Teor+¡a Redacci+ N Com - II

EDCOM-ESPOL
SECRETARIADO EJECUTIVO EN
SISTEMAS DE INFORMACIÓN
REDACCIÓN COMERCIAL II
Edcom Ing. Eliza Vareles

COMUNICACIONES SOCIALES EN LA VIDA
DE LOS NEGOCIOS
Las empresas están conformadas por seres
humanos, con necesidades fundamentales y
compromisos familiares y sociales básicos, las
comunicaciones que se manejan a diario no
solamente se refieren a aspectos comerciales,
sino que muchas veces expresan sentimientos
y compromisos particulares.
Pueden identificarse, entre otras, las siguientes situaciones
sociales que ameritan mensajes escritos:
*Uno de los empleados obtiene un grado académico o contrae

matrimonio; debe expresársele una sincera felicitación, y desearle muchos
éxitos, según sea el caso.
*Uno de los empleados sufre una enfermedad o pierde un ser querido,

debe expresársele sentimientos de solidaridad y desearle pronto alivio o
manifestarle adhesión a su dolor
*La empresa está de aniversario o algún otro festejo, y lo va a celebrar;
se necesita enviar invitaciones y posteriormente agradecimientos por las
expresiones de apoyo y amistad recibidas.

Las relaciones humanas resultan favorecidas cuando
los miembros de las empresas intercambian cartas
amistosas en ocasiones especiales:
Agradecimiento
Invitación
Excusa
Felicitación
Presentación
Condolencias

CARACTERÍSTICAS DE LAS CARTAS SOCIALES:
Su objetivo primordial es crear buena voluntad, y

por ello sus características principales son:
z Cordialidad
z Sinceridad
z Oportunidad
z Empatía

Cartas de agradecimiento:
Se utilizan cuando se ha recibido un favor, por las atenciones recibidas,
por la colaboración obtenida, etc.
Pasos a seguir:
*No deje pasar mucho tiempo.
*Agradezca en nombre de la empresa o a título personal según
sea el caso.
*Trate de no relacionar las actividades comerciales con su
mensaje.
*Haga una referencia personal que ayude a estrechar los lazos
de amistad.
*Ofrecer reciprocidad futura por las atenciones recibidas.
*Sea espontáneo y cálido.Edcom Ing. Eliza Vareles
Texto de carta de agradecimiento
Deseamos agradecerle, sinceramente, por todas sus

congratulaciones y por habernos acompañado personalmente en
los festejos de nuestro vigésimo aniversario.
Esperamos contarlo siempre entre los amigos y favorecedores de

nuestra empresa.

PRÁCTICA DE CARTA DE AGRADECIMIENTO:
El Ing. Freddy Villamar, propietario de

Almacenes Selecto escribe una carta de
agradecimiento dirigida al Señor José
Cervantes Pérez, gerente de
comercialización de la empresa Tecniprint
S.A. por la donación que le hicieron de 100
camisetas de la marca Nike, la cual servirá
para entregar a sus clientes y promocionar
la marca.
PRÁCTICA DE CARTA DE AGRADECIMIENTO:
El señor Fernando Moreno envía una carta de

agradecimiento al señor Juan Velasco Peña, Gerente
administrativo de la empresa en la ciudad de Cuenca,
quién lo acogió en su casa durante una semana,
tiempo que duró la estadía del Sr. Moreno en esa
ciudad pues participó en un congreso nacional de
ventas al cual fue invitado.
Hace extensivo el agradecimiento a la esposa del señor
Velasco y resalta la calidez con la que lo trataron.

Cartas de invitación:
Se utilizan cuando en la empresa se va a celebrar un evento importante tal
como el aniversario o conmemoración; se organiza un congreso, seminario o
festival deportivo.
Pasos a seguir:
*Escribir la invitación con suficiente anticipación.
*Reúna toda la información necesaria.
*Informe sobre la fecha y naturaleza de la reunión.
*Explicar el motivo de la celebración y los detalles sobre la participación del

invitado.
*Agradecer la asistencia pero en futuro.
*Solicitar la confirmación de la asistencia si es necesario.
*A veces, será conveniente especificar en tarjeta aparte, la ropa que habrá de

usarse.
Texto de carta de invitación:
La Federación Regional de Turismo celebrará del 24 al 28 de

septiembre, su Congreso Nacional de Turismo.
El Comité de programas piensa en usted como persona autorizada

para hablar sobre el tema “Ecuador, país ecológico”, porque
sabemos que representa el pensamiento del momento.
Le agradeceremos se sirva aceptar y confirmar su asistencia.

Texto de una tarjeta de invitación:
El señor Rafael Santisteban
Tiene el placer de invitar a
__________________
a
Un cóctel que se celebrará en el
Hotel Ramada el sábado 20
de junio a las 18:00

Texto de una tarjeta de invitación:
El Presidente y el Comité del Colegio de Abogados de la Provincia

del Guayas
Agradecerán su compañía en la cena que tendrá lugar

en el Hotel Hampton Inn, a las 20:00, el viernes 26 de
junio.
Se ruega su confirmación al Teléfono…

Texto de una carta de aceptación a una invitación:
El Sr. y la Sra. … agradecen al Presidente y al Comité

del Colegio de Abogados de la Provincia del Guayas su
amable invitación a la cena que tendrá lugar en el Hotel
Hampton Inn a las 20:00 del viernes 26 de junio, la cual
tienen el gusto de aceptar.

