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Hotelaria e Turismo

Reflexo sobre Modelos de Negcio e Marcas Hoteleiras


Julho de 2009

Hotelaria e Turismo

Reflexo sobre Modelos de Negcio e Marcas Hoteleiras

ndice

1. Objectivos 2. Modelos de Gesto 3. Concluses 4. Principais marcas hoteleiras internacionais 5. Quadro resumo das marcas hoteleiras

pg. 3 pg. 4 pg. 17 pg. 18 pg. 75

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1. Objectivos
Apresentar e reflectir sobre as principais alternativas/modelos de negcio associados explorao hoteleira; Explorar vantagens e desvantagens de acordo com o contexto de desenvolvimento da gesto prpria, contrato de gesto, contrato de arrendamento, franchising, ...: Principais especificidades e indicadores econmico-financeiros associados a cada uma das opes; Tendncias nacionais e internacionais; Factores crticos de sucesso associados ao processo de negociao;

Apresentar alguns dos principais grupos e marcas hoteleiras com visibilidade internacional;

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2. Modelos de Gesto
Para alm do desenvolvimento de marca prpria/competncias de gesto, existem trs modelos de base gesto de unidades hoteleiras

FRANCHISING

CONTRATO DE GESTO

CONTRATO DE ARRENDAMENTO

... sendo tradicionalmente responsabilidade do promotor (no do grupo/marca hoteleira) o investimento na unidade atravs de modelo a definir (isoladamente ou com parceiros)

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Modelos de Gesto: Franchising (1/4)

Definio

Acordo celebrado entre uma cadeia hoteleira (nacional ou internacional) e um operador / proprietrio de hotel ou conjunto de hotis independentes. O acordo prev que o proprietrio remunere o uso do nome/marca e os diferentes servios de suporte (ex. reservas, consultoria) oferecidos pela cadeia. O proprietrio gere a sua unidade com apoio do franchisor durante a fase de desenvolvimento, pr-abertura e operao, atravs da utilizao de marcas reconhecidas, sistemas de reservas e tcnicas hoteleiras testadas.

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Modelos de Gesto: Franchising (2/4)

Especificidades

Processo de ponderao: o franchising gera negcio adicional suficiente para cobrir os custos e honorrios associados ?

uma opo teoricamente interessante em condies em que o conhecimento de management limitado (embora tenha que existir);

A escolha da marca que melhor se adequa localizao, conceito e posicionamento pretendido critico para o sucesso da associao; e

Os acordos tm um perodo de 15 a 20 anos; pressupe clusulas de exclusividade e de terminao.

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Modelos de Gesto: Franchising (3/4)

Vantagens

Desvantagens

Reconhecimento imediato posicionamento);

(marca,

imagem

Assuno total de risco / custos;

Necessidade de assumir / compreender a operao; Acesso a canais de distribuio, publicidade e vendas/reservas (CRS)

Custos decorrentes (adeso, membership, entre outros);

Manual de procedimentos; Risco de desadequao da marca ao mercado alvo; Apoio promoo e gesto (know how); Critrios menos flexveis no conceito (ex. facilities, nmero e rea de quartos, F&B, salas de reunies, ...)

Centrais de compras.

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Modelos de Gesto: Franchising (4/4)

Economics

Os Fees do Franchising incluem, de um modo geral, um fee inicial no momento da adeso, e um conjunto de fees de continuao pagos periodicamente segundo os termos do contrato.

Tipo de Fees

Fee

Montante

Inicial

Inicial

Entre 35 000 e 45 000 a que acrescem mais 200 a 300 / quarto

Royalty Publicidade ou Contribuio de Marketing ... e de continuao Reserva Programa Cliente Frequente

Varivel, entre 2% a 6,5% da receita de alojamento

Varivel, entre 1% a 4,5% da receita de alojamento.

Varivel entre 0,8% a 2,5%, da receita de alojamento (com tendncia a ser calculado com base na ponderao de inventrio e reserva) Varivel entre 0,3% a 6% da receita da alojamento gerada por um membro do programa) ou 2 a 3 por cada quarto ocupado (com tendncia a ser calculado de forma ponderada entre inventrio e reserva)

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Modelos de Gesto: Contrato de Gesto (1/4)

Definio

Acordo entre uma empresa de gesto/operador e o proprietrio/ investidor onde o operador assume a completa responsabilidade de gesto em nome do proprietrio (ex. payroll do proprietrio).

O operador recebe um fee baseado numa equao que, tendencialmente, integra componente fixa e varivel. Os fees remuneram custos com a marca, imagem, marketing/reservas, sistemas de back-office, ...

Os termos base do contrato e de renovao pressupe um perodo de 15 a 20 anos e renovaes de cinco anos (ou mltiplos).

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Modelos de Gesto: Contrato de Gesto (2/4)

Especificidades

Equacionvel onde o proprietrio no possui (nem quer) experincia de gesto;

Experincia global permite, teoricamente, maior extraco de valor da propriedade;

Uma marca global capaz de atrair procura, que de outra forma no chegaria ao hotel;

Controlo de gesto por parte do proprietrio, com equipa reduzida mas com experincia;

Rede de reservas consolidada; e

Clusulas do contrato pressupe o seu cancelamento no caso de no serem alcanados os nveis mnimos exigidos.

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Modelos de Gesto: Contrato de Gesto (3/4)

Vantagens

Desvantagens

No exige experincia (operador responsvel pela operao e marketing/vendas);

No controlo/participao activa do proprietrio na operao;

Gesto profissional;

O risco financeiro e/ou de operao suportado pelo proprietrio;

Mximo retorno;

Fees de gesto (ex. % receitas; fee de base + incentivo, % GOP,...); e

Acesso a crdito e/ou possvel co-investimento do operador e maior facilidade de colocao em FII; e

CRS e Centrais de Compras.

Critrios menos flexveis no conceito (ex. facilities, nmero e rea de quartos, F&B, salas de reunies, ...) e exigncias de investimento de manuteno (FF&E Reserve).

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Modelos de Gesto: Contrato de Gesto (4/4)


Os fees do Contrato de Gesto incluem, de um modo geral, um fee inicial no momento da adeso, e um conjunto de fees de continuao pagos periodicamente segundo os termos do contrato.

Economics

Tipo de Fees Inicial

Fee

Descrio

Pr-abertura

Fee de suporte promoo e pre-opening calculados com base no nmero de quartos

Base

Entre 2% e 4% das receitas totais da unidade Entre 7% e 12% do GOP (com tendncia para escalonamento de acordo com o GOP atingido, podendo atingir 15%)

... e de continuao

Incentivo

Outros

Entre 1% a 3% das receitas totais (pretende suprir os custos de escritrio, marketing e vendas, royalty e cartes de fidelizao)

Garantia do operador: poder equacionar-se um mecanismo para partilha do risco com o operador atravs da incluso de clusula que assegure um valor mnimo de rendimento (ownership priority) para o proprietrio, desde que a operao da unidade liberte esse montante. Ou os proprietrios obrigam o operador a cobrir fundo de maneio.

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Modelos de Gesto: Contrato de Arrendamento (1/4)

Definio

Um acordo de arrendamento um contrato entre o proprietrio do hotel e um operador. Este, assume total responsabilidade da operao. O proprietrio recebe uma renda com base numa equao com parte fixa, sobre o valor do imvel e/ou outra varivel, decorrente da operao hoteleira.

Existem trs formas de arrendamento: com base na receita; no resultado; ou numa renda fixa. Assim, o proprietrio entrega a explorao da sua unidade a terceiros mediante o pagamento de uma renda, cedendo o risco do negcio.

