ENCUESTA MBITO GENERAL DE LA EMPRESA DANE 1. 2. 3. 4. 5.

La empresa cuenta con un plan estratgico?

Se dispone de un plan de marketing coherente y realizable?

Existe un responsable de marketing con autoridad y responsabilidad?

La alta direccin es proclive al marketing?

Los puestos de trabajo estn bien definidos y se les atribuye objetivos, suficiente autoridad para desarrollarlos?

responsabilidades y la

6.

El clima general del trabajo es favorable?

7. Las remuneraciones estn en lnea con el sector?

8. 9.

Existe un manual de organizacin en la empresa?

Muestra la direccin buena disposicin y capacidad a los cambios del entorno?

10. La tasa de absentismo y rotacin de personal son normales? 11. Conoce la empresa su posicionamiento (imagen)? 12. Se conoce la rentabilidad cualitativa y cuantitativa de las diferentes acciones en marketing? 13. Existe un alto nivel de control de las diferentes variables de marketing? 14. La direccin est cualificada para cubrir satisfactoriamente el reto del mercado?

15. Resultan adecuados los sistemas de control actuales?

16. Se tienen datos histricos de la empresa de sus tres y/o cinco ltimos aos?

ENCUESTA PARA INVESTIGACIN DE MERCADOS DE LA EMPRESA DANE

1. La empresa cuenta con un dpto. o un encargado de realizar Investigacin de mercado? 2. Si no cuenta con un rea o responsable de investigacin, Utiliza los servicios de alguna
empresa especializada?

3. Se investigan permanentemente las necesidades de nuestro pblico objetivo? 4. Se conoce en profundidad a la competencia? 5. Se siguen y analizan las tendencias del mercado? 6. Se hacen estudios comparativos con los competidores? (sobre mercados, productos,
servicios, precios, etc.). Cmo lo realiza, mostrar fotocopia de formatos que utiliza?

7. Se hacen estudios comparativos con los competidores sobre "Cobertura y

Participacin del mercado"? Cmo lo realiza, mostrar fotocopia de formatos que utiliza?

8. 9.

Se analiza y toma en cuenta la repercusin de los avances tecnolgicos?

Se

planifica

la

produccin

en

base

las

demandas

del

mercado?

10. Cmo realiza la estimacin de la demanda de mercado?

11. Se realizan de forma regular estudios o informes de mercado? Cada que tiempo?

12. Se consideran y valoran las aportaciones que realiza el personal sea cual sea su categora?

13. Se conocen los diferentes segmentos del mercado?, Cules son esos segmentos?

ENCUESTA PARA SISTEMA DE INFORMACIN DE MARKETING SIM" EN LA EMPRESA DANE

1. Existe un Sistema de Informacin de Marketing (SIM)?

2.

Cmo est organizado su SI M?

3.

Cmo funciona su SI M?

ENCUESTA EN CUANTO AL PRODUCTO PARA LA EMPRESA DANE

1. 2.

Existe un departamento de I+D de productos (o servicios)?

Est consiguiendo sus objetivos cada producto o lnea de productos?

3.

En la compaa hay un responsable con plenos poderes sobre cada producto o lnea de productos?

4.

Deber la lnea de productos expandirse o reducirse?

5.

La compaa realiza test de productos y mercado antes de lanzarlos?

6.

Para competir con xito en el sector, se precisan fuertes inversiones tecnolgicas, comerciales y humanas?

7. 8.

La empresa cuenta con maquinaria en buen estado y nivel tecnolgico?

Se han alcanzado los niveles mximos de produccin?

9.

Los productos de la empresa cuentan con alguna ventaja competitiva sobre la competencia? En qu producto s)?

10. En qu consiste esa ventaja competitiva? 11. Conocen los clientes las posibles ventajas de los productos de su empresa?

12. Tenemos

medidas

estndar

para

controlar

el

nivel

de

calidad

en

la

fabricacin

del producto?

ENCUESTA EN CUANTO AL PRECIO Y RENTABILIDAD EMPRESA DANE

1.

Se revisan los precios de forma peridica? Se considera a la competencia y al mercado para ello?

2.

Cmo valoran sus precios los consumidores?

3.

Sabe cmo estn sus precios al consumidor, frente a la competencia?

4.

