea aplicable, la medicin de los procesos del sistema de gestin de la calidad. Estos mtodos deben demostrar la capacidad de los procesos para alcanzar los resultados planificados. Cuando no se alcancen los resultados planificados, deben llevarse a cabo correcciones y acciones correctivas, segn sea conveniente.
Administracin del Mantenimiento Pgina 9

Requisitos del Mantenimiento. Normas ISO 9001 e ISO/TS 16949


8.3 Control del producto no conforme La organizacin debe asegurarse de que el producto que no sea conforme con los requisitos del producto, se identifica y controla para prevenir su uso o entrega no intencionados. Se debe establecer un procedimiento documentado para definir los controles y las responsabilidades y autoridades relacionadas para tratar el producto no conforme. Cuando sea aplicable, la organizacin debe tratar los productos no conformes mediante una o ms de las siguientes maneras: a) tomando acciones para eliminar la no conformidad detectada; b) autorizando su uso, liberacin o aceptacin bajo concesin por una autoridad pertinente y, cuando sea aplicable, por el cliente; c) tomando acciones para impedir su uso o aplicacin prevista originalmente; d) tomando acciones apropiadas a los efectos, reales o potenciales, de la no conformidad cuando se detecta un producto no conforme despus de su entrega o cuando ya ha comenzado su uso. Cuando se corrige un producto no conforme, debe someterse a una nueva verificacin para demostrar su conformidad con los requisitos. Se deben mantener registros de la naturaleza de las no conformidades y de cualquier accin tomada posteriormente, incluyendo las concesiones que se hayan obtenido.

8.5 Mejora 8.5.1 Mejora continua La organizacin debe mejorar continuamente la eficacia del sistema de gestin de la calidad mediante el uso de la poltica de la calidad, los objetivos de la calidad, los resultados de las auditoras, el anlisis de datos, las acciones correctivas y preventivas y la revisin por la direccin. 8.5.2 Accin correctiva La organizacin debe tomar acciones para eliminar las causas de las no conformidades con objeto de prevenir que vuelvan a ocurrir. Las acciones correctivas deben ser apropiadas a los efectos de las no conformidades encontradas.
Administracin del Mantenimiento Pgina 10

Requisitos del Mantenimiento. Normas ISO 9001 e ISO/TS 16949


Debe establecerse un procedimiento documentado para definir los requisitos para: a) revisar las no conformidades (incluyendo las quejas de los clientes), b) determinar las causas de las no conformidades, c) evaluar la necesidad de adoptar acciones para asegurarse de que las no conformidades no vuelvan a ocurrir, d) determinar e implementar las acciones necesarias, e) registrar los resultados de las acciones tomadas (vase 4.2.4), y f) revisar la eficacia de las acciones correctivas tomadas.

8.5.3 Accin preventiva La organizacin debe determinar acciones para eliminar las causas de no conformidades potenciales para prevenir su ocurrencia. Las acciones preventivas deben ser apropiadas a los efectos de los problemas potenciales. Debe establecerse un procedimiento documentado para definir los requisitos para: a) determinar las no conformidades potenciales y sus causas, b) evaluar la necesidad de actuar para prevenir la ocurrencia de no conformidades, c) determinar e implementar las acciones necesarias, d) registrar los resultados de las acciones tomadas (vase 4.2.4), y e) revisar la eficacia de las acciones preventivas tomadas.

Administracin del Mantenimiento

Pgina 11

Requisitos del Mantenimiento. Normas ISO 9001 e ISO/TS 16949


ISO/TS 16949 El propsito de la especificacin tcnica ISO/TS 16949 es el desarrollo de un sistema de gestin de calidad con el objetivo de una mejora continua enfatizando en la prevencin de errores y en la reduccin de deshechos de la fase de produccin. TS 16949 se aplica en las fases de diseo/desarrollo de un nuevo producto, produccin y, cuando sea relevante, instalacin y servicio de productos relacionados con el mundo de la automocin. Est basado en el estndar ISO 9000. Los requerimientos son aplicables a lo largo de toda la cadena de produccin. Recientemente tambin las plantas de ensamblaje de vehculos se estn confrontando con la certificado ISO/TS 16949. La ISO/TS 16949:2002 nace por la necesidad de evitar la dualidad entre requerimientos de VDA 6.1 (Automotriz Alemana), EAFQ (Francia), AVQS (Italia)... y QS-9000 (Automotriz Estadounidense). ISO/TS 16949 se considera favorable ante los esquemas de gestin anteriores, a los que remplaza. La versin actual de la especificacin es ISO/TS 16949:2009

6.3 Infraestructura * Referente a la ISO 9001: 2000 6.3.1 Planeacin de planta, instalaciones y equipo La organizacin debe aplicar un enfoque multidisciplinario (ver 7.3.1.1) para el desarrollo de planes de planta, instalaciones y equipo. Los layouts de planta deben optimizar el manejo y desplazamiento de los materiales y el valor agregado en el uso de espacio en planta, y deben facilitar el flujo sincronizado de los materiales. Deben desarrollarse e implementarse mtodos para evaluar y monitorear la efectividad de las operaciones existentes. 6.3.2 Planes de contingencias LA ORGANIZACIN debe preparar planes de contingencias para satisfacer los requerimientos de los clientes en casos de emergencias tales como, interrupcin de servicios, falta de mano de obra, fallas de equipo clave y devoluciones de campo.

