UNIVERSIDAD DEL BO-BO FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES INGENIERA CIVIL EN INFORMTICA

Propuestas de Mejora al Sitio de Cabaas Manzanar

[Comercio Electrnico]

INTEGRANTES
SEBASTIAN MORA ESPINOZA

PROFESORA
MARCELA PINTO FERNANDEZ

CONTENIDO
Introduccin ........................................................................................................................................ 3 Breve Descripcin del Negocio............................................................................................................ 4 Evaluacin y Propuestas...................................................................................................................... 5 1 Evaluacin del Diseo de la Pgina ......................................................................................... 5 1.1. 1.2. 1.3. 1.4. 1.5. 1.6. 1.7. 2 Esttica de la Pgina ........................................................................................................ 5 Resolucin de Pantalla .................................................................................................... 6 Meta Descrpition, Meta Keywords y Favicon ................................................................. 8 Ttulos acordes con el contenido (h1, h2 y h3) ............................................................... 8 Presentacin del contenido en la Web ........................................................................... 9 Accesibilidad Navegabilidad ....................................................................................... 11 Calidad de los contenidos.............................................................................................. 11

Propuestas de Mejoras al Diseo .......................................................................................... 12 2.1. 2.2. 2.3. 2.4. 2.5. 2.6. Esttica de la Pgina ...................................................................................................... 12 Resolucin de Pantalla .................................................................................................. 13 Meta Descrpition, Meta Keywords y Favicon ............................................................... 13 Ttulos acordes con el contenido (h1, h2 y h3) ............................................................. 13 Presentacin del contenido en la Web ......................................................................... 14 Calidad de los contenidos y Galera de imgenes ......................................................... 14

Propuestas de Mejoras Centradas en el Comercio Electrnico ............................................ 15 3.1. 3.2. 3.3. 3.4. 3.5. 3.6. Mejorar Formas Contacto con el Cliente ...................................................................... 15 Ofrecer Promociones .................................................................................................... 15 Implementar Reservas Online va Pre-Pago .................................................................. 16 Mejorar el SEO y popularidad de la pgina ................................................................... 16 Agregar una pgina de consultas comunes (FAQ) ........................................................ 16 Marketing a travs de redes sociales ............................................................................ 16

Mejoras en base a pginas de turismo ................................................................................. 17 4.1. 4.2. Implementar una estrategia de promocin turstica .................................................... 17 Informacin Relevante para el Turista .......................................................................... 17

Evaluacin de otros posibles modelos de negocio ............................................................... 18 5.1. Posibles Modelos de Negocio ....................................................................................... 18

Conclusin ......................................................................................................................................... 19 2

Introduccin
A travs de internet, cada vez ms personas pueden planear sus viajes y/o vacaciones gracias a la gran influencia que tienen las pginas web sobre el Mercado del turismo. El turismo en Chile es una actividad que ha estado surgiendo con mucha fuerza y cada vez ms personas se atreven a recorrer nuestro pas, ya sean chilenos o Extranjeros. Nuestro pas posee muchos lugares atractivos para visitar, por tanto el turismo puede ser una actividad que incentive mucho la economa en regiones. Esta vez centraremos nuestras miradas en el sector de Malalcahuello, en la Novena Regin. Malalcahuello est ubicado en la Regin de la Araucana, a 120 kilmetros desde la ciudad de Temuco, en la precordillera de la Araucana Andina, entre las comunas de Curacautn y Lonquimay. En este sector se encuentra ubicada la Reserva Nacional Malalcahuello Nalcas, en donde se encuentran bosques puros de Araucarias, Robles, Raules, Coiges, Lengas y irres. Tambin existen arroyos y esteros que alimentan el rio Cautn, que nace dentro de esta reserva. Adems en esta reserva se encuentra el volcn Lonquimay, en cuyas falderas esta ubicado el centro de esqu Corralco. Por ser un atractivo turstico rural, existen muchas alternativas para el turismo en esta zona; centros de esqu, termas, spa, restaurant, hoteles, camping, ecoturismo, trekking, snowboard, cabalgatas, artesanas, rafting, pesca y muchas otras actividades. Junto con estas actividades nacen diferentes oportunidades a las personas de la regin para poner su propio negocio. Gran parte las personas que han decidido emprender con un negocio local se han enfocado a la gastronoma y la hotelera del sector. Para las personas que han realizado su propio emprendimiento es fundamental darse a conocer en el pas y al resto del mundo, y la mejor forma de hacerlo es publicitar sus servicios a travs de una pgina web. En sta pueden mostrar todo lo que ofrecen e invitar a los posibles turistas a que se decidan y viajen a esta zona. En este informe nos dedicaremos a analizar una pgina web que ofrece arriendo de cabaas en las cercanas de esta zona, especficamente en Manzanares. El objetivo de este anlisis es brindar una ayuda en cuanto a las ventajas y falencias encontradas su pgina, y ofrecer aportes para la mejora de esta, junto con tambin ofrecer propuestas enfocadas al comercio electrnico, y posibles nuevas alternativas de modelo de negocio.