O termo dos contratos pode alcanar os 20 a 30 anos.

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Modelos de Gesto: Contrato de Arrendamento (2/4)

Especificidades

Boa opo se o proprietrio no possuir experincia de gesto e o retorno for superior ao obtenvel atravs de outras opes;

Cedncia de todas as responsabilidade relativas gesto (ex. pessoal);

O operador dever possuir um conhecimento profundo da indstria por forma a extrair valor do activo; e

Exige uma definio clara da responsabilidade e das reservas de FF&E.

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Modelos de Gesto: Contrato de Arrendamento (3/4)

Vantagens

Desvantagens

No exige experincia, com gesto profissional do activo, podendo obter-se know-how;

Perda de controlo das operaes;

Reduzida participao do proprietrio; Retorno conhecido (renda) (fixa, fixa + % vendas, fixa + % resultados, % receitas, % resultados)

Risco financeiro suportado pelo proprietrio;

Minimizao do risco (operador responsvel; no necessidade de investir tempo e recursos; e

Retorno limitado da renda, contractos mais flexveis; e

apesar

de

novos

Garantia, priori, de TIR do investimento e maior possibilidade de colocao em FII.

Controlo limitado sobre o activo se estiver subaproveitado e se afectar activos circundantes.

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Modelos de Gesto: Contrato de Arrendamento (4/4)

Economics

Os fees do arrendamento incluem, de um modo geral, apenas fees de continuao (a renda) pagos periodicamente segundo os termos do contrato.

Tipo de Fees

Fee

Descrio

Renda Base ... e de continua o Investimento de Capital

Fixo, pago mensal ou anualmente. No ultrapassa normalmente 60% do GOP. Estimando-se uma mdia no contexto europeu de aproximadamente 13 000 quarto / ano.

Dependendo do acordo celebrado (shell vs. Fully fitted), alguns acordos de arrendamento podem exigir despesas com investimento (nomeadamente ao nvel de FF&E) para fit out do hotel.

Reparao e Manuteno: A maioria dos contratos de arrendamento incute a responsabilidade das reparaes estruturais ao proprietrio, enquanto que as reparaes menores so da responsabilidade do operador.

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3. Concluses
As principais polticas de desenvolvimento de unidades hoteleiras encontradas so: Franchising: soluo menos onerosa para valorizao da componente imobiliria; No dever constituir opo de escolha caso no exista interesse por parte do proprietrio em ter um papel activo na explorao das unidades;

Contrato de Gesto: soluo tradicional (e preferida pelas cadeias globais), com vantagem para o proprietrio ao nvel de exposio e integrao de know-how; no obstante, o proprietrio continua a assumir todo o risco do negcio; e

Contrato de Arrendamento: opo mais favorvel num cenrio de no equacionar o risco hoteleiro; menor probabilidade de ocorrncia em ambiente resort e em Portugal.

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4. Principais marcas hoteleiras

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Pg. 46

Pg. 51

Pg. 54

Pg. 57

Pg. 60

Pg. 63

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Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc Posicionamento das marcas


A Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc, uma das principais companhias de hotelaria do mundo, com aproximadamente 968 hotis em cerca de 100 pases, empregando mais de 155 mil pessoas. A Starwood proprietria, operadora e franchisadora de hotis e resorts com as seguintes marcas:

Budget hotels

Limited service

Mid-market

Up-market

Luxury

Tradicional

Extended Stays & Residencial

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Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc Activos


Tipo de propriedades onde a marca hoteleira possui activos
Tipo de propriedades Managed and unconsolidated joint ventures hotels Franchised Hotels Owned Hotels Vacation ownership and residential properties Total N Propriedades 436 437 69 26 968 Quartos 149 900 111 300 23 600 7 200 292 000

Nmero de propriedades por regies onde a marca hoteleira possui activos


Regies Amrica do Norte Europa, frica e Mdio Oriente sia Amrica Latina Total
Fonte: Starwood; Anlise: neoturis

N Propriedades 512 254 143 59 968

Quartos 169 600 62 000 47 700 12 700 292 000

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Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc Le Meridien

A marca Le Mriden foi fundada em 1972 pela Air France, tendo sido inaugurado o primeiro hotel em Paris com um total de 1000 quartos. Nos dois anos seguintes o grupo j possua um total de 10 hotis repartidos pela Europa e frica. Desde ento a marca continua a crescer possuindo actualmente, uma carteira de cerca de 100 hotis de luxo em mais de 50 pases do mundo. A Le Meridien tem previsto a abertura de mais 8 hotis e resorts.

Regies Amrica do Norte e Carabas Amrica do Sul Europa frica Mdio Oriente sia-Pacifico Total

Hotis 7 1 33 11 23 23 98

Resorts 1 2 4 3 7 17

Futuros Hotis 1 1 2 4

Futuros Resorts 2 2 4

Fonte: Starwood; Anlise: neoturis

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Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc Sheraton Hotels & Resorts

As origens da Sheraton remontam a 1937 tendo a sua expanso internacional sido iniciada em 1949. Em 1998 adquirida pela Starwood, sendo actualmente uma das maiores marcas hoteleiras globais, com mais de 400 activos distribudos por todo o mundo. Possui mais de 50% dos seus hotis na regio da Amrica do Norte e Carabas, estando planeado o desenvolvimento de mais 45 activos, dos quais 36 sero hotis e 9 resorts.

Regies Amrica do Norte e Carabas Amrica do Sul Europa frica Mdio Oriente sia-Pacifico Total

Hotis 202 19 53 11 19 46 347

Resorts 18 3 9 6 5 18 59

Futuros Hotis 12 1 23 36

Futuros Resorts 9 9

Fonte: Starwood; Anlise: neoturis

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Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc Westin Hotels & Resorts

36 pases.

Westin Hotels & Resorts um grupo com mais de 75 anos, possuindo um total de mais de 170 hotis e resorts espalhados por A Westin Hotels reconhecida por ter introduzido factores de inovao na indstria hoteleira com os produtos

Heavenly Bed e Heavenly Bath, sendo tambm uma das primeiras marcas a oferecer tratamentos de spa dentro dos quartos. Actualmente possui 193 activos dos quais 16 so projectos turstico-residnciais.

Regies Amrica do Norte e Carabas Amrica do Sul Europa frica Mdio Oriente sia-Pacifico Total

Hotis 88 1 23 1 1 17 131

Resorts 32 6 1 7 46

Residncias * 16 16

Futuros Hotis 14 14 28

Futuros Resorts 4 1 3 8

Fonte: Starwood; Anlise: neoturis * Propriedade plena

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Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc The Luxury Collection

The Luxury Collection um grupo de mais de 70 dos melhores hotis e resorts do mundo alguns incorporados em edifcios com elevado valor histrico que se encontram distribudos por mais de 25 pases, os quais so reconhecidos pela sua decorao e servios de qualidade. A marca nasceu em Janeiro de 1995 e desde ento cresceu com a incorporao de vrios hotis. Alm dos hotis e resorts, possui 3 projectos turstico-residenciais localizadas nos Estados Unidos da Amrica. As unidades esto vocacionadas para o segmento de luxo.
Regies Amrica do Norte e Carabas Amrica do Sul Europa frica Mdio Oriente sia-Pacifico Total Hotis 12 4 29 2 1 10 58 Resorts 8 1 4 1 2 16 Residncias * 3 3 4 Futuros Hotis 2 2 Futuros Resorts 1 2 2 5

Fonte: Starwood; Anlise: neoturis * Propriedade plena

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Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc W Hotels

W Hotels uma marca de hotis de luxo constituda por 27 hotis situados nas principais cidades do mundo; recentemente evoluiu para a componente residencial com 2 projectos. Cada um dos hotis oferece um design inovador, comodidade e influncias culturais, desde moda at msica, arte, sendo comum a todos eles infra-estruturas do tipo restaurante e bares. O seu primeiro hotel foi aberto em 1998, na cidade de Nova Iorque, abrindo no ano seguinte mais sete unidades. Actualmente possui 29 activos, estando previsto o desenvolvimento de mais 25 hotis e 3 projectos com componente residencial.

