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ENVIRONNEMENT - SCURIT - ENERGIE


Environnement - Scurit - Energie

EVALUER
4 janv. 2012

La libert dopinion et dexpression ainsi que la libert de runion sont des droits constitutionnellement tablis. Mais ce qui est vrai dans la vie courante, ne lest pas toujours dans les salles de runions de nos organisations. Explications. Qui na pas entendu cette faribole : lentreprise ce nest pas la dmocratie ? Qui na jamais entendu dire que, si lon tenait sa carrire, il valait mieux apprendre se taire ? Combien dentreprises acceptent-elles quune quipe de collaborateurs prenne linitiative dune runion de coordination sans y inviter le management ? Beaucoup dentre elles interprteraient cette initiative comme un acte de mutinerie qualifi. Toute entreprise doit apprendre manager le changement, ne serait-ce que pour rester apte vivre avec son temps. Ceci est dautant plus vrai en ce XXIe sicle o le rythme des innovations technologiques sacclre et bouleverse chaque jour encore plus nos habitudes. Mais comment une entreprise peut-elle esprer russir ses mutations si elle ne sait pas sattacher la confiance de ses collaborateurs ? Une entreprise qui ne sait pas librer lexpression publique, aura de grandes difficults se mobiliser vers un avenir diffrent. Comment une organisation peut-elle senrichir de lexprience relle de ses constituants, ft-elle charge dincertitudes, de doutes ou de vrits pas toujours bonnes dire ? Comment favoriser louverture, la rciprocit et la confiance entre les managers et les manags ?

Process group
Le process group, galement connu sous le nom de groupe personnel dexploration (GPE), est une disposition visant tablir et cultiver la confiance au sein dun groupe dindividus. En privilgiant la simplicit, les membres dun process group travaillent tablir un niveau de confiance propice une communication ouverte et honnte. La dmarche : Concrtement, un process group se prsente sous une forme bien particulire de runion. Pour son bon fonctionnent, il est indispensable de sassurer que chaque participant accepte les 3 rgles suivantes : Interdiction de sortir de la salle ou de faire autre chose pendant toute la dure de la runion (autour dune heure pour un groupe dune dizaine de personnes). Il ny a pas de relation de hirarchie lintrieur de la runion. Aucun sujet ou objectif nest assign au groupe.

Dino Ragazzo
Dino Ragazzo a plus de 25 annes oprationnelle d'exprience en milieu

industriel notamment chez CEGELEC, ATANTIC, (mise en Groupe FRAMATOME service

d'installations nuclaires).Il a t Technicien successivement commercial,

Ingnieur dessais, Directeur Technique, chef dentreprise (PME dingnierie lectrique et maintenance nuclaire) et Conseiller de la Direction Gnrale dun grand groupe Industriel.maintenance nuclaire) et Conseiller de la Direction Gnrale dun grand groupe Industriel.Dino

Pendant le temps de la runion de groupe, chaque membre est responsable dengager une conversation sur le sujet (vnement, phnomne, exprience) qui le proccupe. Le fond et la forme de la discussion dpendent de la motivation des participants nourrir le dbat. Les membres sont encourags se donner du feedback et du soutien et travailler partir des ractions et des rponses que les contributions des autres membres suscitent en eux. Les membres du groupe peuvent servir de modles la communication efficace, offrir des stratgies de rsolution des problmes, et valoriser lautoacceptation et lauto-appui. Au fur et

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Ragazzo est galement l'auteur de l'ouvrage :

