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PATRICIE MEDOV

A IMPORTNCIA DO MONITORAMENTO PARA A GESTO DE REDES

Artigo apresentado ao final da disciplina de Metodologia Cientfica, como parte dos requisitos para a obteno da meno na disciplina. Habilitao: Computadores. Professora: Prof. Marzi do Carmo Ponciano Especializao em Rede de

Braslia DF 2013

2 A IMPORTNCIA DO MONITORAMENTO PARA A GESTO DE REDES

RESUMO

O objetivo deste artigo realizar um estudo sobre a importncia do monitoramento das redes de comunicaes nos ambientes informacionais. Nesta investigao qualitativa de natureza exploratria utilizou-se a pesquisa bibliogrfica. Com o intuito de melhorar a qualidade, o desempenho, a segurana, a auditoria e a disponibilidade nos servios, a gerncia de redes aplica o monitoramento que tem a funo de filtrar o trfego analisando, comparando e tratando as informaes trazidas por protocolos, de forma a diagnosticar previamente todos os possveis problemas no entorno. Para atingir resultados satisfatrios deve-se estruturar todo o processo, realizar a anlise dos requisitos tecnolgicos para cada organizao, definir o que dever ter acompanhamento, estabelecer a arquitetura da gesto adequada, escolher um software pertinente observao, criar uma linha de base para servir como parmetro posterior e implementar a vigilncia. Ao aplicar estes procedimentos, ter-se-a mtricas para conhecer melhor a situao dos alicerces cognitivos da empresa antecipando problemas e gargalos de forma a tornar mais produtivo todo os patamares organizacionais.

Palavras-chave: Gerncia. Rede. Planejamento. Monitoramento. Desempenho.

Introduo

A insero das redes de comunicaes nas organizaes permitiram avanos todos os nveis hierrquicos, principalmente no que concerne tomada de deciso, visto que com o retorno das informaes em tempo real os gestores passaram a dispor de uma viso holstica sobre os negcios, permitindo maior destreza e flexibilidade. Contudo ao atingir esse patamar de evoluo, as organizaes tambm se tornaram extremamente dependentes de uma infra-estrutura que necessita estar disponvel, segura e confivel todos seus servios informacionais. Com o passar dos anos o acmulo de novos servios e tecnologias ampliaram a complexidade da gesto de redes de computadores, sendo necessrio aplicar tcnicas para avaliar a disponibilidade, qualidade e o desempenho dos processos de forma que todas as aplicaes organizacionais possam realizar as suas atividades adequadamente.

3 De acordo com Lopes (2002, p.21)


A gerncia de Redes envolve todas as atividades necessrias ao bom funcionamento de uma rede de computadores, ou em outras palavras, a gerncia de redes encarregase de monitorar e controlar os elementos de uma rede (sejam eles fsicos ou lgicos), assegurando, na medida do possvel, um certo nvel de qualidade de servio.

O artigo tem como objetivo estudar o inter-relacionamento entre o monitoramento e a qualidade dos servios nas redes de comunicaes, suas estruturas e dependncias. Para alcanar tal objetivo, utilizou-se da seguinte metodologia, a pesquisa tem abordagem de cunho qualitativo, haja visto que A pesquisa qualitativa tem o ambiente natural como sua fonte direta de dados e o pesquisador como seu principal instrumento . Andr (2006, p.26). A investigao de natureza exploratria que conforme Gil (1999) possuem finalidade de fornecer uma viso geral de algum fato, do tipo aproximativo. A apurao do tema tambm pode ser vinculada tecnicamente a pesquisa bibliogrfica e documental j que como explica Andre (2006, p.38) Objetiva investigar e explicar um problema a partir de fatos histricos relatados em documentos que so fontes valiosas de informaes encontradas em documentos institucionais como relatrios de pesquisa etc. Para a melhor compreenso da complexidade das redes de computadores e a escolha dos requisitos a serem monitorados surge a necessidade de um maior aprofundamento nos fatores relevantes que formam uma linha de base que serve de referncia qualidade aos servios informacionais das organizaes. A gerncia de redes fragmenta o ambiente tecnolgico de forma a possibilitar o planejamento, a identificao dos elementos relevantes e o reconhecimento de tcnicas que permitam efetivar a disponibilidade, o desempenho e a confiana dos servios permitindo que as empresas tenham a infra-estrutura adequada aos padres produtivos.

Gerncia de Redes

Em conformidade com Filho (2003, p.153)


Gerenciar qualquer sistema consiste, basicamente, nas atividades de monitorar os elementos tais como roteadores, switches, aplicaes, entre outros analis-los luz de uma poltica previamente estabelecida, e atuar sobre esses elementos, de modo a manter o sistema funcionando dentro de padres aceitveis.