Breve Descripcin del Negocio

Cabaas Manzanar, estn ubicadas en el manzanar, zona cercana a la reserva nacional Malalcahuello (A 8 Km de la reserva). Estn ubicadas en el Camino Internacional, en el kilmetro 75, en el sector de El Manzanar, en la 9na Regin de la Araucana. Son atendidas por sus propios dueos y proveen de un lugar para descansar y reponer energas. Tienen la capacidad de cobijar a hasta 45 turistas nacionales y extranjeros, centrando su mayor servicio en "un buen dormir" como tambin en una cordial atencin y orientacin a sus clientes. Es un complejo de 8 cabaas con capacidad de 6 personas cada una, construidas con maderas nativas de raul, coihue y roble. Existen amplios espacios para estacionamientos, as como tambin reas verdes en donde se pueden realizar asados en los quinchos disponibles. Las 8 cabaas estn equipadas cmodamente con refrigeradores, vajillera y cocina, tv cable, estufas de combustin lenta, amobladas completamente. Adicionalmente se ofrecen servicios de Aseo y lavado de loza.

Evaluacin y Propuestas
1 Evaluacin del Diseo de la Pgina
A continuacin se evaluarn distintos aspectos acerca del diseo de la pgina web. Se evaluarn una serie de puntos los que sern descritos en las siguientes secciones.

1.1. Esttica de la Pgina

A primera vista la esttica de la pgina no parece atractiva a ojos de un usuario con experiencia en bsquedas de oportunidades tursticas en la zona. Existen otras pginas enfocadas a la zona de Malalcahuello que son con una esttica ms refinada y producida (como son el caso de CasaEsquina.cl y HotelNalcas.cl).

Una pgina que posea una esttica bien definida y sea atractiva visualmente, comnmente est diseada con la relacin aurea, en la imagen podemos ver que nuestra pgina (quizs por mera casualidad), tiene algunos aspectos similares. Las dos secciones inferiores tienen medidas de 300px de ancho y 450px, siendo el ancho total 750px. Al hacer la divisin del ancho total por la seccin de la derecha (750px/450px) nos da como resultado 1,666666667, que se aproxima bastante a 1,618 que es la relacin aurea. Si bien es una pgina muy simple en su diseo, tiene algunos rasgos de la relacin aurea. Aun con estos rasgos la pgina carece de un diseo detallista y el posicionamiento de los contenidos es deficiente. Las imgenes no pueden apreciarse de buena forma, su tamao es muy pequeo, los textos no estn justificados. Como ultima observacin los textos estn escritos de corrido, solo separados con punto seguido, lo que dificulta un poco la lectura de estos, pudiendo ser un riesgo al objetivo de la pgina que es atraer clientes y no espantarlos.

La combinacin de colores escogidas nos intenta recrear el verde de la naturaleza que se vive en el sector, lo que tiene como objetivo hacernos crear el ambiente de campo y naturaleza. En definitiva se puede concluir que la pgina no es estticamente atractiva en relacin a la posicin de los bloques de contenido de la pgina web.

