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A navegao em sistemas de hipertexto e seus aspectos cognitivos


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GERCINA NGELA BORM LIMA
R E S U M O

A NAVEGAO EM SISTEMAS DE HIPERTEXTOS O termo hipertexto refere-se a qualquer documento electrnico interconectado ou coleco de unidades de informao interconectadas. Os aplicativos dos hipertextos so projectados para efectuar a navegao atravs de um espao de informaes. Para isto, o projecto de navegao de tais aplicativos uma etapa crucial no seu desenvolvimento. A navegao uma metfora utilizada para descrever como os usurios se movimentam por documentos hipertextuais, desenhando um percurso em uma rede que pode ser simples, mas tambm to complicada quanto possvel. Isto porque cada n pode, por sua vez, conter uma rede interactiva. Assim, navegar est relacionado com as mudanas de foco ou movimentao em relao ao conhecimento disponvel no hiperdocumento, por meio da utilizao de caractersticas abstractas, estruturas ou outras ferramentas para orientao geral (WOODHEAD 1990: 4). A estrutura navegacional construda sobre ns e links (ou elos). Como j foi descrito, os ns contm as informaes bsicas nas aplicaes hipertextuais e sua estrutura depende do contedo semntico que representa os interesses particulares dos usurios aos quais a aplicao se destina. Os ns podem ser acedidos em diferentes contextos e seus atributos e links podem mudar de um contexto para outro. A realizao navegacional das relaes ocorre atravs dos links. A estrutura de um hipertexto determina e descreve o sistema de ligaes ou relacionamentos entre os ns ou unidades de informao, sendo um factor decisivo e facilitador da criao, do uso e da actualizao do hiperdocumento. Para VILAN FILHO (1992: 14), a estruturao da informao em sistemas de hipertexto similar de uma rede semntica, enquanto modelo de representao do conhecimento. Os ns representam conceitos e ideias e as ligaes representam as relaes entre eles. As relaes devem reflectir a estrutura organizacional do assunto relacionado ou, em outras palavras, uma rede semntica de uma rea do conhecimento. Se a informao for disposta de maneira organizada, ser fcil para o usurio recuperar o que estiver procurando. Por outro lado, se a estrutura apresentar uma trilha de navegao desorganizada ou um design cognitivamente pobre, o folheio (browsing) ou a pesquisa mais direccionada por parte do usurio se torna difcil ou ineficiente. Uma boa estrutura de hipertexto deve reflectir a estrutura organizacional do assunto relacionado ou uma rede semntica da sua temtica.

Este artigo descreve a navegao em sistemas de hipertextos e a influncia dos aspectos cognitivos nessa navegao.

This article describes the navigation in hypertext systems and the influence of cognition aspects in its navigation.

PALAVRAS-CHAVE HIPERTEXTO NAVEGAO EM HIPERTEXTO COGNIO CINCIA COGNITIVA

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SHNEIDERMAN e KEARSLEY (1989: 10) enumeram alguns mecanismos de navegao: Folheio (Browsing): Atravs deste mecanismo, os usurios do hipertexto podem perpassar ns e ligaes com a naturalidade de quem folheia um livro procura de algo de interesse. Essa manipulao direta, que possibilita um modo amigvel de interaco, s funciona para ligaes (links) pr-definidas e requer um processo de tomada de deciso. Pesquisa: Muitos sistemas de hipertexto possibilitam ao usurio fazer pesquisas no documento de modo a descobrir ns com informaes especficas, o que geralmente feito com pesquisa por cadeias de caracteres em todo o documento. Este tipo de pesquisa til quando o usurio no est familiarizado com a estrutura do documento ou no se adapta bem navegao. considerado por alguns especialistas como um mtodo lento e ineficiente, especialmente se o documento for muito grande. Filtros: Os filtros so mecanismos de selectividade fornecidos por muitos sistemas, que podem ser implementados mediante palavras-chave ou atributos de ns ou ligaes. Complementar pesquisa, a filtragem visa restringir a quantidade de informaes exibidas. ndices: Embora as ligaes sejam o meio principal para conexo de informaes em um sistema de hipertexto, a indexao do contedo permite disponibilizar a informao alfabeticamente ou pesquisar por termos especficos. Pode-se tambm indexar hierarquicamente como num sumrio que coincida com as estruturas dos ns do hiperdocumento. A grande limitao dos ndices resulta da necessidade do autor ter que indexar cada palavra ou frase a ser encontrada pelo usurio. A navegao pode ser influenciada tanto pela estrutura espacial da informao quanto pela habilidade do usurio. Do ponto de vista da interao homem-computador, a navegao o resultado da interao entre os elementos do sistema e as necessidades dos usurios. Esta interao, que ocorre atravs de uma interface entre o sistema e o usurio, pode ser fsica, perceptiva e cognitiva. Assim, a navegao no hipertexto uma ao que pressupe aspectos mecnicos, cognitivos e tecnolgicos em um s processo. Como qualquer aplicao interactiva no computador, o hipertexto inclui, como uma de suas aplicaes, uma interface que permite ao usurio seleccionar um n, ler o seu contedo e mover-se, a partir de um link, para outro n. Um dos mais importantes componentes do hipertexto a sua interface, que LEVY (1993: 181)