MANAGER D'ELITE - Gestalt guide du leadership dans les organisations du XXIe E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z sicle Sur Techniques de l'Ingnieur, retrouvez tous les articles et techniques - base de donnes - veille Lorsque,scientifiques en entreprise, le groupe est accompagn par des technologique - documentation Bnficiez de 20% de rduction immdiate sur technique.(fortement recommand pour les facilitateurs expriments l'achat de cet ouvrage grce Instantans premires sances), ces derniers mettent laccent sur les - Scurit Gnie industriel Matriaux Mcanique Innovations Procds Chimie Bio Agro Sciences (code rduction : Techniques en cliquant ici Environnement comptences relationnelles qui caractrisent cette communaut Technologies de l'information lectronique Photonique Archives 1IT11). professionnelle. A travers leurs feedback positifs, les accompagnateurs peuvent galement suggrer quelques micro exprimentations. Celles ci permettent aux participants dacqurir et de dvelopper de nouvelles aptitudes. En dveloppant ses capacits relationnelles, le groupe apprend renforcer la scurit et la satisfaction lintrieur et lextrieur du systme quil forme. Cest ainsi quil amliore son efficacit. Dans la vie sociale, les sentiments non exprims reclent de prcieuses indications concernant la dtresse et les difficults personnelles rencontres par les individus. Dans le process group, le climat de confiance, qui se construit au fur et mesure, favorise un environnement o les membres se sentent en scurit pour partager leurs preuves et travailler en quipes. mesure que les personnes augmentent la conscience de leur propre fonctionnement interpersonnel, dveloppent de nouvelles comptences relationnelles, et apprennent de nouveaux comportements adaptatifs, elles accomplissent de nouveaux progrs vers leurs objectifs personnels et professionnels. Le process group est donc un moyen peu coteux et trs bnfique au dveloppement de lefficacit des organisations.

mesure des sances, la confiance du groupe augmente et chacun se sent responsable de la qualit de son environnement ainsi que de la forme dentraide quil souhaite offrir et recevoir.

Les difficults les plus courantes


Le bon droulement dun process group peut se trouver compromis dans les circonstances ci-aprs : Imposition dobjectifs Maintien du pouvoir hirarchique Incapacit sexprimer avec authenticit et avec respect Difficult accepter que sa suggestion ne soit pas suivie Incapacit accepter de longs silences Incapacit dire que lon nest pas daccord avec son collgue (conflit de loyaut) Non respect des trois rgles du process group (voir ci-dessus) Il est de la responsabilit de chacun des membres dattirer lattention du groupe sur les risques auxquels il peut sexposer.

Un exemple
Lquipe de management dune division dune entreprise, spcialiste mondial de la recherche clinique, pratique le GPE raison dune runion mensuelle denviron une heure depuis ces 2 dernires annes. Cette quipe a accept de partager son exprience du Process Group avec nos lecteurs. Nous avons dcid de mettre en place ces GPE la suite davances intressantes obtenues dans le cadre dune formation au dveloppement du Leadership de notre quipe. Notre objectif tait dinstaurer des moments dchanges nous permettant de prendre du recul par rapport au rle de notre quipe managriale. Au dbut, il y avait beaucoup de mfiance, de longs silences et toutes sortes dvitements. Les sujets abords taient dsesprment neutres (la pluie et le beau temps) ou extrieurs notre groupe. Puis, petit petit, les langues ont commenc se dlier. Aujourdhui, certains membres de lquipe nhsitent plus challenger leurs suprieurs hirarchiques, les yeux dans les yeux, mme leur donner du feedback ngatif. Les difficults personnelles sont plus facilement mises sur le tapis. On sent bien que les membres redoutent moins les ractions des autres et quils hsitent maintenant beaucoup moins parler deux-mmes. Il y a davantage de prises de risques, chacun a compris que notre process group offrait de nombreuses opportunits pour faire connatre ses positions et mieux se faire connatre. Outre le dveloppement de lauthenticit, de lintgrit, de lintensit, du leadership constructif, valeurs fondamentales pour notre activit, on voit galement natre davantage de solidarit entre les managers de lquipe. En effet, la confiance qui se dveloppe favorise les dclarations de ralliements pour telle ou telle position et stimule donc lexpression des opinions et le courage de les dfendre. Notre esprit dquipe sest renforc et la comptition interne a recule. Si nous sommes conscients du chemin parcouru, nous sommes galement conscients de celui qui nous reste parcourir. Nous devons apprendre, par exemple, rduire certains atermoiements pour aller plus directement au sujet de fond, la vraie proccupation. La prsence de diffrents niveaux hirarchiques a tendance provoquer certains clivages ; nous devons apprendre les surmonter. Nous devons galement oser rclamer davantage de feedback pour vrifier les interprtations de nos collgues Enfin, nous aimerions recommander la mise en place dun GPE toutes les organisations qui souhaitent fluidifier la circulation transversale de linformation et combattre les silos quelles auraient laiss dvelopper en leur sein Le Process group est linstrument par excellence du lcher prise . Cest comme un saut en parachute en groupe. Il invite les participants se confronter au vide et inventer quelque chose de nouveau pour stimuler leur nergie constructive, leur efficacit et leur satisfaction au travail. Par Dino Ragazzo

entreprise

Organisation management

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