Académique Documents
Professionnel Documents
Culture Documents
LIMA - PERU
2013 - I
Plavimars S.A.C
2013-1
Plavimars S.A.C
A DIOS POR PERMITIRME ALCANZAR UN PELDAO MAS EN MI CARRERA. GRACIAS A MI PADRE QUE SIEMPRE ESTA EN MI CORAZN, A MI MADRE QUE ES MI AMIGA, SOBRE TODO MI HIJA QUE ES MI MOTOR LA RAZN DE SEGUIR ADELANTE. Y POR SUPUESTO POR MI PERSONA.
Plavimars S.A.C
A DIOS POR PERMITIRME ALCANZAR UN PELDAO MAS EN MI CARRERA. GRACIAS A MI PADRE QUE SIEMPRE ESTA EN MI CORAZN, A MI MADRE QUE ES MI AMIGA, SOBRE TODO MI HIJA QUE ES MI MOTOR LA RAZN DE SEGUIR ADELANTE. Y POR SUPUESTO POR MI PERSONA.
Plavimars S.A.C
Tabla 4: Costo del Personal Del Proyecto.......................14 Tabla 5: Costo Del Hardware .14
Tabla 6: Roles Y Responsabilidades.17 Tabla 7: Gestin De Riesgo.19 Tabla 8: Descripcin De Los Participantes En El Proyecto Y Usuarios.19 Tabla 9: Descripcin De Los Actores De Negocio.21 Tabla 10: Descripcin de los casos de uso de negocio.22 Tabla 11: Descripcin De Los Objetivos De Negocio.24 Tabla 12: Descripcin De Los Trabajadores De Negocio.26 Tabla 13: Descripcin De Las Entidades De Negocio.28 Tabla 14: Especificacin De La Realizacin De Caso De Uso De Negocio...31 Tabla 15: Relacin Y Descripcin De Los Requerimientos Funcionales..37 Tabla 16: Relacin y Descripcin de los Requerimientos No Funcionales...38 Tabla 17: Relacin Y Descripcin De Los Actores.39 Tabla 18: Relacin Y Descripcin De Los Casos De Uso.39 Tabla 19: Relacin Y Descripcin De Los Casos De Usos Incluidos43 Tabla 20: diagrama de la matriz de caso de uso y requerimientos43 Tabla 21: Diagrama De Requerimientos......................44
Plavimars S.A.C
Plavimars S.A.C
Plavimars S.A.C
Plavimars S.A.C
Plavimars S.A.C
10
Plavimars S.A.C
CAP 4:
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
4.1 CONCLUSIONES81 4.2 RECOMENDACIONES.82 4.3 BIBLIOGRAFIA.83 CAP 5: MODULOS O OPCIONES A IMPLEMENTAR EN EL PRODUCTO SOFTWARE
11
Plavimars S.A.C
INTRODUCCIN
El presente proyecto de tesis se enfoca en desarrollar un sistema de informacin que apoye la gestin de Despacho, dicho proyecto busca mejorar la calidad del servicio. Empleando las diversas tecnologas informticas. Los mdulos que desarrollaremos tienen como finalidad controlar el flujo de la informacin que maneja el rea de crditos, dndoles la facilidad de realizar transacciones, procesos, consultas e impresin de reportes con informacin autentica y actualizada en tiempo real. El desarrollo e implementacin de crditos permitir agilizar procesos e incrementara la fiabilidad y confianza de la informacin que se maneja en esta rea, adems existen Cobranzas y Contabilidad que usan informacin que el rea de crditos genera y necesitan que esta informacin ser veraz y confiable. Con la implementacin de todos las reas necesarias la empresa quedara con un sistema moderno y confiable con un tiempo estimado de vida til de 5 aos, as mismo la empresa tambin queda a la vanguardia de la tecnologa de software y hardware actual.
12
Plavimars S.A.C
Captulo 1:
GENERALIDADES
1.1 DESCRIPCION DE LA ORGANIZACIN
1.1.1 Breve descripcin de la organizacin La empresa Plavimars S.A.C se dedica la Importacin y comercializadora de plsticos laminados como transparente, pvc de colores adems de cuerinas, lonas plsticas para toldos en general. 1.1.2 Visin Ser reconocida como una empresa lder a nivel nacional e internacional que comercializa productos de la ms alta calidad de los mejores proveedores del mundo, generando oportunidades de negocio para el mercado. 1.1.3 Misin Somos una familia global y nuestro principal compromiso es proporcionar productos de la ms alta calidad, con innovacin y a precios competitivos que logren satisfacer las necesidades de nuestra selecta clientela, brindando un excelente servicio y garanta.
13
Plavimars S.A.C
1.1.4 Organigrama
GERENTE GENERAL
AREA DE CONTABILID AD
AREA DE ALMACEN
AREA DE COMPRAS
ASISTENTE DE CONTABILI
AREA DE CREDITO
Figura 1: Organigrama
1.2
PROBLEMTICA DE LA EMPRESA
La empresa Plavimars S.A.C necesita mejorar el control de sus ventas, compras y almacn pues cada venta realizada es ingresada manualmente en un cuaderno, lo mismo ocurre cuando se lleva en control de sus pedidos a almacn. 1.3 OBJETIVOS 1.3.1 Objetivo general Disear un sistema en escritorio para la empresa Plavimars S.A.C que le permita la integracin de los datos y la automatizacin de los procesos.
14
Plavimars S.A.C
*Compras -Registro de compras. -Anulacin de la compra -Mantenimiento de las cotizaciones de los proveedores. -Reportes de compras (listado de compras por fechas, por trabajador, etc). *Almacn -Registro de Entrada del Producto. -Registro de Salida del Producto. -Anulacin de Entrada o Salida del producto. -Reportes del almacn (listado de ubicaciones, stock, etc). Nota: Mantenimiento (Muestra, Actualiza, ingresa) informacin al sistema. -Mantenimiento de Cuentas de Usuario -Mantenimiento de Proveedores. -Mantenimiento de Clientes. -Mantenimiento de Trabajadores. -Mantenimiento de Categoras de Productos. -Mantenimiento de Productos -Mantenimiento del Porcentaje IGV. -Mantenimiento del Tipo de Cambio. -Reportes para cada mantenimiento.
