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Excelencia directiva
Los retos ante La nueva competencia No debemos temer a la competencia sino a nuestra propia

incompetencia. Es preferible contradecirse que petrificarse. Los productos y sistemas trampa, ayer fueron tiles y hoy son un lastre. Son tiempos de cambio, no todo cambio significa progreso, pero si todo progreso significa cambio positivo. Ante la adversidad muestre su grandeza. El lder que aspire a la Excelencia se tiene que forjar como el acero, a altas temperaturas. Defina su nueva filosofa de Excelencia corporativa e involucre a toda su gente para convertirla en realidad. Est cerca de sus clientes, ellos son una fuente inagotable para la innovacin efectiva y son la clave de la productividad. Busque informacin, no cese de investigar; es el origen del cambio y mantngase muy cerca de su competencia, son un camino ya probado. Avanzar permanentemente es la clave para no caer, mantenga un crecimiento sostenido. Busque alternativas, nuevos caminos, mtase en nuevos problemas, atrvase a demostrarse a s mismo de lo que es capaz. Solamente intentndolo lo sabr, la accin es el mejor aprendizaje, la prctica hace al maestro. Piense en grande, sea ambicioso y empiece en pequeo, es la clave de] xito. No se derrumbe al primer intento, nada se puede lograr con voluntades pequeas. La creatividad no se puede ordenar, se tiene que inspiras confe en su gente, en su talento ilimitado, atrvase a descubrir su capacidad creadora.

 Hoy ms que nunca capacite, su gente son las manos que todos los das hacen la calidad, son el contacto primero y final con los clientes. Diariamente motive a su gente, el entusiasmo es la fuerza que se necesita para hacer las cosas ahora! Aplique la tecnologa de lo obvio, la mejor escuela del xito es aprender del xito. Las naciones las forjan sus gentes, si deseamos un Mxico de calidad produzcamos primero calidad humana. Mxico necesita lderes de calidad, capaces de generar la suficiente riqueza material y espiritual para erradicar la miseria. El desafo est en sus manos, atrvase a ser un triunfador. Piense y busque la fuerza interior, pngase en las manos de Dios, y usted haga lo imposible por lograr la Excelencia e inevitablemente obtendr el xito. La frmula del cambio 1. La persona a cambiar Yo, soy cl ejemplo a seguir como lder, como padre, como maestro, como amigo, como pareja. 2. Mi misin: Ser mejor cada da, es el llamado universal de todos los seres humanos. 3. El compromiso: Del vrtice a la base, e 1 lder al frente del cambio, es la mayor responsabilidad. 4. El principal obstculo: El lder con el sndrome de producto terminado, el que deja de aprender deja de crecer. 5. El primer paso: Vaciar la taza, desprendindonos de nuestros viejos temores y prejuicios y desechando los conocimientos obsoletos. 6. El sistema: Vivir con humildad, aprendiendo de todos y de todo, pues siempre habr una mejor forma de hacer las cosas. 7. El reto: Adquirir la consistencia del agua, conservando nuestra esencia, pero adaptndonos a cualquier medio.

8. La dinmica: Escribir en la nieve hoy, maana y siempre; un intento aislado se borra al instante, una gota diaria perfora la mas dura roca. 9. La oportunidad: Aprender de nuestros errores, pues la fortuna siempre favorece a la mente preparada. 10. La fuente: Recrearnos a nosotros mismos y hacer de lo viejo algo nuevo, renovndonos permanentemente, volviendo a nacer todos los das. 11. 12. 13. La bsqueda: Aplicar la Tecnologa de lo Obvio, observar al mejor, El ritmo: Ser 1% mejor cada da, aprendiendo a triunfar, pues el El tiempo para cambiar Hoy, aqu y ahora1! imitarlo, igualarlo y superarlo. xito se alimenta dcl xito.

La filosofa del cambio, es siempre intentarlo slo una vez ms y su propsito: cambiar siempre un bien por un bien mayor. Adquiramos la magia de cambiar, teniendo un sueo, creyendo en l y luchando por l, hasta convertirlo en realidad y descubramos la misin del cambio: Sembrar la Excelencia en nuestra Nacin, forjando Una nueva Generacin... El riesgo de cambiar: ser un triunfador. Creatividad de Excelencia Creatividad es ser un descubridor permanente de nuevos problemas. La creatividad es ms un proceso de observacin que de genialidad, es saber ver a travs de la niebla. Creatividad es lanzar una piedra cuesta arriba en contra de la costumbre, y desafiando a los lgicos y a los crticos, lograr consolidar una nueva idea.