1.2. Resolucin de Pantalla

Se probado viendo la pgina con distintas resoluciones, para buscar posibles falencias con la visualizacin de los objetos. A continuacin se mostrar la pgina en las resoluciones ms comunes de hoy en da.
Resoluciones de Pantalla Resolucin de 800x600 Resolucin de 1024x768

Resolucin de 1280x768

Resolucin de 1366x768

Las dos primeras resoluciones son para pantallas que son relativamente antiguas, las dos resoluciones de la fila de abajo son para pantallas con resoluciones comunes y actuales. Podemos observar que esta pgina fue diseada en para una resolucin de 800x600 en la cual la pgina web se ve en toda la pantalla. Si bien la resolucin 1024x758 pixeles an sigue siendo ocupada por muchos computadores, sera razonable observar algunas estadsticas para mejorar la resolucin de esta web.

Fuente: www.gs.statcounter.com

Las estadsticas nos indican que la resolucin actual ms utilizada en el mundo es la de 1280x1024 pixeles, por lo que la mayora de las personas que vean esta pgina se encontraran con una pgina web que deja mucho espacio en blanco lo que podra generar una mala impresin para el cliente. Algunas de estas malas impresiones podran ser que la pagina esta descuidada, que no se le ha hecho mantencin hace mucho tiempo y que posiblemente la informacin que entrega esta desactualizada, por tanto pueden hacerlo dudar en ponerse o no en contacto.

1.3. Meta Descrpition, Meta Keywords y Favicon

El meta Description es poco descriptivo en relacin al negocio, no nos entrega informacin acerca de que se trata la pgina o cul es su contenido.

Podemos observar que el cdigo HTML esta con palabras clave agregadas, las que ayudan al posicionamiento web (SEO). Estas palabras clave cumplen la funcin de ayudar al motor de bsqueda a encontrar este sitio con las palabras buscadas por el usuario, es buena idea escribir Keywords mal redactadas, simulando los errores de usuarios en su bsqueda. Los meta Keywords estn bien definidos.

Por otra parte observamos el icono de la pestaa de navegacin, el cual nos muestra una hoja en blanco, indicndonos que el Favicon es inexistente. Esto podra ser perjudicial para el negocio puesto que hace perder la agilidad al cliente en el momento de navegar en la web y reconocer el sitio de cabaas manzanar.

1.4. Ttulos acordes con el contenido (h1, h2 y h3)

Observando el cdigo HTML se ha descubierto que las etiquetas h1, h2 y h3 no estn usndose de la debida forma, lo que trae consecuencias con el posicionamiento web (al motor de bsqueda le costara mucho trabajo encontrarnos por nuestro contenido).

Como ejemplo se puede mencionar la etiqueta h1 que es utilizada solamente una vez, el logo. De misma forma podemos observar el mal uso de la etiqueta h2.

La etiqueta h1 y h2 no nos estn mostrando ttulos que representen el contenido que tiene realmente la pgina. El nico caso en que esta etiqueta esta siento relativamente utilizada en la forma que corresponde es la etiqueta h3.

Al no usar eficientemente las etiquetas, el contenido de nuestra pgina es muy escurridizo para la bsqueda que realizan los motores como Google y Bing. El contenido que se coloca en estas etiquetas debe ser consistente con los textos, descripciones e imgenes que se muestran a travs de la pgina. En este caso solo hemos ocupado la etiqueta h3 para dichos motivos.

1.5. Presentacin del contenido en la Web

La presentacin del contenido es importante en el diseo de una pgina web. La posicin de los textos y las imgenes, la forma de los ttulos, los colores de las letras, las fuentes usadas en los links, el logo de la pgina, todo es relevante al momento de crear contenido en la pgina web. En la pgina principal de nuestra web, podemos ver que aparece siempre el logo que representa la marca del producto que se est ofreciendo, en este caso son las cabaas. Enseguida podemos observar el men de navegacin, cual est puesto en la
9

parte superior a continuacin del logo. Luego podemos ver una especie de banner, que corresponde a una foto de las cabaas, pero con un efecto que visualmente no se ve bien. Respecto al posicionamiento de los elementos Logo y Men de navegacin la pgina cumple con lo necesario para que el usuario pueda visualizar bien el nombre de nuestra web y pueda navegar fcilmente. Estos elementos estn puestos en forma de Z, tal como es aconsejado en consecuencia de la forma de leer que tenemos en este lugar del mundo.

