Capítulo I

Empresas e Organizações
Estruturas Organizacionais

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Rui Baptista
“In business you get what
you want by giving other
people what they want.”

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 Empresas e Lucros

• Empresas: organizações que produzem e

vendem bens e serviços com o objectivo
de realizar lucros
• Lucros: diferença entre as receitas e
despesas realizadas pelas empresas

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 Factores de Produção

As empresas procuram organizar

eficientemente um conjunto de factores de
produção:
– Trabalho
– Capital
– Empresários
– Recursos Físicos
– Informação e Tecnologia

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 A Organização Económica dos
Factores de Produção

• Mercado: sistema em que as decisões de produção

e as transacções de bens e serviços são realizadas
com base na livre escolha de entidades privadas
relativamente a preços e quantidades
• Planeamento: sistema em que a organização dos
meios de produção e as transacções de bens e
serviços são controladas pelo Estado
• Economias Mistas Capitalistas: os dois sistemas
coexistem na maior parte das economias modernas
com um fundamento organizacional de mercado
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 Economias Mistas Capitalistas

• Famiílias/Consumidores decidem onde

trabalhar, o que comprar e que preço estão
dispostos a pagar por um bem/serviço
• Empresas decidem quem contratar, o que
produzir e a que preço estão dispostas a
vender um bem/serviço
• Estado define o ambiente legal e regulatório
em que as empresas actuam, promovendo a
iniciativa privada e intervindo nos mercados
sempre que entenda necessário
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 Fluxos de Mercado
OFERTA Mercados de Produtos PROCURA
Bens
Serviços

Empresas Famílias/Consumidores
• Oferta no Mercado de • Procura nos
Produtos mercados de Produtos
• Procura nos Mercados • Oferta nos Mercados
de Factores Mercados de Factores de Factores
Trabalho
PROCURA Capital OFERTA
Empresários
Recursos Físicos
Informação/Tecnologia
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 Empresas e Organizações

Empresas são organizações que procuram

combinar recursos/factores de forma
eficiente para produzir e vender bens e
serviços de forma eficaz
– Eficácia: satisfação dos interesses e
necessidades dos consumidores e outras
entidades exteriores à empresa (ex.: Estado)
– Eficiência: combinação dos recursos
produtivos de forma a maximizar a sua
produtividade, minimizando os custos
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 O Contexto Organizacional

As empresas/organizações podem ser vistas

como a conjunção de dois sistemas:
– Contexto Interno: combinação de recursos com
o objectivo de satisfazer necessidades externas
– Contexto/Ambiente Externo:
• Envolvente Transaccional: mercados de produtos e
factores (interação directa através de transacções)
• Envolvente Contextual: características sociais,
económicas, tecnológicas, políticas, legais, éticas e
culturais da sociedade onde a empresa se insere

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O Contexto Organizacional
Envolvente
Contextual

Envolvente
Transaccional
Ambiente Sociedade
Político e Cultura
Gestão

Contexto
Interno

Recursos Humanos

Organizacional

Desenvolvimento
Stakeholders
Competitivo

Tecnológico
Cultura
Marketing
Ambiente

Estrutura Recursos

Comportamento

Operações Finanças

Oportunidades e Ameaças

Ambiente Macroeconómico

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 O Contexto Interno:
Recursos e Processos Empresariais
Recursos Processos Resultados
Humanos •Empresários •Decisões •Salários e Lucros
•Accionistas •Planeamento •Satisfação no
•Gestores •Produção Trabalho
•Empregados •Relações com o •Satisfação dos
•Subcontratos Meio Envolvente Clientes

Tangíveis •Financiamento •Produção •Produtos e

•Recursos Físicos •Qualidade Serviços
•Materiais •Comercialização •Efeitos Ambientais
•Energia •Contabilidade •Lucros ou
•Tecnologia •Informação Prejuízos

Intangíveis •Estrutura/Sistemas •Cultura •Profissionalismo

•Informação •Comunicação •Reputação
•Inovação •Informação •Inovação

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 O Contexto Interno:
Estrutura Legal da Empresa

• Empresa Individual: um só detentor do

capital, responsável por todas as dívidas
• Sociedade: vários detentores do capital,
sendo cada um responsável pela totalidade
das dívidas ou por uma parcela
correspondente à sua quota no capital
• Sociedade Anónima: a empresa assume
uma identidade legal própria, sendo a
responsabilidade pelas dívidas limitada ao
capital dos accionistas
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 O Contexto Interno:
Estruturas Organizacionais