Regies

Hotis

Resorts

Residncias *

Futuros Hotis

Futuras Residncias *

Amrica do Norte e Carabas Amrica do Sul Europa frica Mdio Oriente sia-Pacifico Total
Fonte: Starwood; Anlise: neoturis * Propriedade plena

22 1 1 3 27

2 2

10 1 4 1 1 8 25

3 3

22 1 1 3 27

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Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc St. Regis Hotels & Resorts

A St. Regis constituda por hotis e resorts dirigidos a segmentos que procuram luxo. Os activos da St. Regis esto localizados em locais estratgicos, quer em destinos maduros, quer em mercados emergentes, destacando-se pelas suas caractersticas de design e servios. A St. Regis Hotels & Resorts possui actualmente activos em trs regies do mundo: Amrica do Norte e Carabas, Europa e sia, fornecendo servios especializados aos segmentos high-end de lazer e negcios. A sua carteira de activos constituda por vrios hotis e resorts, estando previsto a abertura de mais 25 activos.
Regies Amrica do Norte e Carabas Amrica do Sul Europa frica Mdio Oriente sia-Pacifico Total Hotis 4 2 3 9 Resorts 2 1 1 4 Futuros Hotis 12* 5* 6 23 Futuros Resorts 2 2

Fonte: Starwood; Anlise: neoturis

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Marriott International, Inc. Posicionamento das marcas


A Marriott Internacional, Inc, uma cadeia hoteleira com cerca de 3 100 activos distribudos em 66 pases, com um total de mais de meio milho de quartos e empregando cerca de 150 mil empregados. 65% das suas unidades so Full-service, 11% Limited-service e 5% Extended-stays, sendo o restante distribudo por unidades em regime de time-sharing. A Marriott International inclui as seguintes marcas:

Budget hotels

Limited service

Mid-market

Up-market

Luxury

Tradicional

Extendedstays & Residencial

+
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Marriott International, Inc. Activos

Tipo de propriedades onde a marca hoteleira possui activos


Tipo de propriedades Owned Leased Managed Franchised Total N Propriedades 6 35 976 2 118 3 135 Quartos 1 448 9 277 259 280 283 749 553 754

Nmero de propriedades por regies onde a marca hoteleira possui activos


Regies Amrica do Norte Resto do Mundo Total N Propriedades 2 715 420 3 135 Quartos 441 225 112 529 553 754

Fonte: Marriott; Anlise: neoturis

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Marriott International, Inc. Courtyard by Marriott

A marca Courtyard by Marriott uma das diversas marcas de limited service da Marriott que foi especialmente criada para os turistas de negcios. uma marca que oferece maioritariamente alojamento a preos moderados, em reas urbanas downtown, geralmente atravs da recuperao de edifcios antigos, com uma dimenso entre as 80 e as 150 unidades de alojamento. As unidades oferecem os servios essenciais como restaurantes, salas de reunies, ptios, pequenas instalaes de ginsio e piscina
Regies Amrica do Norte Internacional Total Hotis 744 64 808 Quartos 104 590 12 668 117 258

Fonte: Marriott; Anlise: neoturis

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Marriott International, Inc. Renaissance Hotels & Resorts

A marca Renaissance possui um posicionamento diferenciado, de unidade hoteleira boutique, com preos ligeiramente inferiores e taxas de ocupao ligeiramente superiores Marriott Hotels & Resorts. As unidades Renaissance recriam ambientes mais modernos e com um estilo mais provocativo, oferecendo experincias mais inovadoras focando-se mais no entretenimento e lazer. No entanto so oferecidos equipamentos e infra-estruturas semelhantes aos da marca Marriott, com spas e complexos desportivos, restaurantes gourmet, entre outros.
Regies Amrica do Norte e Carabas Amrica do Sul Europa frica Mdio Oriente sia-Pacifico Total Hotis 72 1 29 0 4 20 126 Resorts 11 0 2 0 1 4 18 Futuros Hotis 3 2 5 Futuros Resorts 1 1 1 2

Fonte: Marriott; Anlise: neoturis

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Marriott International, Inc. Marriott Hotels & Resorts

A principal marca do grupo Marriott International Inc. a prpria Marriott Hotels & Resorts e a mais antiga com 50 anos sendo uma das marcas hoteleiras mais antigas nos EUA. As cerca de 480 unidades hoteleiras esto vocacionadas para oferecer um servio genuno ao cliente, com um design de hotelaria clssica. Nas cidades a marca encontra-se muito vocacionada para o segmento de negcios, ao passo que nos ambientes de resort se especializa mais para o segmento de lazer, oferecendo geralmente golfe e complexos desportivos, spas, durao. diversas rea de entretenimento e lazer propcio nas estadias de maior

Regies Amrica do Norte Internacional Total

Hotis 329 149 478

Quartos 128 983 43 618 172 601

Fonte: Marriott; Anlise: neoturis

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Marriott International, Inc. JW Marriott Hotels & Resorts

A marca JW Marriott Jr. Hotels & Resorts, uma das marcas hoteleiras da diviso de luxo da Marriott. Os activos desta marca esto vocacionados para os segmentos de lazer e negcios que procuram o conforto deluxe. Todos os servios do business centre esto disponveis 24 horas, bem como o apoio do staff das unidades. A gastronomia uma das ancoras das unidades desta marca. Existem cerca de 40 unidades no mundo inteiro, das quais 26 se situam nos EUA.

Regies Amrica do Norte e Carabas Amrica do Sul Europa frica Mdio Oriente sia-Pacifico Total

Hotis 10 4 3 3 15 36

Resorts 6 1 1 1 9

Futuros Hotis 1 1

Futuros Resorts 1 1

Fonte: Marriott; Anlise: neoturis

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Marriott International, Inc. The Ritz-Carlton

A marca Ritz-Carlton, tambm se encontra afecta diviso da luxo cadeia Marriott. A marca fundada em 1927 com a abertura do The Ritz-Carlton, Boston. Ao longo dos anos apresentou um forte crescimento, possuindo actualmente 73 hotis, 11 Clubs e 33 projectos turstico-residnciais. Esto previstos para os prximos 3 anos a abertura de mais 22 hotis, maioritariamente nas regies dos Estados Unidos da Amrica e Canad e sia-Pacfico.

Regies USA e Canada Amrica do Sul e Carabas sia Pacifico Europa Mdio Oriente Total

Hotis 36 7 13 12 5 73

Clubs * 11 11

Residncias * 33 6 2 41

Futuros Hotis 8 5 6 3 22

Fonte: Marriott; Anlise: neoturis * Propriedade plena

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Marriott International, Inc. Bulgari

A marca Bulgari Hotels, que se encontra associada a artigos de joalharia e outros artigos de luxo, nasce de uma parceria com a Ritz Carlton, marca hoteleira do segmento de luxo da Marriott. At ao momento existem apenas dois hotis da Bulgari, um em Milo (2004) e outro em Bali (2006). As propriedades so altamente ancoradas no design, em locais nicos e oferecem um servio de categoria superior e altamente personalizado. As unidades dispe tambm de restaurantes e spas com a mesma marca. Isoladamente so tambm explorados restaurantes em Tquio com a marca Bulgari.
Regies USA e Canada Amrica do Sul e Carabas sia Pacifico Europa Mdio Oriente Total Hotis 1 1 2

Fonte: Marriott; Anlise: neoturis

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InterContinental Hotels Group Posicionamento

A Internacional Continental Hotels Group (IHG) uma das maiores e principais companhias de hotelaria do mundo, com mais de 4.150 activos que totalizam quase 620 mil quartos gerando 160 milhes de dormidas anuais em cerca de 100 pases. A IHG possui 7 marcas hoteleiras.

