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Europcar France

Europcar confidential 2013

Stratgie dentreprise
Acteur leader de la mobilit,
Europcar volue et se transforme au rythme des attentes et nouveaux comportements de nos clients. de la voiture au vhicule propre et intelligent, de limmdiatet permanente au zro dfaut, des processus internes une indispensable agilit, les dfis sont nombreux. Ils sont les socles de notre stratgie de Dveloppement pour coller aux volutions de la Socit.

De la location de voiture aux solutions de dplacements multi-modales,

Europcar est un leader taille humaine

avec 1 300 collaborateurs en France et plus de 6 000 collaborateurs dans le monde.


En 2013, Europcar acclre son dveloppement avec une nouvelle stratgie plusieurs marques, afin de couvrir tous les segments de march, toute lanne. Europcar reste la marque premium, complte dune nouvelle marque low cost InterRent qui rpond la bipolarisation du march. Europcar opre galement le service des marques National et Alamo. Ces marques seront notamment servies ds le premier quadrimestre dans les aroports de Paris.

Europcar confidential 2013

Stratgie dentreprise

Tisser des liens durables avec des partenaires engags et ambitieux reprsente une opportunit forte dacclration de partage de projets, dinnovation, de valeurs. A ce titre, nous investirons particulirement dans les domaines de la qualit de service, la scurit et la disponibilit de la flotte, de lergonomie de nos installations daccueil, de la rapidit dexcution.

Un partenariat quilibr et dynamique, au service de nos clients communs.

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Europcar N1 en Europe et en France


LEADER EUROPEN DES SERVICES DE LOCATION DE VHICULES
Europcar est N1 en Europe Plus de 27% de parts de march 1er acteur de location de vhicules loisirs et professionnelles Plus de 1800 agences en Europe et N1 en France Plus de 16% de parts de march 50.000 vhicules achets chaque anne Plus de 500 agences 1 300 salaris

Parts de march Europe en 2010

Parts de march France des loueurs courte dure novembre 2012 (en locations)

N1

Autres
16% 28% 12%
3%

N1

4% 5% 5% 6%

11% 10%

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Implantations Monde
EUROPCAR EST PRSENT DANS PLUS DE 140 PAYS
GRCE NOS ACTIVITS EN DIRECT, NOS FRANCHISS ET NOS PARTENAIRES.

190 000
VHICULES EN MOYENNE DE FLOTTE

6 500 COLLABORATEURS
ENGAGS DANS LA SATISFACTION DE NOS CLIENTS

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Implantations France
Europcar dispose aujourdhui de plus de 500 stations en France couvrant lintgralit du territoire et cherche renforcer son maillage du territoire pour une attente client majeure : la proximit

Nouvelles stations 2012 Paris La Dfense, Lille Saint Quentin et Aix-Pioline.

Europcar confidential 2013

Fluide sur toute la ligne !


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! Sur chaque tape des solutions business concrtes pour optimiser le parcours client et garantir une qualit optimale

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Co

Au

Au

re

Des outils de rservation professionnels Rservation

Points forts
Outil simple et rapide Outil ddi Gestion des commissions Recherche du meilleur tarif

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Des outils de rservation professionnels Rservation

Points forts
Outil simple et rapide Outil simple et rapide Outil ddi Gestion des commissions

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Informer pour mieux rassurer Confirmation

SMS : message envoy 24h avant le retrait de la location :

confirmer la rservation expliciter la procdure de retrait du vhicule prciser lemplacement de lagence (lien vers page web)

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Vous faire gagner du temps est notre priorit Au dpart



Service de livraison / reprise sur le site des entreprises assur par les agences Europcar. Service Ready : Formalits acclres la prise du vhicule (galement disponible sur mobile)

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Laccompagnement dans toutes les situations Sur la route



Assistance et dpannage 24h24 7j/7 Mise disposition immdiate dun vhicule de remplacement pour la dure du contrat La garantie du professionnalisme dun assisteur reconnu

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Des outils dmatrialiss pour plus de simplicit Au retour



Dmatrialisation des cls pour une exprience de conduite simplifie Dmatrialisation du process de restitution :

Rapidit de restitution Fiabilit de la qualit de rservation

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Un reporting dtaill pour un pilotage efficace Reporting

Suivi commercial du contrat :


Mise en place dun tableau dactivit Mise en place du Promoter Score Un reporting dtaill et personnalisable fourni lors des Business Review

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Fidliser ds la 1re location Programme privilege

Un programme de reconnaissance valable dans tous les pays du groupe.


de 1 10 locations / an

De 11 24 locations / an

partir de 25 locations / an

De nombreux avantages chaque niveau de fidlit.