15
Plavimars S.A.C
1.5.2 Limitaciones Presupuestales La empresa si cuenta con suficientes recursos econmicos, es por eso que se ha visto presentar el proyecto informtico con un motor de base de datos sqlserver 2008 y la interfaz grfica c#. 1.5.3 Limitaciones de RRHH
NOMBRE
Chavez, Pablo Maturrano, cesar Monti, Armando
CARGO
8 aos 8 aos
Grado De Estudios
Administrador Ejecutivo Ventas
REA
Lic. Administracin Lic. Administracin Lic. Administracin
18 aos
Almacn
16
Plavimars S.A.C
El Hardware a recomendar es el siguiente: PC-CLIENTE 1 CARACTERSTICAS Procesador Memoria RAM Disco Duro Tarjeta de Video Tarjeta de Red Tarjeta de Sonido Multimedia Intel Core I3 4 GB 500 GB PCI EXPRESS 1GB DDR3 Incorporada 10/100/1000 Incorporado Grabador-Multicombo DvdDvdRW Case Fosconn Fuente real Monitor LG DE 21 Teclado /Mouse Genius 2 puerto USB Estabilizador Importado CDP 1000 Watts Cooler para Procesador Deep Cool D Tabla 2: Factibilidad Tcnica El Software a recomendar es el siguiente con su respectiva descripcin: APLICACIN SqlServer Visual Studio DESCRIPCIN Este motor de Base de datos es licenciado. Es la interfaz utilizada para implementar y automatizar todos los procesos. Tabla 3: Descripcin Del Software 1.6.2 Factibilidad Operativa El sistema tendr las siguientes caractersticas para que el usuario se identifique con la interfaz grfica y con la ayuda que le va a proporcionar para realizar con ms eficiencia su trabajo y el ingreso de la data; a continuacin alguna de estas: VERSIN 2008 2010
17
Plavimars S.A.C
1.6.3 Factibilidad Econmica El personal que va a desarrollar el sistema va a trabajar de lunes a viernes en el horario de 9:00am-1:00pm PERSONAL:
Personal
Cantida d
Tarifa x hora
Duraci n
Total
Responsabl e
Analista Programad or
S/.12.0 0
5 meses TOTAL
S/.960 0
Maribel Gonzales
S/.905 0 Tabla 4: Costo del Personal Del Proyecto HARDWARE: Hardware PC INTEL CORE i3 4GB RAM Y 500GB + MONITOR LG 21 + TECLADO + MOUSE Cantidad 3 Precio S/. 1400 Costo S/. 4200
S/. 585
S/. 1170
S/. 70
S/. 70
18
Plavimars S.A.C
19
Plavimars S.A.C
Ao de la Inversin para el Desarrollo Rural y la Seguridad Alimentaria 1.7 JUSTIFICACION Y HERRAMIENTAS TECNOLOGICAS A UTILIZAR EN EL ESTUDIO Y EN EL DESARROLLO
Este sistema ser de gran beneficio para la empresa porque le brindar informacin al instante y no tendrn que recurrir a la bsqueda de documentos que se hace manualmente, por ende desde el punto de vista empresarial le ser una solucin de negocio. Con el sistema se podr procesar de manera ptima todos los datos ingresados y clculos correctos. La interaccin entre las reas sern eficaz y eficiente. La entrega de reportes y actualizacin de data entre las reas ser ms precisa y detallada para la toma de decisiones.
Con respecto a m persona; cuento con los conocimientos necesarios para implementar sistemas informticos con el objetivo de automatizar detalladamente los procesos manuales en informticos y facilitando el trabajo de los que realizan los documentos manualmente y otro tipo de transacciones. Las herramientas tecnolgicas a utilizar son: En el modelamiento UML Rational rose 2003 En la programacin Visual Studio 2010
20
Plavimars S.A.C
Captulo 2:
PLANTEAMIENTO
2.1 METODOLOGIA DE IMPLANTACION Utilizaremos la metodologa RUP porque proporciona un enfoque disciplinado para asignar tareas y responsabilidades dentro de una organizacin del desarrollo. El lenguaje de programacin a emplear ser Visual Studio 2010 porque ser Herramienta fcil de desarrollar y puede ser instalada en muchas pcs cliente como lo decida la empresa. SqlServer se caracteriza por ser un software licenciado y de gran rendimiento y es integrada al ambiente de Windows con mucha facilidad.
21
Plavimars S.A.C
JEFE DEL PROYECTO: Maribel Gonzales se encargara de organizar el proyecto, asignar tareas y revisar cada documentacin antes de presentarlas. ANALISTA DEL SISTEMA: Maribel Gonzales se encargara de la parte de la documentacin en ello incluye el modelamiento del sistema utilizando la herramienta case RATIONAL ROSE. PROGRAMADOR DEL SISTEMA: Maribel Gonzales se encargara del entorno del desarrollo guindose del modelamiento del analista del sistema.
22
Plavimars S.A.C
RESPONSABILIDAD El jefe de proyecto asigna los recursos, gestiona las prioridades, coordina las interacciones con los clientes y personal, y mantiene al equipo del proyecto enfocado en los objetivos. El jefe de proyecto tambin establece un conjunto de prcticas que aseguran la integridad y calidad de los artefactos del proyecto. Adems, el jefe de proyecto se encargar de supervisar el establecimiento de la arquitectura del sistema. Gestin de riesgos. Planificacin y control del proyecto. Captura, especificacin y validacin de requisitos, interactuando con el cliente y el personal mediante entrevistas. Elaboracin del Modelo de Anlisis y Diseo. Colaboracin en la elaboracin de las pruebas funcionales y el modelo de datos. Construccin de prototipos. Colaboracin en la elaboracin de las pruebas funcionales, modelo de datos y en las validaciones con los empleados. Tabla 6: Roles Y Responsabilidades
Analista
Programador
23
Plavimars S.A.C
24
Plavimars S.A.C
2.2.3 GESTION DE RIESGO Solucin Nombre de riesgo Cada del servidor Cambios constantes de los requerimientos No cumplir con las fechas establecidas Tabla 7: Gestin De Riesgo Captulo 3: Solucin Para esto se debe tener un backup y as recuperar la base de datos hasta que se solucione el problema. Definir en forma precisa los alcances. Ajustar los tiempos con respecto al desarrollo de los procesos.