Budget hotels

Limited service

Mid-market

Up-market

Luxury

Tradicional

Extendedstays & Residencial

+
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InterContinental Hotels Group Holiday Inn Hotels & Resorts

A marca Holiday Inn foi criada em 1952 nos EUA, com o objectivo de providenciar alojamento familiar a um preo econmico em especial aos turistas americanos a viajar dentro do prprio pas. A Holiday Inn que actualmente integra a IHG, possui modelos de construo e de servio muito semelhantes de pas para pas. As unidades geralmente localizam-se nas proximidades ou centro das grandes cidades e facilmente acessveis. A prpria marca Holiday Inn possui diversas outras sub marcas como Holiday Inn Hotels & Suites, Holiday Inn Rsort ou Holiday Inn select.

Regies Amricas Europa, frica e Mdio Oriente sia Total

Hotis 920 332 101 1 353

Quartos 168 777 53 039 27 875 249 691

Futuras unidades 263 50 74 387

Fonte: IHG; Anlise: neoturis

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InterContinental Hotels Group Crown Plaza Hotels & Resorts

Com cerca de 330 activos em mais de 60 pases, a Crowne Plaza oferece servios premium para o segmentos de negcios e lazer. Est vocacionado para as pequenas e mdias reunies de empresas. As suas unidades possuem as mais recentes novidades tecnolgicas, combinadas com elegncia. As suas unidades esto geralmente localizadas prximas de Aeroportos, no centro das cidades ou em ambiente de resort.

Regies Amrica do Norte e Carabas Amrica do Sul Europa frica Mdio Oriente sia-Pacifico Total

Hotis 182 14 57 1 22 54 330

Futuros Hotis N.d N.d N.d N.d 1 N.d 58

Fonte: IHG; Anlise: neoturis

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InterContinental Hotels Group InterContinental Hotels & Resorts

Fundada como International Hotels Corporation, em 1946, a marca InterContinental foi a primeira marca de hotelaria dos EUA a se internacionalizar em 1949 para o Brasil. A marca est vocacionada para uma segmento de mercado alto. Oferece experincias locais, associadas a um design sbrio e distinto. A InterContinental est presente sobretudo nos EUA, Europa, Mdio Oriente e sia. A marca est vocacionada para o segmento alto de mercado.

Regies Amrica do Norte e Carabas Amrica do Sul Europa frica Mdio Oriente sia-Pacifico Total

Hotis 37 9 24 5 26 31 132

Resorts 7 3

Futuros Hotis 2 1 -

Futuros Resorts 1 1 5 7

7 7 24

1 5 9

Fonte: IHG; Anlise: neoturis

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Accor Posicionamento

A Accor uma multinacional com origem em Frana e actualmente a lder europeia em servios de hotelaria, possuindo activos em mais de 100 pases num total de mais de 4 mil hotis, desde as unidades de luxo da marca Sofitel s marcas de segmento budget como a Ibis. A Accor detm 11% dos activos, 25% esto sobre o regime de franchising e 51% so apenas unidades geridas pela companhia. Budget hotels Limited service Mid-market Up-market Luxury

Tradicional

Extendedstays & Residencial

+
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Accor Activos
Tipo de propriedades onde a marca hoteleira possui activos
Tipo de propriedades Owned Fixed Lease Variable Lease Managed Franchised Total N Propriedades 934 843 509 567 1 129 3 982 Quartos 105 892 104 188 71 905 106 049 90 941 478 975

Nmero de propriedades por regies onde a marca hoteleira possui activos


Regies Amrica do Norte Europa Amrica Latina Outros pases Total
Fonte: Accor; Anlise: neoturis

N Propriedades 1 020 2 278 177 507 3 982

Quartos 107 085 248 718 27 133 96 039 478 975 40

Hotelaria e Turismo

Reflexo sobre Modelos de Negcio e Marcas Hoteleiras

Accor Etap Hotel

A marca Etap assume-se como uma marca budget ou low cost. As unidades hoteleiras oferecem servios de alojamento bsico aos melhores preos, com valores ainda mais competitivos que a prpria Ibis. A marca localiza-se em locais com uma grande afluncia de pessoas como Aeroportos, principais auto-estradas ou em cidades onde existe uma procura considervel de alojamento budget. Esta uma das marcas da Accor que tem sofrido maior expanso, apesar de ainda se registar apenas na Europa (maioritariamente Frana).
Regies Amrica Latina e Carabas Amrica do Norte Europa Outros Total Unidades 388 388 Quartos 32 508 32 508

Fonte: Accor; Anlise: neoturis

41

Hotelaria e Turismo

Reflexo sobre Modelos de Negcio e Marcas Hoteleiras

Accor Ibis Hotel

A marca Ibis uma das principais marcas da companhia Accor. A marca est vocacionada para o segmento budget/limited service, com hotis de 2*, apresentando preos muito competitivos em qualquer destino onde se posicione. As unidades Ibis geralmente encontram-se prximas de Aeroportos e no centro de cidades. Possui servios e equipamentos muito limitados e est vocacionado para os turistas que procuram maioritariamente um servio eficiente de alojamento a um preo econmico mas sem menosprezar o conforto. uma das marcas hoteleiras que menos canais de distribuio possui mantendo deste modo uma maior proximidade com o cliente.
Regies Amrica Latina e Carabas Amrica do Norte Europa Outros Total Unidades 54 673 87 814 Quartos 8 231 70 843 15 668 94 742

Fonte: Accor; Anlise: neoturis

42

Hotelaria e Turismo

Reflexo sobre Modelos de Negcio e Marcas Hoteleiras

Accor Novotel Hotel

A Novotel uma marca de mid market da Accor que possui actualmente cerca de 400 unidades em mais de 60 pases geralmente em zonas prime das cidades vocacionando-se maioritariamente para o segmento de negcios. No entanto, a marca procura tambm oferecer preos competitivos para o segmento de lazer sobretudo aos fins-de-semana. Tratam-se de unidades hoteleiras com um design moderno, quartos espaosos e servios e equipamentos para a realizao de reunies de pequena e mdia dimenso.
Regies Amrica Latina e Carabas Amrica do Norte Europa Outros Total Unidades 17 7 263 106 393 Quartos 2 747 1 957 42 538 24 214 71 456

Fonte: Accor; Anlise: neoturis

43

Hotelaria e Turismo

Reflexo sobre Modelos de Negcio e Marcas Hoteleiras

Accor Mercure Hotels

de montanha. A marca enquadra-se nos valores e design locais e oferece servios e equipamentos de qualidade superior, ajustando-se aos segmentos de lazer e negcios.