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Politique environnementale
UNE SOCIT ENGAGE, DES RSULTATS CONCRETS Europcar sest engage dans une dmarche de dveloppement durable avec des vhicules cologiques, moindre mission de CO2, ds la signature du protocole de Kyoto en 1997.

2013 Certification ISO 14001 Elue meilleure

2011 Elue meilleure socit de transport co-responsable. Recyclage des uniformes.

2012 1re flotte de Peugeot Ion, vhicule lectrique

Socit de transport co-responsable

2010 1997 Vhicules GPL Certification ISO 14001

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Quelques chiffres la flotte Europcar


Leader en France 95% de contrats Buy Back en 2011 Age Moyen de la Flotte: 5.7 mois Kilomtrage Moyen : 19.000 km Une Flotte Moyenne de 50.000
vhicules

Autres 1% TOYOTA 1% BMW MINI 2% FORD 2% HYUNDAI-KIA 3% DAIMLER 9% VW 19 % AUDI 6% SEAT 5% SKODA 3%

VW GROUP 33%

Plus de 170 modles sont offerts au sein de la flotte classique. Flotte prestige de 25 modles et plus de 400 vhicules. Emissions moyenne CO! : 118g/km

PSA 10%

RENAULT 12% NISSAN OPEL 15% VAUXHALL

FIAT GROUP 12% (Incl. IVECO)

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La Flotte Europcar
rpond tous vos besoins de mobilit

Des vhicules rcents De grandes marques de constructeurs Des vhicules adapts tous les besoins Des vhicules adapts tous les usages

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Vhicules particuliers (VP)

Les conomiques

Les compactes

Les familiales

Les berlines

Les tout-terrain

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Vhicules particuliers
Economiques
Volkswagen Polo

Autres modles disponibles : Opel Corsa, Peugeot 107, Seat Ibiza, Fiat Panda, Peugeot 207, Renault Clio, Fiat Punto Evo, Ford Ka, Renault Twingo
MBMR

Peugeot 208

Autres modles disponibles : Fiat Grande Punto, Peugeot 206, Peugeot 207, Skoda Fabia, Volkswagen Polo, Seat Ibiza, Ford Fiesta, Renault Clio III, Citron C3
EDMR/ECMR

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Vhicules particuliers
Compactes
Peugeot Partner

Autres modles disponibles : Renault Kangoo, Volkswagen Caddy, Citron Berlingot


CRMR

Renault Mgane

Autres modles disponibles : Mercedes Classe A, Citron


CDMR /CDAR

C4, Ford Focus, Opel Astra, Peugeot 308

Volkswagen Golf

Autres modles disponibles : Alfa Romo Giulietta, Audi A3, Mercedes Classe B
IDMR

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Vhicules particuliers
Familiales (1/2)
Ford C-Max

Autres modles disponibles : Citron Xsara Picasso, Nissan Qashqai, Renault Scnic, Citron C4 Picasso
IMMR

Volkswagen Touran
Autres modles disponibles : Ford S-Max, Renault Grand Scnic, Citron Grand C4 Picasso, Opel Zafira
IWMR

Renault Espace

Autres modles disponibles : Chrysler Grand Voyager, Fiat Scudo, Peugeot Expert, Renault Trafic, Volkswagen T5
FVMR

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Vhicules particuliers
Familiales (2/2)
Mercedes Viano

Autres modles disponibles :


FVAR

Renault Trafic

Autres modles disponibles : Mercedes Vito


PVMR

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Vhicules particuliers
Berlines & Tout-terrain
Peugeot 508

SDMR/SDAR

Autres modles disponibles : Ford Mondeo, Opel Insignia, Seat Exeo, Skoda Octavia, Volkswagen Passat, Renault Laguna

Mercedes Classe C

Autres modles disponibles : Audi A4


PDMR/PDAR

Ford Kuga

Autres modles disponibles : Volkswagen Tiguan, Volvo XC60, Nissan Qashqai


IFMR

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Vhicules utilitaires (VU)

Les petits

Les moyens

Les grands

Les spciaux

Les frigorifiques

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Vhicules utilitaires
Petits
Peugeot 207
Hauteur totale Hauteur utile chargement Largeur utile maxi Longueur utile plancher Charge utile
KPSW

1 m3
1,47 m 0,80 m 1,12 m 1,20 m 450 kg

Renault Kangoo
Hauteur totale Hauteur utile chargement Largeur utile maxi Longueur utile plancher Charge utile
VPIW

3 m3
1,84 m 1,25 m 1,50 m 1,67 m 650 kg

Tous nos vhicules, hors 20 m3, sont climatiss.