Administracin del Mantenimiento

Pgina 12

Requisitos del Mantenimiento. Normas ISO 9001 e ISO/TS 16949


7.5.1.4 Mantenimiento preventivo y predictivo LA ORGANIZACIN debe verificar equipo de proceso clave y ofrecer recursos para el mantenimiento de equipos/maquinaria, y desarrollar un efectivo y planeado sistema de mantenimiento preventivo total. Como mnimo, este sistema debe incluir lo siguiente - actividades de mantenimiento planeadas, - empaque y conservacin de equipo, herramentales y gages - disponibilidad de partes de reemplazo para equipo de manufactura clave, - documentacin, evaluacin y mejoramiento de objetivos de mantenimiento. LA ORGANIZACIN debe utilizar mtodos de mantenimiento predictivo para mejorar continuamente la efectividad y eficiencia del equipo de produccin.

7.5.1.5 Administracin de herramentales de produccin LA ORGANIZACIN debe ofrecer recursos para actividades de diseo de herramentales y gages, y su fabricacin y verificacin. LA ORGANIZACIN debe establecer y mantener un sistema para la administracin de herramentales de produccin, incluyendo: - instalaciones y personal para mantenimiento y reparaciones, - almacenamiento y recuperacin, - ajustes, - programas de cambio de herramentales para aquellos que son perecederos, - documentacin de cambios de diseos de herramentales incluyendo niveles de cambios de ingeniera, - modificacin y revisiones a la documentacin del herramental, - identificacin del herramental, definiendo su status tal como, produccin, reparacin o disposicin. LA ORGANIZACIN debe implementar un sistema para monitorear estas actividades para trabajos por externos.
Administracin del Mantenimiento Pgina 13

Requisitos del Mantenimiento. Normas ISO 9001 e ISO/TS 16949

7.5.1.6 Programacin de la produccin La produccin debe ser programada a fin de cumplir con los requerimientos de los clientes tales como, Justo a Tiempo y soportada con un sistema de informacin que le permita acceder a la informacin de produccin misma en etapas clave del proceso y en el manejo de rdenes. 7.5.1.7 Retroalimentacin de informacin de servicios Debe establecerse y mantenerse un proceso de comunicacin de informacin sobre aspectos clave de servicio a las reas de manufactura, ingeniera y diseo.

7.6 Control de equipo de medicin y monitoreo

7.6.2 Registros de verificaciones/calibraciones Los registros de actividades de calibracin para todos los gages y equipo de medicin y prueba, incluyendo aquel que sea propiedad de los empleados y los clientes, deben incluir - identificacin del equipo, incluyendo el estndar o patrn de medicin contra el cul el equipo es calibrado, - revisiones posteriores a cambio de ingeniera - cualquier lectura fuera verificaciones/calibraciones, de especificacin que se reciba para

- una evaluacin del impacto de condiciones fuera de especificacin, - declaraciones de cumplimiento verificaciones/calibraciones, y con especificaciones despus de

- notificacin al cliente si se ha enviado material o producto sospechoso. 7.6.3 Requerimientos de laboratorios 7.6.3.1 Laboratorios internos Las instalaciones de laboratorios internos de LA ORGANIZACIN deben contar con algn alcance definido que incluyan su capacidad para ejecutar los servicios de inspecciones, pruebas o calibraciones requeridos. Este alcance de laboratorio
Administracin del Mantenimiento Pgina 14

Requisitos del Mantenimiento. Normas ISO 9001 e ISO/TS 16949


debe estar incluido en la documentacin del sistema de administracin de calidad. Los laboratorios deben cumplir con requerimientos tcnicos que incluyan - adecuacin de los procedimientos del laboratorio, - calificaciones del personal del laboratorio que conduzca pruebas, - pruebas de los servicios de los laboratorios, - capacidad de ejecutar dichas pruebas correctamente y que sean rastreables con respecto a normas o patrones de procesos relevantes (Ej., ASTM, EN, etc.), y - revisin de registros de calidad relacionados. 7.6.3.2 Laboratorios externos Las instalaciones de laboratorios externas/comerciales/independientes que sean usadas por LA ORGANIZACIN para servicios de inspecciones, pruebas o calibraciones deben contar con un alcance definido del laboratorio mismo, que incluyan la capacidad de ejecutar inspecciones, pruebas o calibraciones requeridas, y - los laboratorios deben estar acreditados con ISO/IEC 17025 o algn equivalente nacional, o - debe haber evidencia de que el laboratorio externo es aceptado por el cliente.

