作者的真心話

辦公室中永遠不能說透的遊戲規則

努力發揮求生潛能

達 爾 文 雖 然 已 經 死 了 一 百 多 年，他 的 陰 魂 卻 仍 躲 在 你 我 辦 公 室 的

每個角落裡。

當 了 二 十 幾 年 的 上 班 族 後，我 發 現，其 實 每 個 辦 公 室 都 是 一 座 叢

林，自 有 它 獨 特 的 生 態 環 境，如 果 身 在 其 中 的 人 不 能 適 應 環 境，不 能

打敗競爭者，就必然要被淘汰。

我 必 須 承 認，我 被 很 多 叢 林 淘 汰 很 多 次，且 毫 不 懷 疑 我 是 個 天 擇

法 則 下 的 被 淘 汰 者。直 到 孩 子 出 生，為 了 尿 布 和 奶 粉，為 了 薪 水，即

使 出 賣 自 由 和 尊 嚴，我 也 必 須 活 下 去，我 實 在 無 路 可 逃，也 不 想 再 逃。

因 為，我 深 然 體 悟，不 管 我 跳 到 哪 一 個 叢 林，我 唯 一 的 選 擇，是 正 面

迎 戰，努 力 發 揮 求 生 潛 能，像 變 色 龍 一 樣，改 變 我 的 膚 色 來 欺 敵；像

老 虎 一 樣， 收 起 良 心 伸 出 爪 子 ，給 來 襲 的 敵 人 致 命 一 擊。 我 不 敢 說 從

此 我 是 個 天 擇 下 的 勝 利 者，我 只 能 說，我 勇 敢 接 受 了 天 擇 遊 戲 給 我 的

角色，盡我所能去求生而已。

然 而，在 歷 經 過 膽 顫 心 驚 的 被 出 賣、被 設 計 陷 害 和 被 派 系 犧 牲 的

洗 禮 後，我 深 深 感 覺 到，辦 公 室 真 的 是 人 吃 人 的 殘 酷 叢 林。事 實 上 ，

在 這 充 滿 陷 阱 和 敵 人 的 叢 林 中，沒 有 對 與 錯，也 沒 有 正 義 和 公 理，只

有活下來和被淘汰兩條路可以走。

辦公室裡的達爾文陰魂

我 曾 待 過 的 一 家 大 公 司，裡 面 有 一 位 難 得 一 見 的 正 直 同 事，他 和

我 同 樣 是 經 理 級 的 人，但 他 的 正 直，最 後 讓 他 被 當 成 過 街 老 鼠，人 人

喊打。

我 曾 待 過 的 一 家 廣 告 公 司，也 發 現 唯 一 能 幹 的 人 才，反 而 被 一 堆

庸才逼得走投無路，最後連請辭書也沒寫，人就這麼失蹤了。

我 曾 待 過 的 一 家 小 公 司，有 位 比 阿 信 還 努 力 的 同 事，也 因 為 他 的

努力，反而被那些不想努力的人迫害，掉著眼淚離開公司。

我 發 現，辦 公 室 裡 是 個 不 適 合 講 求 良 心 和 義 理 的 地 方，而 完 全 是

一 個 大 家 各 自 為 了 生 存，為 了 利 益 和 地 盤，不 得 不 互 相 廝 殺 的 戰 場 。

因 此 ， 我 一 直 在 想， 到 底 是 什 麼 東 西 ， 決 定 辦 公 室 裡 每 個 人 的 存 亡 和

命運？

答 案 是 ： 存 在 於 辦 公 室 裡 的 達 爾 文 陰 魂 ， 也 就 是 辦 公 室 裡 的［ 人

性 天 擇 論 ］。

當 然 了 ， 我 這 裡 所 說 的 ［ 辦 公 室 裡 的 達 爾 文 天 擇 論 ］， 並 不 是 指

生 物 學 上 的 達 爾 文 進 化 論，因 為 兩 者 畢 竟 在 條 件 及 架 構 上 有 所 不 同 ，

但有些法則是共通的，甚至兩者的演化過程也是如出一轍的。
 唯 一 且 最 大 的 不 同 是，生 物 的 演 化 要 靠 基 因 的 變 異 和 遺 傳，甚 至

要 長 達 一 段 時 間，才 能 讓 活 下 來 的 生 物，在 生 物 架 構 及 功 能 上，有 更

大的優勢。

然 而，在 辦 公 室 這 個 叢 林 環 境 中，每 個 競 爭 者 都 可 以 在 當 下 或 短

時 間 內，就 讓 自 己 的 適 應 力 和 攻 擊 力 升 級，讓 自 己 的 欺 敵 保 護 色 調 配

得更完美，讓自己的求生功能更快進化，讓自己脫胎換骨。

只 要 看 得 透 想 得 開， 每 個 人 都 可 以 擁 有 自 己 的 地 盤。問 題 是， 說

的 永 遠 比 做 的 簡 單，很 多 人 根 本 不 知 要 如 何 適 應 環 境，如 何 在 陷 阱 重

重的叢林中求生。

物 競 天 擇 不 是 壞 事，險 惡 環 境 也 並 不 是 針 對 某 個 人 而 來，而 是 為

了篩選出成功者，為了淘汰無法適應惡劣環境考驗的人。

生命力不夠強就要被淘汰

在 職 場 叢 林 中 待 了 二 十 幾 年，此 時 我 再 回 頭 看 當 初 剛 出 社 會 的 自

己，這 才 發 現，我 已 經 完 全 脫 胎 換 骨，已 經 可 以 承 受 嚴 苛 的 環 境 考 驗

和 敵 人 無 情 的 攻 擊，同 時 也 練 就 一 身 功 夫，可 以 在 最 短 時 間 內 躲 避 陷

阱並攻擊敵人。事實上，這一切都要感謝達爾文的人性天擇律。

我 有 位 朋 友，他 曾 是 公 司 的 大 頭 家，某 年 他 的 公 司 遇 到 不 景 氣 破

產 後，他 就 如 枯 木 死 灰，再 也 爬 不 起 來，後 來 寧 願 去 開 計 程 車，也 不

願東山再起。

我 有 位 同 事，曾 是 業 界 紅 人，每 個 月 業 績 高 達 數 百 萬，在 公 司 裡

呼 風 喚 雨， 但 玩 股 票 玩 到 負 債 後 ， 寧 可 在 家 帶 小 孩 做 家 事 ， 讓 老 婆 去

外面打拼。

我 認 識 的 一 位 媒 體 界 才 子，曾 經 名 利 雙 收，但 失 勢 後 發 誓 再 也 不

碰 筆，寧 可 去 開 臭 臭 鍋，每 天 又 熱 又 累，只 為 了 餬 口 飯 吃，從 此 不 再

創作。

或 許 ， 上 天 注 定 全 世 界 的 成 功 頭 家 只 有 那 幾 個 人 ，因 此， 生 命 力

不 夠 強 的 頭 家 就 要 被 淘 汰，同 理 可 證，媒 體 界 或 各 界 的 成 功 者 也 不 能

太 多，所 以，那 些 遇 到 挫 敗 就 爬 不 起 來 而 轉 換 跑 道 的 人，就 注 定 要 被

淘汰。

大 擇 的 力 量，其 實 一 直 左 右 著 這 個 世 界，左 右 著 我 們 的 人 生 和 命

運。天 擇 的 力 量 藏 在 城 市 的 每 個 角 落，我 們 看 不 見，卻 無 法 逃 離 它 的

掌控。
 目 錄

作者的真心話

第一章 凡事都為人著想，違反達爾文定律
辦公室裡看不見的達爾文
每個都有自己的算盤
我們都是職場中的小小鳥
記住冰山的可怕，絕不要被人愚弄
理直氣壯不見得可以占優勢
辦公室裡不是講道理的地方
別人的事，最多只管三分
別以為好同事就是好朋友
埋頭苦幹，注定被同事活埋
別忘了把腦袋帶進辦公室
任何時候都必須學會閃躲

第二章 辦公室裡無所不在的隱性天敵
別肖想同事給你安慰，擦乾你的眼淚
眼中要有敵人，心中最愛自己
身懷絕技就能高枕無憂
寧可得罪魔鬼，千萬別惹毒蘑菇
要有足夠本事，才能穩固自已
盯緊目標才可以理性吃虧
落後就要被判出局
「牢騷幫」幫主就是職場大禍害
千錯萬錯，老闆絕對沒有錯
想要出人頭地，先從低頭學起
吃力不討好，只怪嘴巴不夠巧

第三章 挫折和失敗是競爭的一部分
想活得久，不要太有愛心和同情心
愛喝迷湯，都是你自己的錯
鋒芒畢露實際上是一種賭博
利益是人際的唯一尺度
 多嘴的人，被同事出賣是很正常的
別講太多真話，免得被人當傻瓜
招人忌、惹人妒是件活該的事
跩什麼？你只是老闆的籌碼
別帶真感情去上班
老闆點菜，員工買單
努力奮鬥，不是為了要當冤大頭

第四章 面對冷酷的生活，適應它是唯一的選擇
人際關係的「零存整付」策略
貼得太近，反而害死自己
先仔細做事，再小心抱怨
別被菜鳥咬一口
搞清楚自己有幾兩重
新手攻機，高手攻心
為了活下去，吃苦也願意
無法適應就該被淘汰
找對位置，騎對馬
活著才能拯救自己
發揮優勢，競爭一輩子

第五章 生存永遠是最大的挑戰
實力決定命運，夢想製造人生
別指望強者會手下留情
說話帶蜜，更能潤滑人際
速度決定生死
犯錯有什麼關係？
選錯對象做戰友，就跟服毒一樣
強勢的建議，是一種攻擊
想活下來，就別心軟
尋找一個合適的對手
「學習」決定你明天是否還活著
感謝老天折磨你
第六章 最優秀的，反而容易被淘汰
恭喜別人挖井成功，不如自己先挖
苛求完美，等於自找死路
贏家才能決定遊戲規則
辦公室最不受歡迎的黑名單

附 錄
擦亮你的雙眼，透視職場的現實與權力
無論如何，你的內在本質並沒有變
Chapter 1
凡事都為人著想
人 們 的 思 維 往 往 是 同 情 弱 小 的 一 方，憎

恨霸道的一方。
違反達爾文定律

可 是，按 照 達 爾 文 進 化 論 的 觀 點：物 競

天擇，適者生存。

自 然 界 有 自 然 界 的 規 律，自 然 界 的 規 律

就 是 弱 肉 強 食，各 種 動 物 為 了 生 存，從

上 到 下 形 成 了 一 個 完 整 的 食 物 鏈，在 這

個 食 物 鏈 上 缺 少 任 何 一 個 環 節，都 會 帶

來不平衡。
 辦公室裡看不見的達爾文

生活是競技場，尤其是辦公室，千萬別對職場有太多錯覺。

優勝劣敗、適者生存

天 擇 定 律， 是 很 殘 酷 ，也 是 很 多 人 不 能 接 受 的 ， 但 也 是 很 難 推 翻

的事實。

英 格 蘭 蛾 的 例 子，提 供 了 天 擇 存 在 的 證 據。根 據 生 物 學 家 在 1850

年 的 調 查 結 果 顯 示，在 許 多 非 工 業 區 的 樹 林 裡，大 部 分 的 蛾 都 是 淺 色

的 ， 而 只 有 極 少 數 ， 幾 乎 不 到 1％ 的 蛾 是 深 色 的 。

後 來，當 這 個 地 區 逐 漸 邁 入 工 業 化 後 ， 工 廠 林 立 ， 由 工 廠 裡 冒 出

來的黑煙，讓附近所有的建築物和環境都變成深色，包括附近的樹

林，這時，林中的蛾類也發生了生態上的改變。

幾 年 後 的 調 查 報 告 顯 示 ， 在 這 些 工 業 區 裡 ， 深 色 的 蛾 竟 高 達 80

％ ～ 90％。我 們 可 以 假 定，那 些 適 合 深 色 環 境 的 深 色 蛾，可 以 存 活 下

去 並 繼 續 繁 殖，還 把 其 深 色 基 因 傳 遞 給 子 代。而 淡 色 蛾 在 深 色 的 背 景

下，顯 得 突 出，很 容 易 被 掠 食 者 捕 食，因 此，使 淡 色 基 因 傳 給 下 一 代

的 機 會 減 少 。這 就 是 天 擇。我 們 的 社 會 ，也 一 直 在 進 行 著 這 樣 的 遊 戲

規則。
 每 當 不 景 氣 或 天 災 來 臨，總 有 一 堆 人 被 環 境 或 自 己 淘 汰，企 業 裁

員是一大例證，失業者中的自殺率偏高，也是一例證。

我 們 正 處 於 一 個 壓 力 超 載 （ OVERLOAD） 的 時 代 。 古 代 人 生 活

很 單 純，無 憂 無 慮 一 覺 到 天 明，現 代 人 則 要 承 受 來 自 經 濟、人 際、工

作、感 情、健 康 或 其 他 方 面 的 壓 力，在 這 種 高 壓 環 境 下，許 多 承 受 不

了 壓 力 的 人 ，自 然 就 會 被 淘 汰 ，能 活 下 來 的 人， 必 然 是 抗 壓 性 夠 高 的

人，或 許 是 天 生 抗 壓 力 強，或 許 是 後 天 學 習 如 何 讓 抗 壓 力 升 級，總 之，

只有那些身心達到某個抗壓程度的人，才能在這個環境活下去。

從 小 到 大，其 實 我 們 一 直 在 玩 這 種 優 勝 劣 敗、適 者 生 存 的 遊 戲 。

雖 然 物 質 文 明 進 步，不 像 幾 萬 年 前，為 了 獵 物 或 地 盤，每 個 人 都

要 靠 武 力 才 能 擁 有 求 生 的 機 會。然 而，這 個 世 界 的 物 質 文 明 進 步，僅

僅 改 變 了 外 在 的 部 分。每 個 人 都 有 像 樣 的 穿 著，優 雅 地 進 食，說 著 人

話，不 再 住 洞 穴 或 樹 上，會 使 用 電 器，出 門 開 車 或 坐 巴 士 或 搭 捷 運 ，

喝 咖 啡 時 聊 八 卦 還 會 偶 爾 說 幾 句 英 文。表 面 上 是 有 文 化 和 高 水 準 的 ，

但在內心或潛意識裡，仍藏著達爾文所說的求生本能。

為 了 活 下 去 ，為 了 擁 有 優 勢， 為 了 占 有 更 多 的 資 源，達 爾 文 的 天

擇 定 律，像 鬼 魅 存 在 於 我 們 生 活 的 空 氣 中，我 們 和 幾 萬 年 前 的 人 類 ，

沒什麼兩樣。
別對職場有錯覺

生活是競技場，尤其是辦公室，千萬別對職場有太多錯覺。

基 本 上 每 個 人 來 到 這 裡，最 初 動 機 和 最 終 目 的，都 是 為 了 自 己 的

利 益 。在 這 堆 各 為 己 利 的 人 心 中 ， 你 永 遠 是 他 們 的 敵 人， 對 方 之 所 以

不 對 你 下 手 ，甚 至 還 給 你 好 處 ，那 是 因 為 你 還 有 利 用 價 值 ，或 暫 時 對

他沒有威脅。

如 果 有 一 天 你 踩 了 他 的 生 命 線，或 是 你 的 犧 牲 可 以 帶 給 他 莫 大 的

利 益，如 果 他 不 把 你 吃 掉，他 自 己 就 準 備 等 死，因 為，你 和 他 當 中 ，

只 要 有 人 違 反 了 辦 公 室 裡 這 個 看 不 見 的 達 爾 文 定 律，那 個 人 就 必 須 被

淘汰。

不管你是在學校、單位或公司裡，那些每天和你相處在一起的

人，才 是 你 真 正 的 敵 人，換 句 話 說，他 們 摸 清 了 你 的 性 格 和 底 細，甚

至 掌 控 了 你 的 弱 點 或 把 柄，隨 時 都 可 能 為 了 自 己 的 利 益 而 出 賣 你。你

最 該 小 心 防 範 的，應 該 是 這 些 人，包 括 在 說 話 策 略 上，最 好 先 搞 清 楚

什 麼 該 說，什 麼 不 該 說。在 做 事 上，什 麼 是 只 能 做 不 能 說，什 麼 是 能

說 不 能 真 正 去 做 的，自 己 要 想 清 楚，因 為，沒 有 人 能 為 你 說 透 這 個 道

理，而且一旦你犯規，下場就是走人或去天堂上班。

辦 公 室 裡 有 四 面 八 方 聚 來 的 英 雄 好 漢，各 有 各 的 性 格 和 背 景，你

不 可 能 找 到 兩 個 一 模 一 樣 的 人。但 每 個 人 之 所 以 會 到 辦 公 室 來，其 實

都 有 個 共 同 點，也 就 是 公 司 裡 所 有 的 人，不 論 是 職 員 或 主 管，都 渴 望

達成的一個目標，那就是：成功。

然 而，人 家 之 所 以 能 夠 成 功 的 往 上 爬 ， 究 其 原 因 ， 很 可 能 就 是 踩

在你的屍體上。

【達爾文生存法則】

生存，不但是自然界生物的本能，更是人類與生俱來的追求。
 每個人都有自己的算盤

挫折和失敗是競爭的一部分，以樂觀的心態面對它，是繼續

戰鬥的前提。

沒有人會告訴你職場求生規則

「主管」一向都是辦公室油水最多也最安全的階層。身為其部

屬，只 要 不 出 錯，而 且 跟 對 人、押 對 寶，通 常 也 可 以 雞 犬 升 天。最 基

層 的，油 水 最 少 或 幾 乎 沒 有，硬 要 上 下 其 手，風 險 自 然 也 最 高。然 而 ，

只 要 懂 得 找 對 主 管 護 航，初 一 十 五 籌 一 些 好 糠 向 上 面 拜 拜，應 該 也 不

會 有 大 問 題 ；只 要 夠 有 耐 心， 熬 久 了 自 然 也 會 更 上 一 層 樓 ，然 後 就 可

以在這營運不息的大機器中，坐享整個集團合作下所帶來的利益。

這 套 滿 足 各 方 利 益 的 地 下 遊 戲 規 則，出 過 社 會、混 過 江 湖 的 人 ，

大 概 都 懂。然 而，每 個 辦 公 室 的 遊 戲 規 則 和 施 行 細 則，沒 有 明 文 規 定，

也 沒 有 人 會 去 笨 到 寫 在 紙 上，因 此，沒 有 人 會 告 訴 你 這 套 職 場 求 生 規

則，聰 明 的 人，人 家 有 意 無 意 暗 示 你，自 然 會 找 對 方 向 走 對 路；比 較

笨的，就等著被辦公室裡的達爾文掃地出門吧。

話 說 回 來，天 下 的 辦 公 室 並 非 全 是 有 油 水 可 撈 的 良 田 沃 原，也 有

不少是枯地貧土的苦單位，這類型大多是屬於創業維艱的中小型企

業。
 在 油 水 多 的 單 位，人 人 爭 的 就 是 利 益，有 機 會 就 盡 量 撈，甩 手 撈

不 夠 快，管 他 髒 污 噁 心，就 是 要 用 嘴 巴 吸 也 可 以，如 果 有 人 擋 了 財 路，

或 不 按 規 矩 來 撈，免 不 了 要 大 鬧 一 場， 最 後 對 簿 公 堂。報 上 常 看 見 許

多單位爆出什麼貪污或舞弊的案件，十有八九都是內部有人壞了規

矩，吃 虧 的 人 吞 不 下 這 口 怨 氣，才 會 把 事 情 抖 出 來，就 算 同 歸 於 盡 也

在所不惜。

在貧苦粗淡的偏遠單位或中小企業，人人求的就是個吃飯的位

置，就 像 吃 大 鍋 飯，鍋 子 裡 的 本 來 就 不 夠 吃 了，如 再 多 來 幾 個 人，可

分 到 的 就 更 少，因 此，想 盡 辦 法 趕 走 一 個 算 一 個，不 然 也 要 找 機 會 打

死最會吃的。

辦公室裡，有人求財，有人求名，有人則是求靠山。

不 管 你 求 什 麼，首 先 都 必 須 看 懂 達 爾 文 的 臉 色，先 搞 清 楚 他 說 的

求 生 規 則，先 活 下 去 再 說，一 切 才 有 得 商 量。就 像 你 想 買 股 票，就 要

先 學 會 看 懂 上 市 公 司 的 財 務 報 表 一 樣，老 實 說，就 算 你 是 行 家，財 務

報 表 裡 隱 藏 的 訊 息 都 看 得 懂，買 股 票 也 未 必 能 獲 利，但 如 你 看 不 懂 報

表，那你必定要住套房。

除非你一輩子都在換工作，否則，最好學會辦公室裡的地下規

則，因為，有了安穩工作和收入，才會有安穩和幸福的人生。
達爾文一直存在於辦公室裡

這 個 世 界，本 來 就 一 直 循 著 達 爾 文 的 法 則 營 運 著，辦 公 室 只 是 整

個社會的縮影，他們的天擇運作模式，沒有什麼不同。

達 爾 文 的 物 競 天 擇、適 者 生 存 理 論，隱 然 常 駐 在 我 們 生 活 中，尤

其 在 辦 公 室 裡。這 些 看 不 見 的 天 擇 定 律，沒 有 人 會 告 訴 你，因 為，他

們是永遠無法說透的遊戲規則。

達 爾 文 的 天 擇 法 則，一 直 存 在 於 我 們 的 辦 公 室 裡，左 右 著 我 們 的

進 退 成 敗 和 榮 衰 存 亡 ，但 我 們 看 不 見 他 ， 也 沒 有 人 知 道 他 的 存 在 ， 只

有夠聰明的人，才能感覺到他才真是最有權力的規則制定者。

事 實 上，辦 公 室 裡 公 布 的 公 司 規 章，或 各 單 位 行 政 法 規 甚 至 國 家

法 律，說 穿 了 只 是 表 面 上 制 約 我 們 的 廣 告 傳 單，宣 傳 意 義 大 於 實 質 意

義，除 非 主 管 單 位 真 能 執 行 有 力，做 到 滴 水 不 漏，否 則，江 湖 中 人 沒

有人會相信這些表面上的規則，真能保障他們的權益。

人 是 活 的，如 果 人 都 是 可 以 被 控 管 的，那 也 就 不 需 要 多 如 牛 毛 的

法 令 和 規 範。即 使 是 大 企 業 和 政 府 單 位 有 內 部 嚴 格 控 管 機 制，我 們 也

常 在 報 紙 媒 體 看 見 某 某 官 員 或 民 意 代 表 涉 及 貪 污 或 舞 弊 事 件，或 是 某

企 業 頭 家 掏 空 公 司 資 產，甚 至 是 上 市 公 司，有 政 府 單 位 監 控 和 會 計 師

查 核 簽 證， 仍 然 可 以 五 鬼 搬 運 ，把 錢 搬 光 光，讓 投 資 大 眾 只 能 自 認 倒

楣。
中箭落馬怪不得人

別 以 為 我 在 恫 嚇 你，我 自 己 就 遭 遇 過 太 多 這 樣 的 經 歷，例 如 某 個

同 事 和 我 情 同 手 足， 但 有 一 天 他 竟 然 出 賣 了 我 ， 也 因 此 升 官 發 財 ， 接

收 了 我 的 客 戶 ， 事 後 他 面 露 委 屈 的 告 訴 我，他 老 爸 中 風， 還 有 妻 兒 要

養，他 是 不 得 已 的。言 談 之 中，他 似 乎 譏 笑 我 太 單 純，讓 我 感 覺 他 一

點愧疚之意也沒有。

幾 年 後，我 又 在 另 一 家 公 司 ， 認 識 了 一 個 虔 誠 的 天 主 教 徒 ， 他 很

喜 歡 研 讀 英 文。外 語 能 力 也 不 錯 ， 經 常 找 我 一 起 研 修 英 文 ，用 英 文 對

談，增 加 說 和 聽 的 能 力。我 那 時 心 想，世 上 縱 有 自 私 虛 偽 之 人，但 他

經常在我面前向上帝禱告，至少也應該是個可以信任的朋友吧！然

而 ， 或 許 他 個 人 的 信 仰 有 點 偏 差 ， 竟 然 私 下 向 客 戶 索 取 賄 賂，最 後 設

計 罪 證 陷 害 我 ， 因 此 我 又 背 上 了 強 行 索 賄、收 賄 罪，差 點 被 公 司 告 上

法院，後來賠錢走人。

我離職後曾約他出來，問他做這種事是否會對不起上帝？

他 竟 然 寡 廉 鮮 恥 回 答 我 說 不 會。因 為，就 算 上 帝 是 全 能 的，但 上

帝無法負擔他出國遊學的高額費用。

至 此，我 終 於 覺 醒，在 辦 公 室 裡 人 和 人 的 感 情，多 少 都 是 建 立 在

利 益 上 的； 我 也 不 再 對 人 性 有 那 麼 多 的 天 真 錯 覺 ，畢 竟， 我 的 單 純 和

天 真，讓 我 在 辦 公 室 裡 中 箭 落 馬 好 幾 次，我 不 能 怪 他 們，我 只 能 怪 自

己的性格太老實。
【達爾文生存法則】

新 的 環 境 塑 造 了 新 的 規 則，新 的 規 則 重 新 解 釋 競 爭，要 取 得 競 爭 的 勝

利就要適應環境。
 我們都是職場中的小小鳥

為了搶少數的就業機會，競爭是必然的天數，天擇的篩選動

作也因此展開。

命運是殘酷的

我 有 幾 個 被 辦 公 室 叢 林 淘 汰 出 局 的 朋 友，他 們 都 是 有 妻 兒、有 貸

款 的 中 年 男 人。那 一 年，全 世 界 景 氣 低 迷 ， 工 廠 倒 閉 和 公 司 裁 員 的 新

聞，每 天 都 是 媒 體 的 頭 條，那 一 陣 子，每 個 人 見 面 第 一 句 話 問 的 就 是：

你被裁了嗎？

當 環 境 產 生 劇 變，等 於 老 天 爺 的 骰 子 又 開 始 動 了，我 們 這 些 無 處

可 逃 的 平 凡 生 命，就 要 又 一 次 面 對 殘 酷 的 命 運，優 勝 劣 敗，適 者 生 存。

我 這 幾 個 被 裁 員 的 朋 友，雖 然 拿 了 一 點 遣 散 費，但 一 想 到 孩 子 的

學費和每月貸款及種種開銷，即使是在社會叢林闖蕩多年的堅強戰

士，在 酒 後 也 不 禁 流 下 眼 淚，這 時 朋 友 問：為 何 世 間 有 裁 員 這 回 事 ？

我 比 別 人 還 努 力，還 認 真，而 且 也 曾 為 公 司 立 下 功 勞 ， 為 什 麼 還 是 會

被裁員？

我 沒 有 回 答，但 心 裡 有 很 大 的 體 悟，我 想，這 就 是 大 自 然 的 天 擇

定律吧！
 英 國 生 物 學 家 達 爾 文，曾 蒐 集 了 大 量 證 據 要 搞 懂 進 化 的 原 因，後

來才逐漸想通，世間生物之所以會進化，應該是大自然對生物的生

存 ， 採 取 了 篩 選 的 法 則 ， 也 就 是 ［ 去 劣 存 優 ， 適 者 生 存 ］。

為何大自然要篩選生物？為何世間生物要競爭？如果每個生命

都是神聖、獨一無二的，為何要被環境無情地淘汰呢？

競爭必須存在

西 元 1838 年，達 爾 文 讀 了 馬 爾 薩 斯 (Thomas malthus1766-1834

英 國 經 濟 學 家 ）的 人 口 論，終 於 找 到 了 答 案。馬 爾 薩 斯 提 出 一 個 理 論，

他 認 為 世 界 人 口 的 增 加 速 度，永 遠 大 於 糧 食 的 增 加 速 度，因 而 造 成 人

們 必 須 爭 奪 糧 食 的 現 象，從 而 導 致 了 生 存 競 爭。馬 爾 薩 斯 說 出 了 人 類

面 臨 天 擇 的 必 然 因 素 ：食 物 資 源 不 足 和 環 境 的 變 化（ 天 災 ， 如 乾 旱 或

農 作 物 遭 蟲 害 ）。 為 了 活 下 去 ， 人 類 就 必 須 想 盡 辦 法 ， 去 爭 取 有 限 的

資源，去適應惡劣的環境。事實上，其他生物也有著同樣的問題。

如 果 某 個 地 區 的 食 物 不 足，那 麼 只 有 最 能 適 應 此 惡 劣 環 境，而 且

能 得 到 食 物 的 生 物，才 能 生 存 下 去。大 自 然 也 透 過 這 次 的 競 爭 和 淘 汰

過 程，讓 食 物 及 生 物 數 量 達 到 一 個 平 衡，為 了 生 存 的 爭 食 競 爭，也 可

以 暫 時 停 止，等 到 下 一 次 的 食 物 和 生 物 數 量 失 衡，無 情 激 烈 的 競 爭 ，

又開始出現。

「 資 源 有 限 ， 適 者 生 存 」， 是 生 物 競 爭 必 須 存 在 的 關 鍵 。
 同 理 可 證， 我 想 到 的 是，雖 然 農 業 及 食 品 科 技 的 進 步 ， 讓 人 類 的

食 物 資 源 不 虞 匱 乏，人 類 不 必 再 為 了 填 飽 肚 子，而 陷 入 無 情 的 競 爭 遊

戲 。 但 是 ， 人 類 目 前 面 臨 的 是 新 的 資 源［ 工 作 ］的 不 足 ， 而 且 就 如 馬

爾 薩 斯 所 說 的 供 需 失 衡 造 成 過 度 競 爭，全 世 界 的 職 場 僱 員 需 求 數 量 的

增 加 速 度， 永 遠 比 不 上 就 業 人 口 數 量 的 增 加 速 度 ，因 此， 失 業 現 象 是

必 然 的，如 再 遇 上 不 景 氣 或 其 他 因 素，職 場 上 的 供 需 落 差 更 大，失 業

人 口 也 必 然 更 多，僧 多 粥 少， 為 了 搶 少 數 的 就 業 機 會，競 爭 於 是 就 成

為必然的天數，天擇的篩選動作也因此展開。

殘酷無情的天擇律

表 面 上 ， 大 家 拼 了 命 爭 取 的 是 ［ 工 作 ］， 事 實 上 ， 沒 了 工 作 ， 就

沒 了 收 入，也 就 沒 有 了 維 持 生 活 的 資 源，也 就 等 於 馬 爾 薩 斯 所 說 的 ，

沒 有 了 食 物 資 源。因 此，話 說 回 來，現 代 人 仍 為 了 食 物 資 源 的 不 足 ，

而 陷 入 不 得 不 為 之 的 競 爭 遊 戲 中，殘 酷 無 情 的 天 擇 法 則，至 今 還 是 左

右 著 世 界 的 運 行，只 是 天 擇 的 戲 碼，大 部 分 都 在 辦 公 室 這 個 舞 台 上 演

出。

我 相 信 人 性 中 有 著［ 與 世 無 爭 ］的 良 性 本 質 ， 我 也 相 信 ， 現 代 人

十 有 八 九 都 陷 入 這 種 競 爭 困 境 中，逃 也 不 是，不 逃 又 怕 被 淘 汰，心 理

崩潰或罹患憂鬱症的人，一年比一年還多。

當 然 了 ， 早 就 有 人 提 出 用 ［ 人 擇 ］ 來 取 代 ［ 天 擇 ］， 也 就 是 把 決

定 自 己 命 運 和 前 途 的 選 擇 權，從 大 自 然 或 老 天 爺 那 裡，拿 回 到 人 類 手
上，這 是 很 值 得 鼓 勵 的 創 見，也 象 徵 了 人 類 追 求 自 主 和 尊 嚴 的 意 志 ，

是其他生物所沒有的。

然 而，當 某 個 叢 林 生 態 中，每 個 人 都 覺 醒 了 要 強 化 自 己 的 能 力 ，

包 括 防 衛 能 力 和 攻 擊 力 ， 要 克 服 自 己 的 缺 點，要 發 揮 自 己 的 優 勢， 來

突 破 困 境 。 這 時 候 ， 每 個 人 表 面 上 都 實 現 了 ［ 人 擇 ］， 但 事 實 上 ， 因

為 資 源 有 限，終 究 要 有 人 被 淘 汰，因 此，不 管 大 家 的 實 力 增 強 幾 倍 ，

只 要 粥 不 夠 多，永 遠 就 要 有 人 餓 肚 子，從 這 個 角 度 看，這 個 叢 林 生 態，

還是回到了［天擇］的法則中，進行著淘汰失敗者的遊戲。

天 擇 的 存 在，緣 自 於 環 境 的 變 數 和 資 源 的 有 限，這 兩 大 因 素，都

不是人類可以去掌控或改變的；雖然目前全世界糧食和物資不虞匱

乏，平 均 來 說，每 個 人 應 該 都 可 以 吃 飽，但 資 本 主 義 的 盛 行，形 成 了

不 同 以 往 的 生 存 規 則，造 成 貧 富 不 均，這 也 等 於 是 環 境 變 化 的 因 素（ 以

前 是 農 業 社 會 ， 單 純 安 全 ， 現 在 是 資 本 社 會 ， 唯 利 是 圖 ）， 讓 不 懂 資

本 主 義 或 不 適 應 資 本 主 義 的 人，處 於 競 爭 上 的 劣 勢，也 面 臨 了 被 淘 汰

的命運。

這 種 環 境 上 的 變 數，誠 然 是 人 類 無 法 掌 控 和 改 變 的，身 處 資 本 主

義環境的人，想活下去就必須逼自己去配合這個環境，適應力良好

的 ， 就 能 活 下 去 ， 無 法 適 應 的 ， 就 被 淘 汰 ， 這 就 是 ［ 天 擇 ］， 而 不 是

［ 人 擇 ］。
人生戰場上永遠有挑戰

自 遠 古 到 今 天，人 類 無 時 無 刻 不 為 了 活 下 去，而 拼 了 命 讓 自 己 進

化，讓 自 己 的 適 應 力 更 強，生 命 力 更 強，但 是，只 要 人 類 不 能 改 變 物

種 演 化（ 環 境 和 資 源 ）的 遊 戲 規 則 ， 人 類 所 付 出 的 努 力 ， 都 只 能 算 是

為 了 生 存 的 奮 鬥 ， 而 不 是 ［ 人 擇 ］， 畢 竟 ， 人 不 是 演 化 遊 戲 規 則 的 制

定者，而是必須遵守遊戲規則的參賽者。

寫 到 這 裡 ， 忽 然 想 起 李 宗 盛 作 的 ［ 我 是 一 隻 小 小 鳥 ］， 在 大 自 然

天 擇 規 則 下，我 們 注 定 都 是 小 小 鳥，世 界 如 此 的 小，我 們 無 路 可 逃 。

相 信 達 爾 文 如 在 世， 也 會 同 意 這 個 論 點 ，並 笑 著 勸 我 們 說 ：認 命 吧 ！

朋友，我們都是小小鳥！

事 實 上，辦 公 室 更 像 是 一 個 鳥 籠，為 了 活 下 去， 我 們 必 須 打 敗 籠

子 裡 的 其 他 生 物，裡 面 的 食 物 才 夠 吃，然 而，被 踢 出 去 的，也 有 可 能

就是我們自己。

總 之 ， 我 想 說 的 是 ， 世 上 沒 有［ 人 擇 ］這 回 事 。 在 人 生 戰 場 上 競

爭、求生、突破困境、永遠面臨挑戰，這就是人生，每個人都一樣，

如果我們注定別無選擇，那就勇敢去玩這場沒有終點的遊戲吧！

【達爾文生存法則】

沒有規矩，不成方圓。參與競爭就要順應規則的要求。
 記住冰山的可怕，絕不要被人愚弄

生存是一種結果，它需要條件，這個條件就是適應。

道高一尺魔高一丈

如 果 人 生 是 大 海，請 不 要 相 信 自 己 的 眼 睛，因 為，風 平 浪 靜 的 海

平面下，往往就有讓你粉身碎骨的致命冰山。

我 年 輕 時 在 一 家 廣 告 公 司 當 企 劃 ， 老 闆 交 待 一 個 案 子 要 做 3D 動

畫，叫 我 們 去 訪 價，過 幾 天，我 們 都 交 了 報 告，其 中 一 位 資 深 企 劃 的

價格，雖然高了點，但老闆不懂技術上細節，就批下去做了。

當 時，我 正 納 悶 為 何 我 提 上 去 的，比 他 的 更 便 宜，反 而 老 闆 不 要。

是不是被壓住了，沒看到？

有 一 天 午 餐 時，我 剛 好 遇 見 老 闆 的 祕 書，長 得 甜 甜 嫩 嫩 的，很 可

愛 又 很 有 禮 貌 的 女 孩 子，看 到 人 總 是 親 切 地 微 笑，我 隨 口 提 了 一 下 ，

問她有沒有看見我的報告，因為我的報價低，還可以幫公司省錢。

她 聽 了，仍 保 持 微 笑 說 要 找 找 看，但 應 該 不 會 掉，老 闆 都 看 過 了，

可能是規格或技術需求不一樣，才沒有被選上吧！
 我聽她用柔柔嬌細的聲音說完，就不疑有他地繼續吃飯。

過 了 幾 天 ， 老 闆 叫 我 進 去 臭 罵 了 一 頓 ， 說 人 家 查 出 我 報 的 3D 價

格，其 實 是 2D 半，是 低 階 的 品 質 想 矇 混 過 關，實 際 製 作 費 只 有 一 半 ，

所 以 我 的 報 價 有 灌 水，報 價 廠 商 也 招 認 裡 面 灌 了 我 的 佣 金，說 我 是 吃

裡扒外的小人，他罵了半天，也不聽我解釋，我只好捲鋪蓋走人。

離 開 公 司 時，在 公 司 旁 巷 子 的 咖 啡 廳 裡，卻 看 見 可 愛 的 祕 書 和 資

深企劃在喝咖啡，二人有說有笑。

學校從來沒有告訴我們，表面上柔弱可愛的人，也不能信任。

所 謂 道 高 一 尺，魔 高 一 丈，後 來，不 管 我 再 怎 麼 小 心，還 是 又 被

人 吃 了 好 幾 次：例 如，我 年 輕 時 有 個 很 好 的 企 劃 點 子，結 果 被 一 位 對

我 很 好 的 大 姐 偷 走 了 ，同 時， 我 還 借 給 她 十 萬 元 創 業，如 今 她 靠 我 的

點 子 賺 了 大 錢，向 我 借 錢 也 不 還，當 我 向 她 抗 議 她 偷 走 了 我 的 點 同 時

也 向 她 要 十 萬 元 時，結 果 她 說 點 子 是 她 自 己 的，十 萬 元 也 是 我 要 投 資

她的，如果我再騷擾她，她要找黑道殺我全家，

接 著，幾 年 後，我 又 和 知 心 朋 友 合 夥 做 點 小 生 意，結 果 做 到 一 半，

朋 友 說 要 退 股，否 則 他 要 向 法 院 申 請 假 扣 押 公 司 的 資 產，讓 我 生 意 做

不 下 去，當 時，我 也 沒 想 透 為 何 他 要 這 麼 急 著 退 股，只 想 到 處 借 錢 退

股 給 他，等 把 錢 給 他，我 細 查 公 司 帳 簿，才 發 現 原 來 公 司 早 被 他 掏 空，

而 且 他 還 以 公 司 名 義，在 外 面 欠 了 一 堆 債，最 後 這 堆 債 還 是 要 我 一 個

人來揹。
別忽略隱藏的海底冰山

海 明 威 曾 說 風 平 浪 靜 的 海 最 可 怕，因 為 我 們 總 以 為 無 風 無 雨 的 海

是 最 安 全 的，因 此 就 放 鬆 警 戒 把 船 的 速 度 加 快，誰 知 海 平 面 下 就 是 一

個 巨 大 冰 山，只 要 船 底 的 龍 骨 一 撞 到 冰 山，船 必 沈，人 必 死，海 面 仍

然是風平浪靜。

1932 年 ， 海 明 威 在 他 的 作 品《 午 后 之 死 》中 提 到 ：「 冰 山 運 動 之

雄 偉 壯 觀， 是 因 為 它 只 有 八 分 之 一 在 水 面 上 ， 」這 就 好 比 我 提 到 的 遭

遇，他 們 都 只 是 飄 浮 在 水 面 的 冰 山 一 角，表 面 上 讓 人 所 知 所 見 有 限 ，

同 時，底 部 力 道 卻 渾 厚 且 深 不 可 測，萬 一 不 小 心 撞 上 了，非 死 即 傷 ，

在所難逃。

人 們 的 思 維 ，總 是 站 在 同 情 弱 小 的 一 方 ，憎 恨 霸 道 的 一 方 。冰 山

一 角 的 可 怕 也 就 在 於 此；往 往，大 家 都 只 會 關 注 到 它 表 面 上 所 呈 現 的

柔弱，完全忽略暗中隱藏的危機。

按 照 達 爾 文 進 化 論 的 觀 點：物 競 天 擇，適 者 生 存。自 然 界 有 自 然

界 的 規 律，自 然 界 的 規 律 就 是 弱 肉 強 食，各 種 動 物 為 了 生 存，從 上 到

下 形 成 了 一 個 完 整 的 食 物 鏈，在 這 個 食 物 鏈 上 缺 少 任 何 一 個 環 節，都

會帶來不平衡。理解了這一點，心境自然也就能放寬許多。

我 很 小 的 時 候 就 聽 見 人 說「 人 不 為 己 天 誅 地 滅 」這 句 話 ， 當 時 ，

這 句 話 讓 我 直 覺 「 恐 怖 」， 汗 毛 都 豎 直 了 ， 心 想 ， 若 是 人 人 凡 事 都 只

為 己，那 不 是 個 很 可 怕 的 世 界 嗎 ？ 事 實 上，輾 轉 經 歷 了 人 生 中 的 諸 多
磨 難 與 困 厄，受 到 許 多 人 有 形 無 形 贈 送 給 我 的 挫 折 和 打 擊，我 才 漸 漸