PRÁCTICA DE CARTAS DE INVITACIÓN:
La empresa Plásticos Industriales Loor celebra su
vigésimo aniversario de fundación y envía cartas de
invitación a sus clientes más importantes, entre ellos
al señor Jorge Ramírez de Comercializadora
Ecuador.
Entre las actividades programadas está la

recepción el viernes 3 de julio a las 20:00 en el
Salón Esmeraldas del Hotel Estrella y un
campeonato deportivo, el sábado 4, desde las 10:00
en las instalaciones de la fábrica.
Pide que inscriba el equipo que representará a la

Comercializadora en el campeonato de fútbol en el
que participarán 10 equipos representativos de
diversas empresas. Edcom Ing. Eliza Vareles
PRÁCTICA DE CARTAS DE INVITACIÓN:
Su empresa organiza una feria-exposición de los distintos
productos de muebles para el hogar que fabrica, por lo
tanto, invita a otras empresas a adherirse a este certamen
industrial. Escriba una carta de invitación dirigida al señor
José Cedeño, gerente de Diseños y Estilos C.A, para la feria
que se realizará del 10 al 12 de octubre en el Salón
Expoferias.
El valor de la inscripción es de $3.000,oo y puede inscribirse
hasta el 14 de septiembre y tiene que llenar un formulario
que se envía junto a la carta.

CARTA DE EXCUSA:
En ocasiones no será posible aceptar la invitación, por tanto, habrá que

realizar una llamada telefónica o escribir una breve comunicación.
Las mejores excusas son, sin duda, aquellas que aluden a un caso de
fuerza mayor; por ejemplo:
*La existencia de otro compromiso que se adquirió anteriormente.

*Estar ausente de la ciudad por viaje en ese día.
*Obligaciones familiares inexcusables, etc.
Pasos a seguir:
z Agradecer la invitación
z Dar una explicación en forma cortés.
z Expresar nuestro deseo por el éxito del acto.

Texto de carta de excusa:
Les agradecemos al Presidente y al Comité del Colegio de

Ingenieros Comerciales su amable invitación a la cena que
ofrecerán en conmemoración del aniversario de la
Institución, pero lamentamos no poder aceptar por tener
otro compromiso para esa misma noche.
Les auguramos éxitos en esta celebración.

Cartas de felicitación o congratulación
Congratularse es manifestar a un tercero alegría y satisfacción por
habernos enterado que ha protagonizado un suceso feliz.
Se utilizan para dirigirse a clientes y proveedores de la empresa,
ejecutivos y mandos intermedios de la empresa
Pasos a seguir:
*No deje pasar muchos días después de ocurrido el hecho que origina la
felicitación.
*Destaque los merecimientos del felicitado.
*Destaque la alegría de los amigos o allegados
*Exprese la felicitación y deseos por nuevos éxitos.
*Si el caso lo amerita ofrecer colaboración.
*Puede ofrecer una invitación de agasajo.

z Texto de carta de felicitación:
z Con gran placer nos enteramos de su nombramiento como Presidente

del Consejo de Administración. Creemos que nadie mejor que usted
podría ocupar este puesto.
z Estamos seguros de que su nombramiento contribuirá a hacer aún mas
fácil el desarrollo de las relaciones comerciales, y deseamos enviarle
nuestros mejores deseos en el desempeño de su función.
z Afectuosamente,

Texto de carta de felicitación:
Le expresamos nuestra sincera felicitación por su éxito

académico.
El grado de economista que le otorgó la Escuela Superior

Politécnica del Litoral, nos llena de regocijo a todos sus
compañeros.

Práctica de cartas de felicitación:
El señor Josué Coloma ha recibido un recibido un ascenso como

Gerente de para la ciudad de Quito.
Sus compañeros del departamento de Ventas desean a través de

una carta felicitarlo y desean resaltar el tesón y deseos
superación que siempre tuvo y que este reconocimiento premia la
dedicación, el esfuerzo y el profesionalismo, con que ha trabajado
siempre.
Proceda a elaborar la carta en nombre de todos.

Cartas de presentación:
Se utilizan para presentar a una persona a otra, con el fin de vincularla a
una empresa o lograr un objetivo comercial; también cuando por primera
vez, una empresa desea poner en conocimiento de sus potenciales
clientes los servicios o bienes que ofrece.
Pasos a seguir:
*Presentar a la persona o a la institución.
*Dar referencias personales y de ser necesario, profesionales.
*Para el caso de empresas, los servicios o productos que
ofrecen y la referencia con quienes actualmente están
vinculados comercialmente.
*Solicitar algún tipo de ayuda para la persona que se
recomienda.

