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Introduction à la conception de 
systèmes d’information 
2008­2009 
M1 MIAGE – SIMA / M1 Informatique – MIF17 
Yannick Prié 
UFR Informatique ­ Université Claude Bernard Lyon 1
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Objectifs de ce cours 
 ν
Présentation générale de la notion de 
système d’information 
 ν
Introduction à la conception et à la 
modélisation de SI 
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Plan 
 ν
Systèmes d’information 
 ν
Evolution des SI (historique) 
 ν
Concevoir un SI 
 ν
Modélisation et diagrammes 
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Plan 
 ν
Systèmes d’information
 ν
Evolution des SI (historique) 
 ν
Concevoir un SI 
 ν
Modélisation et diagrammes 
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Des exemples de SI 
 ν
Une application de gestion de stocks 
d’un supermarché 
 ν
Un site web de vente en ligne 
 ν
Une bibliothèque numérique 
 ν
Un portail avec intranet pour l’UFR 
informatique 
 ν
... 
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Système d’information 
Un SI est un ensemble organisé de ressources : matériel, 
logiciel, personnel, données, procédures… permettant 
d’acquérir, de traiter, de stocker des informations (sous 
formes de données, textes, images, sons, etc.) dans et 
entre des organisations.
(Reix, 2004, pp. 3­4)
Personnel 
(spécialistes, utilisateurs) 
Matériel 
(machine, supports, etc.) 
Logiciels et procédures 
(programmes, méthodes)
Données 
(connaissances, modèles, etc.)
Acquérir des informations 
(collecter) 
Système 
d’information
Traiter des informations 
(transformer) 
Stocker des informations 
(conserver) 
Communiquer des informations 
(diffuser) 
Autres définitions 
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C’est quoi une organisation ? 
L’organisation est à la base de l’action collective. Dès qu’une 
activité dépasse la capacité d’un seul individu, l’organisation 
constitue la réponse appropriée. Elle se caractérise donc par : 
­ un ensemble d’individus : participants, acteurs ; 
­ un accord, implicite ou explicite, sur un ou plusieurs objectifs 
partagés par les divers participants ; 
­ une division du travail, définissant le rôle de chaque 
participant ; 
­ une coordination plus ou moins formalisée, qui assure la 
cohérence des comportements et donc le respect des 
objectifs communs en dépit de la division du travail.
(Reix, 2004, p. 50)
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Que fait­on dans une organisation ?
 ν
Processus principaux 
–  résultat = raison d’être de l’organisation 
–  Ex. : production de biens ou de services 
 ν
Processus secondaires 
–  résultats nécessaires pour l’exécution des 
processus principaux 
–  Ex. : comptabilité, paye 
 ν
Processus de pilotage 
–  contrôle de l’atteinte des objectifs, mise en œuvre 
de la stratégie 
–  Ex. qualité
(Morley, 2005, p. 71)
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Objectifs d’un SI 
Le but de tout système d’information est d’apporter 
un soutien aux processus de travail dans 
l’organisation selon trois modalités principales 
(pouvant être combinées) : fournir de l’information, 
assister le travail humain, automatiser le travail. Les 
systèmes de travail qu’il assiste peuvent être 
individuels […] ou collectifs […]. L’usage du SI peut 
être obligatoire, recommandé ou discrétionnaire… 
mais dans tous les cas, les caractéristiques du SI 
sont déterminées par ses finalités, c’est à dire par les 
objectifs de l’organisation auxquels il doit contribuer.