瞭 解 這 句 話 的 道 理， 做 人，怎 麼 能 夠 不 為 己 呢 ？ 尤 其 ， 在 辦 公 室 裡 做

人，更 要 事 事 求 聰 明，處 處 求 努 力。想 要 在 人 性 叢 林 中 求 生 存，還 是

好好的遵循它吧！

【達爾文生存法則】

自從有生命的那一刻起，對競爭的渴望就融入了所有生物的本能之

中。
 理直氣壯不見得可以占優勢

失敗來臨時，它的後面就會跟著機遇，但悲觀的人卻只把失

敗當作結束。

勝利是廉價的

誰 也 贏 不 了 爭 論，要 是 輸 了，當 然 輸 了，如 果 贏 了，你 還 是 輸 了 。

為 什 麼 ？ 因 為 你 的 勝 利，使 對 方 的 論 點 被 駁 得 千 瘡 百 孔，一 無 是

處。你 或 許 覺 得 洋 洋 自 得。但 他 呢 ？ 你 使 他 自 慚，他 丟 了 面 子，傷 了

自 尊 ， 他 會 怨 恨 你 的 勝 利 ：「 你 使 我 當 面 出 醜 ， 你 使 我 百 口 莫 辯 ， 你

出 盡 了 鋒 頭 ， 但 是 我 就 是 不 服 氣 ， 縱 使 你 千 真 萬 確，我 也 要 反 對 你 的

勝利，固執於我的想法‥‥。」

因 此，當 你 將 要 陷 入 頂 撞 式 的 辯 論 漩 渦 裡 的 時 候，最 好 的 辦 法 就

是 繞 開 漩 渦，避 免 爭 論。你 不 可 能 指 望 僅 僅 以 搖 唇 鼓 舌 的 口 頭 之 爭 ，

來 改 變 對 方 已 有 的 思 想 和 成 見。把 細 微 末 節 的 小 事 當 作 天 大 的 原 則 問

題 來 加 以 辯 論 ， 是 因 為 我 們 堅 持 成 見 的 緣 故。只 要 你 爭 論 好 鬥，喋 喋

不 休，堅 持 爭 論 到 最 後 一 句 話，就 可 以 體 驗 到 辯 論 的「 勝 利 」
，可 是 ，

這 種 勝 利 不 過 是 廉 價 的、空 洞 的 、 虛 榮 心 的 產 物 ，它 以 引 發 一 個 人 的

怨恨為代價。
拗相公和司馬牛

誰能夠克服喜好爭論的弱點，誰就能在社交中獲得成功。

宋 朝 的 王 安 石 和 司 馬 光 十 份 有 緣 ， 兩 人 在 公 元 1019 與 1021 年

相 繼 出 生， 彷 彿 有 約 在 先，年 輕 時，都 曾 在 同 一 機 構 擔 任 完 全 一 樣 的

職 務。兩 人 互 相 傾 慕，司 馬 光 仰 慕 王 安 石 絕 世 的 文 才，王 安 石 尊 重 司

馬光謙虛的人品，在同僚中間，他們倆的友誼簡直成了典範。

做 官 好 像 是 與 人 的 本 性 相 違 背，王 安 石 和 司 馬 光 的 官 愈 做 愈 大 ，

心胸卻慢慢地變狹窄。相互唱和、互相讚美的兩位老朋友竟反目成

仇 。倒 不 是 因 為 解 不 開 的 深 仇 大 恨，人 們 簡 直 不 相 信，他 們 是 因 為 互

不 相 讓 而 結 怨。兩 位 智 者 名 人，成 了 兩 隻 好 鬥 的 公 雞，雄 赳 赳 地 傲 視

對 方，都 以 為 自 己 的 嘴 最 鋒 利，翅 膀 最 堅 硬，把 造 物 主 給 人 的 執 拗 好

鬥發揮到了極限。

有 一 回，洛 陽 的 牡 丹 花 開，有 人 邀 集 全 體 僚 屬 飲 酒 賞 花。 席 中 東

道 主 敬 酒， 官 員 們 個 個 善 飲， 自 然 毫 不 推 讓，只 有 王 安 石 和 司 馬 光 酒

量 極 差，待 酒 杯 舉 到 司 馬 光 面 前 時 ， 司 馬 光 眉 頭 一 皺 ， 仰 著 脖 子 把 酒

喝了，輪到王安石卻執意不喝，全場譁然，酒興頓掃。

司 馬 光 大 有 上 當 受 騙、被 人 小 看 的 感 覺，於 是 喋 喋 不 休 地 罵 起 王

安 石 來。一 個 滿 腦 子 知 識 智 慧 的 人，一 旦 動 怒，開 了 罵 戒，比 一 個 潑

婦更可怕。王安石以牙還牙，祖宗八代地痛罵司馬光。
 自 此 兩 人 結 怨 更 深 ， 王 安 石 得 了 一 個「 拗 相 公 」的 稱 號 ， 而 司 馬

光 也 沒 給 人 留 下 好 印 象，他 忠 厚 寬 容 的 形 象 大 打 折 扣，以 致 於 蘇 軾 都

罵 他 ， 給 他 取 了 個 綽 號 叫 「 司 馬 牛 」。

「 拗 相 公 」的 拗 性 和「 司 馬 牛 」的 牛 脾 氣 更 激 化 了 他 們 的 衝 突 。

寬廣的環境自己創造

心 胸 開 闊 是 非 常 重 要 的，誰 能 沒 有 言 談 上 的 失 誤 和 過 錯 ？ 別 人 無

意 間 造 成 的 過 錯 應 充 分 諒 解，不 必 計 較 無 關 大 局 的 小 事 情。法 國 的 布

魯 依 爾 說 過：
「 兩 個 都 不 原 諒 對 方 細 小 過 錯 的 人 不 可 能 成 為 老 朋 友。」

如果以老朋友的態度進行合作，許多衝突是可以避免的。

「 人 能 成 全 他 人，也 能 毀 棄 他 人；互 相 幫 助 能 使 人 奮 發 向 上；互

相 抱 怨 會 使 人 退 縮 不 前 。 」只 要 想 到 為 了 共 同 的 事 業 ， 相 互 幫 助 ， 相

互諒解，衝突是可以完全緩解和避免的。

總 而 言 之， 一 個 人， 只 有 改 掉 了 爭 強 好 勝 的 毛 病 ， 你 才 會 贏 得 好

人緣，有個寬廣的環境供你施展抱負。

當 你 在 公 司 的 地 位，突 然 受 到 一 位 新 來 同 事 的 威 脅 時，你 會 如 何

應 付 ？ 由 於 上 司 特 別 重 用 你，以 致 引 起 其 他 同 事 的 敵 視 眼 光 時，你 該

有什麼反應？一位素來跟你很談得來的同事，不知何故對你若即若

離，故 意 把 你 冷 落 一 旁 時，怎 麼 辦 ？ 你 對 某 位 同 事 的 辦 事 才 能 與 際 遇

十 分 妒 嫉， 苦 於 命 運 之 神 似 乎 特 別 眷 顧 他 ， 你 實 在 心 有 不 甘 ， 但 上 司
偏偏提拔他，你應該怎樣扭轉劣勢？

避免指責別人的錯誤

當 美 國 總 統 羅 斯 福 入 主 白 宮 時 ， 他 承 認 ， 如 果 能 有 75％ 的 時 候

不出錯，就達到了他的最高期望，

如 果 這 位 二 十 世 紀 最 傑 出 的 人 物 希 望 的 也 只 是 這 樣，那 何 況 平 凡

的 你 我 呢 ？ 如 果 你 能 確 信 你 有 55％ 的 正 確 率 ， 你 大 可 以 每 天 賺 個 一

百 萬 美 金，如 果 你 沒 有 這 樣 的 把 握，你 又 憑 什 麼 說 別 人 錯 了 ？ 無 論 你

用 什 麼 方 式，例 如 用 眼 神、聲 調 或 手 勢，指 責 別 人 說 他 錯 了，你 以 為

他會同意你嗎？絕對不會！因為你直接打擊了他的智慧、他的判斷

力 、他 的 自 豪 和 自 尊 。這 只 會 使 他 起 來 反 擊，但 永 遠 不 會 使 他 改 變 看

法。即 使 你 搬 出 所 有 柏 拉 圖 或 康 德 式 的 邏 輯 與 他 辯 論，也 改 變 不 了 他

的看法，因為你傷了他的感情。

永 遠 不 要 這 樣 說 ：「 我 要 證 明 給 你 看 ‥ ‥ 」 如 果 你 這 樣 說 ， 就 會

把 事 情 搞 砸 了 。 因 為 那 等 於 在 說 ：「 我 比 你 聰 明 ， 我 要 告 訴 你 怎 樣 怎

樣，使你改變看法。」

那 是 一 種 挑 戰，只 會 引 起 爭 端 和 反 抗，甚 至 使 對 方 根 本 不 願 意 聽

你下面的話，就和你爭論起來。

如果你想證明什麼大事，大可不必張揚宣傳，而要講究策略方

法，不 要 讓 任 何 人 看 得 出 來，要 使 對 方 在 不 知 不 覺 中 接 受 了 你 的 觀 點。
帶著開山刀逐步往上爬

三 百 多 年 前 ， 義 大 利 著 名 的 天 文 學 家 伽 利 略 說 ：「 你 不 可 能 教 會

一個人所有的事情，你只能幫助他學會處理一種事情。」

蘇 格 拉 底 在 雅 典 一 再 告 誡 他 的 門 徒 說 ：「 我 只 知 道 一 件 事 ， 那 就

是 我 什 麼 都 不 知 道。」我 雖 然 不 敢 奢 望 自 己 比 蘇 格 拉 底 更 高 明，但 是，

我 也 盡 量 避 免 告 訴 別 人 說 他 錯 了。我 發 現 這 很 有 幫 助 。 尤 其 ， 在 辦 公

室 裡，如 果 你 能 承 認 或 許 是 你 錯 了，你 就 不 會 為 自 己 惹 來 麻 煩 ！ 這 樣

做，你 不 但 可 以 避 免 不 必 要 的 爭 論，而 且 還 能 使 你 的 同 事 像 你 一 樣 寬

宏大度，承認他也難免會犯錯。

就 連 富 蘭 克 林 都 說 ：「 我 以 謙 遜 的 態 度 表 達 自 己 的 意 見 ， 不 僅 更

讓 人 接 受， 而 且 還 減 少 了 一 些 衝 突。當 我 犯 錯 的 時 候，我 也 很 少 會 難

堪；當 我 自 己 碰 巧 對 的 時 候，更 容 易 使 對 方 不 再 固 執 己 見 而 贊 同 我。」

職 場 瞬 息 萬 變，並 非 每 個 人 都 能 一 帆 風 順。管 理 大 師 彼 得 杜 拉 克

所 說 過 ：「 未 來 職 場 將 如 同 藤 蔓 植 物 ， 你 必 須 帶 著 自 己 的 開 山 刀 逐 步

往 上 爬 。 」在 不 景 氣 環 境 中 ， 唯 有 將 自 己 磨 練 成 一 把 鋒 利 的 開 山 刀 ，

往前披荊斬棘，才能平安生存。

【達爾文生存法則】

人 要 適 應 社 會，不 但 要 學 會 改 變 自 己，適 應 新 的 環 境，還 要 學 會 保 持

自 己 的 優 秀 品 質。分 清 楚 什 麼 要 變，什 麼 不 要 變，是 取 得 成 功 的 保 證。

 辦公室裡不是講道理的地方

生命的價值不仰仗我們結交的人物，而是取決於我們自身！

凡事忍讓一點

每天要待至少八小時，你對於辦公室的印象如何？

有 人 形 容 它 為 「 人 間 地 獄 」， 有 人 則 視 它 為 實 現 理 想 的 地 方 ， 當

然 也 有 人 把 它 當 作 一 個 社 會 的 縮 影。一 切 奸 詐 欺 哄，互 相 傾 軋，在 辦

公 室 裡 司 空 見 慣。就 以 與 同 事 之 間 關 係 來 說，如 果 你 要 認 真 地 計 較 的

話，每 天 你 隨 便 也 可 以 找 到 四、五 件 令 人 生 氣 的 事 情，如：被 人 誣 害 、

同 事 犯 錯 連 累 他 人、受 人 冷 言 譏 諷 等 等。有 人 不 便 即 時 發 作，便 暗 自

把 這 些 事 情 記 在 心 裡 ， 伺 機 報 復 ， 但 這 種 仇 恨 心 理，不 但 無 法 損 害 對

方分毫，更會影響自己的情緒，吃力不討好。

不 管 同 事 怎 樣 冒 犯 你 ，或 者 你 們 之 間 產 生 什 麼 衝 突，總 之「 得 饒

人 處 且 饒 人 」。 多 一 事 ， 不 如 少 一 事 ， 凡 事 能 夠 忍 讓 一 點 。 日 後 你 有

什 麼 出 錯，同 事 也 不 致 做 得 太 過 分，逼 你 走 向 絕 境。至 於 如 何 才 能 培

養 出 這 種 豁 達 的 情 操 呢 ？ 讓 心 思 意 念 集 中 在 一 些 美 好 的 事 情 上，如 ：

對 方 的 優 點、你 在 公 司 裡 所 奠 定 的 成 就 等，當 你 的 報 復 或 負 面 的 思 想

產生時，叫自己停止再想下去！
 當 你 偶 然 發 現 某 位 跟 你 十 分 投 契 的 同 事，竟 然 在 你 背 後 四 處 散 播

謠 言，數 說 你 的 不 是 和 缺 點，你 才 猛 然 覺 醒，原 來 平 日 的 喜 眉 笑 目 ，

完全是對方的表面文章！

晴 天 霹 靂 之 餘，你 會 痛 心 地 想，跟 他 一 刀 兩 斷 吧 ！ 然 而 大 家 是 同

事 關 係，你 若 擺 出 絕 交 態 度， 一 定 吃 虧 ，一 則 外 人 以 為 你 主 動 跟 他 反

目 成 仇，問 題 必 然 出 在 你 身 上，這 無 形 中 給 對 方 又 多 一 個 藉 口 去 傷 害

你，太 不 理 智 了。再 則 你 倆 還 有 合 作 機 會，加 上 老 闆 最 不 喜 歡 下 屬 因

私事交惡而影響工作。

所以，你應該冷靜地面對。

即 日 起，暗 示 將 自 己 跟 對 方 的 距 離 拉 遠，因 為 你 曉 得 這 是 一 個 不

可 信 任 的 人 ，但 表 面 上 最 好 保 持 以 往 跟 他 的 關 係 ， 面 對 狡 猾 之 人 ， 你

是忠直不得的！

不 妨 偶 爾 語 帶 雙 關 ：「 世 途 險 惡 ， 最 親 密 的 人 有 時 會 是 最 大 的 敵

人 。 」、「 父 母 常 教 我 要 分 辨 忠 良 ， 不 要 輕 易 信 他 人 ， 」

你 的 同 事 自 然 會 明 白 你 的 言 外 之 意，他 也 許 會 有 所 收 斂。但 如 果

他 依 然 如 故，你 不 妨 去 找 一 個 態 度 中 立 的 同 事，懇 切 地 或 旁 敲 側 擊 向

他 探 問，究 竟 同 事 們 對 你 有 什 麼 不 滿，然 後 努 力 將 他 們 看 不 順 眼 的 地

方，加以改善或改變。

這 樣 不 是 沒 有 性 格 ， 也 不 是 妥 協 ， 而 是 有 誠 意。 而 誠 意 在 與 同 事

間相處是十分重要的，大家相處融洽，合作起來才能事半功倍。
 當知道了問題所在，請冷靜地檢討，認定自己可以做出哪些改

變，然後首先讓步，努力顯示自己的改變。

大敵當前就要深懷智慧

尼 克 森 說 過：
「 我 不 怕 失 敗，因 為 我 知 道 還 有 未 來。」眾 所 周 知 ，

由 於 「 水 門 事 件 」， 尼 克 森 被 迫 辭 去 總 統 之 職 ， 從 辭 職 到 他 逝 世 前 的

二 十 年 中， 他 經 歷 了 巨 大 的 精 神 折 磨 ， 突 然 降 臨 的 失 落 與 憂 憤 ， 媒 體

的 窮 追 猛 打 和 冷 嘲 熱 諷，熟 人 朋 友 們 也 避 之 唯 恐 不 及，這 使 得 六 十 二

歲 的 尼 克 森 患 上 內 分 泌 失 調 和 血 栓 性 靜 脈 炎，就 連 醫 生 都 說 他 基 本 上

已經是個廢人了。但是，尼克森卻連續撰寫並出版了《尼克森回憶

錄 》、《 真 正 的 戰 爭 》、《 領 導 者 》、《 不 再 有 越 戰 》、《 1999－ － 不 戰 而

勝 》和《 超 越 和 平 》等 一 系 列 暢 銷 全 球 的 著 作 ， 以 在 野 身 分 繼 續 關 心

和 介 入 美 國 內 政、外 交，直 到 生 命 的 終 點。他 以 一 種 健 康 的 心 態 去 面

對 自 己 的 人 生，而 沒 有 選 擇 去 自 怨 自 艾，挫 折、憂 憤 反 而 使 尼 克 森 成

了一個深懷智慧的人，並且達到了人生的巔峰。

邱 吉 爾 有 一 句 話 說 得 非 常 經 典 ：「 沒 有 永 遠 的 敵 人 ， 只 有 永 遠 的

利 益 。 」的 確 如 此 ， 當 納 粹 法 西 斯 向 蘇 聯 進 攻 時 ， 邱 吉 爾 毅 然 捐 棄 前

嫌，和蘇聯攜起手來，共同向法西斯宣戰。

在 辦 公 室 裡，當 我 們 和 對 手 爭 得 不 可 開 交 時，不 妨 放 下 前 嫌，換

一種角度來思考對手，也許你會發現，你們之間還有很多共同的東

西，不 必 為 一 己 私 利 而 爭 得 頭 破 血 流。如 果 爭 取 合 作，雙 方 都 會 受 益，

這才是比較好的方法。

【達爾文生存法則】

人 的 命 運 是 由 周 圍 的 環 境 決 定 的，要 想 改 變 自 己 的 命 運，首 先 要 改 變

自己的生存環境。
 別人的事，最多只管三分

固執是危險的敵人，尤其面對不利境遇的時候。

別當找麻煩的判官

別 人 的 事， 如 果 對 自 己 有 利 ， 最 多 也 只 能 管 三 分 ， 如 果 對 自 己 無

益，則 最 多 只 能 管 一 分，如 對 自 己 有 害，最 好 讓 自 己 不 要 沾 上 任 何 邊。

對 上 司 不 滿、對 公 司 不 滿，永 遠 大 有 人 在，遇 上 有 同 事 來 訴 苦 ，

大 指 某 人 有 意 為 難 他，或 公 司 某 方 面 對 他 不 公 平，你 應 該 做 到 既 關 心

同事的利益，又置身事外。

例 如，同 事 與 某 人 處 不 好，指 出 對 方 凡 事 針 對 他，甚 至 誤 導 他 。

你 或 許 會 很 有 耐 性 聽 他 吐 苦 水，聽 他 細 說 端 倪，但 奉 勸 你 只 聽 ，

不 問。尤 其 是 切 莫 查 問 事 件 的 前 因 後 果。因 為 你 一 旦 成 了 知 情 者，就

被認定是當然的「判官」了，這就大為不妙。何必呢？

你 只 須 平 心 靜 氣 開 導 他 ：「 我 看 某 人 的 心 地 還 不 差 ， 凡 事 往 好 處

想，做起事來你會更開心的。」

要是對公司不滿，你的立場就比較複雜，站在公司立場是應該
的，但 站 在 同 事 那 邊，只 是 有 害 無 益。可 是，人 家 來 找 你，保 持 緘 默

實 在 不 禮 貌 。 不 妨 這 樣 告 訴 他 ：「 公 司 的 制 度 會 不 斷 改 進 ， 這 次 你 覺

得 不 公 平，或 許 是 新 政 策 的 過 渡 期，你 不 妨 跟 上 司 開 誠 布 公 談 一 下 ，

但犯不著堅持己見。」輕輕帶過才是上策。

保持中立求安全

最 近 甲 同 事 另 有 高 就，轉 到 另 一 家 公 司 工 作，而 這 公 司 正 是 你 公

司的死對頭。無形中，你倆是分別為敵對的公司工作。

既 然 各 為 其 主，應 當 是 沒 有 任 何 牴 觸 的，然 而 你 與 甲 繼 續 有 來 往

的話，有些地方就必須小心了。

例 如，你 倆 若 相 約 消 遣，如 看 電 影、逛 街、吃 晚 飯 等，聚 會 地 點

最 好 在 距 離 公 司 較 遠 的 地 方，避 免 給 公 司 同 事 碰 上，惹 上 瓜 田 李 下 之

嫌。記 著，午 餐 最 好 別 一 起 吃，尤 其 是 大 家 的 公 司 就 在 毗 鄰，實 在 太

敏感了。

相 聚 時，難 免 談 及 工 作，對 方 若 大 談 公 事，你 只 宜 做 個 聽 眾，切

莫加己見，更不要將對方的話向自己同事複述，以免無意中做了間

諜。相 對 的，你 也 不 應 在 對 方 跟 前 提 起 本 公 司 的 事，避 免 洩 漏 機 密 ，

對方提問，也請顧左右而言他。

兩 位 公 事 上 的 搭 檔 欠 缺 默 契，鬧 得 不 太 愉 快 或 存 有 心 病，十 分 常

見。有 些 人 生 性 耿 直，遇 到 不 愉 快 之 事，會 大 發 脾 氣，開 心 之 際，又

會雀躍不已；相反，某些人卻深藏不露，喜怒全埋在心底。

十 分 不 幸 的 是，你 的 兩 位 搭 檔 正 分 別 是 這 兩 種 典 型 性 格 的 人，偏

巧 最 近 因 公 事 鬧 得 不 甚 愉 快，而 你 是 他 倆 的 親 密 戰 友，自 然 分 別 向 你

訴苦，老天！你可是無端地站在風口上了，有苦自己知。

要 絕 對 置 身 事 外 是 不 可 能 的 了，唯 有 採 取 緩 和 之 法，那 就 是 不 偏

袒 任 何 一 方 ， 也 不 加 插 任 何 意 見 。 其 中 一 人 或 許 向 你 訴 冤 屈，最 後 還

要 你 認 同 ：「 他 這 樣 做 ， 簡 直 是 壞 心 腸 ， 想 害 我 ， 你 說 是 不 是 ？ 」

無 論 他 是 如 何 地 情 詞 懇 切，平 日 又 是 如 何 地 客 觀，此 刻 多 少 攙 雜

了 些 許 自 私 見 解，又 何 況 這 只 是 他 片 面 之 詞，難 以 定 斷 呀 ！ 你 最 好 以

退 為 進 ：「 大 家 合 作 貴 在 愉 快 ， 我 看 你 跟 他 不 妨 冷 靜 地 坐 下 來 討 論 一

番，否則我是幫不上忙的。」

全公司的人皆知道，甲與乙這兩位部門主管是勢不兩立的。

在 公 事 上，你 跟 兩 人 皆 沒 有 直 接 接 觸，所 以 尚 可 以 置 身 事 外，隔

岸 觀 火。反 而 是 他 同 事，不 論 日 夜 都 拿 兩 人 糾 紛 為 話 題。私 交 上，你

跟 兩 人 都 頗 為 投 契， 有 很 多 共 同 話 題 ， 然 而 不 愉 快 事 件 發 生 後 ， 你 感

到十分困擾，經常有左右為難之感慨。

那 麼 ， 你 唯 有「 酌 量 」幫 忙 ， 能 不 能 讓 他 們 友 好 相 處 ， 關 鍵 還 在

於他們自己。你只要盡到「心意」就行了。

失 敗 是 金，諸 如 此 類 事 多 遇 幾 次，就 要 從 中 吸 取 教 訓。在 長 江 後

浪 推 前 浪 的 辦 公 室 環 境 下，經 常 思 考「 如 何 做 一 個 有 被 利 用 價 值 的 人 」

是 對 的，但 是，千 萬 不 要 被 人 利 用 過 頭 了 而 不 自 知，凡 事 都 要 保 持 適

當距離，才不會被陷害、被淘汰！

【達爾文生存法則】

人 也 要 生 存，所 以 人 也 總 在 競 爭 － － 跟 其 他 生 物，跟 自 然 界，當 然 還

有人類自己。戰爭是慘烈的，其實我們的生活也同戰爭一樣。
 別以為好同事就是好朋友

一次競爭，總會有一個落後者，如果他選擇在這時放棄，那

麼下次競爭時，他也許就不會出現了。

公私要分清楚

辦 公 室 中，前 輩 也 好、晚 輩 也 好，都 是 在 同 一 家 公 司 工 作 的 同 事，

應該相互理解和支援，但卻不一定大家能成為知心的好朋友。

因 此， 和 同 事 在 平 時 相 處 上， 一 定 要 牢 牢 掌 握「 公 」與「 私 」的

區別。

不管你和某個同事的感情有多好，不管你和某個同事性情多相

合，在 工 作 中 聊 天，說 些 閒 話 或 上 司 的 壞 話，或 者，一 時 口 快，居 然

連工作上的機密也說了出來，這就是太過荒謬的錯誤了。

總 之，把 同 事 和 好 朋 友 混 為 一 談，是 最 大 的 錯 誤。畢 竟，同 事 間

多 少 還 是 有 利 害 關 係，和 那 些 純 為 朋 友 的 關 係，是 不 同 的。你 想 想 ，

一 旦 你 說 了 公 司 或 主 管 壞 話，或 批 評 公 司 政 策 或 機 密，結 果 你 的 好 同

事聽了，向公司報告，你能怪他出賣你嗎？

不，在 事 理 上 他 是 對 的，因 為，他 畢 竟 是 公 司 的 一 分 子，為 了 公

司 及 大 局 著 想，他 可 以 說 他 不 得 已，犧 牲 你 個 人，來 顧 全 公 司 整 體 利

益。

再 者，你 和 某 主 管 或 公 司 老 闆 起 衝 突，一 氣 之 下 你 要 離 職，你 的

好同事會跟著你走嗎？

答 案 是：不 會 ！ 人 總 是 有 現 實 壓 力，尤 其 在 不 景 氣 的 時 候，人 家

為 了 生 活、 為 了 家 計 ，就 算 你 們 感 情 再 好 ， 人 家 也 不 見 得 要 和 你 同 進

退，拿自己的生活開玩笑。

因 此，要 搞 好 辦 公 室 的 人 際 關 係 的 同 時，不 要 忘 了 你 仍 是 在 職 場

中，再 好 的 同 事，也 不 要 當 成 知 心 好 友，更 不 要 意 氣 用 事，才 能 平 平

安安在辦公室中邁向成功。

同 事 是 工 作 伙 伴，不 是 生 活 伴 侶，你 不 可 能 要 求 他 們 像 父 母 兄 弟

姐 妹 一 樣 包 容 你。很 多 時 候， 同 事 之 間 最 好 保 持 一 種 平 等 、禮 貌 的 伙

伴 關 係 ， 彼 此 心 照 不 宣 地 遵 守 同 一 種 「 遊 戲 規 則 」， 你 應 該 知 道 在 辦

公室裡有哪些話該說，哪些事情不該讓別人知道。

藉口連連難相信

有 一 個 受 到 人 民 愛 戴 的 國 王 病 倒 了，經 過 醫 生 的 診 斷，除 非 有 人

願意捐出他的心，否則國王就沒救了。

國 王 心 想，我 不 要 任 何 人 的 心，只 要 和 我 的 子 民 見 最 後 一 面。於

是，國 王 召 開 全 國 大 會，宣 布 這 件 令 人 遺 憾 的 消 息，當 他 講 完 時，台

下 開 始 有 人 喊 「 把 我 的 心 給 國 王 」， 國 王 聽 了 實 在 感 動 。

這 時 ， 丞 相 說 話 了 ：「 既 然 大 家 都 那 麼 敬 愛 國 王 ， 但 國 王 只 需 要

一 顆 心，不 如 這 樣 吧 ！ 我 這 裡 有 一 根 羽 毛，當 它 從 空 中 掉 下 來 時，掉

在誰的頭上，誰就把他的心換給國王吧！」

這 時 全 場 高 喊 「 把 我 的 心 給 國 王 」， 羽 毛 慢 慢 地 飄 下 來 了 ， 當 羽

毛飄到頭上三尺高的時候，全場還是很激動地高喊「把我的心給國

王 」， 漸 漸 地 到 了 二 尺 、 一 尺 的 時 候 ， 大 家 還 是 很 大 聲 地 高 喊 「 把 我

的 心 給 國 王 」， 可 是 當 羽 毛 快 到 自 己 的 時 候 ， 只 見 那 個 人 鼓 起 嘴 ， 用

力 一 吹 ， 把 羽 毛 吹 得 更 高 了 ， 接 著 還 是 高 喊 「 把 我 的 心 給 國 王 」， 當

羽 毛 快 到 另 一 個 人 的 時 候，那 個 人 一 樣 鼓 起 嘴， 用 力 吹， 把 羽 毛 吹 得

更 高 ， 吹 完 仍 然 跟 著 高 喊 「 把 我 的 心 給 國 王 」， 這 根 羽 毛 就 這 樣 一 直

在 空 中 飄 呀 飄，始 終 都 沒 有 掉 到 某 人 的 頭 上。我 們 平 常 口 口 聲 聲 說 愛

家 人、愛朋 友、愛同 事、愛工 作，可是，當 需 要 他 幫 點 小 忙 的 時 候 ，

看 吧，他 一 定 會 藉 口 連 連，難 以 真 正 承 擔。沒 辦 法，這 就 是 人 性，很

難避免。

別耗費力氣攀關係

忍 耐 是 痛 苦 的，它 壓 抑 了 人 性 的 本 能，猶 如 赤 裸 著 身 體 在 鋪 滿 荊

棘 的 道 路 上 爬 滾，鮮 血 布 滿 在 臉 上 也 必 須 全 然 不 顧。但 是，忍 耐 卻 又

是 人 類 最 偉 大 的 品 質 之 一，學 會 忍 耐，要 堅 信 最 困 難 的 時 候，就 是 我

們離成功最接近的時候，只要有耐心，就一定會成功。
 在 辦 公 室 裡 ，「 忍 耐 」 是 常 備 品 ， 時 時 要 用 到 ， 遇 見 看 不 慣 的 ，

別 太 倉 促 就 把 真 正 感 受 搬 上 檯 面，按 兵 不 動，直 到 危 機 過 去，如 果 力

所 不 及，不 妨 聽 其 自 然，切 莫 驚 慌 失 措，要 一 直 忍 耐 下 去。雖 然 平 常

和 同 事 免 不 了 往 來 哈 拉，但 是 一 旦 扯 上 公 事，最 好 公 就 公，私 就 私 ，

絕 沒 有 混 淆 的 道 理，無 論 如 何 一 定 要 做 好 自 己 的 事，耗 費 太 大 力 氣 攀

關係，還是免了吧！

【達爾文生存法則】

當你適應了這個新環境後，你就會發現工作其實很簡單。
 埋頭苦幹，注定被同事活埋

什麼都值得懷疑，除了自己。對自己能力的信任，是邁向成

功最好的開端。

誠惶誠恐是積極的心態

任何一個卓越有成就的人士，都不可避免地承受很多磨難，最

終，這些磨難必將成為奠定成功的基石。

瓦 倫 達 是 偉 大 的 繩 索 平 衡 家。瓦 倫 達 家 族 則 是 一 個 世 界 知 名 的 空

中 飛 人 馬 戲 班 ， 他 們 經 常 在 鋼 索 上 做 疊 羅 漢 的 表 演 。 二 十 世 紀 50 年

代，觀 眾 在 美 國 電 視 上 看 見 瓦 倫 達，當 時 他 正 在 一 個 新 的 鋼 索 節 目 ，

三 層 樓 高 疊 了 七 八 個 人，結 果 在 電 視 書 面 上 觀 眾 親 眼 看 著 他 從 鋼 索 上

墜 下 而 死 。 這 位 長 輩 走 鋼 索 一 輩 子 ， 他 曾 說 ：「 我 走 鋼 索 時 從 不 想 到

抵 達 終 點，只 想 著 走 鋼 索 這 件 事，誠 心 誠 意 地 走 好 鋼 索，不 管 得 失。」

所 以 他 一 直 走 得 很 好 ，除 了 最 後 一 次。 事 後 他 太 太 回 憶 說 ，她 知 道 這

一 次 他 一 定 會 出 差 錯，因 為 他 不 斷 地 說：
「 這 次 只 許 成 功，不 許 失 敗。」

他 有 了 患 得 患 失 之 心 。後 來， 人 們 把 專 注 於 做 某 件 事 情， 不 考 慮 得 失

的 心 態 稱 之 為 「 瓦 倫 達 心 態 」。

誠 惶 誠 恐 是 一 種 絕 對 積 極 的 心 態，人 類 的 祖 先 也 是 在 誠 惶 誠 恐 中

贏 得 生 存 競 爭 的。只 是，身 在 職 場，你 一 定 要 小 心 翼 翼，倘 若 你 沒 有

兢 兢 業 業 地 面 對 職 場 生 涯 中 的 每 一 條 道 路，你 所 有 的 努 力 到 最 後 很 可

能會遭遇到不完美，一不小心就讓你的同事給活埋了！

別 以 為 我 在 危 言 聳 聽 ，誇 大 事 實，身 在 職 場，無 論 你 對 工 作 多 麼

的 盡 心 盡 力 ，你 最 該 要 小 心 面 對 的 就 是「 同 事 」！ 無 論 你 的 同 事 長 相

是 否 慈 眉 善 目 或 者 妖 嬌 美 豔，能 說 會 跳 並 且 還 會 對 你 微 微 笑，總 之 ，

請記得：害人之心可以不要有，防人之心卻絕對不可以沒有！

你 千 萬 別 以 為 只 要 在 工 作 上 埋 頭 苦 幹 就 能 一 帆 風 順、萬 事 無 難 。

你 錯 了 ！ 人 不 犯 我、我 不 犯 人 的 時 代 早 已 經 過 了，在 你 埋 頭 苦 幹 的 同

時，說 不 定 哪 個 心 懷 不 軌 的 同 事，跑 到 對 你 認 識 不 深 的 頭 家 面 前 煽 風

點火，三言兩語就能讓你丟了工作。

可 怕 吧 ？ 別 怪 他，怪 你 自 己 吧 ！ 職 場 如 戰 場，誰 叫 你 只 知 道 埋 頭

苦幹而忽略和周遭的人事物交流呢？

別讓自己被淘汰

在 自 然 界 演 化 的 歷 史 長 河 中，有 一 條 重 要 的 法 則：優 勝 劣 敗，適

者 生 存 。 所 有 的 生 物（ 包 括 人 類 ）都 嚴 格 地 遵 守 著 這 個 真 理 。 在 此 一

法 則 下，讓 自 己 勝 出 才 是 生 存 和 發 展 的 唯 一 法 門。倘 若 你 的 同 事 讓 你

飽 受 威 脅， 那 是 因 為 他 比 你 早 一 步 了 解 這 一 點： 當 代 職 場 ，人 際 關 係

複 雜 多 變， 生 存 競 爭 異 常 激 烈 ， 身 處 其 中 ， 稍 有 疏 忽 懈 怠 就 可 能 被 淘

汰出局。
 英 國 詩 人 菲 ． 馬 辛 傑 說 ：「 要 獲 得 事 業 的 成 功 ， 必 須 奮 鬥 ， 而 不

是 乞 求 。 」對 於 在 自 然 中 生 存 的 所 有 生 物 來 說 ， 要 想 活 得 好 ， 只 有 競

爭。

優 勝 劣 敗 是 整 個 生 物 界 存 在 前 提。優 與 劣 總 在 相 互 轉 化，在 競 爭

中 沒 有 永 遠 都 處 於 優 勢 的 物 種，物 種 的 優 劣 是 針 對 它 所 屬 的 環 境，優

就 是 適 應，懂 得 適 應 自 然 就 會 強 大。埋 頭 苦 幹 的 你 其 實 透 露 出 你 的 弱

處，說 明 了 你 只 知 自 己 的 存 在，疏 於 適 應 環 境。所 以，你 不 被 淘 汰 誰

該被淘汰？

別 再 帶 著 你 的 純 真 繼 續 驚 訝 了，這 就 是 生 存 理 論，是 生 物 與 生 俱

來的本能。千萬不要輕忽人吃人叢林中的人性天擇律，導致處境為

難 、 生 涯 坎 坷 。 趕 快 帶 著 自 己 翻 身 吧 ！ 一 切 改 變 ，就 從 辦 公 室 開 始 ！

何必自找辛苦

宓 子 賤 做 過 單 父 的 地 方 官。平 日，大 家 只 見 他 整 天 彈 琴 作 樂， 悠

閒 自 得，根 本 也 沒 看 見 他 走 出 過 公 堂。然 而 在 他 的 治 理 之 下，單 父 這

地 方 生 活 富 足，人 心 安 定。後 來，宓 子 賤 離 開 了 單 父，接 替 他 的 是 巫

馬 期。巫 馬 期 每 天 天 還 沒 亮，星 星 還 沒 消 失 就 出 去 了，一 直 忙 到 月 兒

出 來 了，才 疲 憊 不 堪 地 返 回 公 堂。為 了 工 作，他 吃 不 知 香，也 睡 不 好 。

大小事情都親自處理，好不容易才將單父治理好。

巫 馬 期 聽 說 宓 子 賤 治 理 簡 直 不 費 什 麼 氣 力，可 單 父 也 一 樣 富 足 ，

便 特 意 到 宓 子 期 府 上 求 教，探 討 治 理 單 父 的 竅 門。宓 子 賤 得 知 巫 馬 期
來 意 後 ， 微 微 一 笑 ， 說 道 ：「 我 並 無 治 理 的 竅 門 呀 。 只 不 過 我 治 理 單

父 時 憑 藉 大 家 的 力 量。而 你 只 用 你 自 己 的 力 量。光 依 靠 自 己 的 力 量 當

然 辛 苦 不 堪 ，而 我 動 員 了 大 家 的 力 量， 依 靠 眾 人 ，當 然 使 我 自 己 安 逸

得多了。」

宓 子 賤 與 巫 馬 期 同 在 單 父 做 官，同 樣 將 單 父 治 理 得 很 好。然 而 一

個 工 作 得 悠 閒，一 個 工 作 得 辛 苦，這 個 故 事 不 正 說 明 了 眾 人 力 量 的 重

要 嗎 ？ 倘 若 團 結 的 是 善 的 力 量，勢 必 成 為 腐 敗 社 會 的 一 股 清 泉，為 世

風日下的社會風氣帶來一分生機呢！

克服你的弱點

凡 事 有 小 就 有 大，有 強 就 有 弱。但 是，切 記 一 點：在 你 明 天 要 遇

見 的 人 當 中，起 碼 有 四 分 之 三 都 很 渴 望 能 夠 得 到 同 情，如 果 你 能 給 他

們 同 情，他 們 就 會 喜 歡 你；反 之，如 果 你 去 向 他 們 乞 討 憐 憫、同 情 ，

那真是大錯特錯！小心，你會惹禍！

要 隨 時 隨 地 小 心 會 把 你 活 埋 的 同 事，同 樣 的，在 該 善 加 利 用 的 時

候也別忽略了他們。

【達爾文生存法則】

自 然 和 社 會 ，不 會 為 不 適 應 者 浪 費 資 源 ， 不 適 應 環 境 和 競 爭 的 ， 只 能

被無情地淘汰。
 別忘了把腦袋帶進辦公室

千錘百鍊的人，才會取得成功。

為了生存什麼都要忍

中 國 大 文 豪 魯 迅 曾 經 說 ：「 我 哪 裡 是 天 才 ， 我 只 不 過 是 把 別 人 喝

咖 啡 的 時 間 都 用 在 寫 作 上 了 。 」的 確 ， 世 上 根 本 沒 有 天 才 ， 天 才 都 在

於 努 力 的 學 習，努 力 的 工 作，「 天 才 出 自 勤 奮 」， 只 要 努 力 就 可 以 得 到

青睞。

但 是，在 辦 公 室 裡，為 了 生 存，就 要 忍 受 痛 苦 的 折 磨，為 了 達 到

自 己 的 目 的，就 要 誓 死 力 爭。不 吃 苦 中 苦，難 為 人 上 人，職 場 中 一 樣

需 要 歷 經 重 重 考 驗，讓 人 磨 出 頑 強 的 意 志。然 則，經 過 千 錘 百 鍊，卻

又未必一定會取得成功。

工作結果才是重要的

弗 蘭 克． B． 吉 爾 布 雷 思 在 管 理 學 史 上 被 稱 為「 動 作 研 究 之 父 」，

1885 年 他 通 過 了 麻 省 理 工 學 院 的 入 學 考 試 ， 卻 因 家 境 困 難 沒 有 入

學 ，從 而 進 入 建 築 行 業，從 一 個 砌 磚 學 徒 工 人 開 始 到 建 築 工 程 師 、 承

包 公 司 總 管，直 到 成 為 獨 立 經 營 的 建 築 承 包 商。他 最 初 透 過 對 工 人 動

作 的 科 學 分 析，尋 求 更 省 時、省 力 的 砌 磚 方 法，到 後 來，不 知 不 覺 地

開 始 以 研 究 進 行 任 何 工 作 的 最 好 方 法，作 為 終 身 事 業。他 曾 經 把 各 行

各 業 優 秀 員 工 的 工 作 情 況 拍 成 影 片，來 研 究 一 種 工 作 最 少 可 以 用 多 少

時 間 能 夠 完 成。他 發 現 了 一 個 驚 人 的 事 實：很 多 看 上 去 不 勤 奮 的 人 ，

工 作 卻 很 有 成 效；而 很 多 看 上 去 勤 奮 的 人，卻 並 沒 有 帶 來 多 少 利 潤 。

這 個 道 理 不 難 明 白： 工 作 做 得 好 不 好， 是 要 看 它 的 結 果， 而 不 是 看 你

有多忙，

任 何 一 家 公 司 中 最 厲 害 的 賺 錢 高 手，都 是 那 些 知 道 怎 樣 用 最 簡 單

的 方 法 獲 得 最 大 成 效 的 人。 他 們 也 許 並 不 勤 奮 ， 但 非 常 有 創 造 性 。 他

們 意 識 到 勤 奮 並 不 意 味 著 成 效，而 工 作 中 很 重 要 的 一 點 就 是 怎 樣 避 免

很 多 不 必 要 的 工 作。他 們 會 把 智 慧 用 在 怎 樣 提 升 效 率 上，而 不 是 盲 目

的 勤 奮 上。出 色 地 完 成 了 那 些 錯 誤 的 事 情，是 不 會 給 你 的 生 活 帶 來 什

麼成功的。根本不值得去做的事情是最浪費我們時間的事情。

活在今天

1871 年 春 天 ， 有 一 個 年 輕 人 看 到 一 本 書 ， 讀 到 了 對 他 前 途 產 生

莫 大 影 響 的 一 句 話，這 使 他 頓 時 高 興 起 來。他 是 蒙 特 瑞 綜 合 醫 院 的 醫

科 學 生，當 時 他 的 生 活 正 充 滿 了 各 種 憂 慮：擔 心 怎 樣 通 過 期 末 考 試 ？

擔心以後該往哪裡去發展？怎樣才能開業？怎樣才能生活？

這 個 名 叫 威 廉 ． 奧 斯 勒 的 學 生 ， 他 在 1871 年 所 看 到 的 那 句 話 ，

使他成為他那一代最著名的醫學家，促使他創建了全世界知名的約

翰．霍 普 金 斯 醫 學 院，並 且 成 為 牛 津 大 學 欽 定 的 客 座 教 授 － － 這 是 大

英帝國學醫的人所獲得的最高榮譽。之後，他還被英國國王封為爵
士，無 憂 無 慮 過 了 一 生。記 述 他 的 一 生，需 要 厚 達 1466 頁 的 兩 本 書 。

當 年，他 看 到 的 這 句 話 就 是：對 我 們 來 說 最 重 要 的， 就 是 不 要 去

看遠方模糊的事，而是要做手邊清楚的事。

四 十 二 年 後 ，在 鬱 金 香 開 滿 校 園 的 一 個 溫 和 的 春 夜，威 廉 ．奧 斯

勒 為 耶 魯 大 學 的 學 生 做 了 一 次 演 講。他 對 那 些 耶 魯 大 學 的 學 生 們 說 ，

像 他 這 樣 一 位 曾 在 四 所 大 學 當 過 教 授，並 且 寫 過 一 本 很 受 歡 迎 的 書 ，

似 乎 應 該 要 有 一 顆 「 特 殊 的 頭 腦 」， 但 其 實 並 不 是 這 樣 。 他 說 他 的 好

朋友都知道，其實他的腦筋最普通不過了。

對 我 們 來 說 最 重 要 的，就 是 不 要 去 看 遠 方 模 糊 的 事，而 是 要 做 手

邊 清 楚 的 事。這 句 話 再 簡 單 不 過，但 是 我 們 仍 然 浪 費 了 不 該 浪 費 的 時

間。

就從基層好好幹起吧！

我曾聽朋友說過，新進人員要在辦公室裡幫同事洗葡萄、泡咖

啡，還 要 負 責 在 飯 後 幫 全 公 司 的 人 洗 碗，這 些 都 是 新 進 人 員 要 做 的 ，

而 且 是 辦 公 室 裡 的 地 下 文 化。剛 開 始 她 覺 得 很 不 合 理，最 後 有 新 進 人

員進來，她交棒了，也沒再說什麼。

之後，她又到另一家公司，有位自稱是我朋友直屬上司的胖女

人 ， 有 一 次 胖 女 人 出 差 ， 買 了 草 莓 回 來 ， 一 進 門 馬 上 就「 丟 」在 我 朋

友 桌 上 ， 然 後 用 不 屑 的 語 氣 對 她 說 ：「 洗 一 洗 給 大 家 吃 ！ 」
 我 那 朋 友，頓 時 心 裡 浮 起 圈 圈 叉 叉 三 角 形，但 還 是 敢 怒 不 敢 言 ，

誰 教 她 是 新 人 呢 ？「 總 有 一 天 ， 媳 婦 也 會 熬 成 婆 的 」我 朋 友 一 派 樂 觀

的回答我。這就是辦公室裡不能說透的道理。

做事太有效率，反而不容易生存

當 然，別 以 為 做 事 有 效 率 一 定 是 好 的 ， 做 事 太 有 效 率 ， 反 而 不 容

易 在 同 事 間 生 存；你 得 知 道， 說 不 定 就 因 為 你 太 能 幹，反 而 突 顯 出 別

人 的 無 能，積 水 成 河，積 沙 成 塔，怨 怒 一 旦 累 積 下 來，爆 發 力 也 是 很

可 觀 的 ！ 切 記 ，「 笨 拙 」 才 是 職 場 生 存 之 道 ， 該 知 道 的 要 知 道 ， 不 該

知 道 的 最 好 就 不 要 知 道，否 則，你 實 在 太 聰 明，什 麼 都 知 道，不 知 道

的 人 該 如 何 是 好 ？ 千 萬 要 小 心，事 事 要 求 圓，鋒 芒 太 露 反 而 會 遭 同 事

圍攻‥‥。

要 試 著 從 別 人 的 觀 點 來 看 問 題，努 力 去 瞭 解 別 人，你 就 能 創 造 奇

蹟，獲得友誼，減少衝突和挫折。

就 從 今 天 起 ， 把 腦 袋 帶 進 辦 公 室 ， 努 力 學 「 笨 拙 」， 慢 慢 等 成 功

吧！

【達爾文生存法則】

在社會發生變化之前，聰明的人應該想想要怎樣適應變動。
 任何時候都必須學會閃躲

遇事貪慾過重，就會被人利用。

捨得一切，才能得到一切

人 在 一 生 中 想 要 獲 得 的 東 西 實 在 太 多 了，一 旦 滿 足 不 了，就 會 生

活 在 一 種 悲 觀 的 失 望 中，因 此，想 要 獲 得 的 總 得 有 一 個 尺 度，當 然 ，

最好是只要能夠滿足自己需要的東西就可以了，切不可貪多。

一 個 人 一 旦 有 了 願 望，就 會 有 慾 望，但 是 所 有 的 願 望 跟 慾 望 又 不

可 能 如 約 而 至 ， 正 如 古 人 所 說 ：「 月 有 陰 晴 圓 缺 ， 人 有 悲 歡 離 合 」， 人

生 有 太 多 不 如 意 的 事 ，該 放 棄 的 時 候 就 該 放 棄， 捨 得 一 切 ，才 能 得 到

一 切。貪 多 無 益，倘 若 目 光 只 盯 在 錢 和 權 上，遇 事 貪 慾 過 重，就 會 被

人利用。

打開心窗接納別人

我 曾 經 聽 長 輩 說 過 一 則 故 事 － － 古 早 以 前，一 個 偏 遠 山 區 的 村 落

裡，住 著 一 位 小 有 名 氣 的 雕 刻 師 傅；因 為 這 師 傅 的 雕 刻 技 巧 不 錯，所

以 附 近 村 莊 的 寺 廟 ， 就 邀 請 他 去 雕 刻 一 尊 「 菩 薩 的 像 」。

可 是，要 到 達 那 村 莊，必 須 越 過 山 頭 與 森 林；偏 偏 這 座 山 傳 說「 鬧

鬼 」， 有 些 想 越 過 山 的 人 ， 若 夜 晚 仍 滯 留 在 山 區 ， 就 會 被 一 極 為 恐 怖

的 女 鬼 殺 死。因 此，許 多 親 人、朋 友 就 力 勸 雕 刻 師 傅，等 隔 日 天 亮 時

再 啟 程，免 得 遇 到 不 測。不 過，師 傅 深 怕 太 晚 動 身，會 誤 了 和 別 人 約

定 的 時 辰，即 感 謝 大 家 的 好 意 而 隻 身 赴 約。走 啊 走，天 色 逐 漸 暗 淡 ，

月 亮、星 星 也 都 出 來 了，這 師 傅 突 然 隱 約 發 現 － － 咦 ？ 前 面 怎 麼 有 一

女 子 坐 在 路 旁，草 鞋 也 磨 破 了，似 乎 十 分 疲 倦、狼 狽。師 傅 於 是 探 詢

這女子，是否需要幫忙？當師傅得知該女子也是要翻越山頭到鄰村

去，就自告奮勇地揹她一程。

月 夜 中，師 傅 揹 著 她，走 得 汗 流 浹 背 後，停 下 休 息。此 時，女 子

問 師 傅 ：「 難 道 你 不 怕 傳 說 中 的 女 鬼 嗎 ？ 為 什 麼 不 自 己 快 點 趕 路 ， 還

要為了我而耽擱時辰？」
「 我 是 想 趕 路 呀 ！ 」師 傅 回 答 ：「 可 是 如 果 我

把 妳 一 個 人 留 在 山 區，萬 一 妳 碰 到 危 險 怎 麼 辦 ？ 我 揹 妳 走，雖 然 累 ，

但至少有個照應、可以互相幫忙啊！」

在 明 亮 的 月 色 中，這 師 傅 看 到 身 旁 有 塊 大 木 頭，就 拿 出 隨 身 攜 帶

的鑿刀工具，看著這女子，一斧一刀地雕刻出「一尊人像」來。

「師傅啊，你在雕什麼啊？」

「 我 在 雕 刻 菩 薩 的 像 啊 ！ 」 師 傅 心 情 愉 悅 地 說 ：「 我 覺 得 妳 的 容

貌很慈祥，很像菩薩，所以就按照妳的容貌來雕刻一尊菩薩！」

坐 在 一 旁 的 女 子 聽 到 這 話，隨 即 哭 得 淚 如 雨 下，因 為 她 就 是 傳 說

中 的 「 恐 怖 女 鬼 」。 多 年 前 ， 她 隻 身 帶 著 女 兒 翻 越 山 頭 時 ， 遇 上 一 群

強 盜，但 她 無 力 抵 抗，除 了 被 姦 污 外，女 兒 也 被 殺 害；悲 痛 的 她，縱

身 跳 下 山 谷 ， 化 為 「 厲 鬼 」， 專 在 夜 間 取 過 路 人 性 命 。

可 是，這「 滿 心 仇 恨 」的 女 子，萬 萬 也 沒 想 到，竟 會 有 人 說 她「 容

貌 很 慈 祥 、 很 像 菩 薩 」！ 剎 那 間 ， 這 女 子 突 然 化 為 一 道 光 芒 ， 消 失 在

月夜山谷裡。

隔 天，師 傅 到 達 鄰 村 後 ，大 家 都 很 驚 訝 他 竟 能 在 半 夜 中 ， 活 著 越

過 山 頭。從 此 以 後，再 也 沒 有 夜 行 旅 人，遇 見 傳 說 中 的「 女 厲 鬼 」了 。

初 聽 到 這 個 故 事 時 ， 心 中 真 是 洶 湧 不 已 。 想 想 ， 只 要 能「 打 開 心

窗 、 接 納 別 人 」， 連 女 鬼 也 會 感 受 到 真 心 誠 意 啊 ！ 但 是 ，「 心 存 善 念 、

待 人 如 己 」， 辦 公 室 裡 心 懷 不 軌 的 自 私

同 事 是 不 是 也 會 被 人 深 深 感 動 ， 而 不 會 害 我 們 呢 ?這 個 問 題 可 就

值得深思再三了！

一切都從辦公室開始

小 小 辦 公 室 也 是 實 現 自 我 的 重 要 場 所。所 以，請 不 要 把 辦 公 室 看

成一個鳥籠，因為，它很有可能正是你生命中最獨特的一片天空。

對 許 多 人 來 說，辦 公 室 是 走 向 社 會 的 開 端，因 為 學 生 時 代 相 對 單

純 的 人 際 關 係 並 不 能 提 供 經 驗，反 而，人 生 中 免 不 了 要 去 歷 經 的 利 益

糾 纏、人 性 弱 點，以 及 如 何 在 競 爭 中，正 派 體 面 地 取 勝，這 一 切 都 將

從辦公室開始。
 上班族手中的飯碗猶如一個輕巧的瓷器，一不小心便會失手打

碎，如 果 沒 有 一 分 過 硬 的 看 家 本 領，如 何 在 江 湖 上 走 動 ？ 不 少 白 領 才

貌 雙 全，文 憑 超 標 準，可 是，搞 不 定 上 司，擺 不 平 同 僚，管 不 好 下 屬 ，

懵懂一生，一樣得守著一張冷板凳坐到白頭。

在 這 紛 亂 不 已 的 社 會 中 ， 我 們 已 被 訓 練 成「 自 我 防 衛 」的 心 理 ，

經 常 戴 著「 有 色 眼 鏡 」來 看 人 ， 也 不 時 小 心 翼 翼 地 防 著 ， 免 得 被 壞 人

「 騙 了 、 坑 了 」。 就 因 為 這 樣 ， 人 際 之 間 的 關 係 逐 漸 淡 泊 了 ， 爾 虞 我

詐 的 事 件 增 多 了；人 人 都 謹 防 著 被 騙、被 害，氣 氛 也 常 繃 得 劍 拔 弩 張，

少 有 人 像「 雕 刻 師 傅 」一 樣 ， 能 以「 菩 薩 的 心 腸 」來 看 待 周 遭 的 人 與

事。

讓自己勝出是生存的唯一法門

在 自 然 界 演 化 的 歷 史 長 河 中，有 一 條 重 要 的 法 則：優 勝 劣 敗，適

者 生 存 。 所 有 的 生 物（ 包 括 人 類 ）都 嚴 格 地 遵 守 著 這 個 真 理 。 在 此 一

法則下，讓自己勝出才是生存和發展的唯一法門。

如 果 你 是 一 個 強 者，你 理 當 知 道 強 者 恆 強 和 長 盛 不 衰 的 訣 竅。一

個 出 色 的 管 理 者，絕 對 不 會 請 來 一 個 工 程 師，卻 把 他 放 在 不 合 適 的 位

置，例 如 人 力 資 源 部 或 收 發 室。一 個 渴 望 成 功 的 人，也 絕 不 會 閒 置 自

己 現 有 的 社 會 關 係 而 不 加 以 充 分 利 用。無 論 是 用 人 或 為 人 所 用，你 最

好 都 能 當 個 透 晰 箇 中 奧 妙 的 聰 明 人 ！ 也 就 是 說，在 職 場 中，你 既 要 有

能力，還要多開竅！
【達爾文生存法則】

同 樣 在 競 爭 中，首 先 要 熟 悉 競 爭 環 境，以 及 環 境 不 同 導 致 的 競 爭 規 則

的差異，這樣才能立於不敗之地。

這就是人性

性格放大鏡

★大部分話中帶刺的人都不敢直接說出心中的不滿，他們害怕說

出自己的想法會和對方起衝突，因此寧可選用「暗中放箭」的

方式。

★一旦看別人不順眼或暗中生悶氣時，話中帶刺的人會採取「間

接手段」來攻擊別人，譬如故意不接電話，或者故意弄丟對方

心愛的東西，讓對方蒙受財物損失。

★他們不會將「敵意」寫在臉上，外表看似友善，內心卻又非常

的自我防衛，容易讓人誤以為很好相處，實則難以對付。和他

們交往，常會有「右手歡迎你，左手攻擊你」的不愉快感覺。

★ 喜 歡 諷 刺 別 人 的 人 多 半 是 「 慣 犯 」， 他 們 很 清 楚 自 己 的 行 為 是

故意的，也知道別人聽了他們的話會氣得吐血，但他們就是愛

看別人被激怒的樣子，別人的痛苦就是他們快樂的來源。
Chapter 2
辦公室裡
無所不在的隱性天敵

自 然 規 則，以 它 的 力 量，控 制 溫 度、降

水，動 物 的 數 量、習 性；以 它 的 力 量 ，

使自然界良好運轉。社會規則也是如

此，教 義、道 德、法 律 ‥ ‥ 它 們 的 力 量，

滲透到人類社會的每個角落。
 別肖想同事給你安慰、擦乾你的眼淚！

職 場 是 最 多 抱 怨 與 情 緒 垃 圾 的 地 方，身 處 其 中 的 人 很 難 不 烏 煙 瘴 氣 。

換過來、換過去，哪裡才是好棲息？

換 工 作 是 許 多 人 一 生 中 所 不 可 避 免 的。如 果 你 還 不 夠 優 秀，只 因

為 一 時 的 衝 動 或 是 盲 目 而 任 意 的 隨 波 逐 流，那 麼，不 管 你 跳 到 哪 家 公

司都一樣！

別衝動，先仔細想想吧，除了辦妥離職手續及必要的交接工作

外，你 最 好 再 忠 實 地 做 一 次 最 後 確 認：你 真 的 完 全 掌 握 自 己 該 學 會 的

東西了嗎？如果什麼都沒學到，你有什麼資格轉戰其他職場？

上 班 族 群 對 工 作 總 是 諸 多 不 滿 、抱 怨 連 連，許 多 公 司，對 旗 下 員

工 的 工 作 流 動 汰 換 率 居 高 不 下 也 總 是 一 籌 莫 展、坐 困 愁 城。但 是，換

過 來，換 過 去，一 而 再 再 而 三 變 更 職 場 與 老 闆 的 你，是 不 是 真 的 能 尋

覓 到 良 好 的 棲 息 處 呢 ？ 解 決 所 有 苦 惱 的 辦 法，應 該 是 由 你 自 己 提 出 根

本 解 決 之 道 ，讓 身 為 員 工 的 你 ，發 現 自 己 內 心 真 實 的 聲 音 ，找 到 自 身

的工作能力與價值，全力累積獨特卓越的過人實力。

最 糟 糕 的 情 況 莫 過 於：你 既 沒 有 獨 特 卓 越 的 過 人 實 力，當 你 一 味

地 累 積 對 工 作 的 負 面 情 緒 時，竟 還 忍 不 住 把 情 緒 四 處 拋 擲，只 要 同 事
甲 知 道，同 事 乙 也 會 跟 著 明 瞭，沒 多 久，所 有 同 事 都 會 對 你 瞭 若 指 掌，

偏 偏 你 自 己 全 然 不 瞭。說 穿 了，沒 有 實 力，只 有 情 緒，這 種 處 境 絕 對

有 你 意 想 不 到 的 糟 ！ 你 慘 了 ！ 就 算 你 還 沒 想 自 己 動 手 捲 鋪 蓋 走 路，雞

婆 的 同 事 們 早 都 替 你 把 情 緒 四 處 發 送，還 把 你 一 不 小 心 說 出 口 的 怨 言

向老闆據實以告。

情緒地雷，避之唯恐不及

職 場 是 一 個 需 要 高 度 EQ 的 地 方， 既 要 懂 得 讓 情 緒 適 當 宣 洩， 又

要 得 體 的 控 制 情 緒，巧 妙 掌 握 一 放 一 收 的 原 則。當 你 愈 是 想 極 力 表 現

親 切，與 同 事 打 成 一 片，愈 是 不 容 易，倒 不 如 用 自 己 本 來 的 面 目，還

來 得 輕 鬆 自 然 些 。 人 無 可 避 免 的 要 工 作 ， 即 使 是 SOHO 族 ， 也 有 一

套 適 應 SOHO 職 場 的 法 則 ， 就 像 談 戀 愛 、 交 友 等 其 他 人 生 面 向 ， 都

該 用 心 的 經 營，別 把 大 部 分 精 力 在 找 尋 理 想 伴 侶 這 件 事 上，卻 忽 略 每

天 要 面 對 的 職 場 環 境，結 果 理 想 伴 侶 還 沒 找 到，就 先 被 上 班 的 低 潮 打

敗了。

要 知 道 ， 職 場 上 最 讓 人 忌 諱 與 詬 病 的 就 是 「 情 緒 」。 倘 若 你 是 個

情 緒 容 易 不 穩 定、高 高 低 低、起 起 伏 伏 的 工 作 者，仔 細 想 想 看 吧，當

你 很 容 易 將 喜 怒 形 於 色 的 時 候，你 的 老 闆、主 管 是 否 對 你 大 搖 其 頭 ？

你的同事是否對你遠遠走避？因為，誰都不願意去靠近地雷。

就算你一不小心有點情緒，凡事，還是樂觀點吧！
學習為失去的感恩

法 國 一 個 偏 僻 的 小 鎮，據 傳 有 一 個 特 別 靈 驗 的 水 泉，常 會 出 現 神

蹟，可 以 醫 治 各 種 疾 病。有 一 天，一 個 拄 著 拐 杖，少 了 一 條 腿 的 退 伍

軍 人，一 跛 一 跛 的 走 過 鎮 上 的 馬 路。旁 邊 的 鎮 民 帶 著 同 情 的 口 吻 說 ：

「 可 憐 的 傢 伙，難 道 他 要 向 上 帝 請 求 再 有 一 條 腿 嗎 ？ 」這 一 句 話 被 退

伍 軍 人 聽 到 了 ， 他 轉 過 身 對 他 們 說 ：「 我 不 是 要 向 上 帝 請 求 有 一 條 新

的 腿，而 是 要 請 求 祂 幫 助 我，教 我 沒 有 一 條 腿 後，也 知 道 如 何 過 日 子。」

在 職 場 之 中 ，你 一 定 要 懂 得： 學 習 為 所 失 去 的 感 恩，也 接 納 失 去

的事實，不管人生的得與失，總是要讓自己的生命充滿了亮麗與光

彩 ，不 再 為 過 去 掉 淚 ，努 力 的 活 出 自 己 的 生 命。 別 以 為 你 的 同 事 可 以

替 你 擦 乾 眼 淚、安 撫 你 的 心 情 ， 身 在 職 場 ， 一 切 都 要 靠 自 己 ！ 就 算 你

只剩下一條腿，還是要好好過日子。

想跳槽，等你有點實力再說吧！

別和牆頭草搞在一起

人 在 江 湖， 面 對 各 種 困 境，偶 爾 也 會 找 個 朋 友 商 量，或 聽 聽 人 家

的意見。

最常見的就是詢問同事「該怎麼做才好？」

如 果 你 的 同 事 只 是 附 和 你 或 他 人 的 意 見，這 可 說 是 會 議 症 候 群 造
成 的。在 表 達 自 己 的 意 見 或 對 策 之 前 ， 會 要 求 別 人 先 提 意 見 ， 這 通 常

不會有太大的成效。

事 實 上，這 種 牆 頭 草 型 的 人，是 沒 有 信 心 承 擔 任 何 責 任 的 表 現 ，

即 使 你 和 他 是 好 朋 友 也 沒 有 多 大 用 處，就 像 是 只 會 傳 遞 會 議 結 果 的 傳

聲筒。

因 此，如 果 你 想 要 得 到 有 效 且 具 體 的 意 見，最 好 多 找 一 些 有 主 見

或有擔當的人；至於那些牆頭草型的人，最好敬而遠之。

【達爾文生存法則】

贏得競爭才是最重要的，生存也一樣，它最誘人的地方在於結果。
 眼中要有敵人，心中最愛自己

職場叢林中充滿性格各異的人，我們必須了解複雜精微之

處，才得以明白應付之道。

熟練運用職場的生存之道

我 們 通 常 對 小 人 有 戒 心，對 親 友 不 設 防，不 設 防 之 下 慘 遭 出 賣 ，

損傷更重。

在 職 場 上，由 於 每 個 人 個 性 不 同、職 位 有 別、立 場 互 異、用 心 不

一 ， 要 找 到 一 個 無 話 不 談 的 知 己 誠 非 易 事 。 老 於 世 故 者 早 就 養 成「 逢

人 且 說 三 分 話，未 可 全 拋 一 片 心 」的 習 慣 ， 出 發 點 就 是 有 識 於 人 心 險

惡 。 職 場 新 兵 由 於 識 人 有 限， 遇 到 口 蜜 腹 劍 的 同 事 便 容 易「 逢 人 且 說

三 分 話 ， 未 幾 全 拋 一 片 心 」， 待 吃 虧 後 才 大 歎 遇 人 不 淑 、 人 心 不 古 。

孔 明 一 生 不 輕 易 用 人，但 是 卻 將 重 任 託 付 於 紙 上 談 兵 的 馬 幼 常 ，

結果換來的是蜀軍差一點全軍覆沒、孔明成為司馬懿的階下囚。另

外 ，戰 國 時 趙 王 在 老 將 廉 頗 患 病 時，任 用 其 子 為 大 將，結 果 造 成 長 平

之 戰，四 十 萬 趙 卒 遭 秦 將 白 起 一 進 坑 殺 的 慘 況，趙 國 幾 乎 一 夕 之 間 亡

國，聰 明 如 孔 明、愚 昧 如 趙 王 者，都 犯 了「 未 可 全 拋 一 片 心 」的 錯 誤 ，

都付出了幾乎無可彌補的代價。
 被 親 近 的 人 出 賣，是 人 生 最 悲 痛 的 事。與 其 被 親 友 出 賣，不 如 被

小 人 陷 害。被 早 已 認 定 的 小 人 陷 害，只 能 怪 自 己 大 意，怨 嘆 正 不 勝 邪，

下 次 小 心 點 就 是 了；被 交 心 的 親 友 出 賣，讓 人 心 寒，對 人 性 失 望，陰

影蒙上心頭，不知以後還能相信誰。

職場是一個錯綜複雜的圈子，對大多數人而言，不管你是否情

願，人生中總有幾十年的光陰要在這裡度過。有些人在職場如魚得

水，事 業 蒸 蒸 日 上，也 有 一 些 人 則 鬱 鬱 寡 歡，終 日 愁 眉 苦 臉，之 所 以

會 有 這 麼 大 的 差 別，並 非 誰 比 誰 的 智 慧 高，而 是 在 於，是 否 領 悟 並 熟

練運用職場的生存之道。

我 們 多 多 少 少 有 被 同 事 出 賣 的 經 驗。你 信 得 過 的 同 事，你 傾 吐 心

事、吐 露 祕 密 的 對 象，居 然 打 小 報 告，把 你 不 為 人 知 的 那 一 部 分，基

於 個 人 利 益，講 了 出 來，令 你 被 上 級 斥 責，被 同 儕 排 擠，無 法 立 足 ；

或 者 同 事 欺 騙 你，設 局 讓 你 上 當。儘 管 有 的 只 是 無 心 之 過，不 知 事 情

會這麼嚴重，有的卻刻意要打壓你，撂倒你，奪取個人好處。

有敵人並不可怕

有 位 希 臘 哲 人 曾 經 說 過，世 界 上 最 有 用 的 東 西 就 是 舌 頭。它 能 用

世 界 最 美 好 的 言 詞 來 讚 譽 你，也 能 用 最 惡 毒 的 語 言 來 詛 咒 你。它 能 把

螞 蟻 說 成 大 象，把 小 丑 說 成 神 明，也 可 以 把 黑 說 成 白，把 白 說 成 黑 ，

把 方 說 成 圓，把 圓 說 成 方。在 職 場 中，當 你 一 旦 被 這 樣 的 舌 頭 纏 住 ，

就 會 被 人 陷 害，被 人 出 賣；其 實 這 正 是 職 場 中 的 天 擇 律 之 一，這 看 不

見 的 天 擇，就 像 達 爾 文 的 陰 影 一 樣，躲 在 茶 水 間、樓 梯 間、影 印 室 或

會 議 室 裡，蠱 惑 著 同 事 交 頭 接 耳，準 備 淘 汰 掉 某 一 個 白 目 天 兵 或 對 他

們有威脅的人…‥。

還 是 那 句 老 話 ：「 害 人 之 心 不 可 有 ， 防 人 之 心 不 可 無 。 」 要 避 免

被 出 賣，先 要 有 識 人 之 明，不 要 和 不 可 靠 的 同 事 太 過 親 近 ，更 不 要 與

虎謀皮，和這些人成為一丘之貉。

不 過，沒 有 天 敵 的 動 物 往 往 最 先 絕 滅，有 天 敵 的 動 物 則 會 逐 步 繁

衍壯大。大自然中的這種現象在人類社會中也同樣是存在的。有敵

人，並不可怕，可怕的是沒有敵人。

【達爾文生存法則】

成 功 與 失 敗 之 間 的 界 線 如 此 微 妙，以 致 我 們 往 往 意 識 不 到 自 己 就 在 這

條線上。
 身懷絕技就能高枕無憂

職場是個把自己才智貢獻出去，讓別人信任和依賴的場所，

融合與被融合是最重要的。

睜大眼睛，事事小心

愛 因 斯 坦 說 ：「 學 習 知 識 要 善 於 思 考 、 思 考 、 再 思 考 ， 我 就 是 靠

這個學習方法成為科學家的。」

的 確，在 競 爭 激 烈 的 社 會 中， 能 夠 靈 活 運 用 自 己 已 有 的 知 識 ， 為

自 己 在 工 作 上 創 新 局 也 未 嘗 不 可，不 過 ， 奉 勸 你 無 論 已 知 多 少 ， 在 辦

公 室 裡 還 是 要 睜 大 眼 睛 ， 事 事 小 心 ， 畢 竟 「 識 時 務 者 為 俊 傑 」， 多 用

點 心 替 你 自 己 看 清 楚 環 境 生 態，再 運 用 自 己 的 智 謀，很 多 事 不 費 吹 灰

之力就能完成了。

每 個 辦 公 室 裡，多 多 少 少 都 會 有 一 些 老 資 格 的 同 事，他 們 的 性 格

與 愛 好 或 許 差 異 很 大，但 他 們 都 有 一 個 共 同 特 色，那 就 是 他 們 都 是 和

公司一同成長，為公司做出許多貢獻。

面 對 著 一 群 年 紀 比 你 大 ， 資 歷 比 你 強 ， 經 驗 又 比 你 多 的「 老 」同

事，在這種辦公室裡，心裡的忐忑不安是可想而知的。
薑還是老的辣！

小 強 來 到 這 家 公 司 已 經 幾 個 月 了，根 據 他 的 觀 察，年 過 四 十 的 同

事 老 武 是 個 一 絲 不 茍 的 人，早 上 誰 遲 到 了 五 分 鐘，誰 的 辦 公 桌 沒 整 理

乾 淨 ， 他 都 一 清 二 楚 。 這 天 ， 老 武 慢 條 斯 理 走 到 小 強 身 邊 ， 說 ：「 小

強 ，你 的 這 份 文 案 我 看 過 了， 你 看 看， 標 點 符 號 用 錯 了 多 少 ？ 這 種 東

西如果拿給經理看，他對我們會是什麼印象？標點符號就跟文字一

樣 ，是 我 們 從 小 到 大 都 在 學 的 東 西，這 都 用 不 好 ？ ‥ ‥ 」老 武 滔 滔 不

絕地批評著小強的用「標」不當，小強只有乖乖聽著的分。

從 此 以 後，小 強 做 事 分 外 謹 慎，早 上 第 一 個 到，下 班 最 後 一 個 走，

寫每一份資料都仔細斟酌，每打一通電話都用心揣摩，力求做到最

好。久 而 久 之，小 強 在 和 他 同 時 進 入 公 司 的 年 輕 同 事 當 中，老 武 對 小

強 特 別 欣 賞 ，經 常 在 業 務 上 對 他 進 行 指 點 ， 小 自 一 份 合 約 ， 大 到 如 何

和 客 戶 打 交 道 的 技 巧。除 此 以 外，老 武 還 對 小 強 隱 約 說 明 一 些 藏 在 辦

公 室 裡 明 爭 暗 鬥 的 人 際 關 係 ， 避 免 小 強 無 意 中 捲 入 「 派 系 」。

小 強 在 心 裡 不 免 感 嘆，薑 還 是 老 的 辣 ！ 如 果 當 初 自 己 自 恃 能 力 和

尊 嚴 ， 不 願 意 低 頭 ， 也 不 會 願 意 認 真 對 待 每 一 件 事 。 不 把「 老 」同 事

放在眼裡，倒楣的很可能就是自己！

每 個 辦 公 室 都 會 有 老 武 這 種 老 資 格 的 同 事，他 們 的 年 紀 比 較 大 ，

對 公 司 忠 誠，做 事 認 真，律 人 律 己，力 求 做 到 完 美。這 樣 的 人 對 剛 進

公 司 的 新 員 工 都 會 有 很 高 期 望，希 望 新 員 工 能 夠 為 公 司 帶 來 新 氣 象 、

新活力。
要對資深同事採取懷柔政策

不 過 ， 可 不 是 每 個 人 都 像 小 強 這 麼 好 運 ，有 些， 難 免 還 是 得 花 點

迂迴功夫。

吳 玉 剛 進 公 司 不 久，發 現 公 司 的 資 深 員 工 夏 小 姐 和 她 年 紀 相 仿 ，

只不過大上幾歲而已。不過，夏小姐卻牙尖嘴利，很難相處。

夏 小 姐 負 責 派 車，每 當 各 部 門 人 員 要 用 車，就 得 向 她 陪 著 笑 臉 。

一 開 始，吳 玉 很 看 不 慣 夏 小 姐 的 行 為，心 想：這 應 該 是 她 分 內 的 工 作，

為什麼一副趾高氣揚的樣子？

但 是，目 睹 了 其 他 和 她 同 樣 想 法 的 同 事 ，在 夏 小 姐 面 前， 年 輕 氣

盛 沒 多 久 之 後 紛 紛「 中 箭 落 馬 」
，吳 玉 認 識 到：改 變 環 境 是 不 可 能 的 ，

只能去主動適應環境。

於 是，吳 王 並 不 像 其 他 人 那 樣，和 夏 小 姐 談 完 公 事 後 立 刻 放 下 電

話 ，反 而 會 在 電 話 上 和 她 多 聊 幾 句，工 作 之 餘， 還 會 到 辦 公 室 找 夏 小

姐 閒 話 家 常，感 嘆 夏 小 姐 工 作 的 辛 苦。說 起 服 裝、逛 街，兩 個 人 更 是

無所不談‥‥。

自 此 以 後，吳 玉 再 也 沒 有 在 工 作 上，為 相 同 的 瑣 碎 事 煩 惱 了。看

來 ， 雖 然 辛 苦 一 點 ， 但 吳 玉 對 資 深 同 事 採 取 的「 懷 柔 」政 策 是 對 的 ！

比 爾．蓋 茲 說，主 動 做 些 超 過 別 人 期 望 你 所 做 的 事 是 值 得 的。這

額 外 的 工 作 可 以 使 自 己 對 自 身 的 行 業 有 一 種 寬 廣 的 眼 界；如 果 他 像 機

器一樣，只做被分配的工作，便不能有全面的瞭解。

常 言 道 ：「 一 分 耕 耘 ， 一 分 收 穫 」。 勤 奮 是 實 現 理 想 的 奠 基 石 ， 是

補 拙 益 智 的 催 化 劑，是 通 向 成 功 彼 岸 的 橋 樑，是 自 學 課 堂 裡 的 老 師 ，

是人生旅途上的燈塔。

【達爾文生存法則】

成 功 之 道，不 在 於 克 服 了 多 少 缺 點，而 在 於 將 優 點 發 揮 得 淋 漓 盡 致 。
 寧可得罪魔鬼，千萬別惹毒蘑菇！

心機很重的人會回答問題，但馬上又會沉默不語。你要特別

小心這種人！

睿智的識人方法不可不知

早 在 一 千 八 百 年 前，諸 葛 亮 就 十 分 強 調，領 導 者 必 須 善 於 知 人 。

他 認 為 ： 人「 美 惡 懸 殊 ， 情 貌 不 一 ； 有 溫 良 而 偽 詐 者 ， 有 為 恭 而 內 欺

者 ， 有 外 勇 而 內 怯 者 ， 有 盡 力 而 不 忠 者 ‥ ‥ 」因 此 他 提 出 ， 領 導 者 應

該 親 自 考 察 自 己 直 屬 的 下 級 幹 部，以 知 其 意 志、應 變、知 識、勇 敢 、

性格、廉德、信用，用人絕不可以僅憑感情和印象。

其 實，無 論 處 在 哪 一 個 職 級，都 該 知 道 這 一 套 睿 智 的 識 人 方 法 。

在 辦 公 室 裡 ， 形 形 色 色 的 人 聚 集 其 間 ， 諸 葛 亮 的「 知 人 」方 法 ， 對 於

任何人都會有很大的幫助。

安靜樣貌只是一種保護色

職 場 中 有 一 種 毒 蘑 菇，陰 陰 柔 柔 的，不 聲 不 響，卻 悄 悄 地 滋 長 著。

毒 蘑 菇 很 驕 傲，最 喜 歡 做 那 種 損 人 不 利 己，唯 恐 天 下 不 亂 的 蠢 事。別

以 為 安 安 靜 靜 坐 在 辦 公 室 裡 不 發 一 語，時 時 流 露 楚 楚 動 人、哀 怨 可 憐

樣 貌 的 同 事 不 需 要 防，事 實 上，這 種 性 格 的 人 就 是 毒 蘑 菇 的 原 型 ！ 遇
見 毒 蘑 菇，最 好 多 長 幾 隻 眼，趁 著 他 還 沒 把 你 搞 摔 跤 跌 傷 以 前 趕 緊 看