Texto de una carta de presentación personal:
Me complace presentar al señor Jorge Alvarez, buen amigo mío.
El señor Álvarez se graduó como economista en la Universidad de

Guayaquil, trabajó para nuestra empresa como Gerente de producto
durante los últimos cuatro años y supo ganarse el aprecio de sus
jefes y colaboradores.
Recientemente lo contrató Industrias de Pinturas Unidas con el fin de

que establezca el mercado en esa ciudad.
Apreciaré mucho la ayuda que pueda brindarle para su rápida

vinculación al sector comercial de Ambato.

TEXTO DE UNA CARTA DE PRESENTACIÓN DE UN PRODUCTO:
Tenemos el placer de presentarnos y darles a conocer que somos
fabricantes de prendas deportivas y material de deportes.
Entre nuestros mejores artículos se encuentran: zapatillas de

deportes, ropa deportiva, aparatos de gimnasia, etc.
En breve recibirán la visita de nuestro agente, señor Alex Romero,

quién les mostrará algunos de nuestros productos, mientras tanto, les
enviamos un catálogo informativo.

Texto de una carta de presentación personal:
Tenemos el gusto de presentarle y recomendarle al señor Adrián

Miranda, quien durante los cinco años que ha prestado sus servicios
entre nosotros, ha realizado a plena satisfacción su trabajo,
demostrando una gran competencia profesional.
No dudo de que en su empresa será acogido de la manera que se

merece por sus méritos profesionales.

PRÁCTICA DE CARTAS DE PRESENTACIÓN:
Envíe una carta a su amigo el Ec. Alfredo Solórzano,

Jefe de Agencia del Banco del Pichincha en Manta,
para presentarle a su primo Eduardo, quién va a
residir en esa ciudad y necesita conseguir trabajo

CARTA DE PRESENTACIÓN PARA SOLICITAR EMPLEO
Una carta de presentación, además de ser un acto social de cortesía,
de saludo y presentación inicial, es el medio que permite al
demandante de empleo presentar su candidatura y hoja de vida en
forma breve a la empresa.
Hay que cuidar los detalles de redacción y de estilo.

El objetivo es atraer la atención de la persona que la lee, de manera
que considere en una primera impresión, que el demandante de
empleo se ajusta al puesto, que el historial que presenta es idóneo
para cubrir algún tipo de puesto o que tiene capacidades,
competencias y aprendizaje que podría aportar ante una necesidad
concreta de la empresa.

CARTA DE PRESENTACIÓN PARA SOLICITAR EMPLEO Refleja
el interés que tiene el candidato por la empresa y el puesto que
solicita.
z Puede reflejar la capacidad de comunicación e incluso traslucir
una parte de su personalidad y actitudes.
z Permite indicar al responsable de una posible contratación, el
objetivo laboral a conseguir.

CARTA DE PRESENTACIÓN PARA SOLICITAR EMPLEO
ESTRUCTURA:
APARTADO DE INICIO:
Datos personales del remitente.
Fecha
Datos de la empresa.
Referencia del anuncio.
APARTADO DE CUERPO DE LA CARTA:
Indicar el motivo de la carta, así como lo que puede aportar en cuanto
a experiencia, conocimientos, etc.
APARTADO DE CIERRE:
Intentar buscar la posibilidad de que lo contacten.
Despedida cordial.
Firma del remitente.
Indicación si se adjuntó la hoja de vida.

CARTA DE PRESENTACIÓN PARA SOLICITAR
EMPLEO
RECOMENDACIONES GENERALES:
Una carta que responde a un anuncio no puede ser igual a
otra que sea por iniciativa propia.
Sí envía hoja de vida, planifique tres párrafos:

*Se interesa por la vacante.
*Adjunta hoja de vida.
*Solicita entrevista.

Texto de una carta de presentación para solicitar
empleo
Me interesa mucho su aviso que busca los servicios de una Secretaria
Ejecutiva y apreciaré me considere para ocupar la vacante.
Tengo 21 años, me gradué como Secretaria bilingüe en el Colegio
Técnico Experimental 28 de Mayo en el año 2005. Actualmente curso
la carrera de Secretariado Ejecutivo en Sistemas de Información en la
Escuela Superior Politécnica del Litoral.
Por dos años me desempeñé como Secretaria de Gerencia de la
compañía Sistemas y Servicios S.A. y poseo el respectivo certificado
de trabajo.
Mucho apreciaré si se sirve concederme una entrevista personal para
ampliar la información contenida en mi hoja de vida.

Texto de una carta de presentación solicitando
empleo
He tenido conocimiento de que hay una vacante de Gerente de Recursos
Humanos en su compañía y le agradecería me tenga en cuenta para ocupar
dicho cargo.
Mi aspiración es la de vincularme a una empresa sólida del sector industrial que
me permita aplicar mi experiencia y conocimientos y me agradaría trabajar para
su empresa; sus favorables referencias la ubican en un lugar destacado en la
industria y estoy seguro que podré encontrar en ella, la meta de mis
aspiraciones.
La hoja de vida que adjunto describe en detalle mi preparación, experiencias y
referencias.
Agradeceré se sirva, concederme la oportunidad de hablarle sobre los servicios
que puedo prestarle.