DESARROLLO
3.1 MODELO DE NEGOCIO Visin del Negocio
Ser un equipo el cual sistematice todos los procesos manuales de la empresa y agilice los procesos y transacciones, cumpliendo as con los requerimientos del cliente. Descripcin Global del Software (Producto)
El software permitir optimizar los procesos de la empresa, obteniendo bsquedas ms rpidas para realizar futuros reportes de esa manera se podr evaluar el crecimiento de la empresa. Descripcin de los participantes en el proyecto y Usuarios (StakeHolders) Nombre Gerente General Descripcin Representante de la empresa Responsabilidad Aprueba requisitos y funcionalidades del desarrollo del sistema. Representa a los usuarios posibles del sistema.
25
Plavimars S.A.C
Tabla 8: Descripcin De Los Participantes En El Proyecto Y Usuarios Restricciones El precio que da la empresa debe ser el mismo del que costo del sistema. En el proyecto se debe alcanzar todas las necesidades de los usuarios. Antes de que se pueda modificar algo en el proyecto se debe comunicar primero al jefe del proyecto. La fecha estipulada para la entrega de entregables no debe exceder ms de una semana. Requisitos del Sistema La empresa debe cumplir con: Hardware mnimo: Ordenador: Procesador Intel Dual Core Memoria: 2 GB RAM Disco Duro: 500 GB Software Mnimo: SQLSERVER 2008. VISUAL STUDIO 2010. Definiciones de Reglas de Negocio o AREA VENTA o o o Se debe informar al cliente las ventas al por mayor y menor. Se debe dar una boleta al cliente as no desee boleta o factura. Si el cliente compra al por mayor la suma superior de s/. 15000 el pag que realizara lo podr hacer en 2 cuotas (2 meses) con un inters del 0.03%.
AREA COMPRA
26
Plavimars S.A.C
AREA ALMACEN o Llevar un inventario de los productos entrantes y salientes del almacn con lo cual si llegase a faltar stock de los productos se proceder a formular una solicitud de compra para su pronta reposicin. Informar al administrador de las anomalas de algn producto que no pudo entrar a almacn por algn desperfecto o simplemente porque no lo trajeron.
3.1.1 o
CLIENTE
PROVEEDOR
Cliente
Descripcin Este actor es el cual provee de cualquier recurso que necesita la empresa para su debido funcionamiento Es aquel que se va a la misma empresa a solicitar el servicio
27
Plavimars S.A.C
GESTION DE ALMACEN
GESTIONAR COBRANZA
GESTIONAR VENTA
ANULACION DE COMPROBANTE
GESTIONAR COMPRA
GESTION DE DEVOLUCIONES
Descripcin El almacenero coteja los productos entrantes y salientes del almacn adems enva solicitud de pedido de los productos que se estn quedando sin stock al rea de compra. El encargado del rea de ventas brindara una buena atencin y servicio al cliente. Realizar comparacin de precios de las proformas elaborando as el pedido a los proveedores respectivos. El encargado de ventas atender al cliente que desee cambiar el producto si se encontrara alguna anomala.
28
Plavimars S.A.C
GESTION DE DEVOLUCIONES
(from Casos de Uso de Negocio)
PROVEEDOR
(from Actores de Negocio)
GESTIONAR VENTA
(from Casos de Uso de Negocio)
CLIENTE
(from Actores de Negocio)
GESTIONAR COBRANZA
(from Casos de Uso de Negocio)
GESTIONAR COMPRA
(from Casos de Uso de Negocio)
GESTION DE ALMACEN
(from Casos de Uso de Negocio)
ANULACION DE COMPROBANTE
(from Casos de Uso de Negocio)
29
Plavimars S.A.C
Objetivos de Negocio Reducir en 20% los costos relacionados con pedidos Mejorar el tiempo de atencin al cliente en un 40% Incrementar la productividad
Descripcin Esto se lograra con una buena gestin de almacn, venta y devoluciones. Esto se lograra con una buena gestin de cobranza y compra. Se lograra incrementar la productividad al reducir
30
Plavimars S.A.C
Lograr los ms altos ndices de Satisfaccin al Cliente Ofrecer un ptimo servicio de venta a travs de un excelente equipo de trabajo Ser la primera empresa de comercializacin de maletas, carteras y mochilas
Tabla 11: Descripcin De Los Objetivos De Negocio o Diagrama de Casos de uso de Negocio Vs Objetivos de Negocio
ANULACION DE COMPROBANTE
(from Casos de Uso de Negocio)
GESTIONAR COBRANZA
(from Casos de Uso de Negocio)
GESTION DE ALMACEN
(from Casos de Uso de Negocio)
GESTIONAR COMPRA
(from Casos de Uso de Negocio)
GESTIONAR VENTA
(from Casos de Uso de Negocio)
GESTION DE DEVOLUCIONES
(from Casos de Uso de Negocio)
Figura 7: Diagrama De Casos De Uso De Negocio Vs Objetivos De Negocio 3.1.2 MODELO DE ANLISIS DE NEGOCIO
o Relacin y Descripcin de Trabajadores de Negocio
ADMINISTRADOR
ALMACENERO
VENDEDOR
31
Plavimars S.A.C
Trabajadores de Negocio
Descripcin
Es el dueo, se encarga de supervisar las ventas diarias as como l las puede gestionar.
ADMINISTRADOR
Es la persona encargada de llevar el inventario de la mercadera entrante y saliente del almacn y de solicitar una orden de compra de los productos antes que se termine su stock.
ALMACENERO
Es el encargado de tener trato directo con el cliente, es aquella persona que brindara la imagen de la empresa.
VENDEDOR
32
Plavimars S.A.C
LISTA DE PEDIDOS
DOCUMENTO DE PAGO
PRODUCTO
SOLICITUD DE PEDIDOS
PROFORMA
GUIA DE REMISION
ENTIDADES DE NEGOCIO
DESCRIPCIN Aqu se anotan todos los pedidos que el administrador va a comprar a sus proveedores.
LISTA DE PEDIDOS
Aqu se anotan los productos que an faltan ingresar a almacn y esto se debe a un imperfecto en el producto o que si se le olvido traerlo.
33
Plavimars S.A.C
DOCUMENTO DE PAGO
Se anotan el precio total a pagar por el cliente, en el caso sea factura se anotara su ruc y en el caso sea boleta todos los dems datos son los mismos.
Se anota los productos que la tienda tiene a su disposicin para ser ofrecidos a sus clientes.
PRODUCTO
Se anotan los productos que salen de almacn para ser repuestos en los mostradores o en todo caso si algn cliente compra al por mayor.
CUADERNO DE PRODUCTOS SALIENTES
Se anota los comprobantes que han sido anulados por mala escritura o por describir en l un producto que el cliente no lo compro.
