ENSAYO LA CALIDAD NO CUESTA

ELABORADO POR:
JOSE ANTONIO MERCADO PEREZ

MATERIA:
ADMINISTRACION DE LA CALIDAD

DOCENTE:
ING. Jos Cesar Cervantes

San Luis de la Paz Gto.; 17 de julio del 2013

En este libro nos explica que la calidad no debe ser como muchos piensan que es, es decir, que se cree que mientras un producto o un servicio ms cueste es de una mejor calidad y no nos damos cuenta si cumple con los requerimientos necesario para conocer o saber si el servicio ofrecido es realmente de calidad por lo cual debemos obtener un uso adecuado mediante el manejo de la operacin de control de calidad, as como tambin nos dice que lo que realmente nos cuesta es no hace las cosas bien ya que hacindolo bien se obtendra una buena cantidad de utilidades. Una de las metas a seguir de este gran aportador a la ingeniera Crosby era minimizar o eliminar las inspecciones ,es decir , hacer todo bien desde a la primera para asi lograr a no tener defectos y obtener como influye el no cumplir con las tareas requeridas o el seo entre el proceso. Como ya lo sabemos obtener la calidad es el punto ms importante pero pues lamentablemente hay veces que no se tiene el conocimiento de conocer como realmente llegar a obtener la calidad como tal por estos motivos el seor Crosby nos presenta este libro. Para aconsejar y asi obtener opciones para mejorar la calidad de nuestro producto o empresa. Nos dice tambin que es esencial que los altos directivos y toda la parte administrativa deben considerar como parte esencial del negocio la calidad y que ellos tambin tengan el conocimiento de lo que es su significado ya que cuando las personas llegan a sus altos puestos se olvidan del verdadero propsito de su trabajo, que es el de asegurar la calidad en su producto o servicio que ofrecen a el cliente ,y as estn ocasionando grandes gastos a la empresa y lo mas importante la insatisfaccin del cliente . Crosby nos menciona que el, en sus 5 aos que laboro nunca se le ocurri la palabra proveer y el mismo se realiz una pregunta -Por qu tanto tiempo buscando y batallando, pudindose prevenir desde un principio un incidente?- ,y observo que el mundo entero no se daba cuenta de este detalle , y pues si tiene mucha razn no solo en la empresa es importante, ya que le ayudara a reducir sus costos y aumentar las utilidades y optimizar sus productos o servicios ,si no tambin en la vida as es , si pusiramos empeo realmente en lo que debemos hacerlo desde el principio no estaramos despus culpndonos por no haberlo hecho o porque algo sali realmente mal .