個清楚。保持距離，小心一點。

安 靜、不 回 應 型 的 人，通 常 都 以 沉 默 來 表 達 他 們 的 不 苟 同。問 他

們 在 想 什 麼，你 得 到 的 回 應 就 像 小 孩 在 咕 噥 說 話 似 的，聲 音 不 清 楚 ，

語意也不詳。

心 理 學 家 及 組 織 變 動 專 家 路 易 斯．福 特 表 示：為 了 避 免 揭 示 他 們

自 己 的 想 法，而 不 致 於 遭 到 眾 人 的 譴 責，不 回 應 者 多 半 是 利 用 沉 默 作

為 防 衛 的 武 器。另 一 方 面，不 回 應 也 是 一 種 攻 擊 的 方 式，他 們 等 同 於

藉由否定的態度來傷害你。

講是非他最厲害

同 事 間 招 忌 的 事 情 很 多，毒 蘑 菇 又 最 容 易 心 思 矮 窄，若 能 和 平 相

處 也 就 罷 了 ， 若 是 不 幸 成 寫 他 不 正 心 思 與 歪 斜 眼 神 中 的 「 敵 人 」， 小

心，他 的 安 靜 會 轉 移，一 人 一 張 嘴，人 嘴 兩 張 皮，毒 蘑 菇 的 嘴 皮 連 著

面皮，最愛談的就是：是非！

是 非 話 語 無 須 多，平 時 不 多 言 語 的 毒 蘑 菇 若 是 開 口 談 論 是 非，其

毒性堅強無比，影響更是至深。這是什麼緣故呢？根據達爾文的理

論，生 物 在 進 化 過 程 中，為 了 適 應 環 境，一 直 在 改 變 著 自 己 的 外 表 和

器 官 構 造。毒 蘑 菇 的 安 靜 樣 貌 只 是 一 種 保 護 色，事 實 上，其 心 思 紊 亂、

紛 雜，價 值 觀 更 是 產 生 了 嚴 重 偏 執。但 是，由 於 其 安 靜 特 質，反 而 更

不易與人溝通，思維停滯不前，刻刻都只能在自己身上打轉。
觀人要觀其眸子

古 人 說 得 好 ，「 觀 人 要 觀 其 眸 子 」。眼 睛 既 是 靈 魂 之 窗， 再 怎 麼 聰

明 的 包 裝 也 難 以 將 其 偽 裝，仔 細 辨 明 他 的 神 色 究 竟 是 清 明 或 者 混 濁 ，

很 難 不 看 出 別 有 意 圖 的 那 種 模 樣；躲 在 安 安 靜 靜 的 小 角 落 裡 察 看，毒

蘑 菇 的 眼 神 很 容 易 斜 飄、橫 視，甚 至，莫 名 其 妙 的 多 長 出 好 多 心 眼 。

眼 睛 對 於 一 般 的 動 物 何 其 寶 貴，老 鷹 在 抓 野 兔 的 時 候，首 先 要 把

野 兔 弄 瞎；眼 鏡 蛇 發 動 攻 擊 的 時 候，會 把 毒 液 射 向 敵 人 的 眼 睛。眼 神

不 正 的 毒 蘑 菇，正 是 以 讓 人 不 容 易 設 防 的 安 靜 姿 態 混 淆 了 人 的 視 覺 ，

讓 人 產 生 錯 覺。腦 袋 少 根 筋 的 職 場 中 人，最 容 易 被 毒 蘑 菇 的 話 語 牽 著

走，很 容 易 以 為 自 己 獲 得 了 不 同 凡 響 的 聆 聽 者．陪 伴 者，尤 其，早 都

練 就 心 機 絕 活 的 毒 蘑 菇，幾 句 聰 明 問 話 就 能 帶 動 傾 吐。沾 上 毒 蘑 菇 ，

豈 有 不 中 毒 的 可 怕 危 機 ?漸 漸 地 ， 就 會 使 工 作 態 度 罹 患 不 健 康 重 症 。

不 過，即 使 再 鋒 利 的 劍，生 鏽 以 後 也 就 不 再 鋒 利 了。同 樣，任 何

優 勢 都 經 不 起「 生 鏽 」消 磨 。 毒 蘑 菇 的 特 質 一 旦 現 形 ， 也 就 不 容 易 再

掩 藏 了。每 個 辦 公 室 裡，都 有 那 麼 幾 個 唯 恐 天 下 不 亂 的 人，自 己 過 得

不 快 樂，也 不 想 讓 別 人 快 樂； 自 己 和 某 個 同 事 有 過 節，卻 利 用 別 人 來

發洩他的不滿，當心，千萬別受這種人的污染和利用。

【達爾文生存法則】

在 競 爭 中，不 要 指 望 對 手 原 地 踏 步，比 對 手 更 優 秀 是 你 唯 一 的 制 勝 之

道。
 要有足夠本事，才能穩固自己

千人千面、千人千心，職場上不可能有那麼多和自己脾氣、

作風相投的人。

自以為是 乃職場大忌

擁有三千億以上家財的鴻海集團總裁郭台銘算不算成功的人？

這 麼 成 功 ， 他 卻 仍 認 為 ：「 對 未 知 的 事 情 要 謙 虛 」。 在 職 場 上 ， 缺 乏 謙

虛的你，實在該用心問問自己擁有什麼！

當 一 個 人 以 為 自 己 凡 事 都 懂，凡 事 都 完 美 無 缺 時，這 個 人 的 格 局

也 就 僅 此 而 已，無 法 再 擴 張 了 ， 自 以 為 是 的 人 ， 總 是 表 現 出 完 全 無 法

抵 擋 其 聰 明 的 天 賦 能 力，這 是 因 為 他 們 有 被 每 個 人 認 可 的 強 烈 需 求 ，

不 過，他 們 卻 忽 略 了，這 樣 的 生 存 型 態 其 實 是 很 令 人 討 厭、單 調、乏

味及沉悶的。

健康的工作心態最重要

台 塑 集 團 的 董 事 長 王 永 慶 曾 經 說 過 ：「 我 對 新 入 公 司 工 作 的 員

工 ，不 要 求 他 具 有 多 少 經 驗。 沒 有 經 驗 其 實 也 是 好 事，就 好 比 一 張 白

紙。對於有經驗的人，想要改變他，通常就更為困難。」
 王 永 慶 在 用 人 方 面 就 是 慧 眼 識 金 ， 善 於 發 現「 千 里 馬 」是 應 具 備

的 起 碼 素 質，不 浪 費 每 個 人 才，讓 每 個 人 都 能 人 盡 其 才 的 適 度 發 揮 。

這 種 獨 特 的 用 人 方 法，的 確 對 於 台 塑 企 業 的 發 展 起 了 非 常 大 的 作 用 。

就 因 這 套 用 人 方 法，當 從 事 塑 膠 玩 具 行 業 的 美 國 青 年 卡 林 來 到 台

灣，王 永 慶 不 但 和 他 進 行 了 友 好 交 談，兩 人 還 漸 漸 成 為 親 密 的 合 作 伙

伴 。透 過 誠 懇 交 談， 王 永 慶 看 出 卡 林 對 塑 膠 加 工 頗 為 精 通 ，並 且 具 有

一 整 套 具 體 而 實 在 的 銷 售 本 領，相 信 必 會 為 台 塑 產 品 打 開 銷 售 市 場 。

王 永 慶 因 此 不 惜 花 下 重 金，幫 助 卡 林 來 台 灣 開 工 廠。往 後，事 實 證 明

王永慶的確慧眼識英雄。

沒 經 驗 的 工 作 者，固 然 會 花 費 不 少 摸 索 的 時 間，一 旦 駕 輕 就 熟 ，

健康的工作心態也能建立得很完善，比較不會出狀況。

自大自誇者最沒本事

有 點 經 驗 的 人，很 容 易 犯 下 自 以 為 是 的 毛 病，既 在 內 心 誇 張 了 自

己 的 重 要 性 ，與 人 溝 通 的 空 間 也 就 跟 著 相 對 減 縮 ，這 種 人 ，乍 看 以 為

是 才，用 久 以 後，卻 普 遍 會 讓 企 業 老 闆 叫 苦 連 天，難 以 溝 通 是 一 大 阻

礙，恨不得立刻除之而後快。

這 種 同 事，你 平 時 光 是 遞 上 一 雙 耳 朵 聽 他 自 吹 自 擂，就 已 經 夠 辛

苦 了，如 果 還 十 分 不 巧 地 得 跟 他 共 同 處 理 公 事，你 的 忍 耐 細 胞 可 得 極

盡 所 能 的 活 絡 起 來，對 他 的 每 一 言、每 一 行，都 得 戒 慎 恐 懼 才 好 啊 ！

 這 種 個 性 的 人 ， 眼 中 都 只 有 自 己 的 存 在 ，舉 凡 任 何 事，最 偉 大 者

就 是「 我 」！ 跟 他 共 事，你 得 心 懷 事 事 都 只 會 是 無 功 有 過 的 心 理 準 備，

為 什 麼 ？ 因 為 功 是 他 的，過 是 你 的，對 他 而 言，你 的 任 何 付 出 都 等 同

於 飄 渺 看 不 見 的 空 氣，無 形 無 狀，無 色 無 味，就 算 確 確 實 實 存 在，他

也會對它視而不見，不理不採。

偏 偏，這 種 人 的 口 才 都 是 頂 尖 的 、 一 流 的，甚 至 乍 聽 之 下 多 半 都

會讓人讚嘆，恍惚之間還會不明所以的佩服，以為自己遇上職場奇

才，什麼都會，什麼都能，職場之路若能有他相挺必然就很好走。

假 如 你 這 麼 盤 算，可 就 真 是 大 錯 特 錯 啦 ！ 這 種 人 說 的 話，你 只 要

聽 三 分 就 好 ，甚 至， 還 要 對 這 三 分 多 打 點 折 扣， 千 萬 別 傻 傻 的 交 付 一

片 真 心 。 事 實 上 ， 你 只 要 能 夠 做 到「 禮 貌 有 顧 到 ， 和 氣 不 傷 到 」就 行

啦 ！ 如 果 你 爭 強 好 勝 ，喜 歡 和 人 爭 執， 以 反 駁 他 人 為 樂 趣 ，或 許 能 贏

得 一 時 勝 利，但 這 種 勝 利 毫 無 意 義 和 價 值，因 為 你 永 遠 得 不 到 好 感 。

假如你遇到這種人，小心閃躲他吧！至於他能在職場裡存活多

久 ， 就 看 他 自 己 的 造 化 。 這 種 人 很 需 要 「 聽 眾 」， 最 喜 歡 「 跟 班 」， 在

職 場 中，極 盡 努 力 討 生 活 已 經 夠 艱 辛 了，何 必 還 讓 自 己 的 職 場 地 位 ，

被這種無法長期端上檯面的人矮化呢？偶爾聽聽他口沫橫飛說說過

去 光 輝，讓 他 肆 無 忌 憚 請 講 夢 想 狂 言，但 是，意 思 有 到 就 好，不 必 花

費太多功夫，蹉跎寶貴時間。

【達爾文生存法則】

真正的強者，總是善於隱藏自己的鋒芒。
 盯緊目標才可以理性吃虧

喜歡四處刺探同事之間祕密的人，最不可交！

各式各樣的人都會和你相遇

你 能 夠 自 由 的 選 擇 交 朋 友、一 起 居 住 的 鄰 居、到 任 何 地 方 花 錢 、

伴 侶，以 及 工 作。但 是 有 兩 件 事 情 肯 定 是 你 無 法 選 擇 的：有 兩 個 團 體

多半會找你麻煩，他們就是你的家人和同事。

你能選擇家人嗎？不能！你能選擇同事嗎？當然也不能！

有 一 個 笑 話：有 個 想 要 刮 鬍 子 的 人，因 怕 剃 刀 太 過 鋒 利，為 了 保

護 自 己 的 臉 皮 不 受 損 傷，棄 之 不 用，改 用 自 以 為 很 鈍，應 該 不 易 受 傷

的 鎌 刀 刮 鬍 子，結 果，不 但 鬍 子 沒 有 刮 乾 淨，反 而 還 因 為 鎌 刀 太 鈍 而

刮得滿臉見血。

任 何 一 家 公 司，難 免 會 因 一 時 急 迫 而 倉 卒 用 人，尋 來 一 些 鈍 鈍 的

「鎌刀」成為你的同事。就算你不喜歡，這也是沒辦法更改的事。

藏在肚子裡的祕密別輕易說出

日 本 的 經 營 之 神 松 下 幸 之 助 曾 經 說 ：「 得 到 和 自 己 心 意 相 投 之 人
的 幫 助，當 然 是 件 值 得 欣 慰 的 事；相 反 的，如 果 遇 見 觀 念 作 風 和 自 己

格 格 不 入 的 人，也 無 須 懊 惱。一 般 來 說，在 十 個 同 事 之 中，總 有 兩 個

和 我 們 非 常 投 緣 的；六、七 個 見 風 轉 舵，順 從 大 勢 的；當 然 也 難 免 有

一、二個抱持反對態度的‥‥。」

你 不 能 一 天 八 小 時 都 在 吃 飯、喝 飲 料，也 不 可 能 做 愛 八 小 時。所

以，生 活 中 最 難 過 的 就 是 每 天 都 得 固 定 花 費 八 小 時 持 續 做 的 事，就 是

「 工 作 」。 因 為 在 開 放 的 辦 公 室 空 間 ， 你 在 心 理 上 和 生 理 上 ， 都 得 和

同 時 存 在 這 小 小 空 間 的 人 密 不 可 分；這 表 示 你 不 可 避 免 的 得 和 一 些 可

能很難搞，以及或許你不喜歡的人長時間待在一起。

大 部 分 的 人，都 是 這 樣 遊 走 於 忙 碌 擁 擠 的 辦 公 室 裡，同 事 間 轟 隆

轟 隆 的 談 話 聲，讓 你 既 無 法 躲 避，又 無 法 忍 受。你 可 能 會 發 現，廁 所

反 而 是 最 安 靜 的 地 方，茶 水 間 也 意 外 的 成 為 你 放 鬆 心 情 之 處，因 為 ，

在一起競爭的同事來到這裡，都會有一張和顏悅色的臉蛋。

可 別 掉 以 輕 心 啊，許 多 你 生 活 中 的 私 人 祕 密，藏 在 肚 子 裡 的 工 作

感 受 與 想 法，最 容 易 在 你 毫 無 設 防 的 時 候，被 這 些 心 存 不 良 的 同 事 給

套出來！

吃虧要理性

《 菜 根 譚 》 中 有「 攻 人 之 惡 ， 毋 太 嚴 」 的 誡 訓 ， 意 思 就 是 說 ， 在

人 與 人 的 關 係 中，本 著 忍 讓 的 精 神 ， 有 理 性 的 吃 點 虧 ， 別 人 就 欠 著 你

的 情，你 也 就 有 了 做 好 人 際 關 係 的 基 礎。如 果 你 因 為 某 個 你 無 法 長 期
相 處 繼 續 忍 受 的 同 事，一 時 失 控，情 緒 難 忍，脾 氣 暴 躁，終 日 只 想 著

要 如 何 整 治 那 個 同 事，以 報 復 他 對 你 的 傷 害，你 可 真 算 是 用 心 良 苦 。

不過，這種超損人而不利己的舉動，未免也太愚蠢了。

平 時 最 好 做 人 做 事 要 多 給 自 己 留 些 餘 地，給 自 己 留 下 餘 地 的 同 時

也 是 給 他 人 留 下 餘 地，給 他 人 留 下 餘 地，為 人 處 世 就 多 了 有 效 的 溝 通

空 間。有 效 溝 通 就 是 以 和 為 貴，假 如 和 同 事 發 生 口 角，最 好 想 到 這 種

狀 況 只 是 暫 時 的，終 究 還 要 言 歸 於 好。千 萬 不 要 在 雙 方 出 現 矛 盾 時 ，

立 刻 拉 開 架 勢 惡 言 相 向，什 麼 短 處 都 敢 說，什 麼 壞 事 都 揭 發，什 麼 壞

話都敢罵，這就叫做不留餘地，而且，還等同於自斷後路。

【達爾文生存法則】

即 使 再 鋒 利 的 劍，它 生 銹 以 後 也 就 不 再 鋒 利 了 。 同 樣 ， 優 勢 也 經 不 起

「生銹」的消磨。
 落後就要被判出局

善於利用各種資源，是成功的基礎。

太多價值觀只會讓自己失去價值

麗萍是我多年以前的同事，當時，她只是一個大學剛畢業的新

人。雖 然 她 工 作 認 真，但 每 天 一 定 在 上 班 的 前 一 秒 才 會 出 現，下 班 時

間 一 到，也 是 絕 不 多 拖 延，立 刻 收 拾 包 包 回 家 去 。當 她 在 會 議 中 聽 見

訓 示 時 很 容 易 心 生 不 滿 ， 一 臉 鬱 悶 ， 一 次 ， 竟 忍 不 住 的 表 示 ：「 我 無

法 認 同 主 管 的 看 法 ， 這 和 我 的 價 值 觀 不 同 。 」 主 管 只 好 說 ：「 妳 既 沒

有什麼經驗，還談什麼價值觀呢？把它丟到儲藏櫃裡去吧！」

「 太 過 分 了 ！ 」聽 見 老 闆 的 回 答，她 雖 然 嘴 裡 沒 說 什 麼， 心 裡 卻

開始抗拒。

之 後，麗 萍 不 知 不 覺 將 這 份 抗 拒 延 伸 至 老 闆 交 付 她 的 工 作 中，表

現 愈 來 愈 平 淡，不 滿 也 愈 聚 愈 多 。 老 闆 按 捺 了 一 段 時 間， 終 於 決 定 要

找 麗 萍 談 一 談 ， 對 她 說 ：「 妳 的 工 作 態 度 不 對 ， 應 該 改 一 改 ！ 」 麗 萍

很 不 服 氣 的 回 答 ：「 我 討 厭 人 家 強 迫 我 ！ 」

麗 萍 以 為 老 闆 會 勸 導 她，以 為 她 的 想 法 如 果 有 錯，別 人 一 定 會 對

她 諄 諄 教 誨。可 是，老 闆 沒 有 閒 功 夫，什 麼 話 都 沒 說。沒 幾 天，老 闆

交 待 會 計 把 薪 水 袋 給 麗 萍 ， 說 ：「 這 是 到 今 天 的 薪 水 ， 明 天 起 妳 可 以

不 用 再 來 了 。 公 司 改 不 了 妳 ， 只 好 換 掉 妳 ！ 」麗 萍 眼 眶 盈 淚 ， 一 一 向

同事告別。

麗 萍 的 問 題 在 於：她 仍 然 保 有 學 生 時 代 的 天 真 想 法，以 為 公 司 和

她 處 於 平 等 地 位 。 否 則 ， 她 就 不 會 說 什 麼「 價 值 觀 不 同 」的 話 了 。 而

且 ，她 太 天 真 了，以 為 無 論 她 說 什 麼 公 司 都 會 聽 ，這 根 本 就 是 學 齡 前

孩童的幼稚心態。

新 人 剛 進 職 場 時 仍 保 有 學 生 心 態 是 難 免 的，對 事 物 的 想 法（ 意 識 ）

得 靠 經 驗 逐 漸 培 養。只 當 過 學 生 的 人，當 然 會 以 學 生 的 心 態 來 思 考 ，

但 公 司 希 望 麗 萍 捨 棄 學 生 時 代 的 思 維 方 式，改 以 員 工 的 立 場 來 思 考 ，

結果卻失敗了。

其 實，當 我 們 對 別 人 產 生 興 趣 的 時 候，恰 好 也 是 別 人 對 我 們 感 興

趣 的 時 候 。 倘 若 一 味 地 以「 價 值 觀 」擋 在 前 方 ， 就 會 砌 成 厚 牆 ， 造 成

很大的影響。實在沒必要！

努力向前跑，別落後！

還 有 一 個 小 故 事：兩 個 人 在 森 林 裡，遇 到 了 一 隻 大 老 虎。 其 中 一

個就趕緊從背後取下一雙更輕便的運動鞋換上。另一個急死了，罵

道 ：「 你 幹 什 麼 呢 ， 再 換 鞋 也 跑 不 過 老 虎 啊 ！ 」他 得 到 的 回 答 是 ：「 我

只 要 跑 得 比 你 快 就 好 了 。 」危 險 來 臨 的 時 候，你 只 需 要 比 最 慢 的 那 個

快一點。
 一 個 人 落 後 於 時 代，他 可 能 找 不 到 工 作，甚 至 連 生 存 問 題 都 解 決

不 了。一 個 企 業 落 後 於 時 代，它 的 產 品 就 不 會 被 人 接 受，就 會 虧 損 、

人 員 流 失 一 直 到 倒 閉。一 個 國 家 落 後 於 時 代，會 處 處 遭 到 歧 視，遭 到

剝削、侵略，這個國家的人民要為之付出鮮血和生命。

無論在何種環境下進行何種性質的競爭，落後的結局都是慘痛

的 。 運 動 鞋 是 競 爭 者 免 於 落 後 的 手 段 ， 當 然 ，「 運 動 鞋 」 是 要 自 己 預

先 準 備 的 ， 它 不 會 從 天 上 掉 下 來 。 所 以 決 定 是 否 會 淪 落 為 競 爭「 受 害

者 」的 最 終 因 素 是 人 。 老 虎 來 臨 時 ， 那 個 沒 有 準 備 運 動 鞋 的 人 ， 絕 對

會懊悔自己沒有先見之明。

人際關係不落後，會讓你保住一條命

在 辦 公 室 裡，別 自 以 為 你 因 為 要 做 到 不 打 擾 別 人 的 工 作，可 以 總

是 避 免 和 同 事 面 對 面 的 交 流，你 可 能 不 知 道，假 如 你 這 麼 做，你 只 會

使你和同事之間愈來愈孤立，也無法引起主管對你的足夠注意。所

以，你 應 該 學 著 會 向 同 事 們 問 好，不 要 事 事 都 只 透 過 E-mail，有 些 工

作 最 好 能 主 動 和 即 時 的 報 告。隨 時 隨 地 做 好 準 備，用 心 融 入，總 比 萬

一 發 生 了 什 麼 意 外 事 情 而 陷 入 孤 立 無 援，大 家 卻 都 因 為 跟 你 不 熟，而

採 取 不 出 手 相 救 要 好 得 多 吧 ！ 人 際 關 係 不 落 後，可 能 就 會 是 你 保 命 的

因素之一！

【達爾文生存法則】

一個聰明的人，該尋找並且安心在適合自己的位置上。
 「牢騷幫」幫主就是職場大禍害！

不在沉睡中驚醒，就在沉睡中死去。

一切都是自己的選擇

人 類 其 實 是 一 種 具 備 強 烈 自 主 性 的 物 種，選 擇 想 吃 的 食 物、選 擇

想 讀 的 書、選 擇 喜 歡 的 對 象、選 擇 想 做 的 事、選 擇 面 對、選 擇 逃 避 ，

或者，只是暫時遠離，以選擇幫助自己認清事實。狠狠的把「藉口」

這 種 東 西 拿 掉 時，很 多 東 西 就 會 變 得 難 以 面 對，很 多 事 情 變 得 很 難 逃

避，原來自己其實是最了解自己的人，原來一切都是自己的選擇。

換工作或者是換工作的地點？換老闆或者只是換個公司？重複

的 做 了 這 樣 的 動 作，幾 次 後，才 發 現 每 次 面 對 新 工 作 的 心 情 都 一 樣 ，

每 次 撰 寫 辭 職 書 的 內 容 也 都 相 同，雖 然 解 決 問 題 的 關 鍵 明 明 是 在 自 己

身 上，卻 只 能 一 再 陷 入 分 析「 狂 亂 之 於 工 作 」的 循 環。倘 若 周 而 復 始 ，

從 不 知 自 己 應 該 轉 變，就 只 能 注 定 要 在 職 場 中 隨 波 逐 流、四 處 遷 徙 。

耐心等待，絕對會有收穫

劉 邦 一 向 瞧 不 起 知 識 分 子，還 會 摘 下 他 們 的 帽 子，粗 鄙 地 在 上 頭

灑 尿。叔 孫 通 起 初 也 是 一 身 儒 生 打 扮 ， 劉 邦 沒 給 什 麼 好 臉 色 ， 他 很 識

相地換了服裝，脫下儒服，穿上短衣，討劉邦歡喜。
 叔 孫 通 的 儒 生 弟 子 有 一 百 多 人，可 是 叔 孫 通 不 曾 在 劉 邦 面 前 推 薦

他 們，反 而 推 舉 一 些 盜 賊、無 賴。弟 子 們 心 裡 不 平。叔 孫 通 安 撫 弟 子

們 說 ：「 你 們 有 所 不 知 。 漢 王 正 冒 死 爭 奪 天 下 ， 需 要 的 是 勇 士 壯 漢 ，

學者幫不上忙。所以我只推薦能拚鬥的勇士。」

劉 邦 打 下 天 下 之 後，當 了 皇 帝，但 朝 廷 沒 有 什 麼 禮 儀，群 臣 沒 大

沒 小，大 呼 小 叫，劉 邦 很 苦 惱。叔 孫 通 發 現 大 展 鴻 圖 的 機 會 來 臨，就

建 議 劉 邦 說 ：「 儒 生 對 爭 奪 天 下 ， 不 能 進 取 ， 卻 能 守 成 。 我 希 望 徵 召

學 者 和 我 的 子 弟 ， 為 朝 廷 制 定 禮 法 。 」叔 孫 通 就 徵 召 許 多 學 者 ， 和 他

的 弟 子 們 共 同 定 出 繁 複 的 朝 廷 禮 儀。劉 邦 享 受 到 皇 帝 級 的 排 場，大 呼

過 癮 ， 說 ：「 我 今 天 才 知 道 當 皇 帝 的 尊 貴 啊 ！ 」 於 是 給 叔 孫 通 升 官 。

叔 孫 通 同 時 推 薦 弟 子 們 。 他 們 得 到 了 官 職 ， 高 興 地 說 ：「 叔 孫 先 生 真

是 大 聖 人 啊 ， 知 道 什 麼 是 當 時 最 重 要 的 事 情 。 」在 職 場 上 ， 既 能 敏 銳

觀察，又能懂得等待、耐心等待的人，絕對會有收穫的！

別跟愛發牢騷的人打交道

反 之，在 工 作 中 只 懂 得 努 力 找 藉 口 的 人，是 絕 對 無 法 從 自 己 身 上

觀 察 出 任 何 重 點 的。因 為，這 種 人 目 光 短 淺，心 思 窄 化，只 知 道 把 嚴

厲 向 自 己 以 外 放 射，把 苛 責 任 意 的 對 人 拋 出，自 己 呢 ？ 工 作 上 錯 誤 百

出，出 了 又 出，但 他 自 身 卻 又 總 能 擺 出 一 副 對 這 些 錯 誤 狀 況 從 未 聽 聞

似的，與他自始至終都無干無涉一般。

面 對 這 種 人 類，你 最 好 辛 勤 努 力 的 多 燒 幾 支 香，祈 求 自 己 別 因 他
而遭受任何池魚之殃。

基 本 上，職 場 中 的 這 種 人 類，多 半 都 會 有 一 種 共 同 症 狀，沒 生 出

狀 況、惹 出 事 端 的 時 候，多 半 都 會 賊 頭 賊 腦 的 坐 在 辦 公 桌 椅 前 猶 如 一

隻 貓，工 作 上 的 事，一 定 會 採 最 慢 姿 勢 慢 慢 做，慢 慢 熬，並 且，還 會

三 不 五 時 和 人 開 開 心 心 閒 閒 聊 ，極 盡 用 心 的 打 混 、摸 魚。 在 這 種 人 心

底，總 是 認 為 多 做 多 錯、少 做 少 錯，能 夠 不 做 就 不 會 有 錯 ‥ ‥。假 如

不 幸 惹 出 點 小 風 波，趕 緊 毀 屍 滅 跡，快 快 掩 蓋。不 然，再 張 大 他 的 賊

眼用心觀察情勢，積極尋覓替死羔羊‥‥。

犯 幾 次 錯， 惹 幾 次 禍 ，這 種 人 的 技 倆 ， 很 快 就 會 在 職 場 中 被 人 一

一 識 破。不 過，死 到 臨 頭 之 際，這 種 人 的 花 招 更 是 不 能 不 防，最 讓 人

畏 懼 的，在 此 人 臉 上 的 一 張 嘴，薄 薄 的 兩 片 唇，以 及，那 滿 是 心 機 城

府 的 冷 言 冷 語，很 快 就 會 成 為 中 傷 你 的 暗 箭，十 分 難 防。當 這 種 人 的

敵人，難！不當這種人的敵人，也難！

在 職 場 中 ， 平 時 你 如 果 好 心 好 意 ， 基 於 同 事 情 誼 ，一 不 小 心 遞 上

你 長 在 腦 袋 旁 邊 的 兩 隻 耳 朵，稍 稍 聽 他 傾 訴 工 作 牢 騷，對 他 緩 緩 釋 放

人 間 的 溫 暖 陪 伴，你 可 就 慘 了 ！ 從 此 以 後，你 就 會 淪 為 他 工 作 上 的 牢

騷 俱 樂 部 會 員 之 一，三 不 五 時 他 必 會 為 你 親 自 端 上 一 鍋 精 心 慢 燉 的 牢

騷湯‥‥。

想盡辦法只為活下去

一 群 在 沙 漠 中 生 活 的 狐 狸 養 了 一 窩 小 狐 狸，小 狐 狸 長 到 能 獨 自 捕
食 的 時 候，母 狐 狸 把 牠 們 統 統 趕 了 出 去。小 狐 狸 戀 家，不 走。母 狐 狸

就 又 咬 又 追 ，毫 不 留 情。小 狐 狸 中 有 一 隻 瞎 眼 的 ， 媽 媽 非 但 沒 有 給 牠

特 殊 的 照 顧，照 樣 把 牠 趕 得 遠 遠 的。因 為 媽 媽 知 道，沒 有 誰 能 養 牠 一

輩 子，小 狐 狸 們 從 這 一 天 起 便 長 大 了，那 隻 瞎 眼 的 小 狐 狸 也 終 於 學 會

靠嗅覺來覓食。

我 們 在 工 作 團 隊 中 培 養 人 才 時，也 應 在 適 當 的 培 訓 後 及 時 放 手 。

獨 立 承 擔 責 任 是 人 才 成 長 的 必 經 之 路，因 為 職 場 與 自 然 界 一 樣：物 競

天擇，適者生存。

自私不是罪過

任 何 生 命 存 在 的 目 的 不 外 乎：尋 找 食 物、尋 找 合 適 的 居 住 場 所 、

繁 殖 。 這 三 個 主 要 目 的 都 是 很「 自 我 」的 ， 當 你 餓 的 時 候 ， 很 難 先 去

餵 別 人 吃 飽 ；當 你 居 無 定 所 時 ，不 會 去 可 憐 那 些 流 浪 漢； 當 你 為 了 自

己子女忙得天昏地暗時，還管得著別人的孩子死不完嗎？

自 私 絕 對 沒 有 罪 ， 不 自 私 的 人 不 叫「 聖 人 」， 他 叫 做「 白 痴 」。 同

理 反 證，當 別 人 對 你 表 現 過 度 友 善 時，你 就 該 要 有 所 警 覺，否 則，這

個 當 白 痴 的 人 就 是 你，而 不 是 對 方。遇 見 牢 騷 幫 幫 主，趕 緊 走 避 吧 ！

【達爾文生存法則】

勤 奮 是 實 現 理 想 的 奠 基 石，是 補 拙 益 智 的 催 化 劑，是 通 向 成 功 彼 岸 的

橋樑，是自學課堂裡的老師，是人生旅途上的燈塔。
 千錯萬錯，老闆絕對沒有錯！

身邊最親密的同事，往往是你最恐怖的敵人！

老闆絕對不會錯

歷 史 上 的 三 國 時 代 好 像 一 個 大 的 職 場。想 來 真 讓 人 驚 奇，三 國 時

代 發 生 了 許 許 多 多 的 故 事，這 一 切 簡 直 就 是 現 代 職 場 的 翻 版。歷 史 竟

然在不同時代以不同形式重複上演！

當 代 職 場，人 際 關 係 複 雜 多 變，生 存 競 爭 異 常 激 烈，身 處 其 中 ，

稍 有 疏 忽 懈 怠 就 可 能 被 淘 汰 出 局。那 麼 ， 怎 樣 才 能 做 出 正 確 應 對 、 游

刃有餘呢？

三 國 之 中 有 許 多 人 物 值 得 我 們 效 法：以 跳 槽 論，身 為 謀 士 的 賈 詡

幾次跳槽，他不但愈跳愈高，最後還成為曹魏陣營中不可或缺的人

物 ！ 為 什 麼 他「 跳 槽 投 資 」的 報 酬 率 這 麼 高 呢 ？ 因 為 賈 詡 會 選 擇 跳 槽

的對象、時機和方法！

如 果 要 想 與 上 司 相 處 好，可 學 一 學 智 謀 過 人 的 諸 葛 亮。劉 備 因 關

羽 被 害 ， 不 顧 大 業 興 兵 討 伐 東 吳 ， 當 時 ，「 群 臣 多 諫 」， 唯 獨 不 見 諸 葛

亮 勸 阻 ！ 為 什 麼 ？ 因 為 指 摘 老 闆 的 錯 誤 是 可 怕 的 ！ 諸 葛 亮 正 是 把「 老

闆 絕 對 不 會 錯 」這 一 智 慧 ， 使 用 得 出 神 入 化 ， 才 能 贏 得 老 闆 的 心 ！ 劉
備 後 敗 而 歸 ， 白 帝 城 中 託 孤 之 時 ， 依 然 在 群 臣 中 選 定 諸 葛 亮，足 以 顯

示諸葛亮做人的成功！

懂 得 製 造 對 自 己 有 利 的 時 機，懂 得 聰 明 做 人，這 個 道 理，正 是 古

人透過寶貴歷史告訴我們的。

能忍則忍莫逞強

我有一個脾氣不算很好的朋友，跟頭家吵一架之後，被炒魷魚

了。他說他會和頭家翻臉，其實早在大多數同事的意料之中。

他 剛 畢 業，去 一 家 廣 告 公 司 作 平 面 設 計，本 來 作 為 一 個 畢 業 生 ，

能 找 到 有 興 趣，而 且 很 專 業 的 工 作 當 然 是 很 滿 意 的，他 也 願 意 因 為 自

己 是 一 個 新 人，而 多 做 點 事 情。不 過，工 作 三 個 月，居 然 沒 有 一 次 準

時下班的，而且經常搞到半夜三更。

本 來 忙 碌 也 就 算 了，但 是 沒 有 任 何 加 班 工 資，何 況 薪 水 也 比 頭 家

當 初 對 他 口 頭 承 諾 的 少，這 種 情 況 讓 他 心 裡 很 不 舒 服。之 後，在 工 作

上，不知道是不是因為他是新人的關係，工作能力永遠都被頭家否

定 ，剛 開 始 他 還 在 反 省 自 己， 但 是 後 來 發 現，很 多 被 頭 家 批 評 得 一 無

是 處 的 作 品 ，最 後 居 然 還 是 被 採 用。終 於 有 一 次 ，頭 家 又 在 對 作 品 大

加 指 責 的 時 候，他 忍 受 不 住 了 ， 瞪 著 半 夜 加 班 充 血 的 眼 睛 ， 大 聲 地 和

頭 家 爭 辯 起 來，當 然 了，頭 家 肯 定 會 用 炒 魷 魚 來 威 脅 人 的，在 氣 頭 上，

他 當 時 就 回 應：走 就 走 ！ 爭 吵 完 了 以 後 真 是 心 情 舒 暢，大 有 揚 眉 吐 氣

的感覺。
 不 過，回 家 以 後 心 情 就 沮 喪，就 開 始 煩 了，這 下 子 可 好，工 作 不

但丟了，居然還是被頭家辭退的！

能 跟 頭 家 吵 架 嗎 ？ 當 然 不 能 啊 ！ 職 場 老 前 輩 們 一 向 宣 導「 騎 馬 找

馬 」的 道 理 ， 若 嫌 這 匹 馬 不 好 ， 好 歹 也 要 先 把 好 馬 找 到 再 替 換 吧 。 突

然 之 間，什 麼 保 障 就 都 沒 了 ！ 逞 一 時 之 快，意 氣 用 事，口 舌 之 爭，換

來現實煩惱，實在不值得！

要替頭家留情面

當 你 發 現 頭 家 有 錯 時，怎 麼 辦 ？ 頭 家 也 是 人，不 是 神，當 然 也 有

說 錯 話、做 錯 事、下 達 錯 誤 指 令 的 時 候。面 對 頭 家 的 錯，沒 有 一 個 固

定 的 應 付 模 式。要 看 頭 家 的 脾 氣 秉 性 、 犯 錯 的 場 合 、 錯 誤 可 能 造 成 的

影 響，還 有，要 看 你 在 公 司 裡 的 地 位 及 與 頭 家 的 關 係 等 諸 多 因 素。總

而 言 之，最 好 小 心 謹 慎，多 方 參 考 啦 ！ 薪 水 雖 然 不 多，畢 竟 也 是 錢 ，

這 年 頭，做 錯 什 麼 事 都 沒 關 係，若 是 跟 錢 過 不 去，那 可 就 錯 得 太 離 譜，

錯得太冤枉。

如 果 頭 家 錯 了，千 萬 要 三 思， 絕 不 要 在 眾 人 面 前 指 出 。 畢 竟 頭 家

就 是 頭 家，需 要 維 護 其 尊 嚴 與 面 子，古 今 中 外 皆 然。即 使 一 件 公 事 的

處 理，碰 巧 是 頭 家 的 錯，他 也 應 該 擁 有 一 定 程 度 的 被 尊 重 ，不 可 以 下

屬 搖 晃 著 誰 錯，誰 就 應 該 受 到 譴 責 的 旗 幟，而 不 為 頭 家 留 些 情 面，更

不 能 事 後 對 同 事 談 論 頭 家 的 錯 誤，用 嘲 弄 的 口 吻 讓 流 言 四 散 傳 播，並

用貶損頭家的話，來證明自己的聰明與正確。
 如 果 一 定 要 讓 頭 家 知 道 他 的 錯 誤，你 應 該 在 適 當 的 場 合，適 當 的

時間，私下找頭家聊，談談自己的意見和看法。

不必據理力爭

如 果 頭 家 說 錯 了 話，不 管 在 什 麼 場 合，這 些 錯 話 並 不 影 響 你 的 利

益 ， 以 及 你 所 負 責 的 工 作，你 不 必 據 理 力 爭 ， 可 以 採 取 裝 聾 作 啞 的 方

法，裝 作 沒 聽 見 或 沒 聽 明 白。這 是 一 種 揣 著 明 白 裝 糊 塗 的 辦 法，它 可

讓 你 避 免 一 些 是 非，也 避 免 讓 頭 家 陷 入 尷 尬 和 困 窘。和 頭 家 間 的 衝 突

有 時 是 在 所 難 免 的，不 要 在 衝 突 發 生 以 後 一 走 了 之，因 為 在 工 作 環 境

裡 還 會 出 現 老 問 題，到 那 時 你 又 怎 樣 呢 ？ 不 要 為 爭 口 氣 大 鬧 一 場，因

為 吵 鬧 不 能 解 決 問 題，反 倒 有 可 能 斷 送 了 加 菜 金，還 是 實 際 些 吧 ！ 說

到 實 際，誰 是 誰 非 也 許 並 不 重 要，即 便 是 你 對 了，頭 家 錯 了，你 也 應

該動腦筋為頭家尋找一個下台的台階。

遵守生存法則吧

今 天 他 既 然 當 你 的 老 闆，肯 定 有 比 你 強 的 地 方。頭 家 所 擁 有 的 不

只 是 資 產， 而 且 還 有 他 在 商 場 上 的 閱 歷 。可 以 這 麼 說，絕 大 多 數 老 闆

都 是 行 業 的 前 輩，以 他 的 經 驗 和 知 識 為 基 礎，犯 錯 的 比 例 當 然 比 下 屬

低。有 時 看 上 去 是 老 闆 錯 了，可 結 果 證 明 老 闆 對 了 的 事 情 也 不 少，因

為 他 和 你 站 的 角 度 不 同，思 考 問 題 的 方 向 不 一 樣，和 你 自 然 會 存 在 差

異。
 如 果 你 一 定 得 執 行 你 認 為 是 錯 誤 的 命 令，你 唯 一 能 做 的 是：服 從

你 的 老 闆， 認 真 去 執 行。在 執 行 的 過 程 中 ， 要 積 極 主 動 地 報 告 你 的 工

作 進 度 和 工 作 中 出 現 的 問 題，憑 著 你 不 斷 報 告 的 工 作 進 度，老 闆 不 是

傻 子，是 終 止 還 是 繼 續 ？ 他 會 清 楚 的 。 即 使 最 後 證 明 老 闆 錯 了 ， 你 也

不要難過，畢竟你已經盡了力。

這就是現實，老闆永遠是最大的！

別跟人說三道四猛批老闆不是

現 代 職 場 中，閒 言 閒 語 很 難 免，但 是，辦 公 室 中 鬱 鬱 不 得 志 的 同

事，最 愛 湊 在 一 起 說 三 道 四，猛 批 老 闆 不 是，這 種 言 不 及 義 的 聚 會 ，

奉 勸 你 最 好 別 參 與 ！ 聽 多 了，耳 朵 會 生 繭，心 情 會 生 病，甚 至，假 如

一不小心傳到老闆耳朵裡，你要知道，凡人該有的正常反應很難抵

擋，想 當 然 爾 你 的 老 闆 一 定 很 不 爽，千 錯 萬 錯 都 是 員 工 的 錯，老 闆 就

算 表 面 不 說 ，卻 難 保 不 暗 恨 在 心 ， 從 此 以 後 緊 緊 盯 住 你 ， 逮 到 機 會 勢

必 就 要 砍 掉 你。懂 了 嗎 ？ 找 你 傾 吐 怨 氣 、 狂 發 牢 騷 的 同 事 ， 根 本 就 是

在 蓄 意 謀 害 你 ！ 想 要 在 職 場 順 勢 升 遷，幸 福 快 樂，就 請 多 多 師 法 諸 葛

亮，用心看三國！

【達爾文生存法則】

繼 續 生 存 下 去 是 最 大 目 標，為 了 這 一 目 標，所 做 的 一 切 放 棄，都 是 值

得的。
 想要出人頭地，先從低頭學起！

捨其鋒芒，深蘊內力的才是真正強者。

敲鑼打鼓的小角色，無法改變什麼

根 據 達 爾 文 的 理 論，生 物 在 進 化 過 程 中，為 了 適 應 環 境，一 直 在

改變著自己的外表形態和器官構造。

在 一 個 偏 遠、封 閉 的 小 鎮，只 能 聽 到 兩 個 電 台：第 一 電 台 專 門 廣

播 名 人 消 息、call in 節 目，或 是 熱 門 歌 曲 排 行 榜，它 的 收 聽 率 相 當 高 ；

第 二 電 台 則 是 氣 象 專 業 電 台，它 的 聽 眾 只 有 一 小 群 人。一 天 晚 上，氣

象 電 台 發 出 緊 急 警 告：一 個 威 力 驚 人 的「 龍 捲 風 」將 在 午 夜 來 襲 本 鎮，

電台呼籲鎮民立即疏散他處。

這 一 小 群 聽 眾 立 刻 組 織 起 來，有 的 去 找 鎮 長，有 的 到 街 上 敲 鑼 打

鼓，有 的 打 電 話 給 第 一 電 台，請 求 播 出 龍 捲 風 消 息，好 保 存 身 家 性 命。

鎮 長 說 ：「 本 鎮 從 未 有 過 龍 捲 風 ， 龍 捲 風 的 消 息 是 氣 象 電 台 誤 報 或 捏

造 ， 為 的 是 提 高 收 聽 率 。 」因 為 鎮 長 的 一 席 話 ， 敲 鑼 打 鼓 的 人 被 視 為

瘋 子 ， 而 第 一 電 台 則 以 現 場 正 在 訪 問 名 人 為 由， 不 克 插 播 這 一 條「 生

死 存 亡 」的 消 息 。 結 果 ， 小 鎮 被 夷 為 平 地 ， 後 來 者 沒 有 人 知 道 這 塊 地

曾經是一個小鎮。
 當 你 處 在 無 權、無 地 位 的 位 置 ， 其 勢 單 力 孤 的 艱 難 可 想 而 知 ， 因

為，充 其 量 你 也 只 能 是 個 敲 鑼 打 鼓 的 小 角 色，無 法 改 變 什 麼。但 如 果

你 僅 能 依 位 高 權 重 的 人 言 行 固 執 而 為，遲 早 有 一 天 會 落 到「 死 在 別 人

手 裡 」的 地 步 ， 真 是 可 惜 ， 這 最 是 職 場 中 的 大 遺 憾 。 想 想 ， 被 人 踩 在

腳 下，歷 經 諸 多 艱 困，孜 孜 不 倦 的 努 力 在 職 場 中 求 勝，不 就 是 為 了 能

夠 改 變 這 樣 低 微 的 角 色 與 地 位 嗎 ？ 就 算 當 不 了 經 營 者、大 老 闆 之 流 的

人 物，好 歹 也 要 讓 自 己 像 一 盤 有 料 有 味 的 菜 色 吧 ？ 畢 竟，人 微 言 輕 ，

當 你 只 能 是 個 跑 龍 套 小 角 色 時，請 注 意：少 開 口，逢 人 就 要 多 多 微 笑 ！

當 你 改 變 不 了 什 麼 的 時 候，就 專 心 一 致 的 改 變 自 己，用 心 調 整 自 己 。

自 然 界 裡 ，「 善 變 」 的 物 種 總 是 能 夠 得 到 「 上 帝 」 的 垂 愛 。 快 快 醒 悟

吧，就 算 要 當 職 場 烈 士，你 也 得 死 在 自 己 手 裡，莫 要 因 旁 人 的 固 執 ，

死不悔改的錯誤，而造就你的倒楣。

在 職 場 上， 固 執 是 危 險 的 敵 人 ，尤 其 面 對 不 利 環 境 的 時 候 。智 慧

是 這 個 過 程 中 的 關 鍵，當 勢 單 力 孤 的 個 體 面 對 突 然 的 改 變 時，必 須 改

變 自 己，無 條 件 的 適 應 變 化，一 直 到 自 身 的 力 量 足 以 扭 轉 整 個 局 勢 。

低頭、哈腰是很不得了的學問

人 生 很 無 常，因 為，環 境 總 是 在 天 翻 地 覆 的 變 化。你 若 不 跟 著 時

勢改變，就只能等著讓時勢把你淘汰！

低 頭、哈 腰，其 實 是 一 門 很 不 得 了 的 學 問 ！ 在 該 低 頭 處 低 頭，在

該 把 身 段 放 軟 處 放 軟 ，腰 桿 兒 別 伸 得 太 過 挺 直 ， 讓 人 看 不 過 去 ， 心 生

妒 意，一 旦 惹 上 別 人 的 固 執， 讓 你 只 能 吃 不 完 兜 著 走 的 時 候 ， 你 就 要
叫天天不應，叫地地不靈了。

你 要 知 道，在 同 種 動 物 個 體 之 間 進 行 格 鬥 時，失 敗 的 一 方 往 往 會

做 出 一 種 屈 服 的 姿 態，這 時 勝 利 者 會 即 刻 停 止 攻 擊，因 此 很 少 發 生 兩

敗 俱 傷 的 情 形。例 如 有 一 種 鷗 鳥 ， 在 雙 方 進 行 格 鬥 時 ， 成 年 鷗 會 快 速

地 扭 轉 頭 部 避 開 對 方 ，以 示 求 和 。 這 個 標 準 的 扭 頭 動 作 ， 大 多 數 的 幼

小鷗鳥是不會的。

時時刻刻都要改變自己

其 實 人 生 是 一 個 發 展 的 過 程，它 包 含 著 兩 個 相 互 聯 繫、相 互 滲 透

的 方 面，一 個 是 建 構 自 己，它 是 指 人 對 自 身 的 設 計、塑 造 和 培 養；另

一 個 是 表 現 自 己，也 就 是 把 人 的 自 我 價 值 顯 現 化，獲 得 社 會 的 實 現 和

他人的承認。

表 現 自 我 絕 對 稱 不 上 是 什 麼 錯 。 這 世 上 如 果 沒 有 了 「 表 現 」， 恐

怕也就沒有天才和蠢才的區分了。

這年頭，隨著變化聰明的「表現」是很必要的。

這 是 個 變 化 的 世 界 ！ 地 球 存 在 了 幾 十 億 年，在 這 漫 長 的 歲 月 裡 ，

它 時 刻 都 在 改 變 自 己，而 人 類 也 必 須 隨 著 地 球 和 社 會 的 改 變 而 改 變 。

我們在面對整個地球大環境的變化時需要如此調適，面對國家、社

會，以致於面對工作的時候，更應該要懂得適度的自我調適。
 每 一 個 日 子 都 可 能 是 最 後 的 日 子，我 們 要 以 敏 銳 的 心 過 每 一 天 ，

更 要 用 心 的 看 看 這 個 世 界，用 心 看 看 自 己，不 要 把 每 一 件 事 都 視 為 理

所當然，因為所有的事情都會改變，且看你如何去衡量它囉！

【達爾文生存法則】

競 爭 是 殘 酷 的，但 是，所 有 人 都 希 望 生 活 在 一 個 和 諧 的 世 界。優 勝 劣

汰，是走向和諧的必經之路。
 吃力不討好，只怪嘴巴不夠巧

攻人之惡毋太嚴，別讓自己敗於不留餘地！

作繭自縛網中人

在 現 實 生 活 中，我 們 常 常 能 看 到 某 些 人 煞 費 苦 心 地 編 織 著 自 己 的

關 係 網，極 力 想 結 交 一 些 實 力 派 人 物， 弄 得 自 己 身 心 俱 疲 ，憑 著 趨 炎

附 勢，一 時 之 間 可 能 會 很 得 意，然 而 一 種 莫 名 的 恐 慌 更 會 如 影 隨 形 ，

一個不小心，就把自己搞個人仰馬翻。累不累啊！

大 明 不 是 一 個 善 於 交 往 和 鑽 營 的 人，因 而 雖 已 年 將 四 旬，仍 獨 守

著 一 份 平 平 淡 淡 的 日 子，生 活 中 沒 有 任 何 波 瀾。他 覺 得 這 樣 的 日 子 也

沒 什 麼 不 好，雖 清 貧，倒 落 得 一 份 清 靜 和 閒 適，頗 為 符 合 他 的 性 格 。

可 是 ， 不 久 前 ， 一 位 大 學 同 學 從 外 地 出 差 來 探 望 ， 問 他「 混 」得

怎 麼 樣 ， 大 明 說 ：「 還 好 吧 」。 但 是 ， 看 到 大 明 的 生 存 狀 態 ， 他 的 大 學

同 學 搖 了 搖 頭 ， 嘆 道 ：「 真 是 想 不 到 ， 當 初 的 才 子 怎 麼 會 落 得 這 步 田

地 ‥ ‥ 」 他 以 一 種 「 混 」 出 來 的 過 來 人 姿 態 告 訴 大 明 ：「 你 這 樣 可 不

行 啊，必 須 和 人 交 往，並 且 要 結 交 有 實 力 的 朋 友，營 造 自 己 的 關 係 網，

這 樣 你 才 能 有 出 頭 之 日 ！ 」接 下 來 他 便 向 大 明 傳 授 起 自 己 的 經 驗，推

心 置 腹 地 說 ：「 人 沒 有 關 係 網 ， 不 行 啊 ！ 」
「 我 這 樣 也 很 好 啊 ！ 」大 明

口 頭 上 雖 這 樣 說，但 在 內 心 深 處 也 免 不 了 激 起 漣 漪，頓 生 一 種 孤 獨 感
－－「莫非，我真的已不合時宜了嗎？」

作 為 芸 芸 眾 生 中 的 一 分 子，不 求 通 達，因 而 便 不 屑 或 不 願 在 營 造

關 係 網 上 下 功 夫，於 是 清 則 自 清，始 終 獨 守 著 那 一 份 孤 傲。這 在 當 今

社 會，應 該 說 是 非 常 難 能 可 貴 的，是 一 種 十 分 高 尚 的 品 性。只 是，內

心深處又何必要有孤獨感呢？

每個人都可以為你之師

其 實，社 會 也 是 一 所 大 學，但 是 在 這 所 大 學 裡，只 有 你 是 學 生 ，

其 他 人 都 是 你 的 老 師。你 的 所 有 同 事，無 論 其 職 銜 在 你 之 上 或 之 下 ，

他們或許是以無言的行為指導你，也或許是以謾罵或責備來使你成

長，當然可能也有少許激勵人心的讚美，每個人都可以在

辦 公 室 裡 芸 芸 眾 生，為 了 前 途 與 生 計 聚 在 一 起，有 時 比 家 人 相 處

的 時 間 還 長 ，每 個 人 的 優 缺 點 被 無 限 放 大 。 在 一 個 成 功 的 團 隊 中 ， 只

有 統 籌 安 排，充 分 挖 掘 每 個 人 的 潛 力，才 能 獲 得 巨 大 的 成 就。每 個 人

身 上 都 蘊 含 著 巨 大 的 潛 能，充 分 挖 掘、 合 理 利 用 ，才 是 成 功 的 先 決 條

件，當 然，為 了 讓 自 己 上 班 時 能 夠 更 快 樂，未 來 變 得 更 成 功，你 最 好

能 夠 在 這 種 普 遍 狀 況 裡 逆 來 順 受、甘 之 如 飴。你 只 需 要 記 得：凡 遊 戲

必 有 規 則，但 規 則 未 必 明 說，明 說 的 又 未 必 當 真。無 論 如 何，在 職 場

叢 林 中 ， 最 好 經 常 拜 拜 碼 頭 ， 三 不 五 時 豎 起 耳 朵 仔 細 聆 聽「 前 輩 」告

誡及訓詞。學會這一點，你就很有可能成為一最有前途發展者」！
典型的吃力不討好型

小 雅 是 個 能 幹 的 女 孩 ，工 作 認 真 負 責。 但 她 就 是 有 個 毛 病 ，整 天

把「 忙 死 了 」
、「 真 是 煩 人 」這 幾 句 話 掛 在 嘴 邊 上 當 口 頭 禪，時 間 久 了 ，

聽 多 了，難 免 就 讓 人 聽 得 不 舒 服。那 次，小 雅 剛 把 經 理 送 走，正 專 注

地 打 一 份 報 告，人 事 部 的 小 李 來 蓋 章 ， 小 雅 不 得 不 停 下 手 中 工 作， 一

邊 看 著 需 要 蓋 章 的 報 表 ， 一 邊 打 開 抽 屜 ， 還 嘟 嚷 著 ：「 上 午 不 是 蓋 過

了嗎？怎麼又要蓋章？以後把報表湊到一起再拿來一起蓋，真是煩

人 ！ 」說 著 ， 把 蓋 好 章 的 報 表 往 桌 上 一 放 就 去 忙 自 己 的 了 。 這 時 ， 企

劃 部 小 陳 要 使 用 會 議 室，請 小 雅 把 門 打 開，剛 剛 坐 下 的 小 雅 不 耐 煩 的

說 ：「 說 過 多 少 次 ， 用 會 議 室 要 提 前 打 招 呼 ， 怎 麼 就 是 記 不 住 。 」 說

著 把 登 記 簿 往 小 陳 面 前 一 扔，自 己 拿 著 鑰 匙 去 開 門 了。小 李 和 小 陳 互

望 了 一 下，搖 搖 頭，沒 出 聲。但 在 年 底 員 工 考 核 評 議 的 時 候，小 雅 的

外數是全辦公室最低的。

這 就 是 典 型 的 吃 力 不 討 好 型。像 小 雅 這 樣，工 作 明 明 已 經 做 了 ，

但 就 是 嘴 巴 上 太 不 饒 人，即 便 出 了 力，還 是 把 人 得 罪 了。所 以，如 果

不 做，就 好 言 好 語 地 向 對 方 解 釋：對 不 起，我 現 在 很 忙，經 理 急 著 要

這 份 報 告，麻 煩 你 等 一 下。如 果 做 了，你 最 好 就 和 顏 悅 色，何 必 吃 力

不討好呢？

多為人留餘地、留退路

很 多 人 都 或 多 或 少 曾 經 歷 被 人 得 罪 的 滋 味，你 很 可 能 因 此 氣 得 嘴

唇 發 顫，臉 色 蒼 白，想 出 拳 擊 倒 眼 前 的 那 個 大 渾 蛋，這 種 激 烈 的 行 動

幸 好 沒 有 做 出 來，只 是 心 中 難 免 含 恨，很 不 容 易 忘 掉 自 己 被 羞 辱 的 那

一 刻。不 愉 快 的 回 憶，很 容 易 讓 人 在 心 中 埋 下 惡 種，就 等 往 後 稍 有 機

會能夠加以報復。

人 與 人 之 間 的 相 處，如 果 以 對 方 有 錯 為 藉 口，而 盛 氣 凌 人 地 斥 責

對 方，使 對 方 無 地 自 容，那 麼 你 有 一 天 就 要 小 心 了 ！ 因 為 對 方 總 有 一

天 ，必 會 報 這 一 箭 之 仇 的。即 使 應 該 斥 責 對 方 時 ，也 要 為 他 留 一 點 退

路，因為，沒有為人留餘地、留退路的人注定很失敗！

工 作 上 ， 也 許 你 還 是 比 較 喜 歡 獨 善 其 身 （ 不 是 說 你 不 合 群 ）， 只

是 你 的 態 度 不 會 特 別 偏 向 公 或 偏 向 私，凡 事 只 會 以 自 己 的 立 場 為 出 發

點，所 以 工 作 上 你 不 一 定 強 調 尊 卑，或 是 完 全 捨 棄 這 種 理 念，相 反 的，

你會選擇當時適合用什麼，就選擇用那套說法！

這種處世方式很有風格，不過，可還真是有點危險！

尤 其 在 危 險 重 重 的 辦 公 室 裡，各 式 各 樣 的 人，喜 歡 你 的 和 不 喜 歡

你 的，甚 至，可 能 還 隱 藏 著 討 厭 你 的，看 你 不 順 眼 的 同 事，怎 麼 辦 ？

平 時 嘴 巴 巧 一 點，總 比 活 在 四 面 埋 伏 的 憂 懼 中 要 好。小 心 一 點，別 得

罪人吧！

【達爾文生存法則】

決定成果大小的，是最優秀的人，或者在某一點上擁有最佳能力的

人；但是決定成敗的，往往走那些相對弱的人。
 這就是人生

如何改變他人卻不激怒對方

１如果你一定要指出別人的錯誤，就該以如下的方式開始－－永

遠以讚美和感謝他人開始。

２如何批評，而不招致怨懟－－以間接迂迴的方式指出錯誤。

３先談你自己的錯誤－－永遠先提你自己所犯的錯。

４沒有人喜歡聽命於人－－提出問題，而非下命令。

５顧全其他人的面子－－保留對方的顏面。

６如何激勵他人追求成功－－大方稱讚每一點進步。

７必也正名乎－－為對方建立好名聲，讓他必須名符其實。

８讓錯誤看起來很容易改正－－經常鼓勵。

９讓人心甘情願地做你想要他們做的事－－讓對方樂於做他該

做的事。
Chapter
挫折和失敗是競爭的一部分 3

誠 惶 誠 恐 是 一 種 絕 對 積 極 的 心 態，人 類

的 祖 先，也 是 在 誠 惶 誠 恐 中 贏 得 生 存 競

爭的。

在現實社會更加激烈的人與人競爭

中，古 老 祖 先 的 優 秀 傳 統 依 然 是 我 們 每

個人必須具備的。
 想活得久，不要太有愛心和同情心

適應直接與生存聯繫在一起，而生存永遠是最大的挑戰。

職場中免不了的考驗和磨難

職 場 中 隱 藏 著 人 與 人 的 相 處 之 道，更 兼 含 無 數 值 得 你 去 經 歷 的 考

驗 與 磨 難。 不 過，倘 若 你 在 職 場 中 遇 上 了 既 不 知 長 進 ， 還 勤 快 要 把 你

拖 下 骯 髒 口 水 裡 的 同 事 或 朋 友，選 個 黃 道 吉 日，快 快 虔 誠 燒 柱 香 吧 ！

最 好 你 意 志 堅 定，思 想 成 熟，也 懂 得 身 在 職 場 中 聰 明 求 生 存 的 道 理 ，

如此，才能常保平安，工作無傷。

工 作 其 實 就 像 愛 情，也 有 厭 倦 的 時 候，也 有 過 渡 期 跟 磨 合 期，也

會 有 浮 動， 看 見 更 好 的 選 擇 時 ， 因 為 新 鮮 感 而 喪 失 衡 量 的 能 力 ， 因 為

安逸而失去面對挑戰的力量，該變更選擇或是該選擇放棄？夾雜其

中，讓 人 好 折 磨 ！ 久 之，往 往 會 遺 忘 了 最 該 面 對 的 是：衡 量 自 己 的 能

力跟迎向挑戰的戰鬥力。

人多嘴雜，競爭多，是非也多

Celina 是 一 家 公 關 公 司 的 媒 體 專 員，她 個 性 熱 情，待 人 真 誠，幾

乎 每 個 和 她 打 過 交 道 的 人 都 成 了 她 的 好 朋 友。Celina 在 企 業 界 和 媒 體

界 都 有 不 少 朋 友，在 她 看 來， 只 要 不 是 工 作 場 合 ，大 家 都 是 私 交 甚 好
的 朋 友，完 全 可 以 不 在 意 彼 此 身 分。一 次，Celina 和 一 個 媒 體 朋 友 一