En lo que respecta a los dems contenidos se observa que el diagrama de lectura despus de ver el logo con el panel de navegacin, se pasa a leer el ttulo del contenido, en este caso Contacto, luego lo que es ms lgico sera mostrar los textos asociados al contacto, pero esto no ocurre y lo que primero tenderamos a ver seria la imagen en el costado izquierdo e inmediatamente los textos del panel derecho. Tambin podemos observar que los textos que describen cada pgina no poseen una alineacin correcta con las imgenes agregadas en cada ocasin, junto con tambin mencionar que la divisin para leer este apartado es muy angosta, sin mencionar que las imgenes son muy pequeas. En definitiva los textos e imgenes no estn bien posicionados. Una idea bsica seria colocar los textos bien alineados con las imgenes tal como est justificada sta seccin con texto/imagen.

10

1.6. Accesibilidad Navegabilidad

Despus de unos pocos recorridos dentro de esta pgina, se puede aprender rpidamente como es la navegacin dentro de esta, es una de las grandes ventajas de esta pgina, su facilidad en la navegacin. Esto es principalmente as debido a lo simple del diseo de la pgina , as como tambin la cantidad de contenido dentro de esta, el cual no es mucho, pero con lo que posee basta para cumplir su objetivo mostrar en forma corta y precisa a que se dedica este negocio. La navegabilidad es precisa y hace fcil la experiencia de un usuario que no tiene experiencia visitando sitios web de turismo. Tambin es bueno decir que no existe ningn link muerto, todos los links dentro de esta web estn 100% funcionales, por lo que la accesibilidad a pginas est correctamente implementada. La simpleza de este sitio otorga buena navegacin y acceso fcil al cliente.

1.7. Calidad de los contenidos

Una lectura completa de la pgina, nos muestra contenidos que son muy entretenidos de leer, como por ejemplo en la seccin de atractivos tursticos, existen tres link que nos muestran una ruta cada uno, rutas cuales se pueden acceder en las cercanas de la cabaa. Este tipo de contenido incita al cliente a querer cada vez ms contratar el producto ofrecido, arrendar las cabaas y pasar un agradable momento de relajacin en la montaa rodeado de reas verdes y naturaleza. La descripcin de las cabaas es muy corta y sera deseable tener ms informacin de cmo se componen estas, por ejemplo dormitorios, camas, baos, muebles presentes. La informacin ofrecida acerca de los costos es la mnima para hacer un contacto, por lo que sera muy beneficioso agregar otras formas para poder consultar acerca de las cabaas y gestionar reservas.

11

2 Propuestas de Mejoras al Diseo

2.1. Esttica de la Pgina
El diseo y la estructura de la pgina web es simple, por lo tanto no implicara una complejidad mayor implementar la pgina de nuevo. Las opciones que proponemos son 2: contratar a un diseador y cree un nuevo diseo total para la pgina web, o tambin traer a un informtico o un diseador para que implemente un nuevo sitio a partir de una plantilla HTML de pgina web, que por cierto es gratis. Al mejorar la esttica, la pgina parecer ms atractiva al visitante, generara una buena impresin e incentivar a este a volver al sitio. El diseo mejorado de la pgina puede atraer ms clientela y mejorar la imagen del negocio. Tambin se sugiere que el nuevo diseo de la pgina web sea simple, que la navegabilidad que posea esta pgina no se pierda, ms bien se potencie ms. En lo que respecta a los colores, se deben utilizar tonos relacionados con la naturaleza, la montaa y el aire libre. Las tonalidades recomendadas son: Verde: La gente asocia el verde con el color del dinero y la naturaleza. Los verdes olivas estn asociados con la salud y la frescura. El verde es tranquilo y muy fcil de ver por el visitante.

Marrn: El marrn est asociado con la naturaleza y la tierra. El marrn oscuro representa madera o cuero. El marrn y los tonos crema estn asociados con calidez e intimidad. Sera buena idea hacer sentir al visitante en un lugar clido y ameno.

12

2.2. Resolucin de Pantalla

De acuerdo al grafico en el cual podamos observar las resoluciones y los porcentajes de usuarios que ocupan estas, podemos concluir que una buena resolucin de pantalla podra ser la de 1280x1024 pixeles. La cantidad de usuarios que actualmente usan esta resolucin son aproximadamente un 24%.