As redes atuais possuem um nvel de complexidade elevado, portanto para administr-

4 las faz-se necessrio buscar mtodos e modelos que simplifiquem a sua gesto. O Modelo de referncia OSI1 (Open System Interconnection) ajuda neste caminho fornecendo trs modelos de gerncia de Redes e cinco reas funcionais de maneira que o todo possa ser fragmentado em partes complementares e interligadas, proporcionando ao final um resultado positivo. 2.1 Conceito Dentre os conceitos para a gerncia de redes, pode-se citar Pinheiro (1999, p.9)
O gerenciamento de redes de computadores pode ser definido como a coordenao (controle de atividades e monitorao de uso) de recursos materiais (modems, roteadores, etc.) e ou lgicos (protocolos), fisicamente distribudos na rede, assegurando, na medida do possvel, confiabilidade, tempos de resposta aceitveis e segurana das informaes.

Pois a sua afirmao vem de encontro com o estudo desenvolvido corroborando a questo da importncia do monitoramento para a governana do ambiente informacional. Traduzindo o contexto, para que o gerenciamento possa ser efetivo ele deve contemplar trs etapas: a coleta de dados (monitorao), o diagnstico e por fim, a ao ou o controle dos resultados encontrados. (PINHEIRO, 1999, p.9).

2.2 Modelos de Rede O Modelo de referncia OSI, um Framework concebido pela ISO para a definio de padres, visando a interconexo de sistemas heterogneos (independncia de fabricante, sistema operacional e plataforma de hardware). (FILHO, 2011, p.3). Este padro define trs modelos para a gerncia de redes: organizacional, informacional e funcional. Dentro do Modelo funcional, vinculado definio dos gerenciados ainda atribui-se trs hierarquias: herana, nomeao e registro. Pinheiro (2002, p.23)

1 Modelo de Referncia OSI (Interconexo de Sistema Aberto), descrito no documento ISO 7498, disponibiliza uma base terica para o relacionamento entre sistemas abertos e para propagao de aplicaes distribudas. (FILHO, 2011, p.3).

5 2.3 reas Funcionais da Gerncia de Redes Em concordncia com a norma ISO/IEC 7498 (1984) a gerncia de redes deve ser fragmentada em 5 reas funcionais, para simplificar o entendimento Pinheiro (2002, p.23) se refere a elas como Requisitos de gerenciamento, ou seja divide-se o todo em partes para que possam ser aplicadas as melhores tcnicas a cada uma delas produzindo-se assim um resultado satisfatrio. As funcionalidades das gerncias podem ser divididas em: configurao, falhas, desempenho, segurana e contabilidade. Para um monitoramento efetivo e um controle dos resultados, as diversas gerncias, proporcionam por intermdio de sua estrutura , levar a compreenso de todo o ciclo de vida da rede, desde o entendimento sobre qual so os objetos necessrios para o monitoramento, qual o desempenho esperado e o que fazer com resultados alterados, portanto faz-se necessrio um maior aprofundamento do tema. 2.3.1 Gerncia de Configurao Essa rea a mais importante, haja visto que toda mensurao posterior so sobre as informaes colhidas, definidas e projetadas neste alicerce. Esta gesto responsvel pelo mapeamento e inventrio de todos os elementos e servios relacionados a rede. A gerncia de configurao, como corrobora (LOPES, 2002, p.21) responsvel pela configurao inicial da rede, descobrimento de topologia, manuteno e monitorao de mudanas a sua estrutura fsica e lgica. por intermdio desta rea funcional que se constri a linha de base da rede que serve como instrumento comparativo para a gerncia de desempenho poder valorar a qualidade dos servios na rede.

2.3.2 Gerncia de Falhas Segundo Duarte Jr. et al (2002, p.2) Gerncia de falhas uma das funes chaves dos sistemas de gerncia de redes integradas. A finalidade da gerncia de falhas localizar, determinar as as causas e se possvel corrigir falhas na rede. Entre as suas abordagens encontram-se: sistema de monitoramento de redes tolerantes a falhas, correo de alarmes, deteco pr-ativa de falhas. Para realizar esta gesto necessrio a constante vigilncia dos equipamentos para detectar e solucionar rapidamente os

6 problemas sem grandes transtornos. (PINHEIRO, 2002, p.24)

