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Management de projets : Animation dquipe et motivation

Rmi Bachelet
La dernire version de ce cours de gestion de projet est disponible en vido ici.
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Cours distribu sous licence Creative Commons,


selon les conditions suivantes :

bachelet@bigfoot.com cole Centrale de Lille Villeneuve dAscq France Rmi BACHELET Centrale Lille

18 sept. 2009

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Source1

Comment utiliser ce cours :


1. Mettre les diapos en format plein cran en cliquant sur 2. Faire dfiler lanimation en cliquant sur les diapositives
(attention : cliquer sur une image ou un lien ouvre la page web correspondante)

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Objectifs
lissue de ce cours, vous devez acqurer des bases danimation de projet permettant de :
1. Faire le diagnostic dun projet
Le triangle qualit-cots-dlais Pilotage et acteurs du projet Les diffrents types de tches et leur facteurs-cls de succs La motivation : trois approches Dynamique et trajectoire dune quipe-projet

1.

Comprendre et grer les ressources humaines


1.

Mettre en oeuvre quelques conseils pratiques.

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Chapitre 1/3

Faire le diagnostic dun projet


1. Le triangle qualit-cots-dlais 2. Pilotage et acteurs du projet
Client, Consultants

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Le triangle Qualit Cot - Dlai


Budget = synthse de toutes les ressources utilises : salaires, achats, machines, prototypage, prestations externes

Temps = un projet est limit dans le temps : pnalits de retard, date de fin impose

Qualit = spcifications techniques : plus de fonctions, de fiabilit, dergonomie


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Source5

En pratique
ou si on veut tre plus exigeant sur le livrable L'amlioration dune composante Par exemple finir plus vite est possible, mais avec une dtrioration des deux autres. Ici pour gagner du temps on dgrade les cots et la qualit
0% 100%

alors il faudra accepter dattendre et de payer plus cher.

Un projet peut se reprsenter comme un point dans ce repre

Les axes sont gradus de 0 100%


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Source6

Les acteurs des projets


Ceux qui.. Sont les

Demandent, payent, utilisent Client maitre douvrage, ou dcident darrter le projet commanditaire, destinataire..

Pilotent le projet Ralisent le projet


Sans en faire formellement partie, soutiennent (ou sopposent) au projet

Chef de projet, maitre duvre, , directeur de projet, coordonateur de projet

Equipe-projet (acteurs projet plein


temps, mais aussi acteurs mtiers fonctionnels, prestataires externes, Consultants ) Parrains, fans, personnes et organisations impactes =

Parties prenantes (stakeholders)


.
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Le systme-client
part le client final, qui le projet doit-il apporter quelque chose ?
Ce sont les clients du projet

Inventorier les enjeux des acteurs


dans le cas de Centrale Lille,
le partenaire (entreprise ou labo), le directeur scientifique, le pilote, l'cole, les consultants, le jury et l'quipe-projet elle-mme.

Il s'agit d'un systme-client


.

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A quoi sert un consultant ?


Agent de changement :
aide dfinir des objectifs ralistes en qualit/dlai/cot

Expert :
sur des domaines pointus, apporte des conseils et propose des pistes

Formateur :
lorsque le consultant n'est pas l, il reste un apprentissage.

Personne-ressource :
force de travail

Certificateur :
valide et certifie les comptences acquises

Un consultant se paye et on ngocie son apport


.

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Analyse stratgique des acteurs du projet :

Pour tous les acteurs du projet :


Identifier leurs enjeux :
Pourquoi s'est-il impliqu au dbut ? Pourquoi reste t-il impliqu ?

Atouts et handicaps pour agir sur le projet. Stratgie adopte Le projet est un systme daction
.

Ces donnes sont dynamiques : les comprendre est la responsabilit du manager de projet exploiter la marge de manuvre cache, redfinir certaines
composantes du projet, ngocier... cf. analyse stratgique
Extrait de Mthodes pour une sociologie de l'entreprise - Renaud Sainsaulieu Franoise Piotet 18 sept. De 2009 Utilisation ou copie interdites sans citation Presses Sciences Po, 1994 10

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Chapitre 2/3

Comprendre et grer les ressources humaines


1. Les diffrents types de tches et leur facteurs-cls de succs 2. La motivation
Peut-on la crer ? Trois approches

1. Dynamique et trajectoire dune quipe-projet

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Quatre types de tches


1. Tches additives : pousser une voiture plusieurs
risque = "passager clandestin"

2. Tches communes ou indispensables corde


risque = "facteur limitant"

3. Tches disjointes rponse trouver


risque = "importance du champion"

4. Tches discrtionnaires : brainstorming


risque = "coordination complexe"
cf. p80 du livre de Thierry PICQ 18 sept. 2009
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La motivation : trois approches


1. Par la stimulation : source de motivation extrieure au travail/ projet => approche externe
Approche taylorienne : paiement aux pices alination au travail cest la fameuse pyramide de Maslow. ..

1. Par les besoins : motivation = processus interne de satisfaction

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La pyramide de Maslow

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La motivation : trois approches


cest la clbre pyramide de Maslow, moyennement pertinente.

Mais alors, quelle approche de la motivation utiliser ? 3. Par les critres : motivation =

Critre (sens donn l'engagement) + Contexte

Penser non pas en termes de causes ("pourquoi"), mais de buts ("pour quoi") sur la bases des critres adopts par lindividu Exemples de critres (PICQ 99) : ambition, appartenance, argent conformisme, confort, crativit, curiosit, dfi, dveloppement personnel, gnrosit, honneur, indpendance, obissance, pouvoir, professionnalisme, responsabilit, scurit ..
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La motivation : comment la crer ?