A marca Mercure desenvolve-se geralmente em cidades regionais, quer em zonas centrais como, na frente mar ou at em zonas

Regies Amrica Latina e Carabas Amrica do Norte Europa Outros Total

Unidades 81 489 120 690

Quartos 10 682

54 643 20 644 85 969

Fonte: Accor; Anlise: neoturis

44

Hotelaria e Turismo

Reflexo sobre Modelos de Negcio e Marcas Hoteleiras

Accor Sofitel Luxury Hotels

A Sofitel uma marca que oferece elevados standards de qualidade, sendo uma das marcas com as quais a Accor se tem posicionado no segmento alto do mercado. Os planos de expanso da marca no segmento alto do mercado tem motivado a entrada em destinos mais exclusivos e a renovar unidades existentes. A marca mantm a sua originalidade nas unidades com um estilo boutique e na oferta de uma cultura e hospitalidade ao estilo francs.

Regies Amrica Latina e Carabas Amrica do Norte Europa Outros Total

Unidades 14 10 45 80 149

Quartos 2 183 3 193 8 376 20 769 34 521

Fonte: Accor; Anlise: neoturis

45

Hotelaria e Turismo

Reflexo sobre Modelos de Negcio e Marcas Hoteleiras

The Hilton Family Posicionamento

Presente em mais de 77 destinos, a cadeia americana e multinacional Hilton possui 3200 unidades, repartidas por nove marcas distintas, tendo em comum uma filosofia estruturante baseada no valor intrnseco da hospitalidade. Dentro da prpria marca, a Hilton aquela cuja dimenso se destaca no conjunto de activos da cadeia, sendo igualmente aquela que possui uma maior notoriedade na indstria turstica internacional onde reconhecida como uma marca lder no segmento alto. Budget hotels Limited service Mid-market Up-market Luxury

Tradicional

Extendedstays & Residencial

+
46

Hotelaria e Turismo

Reflexo sobre Modelos de Negcio e Marcas Hoteleiras

The Hilton Family Activos


Tipo de propriedades onde a marca hoteleira possui activos*
Tipo de propriedades Owned Lease Managed Franchised Total N Propriedades 60 203 343 2 242 2 901 Quartos 29 647 46 663 97 536 306 660 497 738

Nmero de propriedades por regies onde a marca hoteleira possui activos*


Regies Amrica do Norte Europa sia, frica e Mdio Oriente Amrica Latina Total
* Dados referentes ao ltimos relatrio publicado (2006) Fonte: Hilton; Anlise: neoturis

N Propriedades 2 472 286 96 47 2 901

Quartos 388 348 60 079 33 573 11 738 497 738

47

Hotelaria e Turismo

Reflexo sobre Modelos de Negcio e Marcas Hoteleiras

The Hilton Family Hampton Inn & Hampton Inn Suites

A marca Hampton Inn posiciona a cadeia Hilton no segmento de mid market. As unidades, existentes maioritariamente na Amrica do Norte, esto vocacionadas para os segmentos de lazer e turistas de negcios. A marca oferece reduzidos servios e equipamentos de restaurao e bebidas, focando-se maioritariamente nos servios de alojamento. 97% das unidades so operadas em regime de franchising. A marca Hampton Inn tambm inclui a Hampton Inn Suites. As unidades Hamton geralmente localizam-se na Baixa (downtown) das cidades ou em aeroportos.
Regies Amrica do Norte Europa sia, frica e Mdio Oriente Amrica Latina Total Unidades* 1 381 11 1 392 Quartos* N.d N.d N.d N.d 138 487

* Dados referentes ao ltimos relatrio publicado (2006) Fonte: Hilton; Anlise: neoturis

48

Hotelaria e Turismo

Reflexo sobre Modelos de Negcio e Marcas Hoteleiras

The Hilton Family Hilton Hotels

A Hilton a primeira e principal marca do Grupo fundada no Texas em 1919. A marca possui mais de 520 propriedades dos activos gerindo, concedendo direitos de franchising ou atravs da realizao de joint ventures nos restantes activos. As unidades esto vocacionadas para o segmento alto de lazer, em ambientes de resort, e em cidades e metrpoles ou at em Aeroportos no segmento de negcios.

actualmente (em 2006 existiam 36 unidades em pipeline) e 184 mil quartos. De referir que a cadeia hoteleira apenas possui 10%

Regies Amrica do Norte Europa sia, frica e Mdio Oriente Amrica Latina Total

Unidades* 239 145 87 26 498

Quartos* N.d N.d N.d N.d 172 605

* Dados referentes ao ltimos relatrio publicado (2006) Fonte: Hilton; Anlise: neoturis

49

Hotelaria e Turismo

Reflexo sobre Modelos de Negcio e Marcas Hoteleiras

The Hilton Family Conrad Hotels & Resorts

A marca Conrad Hotels & Resorts, fundada em 1982, a marca de luxo da cadeia Hilton. A Conrad com 17 unidades actuais e 10 em construo (15 unidades em 2006), posiciona-se no mercado de luxo com uma marca distinta e selectiva ao nvel das localizaes privilegiadas, geralmente em ambientes de resort e vocacionadas para o segmento de lazer. A marca tem crescido maioritariamente atravs de contratos de gesto fora dos EUA. A Conrad possui geralmente taxas de ocupao mais baixas mas por outro lado possui os preos mdios mais elevados da cadeia.
Regies Amrica do Norte Europa sia, frica e Mdio Oriente Amrica Latina Total Unidades 3 5 7 15 Quartos N.d N.d N.d N.d 5 152

* Dados referentes ao ltimos relatrio publicado (2006) Fonte: Hilton; Anlise: neoturis

50

Hotelaria e Turismo

Reflexo sobre Modelos de Negcio e Marcas Hoteleiras

Hyatt Hotels & Resorts Posicionamento

O grupo Hyatt Hotels & Resorts iniciou a sua actividade em 1957 a partir de Chicago e atingiu um crescimento rpido suportado numa poltica de desenvolvimento que se distingue pela inovao imposta nos equipamentos e modelos de construo arquitectnica, assim como pela exclusividade e prestgio que assiste a prestao dos servios. Est actualmente presente em 45 pases com 6 marcas diferenciadas e vrias sub-marcas. Budget hotels Limited service Mid-market Up-market Luxury

Tradicional

Extendedstays & Residencial

+
51

Hotelaria e Turismo

Reflexo sobre Modelos de Negcio e Marcas Hoteleiras

Hyatt Hotels & Resorts Activos

Tipo de propriedades onde a marca hoteleira possui activos e futuros

Regies Amrica do Norte Amrica do Sul Europa, frica e Mdio Oriente sia Pacfico Activos Actuais Activos Futuros* 11 2 5 14 32 3 5 2 8 9 24 1 128 n.a. 128 103 3 19 33 158 8 2 n.a. 30 n.a. 1 1 30

Total 278 7 33 56 374 12

Fonte: Hyatt Hotels & Resorts; Anlise: neoturis

52

Hotelaria e Turismo

Reflexo sobre Modelos de Negcio e Marcas Hoteleiras

Hyatt Hotels & Resorts Principais marcas

A marca Park Hyatt oferece unidades hoteleiras de menor dimenso localizadas geralmente na zona centro das cidades. Est vocacionada para um segmento alto de turistas individuais que
24 unidades em 17 pases, 24 cidades e em 4 Estados dos EUA

procurem maior ateno. Oferece servios e equipamentos de luxo, experincias de restaurao gourmet, salas de reunio para pequenos eventos.

+
A marca Grand Park Hyatt oferece unidades de maior dimenso, localizadas geralmente nos arredores das grandes metrpoles ou em resorts. Est vocacionada para o segmento alto.

32 unidades em 18 pases, 32 cidades e em 10 Estados dos EUA

Oferece servios e equipamentos de maior dimenso e com uma oferta mais diversificada, quando comparada com a Park Hyatt. Destacam-se os spas, fitness centers, salas de reunies, diversos bares e restaurantes.