El objetivo sera disear una pgina web, que sea completamente compatible con esta resolucin. Aprovechar todos los espacios en blanco que deja el sitio actual dndole una apariencia ms trabajada y profesional.

2.3. Meta Descrpition, Meta Keywords y Favicon

Se deben agregar bien los Tags en los Meta Description y Meta Keywords, para facilitar el reconocimiento de los motores de bsqueda. Los Meta Keywords actualmente estn bien definidos, aunque se pueden agregar ms. En la etiqueta de Meta Description sera ms consecuente crear una descripcin ms precisa en lo que realmente se dedica la pgina. Un ejemplo de partida sera algo as:

Adems tambin podra ser beneficioso para la navegacin del posible cliente agregar un icono de pestaa o Favicon tal como lo hacen la mayora de todas las dems pginas.

2.4. Ttulos acordes con el contenido (h1, h2 y h3)

Los textos etiquetados con h1, h2 y h3, deben modificados en su totalidad. Usarlos significara un aporte para la pgina. El correcto uso de estos implicar que los motores de bsqueda realizaran una labor ms precisa y rpida, haciendo ms probable que un usuario encuentre nuestra pgina.

13

Por ejemplo Utilizar h1 para definir los ttulos principales de cada seccin, luego dividir y crear ms contenido, agregar ms subttulos , agregar ms textos, siempre respetando el orden jerrquico de esta importante etiqueta.

2.5. Presentacin del contenido en la Web

El contenido presentado en esta pgina actualmente es lo bsico necesario para que el visitante pueda hacerse una idea de cmo son las cabaas y al ambiente en donde estn stas. Debido a esto sera recomendable agregar ms pginas de contenido, agregar ms secciones, agregar sub-Secciones dentro de ellas y expandir ms los textos, ajustar los textos e imgenes, agregar ms hipervnculos. La presentacin de estos contenidos tiene que estar regulada por una plantilla CSS que nos permita flexibilizar la actualizacin de estos contenidos. Podran agregarse nuevas rutas cercanas, nuevos atractivos tursticos, consejos a los viajeros, y contacto con personas que promuevan las caminatas y cabalgatas al aire libre. La motivacin seria agregar ms contenido que resalte las cualidades y virtudes de la zona de Manzanares y Malalcahuello, de tal forma que el visitante al leer todos estos artculos se quede sorprendido y sumergido en una atmosfera, en la cual desea con ansias poder estar. La presentacin de los textos e imgenes debe ser clara, con fuentes que no sean del tipo manuscrita o Comic Sans, por nombrar una. Se sugiere utilizar tipografas con un tamao de letra en el cual sea cmodo leer, la separacin entre las lneas debe ser con la medida exacta para que sea cmodo leer y los colores deben poder verse correctamente junto con los colores de fondo.

2.6. Calidad de los contenidos y Galera de imgenes

Las imgenes agregadas en la pgina de Cabaas Manzanar son muy pequeas al momento de verlas a simple vista. En la pgina de inicio exista una ventaja contra las otras pginas de la misma web; la primera pgina constaba de imgenes que al ser clickeadas lanzaban una pequea ventana para poder ver de mejor forma la foto, teniendo un estilo tipo galera. La idea como propuesta seria que las imgenes incrustadas en la pgina junto con textos, tuvieran todas esta opcin, la de poder ser vistas en una ventana o script que muestre de mejor forma la foto. Un visualizador de imgenes generado por algn script sera muy beneficioso. Como aporte adicional sera una excelente idea aadir una galera de imgenes, en donde se incluyan las cabaas, el ambiente, la naturaleza del lugar, y fotos de los lugares tursticos cercanos para visitar.
14

El nuevo sitio debera mostrar al visitante una seccin de Cmo llegar? ms clara, mostrando un mapa actualizado con imgenes de referencia del camino y las rutas para llegar a las cabaas. Tambin sera grandioso agregar un complemento de google maps que entregue la direccin exacta por coordenadas geogrficas. En el rea del contacto con los administradores del complejo de cabaas debera mencionarse un nombre del encargado para poder comunicarse, existe actualmente un nmero, pero no se sabe el nombre de la persona detrs de este. Los datos sobre las tarifas deberan ponerse en cuadriculas o en tablas para ordenar lo que se est exponiendo, que de por cierto est muy desordenado. As ganara orden y un poco de esttica visual.