起 吃 飯 ， 聊 天 過 程 中 談 到 了 一 家 公 司 的 內 幕 。 這 家 公 司 是 Celina 的

客 戶 ， 所 以 她 比 較 瞭 解 ， 於 是 Celina 毫 不 設 防 的 ， 就 將 她 所 知 的 一

切 情 況 告 訴 了 朋 友，誰 知 道，隔 天，這 家 公 司 操 作 的 內 幕，馬 上 就 在

平 面 媒 體 上 曝 了 光 。 消 息 見 報 後 沒 多 久 ， 洩 露 客 戶 祕 密 的 Celina 自

然也被公司解雇了。

一 個 和 尚 有 水 喝，兩 個 和 尚 挑 水 喝，三 個 和 尚 沒 水 喝。人 多 則 嘴

雜，不但競爭多，是非也自然跟著多了起來。

同 事 不 是 親 人，他 們 展 現 出 的 愛 和 關 心 有 幾 分 真，是 我 們 該 考 量

的。但 就 算 是 親 人，牽 涉 到 利 益 糾 紛 時，親 情 和 愛 情 都 不 算 什 麼 了 ；

更 何 況 是 非 親 非 故 的 同 事，如 何 要 求 他 們 替 我 們 著 想、保 密，甚 至 在

職場上助我們一臂之力？

早點大徹大悟

辦 公 室，就 像 個 小 型 競 技 場，誰 能 爭 取 到 上 司 的 信 任，就 比 別 人

更有機會出線及升遷。

為了生存與出頭天，道德和善良都不算什麼了。如果有天你贏

了，把 黑 的 說 成 白 的，大 家 都 會 為 你 拍 手 叫 好，說 你 厲 害 有 本 事；如

果 輸 了，無 論 你 有 多 謙 卑、多 善 良、多 有 才 華、多 麼 守 口 如 瓶，無 論

你有幾卡車都載不完的優點，到頭來全都只是個屁！
 在 職 場 裡，沒 有 所 謂 道 德 仁 義，所 有 對 你 有 利 的，就 是 對 的。瞞

著 公 司 偷 偷 摸 摸 兼 差 領 兩 份 薪 水，那 是 對 的；出 賣 同 事 的 祕 密 可 以 讓

自己勝出，那也是對的。

所 有 對 你 不 利 的，那 就 是 錯 的 。為 了 公 司 成 本 考 量，自 願 降 格 以

求，那 是 錯 的；對 暗 戀 的 女 同 事 百 分 之 百 信 任、毫 無 保 留，更 是 大 錯

特錯。

想 玩 真 心 話 大 冒 險 ， 就 請 在 家 當 個 快 樂 的 SOHO 族 ， 別 到 公 司

上 班 自 找 麻 煩 ！ 學 不 會 在 緊 要 關 頭 昧 著 良 心 出 賣 朋 友 的 本 事，就 別 幻

想 著 有 朝 一 日 升 官 加 薪 ， 學 著 被 操 、 被 利 用 ， 安 份 守 己 做 個「 百 年 小

職員」吧！

【達爾文生存法則】

太過相信自己的經驗，就容易禁錮自己的思想。
 愛喝迷湯，都是你自己的錯！

所有對你施予恩惠的人，都有他自己的目的。

在人心上大作文章

誠 心 行 善 的 人，求 的 是 自 己 的 心 安；愛 你 的 人，要 的 是 他 的 幸 福；

騙你的人，要的是他最終想要的東西。

有 人 認 為 ： 被 騙 的 人 有 90％ 是 咎 由 自 取 。 因 為 被 騙 的 人 顯 然 是

因 為 人 性 中 的 弱 點 被 利 用 了，欺 騙 他 的 人 很 容 易 就 達 到 了 目 的。在 諸

多 人 性 弱 點 中 ， 最 可 悲 、 最 常 被 利 用 的 就 是 「 貪 」。 只 要 你 不 貪 ， 想

要欺騙你的人就很難得逞。問題是：你能夠不貪嗎？

任 何 生 命 的 形 式，存 在 的 目 的 不 外 乎：尋 找 食 物、尋 找 合 適 的 居

住 場 所 、 繁 殖 。 這 三 個 目 的 都 是 很「 自 我 」的 ， 當 你 餓 的 時 候 ， 很 難

先 餵 飽 別 人；當 你 居 無 定 所 的 時 候，必 然 無 法 去 可 憐 那 些 無 家 可 歸 的

流 浪 漢；當 你 為 了 自 己 的 事 忙 得 昏 天 黑 地 的 時 候，還 能 有 閒 情 逸 致 去

管別人的事嗎？

這 是 事 實，也 是 現 實。盡 快 領 悟，總 比 茫 茫 然，身 在 其 中 而 不 知

所以要來得好。
看清楚口蜜腹創的招術，別上當！

在 職 場 中，說 你 該 說 的 話，做 你 該 做 的 事，這 是 基 本；不 說 你 不

該 說 的 話，不 做 你 不 該 做 的 事，這 是 天 條。做 一 樣 的 工 作、一 樣 的 年

資，有 人 年 年 擢 升、年 年 加 薪，從 小 職 員，組 長 一 路 升 到 主 管。有 人

卻 終 生 死 守 崗 位 得 不 到 任 何 升 遷。是 他 辦 事 不 力、能 力 不 足 嗎 ？ 不 是

的！而是他犯了天條，犯了上班族不可侵犯的天條。

大 體 來 說，迷 湯 人 人 愛 喝，適 度 地、技 巧 地 灌 灌 別 人 迷 湯，也 是

人性叢林裡的生存之道！

不 過 ， 在 這 裡 也 必 須 提 醒 你 ，『 迷 湯 』 是 補 藥 ， 但 也 是 毒 藥 ， 它

不 一 定 很 『 補 』， 可 是 其 毒 卻 是 天 下 之 至 毒 ， 意 志 力 、 自 省 力 較 差 的

人，還 會 有『 迷 湯 』癮，一 旦 不 喝 就 全 身 不 對 勁，而 這 時 危 險 就 來 了 ，

這危險不是必然，但絕對有可能出現，這危險是：

－－喜歡喝迷湯，則必然會對灌迷湯者產生信任的感情，看不

到、也不在乎他的缺點，若他對你另有所圖，成功率會很高。

－ － 迷 湯 有 些 是 虛 假 的 內 容，你 若 喝 了，會 影 響 你 的 自 我 評 價 ，

促使你做出力有未逮的事情。

－ － 迷 湯 有 迷 醉 的 作 用，讓 你 感 受 到 虛 幻 的 快 樂，並 且 影 響 判 斷

的品質。
 所 以 說 ， 人 間 至 毒 是 『 迷 湯 』， 兵 不 厭 詐 ， 在 人 性 叢 林 裡 ， 人 們

也 是 無 所 不 用 其 極 的 啊，所 以 當 你 聽 到 別 人 灌 你 迷 湯 時，冷 靜 地 加 以

思考吧，如果你聽了感到快樂，這正是警訊哩！

你要懂得灌人迷湯，卻千萬別讓自己身陷他人所灌的迷湯才好

啊！

【達爾文生存法則】

一 次 競 爭， 總 會 有 一 個 落 後 者 ，如 果 他 選 擇 在 這 時 放 棄， 那 麼 下 次 競

爭時，他也許就不會出現了。
 鋒芒畢露實際上是一種賭博

別把自己當作無所不能的救世主。

光環效應奇妙無比

古 時 候，有 個 賣 馬 人 在 馬 市 上 蹲 了 三 天 ， 也 未 把 馬 賣 出 去 ， 他 找

到 了 伯 樂，請 求 伯 樂 給 予 幫 助。伯 樂 一 看 他 的 馬，真 的 是 匹 千 里 馬 ，

就 答 應 幫 他 的 忙。第 二 天，當 馬 市 上 交 易 正 繁 忙 的 時 候， 伯 樂 出 現 在

千 里 馬 旁 邊，他 左 瞧 右 瞧，觀 察 良 久，然 後 做 依 依 不 捨 狀 離 開。伯 樂

前 腳 剛 走， 很 多 買 主 就 圍 過 來 ，千 里 馬 很 快 脫 手 ，並 且 賣 了 一 個 好 價

錢。

三 天 都 沒 有 賣 出 的 馬，顯 然 是 買 家 都 不 看 好 的。但 是 自 從 伯 樂 一

出 現，他 的 光 環 馬 上 就 起 了 作 用。買 家 的 視 線 肯 定 是 跟 著 伯 樂 轉 的 ，

伯 樂 看 中 的 馬，也 必 然 成 為 買 家 眼 裡 的 千 里 馬。所 以，對 千 里 馬 起 決

定 作 用 的 是 伯 樂 ， 而 伯 樂 是 靠 著 他 頭 上 的 「 光 環 」。

光 環 效 應 是 指：由 於 對 人 的 某 種 品 質 或 特 點 有 清 晰 的 直 覺，印 象

較深刻、突出，從而掩蓋了這個人的其他品質或特點的現象，

由 於 光 環 效 應 的 作 用，明 星 做 過 廣 告 的 商 品，很 顯 然 會 比 由 那 些

名 不 見 經 傳 的 小 人 物 拍 廣 告 片 的 商 品，更 容 易 得 到 人 們 的 認 同。名 人
效 應 就 是 一 種 典 型 的 光 環 效 應。一 個 作 家，一 旦 出 名，以 前 壓 在 箱 子

底的稿件全然不愁發表，所有作品都不愁銷售。

我 們 在 與 某 人 交 往 的 過 程 中，並 不 能 夠 實 事 求 是 地 評 價 一 個 人 ，

而 往 往 是 根 據 我 們 已 有 的 了 解，推 測 他 在 其 他 方 面 的 能 力。如 果 我 們

已 經 獲 得 關 於 這 個 人 的 某 些 方 面 好 的 訊 息，就 更 容 易 認 為 這 個 人 的 其

他 方 面 也 都 不 錯 ， 進 而 對 這 個 人 形 成 良 好 的 整 體 印 象 ，「 情 人 眼 裡 出

西 施 」， 說 的 就 是 這 種 情 況 。

擺脫光環的迷惑

一般說來，外貌的魅力很容易導致光環效應。

心 理 學 家 埃 里 克 森 曾 經 做 過 這 樣 的 實 驗：他 讓 參 加 測 試 的 志 願 者

看 一 些 照 片 ，照 片 上 的 人 有 的 漂 亮，有 的 不 漂 亮 ，然 後 讓 他 們 評 價 照

片 上 人 的 品 質，但 不 涉 及 漂 亮 與 否 。 結 果 漂 亮 的 人 ， 在 各 方 面 的 得 分

都比不漂亮的人高。

外 表 漂 亮 的 人，能 夠 讓 旁 觀 者 產 生 一 種 主 動 的 親 近 感。埃 里 克 森

的 實 驗 也 表 明，人 們 會 把 一 些 正 面 的 品 質，下 意 識 的 加 到 那 些 外 表 漂

亮的人頭上，比如善良、誠實、機智、聰明。

傳 說 瑪 麗 蓮 ．夢 露 死 後，一 位 收 藏 家 買 到 了 一 只 夢 露 的 鞋 子 。 他

把 這 只 鞋 子 拿 到 市 場 上 去 展 示，還 表 示，參 觀 者 要 想 聞 一 下 就 要 出 一

百 美 元 的 高 價。沒 想 到，願 意 出 錢 的 人 竟 然 絡 繹 不 絕，這 恐 怕 應 該 算

是光環效應發揮到極致了。

即 使 是 在 強 調 個 人 意 識 的 今 天，光 環 效 應 也 並 不 因 為 人 們 追 求 人

性 化 的 行 動 而 減 弱。 追 星 族 就 是 一 個 很 典 型 的 例 子 ， 很 多 青 少 年 ， 因

為 喜 歡 一 個 歌 星 或 影 星 而 極 力 地 模 仿，從 服 裝、髮 型 到 說 話、做 事 的

方 式 ，無 一 不 是 竭 盡 全 力 模 仿 。 港 台 著 名 歌 星 的 演 唱 會 ， 票 價 會 炒 到

幾 百 元 甚 至 千 元 以 上，花 上 這 麼 多 錢，所 聽 到 的 和 看 到 的 實 際 效 果 ，

並 不 一 定 就 比 電 視 裡 的 好，但 是，許 多 人 還 是 為 能 親 自 感 受 一 下 現 場

的氛圍，而情願付出。

不爭鋒芒，愈安全愈好

無 論 如 何， 光 環 效 應 只 會 興 起 一 時 作 用 ，新 鮮 而 已，絕 對 無 法 持

久。

在 職 場 中，還 是 別 戴 著 光 環 過 日 子 吧，那 只 會 替 你 招 來 不 必 要 的

麻 煩。遇 事 鋒 芒 畢 露，實 際 上 是 對 自 己 的 一 種 賭 博；賭 過 了 可 能 從 此

如日中天，賭輸了則必然會成為很失敗的人。而且有無數的事實證

明：後者比前者只會多，不會少！

頭 上 頂 光 環，做 起 事 情 就 容 易 欠 考 慮。甚 至 會 慫 恿 自 己 的 固 執 己

見，不把他人的意見放在眼裡。

如 果 你 比 好 朋 友 好 同 事 先 升 職 ， 恐 怕 這 段「 友 誼 」很 快 就 變 調 ，

因 為 人 的 地 位 一 旦 不 平 等，加 上 心 理 上 微 妙 的 起 伏 因 素，酸 溜 溜 的 滋
味 很 快 就 會 瀰 漫，因 不 安 全 感 而 逐 漸 發 酵 出 的 自 卑 也 會 開 始 作 怪。當

然，不 會 有 人 因 為 要 顧 及 同 事 的 心 理，而 放 棄 升 職 機 會 的 吧 ？ 頂 多 你

只 需 要 在 升 職 以 後 多 體 諒 一 下 對 方 的 心 情，對 他 的 一 些 異 常 行 為 做 出

適度反應，或者，在言語上軟化，讓他內心的不平得以抒解。

總之，不爭鋒芒，才會安全。

【達爾文生存法則】

激 烈 的 競 爭 中，對 待 對 手 根 本 沒 必 要 過 多 的 憐 憫。而 真 正 的 成 功 者 ，

也 不 會 為 失 敗 者 惋 惜，他 們 只 會 利 用 失 敗 者，作 為 爭 取 更 多 利 益 的 籌

碼。
 利益是人際的唯一尺度

交情只是建立在利益上的泡泡或幻影。

利益是職場上唯一的尺

職 場 本 就 是 現 實 的 。 古 希 臘 哲 學 家 普 羅 泰 戈 拉 曾 說 ：「 人 是 萬 物

的 尺 度 。 」 在 現 今 殘 酷 現 實 的 都 會 叢 林 中 ， 我 不 得 不 說 ：「 利 益 為 人

際關係的尺度。」

「 利 益 」 決 定 了 你 和 某 人 關 係 的 深 度 和 親 密 度 。「 利 益 」 也 是 衡

量 你 和 別 人 關 係 好 壞 的 尺 度。那 些 曾 經 看 不 起 或 討 厭 你 的 人，一 旦 得

知你能提供巨大利益給他們，他們自然會對你有好感。

身處弱勢，必須放軟姿態

軍 翔 上 班 的 第 一 天， 便 自 信 滿 滿，絲 毫 不 理 會 長 輩 告 誡， 要 在 同

事面前謙虛、謹慎、戒驕、戒躁的話。

坐 在 軍 翔 對 面 的 王 姐 是 個 四 十 多 歲 的 女 人，軍 翔 覺 得 這 個 年 紀 的

女 人 最 愛 嘮 叨，便 刻 意 不 和 她 說 話。偏 偏 王 姐 很 熱 絡，常 告 訴 軍 翔 ，

辦 公 桌 上 不 要 擺 個 人 的 裝 飾 品 和 照 片，很 容 易 分 神、影 響 工 作。軍 翔

聽 了 以 後 想 也 沒 想 立 刻 回 答 ：「 王 姐 太 不 瞭 解 現 在 的 年 輕 人 了 ， 我 們
可 是 能 邊 玩 邊 把 工 作 做 得 很 好 的 一 代 喔 ！ 而 且 工 作 累 了，看 看 這 些 小

東西，也不失為一種很好的調適啊！」

王 姐 聽 了 以 後 沒 再 說 什 麼，但 臉 色 卻 是 明 顯 難 看 起 來。軍 翔 認 為

自 己 又 沒 做 錯 什 麼 事，況 且 工 作 比 她 還 認 真、努 力，表 現 也 比 她 優 異

得多。

幾 天 後，軍 翔 一 個 不 小 心 在 工 作 上 出 了 點 小 差 錯，王 姐 立 刻 當 著

辦 公 室 所 有 同 事 的 面 高 聲 指 責 他 ：「 看 吧 ！ 跟 你 說 了 多 少 遍 ， 不 要 在

辦 公 桌 上 擺 那 些 雜 七 雜 八 的 東 西，影 響 工 作，這 下 可 好 了，你 一 人 出

錯 ， 兩 個 人 都 得 受 罰 ！ 」軍 翔 很 想 當 場 反 駁 她 ， 但 還 是 沒 出 聲 ， 忍 了

下來。從此，軍翔與王姐之間的摩擦也漸漸多了起來。

因 為 用 心 工 作，表 現 不 錯，軍 翔 進 入 公 司 的 第 一 個 月 就 拿 到 一 筆

獎 金 ， 同 事 在 休 息 的 時 候 半 開 玩 笑 的 對 他 說 ：「 喲 ！ 這 麼 快 就 有 這 麼

出 色 的 成 績 ， 可 要 請 客 喔 。 」 軍 翔 聽 了 難 掩 一 臉 的 得 意 ， 說 ：「 這 算

什麼啊！等我過幾個月拿到更多獎金，一定請你們去大餐廳大吃一

頓 ！ 」奇 怪 的 是 ， 這 話 說 完 沒 多 久 ， 辦 公 室 裡 的 同 事 都 不 太 搭 理 軍 翔

了。有 時 候 看 著 他 們 聊 得 很 起 勁 兒，軍 翔 很 興 奮 的 跑 過 去 加 入，卻 是

剛湊過去，他們便各找理由散開了。

一點錯也不能犯

軍 翔 仍 想 不 透 這 當 中 的 道 理 究 竟 在 哪 裡 時，就 到 了 一 年 一 度 作 評

鑑 的 時 候 了。這 個 獎 項，每 個 人 都 希 望 得 到，因 為 它 是 一 個 人 前 途 很

重 要 的 催 化 劑；拿 到 它，甚 至 就 有 職 等 升 遷 的 可 能 。 軍 翔 暗 自 估 量 了

一下自己的工作成績，心想：第一位置絕對非我莫屬！

沒 想 到，最 後 的 結 果，卻 是 被 一 個 比 軍 翔 次 一 等 的 同 事 拿 到 這 項

獎 勵。軍 翔 想 不 透，便 直 接 去 找 主 管 詢 問。主 管 笑 瞇 瞇 的 聽 軍 翔 發 洩

完 ， 說 ：「 我 有 一 個 消 息 要 告 訴 你 ， 因 為 工 作 關 係 ， 你 暫 時 會 被 調 到

南 部 分 行 去 工 作 一 年 。 」軍 翔 一 下 子 就 呆 住 了 ； 這 個 所 謂 的 借 調 ， 其

實是遭貶。軍翔再傻也不會聽不出主管的意思，

最 後，軍 翔 並 沒 有 按 照 主 管 的 指 示 收 拾 東 西 去 分 行，而 是 直 接 把

東 西 搬 回 家 。苦 拼 了 幾 個 月， 軍 翔 通 過 研 究 所 考 試 ， 準 備 向 他 更 光 明

的 生 涯 邁 進 ， 偶 然 經 過 辦 公 室 時 ， 軍 翔 故 意 從 正 門 走 了 進 去，以 便 讓

每 一 個 同 事 看 到 愈 加 輝 煌 的 自 己，軍 翔 本 以 為 大 家 都 會 小 心 翼 翼 向 他

祝 賀 ， 甚 至 投 以 羨 慕 的 眼 光。 沒 想 到 ， 卻 只 有 幾 個 同 事 淡 淡 的 打 了 招

呼，便低頭忙自己的工作了。

軍 翔 心 頭 突 地 起 了 一 陣 很 強 烈 的 失 落 感，即 便 是 熱 騰 騰 的 錄 取 通

知 單，也 無 法 抵 消 這 種 被 人 忽 略 的 失 落。軍 翔 不 能 理 解，明 明 是 他 先

拋棄了工作，怎麼如今卻感覺是自己被工作給無情的拋棄了？

半年後，軍翔在路上遇見那位得了優秀獎的同事。簡單寒暄過

後，他 對 軍 翔 說：這 幾 年 你 除 了 好 好 讀 書，還 得 好 好 的 學 習 一 下 該 如

何 說 話 和 處 世 喔。職 場 可 不 是 校 園，那 麼 單 純；個 性 要 有，努 力 要 有 ，

但是和人說話也是非常重要的。
勝敗關鍵在於自己

一個人是否能成功，有時候可能會被一句話所左右啊！

一 般 人 都 會 認 為 自 己 做 人 做 事 不 錯，人 家 應 該 對 我 們 不 會 那 麼 現

實，總以為人家是真的欣賞我們、敬愛我們，才會對我們那麼好。

不 幸 的 是 ，「 利 益 是 人 際 的 尺 度 」 這 個 事 實 ， 學 校 沒 有 教 我 們 ，

父 母 更 不 會 告 誡 我 們 ， 因 此 ， 我 們 總 是 活 在 自 己 的「 自 信 」中 ， 直 到

我 們 失 去 了 價 值，或 是 我 們 的 存 在，已 經 成 為 擋 人 財 路 的 障 礙 物，而

被 別 人 冷 落 或 攻 擊 時 ， 才 會 頓 時 大 悟 ： 所 謂 的 「 交 情 」， 原 來 是 建 立

在利益上的泡泡或幻影。

【達爾文生存法則】

固 執 是 危 險 的 敵 人， 尤 其 面 對 不 利 境 遇 的 時 候。 自 然 界 裡 ，善 變 的 物

種總是得到「上帝」的垂青。
 多嘴的人，被同事出賣是很正常的

人類最大的優點，就是哪怕有一點優勢也要利用，從來不放

棄任何機會，更不會讓自己的優勢在日月的流逝中消失。

趁機出手，找到人生出路

成 功 的 訣 竅 無 他，就 是 屢 遭 挫 折，仍 然 要 百 折 不 撓 地 挺 住 而 已 。

如 果 你 有 百 分 之 九 十 九 想 要 成 功 的 慾 望，卻 有 百 分 之 一 想 要 放 棄

的 念 頭，這 樣 也 只 能 和 成 功 無 緣。有 時，成 功 與 失 敗 之 間 的 區 別，也

就僅僅在於是否能夠堅持到底。

職 場 是 一 個 展 示 人 生 的 大 舞 台。在 這 個 舞 台 上，有 得 者，也 有 失

者；有 勝 者，也 有 敗 者。有 的 人 好 鬥，有 的 人 與 世 無 爭；有 的 人 卻 與

他 人 有 鬥 有 和，屈 伸 有 術。前 二 者 不 屬 於 智 者，唯 有 後 者，才 是 真 正

領會了職場真義的人，因此他才會獲得比他人更多的成功機會。

著 名 電 台 廣 播 員 莎 莉．拉 斐 爾 在 她 的 三 十 年 職 業 生 涯 中，曾 遭 辭

退 十 八 次，但 她 可 沒 有 因 此 而 另 謀 他 業，而 是 一 直 堅 持 著 這 個 職 業 。

每 次 被 辭 退 後，她 都 放 眼 更 高 處，確 立 更 遠 大 的 目 標。現 在 莎 莉．

拉 斐 爾 已 成 為 自 辦 電 視 節 目 的 主 持 人，曾 經 兩 度 獲 獎，在 美 國、加 拿

大和英國，每天會有八百萬以上的觀眾在收看她的節目。

她 說：
「 我 遭 人 辭 退 了 十 八 次，本 來 大 有 可 能 被 這 些 遭 遇 所 嚇 退 ，

做 不 成 我 想 做 的 事 情 。但 是， 我 絕 不 放 棄 自 己 的 希 望，一 直 堅 持 到 最

後。所以，今天我才能幸運地成為一名主持人。」

好話壞話都在嘴巴上

人 靠 嘴 巴 說 話，靠 嘴 巴 表 達，靠 嘴 巴 吃 飯，一 張 嘴 占 盡 各 項 功 能。

但是，在人與人的關係中，最不能讓人相信的就是嘴巴。

開 會 時 ， 主 管 常 問 屬 下 ：「 有 沒 有 問 題 ？ 」

大 家 通 常 都 說 沒 問 題，等 到 散 會 了，私 下 才 聚 在 一 起 聊 公 司 和 主

管的八卦，這就是人性，這就是讓人摸不著底的萬惡嘴巴。

「 喂 ！ 大 家 交 情 這 麼 久 了，我 偷 偷 告 訴 你 的 這 些 祕 密，你 可 千 萬

不 能 說 出 去 喔 ！ 」「 放 心 啦 ！ 我 一 定 會 為 你 守 口 如 瓶 的 。 」

結 果，這 位 許 下 承 諾 的 仁 兄， 一 遇 到 利 益 衝 突 ， 所 有 不 該 說 的 祕

密，就像水龍頭般嘩啦嘩啦地全都拽了出來。

辦 公 室 裡 的 嘴 巴 很 像 海 綿，很 會 吸 水，而 且 平 時 絕 不 外 漏，如 果

光 從 外 表 看，很 難 判 斷 出 一 塊 靜 默 的 海 綿 裡 面 有 沒 有 水。然 而，一 旦

你 用 手 去 擠，才 會 發 現 裡 面 藏 著 一 堆 水，甚 至 還 有 很 多 泡 沫，最 奇 怪

的是，不管你怎麼用力擠，它似乎永遠都有水可以滲出來。

這就像人的嘴巴，平時沒事不說話，我們都以為應該沒有話要

說，或 是 不 會 亂 說 話，誰 知 道 一 旦 有 了 利 害 衝 突 或 外 來 壓 力，這 嘴 巴

就像海綿一樣，不管壓多少次，永遠都有話可以說。

「我跟你講，你不可以告訴別人喔！」

「不會、不會，我不會告訴任何人！」

「只是偶爾會不小心說夢話而已！」

這 種 對 話， 早 都 在 辦 公 室 中 司 空 見 慣。 氣 氛 或 者 正 經 八 百 ，或 者

戲 謔 笑 鬧， 說 不 定 還 刻 意 製 造 出 特 殊 的 神 祕 味 道 ，說 穿 了 ，全 都 是 守

不 住 的 嘴 巴 又 在 蠢 蠢 欲 動，企 圖 想 要 聊 聊 八 卦。等 到 這 八 卦 話 匣 子 一

打 開，內 容 漫 無 止 境，各 個 都 成 了 交 心 知 己。不 過，職 場 老 將 都 該 知

道，處 在 這 樣 的 狀 況 裡，豎 起 耳 朵 聽 聽 就 好，莫 要 讓 嘴 巴 破 了 功，忍

不住的隨人開闔，任意的說長論短。

眼睛要雪亮，不要只求爽

週 末 晚 上，小 麗 邀 約 小 如、琪 琪 在 日 本 料 理 店 裡 聚 餐，她 們 三 個

是 在 一 家 公 司 工 作 的 同 事，至 今 都 是 小 姑 獨 處，孤 家 寡 人。人 家 說「 三

個 女 人 像 個 菜 市 場 」， 在 輕 鬆 的 氣 氛 下 ， 三 個 女 人 的 心 裡 話 就 嘩 啦 嘩

啦毫不設防的傾瀉而出‥‥
 「妳們覺得我們老闆長得怎樣？」小麗首先發問。

「 她 ？ 哈 ！ 還 用 說 嗎 ？ 三 角 臉 一 張 ‥ ‥ 」幾 天 前，才 因 公 事 出 錯

被老闆責備的小如忍不住衝口而出。

「 我 覺 得 我 們 就 是 被 她 帶 衰 的，自 己 三 十 好 幾 了 還 嫁 不 出 去，害

得我們這些人也變得乏人問津。」琪琪的話更毒了。

「其實我倒覺得老闆長得不差哩！」小麗似乎滿感慨地說著。

「長得不差又怎樣？整天擺個臭臉，我要是男人也不會喜歡。」

小 如 將 心 裡 埋 藏 對 老 闆 不 滿 的 話 ， 一 股 腦 兒 全 倒 了 出 來 ：「 她 何 必 這

樣 呢 ？ 大 家 都 是 出 來 工 作 賺 錢 的，就 算 我 們 是 她 花 錢 雇 來 的，但 我 們

也 是 人 啊 ！ 只 要 我 們 把 分 內 的 工 作 做 好，大 家 其 實 可 以 過 得 輕 鬆 愉 快

一 點 啊 ！ 哪 像 她 那 樣，好 像 非 得 把 我 們 身 上 每 滴 油 榨 乾 才 高 興，事 情

在她眼裡，永遠做不完也永遠做不好，真是超惡劣的。」

「 真 的，我 聽 說 她 的 前 任 男 友 就 是 受 不 了 她 的 龜 毛 個 性，才 會 甩

了她。」琪琪心有同感說著。

「 她 什 麼 時 候 有 男 朋 友，我 怎 麼 都 沒 聽 過 呀 ？ 」小 麗 訝 異 地 說 著。

「 很 多 人 都 知 道 啊，老 闆 自 己 以 為 保 密 到 家，其 實 那 時 候 她 剛 失

戀 ，每 天 都 是 紅 著 眼 睛 來 公 司 ，脾 氣 又 特 別 大， 最 後 倒 楣 的 還 不 是 我

們！」琪琪手舞足蹈，口沫橫飛，簡直愈說愈過癮。
 「 妳 是 說 去 年 年 底 邢 段 時 間 啊 ？ 」小 麗 似 乎 也 對 那 段 時 間 的 恐 怖

經歷印象深刻。

「 對 呀，我 還 記 得 那 次 小 如 只 是 出 了 一 點 錯，就 被 她 罵 得 狗 血 淋

頭。」琪琪指著小如說著。

「 哼，想 到 那 件 事 我 就 一 肚 子 火 ， 妳 們 不 曉 得， 當 時 她 那 個 十 足

想要吃人的樣子，氣得我差點當場辭職。」小如氣呼呼的說。

愛講八卦絕對沒好下場

整 晚，三 個 單 身 女 人 就 在 這 樣 的 氣 氛 中 說 盡 公 司 裡 的 八 卦 消 息 ，

罵 盡 所 有 不 爽 的 人。 本 來 這 樣 的 聚 會 談 話 ， 僅 止 於 說 說 而 已 ， 不 代 表

她 們 內 心 真 的 如 是 所 想，就 如 同 男 人 聚 在 一 起 吹 噓 床 上 功 夫 一 樣，聽

聽 就 好，不 必 當 真。但 是 事 隔 不 久，三 個 人 當 天 的 談 話 內 容，居 然 全

都 傳 到 老 闆 的 耳 裡 ‥ ‥ 。「 八 卦 」 之 夜 的 三 名 女 主 角 裡 頭 ， 小 如 與 琪

琪 的 下 場 很 不 幸，沒 多 久 就 被 公 司 先 以 屢 屢 出 錯 而 減 薪，一 減 再 減 ，

到最後，小如與琪琪只好自動遞出辭呈，離開了這家公司。

到底老闆是怎麼知道的呢？

小 麗、小 如 和 琪 琪 當 日 光 顧 的 日 本 料 理 店 當 然 沒 有 裝 上 竊 聽 器 ，

因 為 根 本 就 不 需 要。小 麗 本 身 就 是 一 架 功 能 齊 全 的 錄 放 音 機，既 可 以

掌 控 話 題，讓 人 聊 得 盡 興，愉 悅 歡 喜，還 能 抓 準 最 利 於 自 己 的 時 機 ，

毫不保留的播放出去‥‥。

這點，小如與琪琪當然是在被迫辭職以後才恍然大悟的。

分享可以說的小祕密

什 麼 是 該 說 的，什 麼 是 不 該 說 的，該 跟 誰 說，不 該 跟 誰 說，這 當

中的尺度拿捏真的是很不容易。

不 過，你 主 動 跟 別 人 說 些 私 事 ， 別 人 也 會 向 你 說 ， 有 時 還 可 以 互

相 幫 幫 忙。 你 什 麼 也 不 說，什 麼 也 不 讓 人 知 道， 人 家 怎 麼 信 任 你 ？ 要

知道，信任是建立在相互了解的基礎上的。

有 些 私 事 不 能 說，但 有 些 私 事 在 工 作 之 餘 順 便 聊 聊，可 以 讓 大 家

增 進 了 解 ， 加 深「 革 命 」感 情 。 什 麼 都 守 密 ， 這 怎 麼 能 算 同 事 呢 ？ 無

話 不 說，通 常 表 明 感 情 之 深；有 話 不 說，自 然 表 明 人 際 距 離 的 疏 遠 。

八 卦 這 玩 意 兒，當 然 是 避 得 愈 遠 愈 好， 千 萬 別 沾 身。免 得 落 入 有

心人的耳裡，被拿來當做他日陷害你的利器。

【達爾文生存法則】

社會競爭中的每一分鐘都很寶貴。於是，每一個人做事情都要有效

率。做事情有效率的訣竅在於抓住要點，把複雜的事情變得簡單。
 別講太多真話，免得被人當傻瓜

鐵飯碗的真正含意不是在一個地方吃一輩子飯，而是一輩子

到哪兒都有飯吃。

太笨的人是學不會撒謊的

辦 公 室 風 雲 詭 譎 多 變，今 日 的 敵 人 說 不 定 就 是 你 明 日 的 貴 人 ！ 記

得，別講太多真話，免得傷了和氣，對你自己大大不利！

不 要 覺 得 撒 謊 很 可 恥，會 折 損 自 己 的 靈 魂，太 笨 的 人 是 學 不 會 撒

謊 的，會 將 謊 言 說 得 很 漂 亮 的 人 智 商 一 定 很 高，從 這 樣 的 角 度 解 析 ，

說謊還真是一門學問呢！

當 病 患 得 了 癌 症，只 剩 兩 天 好 活，醫 生 會 白 目 的 要 他 趁 這 兩 天 趕

緊 給 自 己 挑 棺 材 嗎 ？ 當 然 不 會 ！ 聰 明 的 醫 生 會 告 訴 病 人，用 這 兩 天 去

完成自己內心深處最渴望完成的事。

只 要 是 公 司，無 論 大 小 都 會 有 幫 派、黨 派，如 果 正 好 在 你 遭 到 排

擠 時，來 了 一 個 信 心 滿 滿 的 新 主 管，在 他 初 來 乍 到 的 時 候，可 別 立 刻

像 海 上 漂 流 的 難 民， 緊 緊 抱 住 浮 木 般， 太 早 巴 結 或 討 好 他 ，以 為 他 就

是你的護身符。因為，這根浮木不一定撐得久。
 新 官 上 任 三 把 火，別 太 早 抱 對 方 的 大 腿，因 為 對 方 不 一 定 會 有 所

作為。擦亮你的眼鏡，睜大你的雙眼，好好觀察吧！

自我本色多，不容易溝通

柯 桑 是 個 年 已 四 十 的 中 年 男 子，仗 著 偶 然 得 來 的 機 遇，跳 槽 到 新

公 司 擔 任 小 主 管。柯 桑 信 心 滿 滿，躍 躍 欲 試，準 備 就 此 攀 登 上 事 業 高

峰 ，不 過， 升 職 成 主 管 的 柯 桑 卻 改 不 掉 好 為 人 師 的 毛 病， 皮 肉 緊 繃 不

易 親 近 也 就 罷 了，逢 人 還 常 自 說 自 擂 誇 耀 往 昔 風 光，把 自 己 說 得 彷 彿

業 界 第 一 高 手。新 公 司 的 種 種，從 不 在 柯 桑 試 圖 瞭 解 與 認 識 的 範 圍 ，

反而，柯桑一直在把自己的每一分想法、感受拼命告訴每個人。

「我很強勢的，我有我的想法，不是個只會聽話的人。」

「我很有個性的，別人如果欺凌我，我就會狠狠的反擊‥‥。」

「 我 絕 不 會 只 跟 老 闆 說 『 是 是 是 ‥ ‥ 』。 」

這 些 話 既 具 體 又 真 實 ， 充 分 顯 露 出 柯 桑 的「 自 我 」本 色 ， 但 只 是

愈 發 讓 人 感 覺 在 工 作 上，他 極 具 自 己 的 想 法，且 不 容 易 溝 通，無 形 之

中 加 深 了 別 人 的 不 良 印 象，為 自 己 與 同 事 間 的 溝 通 築 起 一 道 鴻 溝。隔

了 一 陣，由 於 柯 桑 不 曾 全 心 全 意 摸 熟 新 公 司 的 文 化、體 質，處 處 只 以

自 我 原 則 為 出 發 點，很 快 就 離 開 了「 小 主 管 」的 職 位，從 此 不 知 去 向 。

剛 進 入 一 家 新 公 司 ， 最 需 要 的 就 是 「 觀 察 」， 認 識 新 環 境 、 新 氣
象，甚 至，放 大 全 身 十 萬 八 千 個 毛 細 孔，認 真 看 懂 每 一 個 人、細 細 體

會 每 一 件 事 。就 算 身 懷 專 業 的 獨 門 功 夫 ，也 要 萬 萬 忍 住， 不 要 輕 易 秀

出。懂 得 這 般 職 場 中 的 武 林 絕 學 並 非 難 事，假 如 你 觀 察 到 新 主 管 並 不

懂得箇中道理的時候，看著吧，他就是一枚職場早夭人，

做人不要太鐵齒

就 算 你 還 沒 機 會 當 上 主 管，也 要 早 點 知 道 辦 公 室 的 生 存 法 則。無

論 在 哪 個 位 子，想 要 讓 屁 股 坐 穩 一 點 ， 就 一 定 要 知 道 這 個 道 理 ： 凡 事

莫 要 強 出 頭 、開 支 票 ，走 路 最 好 要 挑 艱 難 的 路 來 走 ； 不 要 總 是 在 說 從

前光輝、商場人脈，企圖讓下屬對你肅然起敬，尊敬有加。

做 人 不 要 太 鐵 齒，如 果 學 不 會 察 顏 觀 色，至 少 也 學 會 和 顏 悅 色 ；

如果學不會和顏悅色，那麼就吃飽一點，努力讓自己擁有好氣色！

看 起 來 臉 臭 臭 的 人， 容 易 得 罪 人，無 論 是 否 說 錯 話；懂 得 先 留 情

面的人，不易得罪人，無論是否假惺惺。

看 起 來 很 臭 屁 的 人，更 不 能 得 罪 他，因 為 主 管 才 有 本 錢 臭 屁；懂

得先憋住氣的人，才是聰明人，因為主管屁再臭也得忍。

在 家 靠 父 母，出 外 靠 朋 友。出 門 在 外 混 飯 吃，就 要 以 和 為 貴。想

要 和 氣 多 一 點，漂 亮 的 謊 言 自 然 不 能 免，記 住 ！ 少 得 罪 一 個 人，就 多

了 一 個 戰 友；少 了 一 個 戰 友，就 多 了 一 個 勁 敵 ！ 翻 臉 很 簡 單，只 要 一

秒 鐘 ；應 付 一 個 敵 人 ，可 能 要 花 上 一 輩 子 時 間 。 要 做 隻 職 場 上 的 笑 面
虎，別搶著當一隻行事莽撞的紙老虎！

世 上 的 人 何 其 多，隨 便 在 街 上 走 就 會 碰 到 看 不 順 眼 的 人，但 我 們

看 不 順 眼 歸 看 不 順 眼，卻 不 會 真 的 走 到 對 方 面 前，誠 實 的 告 訴 他：
「你

很欠揍」吧？

對 於 沒 有 利 害 關 係 的 陌 生 路 人，我 們 都 曉 得 說 真 話 的 下 場 會 有 多

淒 慘，更 何 況 是 掌 握 我 們 生 殺 大 權 的 上 司 和 朝 夕 相 處 的 同 事 ？ 所 以 ，

練 習 當 個 會 說 謊 的 笑 面 虎 吧 ！ 當 我 們 學 會 將 謊 言 說 得 漂 亮 那 一 天，就

等於拿到職場裡的免死金牌！

表現別過分張揚

一位在外商公司工作只做了四年就做到公司高級副總裁的女

性 ， 有 人 問 她 如 何 能 在 一 個 公 司 飛 速 攀 升 ?她 說 當 然 要 靠 能 力 。 不 過

這 個 能 力 不 是 通 常 意 義 上 的 「 真 才 實 學 」， 而 是 指 表 現 能 力 的 能 力 。

生 活 如 同 一 場 接 一 場 的 秀，一 個 人 做 秀 能 力 的 高 低 決 定 他 在 生 活 舞 台

上的票房號召力。

人 在 職 場 ， 光 有「 敢 於 表 現 」這 一 點 是 不 夠 的 ， 還 需 要「 善 於 表

現 」， 不 要 讓 人 感 覺 自 己 的 表 現 慾 過 強 。

【達爾文生存法則】

古 語 云 ：「 窮 則 變 。 新 的 環 境 下 ， 就 必 須 用 改 變 來 適 應 新 的 競 爭 。 」
 招人忌、惹人妒是件活該的事

當你在一件與你的成功毫不相干的事情上，投入巨大精力，

你就已經在消磨自己了。

熟練未必是好事

則 以 為 「 熟 練 」 是 好 事 ， 有 時 候 ，「 熟 練 」 反 而 更 會 誤 事 ！ 謙 受

益，滿 招 損，愈 是 熟 練 的 人，愈 容 易 過 度 的 膨 脹 自 我，導 致 眼 睛 看 不

清，耳朵聽不明，思緒更是凌亂得可以。

話說乾隆年間，京城出現了一個專偷皇宮寶物的神偷。他來無

影，去 無 蹤，縱 使 紫 禁 城 內 牆 高 池 深，戒 備 深 嚴，但 是 這 都 不 放 在 他

的 眼 裡，依 舊 是 來 去 自 如。只 不 過 皇 宮 內，大 大 小 小 的 瑣 事 何 等 繁 雜，

出現一名小偷而已，倒也沒有驚動到高高在上的萬歲爺。

直 到 有 一 天，乾 隆 皇 帝 發 現 放 在 御 書 房 的 玉 璽 竟 然 不 翼 而 飛，勃

然 大 怒，敕 令 紫 禁 城 內 外 作 地 毯 式 的 搜 索。妙 就 妙 在 這 裡，玉 璽 居 然

在 三 天 後，又 神 不 知 鬼 不 覺 地 出 現 在 皇 帝 的 桌 上。這 下 子 乾 隆 慌 了 ，

他 想 ：「 這 神 偷 在 深 宮 內 苑 裡 這 般 地 來 去 自 如 ， 這 次 玉 璽 失 竊 倒 也 算

了 ， 下 次 如 果 他 要 取 朕 的 項 上 人 頭 ， 那 不 就 ‥ ‥ 」乾 隆 愈 想 愈 恐 懼 ，

馬上召見大臣們商討對策。
 會 議 中，眾 大 臣 面 面 相 覷，只 見 和 珅 率 先 打 破 沉 默：
「啟奏陛下，

臣有一計，定可捉拿此賊。」

乾 隆 急 道 ：「 愛 卿 有 何 對 策 ？ 」

「 這 需 要 多 管 齊 下 」 和 珅 稟 奏 道 ：「 一 、 加 派 三 千 御 林 兵 嚴 守 禁

城，務求滴水不漏。二、加強宮內防盜機關，嚴 防裡應外合。三、百

姓 出 入 京 城，一 律 接 受 身 分 及 行 李 檢 查，以 防 贓 物 外 流。如 此 一 來 ，

此惡賊一定無所遁形，難逃法網。」

乾 隆 大 喜 ：「 很 好 ， 就 依 愛 卿 所 言 ， 馬 上 去 做 。 」

不 料 這 計 策 實 施 了 半 年，神 偷 猖 獗 依 舊，接 連 著 幾 件 寶 物 被 偷 不

說，京 城 的 人 民 也 都 感 到 不 便，怨 聲 載 道。乾 隆 看 看 這 樣 下 去 實 在 不

是辦法，只得再召開會議討論。

「 劉 愛 卿， 你 一 向 足 智 多 謀， 這 次 倒 拿 點 主 意 啊 ！ 」乾 隆 沉 不 住

氣 ，開 門 見 山 地 點 名 劉 羅 鍋 想 想 辦 法。 劉 羅 鍋 駝 著 背，伸 出 三 根 手 指

頭 緩 緩 地 說 ：「 啟 奏 陛 下 ， 依 臣 愚 見 ， 倒 可 以 從 三 方 面 下 手 。 第 一 、

將紫禁城外增派的御林軍都撤掉。第二、將所有寶庫的大鎖統統拿

掉。第 三、將 存 放 寶 物 的 箱 子 全 部 打 開。如 此 一 來，必 能 手 到 擒 來。」

乾 隆 聽 了 甚 感 不 解 ：「 劉 愛 卿 ， 你 是 聰 明 人 ， 怎 麼 說 起 這 糊 塗 話

來了？」

劉 羅 鍋 瞇 著 眼 睛 ， 嘴 角 浮 起 一 抹 微 笑 ：「 請 陛 下 試 試 看 ， 便 知 成
效！」

於 是 乾 隆 下 令 照 辦，不 出 十 天，神 偷 居 然 就 被 輕 易 地 捉 到 了 ！ 原

來 這 位 神 偷 已 有 三 十 年 偷 竊 歷 史，上 千 次 的 成 功 經 驗 告 訴 他，進 入 目

的 地 後，要 先 機 警 地 躲 過 警 衛，找 到 門 後 迅 速 開 鎖、進 入、拿 寶 物 ，

拿 到 後 迅 速 往 窗 外 跳。只 要 精 準 地 執 行 這 些 步 驟，即 便 再 嚴 守 的 地 方

也 能 順 利 偷 出 寶 物，可 是 這 次 進 入 目 的 地 後，竟 然 沒 有 警 衛，也 沒 有

鎖 門 ，進 去 後 只 看 見 箱 子 打 得 開 開 的 ， 窗 戶 也 被 拿 掉 了 ， 在 這 一 連 串

的 猶 豫 中，浮 現 了 前 所 未 有 的 疑 問、驚 慌 與 恐 懼，就 在 這 猶 疑 的 片 刻，

說 時 遲 那 時 快，巡 邏 的 衛 兵 一 擁 而 上 ， 神 偷 還 楞 在 那 兒 ， 口 中 猶 自 喃

喃 念 著 ：「 怎 麼 會 這 樣 呢 ？ 怎 麼 會 這 樣 呢 ？ 」。

別被自己的經驗打敗

其 實，在 我 們 辦 公 室 裡 不 也 充 滿 了 這 一 類 的 情 境 嗎 ？ 沈 迷 在 過 去

的 成 功 經 驗 ，執 著 於 以 往 所 養 成 的 習 慣 ，一 旦 環 境 改 變， 很 容 易 落 入

一 種「 熟 練 的 無 能 」－ － 愈 是 熟 練 、 愈 是 顯 得 無 能 。 換 句 話 說 ， 真 正

捉 到 神 偷 的，不 是 滴 水 不 漏 的 防 守，不 是 高 城 深 池、銅 牆 鐵 壁，而 是

神 偷 累 積 三 十 年 的「 經 驗 」打 敗 了 他 自 己 。 過 去 的 經 驗 告 訴 他 ， 面 臨

到 的 環 境、 遭 遇 到 的 狀 況，甚 至 是 接 觸 到 的 對 手 都 將 是 如 何 如 何 ， 他

只 要 如 此 這 般 即 可；有 朝 一 日，當 環 境 改 變，狀 況 改 變，對 手 改 變 ，

仍 舊 依 賴 經 驗 的 結 果 只 有 猶 豫、恐 懼、束 手 無 策，終 至 走 上 失 敗 一 途。

在 不 斷 快 速 變 遷 的 時 代 中，突 破 過 去 的 包 袱，掌 握 新 的 環 境，面

對 新 的 課 題，迎 接 新 的 挑 戰，才 能 不 斷 地 超 越 自 我，再 創 新 機。我 並

非 完 全 否 定「 經 驗 」的 結 晶 ， 而 是 強 調 在 運 用 經 驗 的 同 時 ， 仍 然 要 保

有 一 顆 「 自 在 的 心 」； 在 十 倍 速 快 速 變 革 的 時 代 裡 ， 如 果 我 們 還 用 傳

統的武器因應現代的戰術，是不可能贏得戰爭的。

在職場中闖蕩繼而失敗跌倒的，其實不乏專業上相當熟練的人

才，畢 竟，專 才 未 必 是 終 其 一 生 的 護 身 符。愈 成 熟 的 麥 穗，愈 懂 得 彎

腰；愈 懂 得 彎 腰，才 會 愈 成 熟。保 持 謙 虛 和 擁 有 成 就，絕 對 不 是 二 選

一的單選題。

融合與被融合才是最重要的

小 慧 可 以 說 是 個 幸 運 的 寵 兒，美 麗 聰 明 的 她 一 直 是 異 性 追 求 的 對

象。也 許 是 從 小 就 被 寵 壞 的 關 係，她 天 生 就 有 一 種 優 越 感。的 確，無

論 在 相 貌 上 或 是 能 力 上，她 都 是 佼 佼 者。在 辦 公 室，同 事 們 雖 然 表 面

上 都 對 她 笑 臉 相 迎， 但 實 際 上 卻 對 她 敬 而 遠 之。 因 為，她 的 光 環 太 耀

眼，同事和她在一起會感到不自在的壓力，

偏偏小慧也自恃自己有才有貌，總露出一股內心裡透出的優越

感，使 她 說 話 都 會 有 種 盛 氣 凌 人 的 樣 子，而 且 還 習 慣 以 自 我 為 中 心 ，

讓 和 她 相 處 的 人 感 到 不 舒 服。原 本 她 的 優 勢 就 已 經 很 讓 人 妒 嫉 了，可

是她不懂得如何保護自己，還是我行我素的獨來獨往，像個孤家寡

人，挺沒人緣的。

別 忘 了，辦 公 室 只 是 個 把 自 己 的 才 智 貢 獻 出 去，讓 別 人 信 任 和 依

靠 的 場 所， 融 合 與 被 融 合 才 是 最 重 要 的 。 活 在 職 場 裡 真 的 不 容 易 ， 別
讓 自 己 的 熟 練 經 驗 變 成 惹 人 妒 的 把 柄，一 個 不 小 心，就 成 了 同 事 的 眼

中 釘，等 到 哪 天 愈 看 愈 不 順 眼 ， 專 門 為 你 設 些 陷 阱 ， 或 者 乾 脆 陷 害 你

下地獄。

【達爾文生存法則】

盲目是成功的一大敵人，是急功近利的具體表現。
 跩什麼？你只是老闆的籌碼

我們就是在一個這樣瘋狂的世界中生活著。你可能就是你那

個 小 環 境 中 的 IBM。

職場三步曲

職場如婚姻；戀愛談了、婚也結了、離了‥‥。

這就好比讓你鍾情的女子，並不是那麼輕易可追求的；好的公

司、好 的 工 作，也 會 以 筆 試、初 試、複 試、錄 用 面 談 來 驗 證 你 的 真 心 。

當 你 懷 著 悲 壯 和 必 勝 的 決 心，感 化 了 板 著 長 臉 的 主 管，就 如 同 成 功 的

戀愛，挽著心儀的女子走進結婚禮堂。

主 管 的 許 諾，如 同 牧 師 動 聽 的 祝 福 一 樣 漸 去 漸 遠，婚 後 的 柴 米 油

鹽 沖 淡 了 當 初 的 欣 喜 和 浪 漫，辦 公 桌 上 的 電 腦 和 積 壓 的 文 件、重 複 枯

燥 的 勞 動 讓 你 愈 加 煩 悶，如 同 結 婚 是 愛 情 的 墳 墓，你 被 工 作 埋 葬 了 許

多恣意的歡笑和赤子的情懷。你才發現，這份工作就像某些婚姻一

樣，本來就不該有開始。

頻 繁 的 更 換 工 作，就 如 頻 繁 更 換 婚 姻 伴 侶 一 樣，容 易 讓 過 度 傳 統

的 衛 道 人 士，烙 上 不 忠 的 鋼 印；過 多 的 跳 槽，在 人 事 部 經 理 看 來，是

多 麼 的 可 以 理 解 又 無 法 接 受。 索 然 無 趣 便 想 出 牆 ，但 鬱 悶 歸 鬱 悶， 兼
職也不是一天兩天，隨便找找就找得到的。

有 的 人，分 明 已 經 不 愛 對 方 了，但 感 覺 重 新 去 愛 一 個 又 太 難，只

好 繼 續。不 過，欺 騙 的 寄 託，終 究 不 能 替 代 你 心 中 追 求 的 激 情。等 你

決定了要離職，這時，人事經理也終於露出他猙獰的本色，處處刁

難‥‥。

這 場 婚 姻，度 過 了 多 少 風 風 雨 雨，終 於 離 了，接 著，你 又 發 現 另

一家公司，又開始了另一場戀愛‥‥。

當 你 和 職 場 一 再 重 複 的 結 婚、離 婚，你 是 否 曾 因 此 自 問：人，一

生 又 能 離 幾 次 ？ 離 到 衰 老、離 到 青 春 不 再、離 到 更 年 期 提 前，離 到 海

枯石爛、天荒地老。

職 場 中 與 你 相 遇 的 人 必 定 形 形 色 色、複 雜 到 極 點 ‥ ‥ 就 如 同 柴 米

油鹽醬醋茶是開門七件事，每天都會周而復始，繁瑣得不得了。

只為找一個「識貨」的人

每 個 人 都 有 滿 腔 熱 血 ， 滿 腹 理 想 ， 總 認 為 找 不 到 一 個「 識 貨 」的

人 來 懂 自 己 ， 於 是 當「 那 個 人 」出 現 的 時 候 ， 往 往 會 讓 你 失 去 理 智 ，

狂熱的力求表現，只希望能夠報答「那個人」的知遇之恩。

有 段 時 間，我 企 圖 要 讓 自 己 在 辦 公 室 裡 當 個 優 秀 員 工，天 天 努 力

工 作，每 天 工 作 量 最 少 必 在 十 個 小 時 以 上，什 麼 策 略 啊、創 意 啊、完

稿 啊，能 做 的 就 做，能 包 的 就 包，況 且，早 上 六 點 就 到，晚 上 辛 勤 加

班 到 十 一、 二 點 也 是 常 有 的 事 ，我 成 為 一 個 可 怕 的 工 作 狂 ，回 到 家 只

認床，其他空間一概沒時間去走逛。

辦 公 室 裡， 不 但 擺 著 我 的 鋪 蓋 ， 二 十 四 小 時 候 著 ， 並 且 每 個 人 都

有 我 的 聯 絡 電 話，牆 上 的 布 告 欄 也 張 貼 著 我 的 詳 細 住 址，就 連 廁 所 門

口上都寫著我的手機號碼。

只 要 是 工 作 需 要 ， 隨 時 隨 地 都 可 以 CALL 我 。

辛 勤 努 力 總 是 會 有 收 穫 的。不 久，全 公 司 上 上 下 下 開 始 瀰 漫 了 加

班 風 氣，我 不 再 只 是 深 夜 加 班 的 唯 一 員 工，公 司 業 績 迅 速 攀 升，老 闆

感激我，進而賞識我，升職加薪，讓我在公司紅翻天。

尊敬是假，懷恨在心

表 面 上，同 事 們 對 紅 人 必 定 肅 然 起 敬，逢 迎 拍 馬 句 句 說 好 話，甚

至 眼 神 還 充 分 流 露 出 仰 慕 的 光 芒。直 到 有 一 次，當 我 偶 然 經 過 茶 水 間

才 聽 見 同 事 私 底 下 的 無 情 批 評 ：「 什 麼 東 西 嘛 ， 自 以 為 什 麼 都 會 ， 那

幹 嘛 要 拉 我 們 一 起 當 墊 背 ？ 」、「 就 是 嘛 ，自 己 孤 家 寡 人 一 個，下 班 無

處 可 去 ， 無 人 可 陪 ， 才 要 拼 命 加 班 ， 我 們 真 倒 楣 耶 ！ 遇 到 這 種『 不 正

常』的主管‥‥」

藏 在 走 道 旁，我 悄 悄 聽 著 茶 水 間 裡 一 言 一 語 的 厲 聲 攻 擊，全 身 寒

毛 直 立，才 知 道 原 來 平 時 的 尊 敬 都 是 假 的，同 事 們 早 就 對 我 暗 恨 在 心。
 可 是，又 能 怎 麼 樣 呢 ？ 小 小 打 擊 也 改 變 不 了 我 對 工 作 投 入 的 積 極

態 度，聽 過 以 後，我 繼 續 佯 裝 不 知 情，仍 然 如 往 昔，甚 至 還 常 因 掌 握

進度親自坐鎮印刷廠，加班到天明。

解 決 了 許 多 次 公 司 遇 到 的 突 發 狀 況，不 斷 度 過 生 意 危 機，況 且 ，

我 的 點 子 不 斷，創 意 賣 錢，老 闆 感 激 不 盡，嘴 巴 上 說 要 分 我「 乾 股 」，

意 思 就 是 我 的 表 現 實 在 太 好，公 司 為 了 聊 表 心 意，一 定 要 釋 出 如 此 善

意 。同 樣 的 ，我 也 對 老 闆 的 知 遇 之 恩 心 懷 感 激， 被 老 闆 看 重 的 心 情 暖

洋洋到底，硬是被我用心鑲嵌在心窩裡。

加 班 的 生 活 不 但 持 續，就 連 老 媽 病 逝 的 消 息 傳 到 我 耳 裡，我 都 把

奔 喪 擺 第 二，工 作 排 第 一。至 親 驟 逝 的 傷 心 難 過 讓 我 把 眼 淚 往 肚 子 裡

吞，手 上 卻 仍 然 沒 把 工 作 停 下 來。經 年 累 月 的 忙 碌，使 我 只 有 工 作 ，

沒有自己。

我 和 同 事 之 間 就 這 樣 採 以 表 面 和 藹 可 親、非 常 注 重 禮 儀，私 底 下

若有什麼批評就只能若無其事，假裝不知。

後來，因為疲勞過度，我的身體發出警訊、提出抗議。

除 了 心 悸， 胃 痛，還 外 加 容 易 嚴 重 暈 眩 的 梅 尼 爾 氏 症 候 群 。 醫 生

告 誡 我，千 萬 不 能 再 過 度 疲 勞 ，不 要 再 承 受 壓 力 。經 歷 一 段 周 旋 在 醫

院 療 養 與 奔 忙 在 工 作 間 的 心 苦、辛 苦，我 終 於 決 定 忍 痛 離 開 工 作，好

好調養身體。
離職前就是夢醒時分

臨 別 前 一 天，面 對 一 個 即 將 告 別 工 作 舞 台 的 紅 人，朝 夕 相 處 多 年

的 同 事 終 於 卸 下 偽 裝 的 面 具，大 家 只 在 工 作 裡 忙 碌 不 已，就 連 簡 單 的

噓 寒 問 暖 都 撥 不 出 一 點 時 間。甚 至，在 我 離 開 公 司 的 前 一 秒，基 於 我

從 來 沒 看 見 賞 識 我 、 提 拔 我 的 老 闆 為 我 撥 出 半 毛 錢 獎 金 、 紅 利 ，「 乾

股」到底長什麼樣我也從不清楚。

時 隔 已 久，我 到 如 今 才 漸 漸 恍 然 大 悟，舉 凡 做 老 闆 的，都 很 懂 得

「 畫 大 餅 」的 獨 門 絕 活 。 要 你 拼 命 、 賣 命 的 時 候 ， 他 就 會 把 所 有 能 誘

惑 你 的 好 處 擺 在 大 餅 裡，親 自 為 你 煎 餅，餵 你 吃 餅。之 後，老 闆 得 到

了他要得到的，你卻未必能得到老闆答應要給你的。

這 就 是 現 實。所 有 老 闆 對 員 工 的 要 求 不 能 免 的 都 是：不 求 最 好 ，

但 求 最 累 ！ 所 有 同 事 對 同 事 的 要 求 則 是：既 要 能 夠 不 讓 我 累，又 能 始

終對我最好！

在 辦 公 室 裡，簡 直 就 是 在 耗 費 大 腦、小 腦，拿 出 所 有 你 能 動 用 到

的心思仔細想想：到底該怎麼在夾縫中求生存‥‥

【達爾文生存法則】

長遠來看，唯一能持久的競爭優勢，就是比對手更快適應環境。
 別帶真感情去上班！

人性，都是自私的，如果沒有好處或企圖，人家為什麼要免

費送你禮物？

天下沒有白吃的午餐

達 爾 文 在《 物 種 起 源 》中 用 了 大 量 實 例 說 明 ： 在 劇 烈 變 動 的 自 然

環 境 中，能 夠 生 存 下 來 的 不 是 最 具 智 慧 的，也 不 是 最 強 壯 的，而 是 最

靈 活 的。道 理 很 簡 單，卻 說 出 了 自 然 界 生 存 的 最 本 質 的 祕 密。靈 活 ，

就 是 不 循 規 蹈 矩，不 為 外 在 條 件 所 束 縛，根 據 周 圍 環 境 合 理 及 時 地 改

變 自 我。靈 活 就 是 適 應，最 靈 活 的 就 是 最 適 應 的，而 最 適 應 者 就 能 生

存。

生 存 是 一 種 結 果，它 需 要 條 件 ，這 個 條 件 就 是 適 應。自 然 和 社 會

不 會 為 不 適 應 者 浪 費 資 源，不 適 應 環 境 和 競 爭 的 只 能 被 無 情 地 淘 汰 。

把 土 豆、石 頭、咖 啡 豆 放 在 鍋 裡 煮，曾 經 堅 硬 的 土 豆 很 快 變 得 軟

塌 塌 的，石 頭 紋 絲 不 動，又 硬 又 沒 有 味 道，而 咖 啡 豆 既 保 持 了 一 定 的

硬度，又散發出誘人的清香，熬出醇美的咖啡汁。

想 生 活 得 更 好 ？ 學 學 咖 啡 豆，你 也 會 人 見 人 愛。鐵 鍋 不 適 合 你 ？

把 自 己 變 成 石 頭，很 就 會 學 得 到 重 新 選 擇 的 權 利 ， 不 過 你 浪 費 了「 在
鍋 裡 的 」這 段 時 間。 實 際 的 生 活 中 沒 有 那 麼 多 機 會 讓 你 選 擇 。 所 以 還