A marca Hyatt Regency oferece unidades clssicas de design contemporneo localizadas em grandes metrpoles. Est vocacionada maioritariamente para o segmento alto de negcios,
158 unidades em 33 pases, 141 cidades e em 29 Estados dos EUA

oferecendo servios e equipamentos para a realizao de grandes congressos e eventos empresariais. A marca Hyatt Regency lidera os novos investimentos do grupo, dando continuidade vaga de unidades que foram inauguradas entre 2005-07.

Fonte: Hyatt Hotels & Resorts; Anlise: neoturis

53

Hotelaria e Turismo

Reflexo sobre Modelos de Negcio e Marcas Hoteleiras

Choice Hotels Internacional Posicionamento

Fundada em 1941, a cadeia Choice Hotels International hoje uma das maiores redes hoteleiras suportando o seu desenvolvimento atravs do franchising, reunindo cerca de 5700 activos. A marca localiza-se sobretudo nos EUA mas est tambm presente em 35 pases com mais de 10 marcas num sistema de multi-segmentao. A versatilidade e inovao so valores centrais na organizao deste grupo hoteleiro. Budget hotels Limited service Mid-market Up-market Luxury

Tradicional

Extendedstays & Residencial

+
54

Hotelaria e Turismo

Reflexo sobre Modelos de Negcio e Marcas Hoteleiras

Choice Hotels Internacional Activos

Nmero de propriedades por regies onde a marca hoteleira possui activos


Regies Amrica do Norte e Carabas Amrica do Sul Europa sia, Mdio Oriente e frica Total Hotis 4 863 79 412 345 5 699 % 85% 1% 7% 6% 100%

Unidades / quartos nos EUA Quartos nos EUA Unidades nos EUA 149 400 1 915 79 276 828 23 319 167

Outras 101 685 1 531

Total 353 680 4 441

Fonte: Choice Hotels International; Anlise: neoturis

55

Hotelaria e Turismo

Reflexo sobre Modelos de Negcio e Marcas Hoteleiras

Choice Hotels Internacional Principais marcas

A marca Comfort Inn fundada em 1986 uma das principais marcas do grupo hoteleiro. As suas unidades esto vocacionadas para o segmento econmico de lazer e negcios, focando-se
2 467 unidades com 188 mil quartos (78% nos EUA)

numa oferta de servios de alojamento sem servios e equipamento de restaurao. A Comfort Inn possui ainda a sub-marca Comfort Inn Suites. Existem actualmente 491 unidades em construo representando 35 mil novos quartos.

A marca Quality Inn Hotels posiciona-se no segmento mid-market. A marca foi criada h mais de 60 anos nos EUA. As unidades hoteleiras da marca possuem servios e equipamentos de
1 210 unidades com 118 mil quartos (68% nos EUA)

restaurao, estando vocacionada para turistas em lazer ou em negcios. A marca no tem apresentado um grande crescimento. Existem 120 unidades em construo representando 10,6 mil novos quartos.

A Clarion posiciona-se num mercado mdio (ligeiramente acima dos Quality Inn) mas tambm posicionando-se ao nvel dos preos com preos competitivos (ainda assim so os preos mdios mais elevados da Choice Internactional). uma das marcas com maior percentagem de
282 unidades com 37 mil quartos (59% nos EUA)

unidades no estrangeiro. Existem actualmente 48 unidades em construo representando 6,9 mil novos quartos.

Fonte: Choice Hotels International; Anlise: neoturis

56

Hotelaria e Turismo

Reflexo sobre Modelos de Negcio e Marcas Hoteleiras

Wyndham Hotel Group Posicionamento

Integrado na estrutura organizacional da Wyndham Worldwide, que inclui a marca de timeshare e direitos de habitao peridica RCI, o Wyndham Hotel Group comporta aproximadamente 7 mil unidades hoteleiras e 593 mil camas em 67 pases. A amplitude do grupo suporta-se na diversificao possibilitada pela segmentao das 12 marcas que lhe esto afectas numa poltica de multi-segmentao predominantemente presentes nos EUA, mas que tm vindo a localizar-se nas diferentes regies do globo. De referir que o hotel pipeline, data de Setembro de 2008 representava 990 novas unidades. Budget hotels Limited service Mid-market Luxury

Up-market

Tradicional

Extendedstays & Residencial

+
57

Hotelaria e Turismo

Reflexo sobre Modelos de Negcio e Marcas Hoteleiras

Wyndham Hotel Group Activos

Nmero de propriedades por regies onde a marca hoteleira possui activos

Activos

Total

Amrica do Norte Amrica do Sul Europa, frica e Mdio Oriente sia e Pacfico Austrlia/NZ Total

40 43

277

404 50 2 23

612 7 203 66 2

169 1

1764 7 50 29

302

299 5

2013

474 1

87

6450 114

3 8 95 1

258 221 3 7046

83

277

479

890

170

1851

302

312

2108

475

91

Fonte: Wyndham Worldwide; Anlise: neoturis

58

Hotelaria e Turismo

Reflexo sobre Modelos de Negcio e Marcas Hoteleiras

Wyndham Hotel Group Principais marcas

A marca Comfort Inn fundada em 1986 uma das principais marcas do grupo hoteleiro. As suas unidades esto vocacionadas para o segmento econmico de lazer e negcios, focando-se
2 108 unidades com 130 mil quartos

numa oferta de servios de alojamento sem servios e equipamento de restaurao. A Comfort Inn possui ainda a sub-marca Comfort Inn Suites. Existem actualmente 491 unidades em construo representando 35 mil novos quartos.

A marca Quality Inn Hotels posiciona-se no segmento mid-market. A marca foi criada h mais de 60 anos nos EUA. As unidades hoteleiras da marca possuem servios e equipamentos de
1 851 unidades com 152 mil quartos

restaurao, estando vocacionada para turistas em lazer ou em negcios. A marca no tem apresentado um grande crescimento. Existem 120 unidades em construo representando 10,6 mil novos quartos.

A Clarion posiciona-se num mercado mdio (ligeiramente acima dos Quality Inn) mas tambm posicionando-se ao nvel dos preos com preos competitivos (ainda assim so os preos mdios
890 unidades com 114 mil quartos

mais elevados da Choice Internactional). uma das marcas com maior percentagem de unidades no estrangeiro. Existem actualmente 48 unidades em construo representando 6,9 mil novos quartos.

Fonte: Wyndham Worldwide; Anlise: neoturis

59

Hotelaria e Turismo

Reflexo sobre Modelos de Negcio e Marcas Hoteleiras

Sol Meli Hotels and Resorts Posicionamento

A cadeia hoteleira espanhola, foi fundada em 1956 em Palma de Maiorca. A Sol Mlia possui actualmente activos em quatro regies do mundo: Amrica do Norte e Carabas, Amrica do Sul, Europa e sia-Pacifico, contando com mais de 400 activos. A vocao da empresa lder de hotelaria em Espanha inicialmente no segmento de lazer, mas tem-se vindo tambm a posicionar em unidades hoteleiras urbanas e mais vocacionadas para o segmento de negcios de onde surge a marca Tryp hotels. Budget hotels Limited service Mid-market Up-market Luxury

Tradicional

Extendedstays & Residencial

Fonte: Sol Melia; Anlise: neoturis

+
60

Hotelaria e Turismo

Reflexo sobre Modelos de Negcio e Marcas Hoteleiras

Sol Meli Hotels and Resorts Activos

Nmero de propriedades por regies onde a marca hoteleira possui activos

Regies

Amrica do Norte e Carabas Amrica do Sul Europa frica Mdio Oriente sia-Pacifico Total

22 8 67 2 1 6 106

3 10 79 84

8 58 3 1 70

2 2 4

7 7

11 22 33

2 1 7

2 12

Fonte: Sol Melia; Anlise: neoturis

61

Hotelaria e Turismo

Reflexo sobre Modelos de Negcio e Marcas Hoteleiras

Sol Meli Hotels and Resorts Principais marcas

A marca Meli posiciona-se no mercado mdio-alto e alto do grupo. So unidades que se localizam geralmente em ambientes citadinos ou de resort servindo os segmentos de lazer e negcios. Possuem uma oferta de servios e equipamentos diversificada com restaurantes,
106 unidades

bares, salas de reunies, reas de lazer, spas e piscinas, entre outros. A Meli possui tambm

a sub marca de Gran Meli para unidades de maior qualidade.