Daprs lapproche par les critres, on ne peut donc pas motiver quelqu'un, la motivation a une origine interne lindividu. Le management consiste donc
Identifier, puis crer les conditions de la motivation
Plus de recette de motivation mais une quation :

Critres + contexte = motivation


Ne pas mettre quelqu'un dont les critres sont l'apprentissage, la prise de risques, et le travail en quipe sur une mission en solitaire, facile et sans enjeu fort dsintrt, dmission.

+ Attention l'effet Pygmalion !


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La motivation : comment trouver les critres


Commencer par claircir votre propre motivation
Revenir sur vos expriences vcues, faire de l'introspection

Comprendre la motivation des autres


Observer le comportement quotidien : indices couter, maintenir un contact informel, poser des questions

De la motivation individuelle la dynamique de groupe


Crer une identit de groupe Faire merger les diffrences cre une dynamique, utiliser les autres groupes comme benchmark Dialoguer, dcider ensemble,
Critres partags + vision de l'avenir motivations actions

L'espace symbolique (nom, logo, rites) ..


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Dynamique de groupe et cycle de vie du groupe-projet


Rsistance aux menaces Runion autour dun objectif Fusion Groupe en objectif partag Groupe dvelopp Importance de la tche Importance des relations Productivit

m + ++ ++

m + ++ 18 sept. 2009

++ ++ m +

-+ ++ m
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Groupe en dissolution

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Chapitre 3/3

Animer un projet : conclusions


1. Pour finir :
1. Huit conseils 2. Trois ides retenir

2. Rsum/rcapitulation de ce cours 3. Pour en savoir plus, donner votre avis 4. Liens vers mes autres cours de management de projet
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Conseils pour animer un projet (1/2)

Revenir priodiquement sur la motivation et ses raisons


Ne pas perdre de vue le sens et les critres du projet, surtout pour lquipe

Ne pas chercher convaincre ceux qui sont moins motivs


Mais confier des actions aux hsitants qui leur permettent de simpliquer (thorie de l'engagement : action > opinion).

Les rgles de fonctionnement et les objectifs sont primordiaux :


Avoir une charte de travail en commun avant tout Ont-ils t construits par tous ? Sont-ils partags ?

Le projet traverse diffrentes phases et doit russir diffrents types de tches


Savoir s'adapter en consquence . Centrale Lille Rmi BACHELET 18 sept. 2009
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Conseils pour animer un projet (2/2)


Ne pas laisser traner les dcisions et les actions
Toute runion donne des objectifs formaliss par un compte-rendu approuv par tous. Jalonner le projet : des livrables prcis des dates prcises Un retard nest pas forcment grave, ce qui est grave cest un retard
Quon oublie au lieu de lexpliquer pour traiter le problme Quon laisse filer au lieu de rprvoir une chance et un livrable

Les expertises individuelles ne servent que si elles sont mailles


Garder une communication rgulire entre les sous-projets

Valoriser le projet et capitaliser les connaissances au fur et mesure


Ne pas attendre la fin la fin, cest trop tard.

Apprhender un projet, c'est aussi comprendre et grer un systme daction.


Construire / entretenir un rseau d'allis autour du projet. (cf. analyse stratgique).
.

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Ides retenir
Ne pas craindre de "perdre du temps" en tant rigoureux au dbut d'un projet pour le russir par la suite Un projet peut avoir de multiples objectifs (points de vue, enjeux des acteurs). Identifier le systme-client. Produire un livrable final n'est pas le seul critre d'valuation de la russite d'un projet
Apprentissages des membres de lquipe-projet dans tous les domaines (savoir-tre), transmission dun savoirfaire, amlioration de limage, rcupration par un tiers, valorisation ...
.

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Pour mmoriser ce cours, voici une carte des ides, vous trouverez ici dautres mind maps.

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Vous pouvez donner votre avis sur ce site et les cours/documents mis disposition, Il est aussi possible de vous inscrire pour tre prvenu lors de la mise en ligne de nouveaux cours et modles.

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Pour en savoir plus :


Mes autres cours :
en vido (diapos + son des commentaires) :
Fondamentaux de la gestion de projet et Animation dquipe-projet et motivation Fondamentaux de la gestion de projet Les bases des outils d'organisation projet Groupware et outils informatiques de gestion de projets Introduction l'analyse stratgique en management de projet Comment animer un Brainstorming et 4 topos de Mthodes de Rsolution de Problmes Cours d'analyse fonctionnelle Introduction la gestion des risques Dmarche de gestion des risques et plan de prvention

en diapositives animes :

Sociologie des organisations, recueil et traitement de donnes, prvention du plagiat, marchs financiers, qualit, tablir des cartes conceptuelles, utiliser Wikipdia et MediaWiki

Enfin, voici des cartes conceptuelles rsumant certains des cours

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Rmi BACHELET

Enseignant-chercheur, Ecole Centrale de Lille Mon CV est disponible ici.

Mes principaux cours Centrale Gestion de projet, sociologie des organisations, recueil, analyse et traitement de donnes, prvention du plagiat, module de marchs financiers, cours de qualit et mthodes de rsolution de problmes, tablir des cartes conceptuelles, utiliser Wikipdia et CentraleWiki, formation au coaching pdagogique et l'encadrement, rfrencement et SEO Rmi BACHELET Centrale Lille 18 sept. 2009
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