2.3.3 Gerncia de Desempenho A gerncia de desempenho compara os dados coletados com a linha de base inicial e analisa o desempenho em curso para verificar se est tudo dentro dos padres e se a sua capacidade atende a demanda de servios. Para corroborar a questo Lopes (2002, p.22) explica que Ela basicamente monitora a rede e calcula ndices de desempenho tais como utilizao e tempo de resposta em vrios pontos da rede. 2.3.4 Gerncia de Segurana O controle da segurana regula o acesso aos recursos da rede por intermdio de tcnicas de autenticao e polticas de autorizao, ou seja, protege os elementos da rede, monitorando e detectando violaes da poltica de segurana estabelecida, isto , trata de manter os dados de uma organizao nas mos das pessoas certas, ou ainda no os deixa chegar nas mos das pessoas erradas. (LOPES, 2002, P.22) Tcnicas como autenticao, criptografia e outros recursos so utilizados para proteger os recursos e as informaes das redes.

2.3.5 Gerncia de Contabilizao A fiscalizao do que os usurios da rede esto fazendo, como esto utilizando os recursos e se tem permisso para isso realizada nesta rea funcional. Pinheiro (2002, p.24) explica que
A gerncia de contabilizao responsvel pela coleta e processamento dos dados, implementando mecanismos para que sejam registradas todas as aes de usurios que resultem em consumo de recursos, envolvendo a medio do uso dos recursos da rede de maneira a estabelecer mtricas, verificar quotas, determinar custos e taxar usurios.

Muitas vezes, os recursos da rede so sobrecarregados em decorrncia do seu uso indevido por usurios internos, a gerncia de contabilizao se encarrega de realizar a anlise sobre quais recursos esto sendo utilizados por seus colaboradores e se o consumo constatado corresponde s polticas de uso definidas na organizao.

7 2.4 Protocolos de Gerenciamento Protocolo de gerenciamento como desvenda Barrre, E. et al (2005, p. 965) um Conjunto de regras e formatos de mensagens utilizadas para o gerenciamento. Dentre eles citar-se- o RMON e o SNMP.

2.4.1 SNMP Tal como Duarte Jr. et al (2002, p.3) expe O SNMP2 (Simple Network Management Protocol) version 3 (SNMPv3) a arquitetura de gerncia padro da Internet. Esta plataforma se divide entre agentes e gerentes. e a contabilizao. (DUARTE JR. et al 2002, p.4). Pinheiro (2002, p.12) elucida que
No gerenciamento SNMP adicionado um componente ao hardware (ou software) que estar sendo controlado recebendo o nome de agente. Este agente encarregado de coletar os dados dos dispositivos e armazen-los em uma estrutura MIB Management Information Base. Alm desta base de dados, normalmente desenvolvido um software aplicativo com a habilidade de sumarizar estas informaes e exibi-las nas estaes encarregadas das tarefas de monitorar a rede. Estas estaes so chamadas de n gerente e onde processos gerentes so executados.

Os gerentes controlam as colees de

aplicaes dos usurios avaliando entre outros servios o desempenho, o diagnstico de falhas

O protocolo SNMP em ferramentas mais simples implementa tanto o monitoramento como o isolamento de falhas, j em aplicaes mais sofisticadas pode gerir o desempenho e a configurao de redes. (PINHEIRO, 2002, p.12).

2.4.2 RMON O protocolo RMON3 (Remote Network Monitoring) efetiva o monitoramento remoto, mas atua sobre a comunicao entre agente/gerentes SNMP. um protocolo mais sofisticado criado para melhorar o desempenho sobre os links de redes mais distantes. Segundo Pinheiro (2002, p.15) O RMON a capacidade de gerenciamento remoto do SNMP, porm, tenta diminuir a quantidade de informaes trocadas entre a rede local
2 SNMP Simple Network Management Protocol Protocolo Simples de Gerncia de Redes um protocolo da camada de aplicao utilizado na gerncia de redes. 3 RMON Remote Network Monitoring Monitoramento de Rede Remoto um protocolo para gerenciamento remoto de redes.

8 gerenciada e a estao gerente.

Monitoramento de Redes Hara e Ligocki (2007, p.9) desvenda que O monitoramento de redes tem como foco

principal garantir o bom funcionamento de redes de todos os tamanhos e tipos. O monitoramento se apresenta como o brao direito da gerncia, ou seja, ele um processo responsvel por tirar a todo momento uma radiografia do estado da rede, sem a qual o administrador fica sem mtricas e parmetros para realizar qualquer avaliao sobre ela.