A marca Tryp posiciona-se no segmento de negcios, geralmente localizando-se em grandes cidades com afluncia deste segmento. As unidades esto vocacionadas para o segmento mdio e mdio-alto (3 e 4*). As unidades possuem business centres e salas de reunio para
84 unidades

pequenos e mdios eventos.

+
A Sol Hoteles a terceira marca do grupo com mais activos. A marca posiciona-se no segmento de lazer localizando-se em ambientes de resort. De referir que a marca Sol tambm possui a sub marca Sol Flintstones, uma marca temtica e vocacionada para viagens de famlias com
70 unidades

crianas. Est posicionada no segmento mdio (3 a 4*).

Fonte: Sol Melia; Anlise: neoturis

+
62

Hotelaria e Turismo

Reflexo sobre Modelos de Negcio e Marcas Hoteleiras

TUI AG/ TUI Hotels & Resorts Posicionamento

Pertencente ao maior operador turstico mundial, e actualmente presente em 29 pases, a TUI Hotels & Resorts posiciona-se na hotelaria com marcas prprias que tm ganho forte expresso como por exemplo com a Riu, Grecotel, Grupotel, Iberotel. Com um total de 288 activos, a TUI Hotels & Resorts est vocacionada para o segmento mdio e mdio-alto (60% da capacidade so hotis de 4*), suportando a sua expanso com recurso s potencialidades da estratgica de verticalizao com sinergias entre a distribuio directa e os activos de alojamento existentes. Budget hotels Limited service Mid-market Up-market Luxury

Tradicional

Extendedstays & Residencial

+
63

Hotelaria e Turismo

Reflexo sobre Modelos de Negcio e Marcas Hoteleiras

Outras marcas Posicionamento

Destacam-se ainda outras marcas principalmente ocidentais e asiticas:

Budget hotels

Limited service

Mid-market

Up-market

Luxury

Tradicional

+
64

Hotelaria e Turismo

Reflexo sobre Modelos de Negcio e Marcas Hoteleiras

Outras marcas Activo

Nmero de propriedades por regies onde as marcas hoteleiras ocidentais possuem activos

Regies

Amrica do Norte e Carabas Amrica do Sul Europa frica Mdio Oriente sia-Pacifico Total

51 2 15 4 8 22 89

15 11 304 2 332

44 5 5 3 1 58

1 3 4

8 5 11 3 10 37

11 11

13 35 83 3 134

26 26

19 3 54 12 88

Fonte: Diversas; Anlise: neoturis

65

Hotelaria e Turismo

Reflexo sobre Modelos de Negcio e Marcas Hoteleiras

Outras marcas ocidentais Descrio (1/6)

83 unidades presentes em mais de 30 pases

Fundada em 1960, a Four Seasons expandiu-se rapidamente, abrindo vrios hotis nas principais cidades do mundo e edificando resorts nos principais destinos internacionais. O posicionamento da marca constitui uma referncia na hotelaria de luxo, assumindo as suas unidades padres de qualidade superior na hospedagem e prestao de servios.

+
A NH Hotels uma das maiores cadeias hoteleiras de Espanha, possuindo actualmente um total de 344 hotis que se localizam predominantemente na regio da Europa, na qual se concentram 92% dos seus activos. Com uma posio consolidada no segmento dos hotis de negcio, a generalidade das unidades deste grupo situam-se nos centros urbanos das principais cidades europeias.

344 unidades presentes em mais de 22 pases

A Fairmont Hotels & Resorts uma das maiores cadeias hoteleiras de luxo da Amrica do Norte, gozando de uma reputao internacional de excelncia neste segmento. Actualmente,
58 unidades presentes em mais de 12 pases

este grupo hoteleiro possui um total de 58 activos, na sua maioria concentrados na regio da Amrica do Norte e Carabas, ainda que a sua presena na Europa e mesmo na sia seja j bastante notada. No futuro, est prevista a abertura de 20 activos.

Fonte: Diversas; Anlise: neoturis

66

Hotelaria e Turismo

Reflexo sobre Modelos de Negcio e Marcas Hoteleiras

Outras marcas ocidentais Descrio (2/6)

4 unidades

O Capella Hotels & Resorts uma cadeia hoteleira recente, que aposta no segmento de luxo superior (ultra-luxury) e que conta actualmente entre os seus activos com 3 hotis e 1 resort, sendo que tem planeada a abertura de 7 resorts no futuro. A oferta deste grupo hoteleiro focase na autenticidade das experincias que, de acordo com o posicionamento pretendido, correspondem a um servio seis estrelas.

+
Com mais de 25 anos de existncia a Orient Express possui um total de 31 activos presentes em diferentes partes do globo, destacando-se a regio da Europa com um total de 11 hotis, seguida da regio da Amrica do Norte e Carabas onde o grupo possui 6 hotis e 2 resorts. A
37 unidades

excelncia e qualidade superior do seu padro de servio coloca esta marca num

posicionamento vocacionado para um segmento alto.

Posicionada no segmento de luxo, a marca de luxo Rocco Forte Hotels composta por 11 activos, todos eles localizados nos centros das principais cidades Europeias. No futuro, este grupo hoteleiro prev a expanso das suas unidades para o Mdio Oriente em frica, regies nas
70 unidades

quais est prevista a abertura de trs unidades, duas no Mdio Oriente e uma em frica,

Fonte: Diversas; Anlise: neoturis

respectivamente. Na Europa, aguardam-se duas novas unidades.

67

Hotelaria e Turismo

Reflexo sobre Modelos de Negcio e Marcas Hoteleiras

Outras marcas ocidentais Descrio (3/6)

11 unidades

Com um total de 134 activos, situados em 15 pases diferentes este grupo hoteleiro oferece um produto vocacionado tanto para o segmento de lazer como para o mercado corporate, para o qual direcciona ofertas especializadas no que se refere disponibilizao de equipamentos e servios para a dinamizao de programas para empresas. Em processo de construo /concluso esto 13 hotis, 5 dos quais localizados em Espanha.

+
Em actividade desde 1999, esta cadeia hoteleira espanhola explora e gere um total de 26 activos, exclusivamente localizados na Europa e maioritariamente em Espanha onde se contam 19 hotis da marca. No futuro est prevista a abertura de novas unidades na
26 unidades

Alemanha e na Eslovquia. Assente no conceito de hotis de cidade, as unidades desta cadeia

procuram privilegiar o conforto, a personalizao e a excelncia do servio.

A Iberostar Hotels & Resorts

umas das cadeias hoteleiras espanholas com maior

reconhecimento internacional. Fundada em 1986, a Iberostar tornou-se rapidamente numa marca de referncia nos principais destinos internacionais, operando e gerindo actualmente 88
88 unidades

activos em 15 pases diferentes. Em 2008, este grupo hoteleiro acrescentou ao seu portflio 8

Fonte: Diversas; Anlise: neoturis

novas unidades hoteleiras.