LISTA DE COMPROBANTES ANULADOS
Se anota los productos que se van vendido sea al por mayor o menor.
CUADERNO DE PRODUCTOS VENDIDOS
34
Plavimars S.A.C
LISTA DE PEDIDOS
(f rom Entidades de Negocio)
SOLICITUD DE PEDIDOS
(f rom Entidades de Negocio)
ALMACENERO
(f rom Workers)
ADMINISTRADOR
(f rom Workers)
PRODUCTO
(f rom Entidades de Negocio)
GUIA DE REMISION
(f rom Entidades de Negocio)
PROFORMA
(f rom Entidades de Negocio)
DOCUMENTO DE PAGO
(f rom Entidades de Negocio)
35
Plavimars S.A.C
RN_ANULACION DE COMPROBANTE
RN_GESTION DE ALMACEN
RN_GESTIONAR COMPRA
RN_GESTIONAR VENTA
RN_GESTION DE DEVOLUCIONES
36
Plavimars S.A.C
REALIZACIONES DE NEGOCIO
ESPECIFICACION Se realiza cuando el cliente presenta alguna incomodidad con el documento impreso o por haberse impreso errneamente.
RN_ANULACION DE COMPROBANTE
Se realiza cuando el almacenero tiene una adecuada forma de organizacin con los productos entrantes, pendientes y salientes.
RN_GESTION DE ALMACEN
Se realiza el pago del producto y se genera una boleta o factura que despus se paga en caja.
RN_ GESTIONAR COBRANZA
Se observa como la solicitud de compra pasa todo un proceso para que sea aprobado y se dirija al respectivo proveedor.
RN_GESTIONAR COMPRA
Se realiza cuando el cliente queda conforme con las caractersticas sealas por el vendedor y decide adquirir el o los productos.
RN_GESTIONAR VENTA
37
Plavimars S.A.C
RN_ANULACION DE COMPROBANTE
38
Plavimars S.A.C
RN_GESTION DE ALMACEN
39
Plavimars S.A.C
40
Plavimars S.A.C
RN_GESTIONAR COMPRA
41
Plavimars S.A.C
RN_GESTIONAR VENTA
42
Plavimars S.A.C
3.2 3.2.1
MODELO DE REQUERIMIENTOS Fuente De Obtencin De Requerimientos 3.2.1.1 Relacin y descripcin de requerimientos funcionales
REQUERIMIENTOS FUNCIONALES Consultar pedidos Registrar e imprimir boleta o factura Registrar orden de compra Registrar productos entrantes Registrar productos salientes Buscar Cliente Registrar cliente Generar notas requerimientos Gestionar pedidos Registrar categoras Mantenimiento al igv
DESCRIPCION En este requerimiento se podr consultar los pedidos que el vendedor solicita al almacenero Se guarda la factura y se procede a dar el comprobante al cliente Se realiza para poder comprar repuestos e insumos para el servicio Se guarda los productos entrantes al almacn segn su categora Son los productos que salen de almacn y remplazan a los productos vendidos del mostrador Se realiza este proceso para jalar la informacin del cliente en los diferentes documentos o reportes Se ingresa todos los datos necesarios para que pueda solicitar el servicio Se realiza este proceso para poder generar una solicitud de requerimientos de los productos faltantes Mediante este proceso se podr dar mantenimiento a los pedidos. Es el proceso por el cual se podr dar mantenimiento a las categoras de los productos. Es el proceso por el cual se dar mantenimiento al igv.
Registrar gua de remisin R13 R14 R15 Registrar proveedores Otorgar permisos para cada ingreso e interfaz
Se registrar la gua que el proveedor deja a la hora que entrega los productos. Se registra a los proveedores de la empresa. Se da permisos por usuario a cada interfaz, con su usuario y contrasea.
43
Plavimars S.A.C
NRO RN01
DESCRIPCION Debe ser fcil de usar. Con ayudas e interfaces intuitivas para evitar complicaciones Las tareas deben estar muy bien distribuidas para cada rea del sistema. El ingreso al sistema estar restringido bajo contraseas cifradas y usuarios definidos. El acceso y uso de la informacin del sistema en su totalidad es un privilegio nico para el Administrador, Vendedor y Almacenero. El sistema deber funcionar en distintos tipos de sistemas operativos y plataformas de hardware. El sistema debe soportar el manejo de gran cantidad de informacin durante su proceso. Las consultas de informacin de cualquier tipo dentro del sistema, debern realizarse de manera veloz. El sistema no presentara problemas para su manejo e implementacin. Usar la plataforma JDK 1.6 y el gestor de base de datos MySQL. Al trabajar con Netbeans 7.1 la empresa no tiene que pagar la licencia de este producto. El sistema no debe ser demasiado pesado. Los tiempos de carga deben ser mnimos.
RN02
SEGURIDAD
RN03
MULTIPLATAFORMA
RN04
RENDIMIENTO
RN06 RN07
DESEMPEO FUNCIONABILIDAD
RN08
FLEXIBILIDAD
44
Plavimars S.A.C
Administrador
(from Actores)
Responsable Compras
(from Actores)
Su labor es de registrar todos los productos entrantes, salientes y pendientes. Y de generar una solicitud de compra.
Almacenero
(from Actores)
Vendedor
(from Actores)
Es el encargado de hacer el mantenimiento al cliente, registrar los productos que el cliente desea llevar y tambin de registrar la boleta o factura.
CASOS DE USO
DESCRIPCION Es el proceso que permite a los usuarios ingresar con su cuenta y su contrasea a sus respectivas reas, con sus respectivos permisos y perfiles.
Login
45
Plavimars S.A.C
G. IGV
En este proceso el administrador creara las cuentas de los trabajadores dependiendo del rea tendr sus privilegios y le dar mantenimiento.
G. Cuentas
Es el proceso donde el sistema tomara el tipo de cambio del da del servidor web.
Consumir Web Services
Es el proceso por el cual el almacenero podr realizar las consultas de los pedidos.
Consultar Pedido
46
Plavimars S.A.C
Este proceso se realiza cuando el almacenero genera una nota de requerimiento al rea de compras de los productos faltantes.
Generar Nota Requerimiento
Es el proceso en donde el almacenero registrara la nota de salida de los productos que salen del almacn al mostrador.
Registrar Nota Salida
Es el proceso donde el administrador (encargado de compras) registra el nmero de la factura de los productos comprados al proveedor.
