Stratgie dentreprise Acteur leader de la mobilit, Europcar volue et se transforme au rythme des attentes et nouveaux comportements de nos clients. de la voiture au vhicule propre et intelligent, de limmdiatet permanente au zro dfaut, des processus internes une indispensable agilit, les dfis sont nombreux. Ils sont les socles de notre stratgie de Dveloppement pour coller aux volutions de la Socit.
De la location de voiture aux solutions de dplacements multi-modales,
Europcar est un leader taille humaine
avec 1 300 collaborateurs en France et plus de 6 000 collaborateurs dans le monde.
En 2013, Europcar acclre son dveloppement avec une nouvelle stratgie plusieurs marques, afin de couvrir tous les segments de march, toute lanne. Europcar reste la marque premium, complte dune nouvelle marque low cost InterRent qui rpond la bipolarisation du march. Europcar opre galement le service des marques National et Alamo. Ces marques seront notamment servies ds le premier quadrimestre dans les aroports de Paris.
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Stratgie dentreprise
Tisser des liens durables avec des partenaires engags et ambitieux reprsente une opportunit forte dacclration de partage de projets, dinnovation, de valeurs. A ce titre, nous investirons particulirement dans les domaines de la qualit de service, la scurit et la disponibilit de la flotte, de lergonomie de nos installations daccueil, de la rapidit dexcution.
Un partenariat quilibr et dynamique, au service de nos clients communs.
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Europcar N1 en Europe et en France
LEADER EUROPEN DES SERVICES DE LOCATION DE VHICULES Europcar est N1 en Europe Plus de 27% de parts de march 1er acteur de location de vhicules loisirs et professionnelles Plus de 1800 agences en Europe et N1 en France Plus de 16% de parts de march 50.000 vhicules achets chaque anne Plus de 500 agences 1 300 salaris
Parts de march Europe en 2010
Parts de march France des loueurs courte dure novembre 2012 (en locations)
N1
Autres 16% 28% 12% 3%
N1
4% 5% 5% 6%
11% 10%
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Implantations Monde EUROPCAR EST PRSENT DANS PLUS DE 140 PAYS GRCE NOS ACTIVITS EN DIRECT, NOS FRANCHISS ET NOS PARTENAIRES.
190 000 VHICULES EN MOYENNE DE FLOTTE
6 500 COLLABORATEURS ENGAGS DANS LA SATISFACTION DE NOS CLIENTS
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Implantations France Europcar dispose aujourdhui de plus de 500 stations en France couvrant lintgralit du territoire et cherche renforcer son maillage du territoire pour une attente client majeure : la proximit
Nouvelles stations 2012 Paris La Dfense, Lille Saint Quentin et Aix-Pioline.
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Fluide sur toute la ligne !
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! Sur chaque tape des solutions business concrtes pour optimiser le parcours client et garantir une qualit optimale
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Des outils de rservation professionnels Rservation
Points forts Outil simple et rapide Outil ddi Gestion des commissions Recherche du meilleur tarif
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Des outils de rservation professionnels Rservation
Points forts Outil simple et rapide Outil simple et rapide Outil ddi Gestion des commissions
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Informer pour mieux rassurer Confirmation
SMS : message envoy 24h avant le retrait de la location :
confirmer la rservation expliciter la procdure de retrait du vhicule prciser lemplacement de lagence (lien vers page web)
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Vous faire gagner du temps est notre priorit Au dpart
Service de livraison / reprise sur le site des entreprises assur par les agences Europcar. Service Ready : Formalits acclres la prise du vhicule (galement disponible sur mobile)
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Laccompagnement dans toutes les situations Sur la route
Assistance et dpannage 24h24 7j/7 Mise disposition immdiate dun vhicule de remplacement pour la dure du contrat La garantie du professionnalisme dun assisteur reconnu
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Des outils dmatrialiss pour plus de simplicit Au retour
Dmatrialisation des cls pour une exprience de conduite simplifie Dmatrialisation du process de restitution :
Rapidit de restitution Fiabilit de la qualit de rservation
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Un reporting dtaill pour un pilotage efficace Reporting
Suivi commercial du contrat :
Mise en place dun tableau dactivit Mise en place du Promoter Score Un reporting dtaill et personnalisable fourni lors des Business Review
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Fidliser ds la 1re location Programme privilege
Un programme de reconnaissance valable dans tous les pays du groupe.
de 1 10 locations / an
De 11 24 locations / an
partir de 25 locations / an
De nombreux avantages chaque niveau de fidlit.