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Vhicules utilitaires
Moyens
Mercedes Vito
Hauteur totale Hauteur utile chargement Largeur utile maxi Longueur utile plancher Charge utile
VMBW

5 m3
1,95 m 1,38 m 1,65 m 2,40 m 1200 kg

Renault Master
Hauteur totale Hauteur utile chargement Largeur utile maxi Longueur utile plancher Charge utile
VGHW

8/10 m3
2,50 m 1,90 m 1,76 m 2,60/3,15 m 1000/1420 kg

Iveco Daily
Hauteur totale Hauteur utile chargement Largeur utile maxi Longueur utile plancher Charge utile
VGIW

12 m3
2,76 m 1,90 m 1,80 m 3,50 m 1205 kg

Tous nos vhicules, hors 20 m3, sont climatiss.

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Vhicules utilitaires
Grands
Mercedes Sprinter
Hauteur totale Hauteur utile chargement Largeur utile maxi Longueur utile plancher Charge utile
VYHW

14 m3
2,70 m 1,84 m 1,73 m 4,20 m 1330 kg

Renault Master
Hauteur totale Hauteur utile chargement Largeur utile maxi Longueur utile plancher Charge utile
TMBW

20 m3
3,30 m 2,30 m 2,10 m 4,20 m 845 kg

Iveco Daily
Hauteur totale Hauteur utile chargement Largeur utile maxi Longueur utile plancher Charge utile
TMBZ

hayon
3,30 m 2,30 m 2,10 m 4,20 m 590 kg

20 m3

Tous nos vhicules, hors 20 m3, sont climatiss.

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Vhicules utilitaires
Spciaux (1/2)
Peugeot Partner
Hauteur totale Hauteur utile chargement Largeur utile maxi Longueur utile plancher Charge utile
VPIS

3m3 galerie
1,99 m 1,25 m 1,50 m 1,80 m 626 kg
double cabine

3m3

Peugeot Partner
Hauteur totale Hauteur utile chargement Largeur utile maxi Longueur utile plancher Charge utile
VPIA

1,84 m 1,25 m 1,50 m 1,53 m 580 kg

Ford Ranger
Hauteur totale Hauteur utile chargement Largeur utile maxi Longueur utile plancher Charge utile
VMPW

Pick-up
1,78 m 0,80 m 1,46 m 1,75 m 1140 kg

Tous nos vhicules, hors 20 m3, sont climatiss.

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Vhicules utilitaires
Spciaux (2/2)
Iveco
Hauteur totale Hauteur utile chargement Largeur utile maxi Longueur utile plancher Charge utile
VGDX

double cabine

12m3
2,76 m 1,90 m 1,80 m 3,50 m 1205 kg

Benne Iveco
Hauteur totale Hauteur utile chargement Largeur utile maxi Longueur utile plancher Charge utile

simple cabine

2,40 m 0,35 m 1,95 m 2,90 m 1150 kg

TPTW

Benne Iveco
Hauteur totale Hauteur utile chargement Largeur utile maxi Longueur utile plancher Charge utile
TPDW

double cabine

2,40 m 0,35 m 1,95 m 2,90 m 970 kg

Tous nos vhicules, hors 20 m3, sont climatiss.

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Vhicules utilitaires
Frigorifiques
Renault Trafic
Hauteur totale Hauteur utile chargement Largeur utile maxi Longueur utile plancher Charge utile
KMFW

5 m3
2,10 m 1,28 m 1,55 m 2,40 m 900 kg

Iveco Frigo
Hauteur totale Hauteur utile chargement Largeur utile maxi Longueur utile plancher Charge utile
VYFW

12m3
3,00 m 1,90 m 1,91 m 3,48 m 760 kg

Tous nos vhicules, hors 20 m3, sont climatiss.


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