是變成咖啡豆更現實些。

大家想要在殘酷現實的辦公室裡好好活下去，就要記住一個真

理 ：天 下 沒 有 白 吃 的 午 餐。天 上 更 不 會 掉 下 免 費 的 禮 物。 如 果 這 個 禮

物 自 稱 是 免 費 的，那 代 表 現 在 是 免 費，後 面 要 付 出 的 卻 是 很 驚 人 的 代

價。

人性是自私的

老 實 說，自 私 不 但 是 人 的 本 性，也 是 推 動 文 明 前 進 的 最 大 動 力 。

資 本 主 義，就 是 充 分 運 用 人 性 自 私 而 設 計 出 來 的 文 明 制 度，或 許 這 個

制度有很多缺失，卻是目前整個世界賴以運作的重要系統。

人 性 是 自 私 的，今 朝 對 你 莫 名 其 妙 好 得 不 得 了 的 同 事，明 日 可 能

就 是 將 你 推 到 萬 丈 深 淵 的 敵 人，你 千 萬 要 知 道，同 事 跟 你 的 關 係 可 是

無 干 無 涉 的，既 然 不 是 你 的 親 朋 好 友，幹 嘛 要 為 你 兩 肋 插 刀 ？ 現 在 對

你 好，都 是 要 你 點 滴 記 心 頭，將 來 才 能 夠 加 倍 回 收，換 句 話 說，他 對

你 種 種 的 好 都 是 要 收 服 務 費 的 ！ 這 就 是 人 性 算 盤，你 的 同 事 比 你 還 精

通。

很 多 人 到 現 在 還 活 在 自 己 的 幻 想 裡，只 要 有 人 和 顏 悅 色，只 要 有

人軟言軟語，或是有同事介紹好康的投資情報給你，就高興得昏了

頭，然 後 整 個 人 就 跳 下 去，一 點 後 路 也 不 留 給 自 己。很 不 幸 的，腦 袋

少 根 筋 的 你 恰 好 掉 進 了 別 人 深 思 熟 慮 的 陷 阱，今 日 你 欠 份 人 情，恐 怕
明日就要賠上一條命！

在 辦 公 室 裡 懂 得 事 先 防 範 還 是 好 的，戰 戰 兢 兢 仲 長 頸 子 停 看 聽 也

是 對 的，畢 竟，你 不 惹 人 並 不 代 表 別 人 就 不 會 來 惹 你。不 必 懷 疑，老

虎 吃 人 是 為 了 填 飽 肚 子，而 人 吃 人 卻 是 為 了 先 下 手 為 強，怕 別 人 吃 了

他 的 食 物。 人 人 都 說 老 虎 豺 狼 有 利 牙 鐵 爪 很 可 怕 ，事 實 上 ，人 才 是 世

上 最 恐 怖 的 動 物，因 為，人 不 僅 要 吃 你，還 要 剝 你 的 皮、熬 你 的 骨 和

吸你的腦。

景 氣 不 好 的 時 候，一 份 工 作 環 境 還 不 算 差 的 工 作，應 該 要 好 好 把

握 才 是 ， 以「 忍 無 可 忍 ， 仍 須 要 忍 」的 精 神 ， 死 皮 賴 臉 保 住 工 作 方 為

上 策。同 樣 的 心 理 與 狀 況，會 發 生 在 同 事 之 間，最 簡 單 的 說 法，就 是

「 物 競 天 擇 ， 適 者 生 存 ， 不 適 者 淘 汰 」，「 物 競 天 澤 」要 有 能 力 ， 更 要

有 「 手 段 」。

維持好關係是職場裡必備的技能

許 多 人，尤 其 是 剛 畢 業 的 社 會 新 鮮 人 ， 在 剛 投 入 職 場 之 際 ， 都 會

面 臨 角 色 扮 演 調 適 的 困 難，一 來 渴 望 持 續 學 校 的 同 儕 陪 伴，二 來 又 想

在公司裡獲得單純可貴的友誼。

但 職 場 和 學 校 是 不 一 樣 的 體 系，學 生 時 代 的 友 誼 很 單 純，頂 多 為

了 搶 同 一 個 女 朋 友 或 男 朋 友 一 翻 兩 瞪 眼，職 場 的 情 誼 就 大 不 相 同，因

為涉及其他利害相關的複雜因素。所以，想要得到學生般的單純友

誼，有 如 大 海 撈 針：撈 不 到 是 應 該 的，撈 得 到 就 是 得 來 不 易 的 福 分 。

 維 持 表 面 上 的 人 際 關 係，是 職 場 裡 必 備 的 技 能，而 如 何 維 持 表 面

上的良好關係呢？

很簡單，笑就對了！

見 了 面，無 論 看 對 方 再 怎 麼 不 順 眼，一 笑 泯 千 仇，以 後 有 話 好 談、

有 事 好 辦。有 誰 會 想 幫 一 個 整 天 擺 張 臭 臉、有 事 時 才 來 向 自 己 拍 馬 屁

的同事圍事呢？

君子之交淡如水，職場上的交友哲學，便是如此。

別帶真感情去上班，要交朋友，就到公司外面交！

【達爾文生存法則】

挫 折 和 失 敗 是 競 爭 的 一 部 分，以 樂 觀 的 心 態 面 對 它，是 繼 續 戰 鬥 的 前

提。
 老闆點菜，員工買單

要努力工作，也要善於工作；先是自己有成就，然後再展示它。

生殺大權在老闆手上

基 本 上，可 以 在 一 個 環 境 生 存 下 來 的 人，必 然 是 遵 循 了 達 爾 文 的

適 者 生 存 法 則，然 而 這 個 法 則 走 什 麼 方 向，就 由 掌 權 者 或 領 導 者 決 定。

例 如，過 去 某 個 環 境 只 出 現 高 樹 ， 長 頸 鹿 為 了 活 下 去，只 好 想 辦

法 去 吃 高 樹 上 的 葉 子。那 些 可 以 把 脖 子 伸 長 足 以 吃 到 高 樹 上 葉 子 的 ，

就能活下來，那些脖子太短的，就被淘汰掉了。

這個狀態下，決定適者生存遊戲規則方向的，就是那些高樹。

同 樣 的 道 理，在 辦 公 室 中，老 闆 或 領 導 者，就 是 高 樹，他 定 下 了

如何玩遊戲的規則，然後符合條件的員工，就可以步步高升。

用心認清狀況

職 場 就 如 人 生 一 樣，很 多 時 候 沒 有 公 平 可 言，你 會 發 現 屬 於 你 的

榮譽感、自尊心，有時候也會被別人奪走。
 比 方 說，如 果 你 的 老 闆 經 常 要 你 去 做 一 些 與 公 司 利 益 無 關，而 只

是對他個人方便的事，這就說明他並不是真的賞識你。

被 老 闆 大 呼 小 叫 並 不 能 算 是 最 糟 糕 的，但 是 對 大 多 數 女 性 而 言 ，

她 們 最 無 法 接 受 的 就 是 被 人 辱 罵 ， 特 別 是 來 自 老 闆 的 辱 罵 。「 當 著 全

公 司 人 的 面 ， 受 到 老 闆 特 別 的 語 言 攻 擊 ， 是 我 最 不 能 接 受 的 。 」三 十

歲 的 會 計 小 萍 說 ：「 這 會 讓 我 感 覺 自 己 好 像 在 大 庭 廣 眾 之 下 被 剝 光 了

衣服，可是又不能發火，因為他是我的老闆。」

能 怎 麼 辦 呢 ？ 沒 有 任 何 一 家 公 司 會 在 規 章 中 提 出「 老 闆 不 能 惡 語

或 辱 罵 員 工 」， 就 算 到 時 候 你 向 相 關 部 門 投 訴 ， 倒 楣 的 也 還 是 你 ！

「 告 老 闆 狀 並 不 能 解 決 問 題，還 沒 聽 說 過 哪 個 老 闆 因 為 罵 員 工 而

倒 閉 垮 台，告 狀 之 後 只 會 讓 你 的 老 闆 對 你 更 記 恨，讓 你 保 不 住 飯 碗 而

已 ‥ ‥ 。 」被 老 闆 狠 狠 辱 罵 以 後 ， 縱 使 心 情 不 佳 、 感 受 不 爽 ， 小 萍 頭

腦還是很清楚，懂得做員工務必要求低調的道理。

伴君如伴虎

領 導 者 如 是 強 勢 集 權 的 人，屬 下 多 半 會 做 表 面 功 天，這 是 他 們 的

生 存 之 道。因 為，老 闆 強 勢，表 示 他 自 己 能 力 很 強、有 自 信，他 集 權 ，

更 表 示 他 不 信 任 別 人。這 麼 一 來，那 些 自 尊 高、脾 氣 硬 的 人，勢 必 待

不下去，反而是那些承認老闆是強者，會做表面功夫讓老闆安心的

人，才能活下來。
 相 對 的，辦 公 室 裡 如 出 現 一 個 比 較 強 調 互 相 溝 通，民 主 共 治 的 領

導 者 ，屬 下 就 多 半 會 敢 仗 義 直 言 ， 那 些 比 較 能 言 善 道 ， 敢 秀 敢 言 的 人

就擁有了生存優勢。

只 要 你 沒 想 要 調 職 或 離 職，你 和 老 闆 之 間 絕 不 能 陷 入 僵 局。不 管

誰是誰非，得罪老闆絕對不是件好事。

老 闆 是 世 界 上 最 奇 怪 的 動 物。老 闆 有 高 度 的 尊 嚴，在 他 說 出 指 令

時 ，喜 歡 看 見 員 工 拿 著 紙 筆 將 之 記 下 來 ，當 然， 如 果 只 是 一 個 簡 單 的

指令，就用不著隆重的寫下來，否則，他一樣會反感。

老 闆 不 喜 歡 看 見 員 工 停 滯 不 前，有 時 候，員 工 完 成 了 某 項 工 作 ，

稍 微 停 下 來 休 息，卻 被 老 闆 撞 見 了，這 是 最 無 辜 的。在 老 闆 心 目 中 ，

員 工 是 不 能 在 辦 公 時 間 停 下 來 的，他 們 有 責 任 去 發 掘 工 作，不 應 該 讓

工 作 去 等 他 們。當 然，老 闆 也 不 會 喜 歡 員 工 經 常 走 到 他 面 前，要 他 發

出工作指令，這就等同於證明老闆領導無方，無法人盡其才。

好 好 珍 惜 你 與 老 闆 之 間 的 緣 分 吧，因 為 不 管 你 是 否 願 意，他 都 在

你 的 職 場 生 涯 中 存 在 （ 除 非 你 自 己 當 老 闆 ）， 瞭 解 你 老 闆 的 為 人 ， 盡

快 掌 握 他 喜 歡 的 工 作 方 式，主 動 成 為 老 闆 最 好 的 助 手，才 是 聰 明 的 員

工！

減少負面印象

公 司 裡，老 闆 寵 愛 的 都 是 些 立 即 可 用，並 且 能 帶 來 附 加 價 值 的 員
工。管 理 專 家 指 出，老 闆 在 加 薪 或 提 拔 時，往 往 不 是 因 為 你 本 職 工 作

做 得 好，也 不 是 因 你 過 去 的 成 就，而 是 覺 得 你 對 他 的 未 來 有 所 幫 助 。

身 為 員 工，應 常 捫 心 自 問：如 果 公 司 解 雇 你，有 沒 有 損 失 ？ 你 的 價 值、

潛 力 是 否 大 到 老 闆 捨 不 得 放 棄 的 程 度 ？ 一 句 話，要 靠 自 己 的 打 拼 和 掌

握工作節奏的特長，成為公司不可缺少的人。

切 記 不 要 將 矛 盾 上 交，更 要 注 意 不 發 牢 騷。傳 說 古 代 信 使 如 連 續

報 來 前 線 戰 敗 的 消 息，就 有 砍 頭 的 危 險。老 闆 每 天 面 對 複 雜 多 變 的 內

外 部 環 境， 要 比 員 工 遭 遇 更 多 的 難 題， 承 受 更 大 的 壓 力。 將 矛 盾 上 交

或 報 告 壞 消 息 ， 會 使 老 闆 的 情 緒 變 得 更 糟 ， 還 很 有 可 能 給 他 留 下「 添

亂、出難題、工作能力差」的負面印象。

總 之 ， 任 何 事 只 要 掌 握「 老 闆 點 菜 ， 員 工 買 單 」的 原 則 就 對 啦 ！

如 果 你 希 望 你 的 老 闆 具 備 一 種 美 德，儘 管 他 的 確 沒 有，你 卻 可 以

如此認為，並且公開宣稱他早都具備這一種美德了。給他一個好名

聲，送 他 一 頂 高 帽 子，讓 他 去 實 現，說 不 定 他 就 會 盡 量 去 努 力 ‥ ‥ 。

至 於，他 到 底 會 不 會 做 到 ？ 無 論 他 做 到 與 否，你 都 可 以 肯 定 他 做

到 了。有 什 麼 辦 法 呢 ？ 點 菜 的 是 他，買 單 的 是 你。要 是 覺 得 不 公 平 ，

你就努力超越他吧！

【達爾文生存法則】

世 界 總 在 變 化，當 然 人 也 要 變，最 根 本 的 改 變 總 是 從 改 變 自 我 開 始 。
 努力奮鬥，不是為了要當冤大頭

在天才和勤奮之間，我毫不遲疑地選擇勤奮，它幾乎是世界

上一切成就的催生婆。

聰明有餘，奮鬥不足

奮 鬥 就 不 會 一 無 所 得，即 便 失 敗，也 會 得 到 一 個 教 訓。相 反 的 ，

不去奮鬥，除了沒有成功的機會，連教訓都得不到。

曾國藩是中國歷史上最有影響的人物之一，不過他的天賦並不

高 。有 一 天 曾 國 藩 在 家 讀 書， 一 篇 文 章 不 知 道 重 複 多 少 遍 ，仍 舊 沒 有

背 下 來。這 時 候 來 了 一 個 賊 潛 伏 在 他 家 屋 簷 下，希 望 等 讀 書 人 睡 覺 之

後 能 夠 撈 點 好 處。可 是 左 等 右 等，曾 國 藩 仍 然 翻 來 覆 去 地 讀 著 那 篇 文

章 。 久 久 ， 賊 人 終 於 按 捺 不 住 ， 跳 出 來 對 著 曾 國 藩 怒 吼 一 聲 ：「 這 種

水準讀什麼書？」接著將那篇文章背誦一遍，揚長而去！

賊 人 是 很 聰 明，至 少 比 曾 國 藩 聰 明，但 是 他 只 能 成 為 賊， 而 曾 國

藩 卻 因「 勤 能 補 拙 是 良 訓 ， 一 分 辛 苦 一 分 才 」而 成 為「 近 代 最 有 影 響

力的人。」

那賊的記憶力真好，文章聽過幾遍以後就能背下來，而且很勇

敢 ， 明 明 是 個 賊 ， 居 然 敢 跳 出 來 「 大 怒 」， 教 訓 曾 先 生 之 後 ， 還 要 背
書，繼 之 揚 長 而 去。遺 憾 的 是，他 終 究 只 是 個 名 不 見 經 傳 的 賊；曾 國

藩 後 來 啟 用 了 一 大 批 人 才，按 說 這 位 賊 人 既 然 與 曾 先 生 有 一 面 之 交 ，

大可去施展一二，可惜，他的天賦沒有加上勤奮，變得不知所終。

天才出於勤奮

韓 愈 說 ：「 業 精 於 勤 ， 荒 於 嬉 ， 行 成 於 思 ， 毀 於 隨 。 」 香 港 富 豪

李 嘉 誠 是 很 多 青 年 人 的 偶 像，他 如 此 總 結 他 的 成 就：
「事業上的成功，

百分之百是靠雙手勤勞換來。」

有 人 問 寺 院 裡 的 一 位 大 師 ：「 為 什 麼 念 佛 是 要 敲 木 魚 ？ 」

大 師 說 ：「 名 為 敲 魚 ， 實 為 敲 人 。 」

那 人 又 問 ：「 為 何 不 敲 雞 、 羊 ， 偏 偏 敲 魚 呢 ？ 」

大 師 笑 著 說 ：「 魚 兒 是 世 間 最 勤 快 的 動 物 ， 整 日 睜 著 眼 睛 四 處 游

動，這麼勤快的魚兒，尚要時時敲打，何況懶惰的人呢！」

這句話道出了勤奮的重要。

勤奮屬於珍惜時間，愛惜光陰的人，屬於腳踏實地一絲不苟的

人，屬 於 堅 持 不 懈、持 之 以 恆 的 人，屬 於 勇 於 探 索，勇 於 創 新 的 人 ，

因 為 勤 奮，安 徒 生 從 一 個 鞋 匠 的 兒 子 成 為 童 話 王；因 為 勤 奮，羅 曼 ．

羅 蘭 創 作 出 了 不 朽 的 《 約 翰 ． 克 利 斯 朵 夫 》； 因 為 勤 奮 ， 巴 爾 扎 克 給
人 類 留 下 了 寶 貴 的 文 學 遺 產 《 人 間 喜 劇 》； 還 是 由 於 勤 奮 ， 愛 迪 生 才

有 了 一 千 多 種 偉 大 的 科 學 發 明；中 國 的 古 人 更 是 給 我 們 留 下 了 懸 樑 剌

股、鑿壁取光、囊螢映雪的千古美談。

愛 因 斯 坦 曾 經 說 過 ：「 在 天 才 和 勤 奮 之 間 ， 我 毫 不 遲 疑 地 選 擇 勤

奮，它 幾 乎 是 世 界 上 一 切 成 就 的 催 生 婆。」高 爾 基 有 這 樣 一 句 話：
「天

才 出 於 勤 奮 。 」 卡 萊 爾 更 是 激 勵 我 們 說 ：「 天 才 就 是 無 止 境 刻 苦 勤 奮

的能力。」

想 超 越 身 邊 的 人，比 自 己 優 秀 的 人，就 要 每 天 比 他 們 多 做 一 點 有

益的事情。一天天的勤奮積累換回的一定是豐厚的回報。

【達爾文生存法則】

早 一 點 看 到 社 會 發 展 的 新 趨 勢，可 以 保 證 在 對 明 天 資 源 的 爭 奪 上 占 據

優勢。
 這就是人生

袁 世 凱 掌 權 後，得 知 國 會 將 對 他 的 一 項 提 案 否 決，便 私 下 邀 請 了

國 會 中 某 重 要 人 士 到 自 己 的 寓 所 懇 談，在 此 之 前，他 叫 人 蒐 集 這 個 重

要 人 士 一 些 違 法 事 證，放 在 會 客 辨 公 室 的 桌 上。這 個 重 要 人 士 久 候 袁

世 凱 不 至， 信 手 翻 起 桌 上 不 利 於 他 的 報 告 ， 不 禁 大 驚 失 色 。 過 了 一 會

兒 ，袁 世 凱 出 來 和 他 見 面 時， 卻 隻 字 不 提 他 犯 罪 事 證 的 事 ，只 希 望 他

能夠在議會大力為自己護航。

這個重要人士自然答應。

凡 事 只 要 攸 關 自 己 利 益，就 會 將 利 字 擺 中 間，所 謂 的 公 平 正 義 和

道德使命，都會擺兩邊。
Chapter 4
面對冷酷的生活
適應它是唯一的選擇

積 極 的 人，像 太 陽，照 到 哪 裡 哪 裡 亮 ；

消 極 的 人，像 月 亮，初 一 十 五 不 一 樣 。

想法決定我們的生活，有什麼樣的想

法，就有什麼樣的未來。
 人際關係的「零存整付」策略

人與人的關係，無論什麼事情都是對等互利的。

用心搞好人際關係

不 要 一 下 子 對 某 人 太 好，或 是 一 下 子 給 他 太 多 好 處，因 為，他 不

會 記 得 你 給 他 多 少 好 處，他 只 記 得 你 對 他 好 一 次，而 且，如 果 你 給 他

太 多 好 處， 會 一 下 子 養 大 他 的 胃 口，他 不 但 不 會 對 你 感 恩 ，反 而 會 嫌

你給得不夠。

因 此 ， 應 該 運 用［ 零 存 整 付 ］策 略 ， 平 時 就 一 點 一 點 讓 人 家 欠 你

一 點 人 情，慢 慢 長 久 累 積 下 來，一 旦 有 事，可 以 要 求 他 一 次 付 清 人 情。

當 工 作 在 期 限 內，無 論 如 何 也 完 不 成，或 因 有 急 事 而 必 須 停 止 工

作 時，我 們 就 不 得 不 請 求 公 司 裡 的 其 他 人 幫 忙。這 時 被 求 的 一 方 能 否

爽 快 地 答 應，端 看 平 時 你 與 他 的 關 係 是 否 有 良 性 互 動，有 極 大 的 關 係。

人與人的關係，無論什麼事情都是對等互利的。

平 時，在 別 人 求 你 幫 忙 時，如 果 你 只 要 力 所 能 及 就 盡 力 幫 忙，那

麼 在 你 有 事 有 求 於 他 時 ， 他 就 很 難 說 ：「 NO！ 」
 相 反 的 ， 如 果 你 平 時 不 願 意 幫 別 人 的 忙 ， 常 對 人 家 說 ：「 NO！ 」

那 麼 你 在 遇 到 困 難 請 別 人 幫 忙 時，對 力 不 會 好 臉 色 地 出 手 協 助 ，

是必然的事情。

因 此，在 平 時 工 作 中，一 旦 別 人 求 你 幫 忙 時，你 就 要 能 體 諒 對 方，

盡 力 給 予 幫 助，就 像 你 在 儲 蓄 個 人 交 情，等 到 要 用 時，要 整 筆 提 出 來，

才不會搞到人際破產。

在辦公室裡，這種互相利用的關係更需要緊密建立。

公 司 裡 的 小 職 員 程 小 姐 一 下 班 就 會 向 老 媽 訴 苦，說 自 己 每 天 從 一

進 公 司 就 開 始 忙 個 不 停，一 會 兒 做 這 個 ， 一 會 兒 做 那 個 ， 每 天 都 忙 得

暈 頭 轉 向。但 是 一 起 進 公 司 的 同 學 兼 同 事 小 劉，工 作 內 容 雖 然 和 自 己

一 模 一 樣，卻 總 有 人 會 幫 忙 小 劉，使 他 看 起 來 總 是 從 容 不 迫 的 樣 子 。

更 讓 程 小 姐 心 理 不 平 衡 的 是，到 月 底 工 作 量 統 計 表 一 出 來，自 己 還 不

如小劉高。

這 個 例 子 也 許 會 讓 你 心 有 戚 戚 焉：每 天 忙 碌，卻 老 是 徒 勞 無 功 ；

感 覺 付 出 很 多 ， 卻 總 是 得 不 到 老 闆 的 滿 意；沒 有 一 刻 空 閒 ，到 最 後 卻

又說不出自己做出什麼成績。

這 種 現 象 太 普 遍 了。如 果 你 正 處 於 這 種 狀 態，你 就 需 要 提 高 警 覺

了，也 許 不 是 你 工 作 不 努 力，而 是 需 要 掌 握 正 確 的 方 法 提 高 工 作 效 率

了 。 因 為 ， 如 今 可 不 是 講 求「 慢 工 出 細 活 」的 時 代 。 假 如 你 能 適 度 利

用 辦 公 室 裡 的 人 際 關 係，在 該 打 團 體 戰 的 時 候 就 別 孤 軍 奮 鬥，該 充 分
利 用 資 源 與 整 合 人 脈 的 時 候，就 別 硬 咬 著 自 己 的 牙 死 撐 下 去。平 時 當

當 好 人，多 做 好 事，為 自 己 的 職 場 人 際 修 個 好 學 分，忙 碌 的 時 候 才 會

有人伸出援手，幫你一把。

【達爾文生存法則】

智者是明白自己能夠做什麼，並且腳踏實地認真去做的人。
 貼得太近，反而害死自己

面對冷酷的生活，適應它是唯一的選擇。

別捲進傷腦筋的辦公室派系

KK 剛 從 大 學 畢 業，服 完 兵 役 後 考 上 一 家 銀 行 上 班，報 到 第 一 天 ，

他 的 直 屬 上 司 就 請 他 吃 午 飯，告 訴 他 銀 行 裡 哪 些 人 的 話 不 能 聽 信，甚

至哪些人根本不能碰，否則就會有大麻煩。

他 聽 得 一 頭 霧 水，但 也 不 敢 問，只 好 硬 著 頭 皮 戰 戰 兢 兢 地 上 班 。

有 一 大 中 午，他 和 同 一 期 考 進 來 的 幾 個 新 同 事，相 約 下 班 後 去 唱

歌 ，由 於 都 是 年 輕 人 ，大 家 玩 得 很 開 心 ，這 時 幾 位 新 同 事 都 叫 他 要 小

心 他 的 直 屬 上 司，最 好 跟 他 保 持 距 離，因 為 銀 行 裡 傳 出 的 風 聲，說 內

部派系鬥爭得很厲害，最近可能就要有一場大風暴。

隔 天 ， KK 的 直 屬 上 司 怒 氣 沖 沖 地 叫 他 進 入 辦 公 室 ， 問 他 為 何 和

某某人去唱歌？到底他和對方說了什麼？

不 管 他 怎 麼 解 釋，仍 被 臭 罵 一 頓，往 後 他 變 得 只 能 和 同 部 門 的 同

事聊天，不敢隨便和其他部門的人交談。
 又 過 了 幾 天 ， KK 的 直 屬 上 司 竟 然 被 外 調 ， 當 天 又 來 個 新 主 管 ，

很 諷 刺 的 是，新 主 管 和 大 家 初 見 面 說 的 話，竟 然 和 以 前 的 主 管 說 得 差

不多，也是要小心某人之類的話。

後 來 ， KK 又 和 那 些 同 一 期 進 來 的 年 輕 同 事 聚 餐 ， 那 些 新 同 事 才

告 訴 他，原 來 是 和 他 同 一 部 門 的 某 人 去 密 告，他 的 舊 上 司 才 會 得 到 風

聲。

這 時 ， KK 的 頭 有 點 痛 ， 他 根 本 搞 不 清 楚 這 到 底 是 什 麼 狀 況 ， 為

什 麼 每 個 人 都 神 祕 兮 兮 的，好 像 在 玩 什 麼 間 諜 遊 戲 一 樣，連 唱 個 歌 也

要密告。

其 實 ， KK 確 實 是 沒 有 經 驗 的 菜 鳥 ， 由 於 銀 行 內 部 長 久 以 來 ， 就

有 派 系 鬥 爭 的 問 題，他 一 進 來 上 班，當 然 各 派 系 都 要 拉 攏 他，但 又 不

便 明 說。這 就 是 辦 公 室 裡 的 達 爾 文 法 則，這 些 明 文 法 規 不 容 許 的 地 下

遊 戲 規 則，是 否 會 有 人 明 說 的，就 算 有 人 提 了 一 下，也 不 會 有 人 說 透，

誰知道你有沒有帶錄音機。

他 的 直 屬 上 司 請 他 吃 飯，所 說 的 一 席 話，就 是 想 得 到 KK 的 支 持，

希 望 他 輸 誠 ，表 明 願 意 成 為 上 司 那 一 派 的 一 員 ， 好 讓 上 司 安 心 ， 確 認

他是自己人。

然 而 ， KK 只 是 傻 傻 地 點 頭 ， 除 了 傻 笑 ， 什 麼 表 示 也 沒 有 。

再 者，他 一 進 行 裡， 還 沒 有 向 同 部 門 的 前 輩 拜 碼 頭，就 和 同 期 的

年 輕 同 事 去 唱 歌 ， 這 看 在 那 些 KK 前 輩 的 眼 裡 ， 想 必 很 不 是 滋 味 。
主動拜碼頭減低麻煩

根 據 我 多 年 觀 察 及 親 身 經 驗，所 歸 納 出 來 的 辦 公 室 達 爾 文 法 則 ，

我 發 現 每 當 公 司 有 新 同 事 進 來，最 緊 張 的 除 了 新 同 事 本 人 外，那 些 在

辦 公 室 待 了 好 幾 年 的 小 主 管 或 資 深 員 工，在 內 心 要 比 新 同 事 的 壓 力 還

大。

如 果 大 家 有 機 會 觀 察，就 可 以 發 現，只 要 有 新 同 事 報 到，各 派 系

的 人 就 開 始 明 的、暗 的 拉 人， 好 像 大 學 社 團 在 搶 新 生 一 樣 ，只 不 過 形

式 上 不 同。就 算 公 司 內 沒 有 明 顯 的 派 系，幾 位 資 深 同 事 也 會 輪 流 來 對

新 同 事 表 示 關 心，一 來 可 以 博 取 照 顧 新 同 事 的 美 名，二 來 也 可 以 趁 此

展現他在公司內多麼吃得開的影響力。

例 如，新 人 剛 進 來，環 境 不 熟，包 括 填 表 格，到 會 計 室 申 請 加 入

勞健保，包括到相關部門去申請各種文件或樣品，這些都需要人來

帶。如果這時有資深員工自告奮勇協助他，他就會滿心感恩。

相 對 的，那 些 沒 有 機 會 協 助 新 人 或 和 新 人 互 動 的 前 輩，感 覺 上 好

像 被 冷 落，這 時 有 的 前 輩 會 故 意 製 造 機 會 讓 你 來 拜 碼 頭，有 的 心 眼 比

較小，就會搞出一些難題來整整新人。

KK 只 是 去 唱 個 歌 ， 就 會 被 同 部 門 的 前 輩 告 密 ， 想 必 就 是 沒 有 拜

碼 頭 的 緣 故，而 且 也 沒 有 倫 理 觀 念，就 算 要 去 唱 歌，也 要 問 問 前 輩 去

不 去，就 算 人 家 不 去，至 少 也 要 假 裝 一 下：好 可 惜 啊 ！ 不 然 下 次 找 時

間我們再去聚聚！
 這樣一來，就算人家心裡再不爽，也不致於找你麻煩。

其 實，這 些 同 事 和 主 管，都 只 是 要 新 人 的 表 態 ， 當 然 希 望 新 人 很

肉 麻 地 說 要 站 在 他 們 那 一 國，但 很 少 年 輕 人 有 這 種 智 慧，可 以 說 出 這

種 話；不 然，退 而 求 其 次，至 少 不 要 讓 主 管 和 同 事，有 那 種 無 法 掌 控

你的危機感。

做人不要太任性

要 知 道，長 期 身 陷 派 系 鬥 爭 或 感 受 到 辦 公 室 達 爾 文 法 則 的 人，心

理 壓 力 都 很 大，很 沒 安 全 感，也 很 敏 感，因 此，新 人 的 輸 誠 和 尊 敬 ，

可以說是他們心裡不安傷口的止痛劑。

到底要如何經營辦公室裡的人際關係？

辦 公 室 裡 的 人 際 關 係，基 本 上 是 棋 盤 式 的 架 構，為 了 搞 好 人 際 關

係，我們可以把裡面的人分為「縱系」和「橫系」兩種人，

學 生 時，我 們 可 選 擇 和 自 己 臭 味 相 投、性 格 麻 吉 的 人 做 朋 友，一

切都可以隨興憑感覺。

可 是 一 旦 進 入 社 會，就 不 能 這 樣 任 性 做 人，也 不 能 口 無 遮 攔 地 說：

「我就是不喜歡那個主管的嘴臉，給我換個主管吧！」
 在 公 司 裡，即 使 你 和 對 方 合 不 來，你 也 必 須 把 你 的 不 滿 藏 起 來 ，

畢竟這裡是公司，不是學校，更不是你家。

只 有 先 有 這 樣 的 認 識，才 有 可 能 進 一 步 去 談 如 何 經 營 辦 公 室 裡 的

人 際 關 係。人 際 關 係 的 好 壞，也 決 定 了 你 是 否 適 應 這 個 環 境，是 否 能

從 這 個 環 境 得 到 資 源．還 是 你 會 被 環 境 勢 力 排 除 在 外，進 而 失 去 工 作。

事 實 上，要 在 辦 公 室 擁 有 良 好 的 人 際 關 係 不 難，首 先 我 們 可 以 把

辦 公 室 裡 的 人，分 成 兩 種 關 係，一 是 縱 系 垂 直 的 關 係，一 是 橫 系 水 平

的關係。

也 就 是 說 ， 你 和 上 司 、 前 輩 、 晚 輩 是「 垂 直 」關 係 ， 而 與 同 事 則

是「水平」的關係。

對 剛 進 公 司 或 單 位 的 菜 鳥 來 說 ，當 然 是 先 以「 水 平 關 係 」為 人 際

關 係 的 經 營 基 礎 。 然 而 ， 在 辦 公 室 裡 只 注 重「 水 平 」的 關 係 仍 是 不 夠

的，如果你想成功，你想往上爬，那麼「垂直」的關係更重要。

凡事只說三分話

在 公 司 裡，不 只 有 與 自 己 同 齡 的 人，還 有 比 自 己 年 長 的、年 輕 的，

或與自己職位不同、經驗不同、立場和責任不同的人。

在 這 些 人 中 ，當 然 會 有 與 自 己 觀 點 不 同 的 人，這 時，你 就 要 遵 守
求 生 守 則 第 一 條，凡 事 只 說 三 分 話，即 使 你 不 同 意 某 人 的 觀 點，或 是

某 人 不 贊 成 你 的 觀 點 和 提 議，你 都 要 先 把 不 滿 的 話 吞 下 去，在 你 沒 有

實 力 和 對 方 決 一 死 戰，甚 至 有 把 握 幹 掉 對 方，自 己 可 以 全 身 而 退 時 ，

最 好 先 想 盡 辦 法，努 力 和 對 方 建 立 良 好 的 關 係，即 使 你 覺 得 無 奈 很 委

屈，也必須那樣做，否則莫名其妙就會被達爾文法則淘汰出局。

首 先 達 成 了 第 一 個 任 務，先 不 得 罪 任 何 人，然 而，就 可 以 開 始 經

營 「 水 平 關 係 」， 先 找 幾 個 座 位 鄰 近 或 工 作 需 要 常 接 觸 的 同 事 ， 收 買

人 心，壯 大 自 己 的 勢 力，再 找 機 會 去 認 識 更 多 的 同 事，讓 人 家 對 你 產

生好感。

接 著 ， 再 聯 合 同 事 的 水 平 力 量 ， 找 機 會 經 營 「 垂 直 關 係 」。

所 謂 的 向 上 垂 直 關 係，並 不 是 聯 合 同 事 來 要 脅 上 司，而 是 要 扮 演

上 司 及 同 事 間 的 介 面，讓 有 利 於 自 己 的 訊 息，可 以 通 往 上 司，然 後 將

有 利 於 同 事 的 訊 息，可 以 代 為 轉 達 給 同 事，如 此 一 來，上 司 會 開 始 信

任 你，漸 漸 的 就 會 把 更 多 權 力 下 放 給 你，於 是 你 不 久 後 就 會 升 官，當

然也會加薪。

當 然，這 只 是 辦 公 室 中 棋 盤 式 人 際 關 係 的 經 營 原 則，每 家 公 司 的

文 化 和 制 度 不 見 得 一 樣，這 樣 的 原 則 ， 也 並 非 是 每 個 人 都 適 用 ， 不 夠

至 少 提 供 了 一 個 方 向，讓 不 懂 得 經 營 辦 公 室 人 際 關 係 的 人，可 以 有 個

入門依據。
新人考驗多

根 據 我 的 多 年 經 驗（ 我 也 當 了 十 幾 年 的 上 班 族 ）和 案 例 蒐 集， 新

人到公司或單位報到後，幾乎有三成以上的人不適應而退出。這其

中 ，又 以 大 公 司 或 較 封 閉 的 單 位 的 情 形 最 嚴 重。 事 實 上， 很 顯 然 有 一

大 部 分 是 新 人 受 冷 落 或 受 排 擠，才 會 生 起 想 走 的 念 頭，並 非 真 的 不 適

應這個工作的性質和內容。

許 多 年 輕 人 自 從 畢 業 或 退 伍 後，就 一 直 換 工 作，卻 聲 稱 沒 有 找 到

適 合 自 己 的 工 作，事 實 上，不 懂 得 經 營 人 際 關 係 才 是 最 大 的 因 素。各

位 想 想，如 果 新 人 可 以 和 公 司 裡 的 前 輩 立 刻 打 成 一 片，且 受 到 前 輩 的

照顧，感受到前輩的溫暖，如果是你，你還捨得離開嗎？

不要入侵別人的地盤

我 曾 說 過，辦 公 室 裡 的 達 爾 文 天 擇 法 則，其 實 和 生 物 界 的 天 擇 沒

有 什 麼 兩 樣。當 你 初 到 公 司 或 單 位，如 果 能 讓 那 些 占 領 辦 公 室 已 久 的

前 輩，對 你 沒 有 敵 意 或 危 險 的 感 覺，人 家 才 會 勉 為 其 難 接 受 你，否 則，

一 旦 人 家 感 覺 你 對 他 有 威 脅，他 就 會 想 盡 辦 法 讓 你 被 這 個 辦 公 室「 淘

汰」掉。

聽 說，那 些 和 老 闆 一 起 在 公 司 上 班 的 老 闆 娘，會 特 別 照 顧 老 闆 請

來 的 女 祕 書 或 會 計， 平 均 來 看 ，較 漂 亮 的 女 祕 書 或 會 計， 都 無 法 待 很

久。
 事 實 上，那 些 老 闆 娘 不 會 明 說 的 話 就 是：妳 們 入 侵 了 我 的 地 盤 ，

最好給我小心一點！老娘不是好惹的！

【達爾文生存法則】

不 同 的 情 勢 下，機 遇 會 以 不 同 的 樣 子 呈 現。認 清 什 麼 是 機 遇、什 麼 是

泥潭，是把握機遇的第一步。
 先仔細做事，再小心抱怨

當你所在的團隊和個人，都善於傾聽別人的抱怨的時候，抱

怨就會成為一種動力，成為一把測量錯誤的標尺。

終究會有爬起來的一天

肯 德 基 的 創 始 人 山 德 士 是 一 位 偉 大 的 成 功 者。他 的 形 象，伴 隨 肯

德 基 為 世 界 各 地 的 人 們 熟 知。但 是 他 也 是 在 很 多 次 失 敗 之 後，得 到 了

「幸運女神」的一次垂青，從此開始自己的偉大之旅的。

他 十 歲 時 在 農 場 幹 活，但 是 不 開 心。之 後 當 過 電 車 售 票 員，也 不

開心。

十六歲他謊報年齡參軍，但軍旅生涯很不順利，後來的「上校」

稱謂是州長給的。

一 年 以 後，他 去 了 阿 拉 巴 馬 州，開 了 個 鐵 匠 鋪，但 不 久 就 倒 閉 了。

十 八 歲 時，他 受 雇 於 南 方 鐵 路 公 司，但 是 他 在 得 知 太 太 懷 孕 後 被

解雇，然後他太太又捲走他的所有財產。

他 還 賣 過 保 險、輪 胎，經 營 過 加 油 站，還 有 一 艘 渡 船，都 以 失 敗

告終。之後他還策劃過一次失敗的綁架。

他 做 過 一 家 餐 館 的 主 廚，但 是 因 為 在 新 修 的 公 路 上，沒 有 生 意 ，

於是，他再次失業。但是這次失業成了轉折。

1952 年 ，「 上 校 」 開 始 了 他 的 「 肯 德 基 事 業 」。 他 駕 車 萬 里 ， 拜

訪 一 家 又 一 家 餐 館 ， 尋 訪 合 作 者 。 如 果 他 的 炸 雞 受 歡 迎 ，「 上 校 」 馬

上就握手拍板與業主達成協議。

協 議 規 定：餐 館 每 出 售 一 隻 雞 需 要 支 付 上 校 五 美 元；到 1964 年，

山德士上校已在美國和加拿大擁有了六百多家專營肯德基炸雞的銷

售 店 。 到 今 天 ，「 肯 德 基 家 鄉 雞 」 已 成 為 全 世 界 規 模 最 大 的 零 售 食 品

業之一，遍及全球五十九個國家。

山 德 士 上 校 成 功 了， 因 為 他 的 勤 奮 。 他 不 怕 一 次 次 的 失 敗 ， 他 在

失 敗 後 馬 上 把 自 己 投 入 到 下 一 個 事 業 中。成 功 的 機 率，就 像 猜 硬 幣 一

樣。你 每 做 一 件 事 情 都 會 有 一 半 的 機 率 獲 得 成 功。但 是 不 要 為 它 每 次

都 給 你 背 面 看 而 灰 心。因 為 你 拋 一 萬 次 硬 幣，它 的 兩 個 面 朝 上 的 機 率

都 各 有 百 分 之 五 十。你 只 是 運 氣 不 好，你 把 背 面 朝 上 的 那 五 千 次 集 中

在一起了！

抱怨是一種調節

有 好 多 人 勸 告 說：當 你 不 順 心 的 時 候 千 萬 不 要 抱 怨 ！ 這 其 實 是 不

正 確 的 ， 當「 硬 幣 總 給 你 背 面 看 」的 時 候 ， 抱 怨 是 你 的 權 利 。 每 個 人
都 會 抱 怨，每 一 天 都 會 有 很 多 抱 怨。它 們 各 式 各 樣，但 抱 怨 絕 對 不 是

壞事，只是發洩不滿的情緒。另外它還是一種激勵際！

人 在 抱 怨 的 時 候 會 顯 得 很 不 理 智，但 是 在 抱 怨 之 後 卻 很 聰 明，抱

怨是一種調節。而且別人會從你的抱怨中獲得更多的、更真實的訊

息，不 喜 歡 聽 別 人 抱 怨 的 人，是 心 胸 狹 隘 的。當 你 做 一 件 事 情 的 時 候，

抱 怨 會 讓 同 伴 知 道 他 們 的 缺 點 和 不 足；同 樣 你 也 可 以 從 你 的 抱 怨 中 知

道這些。

抱怨會成為一種動力

美 國 的 教 育 學 家 里 克 納 博 士 就 很 關 心「 抱 怨 」的 積 極 作 用。他 說：

尊 重 家 長 的 關 心 甚 至 抱 怨，對 家 長 的 抱 怨 做 出 回 應，是 一 件 非 常 難 以

做到的事情。但是，關心家長的抱怨，才能夠贏得家長的信賴。

學 校 在 學 年 開 始 應 該 建 立 一 個 「 抱 怨 程 序 」， 分 發 給 全 體 工 作 人

員：如 果 你 的 孩 子 在 學 校 中 遇 到 問 題，特 別 是 不 公 平、不 關 心 或 不 敬，

請 告 訴 我 們。孩 子 在 學 校 的 安 全、快 樂 和 成 功 是 我 們 的 首 要 事 務。請

使 用 我 們 的 「 抱 怨 程 序 」， 讓 我 們 知 道 你 們 關 注 的 所 有 事 情 ， 以 便 採

取適當的步驟解決。

當 你 所 在 的 團 隊，每 個 人 都 善 於 傾 聽 別 人 的 抱 怨 的 時 候，抱 怨 就

會 成 為 一 種 動 力，成 為 一 把 測 量 錯 誤 的 標 尺。他 會 把 每 個 人 的 缺 點 和

不足暴露出來。顯然這很利於相互了解和管理。
 先 建 立 一 個 大 家 都 在 抱 怨 的 氣 氛，然 後 傾 聽 每 個 人 的 意 見。最 後

是 大 家 一 起 改 正 錯 誤 ， 一 起 進 步 。 所 以 不 要 只 把 抱 怨 留 給 自 己，讓 其

他 人 也 參 與 進 來，讓 每 個 人 都 能 表 達 不 滿。這 樣 的 管 理 者 是 一 名 優 秀

的 管 理 者， 生 活 在 這 樣 環 境 中 的 人，絕 對 不 會 有 心 理 問 題 ，這 樣 的 團

隊會表現出無比的活力。

【達爾文生存法則】

當 千 萬 人 用 共 同 的 聲 音 喊 出「 勝 利 」時 ，這 句 話 就 成 為 一 種 不 可 戰 勝

的力量。
 別被菜鳥咬一口

羊吃草，狼吃羊。看起來很簡單的事情，但是很多食物鏈交

織在一起，必然就成為自然的奧妙。

只有強者才有說話的分

人 存 在 於 這 個 社 會，依 賴 於 這 個 社 會，就 必 須 要 適 應 它。無 論 處

在 什 麼 位 置 ， 現 在 的「 吃 」與「 被 吃 」都 有 存 在 的 合 理 性 。 有 理 想 的

人，總 要 朝 著 更 高 的 位 置 努 力，爭 取 變 成 社 會「 食 物 鏈 」中 的 指 揮 者 。

羊 吃 草，狼 吃 羊。看 起 來 很 簡 單 的 事 情，但 是 很 多 食 物 鏈 交 織 在

一 起，就 成 為 自 然 的 奧 妙。整 個 社 會 結 構，也 像 是 由 一 條 條 食 物 鏈 組

成，這 些 食 物 鏈 最 終 形 成 一 張 嚴 密 的 網，每 個 人 都 生 活 在 這 張 網 中 。

霸 權 主 義、 經 濟 壟 斷 、全 球 戰 略 ， 不 就 是 強 者 說 了 算 嗎 ？ 先 進 打 壓 落

後，強大者欺負弱小者，頂端控制底端，富有者雇用貧窮者。

我 們 強 調 說 話 權，但 到 底 誰 具 有 說 話 權 ？ 強 者 ！ 只 有 強 者 才 有 說

話 的 分。我 們 強 調 秩 序，但 秩 序 到 底 保 護 誰 ？ 強 者 ！ 穩 定 的 秩 序 有 利

於強者維持其地位。我們強調規則，但規則到底是由誰制定的？強

者 ！ 強 者 為 了 使 自 己 的 利 益 最 大 化，當 然 要 制 定 對 自 己 有 利 的 規 則 。

規 則 面 前 並 不 是 人 人 平 等，規 則 往 往 是 強 者 的 邏 輯，強 者 主 導 著 規 則

的制定，主導著規則的使用。
 這 個 世 界 就 是 強 者 所 控 制、主 導 的 世 界，弱 者 只 能 去 適 應，去 尋

找 生 存 的 機 會。但 是，在 這 亂 世 叢 林 中，我 們 總 是 搞 不 清 楚，誰 是 強

者？誰是弱者？誰是我們的敵人？誰是會咬人的毒蛇猛獸？這就是

人 心，像 個 幽 黑 的 無 底 洞，我 們 永 遠 看 不 清 楚 這 無 底 洞 裡 藏 著 什 麼 ，

是真心？是災禍？是高尚品德？還是每個人都有的貪婪自私？如果

你真搞不懂人心，就不要對人太仁慈，做人不要太心軟。

菜鳥也要防一防

在 辦 公 室 裡，最 容 易 讓 人 產 生 同 情 心 的，就 是 那 些 剛 進 公 司 的 菜

鳥。問 題 是，大 部 分 的 新 進 同 事，都 是 要 從 你 身 上 榨 東 西 的，真 正 遇

上 困 難 時，他 們 不 見 得 會 幫 你，甚 至，說 不 定 還 會 咬 你 一 口。不 然 ，

就 是 平 時 到 處 亂 闖 禍 ，闖 了 禍 ，再 求 你 幫 忙 收 拾 爛 攤 子。 等 到 你 有 難

的 時 候，你 以 為 他 們 總 該 適 時 伸 出 援 手 ，回 報 你 的 恩 情， 他 們 卻 像 農

夫腳邊的毒蛇，狠狠的咬你一口。

動 物 和 動 物 之 間，動 物 和 植 物 之 間，植 物 和 植 物 之 間 都 存 在 著 微

妙 的 關 係，它 們 都 保 持 著 自 己 固 有 的 特 性，同 時 這 種 特 性 又 被 它 生 存

所必需的伙伴適應。

人 們 常 慨 嘆 自 然 界 花 的 絢 麗，果 的 香 甜。在 溫 帶 地 區，許 多 植 物

的 花 往 往 是 白 色、紫 色 或 藍 色 ，因 此， 這 裡 的 昆 蟲 對 鮮 紅 色 的 辨 別 力

較 差。而 在 熱 帶，很 多 花 則 是 紅 色。對 於 這 些 地 方 的 蝶 類 和 蜂 鳥，善

於 辨 別 這 種 鮮 艷 的 顏 色。對 於 這 些 蟲 媒 花 植 物 來 說，傳 粉 是 靠 昆 蟲 或

蜂 鳥 實 現 的 。動 物 在 尋 花 採 蜜 的 時 候， 身 體 沾 上 花 粉，拜 訪 其 它 花 朵
時，先 前 的 花 粉 就 撒 落 在 後 者 的 柱 頭 上，為 植 物 完 成 了 授 粉 作 用。在

這 一 過 程 中，昆 蟲 得 到 食 物，花 得 以 授 粉，動 物 與 植 物 彼 此 受 益，相

得 益 彰。這 種 相 互 依 賴 的 關 係 ， 有 時 甚 至 進 化 出 令 人 驚 訝 的 現 象 ， 動

植 物 的 一 方，彷 彿 完 全 是 為 了 適 應 另 一 方 而 存 在，如 蝴 蝶 的 口 器 剛 好

適合蘭花的瓣，一些花筒的長度和形狀恰巧與蜂鳥的喙相吻合。

另眼看待是必要的

整 個 人 類 種 族 都 是 從 自 然 中 來，所 以 人 類 也 保 留 了 這 種 特 性。人

類 對 於 整 個 自 然 界 是 獨 特 的，而 所 有 與 人 打 交 道 的 動 物 和 植 物，都 要

適 應 人 類。因 為 人 類 處 於 食 物 鏈 的 頂 端，是 所 有 生 物 的 天 敵，也 是 所

有生物的主宰。

在 社 會 中 ， 人 類 依 循 著 這 種 由「 食 物 鏈 」系 統 確 定 的 關 係 。 處 於

「 食 物 鏈 」中 較 高 地 位 的 人， 利 用 各 種 手 段，控 制 位 置 比 他 低 的 人 群

的 工 作 成 果，或 者 直 接 控 制 他 們 本 身。但 是 這 些 人 又 受 到 來 自 更 高 位

置的人指揮和控制。

遇 見 聰 明 的 菜 鳥，你 一 定 也 得 對 他 另 眼 看 待，別 輕 忽 了 他 的 高 人

一 等。一 旦 被 你 咬 到，你 可 能 就 得 痛 定 思 痛，努 力 反 省，在 這 條 食 物

鏈裡，為什麼竟會是他吃你而非你吃他？

【達爾文生存法則】

把 自 己 的 缺 點 告 訴 朋 友，是 對 他 的 信 任，而 指 出 朋 友 的 缺 點，是 對 他

更大的信任。
 搞清楚自己有幾兩重

智者是明白自己能夠做什麼，並且腳踏實地去做的人。

擺好前進的姿勢

在 水 族 中 ， 螃 蟹 橫 著 走 路 ， 河 蝦 倒 著 走 路。牠 們 怪 異 的 走 路 方 式

招 來 了 不 少 嘲 笑 和 譏 諷 。 一 天 ， 身 手 矯 健 的 銀 魚 大 聲 嘲 笑 說 ：「 螃 蟹

你 真 笨 ！ 遇 到 旁 邊 障 礙 物，你 怎 麼 過 得 去 呀 ？ 」聰 明 的 章 魚 也 插 嘴 譏

諷 道 ：「 河 蝦 更 笨 ！ 向 前 走 路 多 順 呀 ， 可 牠 偏 偏 倒 著 走 ， 何 時 才 能 走

到 啊 ？ 」螃 蟹 和 河 蝦 聽 了，只 是 淡 淡 一 笑，不 置 可 否。牠 們 心 裡 知 道 ，

選擇什麼樣的前進方式，是根據自己的身體狀況的。橫著走或倒著

走，都只不過是一種前進的姿勢。

任 何 一 種 生 物，在 自 然 界 中 都 有 自 己 的 位 置。在 食 物 鏈 中，狼 比

山 羊 高 一 等，但 低 於 熊，所 以，狼 很 明 智 地 捕 食 山 羊，但 絕 不 找 熊 的

麻 煩 。 被 人 馴 化 的 牛 總 扮 演「 初 生 之 犢 不 畏 虎 」的 角 色 ， 結 果 總 是 成

為老虎的美餐。不怕虎的「牛」是愚蠢的。

智者是明白自己能夠做什麼，並且腳踏實地去做的人。

天 鵝、狗 魚 和 蝦，一 起 想 拉 動 一 輛 裝 東 西 的 貨 車 ，三 個 傢 伙 套 上

車 索，拼 命 用 力 拉，可 車 子 還 是 拉 不 動。車 上 裝 的 東 西 不 算 重，只 是

天 鵝 拼 命 向 雲 裡 衝， 蝦 竟 然 向 後 倒 拖， 狗 魚 直 向 水 裡 拉 動 。究 竟 哪 個

錯 ？ 哪 個 對 ？ 用 不 著 我 多 講，只 是 車 子 還 停 留 在 老 地 方。工 作 也 是 一

樣，員工之間不協調，工作就不好推展。

要拿好動機換來好回報

聖 誕 節 快 到 了，吉 姆 想 給 德 拉 買 套 髮 夾，因 為 德 拉 有 一 頭 亮 麗 的

秀 髮 ； 而 德 拉 則 希 望 給 吉 姆 的 祖 傳 金 錶 換 上 錶 鍊 和 錶 帶。 但 是，他 們

的 生 活 比 較 拮 据。於 是 吉 姆 賣 掉 了 心 愛 的 金 錶，買 了 一 套 漂 亮 髮 夾 ；

德拉賣掉了心愛的長髮，為吉姆的金錶買了錶鍊和錶帶。

《 聖 潔 的 禮 物 》這 個 故 事 雖 然 溫 馨，但 是 它 無 法 掩 蓋 一 個 冷 冰 冰

的 邏 輯：即 使 是 毫 不 利 己、專 門 利 人 的 社 會 ， 同 樣 無 法 避 免 個 體 理 性

與 集 體 理 性 的 矛 盾。出 於 無 私 愛 心 的 利 他 主 義 行 為，結 果 卻 使 得 雙 方

的利益同時受損。好的動機，沒有換來好的回報。

一 個 組 織， 匯 集 許 多 不 同 的 成 員，他 們 占 據 不 同 的 位 置， 其 作 用

本 該 是 相 互 補 充 的。比 如 狼 群：狼 群 實 際 上 是 一 個 父 系 氏 族，每 一 群

體，都 是 以 一 頭 最 強 壯 的 雄 狼 為 首 領，負 責 組 織 和 指 揮 打 獵，其 他 狼

各司其職。因此，狼群從不毫無目的地追逐或騷擾獵物。

對 大 群 駝 鹿，狼 先 是 觀 察，然 後 開 始 追 逐，使 鹿 群 開 始 逃 竄，在

追 逐 過 程 中，狼 群 可 能 會 分 成 兩 到 三 個 小 隊，每 個 小 隊 排 成 並 肩 的 直

線 隊 形，每 個 小 隊 輪 流 衝 到 前 面 追 逐 獵 物，可 能 要 追 逐 很 久，直 至 最

終 確 認 消 磨 獵 物 的 體 力。最 後，當 這 頭 駝 鹿 已 極 為 虛 弱，再 也 不 會 對

狼 群 構 成 嚴 重 威 脅 時，耐 心 的 狼 群 才 會 認 為 機 會 已 到，方 才 一 口 咬 住

這 頭 駝 鹿 的 鼻 子，使 其 窒 息 而 死。當 進 行 最 後 捕 殺 時，部 分 狼 群 負 責

殺死獵物，其餘的狼圍在四周，防止獵物逃跑和其他駝鹿的干擾。

狼 的 組 織 是 極 其 有 效 的，牠 們 捕 獵 的 成 功 率 在 百 分 之 九 十 左 右 。

這 種 高 效 率，不 是 因 狼 的 凶 狠，而 是 來 自 狼 群 的 每 一 個 成 員 都 清 楚 地

知道，牠應該做什麼，牠的位置是什麼。

同 樣 的 道 理 ，每 個 人 在 社 會 上 、 在 公 司 裡 、 在 家 庭 中 都 會 扮 演 不

同 的 角 色，占 據 不 同 的 位 置。要 讓 自 己 扮 演 的 諸 多 角 色 都 獲 得 成 功 ，

也在於認清自己在不同環境裡的位置，擔負起相應位置上的責任。

【達爾文生存法則】

學習是生命的一部分，是生存的一部分。
 新手攻機，高手攻心

長遠來看，唯一能持久的競爭優勢，就是比對手更快適應環境。

不會自我安慰的人，很容易失敗的

經 常 聽 人 笑 話 別 人 ：「 你 看 ， 這 個 傢 伙 又 在 自 我 安 慰 了 。 」 聽 者

有 的 也 會 跟 著 笑 ， 有 的 則 會 反 問 ：「 自 我 安 慰 有 什 麼 不 好 ？ 搞 不 好 你

連自我安慰的本事都沒呢！」

想 來 也 有 點 道 理，一 個 人 受 了 委 屈 也 好，吃 了 虧 也 好，心 情 總 是

會 受 到 影 響。當 你 心 情 不 好 的 時 候，怎 麼 辦 呢 ？ 向 人 大 聲 地 咆 哮 一 番

嗎？或是大哭大鬧一場？到底該怎麼消除因心情不好而帶來的鬱悶

呢 ？ 最 好 的 方 法 就 是 這 四 個 字 ：「 自 我 安 慰 」。

會 適 時 地 自 我 安 慰 的 人 才 叫 會 做 人；不 會 自 我 安 慰 的 人，無 疑 會

是很容易失敗那種人。

人都有順心和不順心的時候，順心的時候，人人都有自己的一

套 ，我 們 就 不 必 要 多 費 唇 舌 了 ，問 題 是 不 順 心 的 時 候，事 情 會 比 較 複

雜。比 方 說 一 個 好 同 事 誤 解 了 你；比 方 說 你 精 心 策 劃 的 某 個 文 案 沒 有

通 過；比 方 說 辦 公 室 裡 突 然 有 對 你 不 利 的 謠 言 滿 天 飛；比 方 說 你 的 老
闆 莫 名 其 妙 的 看 你 不 順 眼 等 等，在 這 些 情 況 下，誰 要 是 說 他 的 心 情 依