68

Hotelaria e Turismo

Reflexo sobre Modelos de Negcio e Marcas Hoteleiras

Outras marcas ocidentais Descrio (4/6)

Nmero de propriedades por regies onde as marcas hoteleiras ocidentais possuem activos

Regies

Amrica do Norte e Carabas

Amrica do Sul Europa frica Mdio Oriente sia-Pacifico Total

1 3 2 2 12 23

29 4 27 2 62

2 48

2 12 -

3 17 20

11 22 8 42

50

14

Fonte: Diversas; Anlise: neoturis

69

Hotelaria e Turismo

Reflexo sobre Modelos de Negcio e Marcas Hoteleiras

Outras marcas ocidentais Descrio (5/6)

21 unidades

Fundada em 1989 com o propsito de reestruturar, reposicionar e gerir aquele que se tornou num dos mais famosos hotis da Raffles Hotels & Resorts, esta cadeia hoteleira rapidamente consolidou a sua posio no segmento upscale da hotelaria internacional. A luxuosa coleco dos 23 hotis desta cadeia distingue-se pela elegncia e pelo charme da hospitalidade que se impe na padro de servio (high quality) das suas unidades.

+
Localizados nas principais cidades e destinos de Espanha, Reino Unido e Venezuela, os hotis deste grupo hoteleiro (50 no total) caracterizam-se pela diversidade de ofertas que apresentam, variando entre programas de lazer para estadias prolongadas e os short-breaks
50 unidades

para empresas e viagens de negcios. O produto apresenta tambm alguma variabilidade no

que refere ao tipo de hotel e nvel de servio.

Com mais de 35 anos de histria, a Mvenpick Hotels & Resorts explora e gere actualmente 62 activos. A estratgia do grupo e a sua poltica de segmentao alicera-se no desenvolvimento de unidades de 4* e 5* que tm em comum a singularidade da tradio sua de hospitalidade e
62 unidades

a importncia conferida ao pormenor, excelncia e personalizao do nvel de servio, extensvel

Fonte: Diversas; Anlise: neoturis

aos mercados de lazer e corporate.

70

Hotelaria e Turismo

Reflexo sobre Modelos de Negcio e Marcas Hoteleiras

Outras marcas ocidentais Descrio (6/6)

14 unidades

Fundado em 1933 e actualmente com 12 unidades espalhadas por todo o pas, o grupo Tivoli Hotels & Resorts outra das principais cadeias hoteleiras em Portugal, oferecendo cerca de 2.500 quartos em alojamento de categoria de quatro e cinco estrelas. Em 2006, o grupo Tivoli Hotels & Resorts iniciou um processo de internacionalizao, adquirindo a sua primeira unidade no Brasil: o Tivoli Ecoresort Praia do Forte.

+
Os Grupo Hotis Vila Gal um dos principais grupos hoteleiros nacionais, tendo iniciado a expanso internacional ao longo dos ltimos anos, integrando j o ranking das 250 maiores empresas hoteleiras mundiais. Explorado e gerido desde 1986, o portflio deste grupo hoteleiro
20 unidades

composto por 20 activos. Do total de unidades cujo grupo responsvel pela explorao e/ou

gesto, dezasseis situam-se em Portugal e trs no Brasil.

O Grupo Pestana Hotis e Resorts, cuja origem remonta a 1972, actualmente o maior grupo empresarial portugus a operar no sector do turismo. Com 42 unidades sob a sua explorao/gesto, o grupo tem consolidado a posio de liderana no mercado nacional e e
42 unidades

uma forte aposta na sua internacionalizao, detendo activos em pases como Brasil,

Fonte: Diversas; Anlise: neoturis

Moambique, frica do Sul, Cabo Verde, So Tom e Prncipe, Argentina e Venezuela.

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Reflexo sobre Modelos de Negcio e Marcas Hoteleiras

Outras marcas asiticas Descrio (1/3)

Nmero de propriedades por regies onde as marcas hoteleiras asiticas possuem activos

Regies

Amrica do Norte e Carabas

Amrica do Sul Europa frica Mdio Oriente sia-Pacifico Total

1 1 15 19

1 17 18

1 1 7 9

7 7

1 2 15 20

1 3 12 22

Fonte: Diversas; Anlise: neoturis

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Outras marcas asiticas Descrio (2/3)

19 unidades

A primeira unidade da Aman Resorts nasce na dcada de 80 na ilha de Phuket, tendo ficado mediatizada pela originalidade com que foi desenvolvido e adaptado o conceito de boutique hotel na construo do Amanpuri Resort. Posteriormente, a expanso assentou num processo acelerado que aumentou para 19 o nmero de resorts detidos pela marca, a maioria dos quais concentrados na regio da sia e Pacfico, que conta com 15 resorts.

+
Criada em 1995, a Six Senses gere e desenvolve resorts e spas, possuindo actualmente 15 resorts, maioritariamente concentrados na regio da sia e Pacfico. Os activos desta cadeia hoteleira dividem-se pelas seguintes marcas: Soneva, Six Senses Hideaway, Six Senses
15 unidades

Latitudes, and Evason; plus Six Senses Spas and Six Senses Destination Spas. No futuro este

grupo tem em perspectiva a abertura de mais 4 resorts.

Marca prestigiada na gesto e desenvolvimento de resorts, hotis e spas na regio da siaPacfico assume um posicionamento vocacionado para o segmento alto. Decorrente da Banyan Tree Hotels & Resorts, a marca Angasana Resorts & Spa alia um estilo moderno com uma
9 unidades

conscincia ambiental e de responsabilidade social particularmente apurada. No total so 9 os

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activos da Banyan Tree Hotels & Resorts e 10 os da marca Angasana Resorts & Spa.

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Outras marcas asiticas Descrio (3/3)

4 unidades

A Alila Hotels & Resorts uma marca hoteleira que opera exclusivamente na regio da siaPacifico, onde possui um total de 4 activos. No futuro, est prevista a abertura de 1 hotel e 5 Resorts, todos eles tambm situados na sia Pacifico. Enquanto membro da Design Hotels, a marca promove-se com base num produto que, entre contemporaneidade e natureza e o design, visa oferecer experincias surpreendentemente diferentes.

+
A General Hotel Management Ltd (GHM) uma marca hoteleira de luxo com um total de 20 activos, a maioria dos quais localizados na regio sia-Pacifico. nos valores e na identidade asitica que assenta o conceito distintivo e a proposta de valor das unidades hoteleiras deste
20 unidades

grupo que, por seu lado, se estrutura na atractividade do design e organizao esttica. Na

Europa o nico hotel da marca encontra-se localizado em Milo.

A Mandarin Oriental Hotel Group tem origem em 1963 no continente asitico para. O grupo hoje reconhecido como uma das mais prestigiadas cadeias hoteleiras internacionais, operando 22 unidades. Em desenvolvimento o grupo possui 19 unidades. Os seus hotis so importantes
22 unidades

referncias nos destinos onde esto localizados, sobretudo pela combinao da sofisticao,

Fonte: Diversas; Anlise: neoturis

autenticidade, charme e cultura asitica que incluem na configurao dos seus produtos.

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5. Quadro resumo do posicionamento das marcas hoteleiras1


Budget hotels Limited service Mid-market Up-market Luxury

Tradicional

Extended stays & Residencial

+
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Este exerccio meramente indicativo, podendo unidades associadas mesma marca ter posicionamentos distintos

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Julho de 2009