Registrar N Factura
el
almacenero
dar
Es el proceso por el cual el almacenero gestionara el Kardex (productos entrantes, pendientes y salientes).
Gestionar Kardex
Es el proceso donde el administrador consultara las ventas diarias, semanales, mensuales, etc.
Consultar Documento Venta
Es el proceso por el cual el vendedor registrara la gua de remisin emitida por los productos adquiridos por el cliente.
Registrar Guia Remision
47
Plavimars S.A.C
Es el proceso donde el administrador podr generar una lista de pedidos de compra para sus proveedores.
Generar Orden Compra
Es el proceso donde el almacenero podr buscar la mercadera para su reposicin en los mostradores o para generar una solicitud de compra al rea de compras.
Seleccionar Mercaderia
Es el proceso por el cual el administrador podr seleccionar la(s) solicitud de compra para poder gestionar los pedidos a su proveedor.
Seleccionar Requerimiento Compras
El proceso por el cual el vendedor podr verificar si el cliente a quien atiende est registrado o no.
Consulta Cliente
el
administrador
dar
Es el proceso por el cual el encargado de compras genera una lista de pedidos a los proveedores
Generar Pedido
Es el proceso por el cual el encargado de venta generara una boleta o factura segn el cliente desee despus de su compra.
Generar Comprobante
48
Plavimars S.A.C
CASOS DE USO
DESCRIPCION El vendedor consulta si no existe el cliente para registrarlo y poder generar el pedido.
Consulta Cliente
(f rom Ventas)
Actualizar Stock
(from Almacen)
Se realiza despus de haber generado una nota de requerimiento para compras o nota de salida para la reposicin al mdulo de ventas. Esto ocurre cuando se registra la nota de salida o se registra la nota de entrada de los productos.
Seleccionar Producto
(from Almacen)
REQUERIMIENTOS
COD RA RB RC RD RE RF RG RH RI
COD C1 C2 C3 C4 C5 C6 C7 C8 C9
CASOS DE USO Login G. empleado G. tipo de cambio G. igv G. cuentas G. categoras Consumir web services Seleccionar producto Seleccionar mercadera
REQUERIMIENTOS Consultar los pedidos Registrar nota de entrada Actualizar stock Generar notas requerimiento Gestionar nota salida Gestionar facturas Gestionar producto Gestionar gua remisin Consultar gua entrada
49
Plavimars S.A.C
C A S O S D E x U S O C1 C2 C3 C4 C5 C6 C7 C8 C9 C10 C11 C12 C13 C14 C15 C16 C17 C18 C19 C20
R R R A B
E R C
Q R D
U R E
E R R R F G
R H
I M I E N T O S R R R R R R R I J K L M N O
R R P Q
R R
R R R S T U
x x x x X X x x x x X X X X X X x X Plavimars S.A.C
50
x x x x
Tabla 21: Diagrama De Requerimientos
3.2.7 MODELO DE CASOS DE USO
rea Ventas
51
Plavimars S.A.C
52
Plavimars S.A.C
rea Compras
53
Plavimars S.A.C
rea Almacn
54
Plavimars S.A.C
55
Plavimars S.A.C
Ao de la Inversin para el Desarrollo Rural y la Seguridad Alimentaria 3.3 MODELO DE ANALISIS Y DISEO
3.3.1 ARQUITECTURA DEL ANALISIS
Administrador
(f rom Actores)
Vendedor
(f rom Actores)
Responsable Compras
(f rom Actores)
Almacenero
(f rom Actores)
AREA VENTAS
AREA COMPRAS
AREA ALMACEN
MANTENIMIENTO
CONSULTAS
REPORTES
SISTEMA
56
Plavimars S.A.C
CI_PRINCIPAL
(from Boundarys)
Administrador
(from Actores)
CI_GEMPLEADO
(from Boundarys)
CC_EMPLEADO
(from Controls)
CE_EMPLEADO
(from Entidades)
57
Plavimars S.A.C
CI_F1
(f rom Boundary s)
CC_F1
(f rom Controls)
CE_ORDEN
(f rom Entidades)
CE_DETA_ORDEN
(f rom Entidades)
Almacenero
(f rom Actores)
CE_ENTRADA
(f rom Entidades)
CI_GENTRADA
(f rom Boundary s)
CC_ENTRADA
(f rom Controls)
CE_DET_ENTRADA
(f rom Entidades)
CE_PRODUCTO
(f rom Entidades)
58
Plavimars S.A.C
CE_DETA_PEDIDO
(f rom Entidades)
CI_GPEDIDO
(f rom Boundary s)
CC_PEDIDOS
(f rom Controls)
CE_PEDIDO
(f rom Entidades)
Vendedor
(f rom Actores)
CE_PRODUCTO
(f rom Entidades)
CI_F1
(f rom Boundary s)
CC_F1
(f rom Controls)
CE_CLIENTE
(f rom Entidades)
59
Plavimars S.A.C
CE_SALIDA
(f rom Entidades)
CE_DETA_SALIDA
(f rom Entidades)
CI_GUIAREMISION
(f rom Boundary s)
CE_PRODUCTO
(f rom Entidades)
CI_GSALIDA
(f rom Boundary s)
CC_SALIDA
(f rom Controls)
CE_DETA_PEDIDO
(f rom Entidades)
Almacenero
(f rom Actores)
CI_LISTADO PEDIDO
(f rom Boundary s)
CC_PEDIDOS
(f rom Controls)
CE_PEDIDO
(f rom Entidades)
CI_PRINCIPAL
(f rom Boundary s)
Vendedor
(f rom Actores)
CI_GCOMPROBANTES
(f rom Boundary s)
CC_DOCUMENT
(f rom Controls)
CE_DOCUMENT
(f rom Entidades)
CE_DOCUMENT_DET
(f rom Entidades)
60
Plavimars S.A.C
CE_DETA_SALIDA
(f rom Entidades)
Almacenero
(f rom Actores)
CI_GUIAREMISION
(f rom Boundary s)
CC_GUIA_REMISION
(f rom Controls)
CE_GUIA DE REMISION
(f rom Entidades)
CE_PRODUCTO
(f rom Entidades)
Almacenero
(f rom Actores)
CI_GREQUERIMIENTO
(f rom Boundary s)
CC_REQUERIMIENTOS
(f rom Controls)
CE_REQUERIMIENTO
(f rom Entidades)
CE_DETA_REQUERIMIE NTO
(f rom Entidades)
61
Plavimars S.A.C
CE_DET A_REQUERIMIENTO
(from Entidades)
CI_GORDEN
(from Boundarys)
CC_ORDEN
(from Controls)
CE_PRODUCTO
(from Entidades)
CE_PROVEEDOR
(from Entidades)
Responsable Compras