Design/Arquitectura da organização define:

– Estrutura funcional da empresa e respectiva
organização
– Hierarquia de responsabilidade pela tomada
de decisões
– Estrutura de comunicação formal
– Relações de responsabilidade, coordenação
e supervisão
– Descrição de funções e responsabilidades

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 Tipos de Estruturas
Organizacionais Mais Frequentes

• Estrutura Simples ou Personalizada

• Estrutura Funcional
• Estrutura Divisional
• Estrutura em Holding ou em Rede
• Estrutura Matricial

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Estrutura Simples ou
Personalizada

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 Estrutura Simples ou Personalizada

• Organização/autoridade centralizada no
director/dono
• Característica de pequenas empresas ou de
empresas em fases iniciais de crescimento
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 Vantagens e Desvantagens da
Estrutura Simples

Vantagens
–Director/Dono controla o
desenvolvimento inicial
do novo negócio
Desvantagens
–Director/Dono pode não
ter conhecimento
especializado em todas
as áreas necessárias
–Estrutura torna-se
impraticável quando a
dimensão da empresa
cresce

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 Estrutura Funcional

• Centralizado, organizado com base nas

tarefas a desempenhar pela empresa
• Característico de pequenas e médias
empresas produzindo um leque reduzido de
bens/serviços
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 Vantagens e Desvantagens da
Estrutura Funcional

Vantagens
– Estrutura hierárquica simples
– Linhas de comunicação
simples
– Fluxos de informação curtos
– Gestores especializados em
cada área funcional
– Tomada de decisões
centralizada
Desvantagens
– Gestores funcionais sobre-
carregados com tarefas
operacionais
– Negligencia o planeamento
estratégico (longo prazo)
– Coordenação das diferentes
áreas funcionais dificultada
– Estrutura esgota-se com o
crescimento geográfico e
diversificação de produtos

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 Estrutura Divisional

• Mútiplas estruturas funcionais divididas

geograficamente ou por produtos
• Característica de empresas com vários produtos e/ou
mercados geográficos
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 Vantagens e Desvantagens da
Estrutura Divisional

Vantagens
– Estrutura descentralizada
facilita diversificação de
estratégias
– Divisões são centros de lucro
autónomos e separados
– Gestores divisionais
responsáveis por planeamento
de curto-médio prazo
– Gestores de topo livres para
planeamento de longo prazo
Desvantagens
– Potencializa conflitos entre
divisões pela afectação de
recursos
– Complexidade e diversidade
das divisões dificulta
coordenação global

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 Estrutura em Holding ou em Rede

• Orgão central actua como uma empresa gestora de

investimentos, fixando objectivos para as participadas
• Empresas participadas são fortemente independentes
e possuem uma estrutura própria
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 Vantagens e Desvantagens da
Estrutura em Holding

Vantagens
– Orgãos centrais têm custos
reduzidos
– Riscos e lucros são
diversificados por múltiplas
empresas em vários sectores
de actividade
– Facilidade em investir e
desinvestir
Desvantagens
– Empresas participadas
sofrem incerteza quanto à
estratégia de investimento da
holding
– Empresa holding não dispõe
de qualidades de gestão
específicas ou outros
recursos intangíveis
– Potencial falta de
coordenação e coerência de
objectivos entre participadas

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 Estrutura Matricial

• Dupla definição de divisões (por ex.: produto/região)

• Típica de grandes empresas multinacionais
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 Vantagens e Desvantagens da
Estrutura Matricial

Vantagens
– Tomada de decisões
descentralizada e localizada
geograficamente
– Complexidade associada ao
crescimento de mercados
controlada por gestores
divisionais
– Comunicação directa entre
gestores responsáveis pelo
produto e pelo mercado
geográfico
Desvantagens
– Elevado potencial para
conflitos entre e dentro de
divisões (interacção entre
duas linhas hirárquicas)
– Responsabilidades
hierárquicas e de supervisão
pouco claras
– Tomada de decisões globais
longa

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 Relação entre Crescimento
Empresarial e Estrutura
Organizacional
Empresa
Multinacional Matricial Em Holding

Divisional
Crescimento

Funcional

Pequena Simples
Empresa

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Fundamentos de Gestão 27
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