Práctica de carta de presentación
Escriba una carta de presentación adjuntando su hoja

de vida, dirigida a la empresa Autoimportadora Galarza
S.A. quienes solicitan los servicios de una Secretaria de
Gerencia.
Explique acerca de la carrera técnica que está estudiando y

de que forma le ayudaría para el desempeño de su cargo.

Cartas de condolencias:
Se utilizan para expresar pesar por la muerte o larga enfermedad de
alguna persona allegada a un amigo, cliente, proveedor o representante;
le haremos llegar a la distancia nuestro sentimiento de solidaridad.
Pasos a seguir:
*Escribir en nombre del grupo familiar o institucional, según
sea el caso.
*Hacerlo en forma oportuna.
*Realzar los méritos del extinto, si conoce de ellos.
*Transmitir fortaleza y adhesión al dolor.
*Expresar condolencia en una abrazo fraterno.

Texto de carta de condolencias:
En estos momentos tan difíciles para usted y su familia,
deseamos hacerle presente nuestros sentimientos de
solidaridad.
Rogamos a Dios Todopoderoso le conceda mucha resignación, y

el recuerdo de su padre le otorgue valor para seguir adelante.

Texto de tarjeta de condolencias:
z Estimado Juan:
z Tus compañeros de trabajo de Export S.A. lamentamos la
enfermedad de tu esposa. Por favor, acepta las flores que
enviamos como expresión de nuestros más sinceros deseos de
que tu esposa se recupere pronto.

Texto de notificación de fallecimiento:
Tengo el triste deber de informarles del fallecimiento, tras larga

enfermedad, del señor…,socio fundador de esta empresa.
Su ausencia será muy sentida, tanto por sus asociados como por
sus colaboradores.
Reciban un abrazo fraterno.

z Texto de respuesta de condolencias:
Hemos quedado profundamente afligidos al conocer la triste
noticia del fallecimiento del señor… Lamentamos el vacío que
dejará entre sus colegas y queremos expresar nuestro más
sincero pésame por tan irreparable pérdida.
Le rogamos que haga extensiva nuestras condolencias
a su familia.

Práctica de cartas de condolencias:
1)Escriba una carta dirigida a la señora Patricia vda. de Hurtado, clienta de

la empresa, por el fallecimiento de su esposo Esteban, quién fue muy
conocido en la comunidad por su apoyo con las causas sociales, y
especialmente en la creación del Plan de ayuda emergente a los
damnificados de la erupción del volcán Tungurahua.
2) Desde Manta los compañeros del Ing. Juan Veloz C. quién trabaja en
Guayaquil desean expresarle, a través de una carta, sus sentimientos
de pesar por el fallecimiento de su madre.

LAS SOLICITUDES
Solicitud es sinónimo de:

Petición
Diligencia
Memorial
Instancia
Cada vez que necesitamos un producto o servicio, sea en forma

personal o de trabajo, hacemos una solicitud.

LAS SOLICITUDES
Son comunicaciones que permiten conseguir un objetivo concreto:

z Adquirir algún producto o servicio, crédito, información, referencias,
reservaciones, entrevistas, cooperación, nombramiento, prórroga,
autorización para rendir exámenes atrasados, exoneración para no
dar exámenes, para retirar documentos, justificación por
inasistencia, entre otros.
z Su planeamiento puede ser por enfoque directo o indirecto.

LAS SOLICITUDES
Principios generales para crear una solicitud comercial:

z Sea breve y específico.
z Solicite información adicional cuando no pueda obtenerla a

través de un catálogo o folleto.
z Dirija la solicitud a una persona natural.
z Haga una solicitud para cada necesidad.

PARTES QUE INTEGRAN LAS SOLICITUDES
z LA INTRODUCCIÓN: Se busca el camino que relaciona al emisor con el

receptor, a través de la identificación de la persona: natural o jurídica que
detrás de un propósito abre la comunicación.
z CUERPO: comprende la exposición de un hecho, antecedente o explicación,

mediante la cual el emisor capta la atención del receptor y lo invita a compartir
la veracidad de las afirmaciones con documentos o certificados; dependiendo el
caso.
z CONCLUSIÓN: consiste en el cierre de la solicitud, con el agradecimiento

propio de la cortesía del emisor.
El agradecimiento debe hacerse con el verbo en futuro, porque vendrá la
respuesta siempre en futuro. La expresión final “atentamente”, después de la
cual se firma y se rubrica, señal de asumir la responsabilidad sobre el escrito.

LAS SOLICITUDES OFICIALES
Hay dos formas de dirigirse al destinatario:
En primera persona, hay una diferencia con la carta común por el

tratamiento más respetuoso, debido a la distancia que establece la relación
de dependencia del solicitante.
En tercera persona, responde a una estructura especial, inmediatamente

después del encabezamiento se inicia la petición que comienza con las
expresiones:
El que suscribe, NN,… etc.
Los abajo firmantes,…etc.
NN…etc.
Los etcétera contienen los datos personales del solicitante (nacionalidad, edad,
documento de identidad, profesión u otros datos) después de lo cual se
exponen los motivos de la solicitud (en forma concisa y breve), el interés que se
persigue y la esperanza de encontrar el apoyo que se solicita.