3.1 Objetivos do Monitoramento Para identificar problemas de rede como disponibilidade, lentido durante os horrios de pico, problemas de download ou de acessos em geral necessrio possuir uma viso holstica do estado da rede e a melhor forma de realizar esta investigao por intermdio do monitoramento. Hara e Ligocki (2007, p.1). O monitoramento atua em todas as etapas do gerenciamento de redes, seja coletando informaes iniciais, comparando dados de desempenho, ou logs de auditoria. A constante observao agrega o conhecimento de tudo o que acontece dentro do ciclo de vida informacional das organizaes. Essa conscincia tecnolgica propiciar maior qualidade aos servios prestados no ambiente corporativo tornando-o mais produtivo e competitivo.

3.2 Monitoramento X Largura de Banda A anlise do quanto cada mensagem ir ocupar da largura de banda da rede faz-se necessrio para que o monitoramento no se torne um peso no trfego da rede tornando-a mais lenta e, dessa forma, no lugar de servir como uma ferramenta de apoio tornar-se um gargalo de rede. Realizando esta investigao, pode-se emitir corretamente a frequncia das mensagens de monitoramento.

9 Para a melhor compreenso do tema apresenta-se as estatsticas relacionadas ao trabalho da replicao entre clusters de Duarte Jr. et al (2002, p.13)
Quando apenas uma mensagem enviada em um intervalo, a quantidade de bytes transferidos por segundo de menos de 2 Kbps. Quando o nmero aumenta para 10 mensagens por intervalo, at 16 Kbps so necessrios. Para um grupo de 50 clusters onde cada um envia uma mensagem por intervalo, a largura de banda exigida varia de cerca de 20 Kbps, quando o intervalo o de 2 segundos, at 80 Kbps quando as 50 mensagens so enviadas a cada 500 milisegundos. medida que o intervalo de tempo aumenta, a largura de banda exigida permanece abaixo de 30 Kbps. Por outro lado, quando o intervalo de tempo diminui, a largura de banda exigida aumenta.

A frequncia de tempo para as mensagens de monitoramento a ser emitidas varia da largura de banda que a referida rede possui e o trfego que circula nela, portanto deve ser analisada cuidadosamente em cada projeto. Apesar do monitoramento ser essencial para a gesto das redes, deve-se observar a capacidade da largura de banda que a mesma possui em funo do trfego gerado por ele, e ajustar o tempo do envio das mensagens de checagem para que no se estabeleam pontos de estrangulamentos no lugar que ao invs de proporcionar maior qualidade tragam novos problemas ao ambiente. Por isso escolher a estrutura correta para o monitoramento do meio em funo da complexidade requerida fundamental. Nos tpicos posteriores sero descritas algumas destas arquiteturas.

3.3 Arquiteturas para o monitoramento de Redes Como cada empresa tem uma necessidade informacional diferente, uma atividade fim prpria de acordo com os seus objetivos empresariais, as redes tambm apresentam estruturas e modelos diferenciados, portanto para inserir o monitoramento ser necessrio filtrar as reais necessidades para as atividades do negcio e aplicar a melhor arquitetura para a gesto de seus elementos. Em conformidade com Pinheiro (1999, p.9) Dependendo da nfase atribuda aos investimentos realizados no ambiente de processamento de dados, as funes de gerncia de rede podem ser centralizadas no processador central ou distribudas em diversos ambientes locais.

10 3.3.1 Arquitetura baseada em Sistemas Centralizados A arquitetura baseada em Sistemas Centralizados trabalham em duas camadas, dentre as quais gerentes e agentes as compem. A sua aplicao deve-se restringir pequenas redes pois inserida em grandes redes pode sobrecarregar os servidores devido ao intenso trfego em apenas uma direo. As grandes redes de computadores conforme Gaspary e Valentini (2003, p.1)
Normalmente so gerenciadas por um sistema central, que responsvel por controlar um grande nmero de elementos. Com o acrscimo do tamanho da rede, o gerente central acaba ficando sobrecarregado, a ponto de no ser mais capaz de monitorar todos os elementos da mesma. O problema da escalabilidade torna-se pior quando ocorre um problema e, alm de continuar com a monitorao, o gerente precisa executar procedimentos de recuperao, sobrecarregando-o ainda mais.

Para exemplificar esta arquitetura pode ser citado o trabalho de Hara e Ligocki (2007) Os Sistemas Gerenciadores de Streams de Dados foram propostos para prover as funcionalidades de um Gerenciador de Banco de Dados (SGBD) sobre fluxos contnuos de dados, fornecendo respostas em tempo real, bem como resultados aproximados.