然很好，那只能說明他的心態有問題，

心 情 不 好 的 表 徵 是 很 多 樣 的，但 不 管 什 麼 樣 的 表 徵，有 一 點 應 該

是所有人都會感到認同：盡快走出這該死的壞心情。

自 我 安 慰 實 際 上 就 是 自 我 調 適。一 個 不 會 自 我 調 適 的 人 是 沒 有 自

立 能 力 的 ， 沒 有 自 立 能 力 的 人 是 沒 有 資 格 在 這 個 社 會 上「 混 」的 。 面

對 各 種 各 樣 的 困 惑 與 不 解，心 浮 氣 躁 是 無 濟 於 事 的，甚 至 還 可 能 把 事

情弄得更糟糕。

要比對手更快適應環境

人 活 著 就 是 要 學 會 應 付 各 種 難 題，做 人 的 本 義 就 是 接 受 挑 戰。只

會 遏 制 情 緒 不 算 難 事，難 的 是 在 困 惑 不 解 的 時 候，還 能 釋 放 出 另 一 種

激情。這另一種激情，就是靠自我安慰產生的。

相比之下，不擅自我安慰的人就可憐了。當他遇到煩惱事的時

候，宛 若 洩 了 氣 的 皮 球，缺 乏 現 代 人 該 有 的 朝 氣 和 活 力。以 致 周 邊 所

有的人都得替他擔心，為他捏一把冷汗。

在 自 然 界 中，生 存 就 是 最 大 的 使 命。現 在 還 存 活 的 物 種，在 漫 長

的 進 化 中，適 應 了 它 們 所 在 的 環 境。但 正 是 這 個 漫 長 的 過 程，對 於 那

些滅絕的生物來說，變化太快了。
 長 遠 來 說，唯 一 能 持 久 的 競 爭 優 勢，就 是 比 對 手 更 快 適 應 環 境 。

與 普 通 生 物 一 樣，人 類，要 適 應 自 己 的 社 會。社 會 環 境 的 變 化 ，

將 給 人 帶 來 很 大 的 影 響。而 且 社 會 環 境 的 變 化，遠 遠 比 溫 柔 的 自 然 環

境 來 得 更 猛 烈、更 迅 速，它 也 同 樣 影 響 到 人 的 生 存 。 我 們 不 得 不 關 注

眼前這個瞬息萬變的世界，趕上它的腳步，與它同步前進。

喜 新 厭 舊， 是 人 類 的 通 病 ， 人 們 總 是 追 逐 有 新 鮮 感 的 東 西 。 在 市

場上，只要遲到兩個月，就毫無競爭優勢可言。

別當不值錢的乾貨

在 競 爭 激 烈 的 電 子 產 品 市 場，今 日 高 價 熱 賣 的 寵 兒，很 可 能 在 短

短 數 月 內 就 淪 落 為 低 價 的 過 時 「 黃 花 」， 這 是 誰 也 無 法 改 變 的 市 場 法

則 。 談 及 韓 國 三 星 如 何 維 持 高 利 潤 時 ， 三 星 CEO 尹 鐘 龍 做 了 一 個 生

動 的 比 喻：新 產 品 就 像 生 魚 片 一 樣，要 趁 著 新 鮮 趕 快 賣 出 去，不 然 等

到 它 變 成 「 乾 魚 片 」， 就 難 以 脫 手 了 。

所 謂 的「 生 魚 片 」理 論 指 的 是 ， 一 旦 抓 到 了 魚 ， 在 第 一 時 間 內 ，

就 要 將 其 以 高 價 出 售 給 第 一 流 的 豪 華 餐 館，如 果 不 幸 難 以 脫 手 的 話 ，

就 只 能 在 第 二 天 以 半 價 賣 給 二 流 餐 館 了，到 了 第 三 天，這 樣 的 魚 就 只

能 賣 到 原 來 四 分 之 一 價 錢 。 再 後 來 ， 就 是 不 值 錢 的 「 乾 貨 」。

人也是一樣，人的一生中，也必須一次次推銷自己。
 在 現 代 社 會 的 人 才 市 場 上，人 與「 生 魚 片 」其 實 並 沒 有 什 麼 區 別。

總 之，最 快 適 應，就 是 最 大 獲 利。懂 得 經 常 自 我 安 慰 的 人 是 有 福 的 ！

【達爾文生存法則】

凡有的，還要加給他叫多餘；沒有的，連他所有的也要奪過來。
 為了活下去，吃苦也願意

繼續生存下去是動物們的最大目標，為了這個目標所做的一

切放棄，都是值得的。

生存是唯一重要的事

我 們 在 紛 亂 的 社 會 中 生 活，危 險 時 時 存 在。人 際 關 係 的、經 濟 的、

身 體 健 康 的 ，我 們 每 天 都 得 應 付 這 樣 那 樣 的 問 題 。 在 各 種 危 機 中 ， 針

對 我 們 自 身 的 利 益 必 須 做 出 取 捨。什 麼 才 是 我 們 最 需 要 的 ？ 先 來 看 看

老鷹的選擇。

老 鷹 是 世 界 上 壽 命 最 長 的 鳥 類。牠 最 高 的 年 齡 可 達 七 十 歲。但 要

活 那 麼 長 的 壽 命，牠 在 四 十 歲 時，必 須 做 出 困 難 卻 重 要 的 決 定 ！ 當 老

鷹 活 到 四 十 歲 時，牠 的 爪 子 開 始 老 化，無 法 有 效 地 抓 住 獵 物。牠 的 喙

變 得 又 長 又 彎，幾 乎 碰 到 胸 膛 。 牠 的 翅 膀 變 得 十 分 沉 重 ， 因 為 牠 的 羽

毛 長 得 又 沉 又 厚，飛 翔 變 得 十 分 吃 力 ！ 老 鷹 只 有 兩 種 選 擇：第 一 是 等

死 ，第 二 是 歷 經 一 個 十 分 痛 苦 的 蛻 變 過 程 － － 150 天 漫 長 的 操 練。 牠

必 須 很 努 力 地 飛 到 山 頂。在 懸 崖 上 築 巢，停 留 在 那 裡，不 得 飛 翔。老

鷹 首 先 用 牠 的 喙 擊 打 岩 石，直 到 喙 完 全 脫 落，然 後 靜 靜 地 等 到 新 的 喙

長 出 來。再 用 新 長 出 的 喙，把 指 甲 一 根 一 根 拔 出 來。當 新 的 指 甲 長 出

來 後，牠 便 再 把 羽 毛 一 根 一 根 拔 掉。五 個 月 以 後，新 的 羽 毛 長 出 來 了。

老鷹開始飛翔，重新再過三十年歲月！
 廣 告 大 師 李 奧 貝 納 說 ：「 我 想 正 是 伸 手 摘 星 的 精 神 ， 讓 我 們 很 多

人 長 時 間 地 工 作 奮 戰 。 不 論 到 哪 ， 讓 作 品 充 分 表 現 這 個 精 神，並 且 驅

使 我 們 放 棄 佳 作 ， 只 求 傑 作 。 」在 他 看 來 ， 適 時 地 放 棄 ， 是 追 求 更 好

結果的一個步驟。

丟卒保車的高超本領

許 多 動 物 在 生 命 受 到 威 脅 時，會 選 擇 捨 棄 身 體 的 一 部 分 以 保 存 生

命。

海 參 是 軟 體 動 物，由 於 身 體 柔 軟，沒 有 強 有 力 的 自 衛 武 器，更 沒

有 快 速 游 泳 的 本 領，所 以 只 能 依 靠 身 體 腹 面 的 管 足 與 肌 肉 的 收 縮 蹣 跚

行 動，很 難 抵 擋 敵 害 進 攻。不 過 海 參 自 有 護 身 妙 法。當 海 參 遇 到 敵 害

進 攻 無 法 脫 身 時 ， 便 會 耍 弄 一 下 「 分 身 術 」， 通 過 身 體 的 急 劇 收 縮 ，

將 內 臟 器 官 迅 速 地 以 肛 門 拋 向 敵 害，轉 移 對 方 視 線，自 己 趁 機 逃 走 。

有許多海參能以肛門釋放出毒素回敬挑釁者，敵害往往因此受到傷

害，無 奈 離 去。失 去 內 臟 後 的 海 參，經 過 幾 個 星 期 的 調 養 生 息，體 內

會 重 新 長 出 內 臟。若 把 海 參 切 成 兩 段 放 回 海 中，經 過 幾 個 月 後，頭 尾

兩部分別能長成一個新的海參。

海 星 是 一 群 具 有 高 超「 分 身 」本 領 的 棘 皮 動 物 。 牠 不 但 會 斷 腕 逃

生 ， 甚 至 將 其 切 碎 都 可 存 活 。 海 星 和 海 參 有 這 種「 丟 卒 保 車 」的 高 超

本領，就能逃避敵害，保護自己的生命。
 繼 續 生 存 下 去 是 動 物 們 的 最 大 目 標，為 了 這 一 目 標 所 做 的 一 切 ，

都是值得的。

如 果 說 人 生 是 一 首 美 妙 的 樂 曲，那 麼，組 成 這 樂 曲 的 音 符 中，必

定 會 有 苦 與 樂 的 感 悟。沒 有 痛 苦，人 生 樂 曲 就 少 了 波 瀾；沒 有 歡 樂 ，

人 生 樂 曲 就 沒 有 激 情。善 待 人 生 的 苦 與 樂，就 意 味 著 抓 穩 了 自 己 人 生

樂曲的指揮棒。

害 怕 吃 苦 的 人 總 是 會 被 各 種 各 樣 的 苦 所 拖 累，只 有 善 待 苦，並 且

能 夠 主 動 吃 苦 的 人，才 知 道 如 何 在 苦 中 調 適 自 己 的 情 緒，如 何 從 苦 中

尋求其有實在意義的喜悅。

能 善 待 苦 的 人 必 然 深 知，苦 是 人 生 的 必 然，沒 有 苦 就 沒 有 樂。同

樣 的，在 職 場 經 歷 時 間 長 久 的 人 也 必 然 深 知，在 職 場 中 相 遇 的 點 滴 內

容 十 分 繁 複，苦 是 必 然，樂 是 突 然，在 這 片 叢 林 之 中，我 們 不 妨 學 會

善待自己，理性吃苦！

【達爾文生存法則】

世界不會拋棄弱者，因為弱者懂得適應。
 無法適應就該被淘汰

對於自然界和社會，人類有必要表示敬畏，這是適應的開始。

敬畏社會規則

對於自然界和社會，人類有必要表示敬畏。

適 者 生 存 ， 適 應 從 敬 畏 環 境 開 始 。 人 和 其 他 動 物 一 樣，都 是 從 自

然 界 而 來，所 以 人 和 其 他 動 物 一 樣 要 敬 畏 自 然。人 比 其 他 動 物 更 具 智

慧，於是人建立了複雜的人類社會，從此人也需要敬畏社會規則。

狼 群 裡，每 一 頭 新 出 生 的 幼 狼 都 會 受 到 整 個 群 體 的 關 愛。但 是 一

旦 牠 長 大，就 必 須 遵 守 狼 群 的 一 切 規 定，因 為 此 時 它 要 成 為 群 體 裡 的

一 員。任 何 越 軌 的 行 為 都 會 受 到 極 為 嚴 厲 的 懲 罰。這 是 狼 保 持 群 體 穩

定 和 有 效 的 辦 法 － － 從 牠 們 幼 小 的 時 候 就 知 道，牠 們 要 敬 畏 所 有 的 規

則，否則將不會被群體接納。

社會的規則，產生於人類對文明的追求和體現。遙遠的蠻荒年

代，當 部 落 首 領 將 有 限 的 食 物 按 照 年 齡 長 幼 在 部 族 中 分 配 時，文 明 與

規 律 攜 手 走 進 了 人 類 生 存 繁 衍 的 歷 史；當 漢 摩 拉 比 法 典 豎 起，當 戰 亂

的 陰 霾 遮 蔽 了 文 明 的 光 輝，當 人 類 從 戰 爭 與 失 敗 中 再 次 走 向 和 平 安 寧

時 ，規 則 始 終 貫 穿 其 中，規 則 的 強 大 生 命 力 在 於 它 是 文 明 的 體 現 ， 是
對人性最溫和的關懷，文明永存，規則不滅！

規 則 來 源 於 人 類 對 集 體 的 認 知，來 源 於 對 公 共 利 益 的 尊 重，因 此

規 則 於 人 有 利 的 ， 它 是 在 極 力 弘 揚 著 平 等 和 無 私 。 在「 九 一 一 」恐 怖

攻 擊 事 件 中，當 紐 約 世 貿 雙 塔 煙 霧 瀰 漫，每 一 個 生 命 都 在 岌 岌 可 危 的

死 亡 邊 緣 掙 扎 時，人 們 會 自 動 地 讓 出 一 條 路 讓 消 防 員 在 人 群 中 通 過 去

救 助 身 處 險 境 的 人，人 們 的 行 進 快 速 而 有 序。在 這 樣 的 時 刻，沒 有 任

何 一 條 明 文 規 則 來 規 範 人 們 的 行 為，但 人 性 中 最 珍 貴 的 利 他 精 神．卻

使人們在這樣的時刻達成共識。

在 社 會 中 生 活，適 應 它 是 第 一 步，然 後 才 是 改 變 它。在 進 入 一 個

嶄 新 環 境 的 時 候，任 何 人 都 不 能 理 直 氣 壯 地 要 求 這 個 環 境 為 自 己 產 生

變化。融入一個新環境，首先要做的是遵守這裡既定的規則，

「敬畏」的心態很重要

敬畏，是無條件的接受，它的最終目的是了解和適應。

一 個 剛 剛 就 職 的 人，要 經 過 一 段 時 間 的 試 用 期 － － 培 訓、熟 悉 工

作 環 境 、 認 識 同 事 、 了 解 規 章 制 度 和 一 些 約 定 俗 成 的 「 規 矩 」。 這 些

都 要 求 這 位 新 人 無 條 件 和 誠 懇 地 接 受，這 是 他 平 穩 通 過 試 用 期 的 必 要

條 件，在 這 個 過 程 中，作 為 新 人，他 可 以 有 各 種 各 樣 的 疑 問，但 是 他

必 須 接 受 這 些 既 定 的 事 實。任 何 一 個 新 人，他 提 出 的 對 於 既 定 制 度 的

修 改 意 見，不 但 沒 有 作 用，還 會 對 他 自 己 的 被 認 可 程 度 產 生 負 面 影 響。
 在 這 個 時 期 ，「 敬 畏 」 的 心 態 就 變 得 很 重 要 。 既 然 它 存 在 ， 就 有

它 存 在 的 理 由。
「 我 以 為 這 種 規 定，會 產 生 什 麼 樣 的 後 果 」之 類 的 話 ，

就 等 於 在 對 你 眼 前 所 有 人 的 智 商 表 示 懷 疑。這 種 態 度，也 會 被 看 作 對

權威的挑戰。顯然，任何新人都不具備這樣的權利。

同 樣 ， 對 於 一 家 新 成 立 的 企 業 ， 它 要 面 對 的「 規 則 」顯 然 要 比 個

人 多 很 多 。 這 些 「 規 則 」 不 但 有 顯 性 的 ， 更 有 「 潛 規 則 」。

適 應 才 能 生 存，適 應 最 基 本 的 要 求 就 是 遵 守 和 維 護 既 定 規 則。遵

守 是 為 了 融 入 群 體， 無 論 是 個 人 對 於 團 隊 ， 還 是 企 業 對 於 大 環 境 ； 維

護則是保證整個環境的和諧，使所有人都對「規則」有敬畏之心。

一 個 部 門、一 家 公 司、一 個 行 業、整 個 社 會，不 管 在 哪 一 個 層 次 ，

它 的 任 何 一 個 成 員 對 所 在 的 環 境 大 肆 批 評 都 不 是 一 件 好 事。批 評 和 躲

避，只會招來懲罰和驅逐，絕不是適應和獎賞。

愛 默 生 說：
「 凡 是 我 所 遇 見 的 人，都 有 比 我 優 秀 之 處。在 這 方 面 ，

我 正 好 可 以 向 他 們 學 習 。 」這 種「 敬 畏 」之 心 ， 它 也 是 人 際 交 往 的 成

功 智 慧。克 服 自 己 的 弱 點，多 增 添 對 人 事 物 的 敬 畏，既 能 讓 別 人 喜 歡

你，進而也很容易讓人贊同你。

【達爾文生存法則】

現在的競爭已經演化為速度之爭，是「快魚吃慢魚」的時代。
 找對位置，騎對馬

一個聰明的人，該尋找並且安心在適合自己的位置上。

戰勝自己是獲勝的開始

一位音樂系學生的指導教授是個極有名的鋼琴大師。授課第一

天 ， 他 給 自 己 的 新 學 生 一 份 樂 譜 。「 試 試 看 吧 ！ 」 他 說 。 樂 譜 難 度 頗

高 ， 學 生 彈 得 生 澀 僵 滯 、 錯 誤 百 出 。「 還 不 熟 ， 回 去 好 好 練 習 ！ 」 教

授在上課時，如此叮囑學生。

學 生 練 了 一 個 星 期，第 二 周 上 課 時 正 準 備 讓 教 授 驗 收，沒 想 到 教

授 又 給 了 他 一 份 難 度 更 高 的 樂 譜 ，「 試 試 看 吧 ！ 」 上 星 期 的 課 ， 教 授

提也沒提。學生再次掙扎於更高難度的技巧挑戰。

第 三 周。更 難 的 樂 譜 又 出 現 了 。同 樣 的 情 形 持 續 著，學 生 每 次 在

課 堂 上 都 被 一 份 新 的 樂 譜 所 困 擾，然 後 把 它 帶 回 去 練 習，接 著 再 回 到

課 堂 上，重 新 面 臨 兩 倍 難 度 的 樂 譜，卻 怎 麼 樣 都 追 不 上 進 度，一 點 也

沒 有 因 為 上 周 的 練 習 而 有 駕 輕 就 熟 的 感 覺，學 生 感 到 愈 來 愈 不 安、沮

喪和氣餒。

教 授 走 進 練 習 室。學 生 再 也 忍 不 住 了。他 必 須 向 鋼 琴 大 師 提 出 這

三 個 月 來 為 何 不 斷 折 磨 自 己 的 質 疑。教 授 沒 開 口，他 抽 出 了 最 早 的 那
份 樂 譜 ， 交 給 學 生 。「 彈 奏 吧 ！ 」 他 以 堅 定 的 目 光 望 著 學 生 。

不 可 思 議 的 結 果 發 生 了，連 學 生 自 己 都 驚 訝 萬 分，他 居 然 可 以 將

這首曲子彈奏得如此美妙、精湛！教授又讓學生試了第二堂課的樂

譜，學 生 依 然 呈 現 超 高 水 準 的 表 現 ‥ ‥ 演 奏 結 束，學 生 怔 怔 地 看 著 老

師，說不出話來。

「 如 果，我 任 由 你 表 現 最 擅 長 的 部 分，可 能 你 還 在 練 習 最 早 的 那

份樂譜，就不會有現在這樣的程度‥‥」鋼琴大師緩緩地說。

理解環境，站對位置

某 知 名 作 家 去 報 社 辦 報，結 果 沒 幾 天 便 自 己 主 動 辭 職。這 並 不 是

說 他 沒 有 能 力 寫 稿 子，而 是 他 的 確 不 懂 怎 樣 把 報 紙 辦 得 好，他 自 己 也

感覺比寫小說還累。於是，作家繼續拿起筆寫小說。

「 知 名 作 家 」的 文 筆 肯 定 是 毋 庸 置 疑 的，但 是 作 家 和 編 輯 的 工 作

性 質 有 很 大 的 不 同。作 家 注 重 的 是 抒 發 自 己 的 感 情，並 且 把 它 拿 出 來

與 讀 者 分 享 。作 家 寫 作 的 時 候 ， 很 少 考 慮 讀 者 的 需 求 和 理 解 能 力 。 而

編 輯 的 第 一 職 責 就 是 為 讀 者 服 務。一 位 好 的 編 輯，應 該 以 吸 引 讀 者 和

提高銷售量為目標。所以編輯必然會考慮讀者需求和理解能力。

「 知 名 作 家 」做 編 輯 ，是 站 在 不 適 合 的 位 置 ， 於 是 作 家 的 價 值 被

削 減 了，或 者 說 編 輯 這 個 行 業，不 能 體 現 這 位 知 名 作 家 的 真 實 價 值 。
 位 置 的 選 擇，不 僅 包 括 個 人 選 擇 的 問 題，也 包 括 在 集 體 中 管 理 者

對 於 成 員 的 優 化 組 合。這 是 一 個 通 過 外 力 達 到 位 置 選 擇 的 途 徑。管 理

的 最 終 結 果 是 達 到 平 衡。所 謂 的 平 衡 ， 就 是 讓 每 個 人 都 各 安 其 位， 讓

所有的人都體現自己的最大價值。

【達爾文生存法則】

每 個 人 身 上 都 蘊 含 著 巨 大 的 潛 能，充 分 挖 掘、合 理 利 用 是 成 功 的 先 決

條件。
 活著才能拯救自己

贏得競爭才是最重要的，生存也一樣，它最誘人的地方在於結果。

要懶得有道理

結 果 是 評 判 的 唯 一 標 準。不 論 你 在 過 程 中 做 得 多 麼 出 色，如 果 拿

不出令人滿意的結果，那麼一切都是徒勞。

漢 夫 特 是 加 拿 大 渥 太 華 一 家 賓 館 的 主 人 ， 他 以「 懶 惰 」著 稱 ， 凡

是 能 吩 咐 給 手 下 幹 的 事 ， 他 絕 不 親 自 去 做。賓 館 業 務 雖 然 繁 忙，他 卻

整 天 悠 閒 自 在。有 一 年 聖 誕，他 讓 賓 館 全 體 員 工 分 別 評 選 出 十 名 最 勤

快 和 十 名 最「 懶 惰 」的 員 工 。 漢 夫 特 叫 人 把 十 名「 懶 惰 」的 員 工 叫 到

他 的 辦 公 室。這 些 員 工 心 裡 七 上 八 下，心 想 老 闆 大 概 要 炒 我 們 的 魷 魚

吧，因 此 滿 臉 沮 喪。可 是 令 他 們 沒 有 想 到 的 是，一 進 門，漢 夫 特 說 ：

「恭喜各位被評為本賓館最優秀的員工。」這十名員工感到莫名其

妙，看 著 他 們 一 個 個 目 瞪 口 呆 的 表 情，漢 夫 特 招 呼 他 們 坐 下，微 笑 著

解 釋 道 ：「 根 據 我 觀 察 ， 就 因 為 你 們『 懶 』， 總 是 一 次 就 把 餐 具 送 到 餐

桌 上 ， 習 慣 一 次 就 把 客 人 的 房 間 收 拾 乾 淨，一 次 就 把 工 作 做 完，討 厭

多 走 半 步 路，討 厭 做 第 二 次。因 而 在 別 人 眼 裡 你 們 整 天 閒 著，在 偷 懶。

但 依 我 看 ， 最 優 秀 的 員 工 全 無 例 外 的 都 是 『 懶 漢 』， 因 為 他 們 『 懶 』

得 連 一 個 多 餘 的 動 作 都 懶 得 去 做 。 而 勤 快 員 工 的 『 勤 』， 大 多 表 現 在

他 們 整 天 忙 忙 碌 碌，不 在 乎 把 力 氣 花 在 多 餘 的 動 作 上，做 一 件 事 不 在
乎往來多少趟，花多少時間，這樣能有效率嗎？」

結果重於一切

也 許 你 會 覺 得 漢 夫 特 的 行 為 有 點 不 可 思 議，這 並 不 奇 怪，只 因 為

沒 有 弄 懂 我 們 工 作 追 求 的 是 什 麼。我 曾 經 問 過 許 多 公 司 的 管 理 者：什

麼 是 他 們 評 價 員 工 的 標 準 ？ 他 們 都 毫 不 猶 豫 地 告 訴 我：業 績。考 核 你

能 力 的 ， 是 你 的 業 績 ； 也 唯 有 你 的 業 績 才 能 體 現 你 的 價 值 ， 讓 你「 物

有 所 值 」， 得 到 你 應 得 的 報 酬 。 考 核 領 導 能 力 的 ， 是 領 導 的 業 績 ； 企

業 只 會 看 重 領 導 取 得 的 業 績，除 此 之 外，別 無 其 它 考 核 的 準 則。考 核

企 業 綜 合 實 力 的，是 企 業 所 取 得 的 業 績；股 東、公 眾、國 家 都 是 看 企

業 年 終 收 益，來 判 斷 企 業 的 成 功 與 否，有 誰 會 將 目 光 始 終 盯 著 你 的 發

展過程呢？

結果才是重點

許 多 人 在 宣 揚 「 追 求 結 果 並 不 重 要 ， 重 要 的 是 追 求 的 過 程 」， 這

是 一 種 無 可 奈 何 的 觀 點 。 懷 著 這 所 謂 的「 超 然 」心 態 去 做 事 ， 其 結 果

可 想 而 知。對 於 絕 大 多 數 還 要 靠 薪 水 生 活 的 普 通 人 來 說，沒 有 任 何 幫

助。人 們 對 於 成 功 的 定 義，見 仁 見 智，而 失 敗 卻 往 往 只 有 一 種 解 釋 ：

失敗就是一個人沒能達到他的人生目標。

在 現 代 社 會，這 以 結 果 為 導 向 和 評 價 標 準 的 思 維 已 經 成 為 一 種 共

識。不 論 你 在 過 程 中 做 得 多 麼 出 色，如 果 拿 不 出 令 人 滿 意 的 結 果，那

麼 一 切 都 將 是 白 費。 的 確，沒 有 結 果 的 付 出 只 是 在 做 白 工 。競 爭 就 是
這 麼 殘 酷 無 情 ， 不 論 你 曾 付 出 了 多 少 心 血，做 了 多 少 努 力 ，只 要 你 拿

不 出 業 績，那 麼 老 闆 和 上 司 就 會 覺 得 他 付 給 你 薪 水 是 在 浪 費 金 錢。相

反，只 要 你 有 出 色 的 業 績，老 闆 們 就 會 看 在 眼 裡。在 今 天，你 是 因 為

成 就 而 獲 得 報 酬，而 不 是 行 動 的 過 程；你 是 因 產 出 而 獲 得 報 酬，而 不

是 按 工 作 時 間 獲 得 報 酬，你 的 報 酬 取 決 於，你 在 自 己 的 責 任 領 域 所 取

得 的 成 果 的 質 量 和 數 量。工 作 模 式 的 變 化，為 那 些 富 有 創 造 力 並 對 此

有所認識、且善於加以利用的人們帶來了無限的機遇。

任用弱者

每 位 人 才 都 有 專 長 和 一 定 的 弱 點，沒 有 人 才 是 十 全 十 美 的。在 眾

人眼裡，沒有才能的人不一定就一無是處，只是他的優點隱藏得很

深，需要領導者慧眼識英雄地來發掘。

弱 者 是 指 在 學 歷、技 能、年 齡 等 方 面 處 於 劣 勢 的 人，並 非 是 指 在

工作上不努力，沒有上進心的人。

每 個 企 業 都 有 一 些 資 質 差 的 員 工，你 千 萬 不 要 認 為 他 們 是 公 司 的

包 袱。只 要 把 他 們 放 在 適 當 的 職 位，他 們 就 是 人 才，就 是 財 富，他 們

的 重 要 性 同 樣 無 人 可 替 。 美 國 現 今 有 些 企 業，早 已 拋 棄「 盡 可 能 用 最

好 的 人 才 」的 原 則 ， 轉 而 奉 行「 找 一 些 素 質 較 低 的 人 才 ， 發 掘 他 們 的

潛力」的原則。

企 業 都 會 有 部 分 的 簡 易 工 作 需 要 職 員 去 完 成，即 使 現 代 化 的 企 業

也 不 例 外。安 排 那 些 條 件 差 的 員 工 去 做 那 些 工 作，他 們 便 會 全 力 以 赴
去 實 行。由 於 他 們 感 受 到 領 導 者 的 重 視，所 以 士 氣 特 別 高 昂，如 此 不

但 能 節 省 一 大 筆 開 支，還 能 創 造 出 很 高 的 工 作 效 率。而 且，這 些 員 工

不 會 自 命 不 凡，對 領 導 者 有 反 抗 意 識 ， 不 會 覺 得 自 己 大 材 小 用 ， 因 為

這 些 部 屬 都 有 「 自 知 之 明 」。

創造優越的價值

工 作 中，常 常 會 碰 到 人 力、財 力、物 力 嚴 重 不 足 而 使 工 作 擱 置 ，

任務難以完成，在這種困難情況下，領導者焦急憂心的心態可想而

知，部 屬 也 同 樣 備 感 壓 力。如 果 領 導 者 能 夠 依 循 部 屬 的 心 理 狀 況 去 用

事，積 極 動 員、展 開 有 效 的 呼 籲，必 能 振 奮 部 屬 的 士 氣，達 到 同 舟 共

濟 的 共 識，進 而 戰 勝 困 難，完 成 任 務。如 果 領 導 者 態 度 急 躁，思 考 單

向，過 於 自 我，不 顧 部 屬 的 心 理 狀 態 或 超 出 部 屬 的 心 理 承 受 能 力 去 用

事，結果反而會適得其反。

例 如，王 先 生 已 近 不 惑 之 年， 由 於 之 前 就 業 的 公 司 經 營 不 善 ， 王

先 生 只 得 另 謀 他 職 ， 但 事 與 願 違 ， 一 直 沒 有 找 到 適 合 的 工 作。後 來 一

家 公 司 在 眾 多 應 徵 者 中 錄 用 了 他。與 許 多 人 相 比，王 先 生 因 一 直 受 失

業 困 擾 ，所 以 一 旦 有 工 作 機 會 他 便 很 努 力 地 工 作 。 雖 然 年 齡 較 大 ， 但

工 作 起 來 努 力、認 真，雖 然 學 歷 不 高，但 他 吃 過 苦，有 實 戰 經 驗，進

步 也 快。這 家 公 司 的 人 事 經 理 正 因 為 十 分 瞭 解 這 種 道 理，而 優 先 錄 用

了他。後來，他果然成為這家公司的業務骨幹。

一 般 而 言，每 個 公 司 都 少 不 了 基 層 的 人 員。若 企 業 中 全 由 一 些 高

學 歷、高 素 質 的 菁 英 分 子 組 成，未 必 就 是 最 優 越 的 企 業，而 且 這 樣 的

人才結構，會讓管理者大傷腦筋。

王 安 石 曾 說 ：「 一 個 好 的 領 導 者 ， 在 提 拔 和 調 派 人 才 時 ， 要 使 本

領 迥 異 的 人 才；有 專 長 和 有 缺 陷 的 人 才；能 力 強 和 能 力 弱 的 人 才，都

有 適 宜 的 工 作 崗 位 。 」只 要 領 導 者 徹 底 實 行 這 個 準 則 ， 那 麼 ， 即 使 能

力 稍 微 不 足，見 識 較 淺 的 部 屬 也 會 發 憤 努 力，竭 盡 全 力 做 好 上 司 吩 咐

的每一件事。只要使用得宜，那些人才同樣不會讓領導者失望的。

【達爾文生存法則】

在安逸中可能死去的動物，在危急時刻釋放出的能量是驚人的。
 發揮優勢，競爭一輩子

成 功 之 道，不 在 於 克 服 了 多 少 缺 點，而 在 於 如 何 把 優 點 發 揮 到 極 致 。

從 小 聽 到 大 的 故 事 「 龜 兔 賽 跑 」， 總 以 為 現 實 生 活 裡 ， 絕 對 不 會

有 人 像 兔 子 般，因 為 貪 睡 而 輸 給 烏 龜 。 長 大 後 漸 漸 發 現「 其 實 有 成 就

的人，不是靠能力而是靠努力」

有 些 人 的 成 就，是 你 的 十 倍、百 倍、千 倍、萬 倍，但 是 他 的 能 力

卻 不 一 定 是 你 的 十 倍、百 倍、千 倍、萬 倍。不 是 他 比 你 聰 明，而 是 他

笨笨的，去做一些你所不願去做的事。

在 人 生 中，聰 明 的 人，常 常 在 最 後，變 笨 了；而 笨 的 人，卻 常 常

在 最 後，變 聰 明 了。遇 到 寒 冷 酷 熱，聰 明 的 人 逃 開 了；笨 的 人，卻 傻

傻 的 去 親 身 嘗 試，意 外 的 在 寒 冷 酷 熱 中 成 長。因 為 笨 的 人 都 知 道：
「努

力不一定會成功，但成功卻永遠需要努力。」

有兩個小學生，為了打羽毛球，把學校禮堂的一百多張長凳搬

開，打 完 球 再 歸 位，同 學 都 笑 他 們 笨，後 來 他 們 卻 成 了 羽 毛 球 國 手 。

其實不怕麻煩，可以實現夢想。

有 一 個 大 型 才 藝 比 賽，主 辦 單 位 打 破 多 年 慣 例，賽 前 先 發 紀 念 品

給 小 朋 友 ， 有 人 說 ：「 主 辦 單 位 有 點 笨 ， 大 家 領 了 紀 念 品 ， 閉 幕 典 禮
時 就 會 很 冷 清 。 」結 果 閉 幕 時 場 面 非 常 熱 鬧 ， 其 實 尊 重 ， 可 以 獲 得 支

持。

有 一 個 人 ， 去 打 籃 球 ， 常 常 輸 。 隊 友 說 ：「 你 為 什 麼 這 麼 笨 ， 都

不 搶 球 ， 能 贏 都 不 贏 。 」 他 答 道 ：「 我 們 在 球 場 ， 受 到 這 麼 多 人 的 歡

迎，他們多麼喜歡跟我們打球。」其實輸球，可以換來好人緣。

有 一 個 人，帶 女 朋 友 去 看 電 影，路 不 熟，到 了 戲 院，電 影 已 散 場 。

去 吃 飯 ， 忘 了 帶 皮 夾 ， 只 得 對 女 朋 友 說 ：「 能 不 能 借 我 一 點 錢 。 」

到 女 友 府 上 拜 訪，遲 到 了 半 個 多 小 時 ， 原 來 摩 托 車 沒 油 了 ， 他 竟

然氣喘如牛的推著摩托車趕來。她還是嫁給了這位傻小子。其實真

心，可以換真情。

有 一 個 人， 早 上 出 門 ，後 面 車 子 煞 車 不 及 撞 上 來 ， 對 方 急 忙 下 車

向 他 賠 罪 ， 他 想 ：「 一 點 小 擦 撞 ， 大 家 都 在 趕 時 間 ， 人 沒 事 就 好 ！ 」

回 家 後 ， 發 現 保 險 桿 已 經 搖 搖 欲 墜 。 朋 友 說 ：「 你 真 笨 ， 應 該 抄 下 他

的 車 號 。 」 他 說 ：「 事 情 過 去 就 算 了 。 」 過 幾 天 ， 他 接 到 保 險 公 司 的

理 賠 通 知， 原 來 對 方 早 已 記 下 他 的 車 號 。其 實 不 計 較，可 以 得 到 公 平

對待。

有 個 女 孩，騎 摩 托 車 到 大 賣 場 買 東 西，結 帳 出 來，看 到 一 個 人 ，

鬼 鬼 祟 祟 的 坐 在 摩 托 車 上 ， 東 張 西 望 ， 她 沒 好 氣 的 說 ：「 你 坐 在 我 車

上 做 什 麼 ？ 」 他 哭 笑 不 得 的 說 ：「 小 姐 ， 我 已 經 等 你 半 小 時 了 ， 你 沒

事 幹 嘛 鎖 住 我 的 車。」最 後，他 倆 結 婚 了，在 婚 禮 上，人 家 問 他：「 你

為 什 麼 娶 她 ？ 」 他 說 ：「 我 喜 歡 她 的 迷 糊 。 」 其 實 迷 糊 ， 可 以 得 到 疼
惜。

有 一 個 人，常 常 託 同 事 幫 她 買 早 點，她 總 是 給 三 十 元，買 一 塊 她

常 吃 的 麵 包 ，有 一 天 這 位 男 同 事 休 假 ， 她 自 己 跑 去 買 麵 包 才 發 現 ， 她

買 的 麵 包 早 已 漲 價 成 三 十 五 元 。 從 此 以 後，她 都 會 多 看 他 一 眼，沒 多

久 ， 公 司 流 傳 了 一 段 佳 話「 五 塊 錢 買 一 個 老 婆 。 」其 實 吃 虧 ， 可 以 獲

得好感。

彼 德 ． 布 魯 克 說 ：「 我 用 人 的 原 則 ， 不 在 於 如 何 減 少 人 的 短 處 ；

而 在 於 如 何 發 揮 人 的 長 處。」很 多 領 導 人 不 願 意 使 用 能 力 強 但 不 好 管

理 的 員 工， 這 樣 做， 雖 然 有 利 管 理，但 是 丟 失 一 個 人 才 的 代 價 實 在 太

大 。 這「 投 鼠 忌 器 」的 思 想 ， 總 會 給 企 業 造 成 很 大 的 損 失 ， 雖 然 有 時

並不顯而易見。

在一次商界聚會中，幾個大老闆大談自己的經營心得。

其 中 一 個 說 ：「 我 手 下 有 三 個 不 成 器 的 員 工 ， 現 在 正 準 備 找 機 會

將他們炒掉。」

「為什麼這樣做呢？他們為什麼不成才？」另一個老闆問道。

「 一 個 整 天 嫌 這 嫌 那 ， 吹 毛 求 疵 ； 一 個 杞 人 憂 天 ，老 是 害 怕 工 廠

有事；另一個混水摸魚，整天在外面閒蕩鬼混。」

第 二 個 老 闆 聽 完 想 了 想：
「 既 然 這 樣，你 就 把 這 三 個 人 讓 給 我 吧 ！
 於是，三個人第二天到新公司報到。新老闆開始給他們分配工

作：喜 歡 吹 毛 求 疵 的 人 負 責 檢 查 產 品 質 量；害 怕 出 事 的 人，讓 他 負 責

安 全 保 衛 及 保 安 系 統 管 理；喜 歡 混 水 摸 魚 的 人，讓 他 負 責 商 品 宣 傳 ，

整 天 在 外 面 跑 來 跑 去。三 個 人 一 聽，職 務 的 分 配 和 自 己 的 個 性 相 符 ，

不禁大為興奮，興沖沖地走馬上任。

這 三 個「 不 成 器 」的 員 工 各 施 所 長 ， 賣 力 工 作 。 一 段 時 間 之 後 ，

公 司 的 效 益 直 線 上 升 ，他 們 三 個 也 加 薪 、升 職， 而 且 對 新 公 司 忠 心 耿

耿，來報答新老闆的知遇之恩。

企 業 聘 請 人 才 是 因 為 他 能 做 什 麼，而 不 是 不 能 做 什 麼，要 重 視 的

是 員 工 表 現 的 成 果， 而 不 是 他 有 什 麼 缺 點 。 優 秀 的 領 導 者 總 是 以「 他

能 幹 什 麼 」為 出 發 點 ， 注 重 發 揮 人 才 的 長 處 ， 而 不 是 克 服 其 短 處 。 所

謂 各 方 面 均 優 秀 的 人 才 根 本 沒 有，因 為 一 個 人 只 能 在 某 一 領 域 達 到 卓

越，最多也只能在幾個領域達到優秀。

成 功 之 道，不 在 於 克 服 了 多 少 缺 點，而 在 於 如 何 把 優 點 發 揮 到 極

致。

【達爾文生存法則】

致命的危機，往往不會發生在人們反覆擔心的地方。
 這就是人生

西 元 1974 年，美 國 哥 倫 比 亞 廣 播 公 司 放 映 一 齣 電 視 片，名 叫《 受

害 者 的 呼 聲 》。 主 要 的 情 節 是 ： 一 位 追 到 強 姦 的 婦 女 為 了 控 告 侵 犯 她

的 人，經 歷 了 警 方 的 細 細 盤 問，這 種 精 神 上 的 二 次 折 磨，比 受 強 暴 還

要痛苦得多。

從 此 以 後，強 姦 受 害 者 向 警 方 報 案 的 數 量 就 大 大 減 少，但 實 際 上

強姦犯罪率卻大幅上升。

由 此 可 知，不 適 合 受 害 者 伸 張 正 義 的 環 境，自 然 會 提 高 犯 罪 率 。
Chapter
生存永遠是最大的挑戰 5

達 爾 文 在《 物 種 起 源 》中 用 了 大 量 實 例

說 明：在 劇 烈 變 動 的 自 然 環 境 中，能 夠

生 存 下 來 的 不 是 最 具 智 慧 的，也 不 是 最

強 壯 的，而 是 最 靈 活 的。道 理 很 簡 單 ，

卻 說 出 了 自 然 界 生 存 的 最 本 質 的 祕 密。
 實力決定命運，夢想製造人生

高 爾 基 說 ：「 人 生 每 一 時 刻 都 應 有 他 高 尚 的 夢 想 。 」

你有什麼條件贏別人？

一 家 批 發 商 行，聘 請 阿 湯 和 阿 俊 ， 他 們 同 樣 是 應 屆 畢 業 ， 工 作 上

都 非 常 賣 力。沒 幾 年，阿 俊 很 快 就 獲 得 老 闆 的 賞 識，一 再 被 擢 升，從

業務員到業務主管；而阿湯好像被遺忘似的，至今還是業務員。

有 一 天，阿 湯 終 於 忍 不 下 這 口 氣，向 老 闆 提 出 辭 呈，大 膽 說 出 老

闆 沒 有 用 人 的 才 能，辛 苦 的 員 工 沒 有 獲 得 賞 識，只 光 偏 袒 拍 馬 屁 的 人。

老 闆 聽 完 阿 湯 的 一 番 氣 話，表 示 知 道 這 幾 年 來 阿 湯 非 常 賣 力，不

遇 阿 湯 就 是 少 了 一 樣 東 西，為 了 讓 阿 湯 深 刻 瞭 解 自 己 和 阿 俊 的 差 距 ，

老闆出了一個題目。

老 闆 這 麼 說 ：「 或 許 我 真 的 有 些 眼 拙 ， 不 過 我 想 證 實 一 下 ， 你 現

在到市場看看有沒有人賣西瓜。」

阿 湯 很 快 來 到 市 場 找 到 賣 西 瓜 的 人，回 到 商 行 稟 報，老 闆 問 說 ：

「 那 麼 ， 他 們 西 瓜 一 斤 賣 多 少 ？ 」但 阿 湯 並 沒 有 注 意 到 這 些 細 節 ， 只

好又跑到市場去問那個賣西瓜的，然後回到商行交差。
 這 時 老 闆 告 訴 阿 湯 ：「 你 休 息 一 下 ， 你 看 看 阿 俊 怎 麼 做 的 。 」

老 闆 吩 咐 阿 俊 同 樣 的 事 情，過 了 不 久，阿 俊 回 來 報 告 說：
「老闆，

市 場 我 都 找 遍 了，只 有 一 個 攤 販 在 賣 西 瓜，一 斤 賣 十 二 塊，十 斤 特 價

一 百 塊，庫 存 還 有 三 百 四 十 個 ，市 場 大 概 有 剩 五 十 八 個， 每 一 個 大 約

有 十 五 斤， 前 兩 天 才 從 南 部 現 採 運 上 來 的，全 部 都 是 紅 肉 西 瓜，品 質

上還不錯。」

一 旁 的 阿 湯 聽 了 感 到 很 慚 愧，終 於 瞭 解 自 己 和 阿 俊 之 間 的 差 別 。

別 人 比 你 成 功，並 沒 有 什 麼 大 祕 訣，只 是 比 平 常 人 多 想、多 看 、

多 瞭 解 而 已 。同 樣 一 件 事 情， 別 人 已 經 看 到 了 幾 年 以 後， 你 卻 只 是 看

到 明 天，一 天 和 一 年 的 差 距 有 365 倍，你 有 什 麼 條 件 贏 別 人 ？ 想 想 ，

人生你看了多遠，你的設想周不周到呢？

面 對 自 然 環 境 變 化 造 成 的「 優 勝 劣 汰 」現 象，最 快 達 到 某 種 優 勢，

是 唯 一 可 行 的 道 路。今 天 仍 然 在 地 球 上 生 存 的 動 物，只 有 很 小 一 部 分

是 遠 古 冰 川 時 代 的 倖 存 者，它 們 依 靠 自 己 廣 泛 的 適 應 性 熬 過 了 那 場 災

難 。在 面 臨 生 存 的 考 驗 時，尤 其 是 個 體 生 物，它 的 自 身 實 力 具 有 完 全

決定作用。

一 隻 健 康 的 犀 牛 不 用 擔 心 獅 子，因 為 牠 知 道 獅 子 並 不 會 冒 險 攻 擊

牠。但 是 一 隻 受 傷 或 者 老 邁 的 犀 牛 就 要 為 自 己 的 安 全 著 想 了。在 旱 季

到 來 ，食 草 動 物 大 範 圍 遷 徙 時 ， 獅 子 開 始 打 犀 牛 的 主 意 ， 因 為 獅 子 知

道 犀 牛 打 不 過 牠 們。這 就 是 實 力，只 要 還 有 水 草，就 會 有 食 草 動 物 ，

獅子就永遠有得吃。

在 人 類 社 會 中，也 同 自 然 界 一 樣 ： 有 人 擁 有 獅 子 的 實 力 ， 有 人 扮

演 犀 牛 的 角 色，有 人 卻 只 能 扮 演 小 草。形 形 色 色 的 競 爭 充 斥 於 這 個 社

會，每 一 個 位 置 也 都 在 尋 找 最 適 合 它 的 人，每 個 人 也 都 應 該 有 強 烈 的

對 更 高 目 標 的 嚮 往，人 們 總 愛 用 夢 想 來 描 述 美 好 的 事 物，但 同 時 美 好

的 夢 想 又 是 虛 幻 的，不 實 際 的。只 因 為 人 們 不 願 意 付 出 辛 苦，夢 想 便

成了虛幻的樓閣。

實力和天分不一樣，每個人都可以透過各種管道提升自己的實

力。

實力決定奮鬥的結果，而夢想決定一個人可能擁有的實力。

在 複 雜 的 人 際 生 活 中，如 果 你 沒 靈 機 應 變 的 本 事，根 本 就 無 法 生

存。這除了頭腦內部的問題之外，也有頭腦與頭腦之間的格鬥。

假 若 沒 靈 機 的 判 斷 力，和 強 而 有 力 的 手 腕，就 無 法 應 付 多 變 的 問

題。

而 其 中 的 處 置 手 腕、思 考 方 法、判 斷 結 果，在 第 三 者 眼 裡，就 很

可 能 被 視 為 權 謀 術 數 。但 在 現 實 的 社 會 中 ， 這 種 技 巧 與 才 能 ， 卻 是 生

活中必要的條件。

這社會上總有人為了成功而不擇手段。
 大 體 而 言 ，「 智 慧 」 有 好 的 智 慧 及 壞 的 智 慧 ， 這 完 全 看 腦 袋 瓜 內

怎麼運作，而且一個人的價值觀為何，都是關鍵問題。

大 抵 上 所 謂 的 聰 明，並 不 是 指 只 要 把 工 作 完 成、目 的 達 到 便 可 。

而 且 應 該 克 服 困 難，為 得 利 益，絞 盡 腦 汁，把 所 有 的 難 題 化 解。這 樣

的話，結果就是善的，也不會被指為運用聰明才智做壞事，

高 爾 基 說 ：「 人 生 每 一 時 刻 都 應 有 他 高 尚 的 夢 想 。 夢 想 － － 個 人

對 未 來 的 期 望，會 產 生 巨 大 的 精 神 力 量，促 使 他 努 力 地 學 習、工 作 、

奮 鬥、戰 勝 困 難。一 個 有 夢 想 的 人 是 對 未 來 抱 有 絕 對 希 望 的，向 上 的

力 量 有 時 比 天 分 更 重 要。這 種 力 量 會 催 生 對 競 爭、對 勝 利 的 強 烈 渴 望。

【達爾文生存法則】

有個對手逼你上進，是一件很幸福、很愜意的事情。
 別指望強者會手下留情

在激烈的競爭中，想置對手於死地是很正常的

對手的感受並不重要

某 個 周 末，一 個 漁 夫 在 他 的 船 邊 發 現 有 條 蛇 咬 住 一 隻 青 蛙，他 替

青 蛙 感 到 難 過，就 過 去 輕 輕 地 把 青 蛙 從 蛇 嘴 裡 拿 出 來，並 把 牠 放 走 。

但 他 又 替 飢 餓 的 蛇 感 到 難 過，由 於 沒 有 食 物，他 取 出 一 瓶 威 士 忌 酒 ，

倒 了 幾 口 在 蛇 的 嘴 裡 。蛇 愉 快 地 游 走， 青 蛙 也 愉 快 地 離 開 ，而 漁 夫 做

了 這 樣 的 好 事 後 感 覺 愉 快。 他 認 為 一 切 都 很 妥 當 ， 但 在 幾 分 鐘 後 ， 他

聽 到 有 東 西 碰 到 船 邊 的 聲 音，便 低 頭 向 下 看，令 人 不 敢 相 信 的 是，那

條蛇又游回來了，嘴裡叼著兩隻青蛙。

這 條 蛇 的 企 圖 很 明 顯，牠 想 用 更 多 的 青 蛙 來 換 取 更 多 的 威 士 忌 。

如果那個漁夫熱衷於行善，那麼這條蛇肯定會得逞。蛇是青蛙的天

敵，牠 可 不 會 像 置 身 事 外 的 人 一 樣 關 心 牠 食 物 的 死 活。其 實 人 在 處 理

自 己 問 題 的 時 候，特 別 是 在 激 烈 的 競 爭 中，都 是 想 置 對 手 於 死 地 的 。

比 賽 中，沒 有 誰 會 在 比 賽 進 行 的 時 候 關 心 對 手 的 感 受。競 爭 的 企

業，更不會因為對手幾個月沒錢發工資而放鬆攻勢。
沒有人會對失敗者惋惜

辦 公 室 裡 總 會 出 現 了 一 些 新 面 孔。不 管 他 們 是 剛 到 公 司 的 新 人 或

是 調 部 門 的 同 事，大 家 對 每 個 新 鮮 人 的 適 應 情 況 都 很 好 奇。尤 其 一 些

年輕後輩的表現，更常被大夥兒當作茶餘飯後的閒談話題。

到 公 司 已 經 上 班 兩 個 月 的 小 郭，老 是 不 按 照 公 司 規 矩 來，大 家 覺

得 他 有 時 候 還 真 是 搞 不 清 楚 狀 況。小 郭 對 公 司 的 各 項 行 政 作 業 像 是 不

願意花精神瞭解，明明做過好幾次的事，經常還要麻煩部門秘書處

理 。 秘 書 陳 小 姐 忍 不 住 抱 怨 ：「 你 這 些 零 用 金 申 請 單 應 該 要 填 好 相 關

項 目 ， 不 然 每 次 我 都 得 特 別 幫 你 查 科 目 耶 。 」 小 郭 的 回 答 是 ：「 幹 嘛

這 麼 麻 煩 啊 ， 這 不 是 會 計 處 自 己 要 歸 類 的 嗎 ？ 」「 我 們 以 前 都 是 部 門

秘書處理的。我們可不必做這些事的。」

小 何 之 前 服 務 的 公 司 上 下 班 不 要 求 員 工 打 卡。問 題 是，到 了 注 重

準 時 上 班 的 新 公 司，小 何 還 是 自 動 比 照 辦 理。如 果 前 一 天 工 作 得 晚 一

些，第 二 天 早 上 他 就 自 動 晚 一 點 才 進 辦 公 室。小 何 的 同 事 們 對 他 這 樣

很 不 以 為 然 。 隔 壁 小 吳 好 心 提 醒 他 ， 小 何 笑 笑 說 :「 我 每 天 那 麼 認 真

做事耶！遲到一點有什麼關係？」

三 個 月 試 用 期 滿 面 談 時，主 管 告 訴 小 何，她 很 欣 賞 小 何 的 各 項 工

作 表 現，不 過 希 望 他 以 後 一 定 要 準 時 上 班，否 則，年 終 打 考 績 時，她

沒辦法給他好成績。

其 實，不 單 是 工 作 方 式 而 已， 每 個 公 司 、 甚 至 每 個 辦 公 室 都 有 特
有 的 文 化。 新 人 倘 若 執 意 順 自 己 心 意 行 事 ， 不 顧 身 處 單 位 的 文 化 ， 不

但 容 易 和 其 他 同 事 格 格 不 入，也 平 添 工 作 執 行 時 的 困 難 度。而 每 個 地

方 的 文 化 概 念 並 不 一 定 都 容 易 具 體 說 明。新 人 只 能 靠 多 觀 察、多 請 教

前輩，讓自己更快入境隨俗、進入狀況。

激 烈 的 競 爭 中，對 待 對 手 根 本 沒 有 必 要 過 多 的 憐 憫。而 真 正 的 成

功 者 也 不 會 為 失 敗 者 惋 惜，他 們 只 會 用 失 敗 者 作 為 爭 取 更 多 利 益 的 籌

碼。

【達爾文生存法則】

贏家制定的規範，弱小的競爭對手根本無法推翻。
 說話帶蜜，更能潤滑人際

誰都別想從時間那裡占到便宜；而節約時間的最好方法就是

提高效率。

諷刺只會討人嫌

有 些 人 說 話 的 時 候 喜 歡 「 話 中 帶 刺 」， 說 著 說 著 便 冷 不 防 地 偷 襲

別 人 的 弱 點，然 後 悄 悄 躲 在 一 旁 欣 賞 對 方 的 痛 苦 表 情，這 樣 他 們 就 會

暗 爽 在 心 裡。雖 然 沒 有 人 喜 歡 跟 話 中 帶 刺 的 人 相 處，偏 偏 他 們 總 會 像

幽靈一樣跟你來個不期而遇。

有次在路上巧遇一個和我不太熟的同事，他先熱情地和我打招

呼 ， 接 著 笑 盈 盈 地 對 我 說 ：「 最 近 你 可 真 風 光 呀 ！ 」 隨 後 他 的 聲 音 突

然 提 高 八 度 ，「 哎 呀 ！ 賺 那 麼 多 錢 幹 什 麼 呢 ， 又 沒 辦 法 帶 進 棺 材 ， 就

留 點 錢 給 別 人 賺 嘛 ！ 」（ 聽 到 這 麼 酸 的 話 ， 到 底 我 是 該 傻 傻 地 苦 笑 ？

還是狠狠地瞪他一眼呢？）

通 常 喜 歡 諷 刺 別 人 的 人 都 是 「 慣 犯 」， 他 們 很 清 楚 自 己 的 行 為 是

故 意 的，也 知 道 別 人 聽 了 他 們 的 話 會 氣 得 吐 血，但 奇 怪 的 是，他 們 就

是愛看別人被激怒的樣子。

辦 公 室 裡 經 常 會 有 這 種 諷 刺 鬼 想 要 刺 別 人 一 下。曾 經 在 辦 公 室 裡
碰 到 一 位 穿 著 端 莊 高 貴 的 淑 女 同 事，她 以 抑 揚 頓 挫 的 優 美 聲 音 稱 讚 坐

在 我 邊 的 年 輕 妹 妹 ：「 林 小 姐 ， 妳 身 上 這 件 衣 服 真 是 亮 麗 ， 看 起 來 好

像 有 錢 的 日 本 歐 巴 桑 ！ 」聽 到 這 麼「 毒 」的 讚 美 ， 真 讓 人 不 知 道 該 含

淚謝謝她？還是同情她的鑑賞力？

不敢直接說出心中不滿

很 多 人 以 為 喜 歡 諷 刺 別 人 的 人，都 長 得 一 副 尖 酸 刻 薄 的 模 樣，這

可 是 天 大 的 誤 會 呀 ！ 根 據 我 長 期 的 觀 察，諷 刺 鬼 大 部 分 時 間 都 表 現 得

非常親切友善，絕對不會把敵意寫在臉上。

可 是 當 他 們 看 你 不 順 眼 或 暗 中 生 你 的 氣 時，就 會 採 取 一 些「 間 接

手 段 」來 攻 擊 你 。 譬 如 說 ， 他 們 會 藉 著 言 語 諷 刺 間 接 地 傷 害 你 ， 或 者

故意把你的東西弄丟，讓你蒙受財物的損失。

他 們 之 所 以 不 敢 直 接 對 你 說 出 心 中 的 不 滿，是 因 為 他 們 的 膽 子 其

實 很 小，生 怕 公 開 說 出 自 己 的 想 法 ， 會 和 對 方 起 衝 突 。 為 了 避 免 與 敵

人正面對打，他們寧可暗中放箭。

強迫說明話中含義

想 要 拔 掉 諷 刺 鬼 話 中 的 毒 剌，最 好 的 辦 法 就 是，強 迫 他 們 公 開 說

明話中的含義。

我 曾 經 在 一 個 同 事 們 聚 會 場 合，看 到 有 人 用 這 個 方 法，成 功 拔 掉
諷 刺 者 的 毒 剌，真 是 大 快 人 心。當 天 那 個 諷 刺 鬼 不 知 道 哪 裡 受 傷 了 ，

對 每 個 人 都 充 滿 敵 意 ，儘 管 大 家 心 裡 很 氣 ， 但 礙 於 情 面 ， 也 沒 有 人 敢

直 接 問 ：「 你 這 句 話 到 底 是 什 麼 意 思 ？ 」 可 能 是 看 我 們 都 太 好 欺 負 了

吧，諷 刺 鬼 愈 說 愈 有 勁，當 他 又 把 箭 頭 射 向 小 辣 椒，一 臉 誠 懇 地 問 ：

「 你 爸 爸 頭 腦 聰 明、 做 人 成 功 ，又 長 得 一 表 人 才 ，怎 麼 你 一 點 都 不 像

你 爸 爸 呢 ？ 」 小 辣 椒 已 經 按 捺 不 住 ， 口 氣 很 衝 地 反 問 他 ：「 你 的 意 思

是 在 罵 我 人 長 得 醜， 頭 腦 又 笨 ， 做 人 又 不 成 功 嗎 ？ 」沒 想 到 小 辣 椒 會

逼他公開說明話中的含義，諷刺鬼立刻滿臉脹得通紅。

從 此 以 後， 我 便 知 道 ，要 讓 諷 刺 鬼 變 得 乖 巧 又 安 靜，千 萬 不 能 忍

氣 吞 聲，一 定 要 直 接 點 明 他 們 話 中 的 含 義，才 能 克 制 他 們 放 冷 箭 的 衝

動。

不 過 也 有 些 諷 刺 鬼 比 較 狡 猾 ， 就 算 你 已 經 挑 明 問 他 ：「 你 為 什 麼

要 這 樣 諷 刺 我 ？ 」 他 們 還 是 會 嘻 皮 笑 臉 地 對 你 說 ：「 我 是 在 開 玩 笑 ，

你 不 要 那 麼 認 真 嘛 ！ 」 並 試 圖 把 問 題 丟 回 你 的 身 上 ，「 是 你 沒 有 幽 默

感，可不是我在諷刺你。」

這 個 時 候 ， 你 千 萬 不 要 鬆 口 ， 繼 續 咬 住 問 題 反 擊 他 ：「 我 不 喜 歡

別 人 開 我 玩 笑 ， 請 你 以 後 不 要 再 開 這 種 玩 笑。」記 住 ！ 一 定 要 把 握 機

會 跟 對 方 把 話 說 清 楚，他 們 才 會 知 道 你 不 是 省 油 的 燈，想 要 用 話 傷 你

的自尊，可沒那麼容易。

此外，你也可以其人之道還治其人之身，故作幽默地跟他說：

「 哇，跟 你 聊 天 好 有 趣 喔，我 要 把 你 說 的 話 收 集 起 來，將 來 寫 進 我 的

書 裡 ， 絕 對 很 有 可 讀 性 。 」反 將 諷 刺 鬼 一 軍 ， 保 證 會 讓 他 們 赫 得 不 敢
隨便跟你說話。

有 句 話 說 ：「 冷 嘲 熱 諷 是 冰 山 一 角 ， 它 隱 藏 了 一 座 怒 火 中 燒 的 大

山。」短短二十幾個字，卻非常傳神地描繪出諷刺鬼的內心世界。

當 一 個 人（ 特 別 是 你 親 近 的 人 ）不 斷 地 用 言 語 諷 刺 你 時， 不 妨 認

真地檢討一下，你到底哪裡惹他生氣，讓他必須不斷地對你冷嘲熱

諷，才能澆熄心中的怒火呢？不要忽略親朋好友間輕鬆的玩笑和暗

示 ， 通 常 當 有 人 說 ：「 別 認 真 ， 我 是 開 玩 笑 的 。 」 那 百 分 之 百 是 如 假

包換的真心話！

【達爾文生存法則】

適合的位置，才能體現最大價值。
 速度決定生死

現在的競爭己經演化為速度之爭，是「快魚吃慢魚」的時代。

每一種因素都要切實考慮

現 在 的 競 爭 已 經 演 化 為 速 度 之 爭 ， 是「 快 魚 吃 慢 魚 」的 時 代 。 而

不 是 論 個 頭 大 小，即 使 再 大 的 個 頭，如 果 跟 不 上 潮 流 也 會 被 蠶 食。要

想 獲 得 更 好 的 生 存 環 境，無 論 個 人 還 是 企 業，都 要 想 方 設 法 提 高 自 身

的競爭力。

在競爭演化為速度之爭以後，已經沒有什麼樣的優勢是絕對的

了 。「 慢 魚 」沒 有 活 路 ，「 快 魚 」又 不 敢 保 證 自 己 的 耐 力 ， 新 興 財 路 愈

來愈多，競爭的隨意性也愈來愈大‥‥。

總 之 這 是 個「 混 亂 」的 世 界 ， 游 得 快 一 點 ， 一 定 是 好 主 意 。 而 且

別 和 最 慢 的「 魚 」比 ， 眼 裡 要 看 著 那 些 比 自 己 快 的 ， 特 別 是 那 些 游 得

最 快 的。競 爭 中 要 求 的 速 度 與 變 化 不 一 樣，它 並 不 要 求 一 天 換 多 少 種

想 法，也 不 會 支 持 一 個 月 換 一 個 工 作。競 爭 中 的 速 度，指 的 是 把 自 己

的 設 想 變 成 現 實 的 效 率 。 這 個 過 程 要 受 很 多 條 件 限 制，自 身 實 力、 外

界 環 境、機 遇 和 幸 運 ，其 中 不 確 定 因 素 很 多，每 一 種 因 素 都 要 切 實 考

慮。
 重 視 結 果，是 典 型 的 實 用 主 義，典 型 的 實 用 主 義 製 造 實 惠 的 結 果。

不斷地調整自己

作 為 名 符 其 實 的 實 用 主 義 者，通 用 電 氣 公 司 的 總 裁 杰 克．韋 爾 奇

堅 信 ， 達 爾 文 主 義 是 市 場 競 爭 中 亙 古 不 變 的 真 理 ：在 角 馬 族 群 中， 只

有 最 強 壯 的 角 馬 才 能 躲 過 獵 豹 的 捕 殺；市 場 中 只 有 最 強 壯 的 企 業 才 能

生 存。如 果 某 項 業 務 不 能 做 到 數 一 數 二，那 麼 對 不 起，關 閉 它 或 賣 掉

它，

韋 爾 奇 還 到 處 推 行 他 的 「 感 冒 理 論 」： 如 果 市 場 中 數 一 數 二 的 企

業 出 現 了「 感 冒 」的 症 狀，那 麼 排 在 第 四、第 五 位 的 企 業 將 會 得 癌 症 。

為 此 ， 他 不 斷 地 關 閉 或 賣 掉 那 些「 爺 爺 輩 」的 、 甚 至 是 指 標 性 的 業 務

和 部 門，僅 僅 是 因 為 它 們 不 能 處 於 領 先 地 位。同 時，又 買 入 一 些 令 人

不可思議的企業，做什麼的不重要，要緊的是能夠做到數一數二。

由 於 害 怕 有 人 比 他 跑 得 更 快，韋 爾 奇 要 求 他 企 業 的 每 個 部 門 在 同

領 域 中 「 數 一 數 二 」， 所 以 他 總 能 給 對 手 製 造 威 脅 ； 他 不 斷 地 調 整 自

己企業的結構，保持領先的地位，所以才超越了所有比他游得快的

「 魚 」。

韋 爾 奇 的 做 法，使 得 今 天 的 通 用 電 氣 在 全 世 界 仍 然 保 持 著 數 一 數

二 。 通 用 電 氣 是「 美 國 最 受 傾 慕 的 公 司 」、「 世 紀 公 司 」和「 世 界 上 最

受 尊 敬 的 公 司 」。 韋 爾 奇 總 看 到 比 他 游 得 快 的 魚 ， 雖 然 有 時 候 事 實 不

是 這 樣。他 總 能 為 自 己 製 造 一 批 敵 人，他 認 為「 Number One, Number

Two」 都 不 在 他 手 上 ， 並 且 把 這 危 機 意 識 植 根 到 整 個 企 業 中 。 韋 爾 奇

用一系列「大爆炸」式的革命，促使通用電氣高速前進。

找對快速前進的理由

一 般 情 況 下 ，整 個 產 業 的 變 革 ，要 先 從 新 技 術 的 引 入 開 始 。在 新

技 術 促 使 生 產 方 式 發 生 根 本 變 化 之 後，企 業 的 管 理 方 式 就 會 相 應 地 發

生 變 化 來 適 應 這 變 革。最 後 新 興 技 術 和 新 的 管 理 方 式 使 企 業 文 化 發 生

根 本 的 改 變，領 導 者 和 工 人 的 觀 念 發 生 改 變，促 使 新 興 技 術 發 揮 它 的

最 大 效 用。這 種 漸 進 的 方 式 下，人 是 被 動 地 適 應 技 術 和 市 場 的 要 求 ，

很 容 易 造 成 時 間 和 利 潤 的 損 失，喪 失 有 利 時 機。即 使 是 很 好 的 企 業 也

有 可 能 在 一 場 不 大 的「 技 術 革 命 」中，喪 失 領 先 優 勢，變 成「 慢 魚 」。

要 改 變 這 種 狀 況，在 別 人 都 還 在 無 意 識 的 等 待 新 技 術 來 臨 時，就

該 搶 先 接 受 新 技 術。韋 爾 奇 上 任 後 就 燒 掉 了 以 前 守 舊 的「 公 司 寶 典 」。

他 要 讓 管 理 者 和 員 工 知 道，他 們 不 是 領 先 的，即 使 現 在 是 ，如 果 不 改

變 觀 念 也 會 落 後。他 推 行 了 許 多 新 的 政 策，改 變 企 業 文 化，這 使 通 用

電 氣 像 落 後 的 魚 一 樣 感 到 威 脅。於 是 從 韋 爾 奇 上 任 的 1981 年 到 1999

年，通 用 電 氣 的 市 值 從 一 百 四 十 億 美 元 增 長 到 四 千 多 億 美 元，總 排 名

則由世界第十位提升到第二位。

意 識 到 自 己 不 是 最 快 的 很 重 要，它 不 僅 僅 是 一 種 危 機 感，更 重 要

的是它提供了一個讓你快速前進的理由。

【達爾文生存法則】
 成 為「 王 者 」是 很 多 人 的 願 望 ， 所 以「 王 者 」要 接 受 比 一 般 人 多

得多的挑戰。
 犯錯有什麼關係？

古 語 云：窮 則 變。新 的 環 境 下，就 必 須 用 改 變 來 適 應 新 的 競 爭 。

不必遵循規則

有 一 句 古 語：以 不 變 應 萬 變。然 而，面 對 這 個 快 速 發 展 的 社 會 ，

不 變 會 毀 掉 自 己 的 前 程。閉 關 鎖 國 毀 了 大 清 王 朝，改 革 開 放 救 了 新 中

國，試著改變一下自己，拋棄僵死的邏輯，才能享受繽紛的生活。

蜜 蜂，被 稱 作 聰 明 的 動 物。如 果 你 把 六 隻 蜜 蜂 和 同 樣 多 的 蒼 蠅 裝

進 一 個 玻 璃 瓶 中，然 後 將 瓶 子 平 放 ， 讓 瓶 底 朝 著 窗 戶 ， 會 發 生 什 麼 情

況？

你 會 看 到，蜜 蜂 不 停 地 在 瓶 底 上 找 出 口，一 直 到 牠 們 力 竭 累 斃 或

餓 死；而 蒼 蠅 則 會 在 不 到 兩 分 鐘 之 內 經 過 另 一 端 的 瓶 口 逃 逸 一 空。正

是 由 於 蜜 蜂 對 光 亮 的 喜 愛，由 於 牠 們 的 智 力，蜜 蜂 才 滅 亡 的。蜜 蜂 以

為，囚 室 的 出 口 必 然 在 光 線 最 明 亮 的 地 方，牠 們 不 停 地 重 複 著 這 種 合

乎 邏 輯 的 行 動。對 蜜 蜂 來 說， 玻 璃 是 一 種 超 自 然 的 神 祕 之 物 ， 牠 們 在

自然界中從沒遇到過這種突然不可穿透的大氣層；而牠們的智力愈

高，這種奇怪的障礙就愈顯得無法接受和不可理解，那些愚蠢的蒼

蠅，則 對 事 物 的 邏 輯 毫 不 留 意，全 然 不 顧 亮 光 的 吸 引，四 下 亂 飛，結

果 誤 打 誤 撞 地 碰 上 了 好 運 氣；這 些 頭 腦 簡 單 者，卻 是 在 智 者 消 亡 的 地
方 順 利 得 救。因 此，蒼 蠅 得 以 最 終 發 現 那 個 正 中 下 懷 的 出 口，並 因 此