LAS SOLICITUDES OFICIALES
Cualquiera que sea la actividad que desarrolle una persona, tarde o

temprano tendrá la necesidad de presentar una solicitud a una de las
múltiples dependencias públicas: Ministerios, Municipalidades,
Gobernaciones, entre otros.
Algunos de los temas de estas solicitudes pueden ser las siguientes:

apertura de un negocio, autorización para su funcionamiento,
reconocimiento ministerial, admisión a concurso, certificados de
estudio, de conducta o domiciliario, exoneración de impuestos,
reconsideración de una resolución, reconocimiento de años de servicio.
Estas solicitudes se elaboran siguiendo los principios de la carta

comercial.

LAS SOLICITUDES
Al redactar su contenido cuidarse de no cometer este error

frecuente:
Suele comenzarse la solicitud en tercera persona para luego

utilizar la primera persona. Para no caer en esta aberración
gramatical, debe procederse con cautela evitando que a lo largo
del contenido sea modificada la persona del verbo; lo mismo que
los adjetivos posesivos y los pronombres correspondientes.
En el caso de ser varios los solicitantes o cuando se peticiona en

nombre de alguna institución, la persona del verbo y los
adjetivos y pronombres que lo modifican, toman las formas del
plural, siempre en tercera persona.

LAS SOLICITUDES
CARTA DE SOLICITUD DE RESERVACIONES
Deseo reservar una habitación matrimonial para el señor

Benjamín Guerra y señora, quienes viajarán a esa ciudad el 23
de septiembre y permanecerán hasta el 30.
Agradeceré su confirmación, antes del 31 de agosto, al teléfono

2819078.

LAS SOLICITUDES
z CARTA DE SOLICITUD DE SERVICIOS
Le solicitamos un técnico para reparar la máquina fotocopiadora Xerox,

GPX-2006, adquirida en sus almacenes y que se encuentra bajo el
período de garantía.
Agradeceremos si atienden nuestra solicitud de inmediato, puesto que

esta máquina la utilizamos en el área de atención al público y nos está
interrumpiendo el servicio que ofrecemos a nuestros usuarios.

LAS SOLICITUDES
z CARTA DE SOLICITUD DE REFERENCIAS COMERCIALES
El señor Joaquín Solórzano nos ha solicitado la apertura de un

crédito por $10.000,00 y nos ha expresado que mantiene
relaciones comerciales con ustedes.
Por tanto, mucho les agradeceremos nos informe, con carácter
confidencial, acerca de la solvencia moral y económica, y
costumbres de pago del señor Solórzano.
Esperamos tener la oportunidad de poderles servir en futuras
ocasiones.

LAS SOLICITUDES
z CARTA DE SOLICITUD DE REFERENCIAS LABORALES
La señorita Bella Mendez solicita el cargo de Asistente de Gerencia en

nuestra empresa y en su hoja de vida ha puesto el nombre de su
compañía como referencia.
Le agradeceríamos nos brinde información acerca de la Srta. Mendez:

hábitos de trabajo, tiempo que trabajó, cargo que desempeñó y
cualesquier otro dato que considere pertinente.
La información que nos proporcione será estrictamente confidencial.

LOS CERTIFICADOS Y
RECOMENDACIONES
Certificar es dar algo por cierto.

El certificado es un documento en que se asegura la
verdad de un hecho.
Este documento es emitido por la Dirección o
Gerencia de una empresa o institución y
generalmente lleva un sello oficial junto a la firma.
Algunas situaciones que ameritan emitir un
certificado: por desempeño laboral, calificaciones,
conducta, asistencia a clases, etc.

LOS CERTIFICADOS Y
RECOMENDACIONES
ELEMENTOS
z Nombre del documento
z Nombre del beneficiario
z El contenido del mensaje
z La firma de responsabilidad
z Lugar y fecha de emisión

EL GERENTE DE PERSONAL
HACE CONSTAR
Que el señor JUAN ANTONIO SALCEDO RUIZ, con cédula de

ciudadanía No.0909630019, trabajó como Contador de Costos a
nuestra empresa, desde el 6 de diciembre de 2002 al 15 de abril de
2006.
Durante su permanencia con nosotros, el señor Salcedo desempeñó

sus funciones con eficiencia, puntualidad y responsabilidad.
Se expide este documento, por solicitud del interesado, en Guayaquil,

el 28 de agosto del 2007.
FERNANDO CIFUENTES CORDOVA

A QUIEN INTERESE
CERTIFICO conocer a la señorita ANA LUISA PAREDES FUENTES, como una

persona seria y dedicada con el cumplimiento de las labores que a ella se
encomiendan; así como de excelentes antecedentes de conducta y
comportamiento personal.
Lo anterior lo puede certificar pues trabajó en calidad de Secretaria

de este departamento, desde el 1º de agosto de 2005 hasta el 27 de junio de
2008.
Autorizo a la señorita Paredes a hacer uso de este documento como

ella estime conveniente.
Guayaquil, 12 de febrero de 2009
Ing. Juan Salinas

Contador General

Guayaquil, 15 de enero del 2006
CERTIFICADO
Certifico que el señor ROBERTO PESANTES ARREAGA, con
cédula de ciudadanía No. 1756987210, trabaja en esta empresa
en calidad de Gerente de Ventas, desde el 8 de enero de 2004.
El sueldo actual del señor Pesantes es de $2.500,00 mensuales.