3.3.2 Arquiteturas baseadas em Sistemas Distribudos Sistemas distribudos ou descentralizados buscam distribuir a as tarefas de gerenciamento entre as vrias entidades da rede. (GASPARY e VALENTINI, 2003, p.1). Em detrimento da necessidade de lidar com redes grandes e complexas estabelece-se uma estrutura hierrquica em camadas para desonerar a gerncia superior de todo o controle do trfego. A arquitetura composta por 3 camadas divide-se em: camada Inferior ou Agente, aquelas que acompanham grupos dos objetos finais (computadores, servidores, switches4, roteadores, etc.), camada mdia ou gerentes intermedirios se torna responsvel por desempenhar ambos os papis (tanto monitorar como replicar as informaes para os seus gerentes) e ainda a camada superior ou os gerentes, so incumbidos da definio das tarefas alm de receber as informaes de auditoria j filtradas por seus delegados intermedirios.
4 Switch um dispositivo de rede locais usado para o encaminhamento de frames, trabalhando geralmente na camada de Enlace de Dados. Mas existem aqueles que tambm trabalham nas camadas superiores exercendo funes de roteamento.

11 Gaspary e Valentini (2003, p.2). Dentre alguns exemplos para a utilizao desta arquitetura pode-se citar a gerncia de falhas baseadas em clusters5 de agentes, Duarte Jr. et al (2002), a monitorao de disponibilidade e desempenho de servidores Crticos. Gaspary e Valentini (2003). 3.4 Ferramentas de Monitoramento Existem ferramentas gratuitas e proprietrias apropriadas para monitorar a infraestrutura informacional das empresas. Algumas mais robustas, mais completas outras mais leves ou que podem adicionar plugins complementares para aumentar a sua capacidade de trazer as informaes. Slac (2007) disponibiliza uma relao de softwares de monitoramento por ordem cronolgica de existncia e dados comparativos sobre quais so os seus recursos. Dentre a pesquisa bibliogrfica realizada pode-se citar softwares como: Cacti Matos (2009, p.1)
uma ferramenta que recolhe e exibe informaes sobre o estado de uma rede de computadores atravs de grficos. Foi desenvolvido para ser flexvel de modo a se adaptar facilmente a diversas necessidades, bem como ser robusto e fcil de usar. Monitora o estado dos elementos de rede, de programas, a largura de banda utilizada e o uso da CPU.

Netact Pillatt (2006, p.4)


O objetivo principal do NecAct criar perfis individuais de uso estatstico de rede por parte dos hosts integrantes e, com isso, criar um mecanismo capaz de identificar desvios muito intensos de comportamento. Com essa finalidade, o NetAct objetiva principalmente a manuteno do acesso aos recursos de rede por parte dos demais integrantes do sistema sob controle, tendo como foco a proteo e manuteno da conectividade inter-redes, seja entre LANs ( Local Area Networks) segmentadas internamente ou acesso ao link de internet.

Ganglia Alvarenga et al (2012, p.889) um projeto open source capaz de monitorar o estado dos recursos de sistemas de alto desempenho e compatvel com alguns middlewares de grades computacionais. Nagios Alvarenga et al (2012, p. 890) uma ferramenta open source de monitoramento de rede que utiliza protocolos padres (SMTP, HTTP e SNMP) para o monitoramento de caractersticas de hardware, tais como percentual de uso do processamento, memria, disco e rede.

5 Cluster um aglomerado de computadores que trabalham conjuntamente interligados por um tipo especial de sistema operacional classificado como distribudo.

12 4 Consideraes Finais Diante do fato de que as organizaes atualmente esto totalmente dependentes de uma infra-estrutura tecnolgica funcional para realizar as suas atividades, quanto maior a disponibilidade e qualidade do ambiente informacional, mais produtiva e competitiva a empresa ter chance de se apresentar. O monitoramento mostrou-se um aliado essencial para a gerncia de redes no intuito de coletar informaes do ambiente e identificar alteraes no meio que possam culminar em problemas. Ele participa de todas as reas da governana de redes do Modelo OSI. Como as redes diferenciam-se entre si em estrutura, tamanho e capacidade, existem arquiteturas de gerenciamento centralizadas ou distribudas que se adaptam para realizar o controle dos recursos existentes. Tendo em vista essa informao, o monitoramento pode ser inserido em qualquer tamanho de rede desde que os tempos de checagem sejam mensurados. Com o monitoramento implementado o gestor realmente passa a conhecer a rede e possuir parmetros para mensurar as necessidades da rede, como fator demonstrativo, alguns estudos foram citados mencionando ferramentas inseridas no campo produtivo. Apesar de verificar no presente artigo a importncia do monitoramento para a gesto das redes, identificou-se a necessidade de um posterior laboratrio prtico comparativo para um maior embasamento do assunto.

13 5 Referncias

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