(Reix, 2004, p.6)
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Usages des systèmes d’information
 ν
Applications fonctionnelles 
– Applications « classiques » 
– Gestion commerciale, gestion de 
production, gestion comptable et financière 
 ν
Applications d’aide à la décision 
– Assistance au décideurs (systèmes 
experts, entrepôts de données, 
datamining)
(Reix, 2004)
ERP
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Usages des systèmes d’information
 ν
Applications d’aide à la communication 
–  Communication interne 
•  travail de groupe (collectif, CSCW) 
–  Communication externe 
•  SI inter­organisation (B2B, EDI, SCM) : entreprise 
étendue, entreprise étendue
•  SI de gestion de la relation client (B2C, CRM) 
 ν
Applications d’aide à la gestion des 
connaissances 
–  Acquisition, conservation, diffusion des savoirs et 
des savoir­faire (KM) 
(Reix, 2004)
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Les trois dimensions d’un SI 
 ν
Informationnelle 
–  le SI produit des représentations, manipule et produit de 
l’information 
 ν
Technologique 
–  le SI est un construit à base d’outils, utilise les technologies 
de l’information 
–  Rq. : système d’information 

système informatique 
 ν
Organisationnelle 
–  le SI est un élément des processus et de la structure de 
l’organisation 
(Reix, 2004)
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13 
Niveau organisationnel 
 ν
Différents degrés d’intervention du SI 
–  SI comme source d’information externe 
–  SI comme outil interactif mobilisable dans l’activité 
–  SI intégré dans le système de travail 
–  SI = système de travail
 ν
Bref 
–  le SI informe des processus fonctionnels 
•  besoin des processus eux­mêmes 
•  besoins de communication entre processus (coordination) 
–  le SI structure et intègre des systèmes de travail 
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14 
Bilan 
 ν
Système d’information 
– élément constitutif de la structure de 
l’organisation 
 ν
Mise en place d’un SI = choix 
organisationnel et technologique 
– choix de partage de l’information 
– degré d’intégration du SI 
– technologies de communication… 
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Bilan 
(suite)
 ν
Résultat technologique issu d’un double 
processus de construction 
–  Délibérée : conception et implantation dans 
l’organisation 
•  génératrice de règles, de contraintes
•  offre des ressources supplémentaires (automatisation, 
nouvelles présentation d’information) 
•  changements prévus
–  Emergente : appropriation de la technologie, 
assimilation, détournement 
•  le résultat est indéterminé (impossible à prévoir) 
•  changements imprévus
Résistance 
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Métiers autour d’un SI 
 ν
Du point de vue de l’organisation, le SI 
– comme instrument de gestion 
•  métiers = utilisateurs 
•  membres de l’organisation / autres 
organisations / public 
– comme objet à gérer 
•  métiers = gestionnaires 
•  concepteurs, décideurs, informaticiens, ... 
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17 
Plan 
 ν
Systèmes d’information
 ν
Evolution des SI (historique)
 ν
Concevoir un SI 
 ν
Modélisation et diagrammes 
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18 
L’époque des mainframes 
 ν
Systèmes centralisés (mainframe) 
propriétaires 
 ν
Applications indépendantes, données 
redondantes 
 ν
Utilisateurs hors système d’information 
 ν
Architecture 
–  maître/esclave (réseau étoilé, terminaux passifs 
en mode texte), administration centralisée 
 ν
Applications 
–  progiciels de gestion : paie, comptabilité, 
facturation, commandes 
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19 
L’époque du client­serveur et des BD 
 ν
Systèmes hétérogènes 
 ν
Applications reliées, données dans SGBD 
 ν
Utilisateurs sur des stations dédiées 
–  saisie / consultation 
–  cf. émergence de la micro­informatique 
 ν
Architecture 
–  serveur de données, client­serveur, réseaux 
–  déport de calculs sur les stations de travail : 
présentation (interfaces), logique applicative 
 ν
Applications 
–  bureautique, aide à la décision, etc. 