define como uma superfcie de contacto, de traduo, de articulao entre dois espaos, duas espcies, duas ordens de realidade diferentes: de um cdigo para outro, do analgico para o digital, do mecnico para o humano... Tudo aquilo que traduo, transformao, passagem da ordem da interface. J para DIAS (1994: 1), o termo interface designa um elemento discreto e tangvel atravs do qual o utilizador acede informao e sua manipulao num sistema informtico: . . . uma superfcie de contacto com a informao. . . tambm um envelope para o contedo, procurando-se adequar esta superfcie aos factores humanos envolvidos no processo de contacto e regras de organizao da informao, segundo o modelo internacional de comunicao. Para LARA (2003: 28), as interfaces permitem a visualizao do contedo, determinam o tipo de interaco que se estabelece entre as pessoas e a informao, direccionando a sua escolha e o acesso ao contedo. Na verdade, as interfaces criadas a partir de linguagens de programao como JAVA, HTML, VRML, SGML, FLASH e JAVASCRIPT, so mais do que dispositivos lgicos organizados para visualizar mais facilmente o contedo de um hipertexto. Elas exprimem uma forma de relacionamento com a informao, com as ideias, os saberes, os desejos e as aspiraes de pessoas e de grupos. Suscitam diferentes imagens do mundo e imaginrio e so, ao mesmo tempo, reflexos dos mltiplos agenciamentos do mundo real. No entanto, para que a interface seja eficiente, necessrio que o autor disponha de informaes sobre vrias reas do conhecimento, muito mais ampla e complexa que as prprias linguagens de programao. O autor (ou designer) do hipertexto responsvel por organizar o espao das funes cognitivas: colecta informaes, armazena-as na memria, avalia, prev, decide e concebe o espao virtual. Pode-se dizer, ento, que a interface uma forma de representao do modelo organizacional da informao, como uma forma de visualizao do contedo e o meio que permite o acesso a esse mesmo contedo. FOWLER, BRADELEY e FOWLER (2002: 12) afirmam que em redes relativamente pequenas para pesquisas e resumos de documentos possvel mostrar todo o sistema em uma interface. Em redes maiores com todos os termos e todos os documentos na base, somente parte da rede pode ser mostrada, tornando necessrio mecanismos que permitam ao usurio folhear ou navegar em toda rede. Esses autores salientam que sempre til relacionar a parte que est sendo vista com todo o contedo da rede para permitir ao usurio a orientao dentro de toda a estrutura. A orientao e navegao so dificuldades