(from Actores)
CC_REQUERIMIENTOS
(from Controls)
CE_SHOPPING
(from Entidades)
CE_SHOPPING_DETA
(from Entidades)
CI_PRINCIPAL
(from Boundarys)
CE_REQUERIMIENTO
(from Entidades)
62
Plavimars S.A.C
CE_CUENTA
(f rom Entidades)
CI_LOGIN
(f rom Boundary s)
CC_VALIDAR_CUENTA
(f rom Controls)
CI_PRINCIPAL
(f rom Boundary s)
63
Plavimars S.A.C
8: Si pulsa opcion Registrar 10: Si no hay datos obligatorios en blanco? 17: Si hay datos obligatorios en blanco muestra msj de campo en blanco 18: Si pulsa Opcion Actualizar 21: Si no hay datos obligatorios en blanco 28: Si hay datos obligatorios en blanco muestra msj de campo en blanco 29: Si pulsa opcion Eliminar 6: Muestra empleados Activos 14: Muestra msj de registro 16: Muestra msj de DNI ya existe 25: Muestra msj de Actualizacion 27: Muestra msj de DNI ya existe 33: Muestra msj de eliminacion 7: Visualiza 9: Ingresa Datos 19: Selecciona Empleado 20: Edita Datos 30: Selecciona Empleado
: CI_GEMPLEADO 3: Invoca 11: Invoca 22: Invoca 31: Invoca 2: Despliega 12: SI el DNI no existe 15: Si el DNI EXISTE 23: Si el DNI existe solo para el mismo empleado 26: Si el dni existe para 2 empleados 4: Consulta Empleados Activos 13: Registra 24: Actualiza 32: actualiza el estado
: Administrador
64
Plavimars S.A.C
65
Plavimars S.A.C
3: Invoca
4: Consulta
7: Selecciona Orden 2: Despliega 8: Devuelve Datos 16: Registra 1: Visualiza 13: Visualiza 14: Pulsa Registrar 20: Visualiza 9: Invoca 15: Invoca : CE_DETA_ORDEN 11: Devuelve Datos 18: Actualiza Stock Real y disponible : Almacenero : CI_GENTRADA 12: Muestra 19: Muestra msj de confirmacion : CC_ENTRADA 17: Registra : CE_ENTRADA
10: Consulta
: CE_PRODUCTO
: CE_DET_ENTRADA
66
Plavimars S.A.C
20: Registra
: CE_DETA_PEDIDO
18: Invoca 1: Selecciona 9: Visualiza 17: Pulsa Registrar 23: Visualiza : CI_GPEDIDO
19: Registra
22: Muestra mensaje de Registro : CC_PEDIDOS : CE_PEDIDO 21: Actualiza Stock Disponible
: Vendedor
2: Despliega 8: Muestra 10: Despliegsa 7: Selecciona 16: Muestra 15: Selecciona Empleado 12: Consulta Productos Activos 3: Invoca 11: Invoca : CE_PRODUCTO 13: Devuelve Datos 4: Consulta Clientes Activos : CC_F1 5: Devuelve Datos
: CI_F1
: CE_CLIENTE
67
Plavimars S.A.C
68
Plavimars S.A.C
: CE_DETA_PEDIDO : CI_GUIAREMISION : CE_PRODUCTO 11: Consulta 20: 18: Actualiza Stock Real 10: Invoca 15: Invoca 16: Registra 12: Devuelve Datos : CE_DETA_SALIDA 17: Registra
: CI_GSALIDA
: CC_SALIDA
: CE_SALIDA
3: Invoca
4: Consulta
1: Visualiza 2: Despliega
: CI_PRINCIPAL
69
Plavimars S.A.C
: CE_DOCUMENT_DET
11: Registra 1: Visualiza 2: Ingresa Numero Guia 7: Visualiza 8: Pulsa registrar 13: Visualiza
3: Invoca 9: Invoca
10: Registra
: Vendedor
: CI_GCOMPROBANTES
: CC_DOCUMENT
: CE_DOCUMENT
5: Devuelve Datos
4: Consulta
70
Plavimars S.A.C
71
Plavimars S.A.C
: CE_GUIA DE REMISION
2: Invoca 8: Invoca
3: Consulta
: Almacenero
: CI_GUIAREMISION
10: Registra
72
Plavimars S.A.C
73
Plavimars S.A.C
: CE_GUIA DE REMISION
2: Invoca 8: Invoca
3: Consulta
: Almacenero
: CI_GUIAREMISION
10: Registra
74
Plavimars S.A.C
75
Plavimars S.A.C
76
Plavimars S.A.C
11: Consulta
: CE_DETA_REQUERIMIENTO
12: Dev uelv e Datos 16: consulta 27: Actualiza Stock Actual y Disponible
: CI_GORDEN 14: Selecciona producto Requerido 21: Seleccina Prov eedor 22: Pulsa Agregar 23: Pulsa Registrar 29: Visualiza
13: Muestra 20: Muestra : CC_ORDEN 28: Muestra mensaje de conf irmacion
: CE_PRODUCTO
3: Inv oca
: CE_SHOPPING_DETA
: CI_PRINCIPAL : CE_REQUERIMIENTO
77
Plavimars S.A.C
78
Plavimars S.A.C
8: Visualiza
: CI_PRINCIPAL
USUARIO : CC_VALIDAR_CUENTA 1: Ingresa Usuario y Contrasea 2: Pulsa el boton Entrar 11: Visualiza Mensaje 3: Invoca
: CI_LOGIN
79
Plavimars S.A.C
80
Plavimars S.A.C
: Almacenero
: CI_GENTRADA
: CI_F1
: CC_F1
: CE_ORDEN
: CC_ENTRADA
: CE_DETA_ORDEN
: CE_ENTRADA
: CE_DET_ENTRADA
: CE_PRODUCTO
Visualiza
Despliega
Invoca Consulta
Selecciona Orden
Devuelve Datos
Invoca
Consulta
Devuelve Datos
Muestra
Visualiza
Pulsa Registrar
Invoca
Registra
Registra
Visualiza
81
Plavimars S.A.C
82
Plavimars S.A.C
83
Plavimars S.A.C
84
Plavimars S.A.C
85
Plavimars S.A.C
86
Plavimars S.A.C
87
Plavimars S.A.C
88
Plavimars S.A.C
89
Plavimars S.A.C
90
Plavimars S.A.C
91
Plavimars S.A.C
92
Plavimars S.A.C
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
4.1 CONCLUSIONES
El sistema actualmente cumple con los requisitos funcionales establecidos por el administrador ya que realiza los procesos bsicos como la generacin de reportes, inventario de mercadera. El presente trabajo recoge las solicitudes del negocio que busca mejorar la efectividad de sus procesos. Es as evaluando la informacin obtenida en el levantamiento de informacin se inicia la construccin del sistema en medida de los requerimientos del negocio. Estamos seguros que la implementacin del sistema y el manejo responsable les ser de mucha ayuda para una mejor administracin del Plavimars S.A.C.