 Creatividad es contradecir lo establecido, desafiar lo que siempre se ha hecho y buscar una mejor forma de hacer las cosas. Creativo es aquel que ha sabido combinar sus conocimientos para dar origen a un nuevo orden. Creatividad es atrevemos a utilizar plenamente nuestro cerebro. Creatividad es utilizar ese potencial infinito que se llama imaginacin. Creatividad es atreverse a soar con lo imposible. Creatividad es creer en un sueo y luchar incansablemente hasta alcanzarlo. Creatividad es la capacidad de soar con los ojos abiertos. Creatividad es encontrar estrellas, y aun cuando la dificultad est en alcanzarlas, el soador se desafa hasta lograrlo. Creatividad es creer que lo imposible es siempre posible. Creatividad es un acto de fe; para crear, primero hay que creer. Creatividad es tener los pies en la tierra y los ojos en las estrellas. La creatividad es la ms sublime expresin humana con la que se manifiesta el talento ilimitado que Dios nos ha dado; ser creativo es ser hijo de Dios. Excelencia en el servicio El servicio significa la gran opcin que tenemos para triunfar ante la nueva competencia y es el camino para tener xito corporativo. Dar es la mayor manifestacin del poder, el que sirve domina. Servicio es la virtud de ser til, marca la dimensin de la recompensa buscada. El servicio produce satisfaccin y crea necesidad, nos hace indispensables.

 Nunca servir en forma proporcional a la recompensa buscada, el hacerlo con valor agregado atrapa clientes de por vida. Servicio es agregar valor al producto, servir bien no basta, hay que hacerlo en forma extraordinaria. Vende y sirve, sirve y vende, es el secreto memcadolgico. Nunca vender lo que no podemos servir. Servir bien es la pequea diferencia en la que se finca la grandeza, desafi solamente para mentes triunfadoras. El Servicio enriquece a quien lo recibe y engrandece a quien lo otorga. El servir en forma magistral es privilegio de seres nobles y extraordinarios. Servir es la oportunidad que tenemos para manifestar nuestra autntica capacidad. Los que han servido en su tiempo, han quedado para siempre en la memoria universal de la humanidad. Nuestro mejor epitafio ser cuando digan de nosotros.:Aqu yace un ser humano que sirvi a su tiempo. Dios le ha servido siempre a la humanidad; cabria preguntarnos, nosotros le hemos servido a Dios para colaborar en su Creacin? Servir con alegra es una forma sublime de amar a Dios. Una nueva generacin de empresarios Necesitamos una nueva generacin de empresarios, que identifiquen en su misin de emprender la forma de contribuir a la construccin de tina nacin superior; hombres y mujeres que comprendan la virtud de producir progreso, generando utilidades y plena. satisfaccin a travs de sus acciones. Empresario es aquel a quien lo mueven los riesgos, enfrentando el cambio diariamente a su creatividad y entusiasmo.

Empresario es aquel que busca oportunidades y abre nuevos caminos para generar riqueza material y espiritual. Empresario es quien con fe y optimismo desafa cualquier obstculo y aun a pesar de la burocracia y la competencia, sigue siempre adelante hasta que logra triunfar. Empresario es aquel que identifica su vocacin humana a travs del servicio a su comunidad. Empresario es aquel que sintiendo orgullo por la calidad que produce, se esmera cada da para mejorarla. Empresario es quien a travs de la actividad de su organizacin, se sabe contribuyente de la grandeza de su nacin. Empresario es quien se conduce con valores de orden superior, pues est convencido de que la tica produce riqueza. Empresario es aquel que comprende plenamente que para generar productos y servicios de calidad se debe abocar a producir primero calidad humana a travs de la educacin. Empresario autntico es aquel que participa en la arquitectura social forjando en sus colaboradores seres superiores. Empresarios dc Excelencia, miembros de una nueva generacin, son aquellos que tienen una misin histrica que cumplir, forjando cada da un nuevo amanecer en la creacin de Dios.