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encontradas pelo hipertexto e outras grandes estruturas de informao espacial. Os autores sugerem dois mecanismos de navegao e orientao que podem auxiliar nesse problema: a interface overview diagram (diagrama de viso geral ou mapa da rede) e a interface fisheye view (viso olho-de-peixe ou viso mais detalhada). No overview diagram, o documento mostrado em uma sequncia linear de textos e figuras, fornecendo ao usurio um meio para navegao, orientao e conhecimento sobre a organizao total da rede. Neste tipo de interface, um pequeno nmero de ns seleccionado para mostrar ao usurio informaes sobre a organizao completa da rede. Alm disso, os ns fornecem pontos de acesso para atravessar a rede, como pontos de referncia para ajudar o usurio a conhecer qual a parte da rede est sendo vista naquele momento. A interface fisheye fornece um esquema que, em geral, suficiente para lidar com o grande nmero de factores importantes na navegao e orientao em grandes redes de informao. Na movimentao dessa interface, os componentes diminuem e aumentam de tamanho exponencialmente (saem e entram no foco), demonstrando grande flexibilidade e agilidade na tela. A interface fisheye permite tambm reduzir o tempo gasto para navegar atravs do documento, uma vez que exibem primeiro as seces mais importantes. Inicialmente, as outras partes do documento apresentam-se deformadas ou semi-ocultas abaixo da parte focalizada, mas podem ser expandidas e lidas se o usurio arrastar os diversos links com o rato ou, ainda, quando se apresentam completamente ocultas, por meio de pesquisa directa pelo conceito. O diagrama overview tambm pode ser usado para navegao. Atravs de uma pesquisa directa no diagrama overview, um termo pode ser seleccionado para servir de foco, centrando na seleco do n e activando a interface fisheye mostrada em uma janela maior. A localizao do subgrfico em relao ao diagrama overview indicada pelo sombreamento de qualquer n de informao nesse diagrama, que mostrado na interface fisheye. Se nenhum termo do diagrama overview for mostrado na viso detalhada, o termo na trilha mais prxima do centro da interface fisheye estar sombreado. ASPECTOS COGNITIVOS NO HIPERTEXTO Segundo KOCH (2002: 67), um dos princpios bsicos da Cincia Cognitiva tentar entender e esclarecer como o homem representa mental e especificamente

o mundo que o cerca e que estruturas da mente possibilitam as actividades cognitivas. Considerando que o cognitivo apresenta-se sob a forma de representaes (conhecimentos estabilizados na memria e suas interpretaes) e formas de processamento das informaes (processos voltados para a compreenso e a aco), necessrio distinguir dentro do processo cognitivo o que provisrio e o que permanente. Tem-se postulado que as informaes podem ser retidas provisoriamente na memria de curta durao (STM short term memory) ou na memria de longa durao (LTM long term memory), onde os conhecimentos podem ser representados de forma permanente. Para a leitura de um texto, as estratgias cognitivas so accionadas, como num clculo mental, e assumem a funo de facilitar o processamento textual, quer em termos de produo quer em termos de compreenso. Para que haja compreenso entre os interlocutores, necessrio que os aspectos estruturais e processuais da cognio sejam organizados e activados. Os processos cognitivos so actividades mentais como o pensamento, a imaginao, a lembrana e a soluo de problemas (ALLEN 1991: 13). Como outras actividades humanas, so desempenhadas por indivduos que tm nveis diferentes de habilidade em raciocnio lgico e memria visual, o que pode afectar o desempenho na recuperao da informao. A cognio humana essencialmente organizada como uma rede semntica na qual os conceitos so ligados pelas associaes. O sistema de hipertexto tenta explorar esta natureza bsica da cognio. Os aspectos cognitivos humanos so caractersticas que reforam o hipertexto como uma ferramenta computacional que suporta o pensamento e a comunicao. Tanto a leitura quanto o processo de escrita enfatizam muito a natureza no linear do pensamento, como um processo natural do ser humano. A influncia do hipertexto, com sua dinmica e seus aspectos multimediticos grande, a ponto das representaes do tipo cartogrfico ganharem cada vez mais importncia nas tecnologias intelectuais de suporte informtico. Para LEVY (1993: 40), a memria humana estruturada de tal forma que ns compreendemos e retemos bem melhor tudo aquilo que esteja organizado de acordo com as relaes espaciais. Lembremos que o domnio de uma rea qualquer do saber implica, quase sempre, a posse de uma rica representao esquemtica. Segundo estudos da psicologia cognitiva, o facto da memria humana compreender e reter melhor as informaes organizadas espacialmente em diagramas e em mapas conceituais manipulveis tem favorecido o domnio mais rpido e fcil de informaes, em contraponto aos meios audiovisuais tradicionais.