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Politique environnementale UNE SOCIT ENGAGE, DES RSULTATS CONCRETS Europcar sest engage dans une dmarche de dveloppement durable avec des vhicules cologiques, moindre mission de CO2, ds la signature du protocole de Kyoto en 1997.
2013 Certification ISO 14001 Elue meilleure
2011 Elue meilleure socit de transport co-responsable. Recyclage des uniformes.
2012 1re flotte de Peugeot Ion, vhicule lectrique
Socit de transport co-responsable
2010 1997 Vhicules GPL Certification ISO 14001
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Quelques chiffres la flotte Europcar
Leader en France 95% de contrats Buy Back en 2011 Age Moyen de la Flotte: 5.7 mois Kilomtrage Moyen : 19.000 km Une Flotte Moyenne de 50.000 vhicules
Autres 1% TOYOTA 1% BMW MINI 2% FORD 2% HYUNDAI-KIA 3% DAIMLER 9% VW 19 % AUDI 6% SEAT 5% SKODA 3%
VW GROUP 33%
Plus de 170 modles sont offerts au sein de la flotte classique. Flotte prestige de 25 modles et plus de 400 vhicules. Emissions moyenne CO! : 118g/km
PSA 10%
RENAULT 12% NISSAN OPEL 15% VAUXHALL
FIAT GROUP 12% (Incl. IVECO)
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La Flotte Europcar rpond tous vos besoins de mobilit
Des vhicules rcents De grandes marques de constructeurs Des vhicules adapts tous les besoins Des vhicules adapts tous les usages
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Vhicules particuliers (VP)
Les conomiques
Les compactes
Les familiales
Les berlines
Les tout-terrain
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Vhicules particuliers Economiques Volkswagen Polo
Autres modles disponibles : Opel Corsa, Peugeot 107, Seat Ibiza, Fiat Panda, Peugeot 207, Renault Clio, Fiat Punto Evo, Ford Ka, Renault Twingo MBMR
Peugeot 208
Autres modles disponibles : Fiat Grande Punto, Peugeot 206, Peugeot 207, Skoda Fabia, Volkswagen Polo, Seat Ibiza, Ford Fiesta, Renault Clio III, Citron C3 EDMR/ECMR
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Vhicules particuliers Compactes Peugeot Partner
Autres modles disponibles : Renault Kangoo, Volkswagen Caddy, Citron Berlingot
CRMR
Renault Mgane
Autres modles disponibles : Mercedes Classe A, Citron
CDMR /CDAR
C4, Ford Focus, Opel Astra, Peugeot 308
Volkswagen Golf
Autres modles disponibles : Alfa Romo Giulietta, Audi A3, Mercedes Classe B IDMR
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Vhicules particuliers Familiales (1/2) Ford C-Max
Autres modles disponibles : Citron Xsara Picasso, Nissan Qashqai, Renault Scnic, Citron C4 Picasso IMMR
Volkswagen Touran Autres modles disponibles : Ford S-Max, Renault Grand Scnic, Citron Grand C4 Picasso, Opel Zafira IWMR
Renault Espace
Autres modles disponibles : Chrysler Grand Voyager, Fiat Scudo, Peugeot Expert, Renault Trafic, Volkswagen T5 FVMR
![[Classement] Course de Côte Régionale de Revel - St Ferréol - Vaudreuille](https://imgv2-2-f.scribdassets.com/img/document/155647462/149x198/379ad8a4eb/1394424166?v=1)
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