3 Propuestas de Mejoras Centradas en el Comercio Electrnico

3.1. Mejorar Formas Contacto con el Cliente
Se propone implementar formularios de contacto, en donde los clientes puedan hacer consultas especficas. Este formulario debera poder ser til para agregar opciones acerca de los arriendos, como por ejemplo un seleccionador de rango de fechas en el cual se desea arrendar, consulta de disponibilidades y mensajes directos al administrador. Gracias a estos formularios podramos almacenar datos de los clientes y formar una base de datos, datos de los cuales se podran averiguar datos acerca del rango etario de las personas que visitan las cabaas, profesiones, origen de las personas, nacionalidades, y con estos datos calcular estadsticas para mejorar la infraestructura, atencin, y darle lo que el cliente busca.

3.2. Ofrecer Promociones

En la pgina no se especifican hasta ahora los convenios, pero deberan especificarse a quien o quienes se realizan convenios y promociones. Se sugiere crear una base de datos con clientes, para guardar informacin de estos y enviarles correos cada cierto tiempo ofreciendo estadas a precios rebajados en diferentes pocas del ao. Los clientes que ya han arrendado cabaas deberan tener la posibilidad de acceder a un descuento. Un cliente feliz es un cliente que le es fiel a un negocio. Tambin se propone ofrecer estas promociones mediante la pgina web, ayudados tambin por las redes sociales, ya sean twitter o facebook.

15

3.3. Implementar Reservas Online va Pre-Pago

Una buena alternativa de mejora seria la implementacin de reservas online, realizando un pago previo, mediante una transaccin electrnica. Esto ayudara a los clientes que ya conocen las cabaas a reservar online con la confianza de ya conocer el complejo y facilitar su viaje. Luego de una reserva y cercano a la fecha de hospedaje tambin debera poderse efectuar una confirmacin electrnica.

3.4. Mejorar el SEO y popularidad de la pgina

Se propone utilizar herramientas de anlisis de registro para conocer las fortalezas y debilidades de la pgina, encontrando as los sitios de esta en los que ms accesos se tienen, visitantes en distintos rangos de fechas, cantidad de clicks por pgina, estadsticas acerca de los visitantes y su comportamiento dentro de la web. Todo lo anterior explicado tiene el fin de buscar lo que los potenciales clientes necesitan de nuestra web, as como tambin mejorar secciones que no tienen mucha popularidad y realizar cambios. Se propone tambin con estas herramientas, solicitar reportes acerca de las estadsticas acerca de nuestro sitio y mejorar los aspectos deficientes y apoyar las fortalezas, con el fin de optimizar el posicionamiento en los motores de bsqueda (Search Engine Optimization).

3.5. Agregar una pgina de consultas comunes (FAQ)

Algo til para los usuarios sera tener la posibilidad de averiguar lo que desean de inmediato, algo que en el comercio electrnico es fundamental, por tanto sera factible implementar una pgina con preguntas y respuestas frecuentes, lo que hara ms amena la estada de los visitantes en el sitio, dejndolos con una buena impresin del sitio. Una buena impresin del sitio y una agradable estada pueden convertir a un cliente desde potencial a uno que efecta una transaccin.

3.6. Marketing a travs de redes sociales

Se aconseja promocionar las cabaas mediante las redes sociales. Creando perfiles en Twitter y Facebook, aadiendo fotos, contenidos y compartiendo estos, las cabaas podran tener un marketing gratuito, lo que hara crecer la popularidad del negocio entre las personas con la recomendacin personal de los clientes.