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Segundo FIDERIO (1988: 238) o hipertexto imita a capacidade do crebro em armazenar e recuperar informaes atravs de ligaes referenciais para um acesso rpido e intuitivo. J CARLSON (1991: 134), afirma que os aspectos virtuais do hipertexto imitam o crebro humano particularmente na qualidade associativa da memria. Como uma ferramenta, o hipertexto no molda somente a realidade externa, mas o interior da mente, proporcionando novas maneiras de ver e sentir o ambiente de informao. Um dos principais pressupostos para navegar bem num hiperdocumento entend-lo. Na cincia cognitiva, a compreenso geralmente caracterizada como a construo de um modelo mental que representa os seus objectos e as suas relaes semnticas descritas em um texto (THRING, HANNEMANN e HAAKE 1995: 57). A ideia de redes de memria associativa teve incio com Vannevar BUSH, quando este tentou criar um sistema de informaes que operava associativamente com a mente: Com um item em seu poder, ela aceita instantaneamente o prximo que sugerido pela associao de pensamentos, de acordo com alguma intrincada teias de trilhas mantidas pelas clulas do crebro... (BUSH 1945: 243). Ele se refere Teoria da Aprendizagem Associativa, que foi desenvolvida posteriormente por AUSUBEL (1963; 1968; 1978) na Teoria da Aprendizagem Significativa, a qual tem como ideia fundamental a aprendizagem feita por assimilao de novos conceitos. Conforme as concepes dessas teorias, a aprendizagem uma organizao das estruturas do conhecimento que so uma representao da organizao de ideias em nossa memria semntica. Como pode observar, o modelo da mente humana foi aplicado ao computador desde o comeo do desenvolvimento da informtica. Segundo DIAS (1994: 2), a mente era observada como uma rede complexa de conexes internas que poderia ser, em parte, formalizada no design dos sistemas computacionais. Desta abordagem, originaram os modelos de formalizao da representao do conhecimento, cujos desenvolvimentos em inteligncia artificial (IA) procuram reproduzir a actividade mental do homem em tarefas como a compreenso da linguagem, a aprendizagem e o raciocnio. Este processo de transformar a mquina num simulador dos processos mentais, presente nas cincias da computao, est profundamente associado s cincias cognitivas, ao formalismo de representao e actividade de processamento da informao, estabelecendo por outro lado os limites dos modelos de construo da representao do conhecimento. A tecnologia hipertexto um modelo no sequencial de organizao da informao orientado

para a expanso da actividade de pensamento e representao do conhecimento e do trabalho colaborativo. Seguindo o princpio do associacionismo na concepo da mquina Memex, BUSH props um conceito de rede para ligar unidades de informao. Para construir um hipertexto eficiente dentro desta proposta, preciso ter a habilidade e o conhecimento para criar uma rede semntica ricamente conectada e com referncias cruzadas em todas as unidades de informao. Dois problemas clssicos relacionados com os aspectos cognitivos no hipertexto, frequentemente citados, so a desorientao do usurio e o transbordamento cognitivo. A desorientao do usurio, tambm humoristicamente citada na literatura como perdidos no hiperespao, surge da necessidade do usurio saber onde ele se encontra na rede, de onde ele vem e para onde ele vai. No texto tradicional, mais difcil de se perder por causa da existncia de mecanismos de referncia nas extremidades do documento: o sumrio no incio e, no final, os ndices com palavras-chave e nmeros de pginas. Porm, a facilidade de navegao entre os ns induz ao usurio a percorrer vrios caminhos ou trilhas ao mesmo tempo, fazendo que, em um dado momento, o usurio sinta dificuldade em reconhecer onde se encontra e qual o caminho a tomar para chegar onde precisa. A desorientao pode manifestar-se com as sensaes de confuso e frustrao, resultando num grande perodo de tempo perdido e baixa eficincia na utilizao do sistema. Esta tendncia directamente proporcional ao tamanho e a complexidade do hipertexto. Um importante e recente campo da pesquisa concentra-se na tentativa de desenvolver ferramentas cada vez mais poderosas para a visualizao e a organizao de estruturas do hipertexto. Deve-se observar que o usurio no pode trabalhar com um nvel de complexidade maior que os limites da sua cognio visual, da sua capacidade de mudar o foco de viso ou de suprimir detalhes durante o processo de navegao. Segundo CHAIBEN (2002: 10), muitas estruturas conceituais podem ser eficazmente representadas pela exposio grfica e o problema da desorientao poderia ser corrigido atravs de algum tipo de mapa. O transbordamento cognitivo (cognitive overhead) pode ser tanto um problema de transbordamento mental do autor ao criar termos e manter seu relacionamento com os ns e os links na trilha correcta, quanto dos usurios na hora de tomar decises sobre quais links seguir e quais devem ser abandonados, devido ao grande

