Suporte ao cliente Minimodem USB ONDA

TM

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Inserindo o carto SIM corretamente

Caso voc receba o aviso Erro ao detectar-se o Carto SIM, verifique se o TM seu carto SIM foi inserido corretamente, seguindo as instrues abaixo:

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- Remova a tampa de proteo, fazendo o conector USB ficar visvel. - Puxe o encaixe do carto SIM para fora. - Insira seu carto SIM/USIM na posio indicada no encaixe. Tenha certeza de inserir o carto na posio correta. - Insira o encaixe novamente para dentro do modem. Lembre-se de manter a posio UP, indicada no encaixe, para cima. Caso o problema persista, entre em contato com a Central de Relacionamento da TIM atravs do telefone 1056 e informe os testes realizados.

Modem no detectado corretamente

TM Aps a instalao, quando voc plugar seu Minimodem e abrir o TIM Communicator, seu Minimodem ser reconhecido automaticamente aps alguns minutos.

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Caso o problema persista, consulte o atendimento ONDA: 0800-773-0220.

Caso seu Minimodem no seja reconhecido, a tela Procurando Modem ser exibida indefinidamente. Neste caso, consulte o item Atualizao do driver de comunicao no Guia Rpido que se encontra na embalagem do seu Minimodem ONDA para informaes de como proceder.

Cobertura TIM Web por Tecnologia

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Para informaes de cobertura, voc pode acessar o site da TIM www.tim.com.br (Voc => Planos Ps-Pagos => TIM Web . Em seguida clicar em Veja nossa cobertura e verificar qual a cobertura disponvel na localidade onde voc deseja se conectar Voc tambm pode enviar um SMS para o nmero 237, com o CEP que deseja consultar. A tecnologia 2G possui velocidades de transmisso de at: EDGE: Velocidade em at 200 Kbps GPRS: Velocidade em at 44 Kbps

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Obs.: Essas velocidades podem trazer uma percepo de lentido se comparadas com as velocidades da Rede 3G.

Percepo de baixa velocidade

Caso voc esteja com problemas em sua conexo, recomendamos deixar as seguintes configuraes como padro: 1) Clique em . Em seguida, selecione CONNECT FAST, e em seguida clique em Salvar. 2) Clique em . Em seguida, selecione como AUTOMTICO. Em seguida, clique em Salvar. . Selecione o Perfil TIM TM . Selecione o Tipo de Rede

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Se a percepo de lentido permanecer aps as aes sugeridas serem implementadas, entre em contato com a Central de Relacionamento da TIM atravs do telefone 1056 e informe os testes realizados, alm da localidade aonde percebida a baixa velocidade de navegao.

Registrando na Rede TIM

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Quando seu minimodem estiver corretamente instalado, ser exibido o boto verde Conectar. Se aps clicar nesse boto voc receber a mensagem O acesso rede de dados no est disponvel no momento, verifique se com a Central de Relacionamento da TIM (telefone 1056) informaes sobre a disponibilidade do sinal em sua regio.

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