Gestion Del Conocimiento Basado en El TH

GESTION DEL CONOCIMIENTO
GESTIN DEL CONOCIMIENTO BASADO EN TALENTO HUMANO
Delio Ignacio Castaeda Z.
NDICE
A. B. C. D. E. F. Introduccin Gestin del Conocimiento basada en Talento Humano Herramientas para la GC basadas en TH Investigacin sobre GC basada en TH Metodologa para el diseo de un Programa de GC basado en TH. Caso empresarial exitoso
Delio Ignacio Castaeda UCC
A. INTRODUCCIN A LA GESTIN DEL CONOCIMIENTO
GESTION DEL CONOCIMIENTO EL CAPITAL EN LA HISTORIA DE LA HUMANIDAD l

ERA INDUSTRIAL
Las mquinas y la Infraestructura eran los capitales ms preciados
ERA AGRARIA
La tierra era el capital ms preciado
ERA DEL CONOCIMIENTO

El capital humano es el bien ms preciado
CAPITAL EN LA ERA DEL CONOCIMIENTO (Bontis, 1998)

Activos tangibles Activos intangibles
Capital financiero
Capital fsico
Capital Estructural
Capital Humano
Capital Relacional
DEFINICIN DE GESTIN DEL CONOCIMIENTO
Es el proceso mediante el cual una organizacin, a travs de sus trabajadores, crea, adquiere, comparte, incorpora, documenta, aplica y renueva conocimiento, con el propsito de adaptarse a las condiciones cambiantes de su entorno o transformar su entorno.
LA GESTIN DEL CONOCIMIENTO IMPLICA APRENDIZAJE

El aprendizaje individual ocurre cuando los miembros de la organizacin adquieren conocimientos, desarrollan habilidades, cambian actitudes y comportamientos. El aprendizaje organizacional ocurre cuando el conocimiento se institucionaliza y se convierte en parte de la cultura y los sistemas de la entidad.
VALOR DEL CONOCIMIENTO

1. 2. 3. 4. Un conocimiento es considerado ms valioso en la medida en que: Sea nico (Gupta y Govindarajan 2000) Relevante para el logro de objetivos (Augier Shariq y Vendelo 2001) Difcil de replicar (Sharif, 1999) til para la accin (Davenport y Prusak, 2001).
POR QUE NO SE GENERA MS CONOCIMIENTO EN LAS ORGANIZACIONES? (Yeung, Ulrich, Nason y Von Glinow, 1999) 1. 2. 3. 4. CEGUERA: Incapacidad para ver las oportunidades y amenazas del ambiente. CANDIDEZ: Superficialidad en el anlisis y generacin de soluciones. HOMOGENEIDAD: Deficiencia en el nmero de enfoques y fuentes de informacin. ACOPLAMIENTO ESTRECHO: Excesiva centralizacin y/o control.
POR QU NO SE APLICA EL CONOCIMIENTO ORGANIZACIONAL EXISTENTE? (Yeung, Ulrich, Nason y Von Glinow, 1999)
1.
2.
3.
PARLISIS: Incapacidad para poner en prctica lo generado, debido a temores, sobreanlisis o poca capacidad de toma de decisiones. APRENDIZAJE SUPERSTICIOSO: Incapacidad para interpretar correctamente el significado de la experiencia. DEFICIENCIA DE DIFUSIN: Incapacidad para compartir ideas en la organizacin.
B. GESTIN DEL CONOCIMIENTO BASADA EN TALENTO HUMANO
GESTIN DEL CONOCIMIENTO BASADA EN TALENTO HUMANO
La gestin del conocimiento armoniza las necesidades humanas superiores de: entendimiento, participacin y creacin, con el logro de objetivos organizacionales. En tanto el trabajador se desarrolla, aporta al logro de objetivos organizacionales.
GESTIN DEL CONOCIMIENTO BASADA EN TALENTO HUMANO
La variable que ms correlaciona con el xito empresarial es la capacidad de la organizacin para atraer, retener y desarrollar el talento humano (Revista Fortune). Hoy las ideas son el capital, el resto es solo dinero (Banco Alemn).
C. HERRAMIENTAS PARA GESTIONAR CONOCIMIENTO BASADAS EN TH
HERRAMIENTAS PARA GC BASADAS EN TH