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20 
Le passage à 3 niveaux 
 ν
Découpage logique 
–  plusieurs niveaux peuvent être sur la même machine 
–  permet de mieux penser les applications 
–  correspond à l’orientation vers l’objet
 ν
Conséquences 
–  évolutivité/maintenabilité (couches indépendantes) 
–  utilisation d’objets métier 
–  réutilisation de composants applicatifs 
–  développement affranchi de la localisation physique des 
composants 
–  interfaçage aisé avec les SGBD existants 
–  montée en charge facile 
–  complexité d’architecture
Données 
Traitements 
Présentation 
Gaertner 
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21 
L’époque du tout­distribué 
 ν
Répartition données/traitements sur 
–  plusieurs niveaux 
–  plusieurs systèmes / réseaux hétérogènes
 ν
Architecture 
–  multiples clients et serveurs 
–  modules indépendants inter opérants 
•  composants, objets communicants 
–  notion de serveur d’application 
 ν
Applications 
–  soutien / structuration de tous les processus des organisations 
Données 
Traitements 
Présentation 
Présentation 
Données 
Traitements 
Présentation 
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Le Web comme plateforme d’intégration
 ν
Serveurs web 
–  serveurs de pages web 
–  serveurs de services (web services) 
 ν
Navigateur 
–  interface universelle (thin client vs. applications C/S 
traditionnelles ou applets JAVA, AJAX) 
 ν
Avantages 
–  développement, déploiement très rapides, administration/
maintenance faciles 
–  ouverture facile du SI vers l’extérieur : 
•  B2C : business to customer (ex. portails) 
•  B2B : business to business (ex. places de marché virtuelles) 
 ν
XML 
–  XHTML, CSS, AJAX 
–  SOAP, WSDL, UDDI, etc.
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Toujours plus d’intégration 
 ν
On mutualise tout ce qui peut l’être 
–  partage de stockage 
–  partage de calcul 
–  partage de serveurs d’applications 
 ν
Pour se concentrer toujours plus sur la 
logique métier 
–  ce qui fait la valeur du SI mis en place 
 ν
Un mot­clé important : 
–  Software As A Service (SAAS) 
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24 
Plan 
 ν
Systèmes d’information
 ν
Evolution des SI (historique) 
 ν
Concevoir un SI 
 ν
Modélisation et diagrammes 
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25 
Quelques possibilités 
 ν
Introduire un SI dans une organisation 
qui n’en a pas 
 ν
Etendre/compléter le SI d’une 
organisation 
 ν
Concevoir SI et organisation en même 
temps 
 ν
Urbaniser le SI d’une organisation 
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26 
Objectifs du concepteur 
 ν
Concevoir une application qui réponde aux 
besoins 
–  du commanditaire 
–  des utilisateurs 
 ν
Dont on puisse prévoir à l’avance les 
fonctionnalités principales 
 ν
Dont on puisse vérifier qu’elle fait bien ce qui 
avait été prévu 
 ν
Capable d’évoluer, sécurisée, documentée, 

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27 
Conception de SI 
 ν
Un projet 
–  temporalité, cycles 
 ν
De multiples acteurs 
–  Informaticiens 
•  conception, développement, maintenance 
•  DSI / SSII 
–  Utilisateurs 
–  Décideurs 
 ν
De multiples points de vue sur 
–  L’organisation 
–  Le système d’information à construire 
–  La répartition du travail 
•  maître d’œuvre / maître d’ouvrage 
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28 
Plan 
 ν
Systèmes d’information
 ν
Evolution des SI (historique) 
 ν
Concevoir un SI 
 ν
Modélisation et diagrammes
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29 
Pourquoi modéliser ? 
 ν
Pour 
–  comprendre 
–  évaluer 
–  spécifier 
 ν
…le fonctionnement 
–  de l’organisation, du domaine 
–  du système d’information 
–  du système informatique 
 ν
Corollaires 
–  bien comprendre à quoi et à qui sert un modèle 
–  méthodes de conception objet : coupler les niveaux 
•  concepts du domaine ­> objets informatique métier 
–  communiquer 
–  promouvoir la réutilisation 
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30 
La modélisation visuelle ? 
 ν
Créer un modèle avec 
–  figuration : représenter les concepts comme figures 
–  imitation : copier les relations perçues 
–  formalisation : mettre de l’ordre 
 ν
Capacité humaine limitée 
(7 +/­ 2) 
 ν
Appréhender la complexité
–  abstraction 
–  différentes vues bien choisies sur le système étudié 
•  représentations simplifiées du tout, des parties 
essentielles, du fonctionnement… 
–  ex. : vues statique, dynamique, fonctionnelle 
(Morand) 
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31 
Modélisation en diagrammes
Modèle 
Chat 
Toilette 
Laver derrière les oreilles 
Laver le ventre 
Laver le museau 
Départ 
Fin 
Dormir 
Toilette 
Chat 
Animal 
Vues dynamiques 
Vue 
statique 
Et la souris ? 