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nmero de opes que encontra. O acto de parar em um n, ao encontrar uma informao procurada, pode distrair o usurio, tornando difcil a navegao, principalmente se houver um grande nmero de ns e links a percorrer. Outra dificuldade apresentada dentro do transbordamento cognitivo a dificuldade do usurio em adaptar-se sobrecarga mental derivada do grande nmero de operaes requeridas num curto espao de tempo. A necessidade de acompanhar as ligaes acarreta uma carga cognitiva adicional, podendo significar que parte da capacidade de processamento de informao ser desviada para as tarefas de tomada de deciso (o que no deixa de ser uma tarefa inerente ao hipertexto), capacidade que poderia concentrar-se mais no material que est sendo pesquisado ou estudado. Segundo GLENN e CHIGNELL (1992: 147) existem vrios fenmenos que podem influenciar o processo de leitura em hipertextos. Alguns desses fenmenos que mais se destacam so: Recuperao da memria: estudos sugerem que a optimizao da eficincia, numa estrutura de recuperao, conduz a uma capacidade mxima de armazenamento de cinco a sete elementos. A capacidade humana de armazenagem vai depender do nvel de familiarizao do usurio com relao ao assunto do contedo do sistema de recuperao da informao hipertextual. Estmulos na memria de trabalho: que podem ocorrer atravs da forma de memria associativa, pelo estmulo ou predisposio do processo de seleco de um link e o uso de estratgia de memorizao por meio de associaes semnticas. A eficincia da dica (nova informao ou sinal) de recuperao: o contexto fornecido por um grupo de links de um n pode auxiliar ou impedir a recuperao da informao, dependendo de uma dica. Decises de folheio (browsing): os seres humanos, algumas vezes, utilizam heursticas cognitivas nas tomadas de decises complexas mesmo que, em alguns casos, elas possam produzir resultados errneos. Uma das decises mais provveis no folheio (browsing) baseada na similaridade heurstica, onde o link escolhido baseado na sua similaridade com o conceito alvo. Entre os mecanismos de navegao, o browsing o que mais elaborao cognitiva exige. Estratgias metacognitivas: desempenhos relativamente pobres na realizao de tarefas de memria so geralmente atribudos a deficincias das estratgias

metacognitivas, como as tcnicas de repetio (rehearsal) e as tcnicas de memorizao (tcnicas mnemnicas). Alguns autores identificaram variveis do processo cognitivo que causam impacto na performance da navegao num documento: caractersticas individuais como estilo cognitivo ou de aprendizagem (ANDRIS 1996; KORTHAUER e KOUBEK 1994), conhecimento prvio (FORD e CHEN 2000; McDONALD e STEVENSON 1998; LAWLESS e KULIKOWICH 1998), nvel de interesse (LAWLESS e KULIKOWICH 1998) e sexo (BEASLEY e VILA 1992). As demandas das tarefas tambm influenciam, como por exemplo, se solicitado ao usurio pesquisar sobre algum material especfico (CHEN e RADA 1996) ou se os usurios so instrudos para estudar em detalhe ou apenas reler o hiperdocumento ao repetir o acesso (BEASLEY e VAUGH 1997). Caractersticas do documento como, por exemplo, a estrutura inerente do material, as dicas da estrutura do documento, e a estrutura dos links tambm podem causar impacto na performance da navegao (KORTHAUER e KOUBEK 1994). Finalmente, os tipos de ferramentas de navegao que acompanham o documento podem influenciar a eficincia da navegao (BOECHLER e DAWSON 2002; McDONALD e STEVENSON 1998; WENGER e PAYNE 1994). Segundo DALAL, QUIBLE e WYATT (2000: 608), uma das maiores causas de um design de hipertexto cognitivamente pobre a falta de regras no desenvolvimento de aplicativos de hipermdia, resultante da falta de princpios de organizao que sejam aceites internacionalmente para todos os espaos de informao electrnica multidimensional. Os autores afirmam que isto no quer dizer que no existam regras ou princpios de design. Na verdade, existe um grande nmero de guias de construo de Web design. Porm, a maioria delas so baseadas no universo restrito do prprios designers e no senso comum, e no contam com uma validao experimental. THRING, HANNEMAN e HAAKE (1995: 57) lamentam que as questes cognitivas e do processamento humano da informao ainda continuem amplamente negligenciadas e exeram pouca influncia no design de hipermdia 2 Para melhorar a leitura em hiperdocumentos, no suficiente concentrar-se somente na navegao, sem considerar a compreenso do usurio, o que implica na construo de interfaces com o objetivo de reduzir o esforo mental do mesmo, buscando coerncia no trabalho mental requerido para as atividades de navegao