Se expide este documento para trámites crediticios.
Ing. Evelyn Galarza

Gerente de Recursos Humanos

CERTIFICADO DE HONORABILIDAD
Certifico que conozco al señor Alex Benito Cedeño Lozano, con

cédula de identidad No. 050012093-6, como una persona de sólidos
principios morales, de decidido espíritu de superación personal y
que mantiene buenas relaciones interpersonales; lo cual lo hace
una persona recomendable.
Esto lo puedo testimoniar en honor a la verdad.
Guayaquil, 31 de agosto del 2008

LAS CONVOCATORIAS
La convocatoria es un documento expedido por

persona o personas autorizadas, por medio del cual
se convoca, se llama o se cita a los miembros de una
institución, asociación, empresa, etc.; para que, de
acuerdo con su estatuto y reglamento, participen en
el estudio o resolución de asuntos que deben
conocer y resolver en las asambleas o juntas de
dichos cuerpos o grupos.

ESTRUCTURA DE LAS
CONVOCATORIAS
1. LA EXPRESIÓN: CONVOCATORIA.
2. DESTINATARIO.
3. LUGAR, DIA Y HORA DE LA REUNIÓN, JUNTA O ASAMBLEA.
4. DISPOSICIÓN REGLAMENTARIA EN QUE SE FUNDAMENTA.
5. EL ORDEN DEL DÍA U ORDENAMIENTO A QUE DEBERÁ
SUJETARSE LA REUNIÓN.
6. CONDICIONES Y REQUISITOS QUE DEBAN SATISFACER LAS
PERSONAS QUE CONCURRAN.
7. LUGAR Y FECHA EN QUE SE EXPIDE.
8. FIRMA O FIRMAS DE LAS PERSONAS QUE CONVOCAN.

CONAUTEL
CONVOCATORIA
EL COMITÉ CENTRAL ÚNICO NACIONAL DE LOS TRABAJADORES DE EMETEL-
CONAUTEL, DE CONFORMIDAD AL ARTÍCULO 5 DEL ESTATUTO VIGENTE,
CONVOCA A TODOS SUS SOCIOS A LA ASAMBLEA NACIONAL QUE SE LLEVARÁ A
CABO EL DÍA MIÉRCOLES 19 DE SEPTIEMBRE A LAS 9:00 HORAS, EN LA SEDE
SOCIAL DEL COMITÉ DE-EMPRESA DE LOS TRABAJADORES DE PACIFICTEL S.A.-
PORTOVIEJO, UBICADO EN EL KILÓMETRO 1 1/2 VÍA A CRUCITA, ENTRADA POR LA
GASOLINERA UNIVERSITARIA, EN LA CIUDAD DE PORTOVIEJO, PROVINCIA DE
MANABÍ, PARA TRATAR EL SIGUIENTE ORDEN DEL DÍA:
- INFORME DEL PRESIDENTE.
- RATIFICACIÓN DE LOS DELEGADOS ANTE EL CONSEJO DIRECTIVO.
- VARIOS.
QUITO, 19 DE AGOSTO DEL 2007
Richar Párraga Mendoza

PRESIDENTE CONAUTEL

SUPERINTENDENCIA DE COMPAÑÍAS
INTENDENCIA DE COMPAÑÍAS DE AMBATO
PRIMERA CONVOCATORIA
A JUNTA GENERAL EXTRAORDINARIA DE
ACCIONISTAS DE LA COMPAÑÍA
"EMPRESA MIXTA DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO DE CALUMA
EMAPAC CEM"
Conforme al artículo 213 de la Ley de Compañías, inciso segundo, se convoca a
Junta General Extra-ordinaria de accionistas de la compañía EMPRESA MIXTA DE
AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO DE CALUMA EMAPAC CEM, la misma que
se llevará a cabo el día miércoles quince (15) de agosto de dos mil siete (2007), a
las diez horas (10:00), en el Edificio de la compañía ubicado en la Calle Anacarsis
Camacho s/n y Av. La Naranja del cantón Caluma, Provincia de Bolívar, para tratar
el siguiente orden del día:
1. Fijación de honorarios de la Srta. Lic. Janeth Sánchez, Gerente General de la

Compañía.
2. Designación de Comisario revisor principal y suplente; y fijación de sus
honorarios.
3. Designación de miembros del Directorio, principales y suplentes, conforme lo
establece el Art. 21 del Estatuto.
Dra. Pilar Guevara Uvidia

INTENDENTA DE COMPAÑÍAS
Edcom Ing. Eliza VarelesDE AMBATO (E)
LAS ACTAS
El acta es un escrito o modalidad de comunicación

escrita que tiene por objeto dejar constancia de lo
tratado, sucedido y acordado en una junta o
reunión. Se extiende en hojas o folios sueltos o bien
en libros destinados expresamente para este
propósito.
Las sociedades mercantiles, las empresas
cooperativas, las juntas de determinados
organismos públicos o mixtos, las instituciones de
diversa naturaleza, tienen la obligación de llevar los
correspondientes libros de actas, en los que quede
debida constancia de los acuerdos que se han
pactado por los miembros que las representan.
LAS ACTAS
La redacción del acta debe contener básicamente lo siguiente:

1. Encabezamiento o título y el nombre de la empresa u
organización.
2. Ciudad, hora y fecha de comienzo y terminación de la reunión.
3. Nombres o número de los asistentes.
4. Persona que la presidió y existencia del quórum.
5. Orden del día.
6. Resumen ordenado de los debates realizados y acuerdos
tomados.
7. Cierre y firmas de las personas a quienes corresponde
hacerlo.