93
Plavimars S.A.C
Se recomienda a todos los trabajadores leer el manual de uso para no tener inconvenientes en su uso. Cabe resaltar que los empleados previamente sern capacitados. Si en un futuro muy cercano la empresa decide ampliar sus reas nosotros gustosamente podremos hacernos cargo de esos cambios ya que conocemos de los procesos de la empresa.
94
Plavimars S.A.C
UML WWW.OMG.ORG/UL
www.omg.org/spec/UML/2.4.1
VARIOS http://www.wikipedia.com
95
Plavimars S.A.C
GLOSARIO DE TERMINOS TECNICOS F1.- Al presionar la tecla F1 ayuda en donde se podr filtrar los campos, sirve como filtro para la bsqueda del pas, los clientes y productos.
ANEXOS
96
Plavimars S.A.C
Ao de la Inversin para el Desarrollo Rural y la Seguridad Alimentaria ESPECIFICACION DE CASO DE USO ALMACEN 1. INTRODUCCIN
1.1 Propsito Describir el Caso de Uso del proceso de negocio: ALMACEN para evaluar cmo se realizar su automatizacin. 1.2 Alcance Este documento servir de base para poder realizar un correcto modelamiento del proceso del Plavimars S.A.C, su situacin actual y poder manejarlo con facilidad para la puesta en marcha del sistema propuesto 1.3 Definiciones, Acrnimos y Abreviaturas Ver Glosario de Negocio 1.4 Referencias Documento de Arquitectura del Negocio 1.5 Descripcin No especificado 2. ALMACN 2.1 Breve Descripcin El documento describe los procedimientos para el Almacn en la tienda Plavimars S.A.C. 3. METAS Este caso de uso de negocio ayuda a cumplir la meta de la buena administracin de los productos. 4. METAS DE FUNCIONAMIENTO Mtricas usadas: Nmero de clientes satisfechos por la rapidez en la reposicin de los productos. Nmero de clientes que efectuaron reclamos. FLUJO DE TRABAJO 4.1 1. 2. Flujo Bsico El Caso de Uso comienza cuando el vendedor solicita la reposicin de la mercadera al almacenero. El almacenero verifica si tiene stock del producto dentro de su almacn.
97
Plavimars S.A.C
4.
4.2 Flujo Alternativo 1. En el punto 3, si el almacenero no tiene stock del producto requerido por el cliente el vendedor invitara al cliente si desea a que se acerque dentro de unos das para que lo adquiera. En el punto 4, si el almacenero al actualizar su stock nota que le queda menos de 20 unidades generara una lista de pedido para su proveedor. Este Caso de Uso de Negocio es Core (proceso principal del Comercial Melissa). Demora en la reposicin de los productos causando que el cliente se vaya. Quedarnos sin stock en los productos ms solicitados. ninguna El almacenero es el encargado de la reposicin de productos. El dueo del proceso es el administrador quien decide cmo se realiza el proceso.
2.
5. Categora
6. Riesgos -
9. Requerimientos Especiales - Ninguno 10. Puntos de Extensin No Aplica Nota.- Si existe la relacin extend, donde se manifiesta una condicin. Cuando alguno de los puntos no aparecen definidos en algn proceso, colocar la frase: No aplica.
98
Plavimars S.A.C
99
Plavimars S.A.C
FLUJO DE TRABAJO 14.1 5. 6. 7. Flujo Bsico El Caso de Uso comienza cuando el cliente verifica el monto a pagar. El cliente puede pagar el producto en soles o en dlares. En ambos casos el vendedor verificara el dinero, si el dinero es falso el vendedor pedir al cliente que se lo cambie y si se lo cambia el vendedor lo volver a verificar. Si el cliente desea pagar el producto en dlares el vendedor tendr que decirle el tipo de cambio del da. El vendedor le ofrecer una boleta o factura.
8. 9.
10. Si el cliente no desea ninguno de los dos el vendedor est en la obligacin de darle una boleta. 14.2 3. Flujo Alternativo En el punto 1, si el cliente se olvid el dinero o se arrepiente y no lo desea puede pedirle al vendedor que le separe el producto.
15. Categora Este Caso de Uso de Negocio es Core (proceso principal del Plavimars S.A.C).
16. Riesgos No contar con cambio para el vuelto. Verificar mal el dinero aceptando falsos.
17. Posibilidades Si el cliente compra ms de un producto y desea que se le haga boletas individuales se le har. El cliente puede pedir un descuento antes de pagar el producto.
100
Plavimars S.A.C
19. Requerimientos Especiales El cliente puede solicitar que en el futuro se reciban otros tipos de pago ejemplo: euros y/o tarjetas de crdito. 20. Puntos de Extensin No Aplica Nota.- Si existe la relacin extend, donde se manifiesta una condicin. Cuando alguno de los puntos no aparecen definidos en algn proceso, colocar la frase: No aplica.
101
Plavimars S.A.C
102
Plavimars S.A.C
11. El Caso de Uso comienza cuando el almacenero genera una lista de pedidos y esto ocurre cuando le queda menos de 20 unidades por producto. 12. El almacenero enva la lista de pedidos al administrador (dueo). 13. El administrador llama a sus proveedores pidindoles que le enven proformas. 14. El administrador evala cada proforma, una vez seleccionada las proformas les enva una lista de pedidos a sus proveedores. 15. Cuando los proveedores traen los productos se lo entregan al almacenero. 16. El almacenero se encargara de cotejar con la gua de remisin los productos solicitados. 17. Una vez que almacenero termine de cotejar todos los productos el proveedor le har firmar un cargo por la entrega del producto y a la vez le dejara la gua de remisin. 18. El almacenero anotara en su cuaderno los productos entrantes.