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32 
Langages de modélisation 
 ν
Définissent 
–  syntaxe / notation 
•  les types d’éléments qu’on a le droit d’utiliser dans les 
diagrammes 
•  formalismes, règles de construction 
–  sémantique / méta­modèle 
•  ce que signifie ce qui est dessiné dans les diagrammes 
par rapport au modèle sous­jacent
 ν
Un modèle s’exprime dans un langage de 
modélisation
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33 
Comment communiquer un 
modèle ? 
 ν
En utilisant le même langage de 
modélisation que le voisin 
– même projet 
– même métier 
 ν
Normes / standards 
– compréhension humaine 
– outils cohérents, evt. intéropérables
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34 
Comment modéliser ? 
 ν
En choisissant un langage (ex. UML) 
–  éventuellement un outil associé
 ν
et en suivant une méthode (ex. processus unifié, 
méthode Agile, etc.) 
–  façon de faire, directives 
–  contrôle, reproductibilité
 ν
au cours d’un processus effectif de conception 
–  enchaînement d’activités conduisant à la livraison d’un 
système logiciel répondant au cahier des charges
 ν
Remarque 
–  avant : langage + méthode à suivre intégralement 
–  maintenant : langage + méthode hautement adaptables
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Plan 
 ν
Systèmes d’information
 ν
Evolution des SI (historique) 
 ν
Concevoir un SI 
 ν
Modélisation et diagrammes
 ν
Plan général du module
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M1 MIAGE – SIMA / M1 INFO – MIF17 / 2008­2009 / Yannick Prié ­ 
Université Claude Bernard Lyon 1
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Plan général du module SIMA 
 ν
Introduction ­ rappels objet (TP à rendre) 
 ν
UML, cas d’utilisation, design patterns 
(TP à rendre) 
 ν
Systèmes d’information collaboratifs (en lien avec l’UE Veille) 
 ν
Méthodes de conception OO 
 ν
Projet de conception (à rendre) 
 ν
Examen 
 ν
Remarque : 
–  work in progress 
–  vos retours font évoluer le cours : n’hésitez pas ! 
•  nouveauté cette année : wiki / forum 
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Plan général du module MIF17 
 ν
Introduction à la conception de SI 
 ν
UML, cas d’utilisation, design patterns (TP à rendre) 
 ν
Méthodes de conception OO 
 ν
TD de conception (à rendre) 
 ν
Examen (attention : pas de rattrapage !) 
 ν
Contrôle continu 
–  contrôle écrit possible à n’importe quel CM / TD 
 ν
Remarque : 
–  work in progress 
–  vos retours font évoluer le cours : n’hésitez pas ! 
•  nouveauté cette année : wiki / forum 
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Références 
 ν
Robert Reix (2004) Systèmes d'information et 
Management des organisations (5e édition), 
Vuibert, 487 p. 
 ν
Chantal Morley, Jean Hugues, Bernard 
Leblanc, Olivier Hugues (2005) Processus 
Métiers et systèmes d'information : 
Evaluation, modélisation, mise en oeuvre, 
Dunod, 245 p. 