ACUERDOS, RESOLUCIONES Y
DECRETOS
Los acuerdos, resoluciones y decretos son expedidos por la
máxima autoridad de una entidad, en uso de las atribuciones
legales que les confiere la Constitución y Leyes de la República.
Son disposiciones emanadas por una autoridad oficial

perteneciente a las funciones legislativa, ejecutiva y judicial
como Presidentes de Congreso Nacional, Ministros de Estado,
Directores Provinciales y Secretarios Generales de las entidades
públicas.
Por ejemplo en los consejos municipales se los conoce como

ordenanzas municipales y su responsable es el Alcalde; en los
colegios fiscales se utiliza el acuerdo y el Rector es quién los
firma.

DECRETOS
Son escritos que sirven para prorrogar el

tiempo de entrega, para extender
nombramientos, cambios de personal o su
destitución, regular trámites, ordenar
procedimientos, emitir sentencias.
Además, para expresar reconocimiento,
honrar, felicitar, expresar pena, indicar
acción, conmemorar o introducir una línea de
acción

DECRETOS
ELEMENTOS:
z Parte enunciativa: nombre de la entidad y autoridad
responsable de la emisión.
z Parte considerativa: antecedentes, exposición de motivos
o fundamentos. Cita de los artículos que les faculta para tomar
esa decisión.
z Parte resolutiva: la clase de acto resolutivo: acuerda,
resuelve, decreta y los articulados.
z Datos de constancia: lugar, fecha y firmas responsables.

DECRETOS
En su parte considerativa, la expresión introductoria

es: CONSIDERANDO
Las expresiones QUE, POR CUANTO Y POR
TANTO, son los términos característicos para
presentar las resoluciones formales, se escriben en
mayúsculas.
La primera palabra después de QUE O POR
CUANTO no se escribe con mayúscula, excepto si
es un nombre propio.
La palabra POR TANTO, por lo general va seguida
de coma y la palabra siguiente comienza con
mayúscula.

DECRETOS
Algunas resoluciones son menos formales

eliminando estos términos y los datos o
hechos que dan origen al acuerdo o
resolución se expresan sencilla y
directamente, por ejemplo:
“Se adoptó por unanimidad la siguiente
resolución:…”

LA LICITACIÓN
¿QUÉ ES UNA LICITACIÓN?

Es la acción en que personas naturales o
jurídicas ofrecen un precio por los bienes,
arrendamiento o servicios que requiere el
Estado en un acto público, bajo previo
conocimiento de todos los gobernados,
aplicando criterios de responsabilidad,
eficiencia, economía, equidad y
transparencia.
LA LICITACIÓN
EL PROCESO DE LICITACIÓN
Dependiendo si el proyecto es una tarea pública o privada, la
licitación o el proceso de propuestas calificadas puede ser
simple o complejo.
Los documentos de licitación pueden incluir típicamente una
identificación del proyecto y una descripción del trabajo, la hora y
el lugar de la apertura de la licitación, el lugar para examinar o
comprar documentos de licitación, seguridad de la licitación,
referencias en el caso de ser requeridas, cualquier documento
de precalificación, el derecho del dueño de rechazar las ofertas y
la identificación de cualquier ley o regulación que gobierne las
licitaciones.

LAS LICITACIONES
Los documentos de licitación contendrán contratos
propuestos, formas de bonos, condiciones del
contrato y las especificaciones detalladas para el
proyecto.
Las especificaciones de manera escrita y en forma
gráfica, contienen los requerimientos para los
productos, materiales, incluyendo dibujos de la
construcción.
Un anuncio en un periódico de la localidad de los
documentos en licitación, incluyendo la hora y el
lugar de la apertura de la licitación, es con
frecuencia un requisito para proyectos públicos.
TIPOS DE LICITACIONES
Pueden ser de cuatro tipos:
1. Monto global.
2. Costo unitario.
3. Costo y más
4. Diseño, construcción o llave en mano

LA LICITACIÓN PÚBLICA
La licitación pública es un
procedimiento administrativo que
consiste en una invitación a contratar,
de acuerdo a bases previamente
determinadas, con la finalidad de
obtener la oferta más beneficiosa para
la Administración pública.

