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Retrabalho POP-OPE-003 00 1 de 5

Data Emitido por Analisado por: Aprovado por:

1. Histórico de Revisão

Versão Data Descrição sumarizada das alterações

00 Emissão inicial deste procedimento

Obs: Deve ser mantido o histórico das últimas 5 alterações.

2. Objetivo
Definir a sistemática de retrabalho dos produtos da linha GEO Tech BraXsil,
durante o processo produtivo.

3. Abrangência
Todos os produtos da linha GEO Tech BraXsil.

4. Referência
POP-SGQ-003 - Controle de produto não conforme
POP-QUA-002 – Inspeção final

5. Responsabilidades

Operadores
 Observar os critérios estabelecidos nas instruções de trabalho (Montagem),
para evitar não conformidades e proceder o retrabalho como determinado
neste POP, quando necessário.

Almoxarifado
 Identificar o material não conforme, de acordo com o POP-SGQ-003 e
segregá-lo, para evitar seu uso não intencional.

Controle de Qualidade
 Executar as inspeções e ensaios, a fim de assegurar que somente produtos
aprovados sejam expedidos e, identificando aqueles que não foram aprovados,
para retrabalho.

Encarregado de Produção
 Orientar o pessoal operacional nas etapas de retrabalho e supervisionar este
processo.

Gerente Industrial
 Garantir que o pessoal operacional seja orientado quando aos critérios de
retrabalho.

6. Abreviações e Definições
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Retrabalho: Ação sobre um produto não conforme, a fim de torná-lo conforme aos
requisitos.
Nota 1: A contrário do retrabalho, o reparo pode afetar ou alterar partes do produto
não conforme.

Reparo: Ação sobre um produto não conforme, a fim de torná-lo aceitável para o
uso pretendido.

Nota 1: Reparo compreende ações reparadoras executadas sobre um produto

previamente conforme, a fim de recuperá-lo para o uso, por exemplo, como parte
de uma atividade de manutenção.

Nota 2: Ao contrário do retrabalho, o reparo pode afetar ou mudar partes do

produto não conforme.

(definições extraídas da NBR ISO 9000:2000 - Sistema de gestão da qualidade -

Fundamentos e Vocabulário).

7. Descrição do Procedimento
Somente o processo de retrabalho é aplicável aos produtos não conformes, pois
este processo não altera as características intrínsecas dos respectivos produtos.

7.1 Identificação de não conformidade

Existem duas possibilidades de identificação de não conformidade em um produto:
durante o processo produtivo e durante o processo de inspeção e ensaios finais.
Para cada uma destas possibilidades são determinados critérios específicos.

7.1.1 Durante o processo produtivo

O Operador pode identificar uma não conformidade, nas seguintes etapas:

Etapa inicial:
O Operador pode constatar uma não conformidade em um componente ou parte,
que compõe o produto. Neste caso, o Operador deve segregar o material não
conforme e solicitar sua substituição ao Almoxarifado, devolvendo-o o material não
conforme.

O Almoxarife deve proceder conforme POP-SGQ-003.

Etapa produtiva:
O Operador pode causar uma não conformidade, durante o manuseio, montagem,
soldagem ou colagem das partes que compõem o produto. Igualmente, o Operador
deve segregar o material danificado, devolver ao Almoxarifado e solicitar sua
substituição.

O Almoxarife deve proceder conforme POP-SGQ-003.

Etapa de auto-inspeção:
O Operador pode, também, identificar uma não conformidade em um determinado
produto, na sua finalização. Neste caso, o Operador deve voltar à etapa produtiva,
para eliminar a não conformidade, anotando no Relatório de Produção esta
situação.
7.1.2 Durante o Controle de Qualidade
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Finalizado o processo produtivo, os produtos são encaminhados ao Laboratório de

Controle de Qualidade, para que os ensaios finais sejam executados, a fim de
assegurar que somente os produtos aprovados sejam liberados para
comercialização.

Durante os ensaios, conforme POP-QUA-002, o Controle de Qualidade pode

identificar uma não conformidade no produto. Neste caso, o produto é identificado
de acordo com o POP-SGQ-003 e é anexado, ao Relatório de Produção, uma
Ficha de Retrabalho, conforme modelo Anexo A.

Em seguida, o produto não conforme, devidamente identificado e a Ficha de

Retrabalho são colocados na prateleira de produto não conforme, do lado de fora
do Laboratório do CQ, para que o pessoal da Produção possa retrabalhá-lo.

7.2 Retrabalho
Cabe ao Encarregado de Produção verificar se existem produtos não conformes
para serem retrabalhados.

7.2.1 Análise da não conformidade

O Encarregado de Produção analisa a não conformidade, identificando quais as
etapas produtivas devem ser desenvolvidas, para eliminação da respectiva não
conformidade, anotando na Ficha de Retrabalho, o que o Operador deve fazer.

7.2.2 Eliminação da não conformidade

O Operador designado deve realizar as atividades definidas na Ficha de
Retrabalho, anotando as informações solicitadas neste formulário.

Ao final deste processo, o Operador deve juntar a Ficha de Retrabalho, com o

Relatório de Produção, e o produto retrabalhado e encaminhar para o Laboratório
de Controle de Qualidade.

7.3 Re-inspeção e re-ensaios

O Controle de Qualidade deve refazer os ensaios para constatar se o produto está
conforme com os requisitos especificados.

7.3.1 Produto aprovado após re-inspeção e re-ensaios

O produto, sendo aprovado, deve ser liberado para o pessoal de Embalagem Final.
A Ficha de Retrabalho deve ser mantida anexada ao Relatório de Produção, para
efeito de histórico e rastreabilidade do produto.

7.3.2 Produto reprovado após re-inspeção e re-ensaios

O produto, sendo reprovado, deve ser segregado e refugado, não podendo mais
ser retrabalhado.

Neste caso, deve ser registrada, na Ficha de Retrabalho, a reprovação do produto.

O produto, então, deve ser encaminhado para destruição, sob responsabilidade do

Encarregado de Produção e o Relatório de Produção, juntamente com a Ficha de
Retrabalho devem ser encaminhados para a Gerência Industrial, para efeito de
cálculo dos custos envolvidos e verificação de necessidade de ações corretivas.
8. Registros
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8.1 Registro de Retrabalho

9. Anexos
9.1 Anexo A – Modelo de Ficha de Retrabalho
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Anexo A

Título

Ficha de Retrabalho
Identificação do Produto
Produto: Nº de Série: Data de Produção:

Descrição da Não Conformidade

Data inspeção: Nome do responsável pela inspeção: Visto:

Definição das Ações de Retrabalho

Item Descrição da ação de retrabalho a ser implantada

Data definição: Nome do responsável pela definição: Visto:

Identificação do Responsável pelo Retrabalho

Data retrabalho: Nome do responsável pelo retrabalho: Visto:

Re-inspeção e Re-ensaios
Status
Item Parâmetro a ser inspecionado OK NOK Valor encontrado

Conclusão
Produto retrabalhado - [ ] Aprovado [ ] Reprovado
Data inspeção: Nome do responsável pela inspeção: Visto:

Form-AnexoA-POP-OPE-003