24.2
Flujo Alternativo
4. En el punto 8, En el caso de que el almacenero note de que algn producto est daado lo reportara al proveedor y lo anotara en su cuaderno de productos pendientes. 5. En el punto 3, una vez que el administrador evale las proformas se quedara con las proformas que cumplan los siguientes requisitos: a. Tiempo para cancelar los productos entre 15 a 30 das. b. Mejor oferta en precios. c. Entrega inmediata. 25. Categora Este Caso de Uso de Negocio es Core (proceso principal del Plavimars S.A.C).
103
Plavimars S.A.C
27. Posibilidades
28. Dueo del Proceso El vendedor es el encargado de atender al cliente. El dueo del proceso es el administrador quien decide cmo se realiza el proceso.
29. Requerimientos Especiales 30. Puntos de Extensin No Aplica Nota.- Si existe la relacin extend, donde se manifiesta una condicin. Cuando alguno de los puntos no aparecen definidos en algn proceso, colocar la frase: No aplica.
104
Plavimars S.A.C
105
Plavimars S.A.C
19. El caso de uso comienza cuando el almacenero se encargara de cotejar con la gua de remisin los productos solicitados. 20. Una vez que almacenero termine de cotejar todos los productos el proveedor le har firmar un cargo por la entrega del producto y a la vez le dejara la gua de remisin. 21. El almacenero anotara en su cuaderno los productos entrantes. 34.2 Flujo Alternativo
6. En el punto 2, En el caso de que el almacenero note de que algn producto est daado lo reportara al proveedor y lo anotara en su cuaderno de productos pendientes. 7. En el punto 3, una vez que el administrador evale las proformas se quedara con las proformas que cumplan los siguientes requisitos: a. Tiempo para cancelar los productos entre 15 a 30 das. b. Mejor oferta en precios. c. Entrega inmediata. 35. Categora Este Caso de Uso de Negocio es Core (proceso principal del Comercial Melissa).
36. Riesgos No poder atender a todos clientes. Quedarnos sin stock en los productos ms solicitados.
37. Posibilidades Si el cliente desea modificar el producto el vendedor se lo cambiara por el que decida el cliente.
106
Plavimars S.A.C
38. Dueo del Proceso El vendedor es el encargado de atender al cliente. El dueo del proceso es el administrador quien decide cmo se realiza el proceso.
39. Requerimientos Especiales 40. Puntos de Extensin No Aplica Nota.- Si existe la relacin extend, donde se manifiesta una condicin. Cuando alguno de los puntos no aparecen definidos en algn proceso, colocar la frase: No aplica.
107
Plavimars S.A.C
108
Plavimars S.A.C
22. El Caso de Uso comienza cuando el cliente llega y solicita un producto. 23. El vendedor ofrece un servicio y atencin al cliente. 24. El vendedor indica las caractersticas del producto seleccionado por el cliente. 25. Si el cliente desea comprar el producto el vendedor le ofrece una boleta o factura. 26. El cliente realiza el proceso de pago del producto a comprar. (VER CUN COBRANZA) 27. El vendedor imprime el comprobante de pago. 28. El vendedor embolsa el producto.
44.2 8. 9.
Flujo Alternativo En el punto 2, si el vendedor est ocupado con otro cliente le solicita que lo espere un minuto hasta que termine de atenderlo. En el punto 4, si el producto no queda con stock el vendedor le ofrecer otro producto semejante al anterior.
45. Categora Este Caso de Uso de Negocio es Core (proceso principal del Comercial Melissa).
46. Riesgos No poder atender a todos clientes. Quedarnos sin stock en los productos ms solicitados.
47. Posibilidades
109
Plavimars S.A.C
48. Dueo del Proceso El vendedor es el encargado de atender al cliente. El dueo del proceso es el administrador quien decide cmo se realiza el proceso.
49. Requerimientos Especiales 50. Puntos de Extensin No Aplica Nota.- Si existe la relacin extend, donde se manifiesta una condicin. Cuando alguno de los puntos no aparecen definidos en algn proceso, colocar la frase: No aplica.
110
Plavimars S.A.C
111
Plavimars S.A.C
29. El Caso de Uso comienza cuando el encargado de ventas imprime el documento de pago. 30. Si el cliente nota que el comprobante de pago est impresa errneamente se lo har saber al encargado de ventas que lo atendi. 31. El encargado de ventas verificara si el comprobante de pago est impreso no cumple con los productos que el cliente est comprando. 32. Si se llega a comprobar que el comprobante de pago tiene errores entonces el encargado de ventas escribir sobre ella ANULADO dando a conocer que el comprobante de pago ha sido anulado. 54.2 Flujo Alternativo
10.En el caso 1, puede que al estarse imprimiendo el comprobante de pago se fuera la luz. 55. Categora Este Caso de Uso de Negocio es Core (proceso principal del Comercial Melissa).
57. Posibilidades Si el cliente ya no desea factura y ahora desea boleta se le anulara la factura y se le imprimir la boleta.
58. Dueo del Proceso El vendedor es el encargado de anular el comprobante de pago El dueo del proceso es el administrador quien decide cmo se realiza el proceso.
112
Plavimars S.A.C
59. Requerimientos Especiales Ninguno 60. Puntos de Extensin No Aplica Nota.- Si existe la relacin extend, donde se manifiesta una condicin. Cuando alguno de los puntos no aparecen definidos en algn proceso, colocar la frase: No aplica.
113
Plavimars S.A.C
114
Plavimars S.A.C
33. El Caso de Uso comienza cuando el cliente regresa a la tienda despus de la compra y desea cambiar el producto. 34. El cliente se acerca al vendedor ensendole su comprobante de pago. 35. El encargado de ventas verifica el comprobante de pago. 36. Si es el comprobante es de la tienda y el producto tiene defecto de fbrica se proceder al cambio de producto por otro sin defecto. 64.2 Flujo Alternativo
11.En el caso 2, puede que el cliente pierda el comprobante de pago si fuera el caso no se podra realizar dicho reclamo. 65. Categora Este Caso de Uso de Negocio es Core (proceso principal del Comercial Melissa).
67. Posibilidades Si el cliente ya no desea factura y ahora desea boleta se le anulara la factura y se le imprimir la boleta.
68. Dueo del Proceso El vendedor es el encargado de anular la factura. El dueo del proceso es el administrador quien decide cmo se realiza el proceso.
115
Plavimars S.A.C
116
Plavimars S.A.C