Conoce los mrgenes de utilidad que da la competencia a sus distribuidores (intermediarios)?

5.

Se conoce el coste de pedido mnimo para que resulte rentable?

6.

Conoce la rentabilidad de cada uno de sus productos?

7.

Se determina la sustitucin de los productos no rentables, en base a una poltica de marketing?

SOMOS ALUMNOS DE LA UNIVERSIDAD PERUANA UNIN REALIZANDO UNA AUDITORIA DE MARKETING CON EL PROPSITO DE CONOCER SU ORGANIZACIN COMERCIAL DE LA EMPRESA DANE
SEXO: (F) (M) EDAD:

1. Existe buena comunicacin entre el departamento de ventas y marketing? Si ( ) No ( )

2. Ha establecido objetivos de ventas por zonas, productos y ventas? Si ( ) No ( ) ( ) Otros..

3. Cul es el porcentaje sobre el volumen de ventas? 50 % ( ) 30% ( )

4 Se manejan los ratios de clientes nuevos y pedidos? Si ( ) No ( ) ( ) Otros..

5 Estn distribuidas y adjudicadas las zonas y rutas de forma lgica y racional? Si ( ) No ( ) ( ) Otros..

6 Existe un manual de ventas? Si ( ) No ( ) ( ) Otros

7 Se revisan regularmente las tarifas de ventas? Si ( ) No ( ) ( ) Otros

8 Se tiene estadstica de ventas de los cincos ltimos aos? Si ( ) No ( ) ( ) Otros

9 Se tiene en cuenta los plazos de entrega a los clientes?

Si (

No (

) Otros

10 Se tiene bien controlados el captulo de los clientes morosos? Si ( ) No ( ) ( ) Otros

11 Los responsables de marketing y ventas, tienen reuniones regulares con la fuerza de ventas? Si ( ) No ( ) ( ) Otros

12 Se dispone de un cuadro de mando mensual con la evolucin de las variables clave (ventas, productos, promociones, rentabilidad, etc.? Si ( ) No ( ) ( ) Otros

13 Conoce la carga de trabajo de genera su actual cartera de pedidos? Si ( ) No ( ) ( ) Otros

14 Se conoce el importe y porcentaje de las devoluciones? Si ( ) No ( ) ( ) Otros

15 Se conoce el importe y porcentaje de los morosos? Si ( ) No ( ) ( ) Otros

16 el crecimiento de nuestra empresa y sus productos es mayor al da la media del sector? Si ( ) No ( ) ( ) Otros

17 los plazos de cobro son los ms convenientes para la empresa? Si ( ) No ( ) ( )Otros

18 Se conoce la cifra mnima que hay que vender para cubrir gastos? Si ( ) No ( ) ( ) Otros

19 La red de ventas est suficientemente motivada? Si ( ) No ( ) ( ) Otros

20 Existe fuerte rotacin de personal en nuestra fuerza de ventas? Si ( ) No ( ) ( ) Otros

21 Tiene algn cliente que compra ms del 20% de sus ventas? Si ( ) No ( ) ( ) Otros

22 Nuestro equipo de ventas, recibe capacitacin o formacin profesional de forma regular? Si ( ) No ( ) ( ) Otros

23 Qu piensan los vendedores de la competencia de nuestra empresa?

Si (

No (

) Otros

24 En la determinacin de objetivos, se tiene en cuenta la participacin del equipo de ventas y la estacionalidad de los productos? Si ( ) No ( ) ( ) Otros

25 Existe un sistema de remuneracin dinmico y motivador? Si ( ) No ( ) ( ) Otros

26 Existe un buen sistema de control de ventas y vendedores? Si ( ) No ( ) ( ) Otros

27 Se sigue la tendencia de ventas de nuestros clientes? Si ( ) No ( ) ( ) Otros

28 Se asignan a la fuerza de ventas objetivos cuantitativos y cualitativos? Se les paga por su consecucin? Si ( ) No ( ) ( ) Otros

29 Consideremos al departamento de ventas una fuente de informacin valida? Si ( ) No ( ) ( ) Otros

30 Qu sistema se sigue para evaluar y controlar a los vendedores? Si ( ) No ( ) ( ) Otros

31 Se controla los motivos de las devoluciones? Si ( ) No ( ) ( ) Otros