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e orientao. Para HANNEMANN, THRING e HAAKE (1993: 5), a facilidade da compreenso do contedo de hiperdocumentos pode ser atingida se trs questes forem respondidas: (1) como inserir uma estrutura coerente no documento? (2) como transmitir esta estrutura para o leitor? e (3) como dar suporte navegao e orientao do leitor? Para evitar a desorientao do usurio e diminuir as suas dificuldades de compreenso, uma soluo poderia ser permitir ao usurio criar uma representao mental coerente do hiperdocumento que est sendo consultado. De acordo com DALAL, QUIBLE e WYATT (2000: 609), o modelo mental nesse contexto a representao mental de objetos e as relaes semnticas no hiperdocumento, que o usurio constri quando est processando uma nova informao. Se um documento consistir de um texto somente uma tese por exemplo o modelo mental representado pelo assunto tratado pelo texto. Para caracterizar o modelo mental, os autores fazem referncia a GLENBERG e LANGSTON (1992) 3 que propem as seguintes caractersticas do modelo mental: 1. Constituir uma representao abstracta que faz uso da memria de trabalho (ativa), em particular a memria que chamam de rascunho espao-visual (visuo-spatial scratchpad) e que, por isso, tem uma capacidade limitada. 2. Consistir de elementos representacionais do texto e figuras arranjadas num meio espacial dessa memria de rascunho espao-visual, elementos que devem apontar para informaes proposicionais e perceptivas na memria de longa durao. 3. Reflectir o entendimento actualizado do leitor sobre o texto, sendo o modelo o resultado da actualizao do progresso da leitura. Esta actualizao aperfeioada por adio, modificao e excluso de contedo e pela localizao dos elementos representados no meio espacial do usurio. CONCLUSO Viabilizada a partir de links e de ns, a navegao a principal operao de familiarizao do usurio com hiperdocumentos, podendo ocorrer a partir dos mecanismos de folheio, pesquisa, filtro e ndice. Podendo ser escritas em diversas linguagens de programao, as interfaces para navegao em hipertexto podem ser do tipo overview ou fisheye. Do ponto de vista tcnico, a navegao depende principalmente da estrutura espacial da informao, da estrutura dos

links e da habilidade do usurio. Outros aspectos tcnicos observados na eficincia da recuperao da informao em hipertextos so a estrutura e especificidades do documento, as dicas de estrutura, as ferramentas auxiliares, a repetio do processo de navegao e o sexo do usurio. Do ponto de vista cognitivo, a navegao depende dos estmulos da memria e da sua recuperao, da eficincia das dicas, das decises de folheio e das estratgias metacognitivas. Ainda so apontados como influentes na navegao aspectos pessoais como estilo de aprendizagem, conhecimento prvio e nvel de interesse. Finalmente, para o usurio construir um modelo mental com rapidez e clareza, so necessrios mecanismos de design que suportem o processo de formao desse modelo mental. Sumariando, deve-se ressaltar (1) a importncia da coerncia na construo textual do hipertexto, (2) o cuidado na orientao da navegao e (3) o design da interface para evitar o transbordamento cognitivo na construo mental do leitor e dar sadas para os problemas de desorientao do usurio.

NOTAS
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Este estudo deriva de minha tese de doutorado MAPA HIPERTEXTUAL (MHTX): proposta de um modelo para organizao hipertextual de documentos, desenvolvida na Escola de Cincia da Informao da UFMG, sob orientao da Prof. Ldia Alvarenga (UFMG) e co-orientao do Prof. Hlio Kuramoto (IBICT).

issues of cognition and human information processing still are widely neglected and barely influence hypermedia design GLENBERG, A. M. e LANGSTON, W. E. Comprehension of illustrated text: pictures help to build mental models. Journal of Memory and Language, 1992, v. 31,n. 2, p.129-151.

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