獲得自由和新生。

個 人 和 團 隊 也 像 蜜 蜂 一 樣，會 遇 到 用 邏 輯 判 斷 不 能 正 確 解 決 的 問

題。這 時 就 要 試 著 改 變 一 下、也 應 該 意 識 到 的 最 重 要 的 事 情，就 是 當

每 人 都 遵 循 規 則 時，創 造 力 便 會 窒 息。這 裡 的 規 則 也 就 是 瓶 中 蜜 蜂 所

堅守的邏輯，而堅守的結局是死亡。

找到走出危機的辦法

無 論 個 人 還 是 團 隊，其 生 存 環 境 可 能 突 然 從 正 常 狀 態 變 得 不 可 預

期 、 不 可 想 像 、 不 可 理 解 ， 像 「 蜜 蜂 」 們 隨 時 會 撞 上 無 法 理 喻 的「 玻

璃 之 牆 」一 樣 的 行 為 ， 會 造 成 毀 滅 性 的 後 果 ， 然 而 ， 只 要 賦 予 這 種 變

化以合理性，並找到走出危機的辦法，情況就會大為改變。

只 要 肯 學 習 的 人 難 免 會 犯 錯 ， 學 走 路 的 Baby 會 摔 跤 ， 學 游 泳 時

會 嗆 到 水，學 電 腦 會 下 錯 指 令 ‥ ‥ 這 些 幾 乎 都 是 大 家 共 同 的 經 驗。但

是 不 知 道 有 多 少 人 曾 經 想 過，錯 誤 在 學 習 中 該 如 何 定 位 ？ 為 什 麼 有 些

人會因錯誤而喪失了學習意願？為什麼又有些人卻因錯誤而學得更

好？到底我們該如何看待學習中必然會出現的錯誤呢？這些都是有

趣且值得深思的問題。

學習與錯誤相處

我 有 個 朋 友 以 三 十 八 歲 的 「 高 齡 」， 去 亞 洲 管 理 學 院 （ AIM） 攻
讀 EMBA，那 段 時 間 讓 他 收 穫 最 多 的 不 是 一 個 學 位，而 是 學 會 了 如 何

與錯誤相處。

AIM 的 EMBA 班 每 年 五 月 開 學 ， 許 多 台 灣 去 的 學 生 常 會 在 六 月

收 到「 Love Letters」， 這 封 信 是 系 上 教 授 對 學 生 的 警 告 信， 警 告 什 麼

呢 ？ 警 告 學 生 沒 有 積 極 參 與 Case Study， 在 AIM 的 每 一 堂 課 都 是

Case Study，一 般 而 言 美 國、新 加 坡、馬 來 西 亞 及 菲 律 賓 等 國 家 來 的

同 學 都 會 積 極 參 與 討 論，反 倒 是 來 自 印 度 及 台 灣 這 些 文 明 古 國 的 學 生

常 作 壁 上 觀，是 英 文 不 好 嗎 ？ 不 見 得，那 麼 為 什 麼 幾 乎 每 一 年 台 灣 及

印 度 籍 同 學 收 到 Love Letters 的 比 例 都 會 比 較 高 呢 ？

依 據 教 授 的 觀 察 ， 這 種 文 明 古 國 薰 陶 下 的 學 生 ， 對「 錯 誤 」十 分

敏 感，深 怕 言 不 及 義 或 者 說 錯 話，所 以 大 部 分 都 會 採 取 明 哲 保 身 的 態

度，成 為 教 授 眼 中 不 肯 積 極 學 習 的 問 題 學 生，所 以 才 要 用 Love Letters

提出警告，如果再執迷不悟，就會用退學大刑來侍候。

收 到 Love Letters 之 後，照 例 會 被 指 導 教 授 私 下 約 談，指 導 教 授

劈 頭 就 問 「 您 知 不 知 道 ， 在 AIM 有 兩 種 學 生 可 以 畢 業 ？ 」

「願聞其詳。」

「笞對者與答錯者。」

答 對 者 可 以 畢 業，這 是 埋 所 當 然，但 是 答 錯 者 也 可 以 畢 業 就 有 點

匪夷所思了，學生於是反問教授－－「為何答錯者可以畢業呢？」
 「請問一般人會故意答錯嗎？」

「 No Sir.」

「 所 以 如 果 他 不 是 故 意 要 答 錯，但 卻 答 錯 了，那 就 表 示 他 對 這 個

問題的邏輯不嚴謹，或者推理有問題對不對？」

「 Yes Sir.」

「而如果他不回答，他有機會發現自己思考上的這些盲點嗎？」

「 No Sir.」

「 如 今 透 過 錯 誤，他 發 現 了 自 己 的 盲 點，請 問 這 是 不 是 一 種 收 穫

與進步呢？」

「 Yes Sir.」

「 既 然 他 有 了 收 穫 與 進 步，那 麼 學 校 教 育 的 目 的 是 不 是 就 已 經 達

成了呢？如果這個最重要的目的達成了，為什麼我們不讓他畢業

呢？」

好 啊 ！ 原 來 這 些 心 胸 開 闊 的 長 者 對 錯 誤 居 然 別 有 見 地 ‥ ‥。指 導

教授並不就此罷手，他卻繼續追問－－

「您們從台灣來的同學，是不是常常會覺得答錯很丟臉？」
 「 Yes, Sometimes」

「答錯跟丟臉有什麼關係呢？」

「 在 老 師 與 同 學 面 前 答 錯 了，會 讓 別 人 覺 得 我 程 度 不 夠，當 然 是

很丟臉的事！

「那您認為要回答就一定要答對囉？」

「 Yes Sir.」

「 所 以 ， 這 是 不 是 就 是 在 過 去 一 個 月 裡 您 不 輕 易 參 與 Case

Study 的 原 因 ？ 」

「 Yes Sir.」

教授真是明察秋毫，教授既然能瞭解我們這種希望「言之有物」

的 苦 衷，應 該 不 會 再 苦 苦 相 逼 了 吧 ！ 正 在 暗 自 欣 慰 之 際，教 授 又 換 了

一波攻勢－－

「請問如果所有問題都答得對，那麼您還需不需要來上這堂

課？」

教 授 雖 然 是 老 外 ， 但 居 然 也 懂 孔 老 夫 子「 不 憤 、 不 啟 、 不 悱 、 不

發 」這 一 套 ， 厲 害 ！ 厲 害 ！ 在 用 搖 頭 回 答 他 的 問 題 之 後 ， 教 授 馬 上 打
蛇隨棍上－－

「 既 然 您 知 道 值 得 上 的 每 一 門 課 都 是 因 為 您 有 不 懂 的 地 方，那 麼

在 學 習 中 答 錯 了，豈 不 是 埋 所 當 然 嗎 ？ 所 以 答 錯 了 和 丟 臉 又 有 什 麼 關

係呢？」

改變自己才是當務之急

如 果 你 想 改 變 你 的 世 界，改 變 你 的 生 活，首 先 就 應 改 變 你 自 己 。

我 們 的 生 活 就 是 一 個 不 斷 變 化 的 過 程，每 時 每 刻 都 有 新 的 事 物 出 現 ，

每 一 種 新 事 物 很 快 就 會 成 為 常 態。也 許 我 們 把 握 不 了 永 恆，但 我 們 接

受 了 變 化；而 當 變 化 成 為 常 態，我 們 開 始 學 會 習 慣，並 把 它 叫 做 適 應。

在 多 數 情 況 下，我 們 猶 如 動 物，適 應 了 環 境，適 應 了 新 事 物，適 應 了

一切的改變。

問題遲早會出現

戴 爾 培 訓 員 工 時 的 口 頭 禪 之 一 是：
「 不 要 粉 飾 太 平。」意 思 是 說 ：

你不要試圖把不好的事情加以美化，問題遲早會出現，直接面對最

好。戴 爾 希 望 找 到 經 驗 與 智 慧 均 衡 發 展 的 人；在 創 新 過 程 中 不 怕 犯 錯

的 人；熱 衷 於 從 不 同 角 度 看 待 問 題 和 情 況，進 而 提 出 極 具 新 意 的，解

決 辦 法 的 人 。公 司 出 現 問 題 後 ， 都 會 以 積 極 的 態 度 正 面 迎 接 問 題 ， 而

不 否 認 問 題 存 在，從 不 找 藉 口 搪 塞。戴 爾 公 司 用 這 種 斬 釘 截 鐵 的 態 度

去 面 對 所 有 錯 誤 ， 坦 白 承 認 ：「 公 司 遇 到 問 題 了 ， 必 須 進 行 修 正 。 」

戴 爾 很 清 楚，如 果 自 己 不 這 麼 做，別 人 這 樣 做 了，成 功 就 會 屬 於 別 人。

 我 們 在 工 作 中 最 害 怕 的 問 題 不 是 做 錯 了，做 錯 了 還 有 重 新 做 的 機

會；也 不 是 想 法 錯 誤，想 法 錯 了，可 以 換 一 種 想 法；最 可 怕、最 關 鍵

的 是 觀 念 的 錯 誤，判 斷 是 非、取 捨、功 過 的 標 準 錯 了。一 種 觀 念 的 變

化，帶 來 的 是 一 種 系 統、全 面 的 變 化，而 不 是 一 招 一 式 在 變 化。觀 念

是 大 腦 中 的 設 計 師，所 有 的 想 法 和 行 動 都 是 觀 念 的 外 在 體 現。有 什 麼

樣 的 觀 念， 就 有 什 麼 樣 的 思 路 ， 就 有 什 麼 樣 的 行 為 ， 也 就 造 就 出 什 麼

樣的結果。取得什麼樣的成就，最終是由觀念決定的。

這 個 世 界 變 化 太 大，我 們 需 要 張 開 雙 臂，全 心 全 意 地 投 入 這 一 時

代，學 會 用 不 同 的 方 式 思 考 問 題。只 有 努 力 創 新，才 會 有 前 途，墨 守

成規，到最後一定會失敗。

國 古 代 有 則 寓 言，一 個 商 人 自 誇 自 己 的 矛 無 堅 不 摧，又 吹 說 自 己

的 盾 無 銳 不 擋 。 有 人 問 他 ：「 用 你 的 矛 戳 你 的 盾 ， 會 怎 樣 呢 ？ 」 那 人

啞然。

對 一 些 錯 誤 的 思 想、觀 點，如 果 我 們 能 及 時 抓 住 對 方 在 概 念、判

斷、推 理 中 的 某 些 悖 論，借 用 原 話，指 出 其 不 能 自 圓 其 說 的 邏 輯 矛 盾，

根 據 充 分 條 件，讓 對 方 無 法 解 除 矛 盾 ， 其 論 點 就 不 攻 自 破 了 。 你 也 可

以這樣對待自己。

【達爾文生存法則】

要獲得事業的成功，必須奮鬥，而不是乞求。
 選錯對象做戰友，就像服毒一樣

辦公室中，位階愈高可能愈寂寞，有好朋友可以徵詢意見，

分憂解勞是好事。但若選錯對象當密友，傷害力甚至會大過

競爭的敵人。

你 是 不 是 也 有 過 這 樣 的 困 惑：在 辦 公 室 中 雖 然 位 階 愈 爬 愈 高，但

是說得上話的人卻愈來愈少。每當碰到重大的變化、猶豫難斷的時

刻，就一定會找那一、兩個特定的朋友商量。

雖 然 這 一、兩 個 朋 友 在 你 的 人 脈 網 絡 上 看 來 不 特 別，但 是 你 對 他

們 非 常 依 賴，他 們 對 你 的 影 響 力，遠 超 過 他 們 在 工 作 上 的 分 量。不 過，

你 從 不 提 與 這 些 朋 友 的 關 係 ， 因 為 他 們 是 「 密 友 」。

心 理 分 析 學 家 凱 瑞．索 克 威 茲 指 出，人 需 要 密 友，是 天 性。我 們

從 孩 童 時 期 開 始 就 想 要 與 人 親 近，想 要 被 瞭 解、被 關 愛。辦 公 室 中 的

主管，更是如此。

主 管 其 實 是 辦 公 室 中 相 對 較 孤 立 的 人，而 且 隨 著 層 級 愈 高、愈 孤

立，到 了 組 織 金 字 塔 尖 端 的 CEO，幾 乎 聽 不 到 任 何 沒 調 過 味 的 資 訊 。

但 是，沒 有 人 可 以 長 期 不 與 任 何 人 談 心、還 能 持 續 工 作 的，所 以 每 個

主 管 都 必 須 找 個 他 們 信 賴 的 「 密 友 」， 不 僅 關 係 親 密 ， 更 重 要 的 是 還

可以自在的說出自己的想法與恐懼。
 就 像 其 他 的 友 誼 一 樣，密 友 也 有 益 友 與 損 友 的 區 別。選 錯 了 對 象

做 密 友，就 像 服 下 了 毒 藥，雖 然 一 時 溫 暖 了 心， 但 是 卻 逐 步 傷 害 自 己

的 判 斷 與 權 威、疏 離 了 事 實 與 組 織，甚 至 在 自 己 最 脆 弱 的 時 候 被 捅 一

刀 。這 樣 的 密 友 對 個 人 或 是 對 組 織 來 說 ，都 是 危 險 人 物， 傷 害 力 甚 至

大過競爭的敵人。

索 克 威 茲 長 期 教 導、諮 商 高 階 經 理 人 發 現，許 多 成 功 的 高 階 經 理

人 雖 然 聰 明 能 幹，但 是 因 為 自 己 的 個 性 與 作 風 的 因 素，比 較 容 易 交 上

具傷害力的密友。他將多年的研究發表在近期的《哈佛商業評論》

（ Harvard Business Review） 上 ， 分 析 出 三 大 具 有 傷 害 力 的 密 友 。

一 、 魔 鏡 型 密 友 （ reflector）， 他 們 像 是 主 管 自 尊 的 魔 鏡 ， 只 要

一 被 呼 喚 ， 就 向 來 談 心 的 主 管 說 「 你 是 做 得 很 好 了 」、「 你 是 最 公 平

的 」， 能 夠 隨 時 討 主 管 歡 心 、 為 主 管 的 自 尊 加 油 打 氣 。

索 克 威 茲 指 出 ， 其 實 做 主 管 的 都 有 某 種 程 度 的 自 戀 ， CEO 如 果

少 了 自 戀 特 質，甚 至 無 法 領 導 組 織、給 予 人 家 願 景。但 是，如 果 自 戀

過 了 頭，時 時 需 要 別 人 吹 捧、對 於 別 人 一 時 的 怠 慢 極 度 脆 弱、很 難 接

受 嚴 酷 事 實 的 話，就 特 別 容 易 選 擇，隨 時 呵 護 他 們 脆 弱 自 尊 的 魔 鏡 型

密 友。而 許 多 魔 鏡 型 的 密 友 從 小 在 自 戀 的 父 母 身 邊 長 大，養 成 了 高 段

的 察 言 觀 色 功 夫，不 但 對 情 緒 敏 感，還 能 立 刻 找 到 好 消 息 來 打 氣，正

合所需。

主 管 如 果 長 期 依 賴 魔 鏡 型 密 友，所 看 到 的 世 界 就 逐 漸 扭 曲，而 且

還 會 造 成 組 織 分 裂。一 些 部 屬 會 選 擇 向 魔 鏡 型 密 友 靠 攏，希 望 成 為 被
主 管 信 任 的 成 員、極 力 為 主 管 辯 護，而 另 一 群 堅 持 忠 於 事 實 的 人 則 會

像一群背叛者，集結起來，另覓他們覺得代表買實的非正式領袖。

二、緩 衝 型 密 友（ insulator）
，他 們 像 是 主 管 與 組 織 間 的 緩 衝 區 ，

任 何 資 訊 都 必 須 經 由 他 們 過 濾，才 能 下 達 組 織 或 是 上 達 主 管，好 過 濾

掉 過 於 激 烈 的 情 緒， 把 主 管 刺 耳 的 批 評 ，翻 譯、 美 化 成 比 較 不 傷 人 的

建 議 ， 總 是 在 主 管 刮 起 一 陣 風 暴 後 ， 趕 忙 好 言 向 大 家 解 釋 說 ，「 他 其

實 不 是 這 個 意 思 」。

扛 著 業 績、競 爭 壓 力 的 主 管，鮮 少 有 溫 馴 的。但 是，有 些 主 管 是

個 性 傲 慢 自 大、情 緒 智 商 超 低，他 們 草 率 衝 動 的 決 策 趕 走 了 優 秀 的 人

才，沒 有 節 制 的 濫 罵 又 打 擊 了 大 家 的 士 氣。這 樣 的 主 管 為 了 彌 補 自 己

的 情 緒 問 題，很 自 然 會 親 近 能 夠 容 忍 他 們 情 緒、替 他 說 好 話 的 緩 衝 型

密友，以保護自己的顏面與地位。

索克威茲發現，許多緩衝型密友是女性，他們的性格通常較被

動 ， 有 控 制 局 面 的 慾 望 ， 但 是 通 常 沒 有 做 CEO 的 野 心 ， 居 中 緩 衝 的

角 色，正 好 滿 足 他 們 同 時 可 以 控 制 主 管 與 組 織 的 需 求，甚 至 也 是 組 織

維 持 一 定 穩 定 不 可 缺 少 的。但 是 長 期 來 看，緩 衝 型 密 友 是 會 慢 慢 侵 蝕

組織的正當權力。

由 於 所 有 資 訊，都 必 須 透 過 緩 衝 型 密 友 才 能 上 達，他 們 很 快 就 成

為王位後真正有權力的人。這一方面形成權力與影響力不相等的問

題，緩 衝 型 密 友 雖 然 有 很 大 的 實 質 影 響 力，但 是 卻 不 用 為 影 響 的 行 為

負 責。另 一 方 面，主 管 習 慣 透 過 緩 衝 密 友 接 受 與 傳 遞 資 訊，慢 慢 就 隔

絕了直接碰觸基層與事實的機會，疏離了真實狀況。
 三 、 篡 奪 型 密 友 （ usurper）， 他 們 是 三 種 類 型 中 最 不 道 德 的 。

不 像 前 面 兩 者 還 心 存 為 組 織、為 朋 友 好 的 善 意、沒 想 到 自 己 帶 來 的 副

作 用，篡 奪 型 密 友 想 的，根 本 是 自 己 要 坐 上 主 管 之 位，他 們 攻 於 心 計、

狡猾巧妙的迎合主管朋友，為的只是取得自己極度渴望的權力。

索 克 威 茲 研 究 發 現，篡 奪 型 密 友 不 論 在 工 作 上 或 是 個 人 生 活 上 ，

都 精 於 設 計、懷 抱 野 心，能 力 不 錯、甚 至 還 有 相 當 的 領 導 魅 力，而 且

以 男 性 居 多 。不 過， 他 們 與 人 的 關 係， 只 有 耐 心 維 持 到 利 用 價 值 結 束

為 止，他 們 最 厲 害 的 地 方，就 在 於 看 穿 主 管 朋 友 的 罩 門。雖 然 他 們 平

時 表 現 不 錯 、盡 力 迎 合，但 是 時 機 適 當 ， 他 們 會 冷 酷 無 情 的 利 用 主 管

朋友的罩門，好讓自己往上爬。

看 了 三 種 類 型 的 有 害 密 友，是 否 覺 得 背 脊 發 涼，想 要 重 新 看 看 自

己 身 邊 到 底 是 什 麼 樣 的 朋 友 ？ 交 朋 友 不 是 問 題，誰 都 需 要 朋 友，問 題

是不能過度依賴某一、兩位朋友，脫離了真實世界。

所 以，索 克 威 茲 也 提 供 了 五 個 警 示 訊 息，如 果 出 現 下 面 的 情 況 ，

就表示你對密友的依賴程度可能已經到達有害的地步了。

１大家開始抱怨無法接觸到你、無法跟你直接溝通。

２你覺得除了密友，都沒有人瞭解你。

３你的密友建議你最好不要再找別人諮詢。

４你的密友開始拿雞毛當令箭，代你對外發號施令。

５你的密友把你捧上了天。
 你有這樣的情況嗎？如果有，可要好好反省了。有什麼樣的個

性，就會有什麼樣的朋友。

【達爾文生存法則】

高效率地、合理地利用資源才會得到高額的回報。
 強勢的建議，是一種攻擊

我們這個善變的社會，總有一些「準則」是不變的。

何必讓人不舒服

我 們 在 溝 通 時 ， 常 會 不 自 覺 地 用 一 些 『 否 定 式 』、『 命 令 式 』、 或

『 上 對 下 』 的 說 話 方 式 。 例 如 ：『 你 錯 了 ， 你 錯 了 ， 話 不 能 這 麼 說 』，

或 是『 唉 呀 ， 跟 你 說 過 多 少 次 了 ， 你 這 樣 做 不 行 啦 ！ 你 怎 麼 那 麼 笨 ，

跟 你 講 你 都 不 聽 ‥ ‥ 』 一 般 來 說 ， 人 都 不 喜 歡 『 被 批 評 、 被 否 定 』，

但 是 ， 有 時 我 們 在 言 談 間 ， 卻 不 知 不 覺 地 流 露 出『 自 我 中 心 主 義 』和

『 優 越 感 』， 覺 得 自 己 都 是 對 的 ， 別 人 都 是 錯 的 。

有 句 話 說 ：『 強 勢 的 建 議 ， 是 一 種 攻 擊 』， 有 時 候 ， 即 使 我 們 說 話

的 出 發 點 是 良 善 的、 是 好 意 的 ，但 如 果 講 話 的 口 氣 太 強 勢 、太 不 注 意

到 對 方 的 感 受，則 對 方 聽 起 來，就 會 像 是 一 種 攻 擊 一 樣，很 不 舒 服 。

所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆：

你 知 道 嗎 ？ 其 實，我 滿 贊 同 你 的 想 法， 但 我 很 不 喜 歡 你『 講 話 的

口 氣 』。 其 實 ， 我 滿 同 意 你 的 見 解 ， 但 我 很 不 喜 歡 你『 講 話 的 態 度 』。

有 時，我 們 會 說：
『 我 這 個 人 很 理 性 啊，你 看，我 的 門 都 是 開 的 ，
大 家 隨 時 都 可 以 進 來 和 我 溝 通 啊 ！ 』可 是 ， 如 果 我 們 的 門 是 開 的 ， 心

卻 是 關 的，又 有 什 麼 用 呢 ？ 因 此，在 溝 通 時，必 須 注 意 到 對 方 的 感 受，

畢 竟 每 個 人 都 有 自 我 尊 嚴 感 的 需 求，每 個 人 都 希 望 被 肯 定、被 讚 美 、

被 認 同、被 附 和，而 不 喜 歡 被 否 定、被 輕 視。所 以，即 使 雙 方 意 見 不

同 ， 但 必 須 做 到 『 異 中 求 同 、 圓 融 溝 通 』， 有 話 照 說 ， 但 口 氣 要 委 婉

許多。

絕對不要逞口舌之快

中 國 人 造 字 很 有 意 思，想 想「 我 」這 個 字，是 哪 兩 個 字 的 組 合 呢 ？

是 『 手 』 和 『 戈 』。「 我 」 字 ， 竟 然 就 是 「 每 個 人 手 上 都 拿 著 刀 劍 、 武

器 」所 以 每 個 人 都 常 做「 自 我 防 衛 」，來 保 護 自 己，但 是，在 溝 通 時 ，

人 除 了 防 衛 自 己 之 外 ， 也 要 站 在 別 人 的 立 場 來 想 ， 善 用 「 同 理 心 」，

也 學 習 控 制 自 己 的 『 舌 頭 』， 在 適 當 的 時 候 ， 說 出 一 句 漂 亮 的 話 ； 也

在 必 要 的 時 候 ， 及 時 打 住 一 句 不 該 說 的 話 ， 因 此 ， 我 們 必 須 學 習『 不

要 急 著 說 、 不 要 搶 著 說 ， 而 是 要 想 著 說 』， 絕 對 不 要 逞 口 舌 之 快 而 後

悔 ， 因 為 說 話 是 沒 有 『 橡 皮 擦 』、 沒 有 『 立 可 白 』 的 ， 不 能 再 把 話 擦

掉啊！

職 場 溝 通 中 我 們 必 須 學 習 『 情 緒 忍 受 力 』 和 『 挫 折 容 忍 力 』。 因

為，脾氣來了，福氣就沒有了。

在 我 們 碰 到 棘 手 的 問 題 時，必 須 先 靜 下 來，勿 衝 動 行 事， 也 學 習

『 先 處 理 心 情 、 再 處 理 事 情 』， 免 得 事 情 愈 弄 愈 糟 糕 ， 有 句 話 說 ：「 生

命的長度是上天所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手
中 」。 的 確 ， 我 們 雖 然 不 能 控 制 生 命 的『 長 度 』， 但 我 們 可 以 控 制 生 命

的『寬度』 。

我 們 都 可 以 在 工 作 中，學 習 做 更 好 的 溝 通，使 人 際 關 係 更 圓 融 ，

也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？

找出你的「情緒溫度計」

經常生氣就像不斷的小感冒，嚴重影響工作表現。

你常生氣嗎？如果生氣是常客，建議你找出自己的「情緒溫度

計 」， 或 來 一 場 「 與 怒 氣 的 心 靈 對 話 」， 徹 底 趕 走 怒 氣 。

情 緒 每 天 都 會 在 不 同 地 點，以 各 種 形 式 上 演：馬 路 上 因 超 車 的 擦

撞、搶 停 車 位 的 怒 罵、看 不 慣 公 司 居 功 諉 過 的 悶 氣、丈 夫 的 遷 怒、老

師 恨 學 生 不 成 鋼 的 怨 氣、掛 著 冰 冷 微 笑 的 服 務 員，其 實 正 暗 自 咒 罵 著

你 等 等。美 國 耶 魯 大 學 管 理 學 院 研 究 發 現，四 分 之 一 的 上 班 族 經 常 生

氣。

許多專家建議從生理來改變心理：

首先要閉上嘴，因為盛怒時的舌頭像把利劍，容易刺傷人。

接著深呼吸，緩和情緒，讓心跳、血壓回復正常狀態。

或者離開現場找個安全的環境，動動身體、打球或做體操。

盛 怒 時，跑 去 照 鏡 子 ，看 見 自 己 怒 氣 中 的 樣 子 覺 得 很 滑 稽 ， 忍 不
住噗哧笑出來。

怒氣需要消化

高 度 壓 抑 的 日 本 社 會 裡 ， 商 人 發 明 付 錢 砸 東 西 的 「 解 脫 室 」， 供

怒 氣 難 扼 又 無 處 發 洩 的 人 宣 洩。來 到 解 脫 室 的 人 需 付 費，依 照 費 用 高

低 拿 到 各 種 陶 瓷 花 瓶、器 皿 或 小 雕 像，客 人 通 常 會 先 寫 上 痛 恨 者 的 名

字，邊 破 口 大 罵 邊 將 手 中 小 雕 像 往 牆 壁 用 力 一 砸。適 度 地 生 氣 其 實 也

是 一 種 能 量 的 釋 放。不 過，砸 東 西、踢 家 具 等 藉 著 外 物 轉 移 情 緒，雖

然 可 暫 時 抒 解 怒 氣，但 許 多 人 開 始 擔 心 會 不 會 演 變 成 暴 力 行 為 性 格 ？

若 不 去 察 覺 情 緒 的 細 微 變 化，總 是 以 宣 洩 方 式 排 解，其 實 怒 氣 並 沒 有

真正被消化，反而會形成惡習，重複發生。

偶 爾「 站 在 高 山 看 海 洋，」原 本 波 濤 洶 湧 的 海 水，也 同 萬 物 俱 寂 ，

平 靜 無 波。一 位 在 中 油 公 司 三 十 年，當 了 十 二 年 的 女 性 副 處 長，因 為

性 別 因 素 無 法 升 遷。 剛 開 始 她 會 不 平， 曾 經 是 升 遷 最 快、 帶 領 百 位 工

程 師、最 年 輕 的 女 主 管，眼 見 資 淺 的 同 事 一 個 個 往 上 爬 過 你 ， 你 氣 不

氣 ？「 但 當 我 轉 個 念 頭 想，十 二 年 前 我 就 能 與 男 性 一 較 高 下，這 十 二

年 來 沒 被 降 職，專 業 能 力 仍 受 到 肯 定 ， 有 什 麼 好 氣 ？ 」唐 宋 八 大 家 之

一 的 蘇 東 坡 成 為 她 的 典 範，蘇 東 坡 詩 詞 書 畫 無 一 不 通，當 過 官 卻 被 遠

貶 海 南 島，處 在 蠻 荒 化 外 之 地，仍 不 改 名 仕 文 雅 本 色，他 釀 美 酒，研

究 飲 食 文 化，流 傳 至 今 的 東 坡 肉 就 是 他 最 落 魄 時 的 佳 作。格 局 一 旦 拉

大 ，就 會 心 懷 感 恩。 她 常 感 念 父 執 輩 們 因 戰 亂 而 顛 沛 流 離 ，生 活 物 資

雖 貧 乏，他 們 卻 無 怨 無 悔，老 家 富 饒 的 田 產 一 夕 之 間 沒 了 ，原 本 任 職

教 務 長 的 長 輩 落 得 一 無 所 有，
「 他 們 才 真 該 生 氣。」拉 寬 視 野 看 問 題 ，
許多負面情緒反而成為動力來源，特別是怒氣。

心 理 學 家 約 翰 ． 懷 海 德 曾 說 ：「 負 面 情 緒 可 以 為 生 命 帶 來 一 份 禮

物 。 」曾 有 個 簡 單 實 驗 ， 研 究 情 緒 對 健 康 的 影 響 。 美 國 生 理 學 家 艾 爾

瑪 將 一 支 支 玻 璃 管 插 在 攝 氏 零 度、冰 和 水 混 和 的 容 器 裡，藉 以 蒐 集 人

們 不 同 情 緒 時 呼 出 來 的 「 氣 水 」。 結 果 發 現 ， 心 平 氣 和 時 呼 出 的 氣 ，

凝 成 的 水 澄 清 透 明、無 色、無 雜 質。如 果 生 氣，則 會 出 現 紫 色 的 沉 澱 ；

研 究 者 將 這「 生 氣 水 」注 射 到 白 老 鼠 身 上，幾 分 鐘 後，老 鼠 居 然 死 了 。

生氣對身體健康影響深遠，你，仍決定生氣嗎？

在有用和無用間選擇

這 個 世 界 從 未 停 下 它 的 腳 步，但 是 其 中 有 一 些 規 則 是 沒 有 發 生 過

變 化 的。愈 是 對 成 功 充 滿 嚮 往 的 人，就 愈 能 體 會 到 這 一 點 。很 多 人 在

變 化 的 世 界 中 迷 失 自 己，他 們 看 不 到 眼 前 再 清 楚 不 過 的 事 實。於 是 ，

他們思維混亂，做出違背「永恆準則」的事情，犯下嚴重的錯誤。

一 天，莊 子 和 他 的 學 生 在 山 上，看 見 山 中 有 一 棵 參 天 古 木，因 高

大 無 用 而 免 遭 砍 伐 ， 於 是 莊 子 感 嘆 說 ：「 這 棵 樹 恰 好 因 為 它 不 成 材 而

能 享 有 天 年 。 」晚 上 ， 莊 子 和 他 的 學 生 又 到 他 的 朋 友 的 家 中 做 客 。 主

人 殷 勤 好 客 ， 便 吩 咐 家 裡 的 僕 人 說 ：「 家 裡 有 兩 隻 雁 ， 一 隻 會 叫 ， 一

隻 不 會 叫， 將 那 隻 不 會 叫 的 雁 殺 了 來 招 待 我 們 的 客 人 。 」莊 子 的 學 生

聽 了 很 疑 惑 ， 向 莊 子 問 道 ：「 老 師 ， 山 裡 的 巨 木 因 為 無 用 而 保 存 了 下

來，家 裡 養 的 雁 卻 因 不 會 叫 而 喪 失 性 命，我 們 該 採 取 什 麼 樣 的 態 度 ，

來對待這繁雜無序的社會呢？」
 莊 子 回 答 說 ：「 還 是 選 擇 有 用 和 無 用 之 間 吧 ， 雖 然 這 之 間 的 分 寸

太 難 掌 握 了，而 且 也 不 符 合 人 生 的 規 律，但 已 經 可 以 避 免 許 多 爭 端 而

足 以 應 付 人 世 了 。 」世 間 並 沒 有 一 成 不 變 的 準 則 。 面 對 不 同 的 事 物 ，

我 們 需 要 不 同 的 評 判 標 準 。 但 是 莊 子 忽 視 了 ， 在 不 同 情 況 下 ，「 無 用 」

與 「 有 用 」 達 到 了 相 同 的 目 的 ， 這 兩 件 事 件 的 共 同 性 在 於 ：「 不 成 材

的樹」和「會叫的雁」都躲開了人的當前需要，

我 們 這 個 社 會，總 有 一 些 準 則 是 不 變 的。認 清 什 麼 是 不 變 的，就

可以立於不敗之地。

【達爾文生存法則】

人比起其他動物，唯一的優勢就是超強的適應能力。
 想活下來，就別心軟

當斷則斷，是強大自信心的體現，是成功人士不可或缺的優

秀品質。

馬上付諸行動

電 腦 名 人 王 安 博 士 聲 稱，影 響 他 一 生 的 最 大 教 訓，發 生 在 他 六 歲

時。有 一 天，王 安 走 在 樹 下，突 然 有 個 鳥 巢 掉 在 他 的 頭 上，從 裡 面 滾

出 了 一 隻 小 麻 雀，他 喜 歡 牠。 於 是 連 同 鳥 巢 一 起 帶 回 了 家 。他 走 到 門

口，忽 然 想 起 媽 媽 不 允 許 他 在 家 裡 養 小 動 物。他 只 好 輕 輕 地 把 小 麻 雀

放到門後，然後急步走進屋內，請求媽媽的允許。

在他的哀求下，媽媽破例答應了他的請求。王安興奮地跑到門

後，不 料，小 麻 雀 已 經 不 見 了，一 隻 黑 貓 正 意 猶 未 盡 地 擦 拭 著 嘴 巴 。

這件事，使王安得到了一個很大的教訓。只要自己認為對的事

情，不 可 優 柔 寡 斷，必 須 馬 上 付 諸 行 動。不 能 做 決 定 的 人，固 然 沒 有

做錯事的機會，但也失去了成功的可能。

促使一個人成為成功人士的因素很多，而能力和機會是最重要

的。
別正面衝突

一 種 米 養 百 種 人 ， 在 職 場 上 或 多 或 少 會 遇 到 「 狐 假 虎 威 」、 仗 著

自 己 是 老 闆 眼 前 的 紅 人 或 是 重 要 的 秘 書 助 理，就 刻 意 刁 難 他 人，甚 至

自 以 為 是 地 擋 掉 重 要 會 議 或 緊 急 文 件 。 遇 到 這 種 只 會「 狗 仗 人 勢 」的

同 事 時，可 別 先 顧 著 生 氣 或 吵 架，更 別 向 老 闆 告 狀，因 為，那 可 能 為

你招來麻煩而已！

能 夠 「 狐 假 虎 威 」 或 「 狗 仗 人 勢 」、 延 緩 上 呈 重 要 文 件 ， 或 刻 意

刁 難 會 議 時 間 的 人，大 多 是 站 在 公 司 企 業 裡 的 特 殊 位 置，其 中 以 大 老

闆 的 秘 書 、 助 理 ， 或 是 備 受 重 視 、 炙 手 可 熱 的 人 居 多 ， 而 會 受 到「 狐

假虎威」不友善態度的人，則多是基層員工。

遇 到 這 種 同 事 時，千 萬 別 正 面 衝 突，因 為 這 只 是 於 事 無 補，未 來

你 所 有 的 公 事 進 展，反 而 可 能 會 更 加 緩 慢，此 外，最 好 也 不 要 向 對 方

的 主 管 告 狀，因 為 對 方 老 闆，可 能 信 任 他 多 過 於 信 任 你。更 何 況，對

方 之 所 以 能 夠 成 為 關 鍵 的 守 門 員，必 定 有 其 過 人 之 處，例 如 工 作 效 率

極 佳、專 業 能 力 超 強，甚 至 瞭 解 公 司 比 自 己 的 主 管 更 加 深 入，因 此 ，

大 多 數 的 老 闆 為 了 要 借 重 這 位 部 屬 的 才 能，大 多 會 容 忍 有 能 力、但 態

度或個性較難以親近的部屬。

更 何 況 懂 得「 狐 假 虎 威 」的 人 ， 大 多 不 會 對 大 老 闆 壞 臉 色 看 ， 所

以 主 管 通 常 也 就 對 這 個「 狐 假 虎 威 」的 部 屬 睜 一 隻 眼 、 閉 一 隻 眼 了 。
伸手不打笑臉人

既 然 因 為 工 作 需 要， 非 不 得 已 還 是 必 須 與「 狐 假 虎 威 」的 同 事 相

處，為 了 讓 日 後 工 作 順 利，我 建 議 就 先 從 站 在 對 方 的 立 場 開 始 想：這

位 同 事 一 定 有 要 好 的 朋 友， 或 能 和 平 相 處 的 人 ， 所 以 ， 可 以 先 分 析 他

的 朋 友 如 何 與 他 相 處，嘗 試 用 他 朋 友 的 方 式 與 對 方 親 近 或 溝 通，想 辦

法 改 善 ， 俗 話 說 ：「 伸 手 不 打 笑 臉 人 」。

更 進 一 步 地 ， 你 還 可 以 試 著 把 對 方 當 作 是 「 智 庫 」， 平 時 經 常 問

候 、 打 好 關 係 或 是 請 教 一 些 工 作 上 的 意 見 ， 讓 對 方 感 覺「 我 不 只 是 秘

書 、 助 理 」， 或 是 「 我 不 只 是 傳 遞 公 文 的 人 」。

這 方 式 雖 然 無 法 達 到 立 竿 見 影 的 效 果，但 在 你 釋 出 友 善 的 互 動 過

程 中，即 使 他 不 會 馬 上 對 你 和 顏 悅 色 ， 臉 色 卻 也 不 會 很 難 看 ， 甚 至 在

文件傳遞上或會議安排上，會稍微改進一些。

其 實 這 只 是 處 理 事 情 的 手 法 不 同 而 已。一 樣 是 公 事 公 辦，但 你 卻

用態度溫和但立場堅定的方式處理，大多都會獲得正面的回饋。

另 一 種 方 式 是 越 過 這 個「 狐 假 虎 威 」的 同 事，直 接 跟 對 方 的 上 司

約 定 時 間，或 先 打 個 電 話 確 認 文 件 進 展，好 讓 這 個 主 管 瞭 解，有 這 麼

一件緊急或重要的文件要處理，由這位主管直接叮嚀部屬。

但 我 要 特 別 提 醒 的 是：這 種 跨 級 約 定 的 方 法，必 須 要 視 公 司 組 織

的 企 業 文 化 而 定。如 果 你 的 公 司 企 業 文 化 較 為 自 由 或 是 扁 平 化 組 織 ，
就 可 以 採 取 這 種 方 法。但 若 你 的 組 織 企 業 文 化 較 為 保 守 或 層 級 分 明 ，

就不適合這種方式了。

請主管出面

如果以上的方式你都已經嘗試，對方仍舊依然故我地「狗仗人

勢 」， 再 再 影 響 著 你 的 工 作 。 此 時 ， 我 就 建 議 你 放 棄 。 直 接 向 請 你 的

直屬主管說明，由主管出面處理。

身 為 上 司 主 管，發 現 自 己 的 部 屬 受 委 屈 或 被 刁 難 時，應 該 注 意 ：

不 要 指 責 對 方「 狐 假 虎 威 」部 屬 的 不 是 ，因 為 這 只 會 造 成 兩 個 部 門 的

心結。

我 建 議 主 管 打 電 話 給 對 方 的 上 司 時，以 不 得 罪 任 何 人 的 方 式「 暗

示 」 說 ：「 我 前 幾 天 交 給 你 秘 書 的 某 某 提 案 ， 不 知 道 你 處 理 了 沒 ， 有

點 急 呢 ！ 」或 是「 有 個 重 要 的 某 某 會 議 要 開 ， 你 的 時 間 定 了 沒 ？ 就 等

你 了 ！ 」一 般 而 言， 對 方 的 上 司 就 會 馬 上 交 辦 給 部 屬 快 速 處 理 。 這 種

方式非但可以達到公事公辦的效果，也不會得罪任何一人。

【達爾文生存法則】

誠 惶 誠 恐 是 一 種 絕 對 積 極 的 心 態，人 類 的 祖 先 也 是 在 誠 惶 誠 恐 中 贏 得

生存競爭的。
尋找一個合適的對手

有一個對手逼你進步，是一件很幸福、很有意義的事情。

冤冤相報何時了

有 一 個 中 午 失 業 男 子，找 工 作 找 了 很 久 都 找 不 到，結 果 看 到 微 軟

在 徵 清 潔 工 ， 就 前 去 應 徵 。 微 軟 的 人 力 資 源 主 管 在 面 試 後 問 他 ：「 你

會 不 會 上 網 ？ 如 果 你 有 被 錄 取 ， 我 們 會 公 布 在 我 們 的 網 站 上 。 」那 男

子 回 答 ：「 對 不 起 ， 我 不 會 上 網 。 」人 力 資 源 主 管 ：「 不 會 上 網 還 想 來

微軟應徵，你有沒有搞錯？」說罷就把他趕了出去。

那 男 子 失 意 之 餘，摸 摸 自 己 身 上 僅 有 的 十 元 美 金，靈 機 一 動 在 商

店 裡 買 了 一 大 袋 馬 鈴 薯，然 後 開 始 挨 家 挨 戶 地 去 拜 訪 且 販 售 他 的 馬 鈴

薯，沒 想 到 真 的 賣 完 了，且 他 賺 了 三 十 元 美 金。於 是 他 就 靠 著 這 種 挨

家 挨 戶 拜 訪 的 方 式， 慢 慢 地 開 始 了 他 的 創 業 生 涯 ， 從 數 百 元 美 金 ， 到

開 設 生 鮮 蔬 果 宅 配 公 司，並 建 立 了 很 大 的 連 鎖 賣 場，從 此 他 成 了 億 萬

富翁。

有 一 天 有 個 保 險 業 務 員 去 找 這 位 億 萬 富 翁 拉 保 險，保 險 業 務 員 順

口 問 了 一 句 ：「 您 會 不 會 上 網 ？ 我 們 公 司 的 產 品 都 在 網 路 上 有 很 詳 細

地 介 紹 。 」 那 位 億 萬 富 翁 於 是 告 訴 了 這 位 業 務 員 ：「 我 不 會 上 網 。 」

保 險 業 務 員 很 訝 異 地 說 ：「 您 身 為 億 萬 富 翁 ， 掌 理 這 麼 大 的 事 業 ， 竟
然不會上網？」

這位億萬富翁於是告訴業務員他當年到微軟應徵清潔工的故

事 ， 並 說 ：「 如 果 我 當 年 會 上 網 的 話 ， 我 到 現 在 還 是 個 清 潔 工 ‥ ‥ 。 」

換個方式報復

大 學 剛 畢 業 的 時 候，某 電 視 公 司 請 我 去 主 持 特 別 節 目，那 節 目 的

導 播 看 我 文 章 不 錯，又 要 我 兼 編 劇。可 是 當 節 目 做 完，領 酬 勞 的 時 候，

導 播 不 但 不 給 我 編 劇 費，還 抓 了 我 一 半 的 主 持 費。他 把 收 據 交 給 我 ：

「你簽收一千八，但我只能給你九百，因為節目透支了。」

我 當 時 沒 吭 聲，照 簽 了，心 想「 君 子 報 仇，十 年 不 晚，」後 來 那

導播又找我，我還「照樣」幫他做了幾次。

我 曾 經 想 去 告 他 一 狀，可 是，沒 有 他 我 能 有 今 天 嗎 ？ 如 果 我 當 初

不忍下一口氣，又能繼續獲得其他的機會嗎？

機會是他給的，他是我的貴人，我何必去報復呢？

我 有 一 個 已 經 就 業 的 同 學 對 我 抱 怨 他 的 美 國 老 闆「 吃 」他 ， 不 但

給 他 很 少 的 薪 水 ， 還 故 意 拖 延 他 的 綠 卡（ 美 國 居 留 權 ）申 請 。 我 當 時

對 他 說 ：「 這 麼 壞 的 老 闆 ， 不 做 也 罷 。 但 你 豈 能 白 幹 這 麼 久 ， 總 要 偷

偷多學一點，再跳槽。」
 他 聽 了 我 的 話，不 但 每 天 加 班，留 下 來 背 那 些 商 業 文 書 的 寫 法 。

甚 至 連 怎 麼 修 理 影 印 機，都 跟 在 工 人 旁 邊 記 筆 記，以 便 有 一 天 自 己 出

去 創 業，能 夠 省 點 修 理 費。隔 了 半 年， 我 問 他 是 不 是 打 算 跳 槽 了 ？ 他

居 然 一 笑 ：「 不 用 ！ 我 的 老 闆 現 在 對 我 刮 目 相 看 ， 又 升 官 ， 又 加 薪 ，

而 且 綠 卡 也 馬 上 下 來 了，老 闆 還 問 我 為 什 麼 態 度 一 百 八 十 度 轉 變，變

得那麼積極呢？」

他 心 裡 的 不 平 不 見 了 ， 他「 報 復 」了 ， 只 是 換 了 一 種 方 法 ， 而 且

他自我檢討，當年其實是他自己不努力。

大概兩年前吧！我遇到個有意思的事。

一 位 老 友 突 然 猛 學 算 命，由 生 辰 八 字 、 紫 微 斗 數 、 姓 名 學 到 占 星

術，沒 一 樣 不 研 究。他 學 算 命，當 然 不 是 覺 得 算 命 靈 驗，而 是 想 證 明

算 命 是 騙 人 的 東 西。原 因 是 有 一 位 非 常 著 名 的 大 師 為 他 算 命，算 他 活

不到四十七，他發誓，非打爛那大師的招牌不可。

你猜怎樣？

他愈學愈怕，因為他發現自己算自己，也確實活不長。

這 時 候 ， 他 改 了 ， 他 跑 去 做 慈 善 ， 說「 反 正 活 不 久 了 ， 好 好 運 用

剩 下 的 歲 月，做 點 有 意 義 的 事。」他 很 積 極 地 投 入，人 人 都 說 他 變 了 ，

由一個焦躁勢利的小人，變成敦厚慈愛的君子。

不 知 不 覺，他 過 了 四 十 七、過 了 四 十 八，而 今 已 經 五 十 三，紅 光

滿 面、生 氣 勃 勃，比 誰 都 活 力 健 康。「 你 可 以 去 砸 那 大 師 的 招 牌 了 ！ 」

我有一天開他玩笑。

他 眼 睛 一 亮 ， 回 問 我 ：「 為 什 麼 ？ 要 不 是 那 人 警 告 我 ， 照 我 以 前

的個性，確實四十七歲非犯心臟病不可，他沒有不對啊！」

各位年輕朋友！你喜歡逞強鬥狠嗎？你總是心有不平嗎？你有

「此仇不報非君子」的憤恨嗎？

你 要 知 道，敵 人、仇 人，都 可 以 激 發 你 的 潛 能，成 為 你 的 貴 人 。

你也要知道，許多怨仇、不平，其實問題都出在你自己。

你 更 要 知 道 ， 這 世 間 最 好 的 「 報 復 」， 就 是 運 用 那 股 不 平 之 氣 ，

使 自 己 邁 向 成 功，以 那 成 功 和 成 功 之 後 的 胸 懷，對 待 你 當 年 的 敵 人 ，

且把敵人變成朋友。

當「 冤 冤 相 報 何 時 了 」的 雙 輸 ， 能 成 為「 相 逢 一 笑 泯 恩 仇 」的 雙

贏，不 就 是 人 生 最 大 的 成 功 嗎 ？ 是 不 是 ？ 如 果 你 是 正 確 的，你 的 世 界

就是正確的！

尋找合適的對手

美 國 某 個 小 鎮 上 有 一 家 雜 貨 舖，這 家 雜 貨 鋪 傳 到 主 人 伯 尼 以 前 ，

已 有 近 百 年 的 歷 史 了 。伯 尼 買 賣 公 道， 信 譽 很 好 。他 的 鋪 子 對 鎮 上 的
人來說，就像手足一樣不可缺少。

有 一 天，一 個 異 鄉 人 來 拜 訪 伯 尼，表 明 要 買 下 這 鋪 子，請 伯 尼 開

價。伯 尼 怎 麼 捨 得 ？ 這 是 他 的 生 計 來 源，也 是 他 的 事 業、遺 產、信 譽 。

異 鄉 人 聳 聳 肩，笑 嘻 嘻 地 說：
「 抱 歉，我 已 經 選 定 了 對 街 的 一 間 房 子 ，

重 新 粉 刷 一 遍，弄 點 富 麗 堂 皇 的 裝 飾，再 進 些 好 貨 品，賣 得 便 宜 些 ，

到那時你就沒生意了。」

異 鄉 人 的 新 店 開 張 前 一 天，伯 尼 坐 在 陰 暗 的 雜 貨 舖 裡。他 真 想 把

對手破口大罵一頓，甚至巴不得把對面的房子放火燒了！

但 是 伯 尼 有 一 位 好 妻 子 ， 她 勸 誡 伯 尼 說 ：「 你 總 說 自 己 是 個 厚 道

人，可 你 一 碰 到 切 身 事 就 糊 塗 了。你 應 該 祝 賀 新 店 開 業，祝 他 成 功 。

雖 然 伯 尼 心 裡 很 反 對 ，但 第 二 天 還 是 去 了 。 他 站 在 人 群 裡 ， 快 快 活 活

地 說 ：「 異 鄉 老 弟 ， 恭 喜 開 業 ， 祝 你 給 全 鎮 人 帶 來 方 便 ！ 」

伯 尼 剛 說 完，異 鄉 人 便 拉 住 他 的 手，表 示 感 謝，兩 個 生 意 人 像 老

朋 友 一 樣。來 參 加 開 業 典 禮 的 人 也 圍 上 來 朝 他 和 異 鄉 人 表 示 祝 賀。由

於 有 一 個「 友 善 」的 競 爭 對 手 ， 兩 家 店 都 經 營 得 很 好 ， 伯 尼 和 異 鄉 人

也成了真正的朋友。

真 正 要 做 大 事 的 人，總 是 把 對 手 當 作 自 己 的 伙 伴，在 競 爭 中 提 高

自 己 的 智 慧 和 能 力。 鬥 志 從 哪 裡 來 ？ 輝 煌 的 目 標 、 真 誠 的 激 勵 、 成 功

的 喜 悅、失 敗 時 的 堅 強，當 然 還 有 一 個 讓 你 放 心 不 下 的 強 大 的 對 手 。

愛 看 武 俠 小 說 的 人 都 知 道，一 個 武 林 高 手 最 寂 寞 的 是 沒 有 對 手 ，
從 而 陷 入「 孤 獨 求 敗 」的 境 地 。 因 為 沒 有 合 適 的 對 手 ， 他 就 會 失 去 進

取 的 動 力； 沒 有 合 適 的 對 手， 他 就 看 不 清 自 己 武 功 的 破 綻 ；沒 有 合 適

的對手，也就無法激發他最大的生命潛能。

對 手 並 不 是 敵 人，他 不 會 帶 給 你 仇 恨，他 會 讓 你 充 滿 超 越 的 慾 望

和被超越的恐懼。

【達爾文生存法則】

理 智 和 現 實 地 思 考 問 題，才 是 一 個 處 於 激 烈 生 存 競 爭 中 的 人 所 應 該 具

備的優秀品質。
 「學習」決定你明天是否還活著

學習是生命的一部分，是生存的一部分。

有 一 天，辦 公 室 裡 一 位 新 進 不 滿 三 個 月 的 同 事 請 假 沒 來，剛 進 來

的 新 人，如 果 常 請 假 會 引 起 其 他 同 事 的 討 論，我 聽 到 了 這 樣 的 對 話 ：

A： 他 請 假 ？

B： 會 不 會 不 想 做 了 而 去 找 其 他 工 作 ？

A： 有 可 能 喔 ！

B： 我 覺 他 好 像 不 適 應 這 裡 的 工 作 。

A： 好 像 是 。

B： 他 很 奇 怪 ， 每 次 教 過 的 問 題 都 要 再 問 一 次 。

A： 都 好 幾 個 月 了 ， 自 己 也 應 該 記 筆 記 下 來 ， 總 不 能 教 了 就 忘 ，

一直問。

B： 看 他 都 好 像 沒 有 一 個 工 作 規 範 管 理 在 。

A： 這 我 們 也 不 知 如 何 教 他 ， 這 是 個 人 的 工 作 管 理 ， 應 該 自 己 要

負責。

學 習，一 個 總 被 人 們 掛 在 嘴 邊 的 詞 彙，它 的 使 用 率 說 明 了 它 的 重

要 性。通 過 學 習，可 以 提 升 一 個 人 多 方 面 的 實 力。學 習 不 僅 是 在 學 校

裡，工 作 中 的 學 習 更 重 要，它 的 針 對 性 更 強、更 具 體、也 更 生 動。在

工作的同時，向上司和同事學習比在學校裡聽課更有效率。
 在 一 個 漆 黑 的 晚 上，老 鼠 頭 頭 帶 領 著 小 老 鼠 出 外 覓 食，在 一 家 人

的 廚 房 內， 垃 圾 桶 中 有 很 多 剩 餘 的 飯 菜 ，對 於 老 鼠 來 說， 就 好 像 人 類

發 現 了 寶 藏。正 當 一 大 群 老 鼠 在 垃 圾 桶 附 近 飽 餐 一 頓 之 際，突 然 傳 來

了 一 陣 令 牠 們 肝 膽 俱 裂 的 聲 音 ：「 喵 ！ 」 是 一 頭 大 花 貓 的 叫 聲 。 牠 們

在 震 驚 之 餘，各 自 四 散 逃 命，但 大 花 貓 毫 不 留 情，窮 追 不 捨，有 兩 隻

小 老 鼠 躲 避 不 及，被 大 花 貓 捉 到，正 當 大 貓 要 把 牠 們 吞 下 肚 時，突 然

傳 來 一 陣 凶 惡 的 狗 吠 聲，令 大 貓 手 足 無 措，倉 惶 逃 命。大 花 貓 走 後 ，

老 鼠 頭 頭 從 垃 圾 桶 後 面 走 出 來 說 ：「 我 早 就 對 你 們 說 ， 多 學 一 種 語 言

有利無害，這次我就用學狗叫救了你們一命。」

這是一則寓言，其實老鼠根本不會學狗叫，但其寓意卻異常深

刻。學習是生命的一部分，也是生存的一部分。

學 習，是 一 個 員 工 最 重 要 的 工 作 能 力。博 文 廣 告 公 司 總 經 理 李 冠

華 曾 經 說 ：「 每 一 位 到 我 這 兒 報 到 的 人 ， 我 都 會 提 醒 他 ： 你 的 文 憑 只

代 表 你 過 去 的 文 化 程 度，它 的 價 值 只 會 體 現 在 你 的 底 薪 上，它 的 有 效

期 只 有 三 個 月。要 想 在 我 這 兒 繼 續 幹 下 去，就 必 須 從 小 學 生 做 起，積

極 主 動 地 尋 求 新 的 知 識。面 對 資 訊 爆 炸 的 知 識 經 濟 時 代，我 希 望 我 的

員 工，在 自 己 頭 上 隨 時 都 架 好 天 線，準 備 廣 泛 接 收 來 自 各 領 域 的 訊 息

和 知 識，只 有 這 樣， 才 能 拓 寬 你 的 視 野 ，而 且 會 培 養 你 良 好 的 市 場 反

應 能 力。在 我 看 來， 學 習 能 力 就 是 一 種 工 作 能 力 ，一 個 不 善 於 學 習 的

人，一個不知道自己該學習什麼的人，往往工作能力也不怎麼樣。

因 為 一 個 人 的 精 力 有 限，工 作 又 是 頭 等 大 事，真 正 留 給 我 們 來 學

習 的 時 間 並 不 多。所 以 總 有 人 以 此 為 藉 口，抱 怨 學 習 使 自 己 的 工 作 無

法 做 好。這 是 不 負 責 任 的 說 法 ，也 是 完 全 不 應 該 的 說 法。 有 這 種 想 法
的 時 候，要 先 考 慮 一 下 自 己 是 否 已 盡 全 力。進 行 有 效 的 學 習，進 一 步