Dilogo (el conocimiento se genera y transfiere en interaccin con otros Ej. Dilogo rural). Observacin e Imitacin (observar al mejor desempeando una tarea, practicando y recibiendo retroalimentacin) (Ej. Empresa lavado de vidrios) Anlisis da la prctica cotidiana del trabajo (Ej. Retroalimentacin positiva y correctiva). Uso de metforas (Ej. fcil y rico; metamorfosis automotriz; antiparasitario para perros).
DILOGO
HERRAMIENTAS PARA GC BASADAS EN TH

Conversatorios (cafs del conocimiento) Mapas de conocimiento Contar Historias (storytelling) Documentacin de lecciones aprendidas Comunidades de Prctica
D. RESULTADOS DE INVESTIGACIONES SOBRE GESTIN DEL CONOCIMIENTO BASADA EN TALENTO HUMANO
COMPARTIR CONOCIMIENTO
La conducta fundamental para crear, adquirir y aplicar conocimiento es la de COMPARTIR CONOCIMIENTO. La gestin del conocimiento basada en talento humano requiere identificar qu variables personales y qu condiciones organizacionales influyen en compartir conocimiento.
COMPARTIR CONOCIMIENTO
En una investigacin realizada con 2 entidades privadas y 1 pblica se identificaron 4 condiciones organizacionales para la gestin del conocimiento (Castaeda y Fernndez, 2007) Cultura del aprendizaje Formacin Claridad Estratgica Soporte Organizacional.
1. 2. 3. 4.
CULTURA DEL APRENDIZAJE

Una cultura del aprendizaje se caracteriza por: 1. Existe conexin entre compartir conocimiento y la solucin de problemas prcticos del negocio. 2. Las personas aprenden utilizando las herramientas, redes y medios disponibles en la organizacin. 3. Tanto jefes como los miembros del equipo comparten su conocimiento y hay motivacin para hacerlo.

Si una organizacin promueve valores y prcticas que informan al trabajador que ser evaluado por lo que sabe y no por el conocimiento que comparta, entonces se presentar acaparamiento de conocimiento como forma de mantener su ventaja competitiva.

Si la cultura de una organizacin est basada en la competencia y no en la colaboracin, compartir conocimiento puede ser visto como perjudicial.

Cuando los trabajadores perciben que la organizacin valora sus contribuciones y cuida de ellos, entonces adoptan una posicin recproca, de tal forma que apoyan a la organizacin mediante sus acciones.
FORMACIN
Los procesos de capacitacin contribuyen a la autoeficacia de los trabajadores (Lent, Brown y Hackett, 1994). La retroalimentacin que las personas reciben al compartir conocimiento considerado til para la organizacin incrementa su autoeficacia (Gottschalk, 2007) .
FORMACIN
Las compaas que dependen altamente del conocimiento para lograr sus objetivos, estn obligadas a promover el desarrollo permanente de las competencias de sus trabajadores (Sveiby, 1997).
FORMACIN
Adicionalmente, las organizaciones deben formar a las personas en: 1. Cmo compartir su conocimiento 2. Cmo buscar informacin 3. Cmo utilizar las herramientas institucionales para compartir conocimiento (Cabrera y Cabrera, 2002).
CLARIDAD ESTRATGICA
Para que iniciativas basadas en conocimiento se conviertan en ventaja competitiva deben estar ligadas a la estrategia organizacional. Es necesario que la organizacin oriente el desarrollo de competencias de sus trabajadores con base en su misin, visin y objetivos estratgicos (Zack, 2005) .
SOPORTE ORGANIZACIONAL
Son predictores de xito de un proyecto de gestin del conocimiento: 1.Infraestructura tecnolgica y de comunicacin. 2.Herramientas que faciliten el contacto entre quienes buscan conocimiento y los que lo tienen.
E. METODOLOGA PARA EL DISEO DE PROGRAMAS DE GC BASADOS EN TH
Metodologa para el diseo de Proyectos de Gestin del Conocimiento
Parta de la estrategia organizacional. Identifique conocimiento que sea clave en relacin con la estrategia organizacional. Haga un mapa de conocimiento (Quin y dnde est el conocimiento clave).
Diagnostique cul es el estado actual y el estado deseado del proyecto basado en conocimiento. Forme un equipo de trabajo con experticia tcnica, pedaggica y toma de decisiones. Defina un modelo de gestin del conocimiento.
Identifique y neutralice bloqueos para crear y/o aplicar conocimiento. Institucionalice el conocimiento resultante. Difunda el nuevo conocimiento.
F. CASO EMPRESARIAL EXITOSO
Muchos xitos

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