8. Medicin, anlisis o mejoramiento 8.5 Mejoramiento 8.5.1 Mejoramiento Continuo La organizacin Debe mejorar continuamente la efectividad del sistema de administracin de calidad a travs del uso y aplicacin de la poltica de calidad, los objetivos de calidad, resultados de auditorias, anlisis de datos, acciones correctivas y preventivas y revisiones directivas. 8.5.1.1 Mejoramiento Continuo de la Organizacin LA ORGANIZACIN debe definir un proceso para mejoramiento continuo. ISO/TS 16949: 2009 (E) ISO 2009 Todos los derechos reservados Pgina 34
Administracin del Mantenimiento Pgina 15

Requisitos del Mantenimiento. Normas ISO 9001 e ISO/TS 16949


ANFIA, CCFA/FIEV, SMMT, VDA, DaimlerChrysler, Ford Motor Company, General Motors Corp. - Todos los derechos reservados PSA Peugeot Citroen, Renault Todos los derechos reservados

8.5.1.2 Mejoramiento de los procesos de manufactura El mejoramiento continuo debe enfocarse al control y reduccin de la variacin en las caractersticas de los productos y parmetros de los procesos de manufactura. NOTA 1 Las caractersticas a controlar se documentan en los planes de control. NOTA 2 El mejoramiento continuo se implementa una vez que los procesos de manufactura son capaces y estables o que las caractersticas de los productos son predecibles y se cumple con los requerimientos de los clientes. 8.5.2 Acciones correctivas Requerimientos de Sistemas de Administracin de Calidad - ISO 9001: 2008 8.5.2 Acciones correctivas La organizacin Debe tomar acciones para eliminar las causas de no conformidades, a fin de prevenir su recurrencia. Las acciones correctivas Deben ser apropiadas a los efectos de las no conformidades encontradas. Debe establecerse un Procedimiento Documentado para definir requerimientos para a) revisar no conformidades (incluyendo quejas de los clientes), b) determinar las causas de no conformidades, c) evaluar la necesidad de acciones para asegurar que las no conformidades no vuelvan a ocurrir, d) determinar e implementar acciones necesarias, e) registrar los resultados de acciones tomadas (ver 4.2.4), y f) revisar la efectividad de las acciones correctivas tomadas.

Administracin del Mantenimiento

Pgina 16

Requisitos del Mantenimiento. Normas ISO 9001 e ISO/TS 16949


8.5.2.1 Solucin de problemas LA ORGANIZACIN debe contar con un proceso definido para la solucin de problemas que conduzca a la identificacin y eliminacin de causas raz. Si existe algn marco de solucin de problemas preescrito por el cliente, LA ORGANIZACIN debe usar dicho marco. 8.5.2.2 A prueba de errores LA ORGANIZACIN debe usar mtodos a prueba de errores en su proceso de acciones correctivas. 8.5.2.3 Impacto de las acciones correctivas LA ORGANIZACIN debe aplicar acciones correctivas y controles implementados en otros procesos y productos similares, para eliminar las causas de no conformidades. 8.5.2.4 Anlisis/Pruebas de producto rechazado LA ORGANIZACIN debe analizar partes rechazadas por las plantas de manufactura de los clientes, de instalaciones de ingeniera y distribuidores. LA ORGANIZACIN debe minimizar el tiempo de ciclo de este proceso. Los registros de estos anlisis deben mantenerse y estar disponibles cuando se soliciten. LA ORGANIZACIN debe ejecutar anlisis e iniciar acciones correctivas para prevenir su recurrencia.

8.5.3 Acciones Preventivas Requerimientos de Sistemas de Administracin de Calidad - ISO 9001: 2008 8.5.3 Acciones preventivas La organizacin Debe determinar acciones para eliminar las causas de no conformidades potenciales, a fin de prevenir su ocurrencia. Las acciones preventivas Deben ser apropiadas a los efectos de los problemas potenciales. Debe establecerse un Procedimiento Documentado para definir requerimientos para a) determinar no conformidades potenciales y sus causas; b) evaluar la necesidad de acciones para prevenir la ocurrencia de no conformidades,
Administracin del Mantenimiento Pgina 17

Requisitos del Mantenimiento. Normas ISO 9001 e ISO/TS 16949


c) determinar e implementar acciones necesarias, d) registrar los resultados de acciones tomadas (ver 4.2.4), y e) revisar la efectividad de las acciones preventivas tomadas.

Administracin del Mantenimiento

Pgina 18

Requisitos del Mantenimiento. Normas ISO 9001 e ISO/TS 16949 BIBLIOGRAFA

Norma ISO 900.- Sistemas de gestin de la calidad Requisitos Norma ISO/TS 16949.- Sistemas de gestin de la calidad Requisitos

Administracin del Mantenimiento

Pgina 19