SISTEMA DE INFORMACION Un sistema de informacin es un conjunto de elementos que interactan entre s con el fin de apoyar las actividades de una

empresa o negocio. El equipo computacional: el hardware necesario para que el sistema de informacin pueda operar. El recurso humano que interacta con el Sistema de Informacin, el cual est formado p or las personas que utilizan el sistema. Un sistema de informacin realiza cuatro actividades bsicas: entrada, almacenamient o, procesamiento y salida de informacin. Entrada de Informacin: Es el proceso mediante el cual el Sistema de Informacin tom a los datos que requiere para procesar la informacin. Las entradas pueden ser man uales o automticas. Las manuales son aquellas que se proporcionan en forma direct a por el usuario, mientras que las automticas son datos o informacin que provienen o son tomados de otros sistemas o mdulos. Esto ltimo se denomina interfaces automt icas. Las unidades tpicas de entrada de datos a las computadoras son las terminales, la s cintas magnticas, las unidades de diskette, los cdigos de barras, los escner, la voz, los monitores sensibles al tacto, el teclado y el mouse, entre otras. Almacenamiento de informacin: El almacenamiento es una de las actividades o capac idades ms importantes que tiene una computadora, ya que a travs de esta propiedad el sistema puede recordar la informacin guardada en la seccin o proceso anterior. Esta informacin suele ser almacenada en estructuras de informacin denominadas arch ivos. La unidad tpica de almacenamiento son los discos magnticos o discos duros, l os discos flexibles o diskettes y los discos compactos (CD-ROM). Procesamiento de Informacin: Es la capacidad del Sistema de Informacin para efectu ar clculos de acuerdo con una secuencia de operaciones prestablecida. Estos clculo s pueden efectuarse con datos introducidos recientemente en el sistema o bien co n datos que estn almacenados. Esta caracterstica de los sistemas permite la transf ormacin de datos fuente en informacin que puede ser utilizada para la toma de deci siones, lo que hace posible, entre otras cosas, que un tomador de decisiones gen ere una proyeccin financiera a partir de los datos que contiene un estado de resu ltados o un balance general de un ao base. Salida de Informacin: La salida es la capacidad de un Sistema de Informacin para s acar la informacin procesada o bien datos de entrada al exterior. Las unidades tpi cas de salida son las impresoras, terminales, diskettes, cintas magnticas, la voz , los graficado res y los plotters, entre otros. Es importante aclarar que la sa lida de un Sistema de Informacin puede constituir la entrada a otro Sistema de In formacin o mdulo. En este caso, tambin existe una interface automtica de salida. Por ejemplo, el Sistema de Control de Clientes tiene una interface automtica de sali da con el Sistema de Contabilidad, ya que genera las plizas contables de los movi mientos procesales de los clientes. A continuacin se muestran las diferentes actividades que puede realizar un Sistem a de Informacin de Control de Clientes: Actividades que realiza un Sistema de Informacin: Entradas: Datos generales del cliente: nombre, direccin, tipo de cliente, etc. Polticas de crditos: lmite de crdito, plazo de pago, etc. Facturas (interface automtico). Pagos, depuraciones, etc. Proceso: Clculo de antigedad de saldos. Clculo de intereses moratorios. Clculo del saldo de un cliente. Almacenamiento: Movimientos del mes (pagos, depuraciones).

Catlogo de clientes. Facturas. Salidas: Reporte de pagos. Estados de cuenta. Plizas contables (interface automtica) Consultas de saldos en pantalla de una terminal. Areas principales de una empresa: -finanzas -marqueting. -recursos humnos. -direccion. Las diferentes actividades que realiza un Sistema de Informacin se pueden observa r en el diseo conceptual ilustrado en la en la figura 1.2. Tipos y Usos de los Sistemas de Informacin Durante los prximos aos, los Sistemas de Informacin cumplirn tres objetivos bsicos de ntro de las organizaciones: Automatizacin de procesos operativos. Proporcionar informacin que sirva de apoyo al proceso de toma de decisiones. Lograr ventajas competitivas a travs de su implantacin y uso . Los Sistemas de Informacin que logran la automatizacin de procesos operativos dent ro de una organizacin, son llamados frecuentemente Sistemas Transaccionales, ya que su funcin primordial consiste en procesar transacciones tales como pagos, cobros, plizas, entradas, salidas, etc. Por otra parte, los Sistemas de Informacin que apoyan el proceso de toma de decis iones son los Sistemas de Soporte a la Toma de Decisiones, Sistemas para la Toma de Decisin de Grupo, Sistemas Expertos de Soporte a la Toma de Decisiones y Sistema de Informacin para Ejecutivos. El tercer tipo de sistema, de acuerdo con su uso u objetivos que cumplen, es el de los Sistemas Estratgicos, los cuales se desarrollan en las organizaciones con el fin de lograr ventajas competitivas, a travs del uso de la tecnologa de informacin.