16

4 Mejoras en base a pginas de turismo

4.1. Implementar una estrategia de promocin turstica
Hasta el instante actual la pgina web Cabaas Manzanar solo ofrece el servicio de arriendo de cabaas. Para hacer posible la implementacin de una estrategia de promocin turstica debe existir una previa planificacin, en la que se enfoquen objetivos y metas a cumplir. Estos objetivos y metas deben estar insertados en la planificacin turstica de la regin, con el correspondiente enfoque que se le est dando a la zona. En el caso de la regin de la Araucana, en el rea de la Araucana Andina los ejes centrales del turismo son con una visin enfocada a la preservacin y el cuidado del medio ambiente, y la observacin de la naturaleza (Plan Desarrollo Turstico Araucana 20112014, Sernatur, Gobierno de Chile.). En este sentido las estrategias de promocin turstica en la web que se acoplen a la estrategia global de la zona pueden ser una buena alternativa para incrementar el desarrollo del negocio que esta puesto en marcha. Para la web de Cabaas Manzanar sera una buena alternativa la implementacin de una estrategia de promocin turstica en la web centrada en la Imagen. Estas estrategias de promocin turstica se enfocan en el fortalecimiento de la imagen del destino turstico y pueden existir distintas variables a considerar para una posterior profundizacin en la estrategia. La pgina web de Cabaas Manzanar puede optar por usar una potenciacin en los productos y servicios complementarios a los propuestos por el eje global del plan de turismo, centrado en el medio ambiente y la naturaleza. Estos productos y servicios complementarios pueden ir desde el alojamiento, hotelera, gastronoma, tours, deportes, trekking, lo que puede implicar la creacin de nuevas oportunidades de negocio.

4.2. Informacin Relevante para el Turista

Ayudara bastante la agregacin de ayudas y orientacin a los turistas de la zona. Los tipos de ayuda que podran implementarse van desde confeccionar Mapas de Orientacin, Tours y Caminatas, Tips y Datos tiles, ofrecer informacin de traslado y locomocin, hasta hacerlos conocer las costumbres de la zona, el clima, comidas tpicas.

17

5 Evaluacin de otros posibles modelos de negocio

5.1. Posibles Modelos de Negocio
Actualmente el sitio de Cabaas Manzanares no tiene un modelo de negocio claramente definido. Puede haber esbozos de que se podra asimilarse a un modelo B2C, en donde existe una empresa comercial que negocia con un cliente. Dado que no existe ningn tipo de actividad relacionada con el comercio electrnico en Cabaas Manzanar (es decir el hecho de que ocurra una transaccin mediante internet), se puede concluir que este sitio no implementa ningn tipo de modelo de negocio. Con las posibilidades de expansin que tiene Cabaas Manzanares podra adaptar un modelo de negocio B2C. Las formas de expansin van desde la implementacin de estrategias de promocin turstica, pasando por la incorporacin de nuevas actividades econmicas como por ejemplo la gastronoma y costumbres de la zona, hasta los tours rupestres, caminatas y deportes al aire libre, pudiendo concluir en tiendas de recuerdos y obsequios. Existen muchas posibilidades de expansin del rubro.

18

Conclusin
Gracias a lo analizado en el curso de comercio electrnico hemos aprendido mucho acerca de cmo est funcionando en nuestro mundo la economa actual, con el ritmo vertiginoso y a veces frentico, que nos trae el internet y las transacciones en lnea. El hecho de tener un sitio web, ya hace poseer a un negocio local una ventaja competitiva frente a sus pares y/o competidores en el mercado, ms an si el sitio web implementa comercio electrnico dentro de ella. El hacer este anlisis, nos ha hecho aprender y comprender la complejidad que posee implementar un sitio web, que tenga buena posicin en internet y atraiga potenciales clientes. Crear un sitio web solo para mostrar informacin no es lo mismo que crear uno para captar clientes. Junto con mencionar la importancia del comercio electrnico dentro de la red, podemos sugerir que el turismo es un sector que est actuando con bastante potencia en la economa de nuestras regiones y, los sitios web, son la base y punto de inicio, para actuar con un papel importante dentro del desarrollo econmico de nuestro pas. El turismo en Chile ha ido creciendo considerablemente, y uno de los motivos de este comportamiento es la diversidad en la promocin turstica utilizando la web y la masificacin dentro de las regiones, en el uso y aplicacin de tecnologas de informacin para mostrarnos hacia el exterior como un destino turstico atractivo. Podemos concluir que en el mundo actual, poseer una pgina web es una herramienta bsica (podra decirse indispensable) en cualquier empresa u organizacin, ya sea muy pequea o muy grande, para ejercer nuestro derecho de soberana en la red, con el fin de mostrar nuestros productos o servicios y decir mrame, ac estoy. Tengo lo que necesitas, vistame.

19