提 升 自 己 的 實 力 和 競 爭 力，讓 自 己 更 加 出 色，那 麼 你 的 未 來 將 有 更 加

美好的生活。

學習是很自然的事情，看別人怎麼做事，聽別人的看法都是學

習。一 個 善 於 學 習 的 人，懂 得 如 何 學 習，也 不 用 別 人 督 促，更 不 會 在

自己面臨被淘汰時才想到學習。

【達爾文生存法則】

分清楚什麼要變，什麼不要變，是取得成功的保證。
 感謝老天折磨你

憂患可以使人緊迫，激發熱情。

報仇不要太過分

托爾斯泰的作品中，有這樣一個故事：

有 一 個 女 人，為 了 報 復 一 個 曾 深 深 傷 害 過 她 的 男 人，劫 走 了 他 的

嬰 兒 。她 把 孩 子 交 給 一 個 巫 師 ， 要 求 巫 師 在 這 個 孩 子 身 上 ， 用 最 凶 殘

的方法施行報復。

不 久，巫 師 通 知 這 個 女 人 說， 已 經 用 了 最 殘 酷 的 方 法 ， 要 她 到 指

定 的 地 方 看 一 看。女 人 不 看 則 罷，一 看 大 怒 － － 那 個 孩 子 居 然 被 當 地

一位富翁收養了！

她立即跑去責問巫師，巫師叫她不用急，等著瞧。

而 最 後 的 結 果，連 這 個 凶 狠 的 女 人，也 覺 得 如 此 報 復 太 過 分 了 。

原 來，孩 子 在 驕 奢 中 成 長，沒 有 強 健 的 體 魄、堅 韌 的 意 志 和 吃 苦

耐 勞 的 精 神。在 家 庭 突 然 破 產 和 貧 困 的 沉 重 打 擊 下，軟 弱 無 能，每 況

愈 下，卑 賤 污 穢，生 不 如 死。在 徒 然 掙 扎 一 段 時 間 後，終 於 瘋 狂 自 殺 。

在憂患之中找尋幸福

孟 子 曰 ：「 舜 發 於 畎 畝 之 中 ， 傳 說 舉 於 版 築 之 中 ， 膠 鬲 舉 於 魚 鹽

之中，管夷吾舉於士，孫叔敖舉於海，百里奚舉於市。

故 天 將 降 大 任 於 斯 人 也，必 先 苦 其 心 志，勞 其 筋 骨，餓 其 體 膚 ，

空 乏 其 身，行 拂 亂 其 所 為，所 以 動 心 忍 性，曾 益 其 所 不 能。人 恆 過 ，

然後能改；困於心，衡於慮，而後作；征於色，發於聲，而後喻。入

則 無 法 家 拂 士，出 則 無 敵 國 外 患 者，國 恆 亡。然 後 知 生 於 憂 患，而 死

於安樂也。」

孟 子 的 教 訓，並 不 是 沒 有 道 理，憂 患 可 以 使 人 緊 迫，激 發 熱 情 。

生 於 憂 患， 並 不 是 讓 人 拋 棄 舒 適 的 生 活 ， 而 像 苦 行 僧 一 樣 度 日 。 憂 患

是 一 種 心 態，時 時 感 到 危 機，才 能 時 時 努 力，時 時 進 步。每 一 天 都 花

點 時 慮，可 能 會 有 什 麼 情 況 讓 自 己 難 以 應 付，為 了 對 應 這 種 情 況 自 己

做 了 什 麼 準 備，自 己 準 備 得 是 否 充 分 ？ 這 樣，在 憂 患 之 中 你 就 會 日 臻

完美，生活也會變得幸福起來。

「 居 安 思 危 」與「 杞 人 憂 天 」不 同，「 居 安 思 危 」有 思 慮 的 目 的 。

身 在 職 場、商 戰 中 的 人 們，整 天 緊 繃 神 經、怕 這 怕 那 就 是 居 安 思 危 最

切 實、最 極 端 的 表 現。在 我 們 這 個 社 會 中，其 實 還 有 很 多 人 的 生 活 環

境，達 不 到「 居 安 」的 地 步。 這 時 就 要 更 加 謹 慎，對 眼 前 的、未 來 可

能 發 生 的 危 險 都 要 一 一 考 慮 ， 至 少 也 要 有 個 「 應 急 方 案 」， 在 危 機 突

降的時候才能安然處之，泰然化之。
 一 隻 野 狼 臥 在 草 上 勤 奮 地 磨 牙 ， 狐 狸 看 到 了 ， 就 對 牠 說 ：「 天 氣

這 麼 好，大 家 在 休 息 娛 樂，你 也 加 入 到 我 們 隊 伍 中 吧 ！ 」野 狼 沒 有 說

話 ， 繼 續 磨 牙 ， 把 牠 的 牙 齒 磨 得 又 尖 又 利 。 狐 狸 奇 怪 地 問 道 ：「 森 林

這 麼 靜，獵 人 和 獵 狗 已 經 回 家 了，老 虎 也 不 在 近 處 徘 徊，又 沒 有 任 何

危 險 ， 你 何 必 那 麼 用 勁 磨 牙 呢 ？ 」 野 狼 停 下 來 回 答 說 ：「 我 磨 牙 並 不

是 了 娛 樂，你 想 想，如 果 有 一 天 我 被 獵 人 或 老 虎 追 逐，到 那 時，我 想

磨 牙 也 來 不 及 了。而 平 時 我 就 把 牙 磨 好，到 那 時 就 可 以 保 護 自 己 了。」

做事應該未雨綢繆

殷紂王使用象牙製的筷子，重臣箕子非常擔心，為什麼呢？

他 這 麼 想 ：「 使 用 象 牙 筷 子 後 ， 盛 湯 的 器 具 ， 就 不 再 用 粗 糙 的 陶

器 ，而 要 用 犀 角 或 玉 來 製 造， 使 用 如 此 奢 華 的 器 皿 後，也 不 會 再 吃 粗

糙 的 豆、 藿 等 食 物， 而 追 求 旌 象（ 象 的 一 種 ）和 豹 胎（ 豹 的 胎 兒 ）等

天 下 的 珍 味。待 吃 了 這 些 珍 味 後，絕 不 肯 再 穿 粗 布 做 的 工 作 服 和 住 茅

草 蓋 的 房 子 ，而 要 穿 閃 閃 發 光 的 錦 衣， 住 豪 華 的 宮 殿 了， 像 這 樣 一 一

追 求 可 以 配 合 象 牙 筷 的 生 活 享 受，最 後 就 算 集 天 下 之 財 富，怕 也 無 法

滿足。」

賢 明 的 人， 只 看 徵 候 就 可 知 道 事 情 的 動 態 ， 只 有 些 許 的 線 索 ， 就

可 預 見 事 情 的 始 末，箕 子 看 到 象 牙 筷 開 始 擔 心 也 是 相 同 的 道 理，因 為

他 已 預 見 就 算 集 天 下 財 富 也 不 能 滿 足 了 。「 見 微 以 知 萌 ， 見 端 以 知

末 」， 就 是 一 種 洞 察 力 。 由 於 如 此 ， 才 可 在 亂 世 中 求 生 存 。
 做 事 應 該 未 雨 綢 繆，居 安 思 危，這 樣 在 危 險 突 然 降 臨 時，才 不 致

於 手 忙 腳 亂 。「 書 到 用 時 方 恨 少 」，平 常 若 不 充 實 學 問， 臨 時 抱 佛 腳 是

來 不 及 的。 也 有 人 抱 怨 沒 有 機 會 ， 然 而 當 升 遷 機 會 來 臨 時 ， 再 慨 嘆 自

己 平 時 沒 有 積 蓄 足 夠 的 學 識 與 能 力，以 致 不 能 勝 任，也 只 好 追 悔 莫 及。

最難的障礙是自己

假 如 你 一 朝 大 權 在 手 ，卻 沒 人 肯 服 你， 即 便 屬 下 表 面 聽 話 ，勉 強

完成指派的任務，你的團隊也很難持續發展。這就是影響力的致命

性。這 個 看 得 到 又 摸 不 著 的 東 西，未 必 直 接 與 權 力 劃 等 號。公 司 可 以

給 你 很 炫 目 的 Title， 卻 不 能 把 同 仁 的 尊 敬 一 併 給 你 ， 這 還 要 靠 自 己

去掙。

你 以 為 擋 在 升 遷 路 上 的，是 那 些 阿 諛 奉 承，搬 弄 是 非，在 老 闆 面

前 替 你 穿 小 鞋 的 小 人 嗎 ？ 非 也。一 切 敵 人 都 是 紙 老 虎，再 會 耍 奸 計 ，

早 晚 也 被 戳 破 。 最 難 的 障 礙 往 往 來 自 你 自 己，那 些 隱 藏 在 內 心 的「 小

人 」， 那 些 不 利 於 大 展 宏 圖 的 性 格 弱 點 該 怎 麼 連 根 拔 除 ？

能 在 辦 公 室 裡 安 然 無 恙，存 活 至 今，雖 不 發 達 卻 也 不 潦 倒，僅 憑

這一點，你就該好好的感謝老天，曾經這樣折磨你。

【達爾文生存法則】

人 的 命 運 是 由 周 圍 的 環 境 決 定 的，要 想 改 變 自 己 的 命 運，首 先 要 改 變

自己的生存環境。
 這就是人生

有 兩 個 婦 人 在 聊 天 ， 其 中 一 個 問 道 ：「 你 兒 子 還 好 吧 ？ 」

「別提了，真是不幸哦！」這個婦人歎息道。

「 他 實 在 夠 可 憐，娶 個 媳 婦 懶 得 要 命，不 燒 飯、不 掃 地、不 洗 衣

服、不帶孩子，整天就是睡覺，我兒子還要端早餐到她的床上呢！」

「那女兒呢？」

「那她可就好命了。」

婦 人 滿 臉 笑 容 說 ：「 她 嫁 了 一 個 不 錯 的 丈 夫 ， 不 讓 她 做 家 事 ， 全

部 都 由 先 生 一 手 包 辦，煮 飯、洗 衣、掃 地、帶 孩 子，而 且 每 天 早 上 還

端早點到床上給她吃呢！」
Chapter 6
最優秀的
這就是你的優勢：
反而容易被淘汰

你讓對手最害怕的地方；

你讓身邊的人最羨慕的地方；

你讓同事和上司最讚賞的地方；

你自己最信任自己的地方；

你日思夜想都想更優秀的地方。

努 力 地 加 強 自 己 的 優 勢，你 就 會 成 為 無

往不勝的強者。
 恭喜別人挖井成功，不如自己先挖

凡事多想一點，想遠一點

人性基本上沒變多少

即 使 是 大 膽 的 思 想 家，在 遇 到 新 觀 念 時，也 會 沒 把 握，猶 豫 不 決，

不敢貿然衝上前。

1949 年 問 世 的《 第 二 性 》， 掀 起 婦 女 意 識 與 其 後 的 女 權 運 動 ， 作

者 西 蒙 波 娃 以 此 書 奠 定 她 的 聲 譽，躋 身 二 十 世 紀 最 有 影 響 力 思 想 家 之

列 ； 在 這 之 前 一 般 人 談 到 她 ， 只 是 「 作 家 沙 特 的 女 朋 友 」， 其 次 才 是

她也寫小說。

其 實 早 在 1930 年 代 中 期 ， 她 的 好 友 奧 得 莉 就 開 始 研 究 女 性 議

題，其 後 成 為 女 權 運 動 人 士 與 作 家，但 西 蒙 波 娃 一 點 也 不 覺 得 女 性 有

什麼地位不平等，只是滿意於與沙特在一起。

十 幾 年 後，她 終 於 寫 出 她 與 沙 特 之 間 男 女 差 異 太 多 的 問 題，並 承

認 自 己 被 舊 想 法 限 制 太 久 了；每 當 她 與 沙 特 發 生 問 題，需 要 思 考 時 ，

就 陷 在 一 些 類 似 的 熟 悉 想 法 裡 ， 事 情 仍 得 不 到 解 答 ，「 思 想 的 進 步 非

常 慢 ， 想 來 想 去 好 像 都 承 襲 人 類 過 去 幾 千 年 來 的 想 法 」。
 來 到 二 十 一 世 紀，雖 很 多 事 情 已 改 變，但 人 性 基 本 上 沒 變 多 少 ，

大 部 分 人 仍 不 免 陷 在 舊 框 架 裡 思 考，比 如 覺 得 另 一 半 誤 解 自 己、老 闆

處 事 不 公 平 ， 就 立 刻 會 去 想「 他 怎 能 這 樣 對 待 我 ？ 」、「 他 難 道 沒 有 看

到我很努力嗎？」
；或 對 某 種 情 境 不 斷 自 責，
「如果我早點把自私的同

事認清楚就好了」‥‥。

我 們 常 常 是 在 問 題 愈 嚴 重 時，愈 傾 向 花 長 時 間 沈 浸 在 自 責 與 憤 懣

中。思想冥頑不靈只會害到自己

即便若讀一本書得到一個好啟示，或聽一個人說了句有智慧的

話 ，刺 激 我 們 換 一 個 角 度 想、 採 取 正 向 行 動，但 下 次 當 我 們 又 碰 到 類

似情境時，會愕然發現，怎麼自己第一意識又回到負面思考！

思 想 的 確 有 冥 頑 不 靈 的 一 面，因 為 我 們 的 腦 子 是 這 樣 連 線 的，一

再 使 用 的 腦 細 胞 愈 用 溝 通 連 結 得 愈 厲 害，對 接 收 到 的 訊 息 愈 能 立 即 反

應；不常用的腦細胞，則愈來愈退化。

從 另 一 角 度 看，也 因 為 人 是 習 慣 性 的 動 物，我 們 對 世 界 的 反 應 ，

多 半 是 依 固 定 慣 性 重 複 依 樣 畫 葫 蘆 的。我 們 很 容 易 改 變 對 剛 認 識 的 人

的 看 法，卻 不 論 多 努 力，仍 很 難 改 變 我 們 對 父 母、伴 侶、兒 女、老 同

事、老朋友的看法。

所以大部分人不免像早期的西蒙波娃，很困難離開自己所熟悉

的、覺得舒適的思想上、或感情上的避風港。

幸 好 大 自 然 提 供 我 們 一 種 力 量 去 彌 補 這 樣 的 缺 陷，人 類 還 是 會 喜
新 厭 舊，有 的 人 就 是 渴 望 冒 險 新 世 界、探 索 新 事 物。有 些 人 甚 而 在 新

情 境 中，受 到 刺 激，改 用 新 視 野 去 看 事 情，以 致 成 為 新 領 袖。這 是 為

何 有 些 人 在 報 名 學 新 東 西、參 加 讀 書 會 或 挺 身 參 與 社 區 事 務 後，出 現

一些改變，變得更積極於公共事務或勇於表達想法。

紐 約 展 覽 移 民 史 時， 也 展 出 搭《 五 月 花 》輪 船 抵 達 紐 約 港 時 一 位

才 八 歲 的 女 童 當 年 寫 的 日 記，她 記 述 一 上 岸，男 性 不 管 老 小 都 去 探 索

新 大 地，冒 險 找 食 物 ，與 準 備 抵 抗 可 能 出 現 的 敵 人 或 危 險 ；而 所 有 女

性 則 留 下 來 洗 衣 服， 畢 竟 航 行 數 月，終 於 有 淡 水 可 用，可 以 解 決 最 起

碼的生活與衛生問題。

事 後 看，不 論 性 別，全 體 都 有 貢 獻，做 了 在 當 時 都 很 重 要 的 事 。

但 歷 史 歌 頌 的 卻 不 是 洗 衣 者 功 勞，而 是 探 險 者 開 闢 新 疆 域、界 定 海 圖

與地圖，打出新世界。

可 能 有 人 跟 我 一 樣 打 抱 不 平，執 行 後 勤 補 給 任 務，怎 麼 就 不 算 英

雄？

憤 慨 之 後 想 想，從 張 騫，到 麥 哲 倫、哥 倫 布，向 來 都 是 敢 去 冒 險

的 人，得 到 較 多 的 肯 定。冒 險，表 示 可 能 碰 到 危 險、受 傷、損 失 金 錢 ，

甚 而 失 去 生 命，因 而 當 得 到 成 功 時 ， 他 的 成 功 是 雙 重 的 獲 得 ， 一 是 原

來的未失，二是新的收穫。

冒 險、突 破 思 考 的 安 全 繭，從 我 們 究 竟 在 意 什 麼 開 始。在 意 人 生

究竟有何意義？辭世前能否留下一點腳印說明我曾來過？挑戰自己

的 沒 把 握 （ 沒 把 握 冒 險 、 不 願 意 花 時 間 精 力 投 身 新 事 物 ‥ ‥ ）， 需 要
大 膽，需 要 割 捨，說 來 容 易，做 起 來，真 的 很 難。如 果 還 很 在 意 安 全

繭 裡 的 一 切，那 就 只 有 繼 續 忍 耐 舊 問 題，就 如 同 西 蒙 波 娃 長 期 忍 受 沙

特羞辱她一般。

難 怪，突 破 總 被 稱 許，冒 險 成 功 的 英 雄，總 被 喝 采。我 們 也 該 經

常提醒自己去挑戰自己的沒把握。

凡事多想一點，想遠一點。

有 一 個 故 事 是 這 樣 說 的：有 兩 個 老 和 尚 住 在 兩 座 不 同 的 山，每 一

天，這 兩 個 老 和 尚 都 要 下 山 到 同 一 個 地 方 打 水，就 這 樣 過 了 幾 年。有

一 天，老 和 尚 發 現 另 一 個 老 和 尚 沒 有 來 打 水，又 過 了 幾 天，他 還 是 沒

來，這 個 每 天 都 來 打 水 的 老 和 尚 很 擔 心 他 的 老 朋 友，於 是 決 定 去 探 望

他，等 他 走 到 那 個 老 和 尚 住 的 地 方，卻 很 驚 奇 的 發 現，他 的 老 朋 友 正

在氣定神閒的打著太極！

老 和 尚 很 驚 訝 的 詢 問 ，而 他 的 老 朋 友 告 訴 他：來 ，我 帶 你 看 一 樣

東 西 。於 是 他 的 老 朋 友 帶 著 他 到 後 院 ， 後 院 裡 有 一 口 井 ， 這 個 老 和 尚

說 ：其 實 這 五 年 來， 我 每 天 做 完 功 課 都 會 挖 一 點 ，終 於 在 前 幾 天 讓 我

挖成了這口井，所以我再也不用下山打水了。

這 個 故 事 我 一 直 擺 在 心 裡，也 給 我 很 深 的 啟 示。其 實 挖 井 是 一 項

很 無 聊 也 很 累 的 事 情，但 是 挖 到 一 口 屬 於 自 己 的 井，才 能 真 正 得 到 時

間上的自由。

在 這 個 社 會 上 充 斥 著 許 多 負 面 的 價 值 觀，怎 麼 樣 從 中 辨 別 出 是 與
非，就看個人的智慧。

創 業 很 辛 苦 、直 銷 也 很 辛 苦 、 拉 保 險 也 很 辛 苦 ， 其 實 幫 老 闆 工 作

更辛苦！

但 是 如 果 不 去 挖 出 一 口 屬 於 自 己 的 井，就 算 天 天 去 打 水，終 究 還

是會遇到挑不動水的那一天‥‥。

活 在 競 爭 激 烈 的 年 代 ， 提 早 做「 挖 井 」的 計 劃 是 對 的 。 凡 事 多 想

一 點，想 遠 一 點。不 然，你 也 只 能 淪 落 到，對 已 經 默 默 挖 好 深 井 的 別

人說聲「恭喜」的地步。

【達爾文生存法則】

有超人的智慧，就不要抱怨自己虛弱的體質‥‥。
 苛求完美，等於自找死路

不 論 是 什 麼 樣 的 公 司，一 定 會 有 絲 毫 不 改 變 自 己 的 做 法，對 屬 下

的進言一句話也聽不進去的主管。

如 何 攏 絡 這 樣 的 主 管，讓 自 己 的 工 作 更 順 利 ？ 頑 固 又 不 通 融，反

過 來 說，就 是 認 真、有 道 義，基 本 上 來 說 是 值 得 信 賴 的；碰 到 這 樣 的

上 司 ， 可 運 用 心 理 學 上 的 「 高 潮 法 」。 這 種 說 話 術 是 先 從 無 關 緊 要 的

話 題 著 手，再 切 入 主 題。因 為 保 守 的 人，對 於 一 下 子 便 切 入 主 題，會

有所警戒。

此 外，這 類 主 管 喜 歡 提 當 年 勇，訴 說 過 去 的 經 驗，要 耐 心 傾 聽 ，

並 表 現 一 副 佩 服 的 樣 子。如 此，上 司 就 會 對 你 產 生 好 感，並 感 到 洋 洋

得 意。在 他 的 這 種 感 覺 還 未 消 失 之 前，帶 進 你 的 主 題，如 此，他 在 埋

性上便無法拒絕。

職 場 也 常 見 像 公 務 員 般 沒 有 人 情 味 的 人，他 們 即 使 和 人 面 對 面 ，

也 絕 不 露 出 一 點 感 情，對 於 工 作 要 件 更 是 機 械 式 的 照 表 回 應，別 人 無

法 看 出 他 心 情 的 好 壞。當 然，他 們 對 於 工 作 是 贊 成 還 是 反 對、是 積 極

還 是 消 極，態 度 也 不 明 確。對 於 感 情 與 常 識 都 很 平 常 的 人 來 說，和 這

類型的人接觸或說話，是非常痛苦的事，會一點都提不起勁。

這類型的人工作會馬馬虎虎嗎？其實不然。反而，多半都是狡

猾、心 思 縝 密、讓 他 抓 到 把 柄 可 就 不 得 了。比 如 說，他 經 常 會 看 準 時

機 突 然 地 主 張 自 己 的 意 見，並 挑 出 你 的 毛 病，這 就 是 他 的 可 怕 之 處 。

因為他會仔細聽取對方所說的話，再抓住對方的語病。

如 果 跟 著 這 類 型 人 的 步 調 走，就 會 被 對 方 擺 布。那 麼，應 該 怎 麼

應 付 才 好 ？ 面 對 公 務 員 式 的 應 對，也 採 取 公 務 員 式 的 應 對 才 是 明 智 之

舉。喜 歡 講 道 理 的 人，怕 喜 歡 講 道 理 的 人，教 條 式 的 人 就 是 怕 教 條 式

的 人。有 情 的 人 怕 有 情 的 人。人 就 是 會 對 與 自 己 同 類 型 的 人 沒 有 招 架

之力。

從 頭 到 尾 都 按 道 理 說 話，不 要 流 於 感 情 用 事。對 這 類 型 的 人，感

性 訴 說 自 己 的 正 當 性 ，是 沒 有 什 麼 作 用 的 。 自 己 認 為 正 當 的 事 情 ， 條

理分明的訴說，應該就會讓對方讓步。

這 個 世 界 上 好 像 還 沒 有 什 麼 事 情，能 夠 讓 所 有 人 都 笑 逐 顏 開。相

反，有 些 問 題 卻 讓 愈 來 愈 多 的 人 感 到 頭 疼。比 起 以 前 的「 艱 苦 歲 月 」，

人 們 習 慣 了 舒 適 的 生 活，習 慣 了 捕 殺、砍 伐、統 治。但 同 時，人 類 也

變 得 毫 無 危 機 感、 懦 弱、 癡 迷 於 幻 想。 連 地 球 都 是「 橢 圓 」的， 我 們

憑什麼要求圓滿？

尼 龍 柔 韌 就 意 味 著 它 不 夠 僵 硬，鋼 刀 鋒 利 就 意 味 著 它 容 易 折 斷 ，

事 情 都 有 它 的 兩 面 性。當 你 期 待 它 的 一 個 方 面 的 時 候，另 一 個 你 不 期

待的方面也會露出來攪局。

一 個 人 無 論 做 什 麼 事 情，都 應 該 盡 自 己 最 大 的 努 力 做 到 最 好 － －

這 一 點 相 信 誰 也 不 會 否 定。但 是，這 並 不 意 味 著 人 生 就 得 追 求 盡 善 盡

美。因 為，生 活 是 無 法 要 求 完 美 的，而 不 完 美 或 者 欠 缺，才 是 真 實 的

人生。

一 心 想 把 事 情 做 得 盡 善 盡 美， 這 不 僅 很 累 ， 而 且 不 切 合 實 際 ； 同

時 ， 過 度 地 追 求 完 美 ，還 會 使 我 們 失 去 許 多 本 來 可 以 把 握 的 機 會 ， 使

我們蹉跎生命中不少美好的時光。

曾 幾 何 時，不 知 有 多 少 藝 術 家 絞 盡 腦 汁，想 將 失 去 雙 臂 的 維 納 斯

重 塑 雙 臂，最 後 都 遺 憾 地 發 現，一 切 努 力 都 是 徒 勞 的 － － 完 整 無 缺 的

維 納 斯，失 去 了 震 憾 靈 魂 的 美。欲 其 完 美，結 果 適 得 其 反。因 此，一

位 作 家 感 慨 地 說 ：「 維 納 斯 的 震 憾 效 應 不 在 於 沒 有 缺 陷 ， 而 是 使 缺 陷

成為完美的階梯。」

張 儀 和 蘇 秦 是 戰 國 時 代 的 縱 橫 家，也 是 懷 才 不 遇 的 典 型 人 物。張

儀 是 魏 國 人，窮 困 潦 倒，頗 不 得 志，被 奉 派 到 楚 國 遊 說 時，楚 王 不 理

他 ， 楚 國 的 令 尹（ 宰 相 ）留 他 在 家 裡 作 客 。 有 一 天 ， 令 尹 家 裡 遺 失 了

名貴的璧玉，令尹門下懷疑是張儀偷的，把他抓起來打得半死。

張 儀 回 到 家 中 ， 妻 子 悲 嘆 說 ：「 你 若 不 是 一 心 讀 書 、 遊 說 ， 哪 會

受 到 這 種 屈 辱 ？ 」 張 儀 卻 樂 觀 反 問 妻 子 ：「 你 看 我 舌 頭 還 在 不 在 ？ 」

妻 子 笑 著 說 ：「 舌 頭 還 在 。 」 張 儀 說 ：「 這 樣 就 夠 了 ！ 」

果 然，留 得 舌 頭 在，不 怕 不 出 頭。之 後，張 儀 就 靠 著 三 寸 不 爛 之

舌，以「連橫」策略周遊各國，幫助秦國統一天下。

蘇 秦 是 張 儀 的 同 學，兩 人 同 拜 鬼 谷 子 為 師，都 曾 有 不 為 人 所 用 的

蒼 涼 境 遇 。 蘇 秦 也 並 未 心 灰 意 冷 ， 回 到 故 鄉 ， 加 倍 勤 學 ，「 懸 樑 刺 股 」
的 成 語 就 是 在 說 蘇 秦 。 蘇 秦 研 究 當 時 各 國 的 狀 況 ， 總 結 出「 合 縱 」策

略，到各國遊說，同樣開創一番大業。

張 儀 和 蘇 秦 ，不 但 是 懷 才 不 遇 的 典 型 ， 更 是 典 範 。 他 們 不 因 懷 才

不 遇 而 沮 喪、怨 尤 和 憤 怒，遮 蔽 了 眺 望 未 來 的 視 野，反 而 懂 得 反 躬 自

省：我 夠 努 力 嗎 ？ 我 具 備 與 眾 不 同 的 能 力 嗎 ？ 反 省 後，又 能 充 實 不 足

之處，拿出勇氣與行動力，脫離困局，開創新局面。

無論古今中外皆然，畢竟，機會永遠都是留給準備好的人的。

【達爾文生存法則】

有了辛勤的勞動，才會有成果，不勞而獲的事情是不存在的。
 贏家才能決定遊戲規則

贏家制定的規範，弱小的競爭對手根本無法推翻。

氣度決定高度

有 一 個 公 司 重 要 部 門 的 經 理 要 離 職 了，董 事 長 決 定 要 找 一 位 才 德

兼 備 的 人 來 接 替 這 個 位 置，但 連 續 來 應 徵 的 幾 個 人 都 沒 有 通 過 董 事 長

的 「 考 試 」。

這 天，一 個 三 十 多 歲 的 留 美 博 士 前 來 應 徵，董 事 長 卻 通 知 他 凌 晨

三 點 去 他 家 考 試，這 位 青 年 於 是 凌 晨 三 點 就 去 按 董 事 長 家 的 鈴，卻 未

見 人 來 應 門 ，一 直 到 八 點 鐘， 董 事 長 才 讓 他 進 門 。考 的 題 目 是 由 董 事

長 口 述 ， 董 事 長 問 他 ：「 你 會 寫 字 嗎 ？ 」 年 輕 人 說 ：「 會 。 」 董 事 長 拿

出 一 張 白 紙 說 ：「 請 你 寫 一 個 白 飯 的 『 白 』 字 。 」

他 寫 完 了 ， 卻 等 不 到 下 一 題 ， 疑 惑 地 問 ：「 就 這 樣 嗎 ？ 」 董 事 長

靜 靜 地 看 著 他 ， 回 答 ：「 對 ！ 考 完 了 ！ 」 年 輕 人 覺 得 很 奇 怪 ， 這 是 哪

門 子 的 考 試 啊 ？ 第 二 天，董 事 長 去 董 事 會 宣 布，這 名 年 輕 人 通 過 了 考

試 ， 而 且 是 一 項 嚴 格 的 考 試 ！ 他 說 明 ：「 一 個 這 麼 年 輕 的 博 士 ， 他 的

聰明與學問一定不是問題，所以我考其他更難的。」

又 接 著 說 ：「 首 先 ， 我 考 他 犧 牲 的 精 神 ， 我 要 他 犧 牲 睡 眠 ， 半 夜
三 點 鐘 來 參 加 公 司 的 應 考，他 做 到 了； 我 又 考 他 的 忍 耐， 要 他 空 等 五

個 小 時，他 也 做 到 了；我 又 考 他 的 脾 氣，看 他 是 否 能 夠 不 發 飆，他 也

做 到 了；最 後，我 考 他 的 謙 虛，我 只 考 堂 堂 一 個 博 士 五 歲 小 孩 都 會 寫

的 字，他 也 肯 寫。一 個 人 已 有 了 博 士 學 位，又 有 犧 牲 的 精 神、忍 耐 、

好 脾 氣、謙 虛，這 樣 才 德 兼 備 的 人，我 還 有 什 麼 好 挑 剔 的 呢 ？ 我 決 定

任用他！」

氣 度，決 定 了 一 個 人 的 高 度，一 個 有 氣 度 的 人 才 有 成 功 的 本 錢 ，

否 則 他 未 來 的 成 就 勢 必 會 受 到 局 限。在 謹 記「 知 識 就 是 力 量 」的 同 時，

不 妨 也 提 醒 自 己 ，「 氣 度 決 定 了 高 度 」。

不 過，菁 英 雖 被 我 們 崇 敬，但 是 他 們 不 一 定 能 成 為 贏 家； 主 流 被

我 們 所 熱 衷，但 是，主 流 明 天 也 許 就 會 落 後；前 衛 讓 我 們 嚮 往，但 是 ，

前衛更多被視為異類。

這 是 一 個 充 斥 著 形 形 色 色 贏 家 的 時 代，他 們 吸 引 著 社 會 各 個 層 面

的 注 意，他 們 帶 動 社 會 的 發 展，他 們 按 照 自 己 的 意 願 改 變 這 個 世 界 。

贏家主導世界

世 界 就 是 這 樣 有 序 地 發 展 著，由 贏 家 提 出 一 個 發 展 目 標 吸 引 參 與

者，所有參與者把目標變成現實，整個社會從中獲益取得進步。

每 一 次「 贏 家 」確 定「 發 展 趨 勢 」都 有 目 的 性 ， 他 們 為 了 獲 得 最

大 利 潤 ， 鞏 固 主 導 地 位 ， 所 以 無 法 忍 受 無 序 的 競 爭 ， 於 是「 贏 家 」制
定 競 爭 規 則 ， 來 規 範 每 一 次 「 趨 勢 」， 從 提 出 到 實 現 ， 再 到 淘 汰 的 時

間 表 ， 都 是 按 照 預 先 的 計 劃 ， 而 且 每 一 個「 趨 勢 」都 有 明 確 的 標 準 ，

以保證絕對領先和絕對統一。

贏家制定的規範，弱小的競爭對手根本無法推翻。

身 處 這 個 贏 家 主 導 的 世 界，每 一 個 人 都 應 該 仔 細 地 分 辨 自 己 的 行

業 中、團隊 中、生活 中，誰才 是 贏 家，誰 才 是 規 則 的 制 定 者。然 後 ，

要 想 想 自 己 有 沒 有 參 與 其 中 的 機 會，自 己 能 不 能 推 翻 他 們，自 己 在 這

一 群 跟 隨 者 中，處 在 什 麼 樣 的 位 置 。 最 後 ， 切 實 制 定 一 個 成 為 贏 家 或

者 接 近 贏 家 的 「 努 力 路 線 圖 」， 這 樣 ， 才 能 避 免 在 這 個 贏 家 當 道 的 世

界中迷失自己。

【達爾文生存法則】

只要你能夢想，就能成功。
 辦公室最不受歡迎的黑名單

說 起 香 港 電 影 《 辦 公 室 有 鬼 》， 大 家 的 腦 海 裡 馬 上 就 會 浮 現 出 一

幕 幕 恐 怖 的 場 景 吧 ？ 先 撇 開 恐 怖 的 電 影 劇 情 不 說，辦 公 室 裡，還 真 的

有 鬼 ！ 別 緊 張，這 種 鬼 跟 恐 怖 無 關，他 們 只 是 一 群 常 常 給 我 們 工 作 帶

來麻煩的「討厭鬼」！

哀嘆連連的討厭鬼

我 有 一 個 同 事，她 的 名 字 叫 宣 宣 ， 是 某 某 名 校 畢 業 的 高 材 生， 因

為 工 作 一 年 了 一 直 沒 有 加 薪，便 大 有 一 種「 懷 才 不 遇 」的 感 覺，很 快 ，

她 這 股「 懷 才 不 遇 」轉 化 為 滿 腔 怨 氣 ， 逢 人 就 傾 訴 她 的 滿 腹 牢 騷 ， 就

連 一 些 瑣 碎 小 事 也 是 喋 喋 不 休。客 戶 提 了 些 意 見，她 抱 怨 客 戶 囉 嗦 ；

遲 到 被 扣 工 資，她 責 備 主 管 太 不 近 人 情 ； 周 末 需 要 加 班 ， 她 連 聲 哀 嘆

工 作 辛 苦 ‥ ‥ 剛 開 始 大 家 都 還 會 安 慰 她 幾 句，時 間 久 了，次 數 多 了 ，

也 就 沒 有 人 願 意 再 搭 理 她 了 ， 後 來 ， 只 要 她 怨 聲 一 起 ， 眾 人 立 刻「 撤

退 」， 都 把 她 當 「 討 厭 鬼 」， 甚 至 私 底 下 還 稱 呼 她 為 「 怨 婦 」。

工 作 中 難 免 遇 上 難 題 或 是 心 情 不 好，有 些 人 不 會 冷 靜 面 對，而 是

抱 怨 環 境 或 是 自 怨 自 艾，卻 不 考 慮 該 如 何 確 實 解 決 問 題。如 果 你 在 辦

公 室 裡，也 跟 我 一 樣 遇 到 宣 宣 這 種 討 厭 鬼，就 該 認 識 一 下 驅 鬼 大 法 ：

適 當 安 慰 ：當 討 厭 鬼 開 始 抱 怨 的 時 候 ， 可 以 試 著 勸 導 幾 句 ， 或 是

隨 便 附 和 幾 聲，接 著 馬 上 轉 移 話 題。這 樣 做 或 許 可 以 讓 討 厭 鬼 得 到 一
點 安 慰，又 不 傷 害 同 事 間 的 和 氣。當 然，在 勸 導 與 附 和 的 時 候，千 萬

別 讓 她 錯 以 為 你 是 知 音，否 則 你 就 慘 了，她 會 粘 著 你 喋 喋 不 休。如 果

你沒把握這個方法的拿捏，那就乖乖閉著嘴巴，別去招惹她！

避 而 遠 之：偶 爾 聽 聽 同 事 抱 怨 幾 聲 其 實 也 無 妨，可 是 抱 怨 多 了 ，

不 僅 讓 人 心 煩，一 旦 被 主 管 發 現 ， 還 以 為 你 跟 討 厭 鬼 同 流 合 污，誤 會

可就大啦！所以，惹不起咱們躲得起，若有討厭鬼找你一起「訴衷

腸 」， 你 別 硬 著 頭 皮 充 當 忠 實 聽 眾 ， 趕 緊 找 個 藉 口 避 開 ， 或 者 ， 平 時

就要跟這種人保持一定距離。

自 我 調 節：日 常 生 活 中，你 可 能 也 常 常 覺 得 不 順 利，這 時 候，如

果 再 有 個「 討 厭 鬼 」在 你 身 邊 嘮 叨 ， 你 可 能 也 會 被 同 化 。 所 以 ， 千 萬

要 調 節 好 自 己 的 心 態 ，遇 事 要 冷 靜，別 引 鬼 上 身 ，過 多 的 抱 怨 只 會 影

響工作，更容易引起主管與老闆的不滿。

沒有惡意卻很麻煩的調皮搗蛋鬼

調 皮 搗 蛋 鬼 愛 笑 愛 鬧，有 時 倒 也 是 辦 公 室 沉 悶 氣 氛 的 緩 解 劑。只

是，調 皮 搗 蛋 鬼 往 往 不 知 進 退，不 知 道 適 可 而 止，粘 人 功 夫 一 流，過

度 的 喧 鬧 ， 會 讓 你 切 身 體 會 什 麼 叫 做 「 請 鬼 容 易 送 鬼 難 」， 說 不 定 還

會為你的工作帶來許多麻煩。

張 揚 就 是 個 讓 人 又 愛 又 恨 的 「 調 皮 鬼 」。 大 家 空 閒 的 時 候 ， 都 很

喜 歡 逗 逗 他，他 也 和 大 家 有 來 有 往 的 打 打 鬧 鬧，一 會 兒 吵 著 要 陳 大 姐

明 天 帶 些 好 吃 的 來 辦 公 室，一 會 兒 又 說 些 閒 話 惹 得 小 王 直 跳 腳，逗 得
大家哈哈笑。

只 是，工 作 忙 碌 的 時 候，常 常 有 客 戶 打 電 話 來 核 對 訂 貨 單 ，這 個

時 候，張 揚 的 孩 子 氣 就 不 是 好 事 了 ； 別 人 埋 頭 工 作 ， 他 還 時 不 時 地 過

來 打 岔，非 但 如 此，他 講 話 的 嗓 門 還 特 大 聲，嚴 重 影 響 了 大 家 的 工 作。

有 一 回，他 居 然 為 了 逗 弄 小 林 而 將 一 份 重 要 文 件 藏 了 起 來，小 林 急 得

像 熱 鍋 上 的 螞 蟻，但 任 憑 小 林 怎 麼 拜 託，張 揚 仍 然 不 改 嘻 鬧，就 是 不

把 文 件 拿 出 來。這 件 事 後 來 傳 到 總 經 理 耳 中，把 張 揚 狠 狠 罵 了 一 頓 ，

還做了扣張揚薪資的處罰，理由是：不務正業！

看 吧，張 揚 的 調 皮 性 格 給 自 己 帶 來 了 麻 煩，也 影 響 了 別 人，平 時，

這 種 調 皮 鬼 的 確 可 以 活 絡 氣 氛，為 枯 燥 的 辦 公 室 帶 來 活 力，不 過，辦

公 室 本 身 就 是 一 個 工 作 的 嚴 肅 場 合，該 做 的 事 仍 然 要 做 好，你 可 不 是

純粹來職場找快樂的啊！在這種環境下調皮、搗蛋，肯定不合適。

碰上辦公室裡的調皮搗蛋鬼你可得注意了！工作的時候還是少

和他開玩笑為妙，否則他一來勁就麻煩了。

如 果 你 是 他 的 主 管，恐 怕 還 得 適 時 的 給 他 點 顏 色 瞧 瞧。另 外，不

妨 找 個 時 間 和 他 聊 聊，告 訴 他 應 該 看 時 機 和 形 勢 開 玩 笑，通 常 調 皮 搗

蛋 鬼 都 比 較 年 輕 而 且 沒 有 惡 意，適 當 的 提 醒 他，暗 地 裡 他 會 對 你 感 激

不已。
和疑心鬼相處實在很累！

疑 心 鬼 也 是 辦 公 室 裡 常 見 的 鬼。這 種 鬼 自 我 保 護 心 理 很 強，疑 心

頗 重，不 但 如 此，疑 心 鬼 最 擅 長 耳 聽 四 方，眼 觀 八 方，你 任 何 一 個 細

緻 的「 異 常 」表 現 都 逃 不 過 他 的 鬼 眼 。 他 們 常 常 眼 神 飄 忽 ， 神 經 質 嚴

重，敏 感 脆 弱，在 疑 心 鬼 面 前，你 最 好 事 事 都 小 心 翼 翼，千 萬 別 被 他

列為可疑對象。

蔡原是個名符其實的疑心鬼，在他面前絕不能和任何人竊竊私

語，否 則 他 便 會 懷 疑 同 事 們 正 在 談 論 他 的 是 非；跟 他 說 話 也 不 能 太 過

親 熱 ，因 為 他 會 懷 疑 你 動 機 不 良 ； 可 是 你 一 旦 冷 靜 下 來， 他 又 會 覺 得

你 對 他 莫 非 有 啥 意 見 ‥ ‥ 和 這 種 疑 心 病 一 級 嚴 重 的 人 相 處 實 在 很 累。

一 次，人 事 部 內 部 正 在 討 論 一 份 裁 員 名 單，多 疑 的 蔡 原 坐 不 住 ，

不 時 跑 到 人 事 部 的 辦 公 室 門 口 晃 動。正 巧 有 人 開 門 從 裡 面 走 出 來 的 時

候 ， 蔡 原 依 稀 聽 見 裡 頭 的 聲 音 在 說 「 ‥ ‥ 蔡 原 ‥ ‥ 」， 這 下 可 糟 了 ，

他 一 整 天 都 為 此 而 心 神 不 寧，會 議 一 結 束，他 立 即 不 由 分 說 的 衝 進 人

事 部 經 理 室 質 問 ：「 王 經 理 ， 你 為 什 麼 要 裁 我 ？ 」 王 經 理 一 頭 霧 水 ，

最 後 才 明 白 ， 原 來 當 時 他 們 在 講 的 是 「 裁 員 」 而 非 「 蔡 原 」。 疑 心 病

太重的人實在讓人哭笑不得。

心 理 學 家 分 析，疑 心 病 產 生 的 主 要 原 因 有 以 下 幾 點：對 自 己 不 滿

意，怕 自 己 的 缺 點 暴 露 出 來；害 怕 出 錯，有 防 禦 心 理；以 往 有 吃 虧 經

歷；怕 被 人 利 用 等 等。整 體 而 言，疑 心 病 重 的 人，往 往 很 沒 有 自 信 ，

缺少安全感。
 如 果 不 想 成 為 被 懷 疑 進 而 成 為 被 敵 視 的 對 象，你 應 該 要 和 這 類 人

保 持 適 當 距 離。你 要 知 道，當 他 們 疑 心 病 一 犯，多 半 都 會 先 拿 自 己 親

近 的 人 「 開 刀 」， 他 會 懷 疑 你 洩 露 他 的 祕 密 ， 懷 疑 你 說 他 的 壞 話 ， 懷

疑你是否在工作上企圖要陷害他‥‥。

和 他 保 持 正 常 的 同 事 關 係，多 注 意 自 己 的 言 行 舉 止，不 要 對 他 忽

冷 忽 熱，以 免 加 重 他 的 心 理 負 擔。切 記，盡 量 不 要 在 他 面 前 和 人 竊 竊

私語！

欺善怕惡的水鬼

民 間 傳 說 有 一 種 精 怪，常 常 拉 人 下 水 作 為 自 己 的 替 死 鬼。這 些 精

怪 又 被 稱 為 「 水 鬼 」。 沿 用 到 職 場 中 ， 水 鬼 常 指 那 些 喜 歡 欺 負 人 ， 發

現 問 題 或 失 誤 後 找 人 替 自 己 揹 黑 鍋 者。一 般 而 言，職 場 水 鬼 的 目 標 多

半都是新人和生性善良懦弱的同事。

小 明 的 公 司 臨 時 對 他 的 部 門 分 派 了 一 項 任 務，加 工 兩 種 不 同 型 號

的 電 子 元 件 。 主 管 覺 得 時 間 緊 迫 ， 問 小 明 有 何 建 議，為 了 節 省 時 間 和

充 分 利 用 資 源，小 明 建 議 安 排 兩 種 電 子 元 件 一 起 生 產，主 任 同 意 了 ，

並 讓 小 明 負 責 這 件 事。可 是 不 久 之 後，總 經 理 突 然 說 有 一 種 零 件 需 要

提 前 交 貨，但 由 於 兩 種 電 子 元 件 採 同 時 生 產，重 新 安 排 生 產 線 已 經 來

不 及 了，總 經 理 因 此 大 發 雷 霆，要 主 任 解 釋 原 因，結 果，主 任 不 但 把

責 任 全 都 推 給 小 明，還 編 出 一 些 謊 話 為 自 己 開 脫，說 什 麼 其 實 自 己 不

同 意，是 小 明 擅 自 做 主。當 月，小 明 的 薪 資 就 被 扣 了 一 大 筆，小 明 又

氣 又 冤 ， 卻 無 憑 無 據 ， 只 能 「 啞 巴 吃 黃 蓮 」。
 這 種 人 多 屬 欺 善 怕 惡 型，在 辦 公 室 中 性 格 懦 弱 或 沒 有 後 台 靠 山 的

人，往 往 就 成 了 這 類 鬼 的 攻 擊 目 標，一 到 關 鍵 時 刻 就 把 責 任 推 給 你 ，

讓 你 揹 黑 鍋 。 和 這 種 人 相 處 ， 你 最 好 事 先 「 留 一 手 」， 掌 握 一 些 物 證

或 人 證 ， 免 得 自 己 成 了 替 死 鬼 。 此 外 ， 別 做 「 忍 耐 天 使 」， 好 人 緣 和

懦 弱 可 不 是 同 義 詞，適 當 的 時 候 要 為 自 己 辯 解，否 則，有 一 就 有 二 ，

人善被人欺，馬善被人騎，你只能任他惡意的欺凌。

當然，辯解的前提是你必須有備而來，有理有據。

可怕的臥底

在 鬼 怪 的 談 論 與 介 紹 中 ，「 家 鬼 」 是 指 逝 去 的 親 人 ， 陰 魂 不 散 流

連 家 中 ， 讓 人 忐 忑 不 安 。 沿 用 到 辦 公 室 ， 家 鬼 就 是 指 那 些 「 內 奸 」。

和 以 上 幾 種 鬼 做 比 較，這 種 鬼 是 最 讓 人 痛 恨 的，表 面 上 是 大 家 的 好 伙

伴，卻 常 常 為 了 表 現 自 我 或 者 謀 一 些 私 利，出 賣 他 人 利 益。他 最 擅 長

的技倆也是最讓人痛恨之處，莫過於跟上司打小報告。

對 付 家 鬼 可 不 容 易，因 為 他 們 披 著 隱 形 外 套 讓 人 難 以 察 覺。你 看

電 影《 人 間 道 》裡 的 劉 德 華 ， 當 了 數 十 年 臥 底 才 被 揭 穿 。 最 怕 的 是 ，

每個辦公室都有這種可怕的鬼，讓你防不勝防。

曉 陽 的 老 闆 是 個 十 足 的 鐵 公 雞，拖 欠 員 工 好 幾 個 月 的 加 班 費 而 遲

遲 不 發 。 那 天 ， 大 家 在 吃 飯 的 時 候 發 了 幾 句 牢 騷 ，「 家 鬼 」 甚 至 也 跟

著 附 和 了 幾 句，沒 想 到，第 二 天 上 班， 當 時 意 見 特 別 多 的 小 君 就 被 老

闆 嚴 格 地 責 罵 一 頓，大 家 都 覺 得 很 奇 怪，那 些 話 怎 麼 會 傳 到 老 闆 耳 朵
裡 呢 ？ 況 且 這 已 經 不 是 第 一 次 了。後 來 聽 說 原 本 要 分 派 給 小 君 在 職 進

修 的 機 會 ， 奇 怪 的 轉 給 了 「 家 鬼 」。 論 資 歷 、 論 業 績 ， 怎 麼 都 不 該 輪

到他的；這件事情暴露出家鬼的真面目。

做 家 鬼 的 最 後 下 場 多 半 是 眾 叛 親 離。試 想，當 一 切 真 相 大 白，還

有 誰 願 意 和 辦 公 室 裡 的 危 險 人 物 相 處 ？ 和 他 走 太 近，不 就 等 同 於 經 常

靠近隨時會引爆的炸彈一樣嗎？

不 過，這 種 鬼 在 辦 公 室 中 特 別 多 ， 會 遇 到 的 機 會 實 在 太 高 了， 還

是小心謹慎為妙！

時 刻 警 惕： 防 人 之 心 不 可 無， 需 要 警 惕 的 不 只 是 一 般 員 工 ，就 算

你 是 主 管 也 應 該 要 小 心 這 種 鬼 ！ 一 個 會 出 賣 同 事 的 人，道 德 品 質 很 值

得 懷 疑，對 他 說 的 話 你 也 不 可 盡 信，以 免 縱 容 公 司 裡 形 成「 小 報 告 吃

香 」 不 好 風 氣 ， 對 這 種 人 更 不 可 重 用 ， 小 心 「 養 虎 為 患 」。

管好你的嘴：如果辦公室裡有家鬼的蹤跡，你千萬要管好自己

嘴，別輕易說出自己的祕密或者牢騷，尤其不要說主管或老闆的壞

話，否 則 被 他 傳 出 去 可 不 好 收 拾。行 事 低 調 一 點，以 免 成 為 攻 擊 的 目

標。

【達爾文生存法則】

想 超 越 身 邊 的 人、比 自 己 優 秀 的 人，就 要 每 天 比 他 們 多 做 一 點 有 益 的

事情。
 這就是人生

有位高傲的富婆，在一家非常昂貴的餐廳裡，一直抱怨這樣不

對，那 樣 不 好。侍 者 耐 箸 性 子 直 賠 不 是。但 這 位 富 婆 的 氣 燄 反 而 愈 發

囂 張 ， 隨 而 指 著 一 道 菜 對 侍 者 說 ，「 你 說 ， 這 叫 做 食 物 ？ 我 看 連 豬 都

不 會 吃 ！ 」 侍 者 終 於 按 捺 不 住 ， 對 這 位 富 婆 說 ：「 太 太 ， 真 的 是 這 樣

嗎？那麼，我去替妳弄點豬吃的來。

一 個 是「 心 中 無 半 點 善 意 」， 一 個 是「 胸 中 無 半 點 寬 容 」， 真 是 道

盡現代人典型的往來模式。
附錄

擦亮你的雙眼，透視職場的現實與權力

只有強者才懂得生存的價值，弱者永遠都不夠資格，而且與

生俱來就是要被征服的。

達爾文也有他的弱點

身 為 現 代 人，你 不 會 連 達 爾 文 是 誰 都 不 知 道 吧 ？ 身 在 現 代 職 場 ，

如 果 你 對 達 爾 文 只 知 其 一 而 不 知 其 二，同 樣 也 是 不 行 的。這 位 十 九 世

紀 思 想 巨 人 所 創 見 的 進 化 論 對 人 類 不 但 影 響 深 遠，至 今，他 對 大 自 然

中宇宙萬物的見解仍然在你我生活周遭繼續受到聰明的驗證。

進 化 論 之 父 達 爾 文 扭 轉 了 整 個 近 代 生 物 學 的 發 展 方 向，對 後 世 影

響 極 為 深 遠 ， 因 此 被 譽 為 「 十 九 世 紀 全 球 三 大 思 想 巨 人 之 一 」， 與 馬

克 思 及 佛 洛 依 德 齊 名 。 在 此 以 前 ， 達 爾 文 是 以 博 物 學 人 身 分，隨 英 國

海 軍 探 測 船 艦 「 小 獵 犬 號 」（ The Beagle） 環 球 航 行 五 年 期 間 悟 出 天

擇 （ natural selection） 進 化 理 論 的 。

達 爾 文 的 祖 父 是 伯 明 罕 一 家 名 叫「 月 亮 俱 樂 部 」的 科 學 社 團 成 員

之 一，這 家 俱 樂 部 的 宗 旨 在 於 發 明 任 何 新 鮮 事 物，讓 人 乍 以 為 達 爾 文

之 所 以 會 成 為 思 想 巨 人 全 賴 於 此。事 實 上，達 爾 文 還 有 個 彪 形 大 漢 又

身 為 醫 生 的 父 親，他 的 個 性 相 當 獨 裁，使 達 爾 文 對 他 既 敬 愛 又 畏 懼 。
近 年 有 人 甚 至 推 測，達 爾 文 面 對 父 親 時 的 那 股 自 卑 感，很 可 能 影 響 到

他 的 人 格 發 展，而 且 達 爾 文 晚 年 時 期 的 孱 弱 多 病，也 是 源 自 那 股 焦 慮

以 及 孩 童 般 的 無 能 感 。當 然 啦 ，他 的 學 業 始 終 不 太 理 想， 成 績 總 是 低

於 平 均 標 準。因 此 生 物 學 家 赫 胥 黎 說 的 可 能 沒 錯，若 按 今 天 的 標 準 ，

達爾文是永遠進不了大學的！

你 可 能 不 知 道，達 爾 文 雖 是 劍 橋 大 學 生，但 因 熱 愛 騎 馬、狩 獵 、

宴 會 ， 課 外 活 動 不 斷 ，課 業 只 在 及 格 邊 緣 打 轉 ， 怎 麼 看 都 只 是 個 校 園

庸 才；當 時，他 只 在 一 件 事 情 上 與 常 人 不 同，那 就 是 他 對 於 博 物 學 擁

有 一 股 完 全 自 發 的 強 烈 興 趣。 然 而，就 因 為 這 一 點 不 同， 使 他 有 機 會

登 上 小 獵 犬 號；也 使 他 有 機 會 在 航 程 期 間 由 業 餘 博 物 學 愛 好 者，蛻 變

為嚴肅的生物學人，進而蘊釀出科學史上光芒萬丈的進化論。

達 爾 文 的 運 氣 看 起 來 是 很 不 錯，但 是 我 們 不 能 忽 略 一 點：他 早 在

參 與 小 獵 犬 號 航 程 之 前 許 久，就 已 開 始 採 集 自 然 界 裡 的 花 草 蟲 石；換

句 話 說，他 事 先 為 這 趟 機 航 行 之 旅 已 做 了 十 來 年 的 預 備 功 夫，完 全 不

是僥倖得來。

出 航 後，更 令 人 驚 訝 的 是：達 爾 文 竟 是 天 生 會 暈 船 的 體 質，而 且

一 暈 就 是 五 年 ， 始 終 是 個 「 陸 地 人 」。 不 難 想 像 這 五 年 的 航 程 裡 ， 他

在 生 理 上 有 多 難 受。 但 他 終 究 忍 了 下 來（ 隨 船 博 物 學 家， 有 權 隨 時 離

船 返 鄉 ）， 不 只 忍 下 來 ， 而 且 航 程 中 每 到 一 站 ， 他 都 賣 命 工 作 ， 採 集

無 數 的 珍 奇 標 本，記 下 諸 多 奇 景 見 聞。就 在 經 歷 一 趟 又 一 趟 的 野 地 採

集旅程後，進化論的雛形方才逐漸凝聚出來。假使他受不了暈船之

苦，早 早 打 道 回 府；假 使 他 雖 然 堅 持 下 來，卻 是 抱 持 遊 山 玩 水 的 旅 人

心 態 度 過 這 段 航 程；那 麼，進 化 論 也 不 可 能 出 現 在 他 腦 海 中。所 以 ，

這也不是出於幸運和偶然。

接受詭詐和競爭的存在吧！

看 到 這 裡，達 爾 文 的 種 種，會 不 會 讓 聰 明 的 你 獲 得 什 麼 啟 發 呢 ？

從 這 個 角 度 來 看 待 達 爾 文 蛻 變 成 科 學 大 師 的 點 滴 過 程，不 知 道 身 在 職

場 中 的 你 ， 是 否 更 容 易 興 起「 有 為 者 亦 若 是 」的 豪 情 壯 志 ？ 就 算 現 下

的 你，充 其 量 只 是 個 人 見 人 不 愛 的 庸 才 ，別 擔 心 ，達 爾 文 也 是 這 樣 走

過來的！

如 果 世 上 沒 有 達 爾 文，進 化 論 是 不 是 還 會 出 現 ？ 這 點，我 們 無 法

做 出 任 何 精 確 的 推 論 與 驗 證，不 過，就 算 世 上 沒 有 達 爾 文，你 得 知 道，

生 活 在 現 代 職 場，所 有 人 性 之 中 曾 和 你 相 遇 的 詭 詐 與 競 爭 你 仍 然 逃 脫

不 了。既 然 逃 脫 不 了，你 最 好 能 夠 及 早 的 徹 底 醒 悟，關 於 大 自 然 中 不

可 避 免 的 人 性 天 擇 率 ，你 最 好 能 盡 快 地 把 它 放 進 腦 中 、 融 入 生 活 ， 最

好 你 能 把 它 的 存 在 視 之 平 常，當 作 呼 吸 般 的 自 自 然 然，幸 運 和 偶 然 ，

才會是你的！
 無論如何，你的內在本質沒有變

如 果 你 有 足 夠 的 新 鮮 水 可 以 喝，有 足 夠 的 食 物 可 以 吃 的 話，就 不

要再抱怨任何事情！

一 條 小 河 從 高 山 上 發 源，經 過 長 途 跋 涉，它 被 沙 漠 擋 住 了 前 進 的

步 伐。小 河 發 誓 越 過 這 個 沙 漠 ， 但 發 現 河 水 漸 漸 消 失 在 泥 沙 之 中 。 它

試 了 一 次 又 一 次，但 是 沒 有 成 功。它 灰 心 了：
「也許這就是我的命運！

我 可 能 永 遠 也 到 不 了 傳 說 中 的 大 海。」這 時 候 四 周 響 起 了 一 陣 低 沈 的

聲 音 ：「 如 果 微 風 可 以 跨 越 沙 漠 ， 為 什 麼 河 流 不 可 以 ？ 」 原 來 是 沙 漠

發出的聲音。

小 河 很 不 服 氣 地 回 答 ：「 那 是 因 為 微 風 可 以 飛 過 沙 漠 ， 而 我 卻 不

行 ， 我 無 法 與 它 相 提 並 論 。 」「 那 是 你 堅 持 現 在 的 樣 子 ， 不 肯 讓 自 己

蒸 發 到 微 風 中 ‥ ‥ 微 風 可 以 包 含 水 氣，然 後 飄 過 沙 漠，再 把 這 些 水 釋

放出來形成雨水，雨水會再匯入河流之中，直奔海洋。」

「那我還是原來的河流嗎？」小河不相信地問道。

「 不 論 你 是 海 流 遠 是 水 蒸 氣，那 些 都 是 外 在 形 式，而 你 的 內 在 本

質 並 沒 有 改 變 。 」利 害 關 係 ， 是 人 生 在 世 必 須 處 理 的 重 要 問 題 ， 趨 利

避 害，可 以 說 是 人 的 一 種 自 然 本 能。但 是，世 界 上 的 事 情 是 複 雜 的 ，

利 與 害 的 分 辨 在 許 多 時 候 對 許 多 人 來 說 並 不 是 那 麼 清 楚 明 白，能 一 下

子 就 分 辨 出 來。因 此，無 論 是 爭 辨 也 好，游 說 也 好，如 果 能 夠 緊 緊 抓

住 利 害 關 係 這 個 關 鍵，具 體 地 剖 析 事 物 發 展 進 程 中 的 各 種 矛 盾，揭 示

事 物 發 展 的 趨 勢，和 對 其 本 人 的 影 響，曉 之 以 理、告 之 以 利，定 能 使

對方心服口服，乖乖地讓你牽著鼻子走。

在 辨 公 室 這 個 現 代 叢 林 中，無 法 適 應 環 境 的 人，遲 早 總 會 被 環 境

淘汰。

適 應 力 決 定 存 活 率 ，「 適 者 生 存 」 這 個 殘 酷 法 則 ， 一 直 左 右 著 無

數 人 的 職 場 命 運 ‥ ‥。達 爾 文 的 魅 影，無 所 不 在，即 使 有 人 看 見，也

無 法 對 人 明 說。因 為，獲 利 者 不 會 承 認，不 經 世 事 不 會 相 信。在 爾 虞

我詐的人性競技場，沒有道理，只有輸嬴。

這 些 經 歷，是 身 為 現 代 的 每 一 個 人 必 不 可 免 的。但 是，無 論 經 歷

的 艱 辛 過 程 為 何，你 得 相 信 自 己，你 依 舊 是 你，本 質 沒 有 改 變 ！ 你 所

做 的，只 是 在 為 自 己 求 得 更 好 的 生 存 ！ 所 有 的 一 切，都 只 是 外 在 形 式

的考驗。