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Annexes 
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40 
Autres définitions des SI 
 ν
Aide à la décision 
–  Tout système d’information concerne un individu, pourvu d’un 
profil psychologique, confronté à un problème décisionnel précis, 
dans un mode organisationnel déterminé. Il y a nécessité 
d’éléments de décision perçus au travers d’un mode de 
représentation propre au décideur (Mason/Mitroff, 1975) 
 ν
Fourniture d’information 
–  Un SI est un système qui utilise des technologies de l’information 
pour saisir, retrouver, manipuler ou afficher de l’information utilisée 
dans un ou plusieurs processus de gestion (Alter, 1996) 
 ν
Elément structurant / vision globale 
–  Un SI est un ensemble d’acteurs sociaux qui mémorisent et 
transforment des représentations via des technologies de 
l’information et des modes opératoires (Reix/Rowe, 2002) 
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ERP : 
Enterprise Ressource Planning 
 ν
Progiciels de gestion intégrés 
–  extension des fonctionnalités des progiciels de gestion de 
production 
–  surtout depuis les années 1990 
 ν
Découpage en fonctions / modules 
–  gestion comptable et financière 
–  contrôle de gestion 
–  gestion des ressources humaines 
–  gestion de production 
–  gestion de la chaîne logistique 
–  gestion des achats et des stocks 
–  …
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Facteurs de résistance au 
changement technologique 
 ν
Insatisfactions concernant le système informatique 
–  points de vue technique, fonctionnel, ergonomique 
 ν
Caractéristiques personnelles des acteurs 
–  plus ou moins enclins à changer leur habitudes 
 ν
Perception des acteurs 
–  utilité perçue / facilité d’usage perçue (notamment effort pour 
apprendre) 
 ν
Opposition à la nouvelle organisation 
–  qui entraînera une dégradation des conditions de travail 
 ν
Perte de pouvoir 
–  décision, responsabilité, ou réduction de la « zone d’incertitude » 
liée à la détention de savoir­faire ou d’informations clé 
(Morley, 2005, p. 90)
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Répartition du découpage client/serveur : 
modèle du Gartner Group 
Gestion des 
données 
Gestion des 
données 
Gestion des 
données 
Gestion des 
données 
Gestion des 
données 
Gestion des 
données 
Logique 
applicative 
Logique 
applicative 
Logique 
applicative 
Gestion des 
données 
Présentation 
Présentation 
Présentation 
Présentation 
Présentation 
Présentation 
Logique 
applicative 
Logique 
applicative 
Logique 
applicative 
Logique 
applicative 
Présentation 
Présentation 
distribuée 
(mainframe) 
Présentation 
déportée 
Application 
distribuée 
Gestion 
déportée 
des données 
Gestion 
distribuée 
des données 
(complexe) 
Logique 
applicative 
Traitements 
distribués 
Moniteur 
transactionnel 
Moniteur 
transactionnel 
Serveur 
Client 
Gestion des 
données 
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Notions liées aux systèmes distribués
 ν
Middleware (intergiciels) 
–  objectif : permettre une communication transparente (localisation, 
transaction) entre processus/objets sur des réseaux 
–  communication inter­processus (RPC, messages, ORB), 
messagerie, contrôle de concurrence, gestion des événements, 
sécurité (authentification, autorisation), services de transaction 
(moniteurs transactionnels), services de BD, etc. 
Application 
Application 
API 
Middleware 
SE plateforme 
SE plateforme 
API plate­forme 
API plate­forme 
Réseau 
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45 
Notions liées aux systèmes distribués 
 ν
Serveurs d’application
–  serveurs de composants (objets implantant des services 
documentés) 
–  objectif : libérer le programmeur de tous les aspects techniques de 
l’architecture distribuée (threads, concurrence d’accès, sécurité, 
SGBD) ­> se concentrer sur la seule logique métier, développement 
rapide 
–  robustesse, outils de conception, paramétrage de composants, etc.
 ν
Intégration des applications d’entreprise (EAI) 
–  constat : SI = constellation d’application, d’architectures, de 
systèmes d’exploitation différents, evt. dans des organisations 
différentes. 
–  objectif : faire communiquer tous types d’applications 
–  définition de formats et processus d’échange des informations 
(fichiers, messages, réplication SGBD, extraction de données 
orientée entrepôts de données) 
EJB 
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Enterprise JavaBean (EJB) 
 ν
Modèle Sun + IBM pour composants JAVA (vs. COM – ActiveX, 
Microsoft, tous langages)
Services de 
présentation 
Services 
applicatifs 
Services 
d’accès aux 
données, 
transactions 
et messages 
Client lourd : exécutable 
win32 accédant directement 
aux objets 
Client léger : pages HTML
Serveur de composants 
JDBC (SQL) 
Java Messaging Service API (JMS) 
API spécifiques 
Serveur Web 
JSP
EJB 

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