LA LICITACION PÚBLICA
De la presente definición podemos extraer los elementos que la

conforman:
A) Es un procedimiento, o sea una secuencia de actos y hechos.-
La licitación pública es un procedimiento que tiene por objeto
seleccionar el contratante de la administración. No es el contrato
mismo. Se rige por principios propios y, en caso de silencio, deberá
acudirse a las normas y principios del Derecho Administrativo
Contractual y del proceso administrativo común.
B) Es una forma de seleccionar el contratante.
Ello es así porque nuestro derecho permite que la Administración,
pueda en determinados casos, contratar mediante otras modalidades
como la compra directa, la licitación abreviada y la licitación privada.
C) Es una invitación a contratar.
D) De acuerdo a bases previamente determinadas.
E) La finalidad es obtener la oferta mas beneficiosa.

LA LICITACION PÚBLICA
La licitación pública es la modalidad más importante

entre las formas de la contratación selectiva, tiene las
siguientes variantes:
z Licitación Pública Nacional, par la adquisición de
bienes y suministros producidos por empresas que
cuentan con planta industrial instalada en el país, así
como para ejecución de obras por empresas que
tengan instalaciones en el país.
z Licitación Pública Internacional, para la adquisición
de bienes y suministros que no se elaboren en el país
o, tratándose de obras, cuando las características
técnicas de éstas requieran de participación
internacional.
MODALIDADES LICITATORIAS
Por el financiamiento:
z Con financiamiento de la entidad; ésta asume el costo de la obra,
servicio, compra o suministro.
z Con financiamiento de contratista; quién asume directamente el costo
total o parcial de la obra, servicio, compra o suministro.
z Con financiamiento de terceros, en condiciones similares a los dos
anteriores, más los costos financieros. El compromiso lo adquiere el
tercero con el postor y con la entidad.
Por el alcance del contrato:
z Llave en mano; que es cuando el postor ofrece todos los bienes y/o
servicios necesarios para el funcionamiento de la prestación del objeto
del contrato.
z De administración controlada, cuando el contratista se limita a la
dirección técnica y económica de la prestación.
z Concurso-oferta, el postor concurre ofertando: expediente técnico,
ejecución de obra, plazos y también el terreno.

REQUISITOS PARA PARTICIPAR EN
UN PROCESO DE LICITACIÓN
Algunos de ellos son:
Estar legalmente habilitadas para ejercer actividades comerciales, es
decir, la persona natural o jurídica debe tener su Registro Único de
Contribuyentes, Certificado Patronal del Iess, Certificado de
Cumplimiento de Obligaciones de la Superintendencia de Compañías
(para personas jurídicas), entre otros.
Adquirir las bases correspondientes (se paga un derecho de inscripción,
no reembolsable).
Registrarse
Examinar todas las instrucciones, formularios, condiciones y
especificaciones que figuren en las bases.
Llenar y presentar en el tiempo y forma especificada los documentos
solicitados.

JUNTA DE ACLARACIONES
Tiene el propósito de atender, aclarar y definir

las características técnicas de los bienes así
como aclarar dudas y atender preguntas
respecto a las bases que el o los licitantes
requieran; estas respuestas se incorporan al
procedimiento formando partes de las bases.

SESIÓN DE APERTURA DE
PROPUESTAS
Junta pública preestablecida en donde los

licitantes concurren con la finalidad de
presentar sus precios por los bienes y
servicios que el Estado requiere,
conduciéndose bajo las bases de
participación.

EL FALLO
Acto público o privado en donde se da a

conocer, con base en el análisis comparativo
de las ofertas admitidas, aquella que cumpla
con las mejores condiciones para el Estado.

LA ADJUDICACIÓN
z Acción o efecto de conceder a uno la

propiedad de algún bien, arrendamiento o
servicio al mejor postor.
BASES DE LA LICITACIÓN
Son las condiciones públicas en donde se
dan a conocer los criterios que el Estado
utilizará como reglas para la adjudicación de
bienes, arrendamiento o servicios que
deberán respetar el licitante y el Estado.
EL INFORME
El informe es una comunicación destinada a presentar, de manera
clara y pormenorizada el resumen de hechos o actividades pasadas
o presentes, de hechos previsibles, partiendo de datos ya
comprobados.
Aunque esencialmente se componga de datos, el informe contiene

con frecuencia la interpretación del emisor, así como sus
conclusiones y recomendaciones en torno al problema que los
motiva.
Este documento es, generalmente, preparado por un subalterno y

resulta de un estudio, investigación o solución planteada para un
problema. Se elabora con mucha frecuencia en las empresas
comerciales y estatales.

EL INFORME
Algunas de sus características básicas son:

z Describe un problema, las recomendaciones,
conclusiones y posibles soluciones.
z Casi siempre se dirige a un superior jerárquico.
z Varía de tamaño y contenido.
z Puede ser ilustrado con cuadros, dibujos o fotografías.
z Puede presentarse en forma de memorando o con otra

distribución.

EL INFORME
CLASES:
z Informe general, ordinario o regular.
z Informe técnico

EL INFORME
z FORMATO Y PARTES:
Las siguientes partes son esenciales:
Título o encabezamiento.
Presentación (para quien se prepara)
Autor
Introducción o descripción del problema.
Análisis o estudio.
Sugerencias o recomendaciones.
Conclusión.
Firma
Fecha.

INFORME TÉCNICO
Es un tipo de informe dirigido a personal con

capacitación suficiente como para entender
el vocabulario específico de investigación
comercial.

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